关于跑腿公司计划书

关于跑腿公司计划书

绪论

跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门的生意来做。最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现在都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。有人事必躬亲疲于奔命，过度劳累透支健康，有的缺少帮手分身乏术，旺旺应付了小事耽误了大事，有的感叹公交挤人，打车吓人，黑车宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太远，无论办事、游玩都有一定的难度，人所共知的“惰性”所至而不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累活的人也大把人在，如此等等的困扰和需要，而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急切需要一批职业跑腿的人和专业跑腿机构为这些“忙人”、“懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史原因和背景下，中国市场稍稍新兴发展这一种便民式服务行业，可跑腿这一当在欧美发达国家盛行已久。

第一章公司概况

一创业计划摘要

在繁忙快捷的工作生活中，您是否感觉到时间不够用，有时候甚至分身乏术。现在一切可以解决，邹城市巴斯光年跑腿公司将为您代劳，从您的角度想您所想、急您所急，以多

元化、高能化、人性化和专业化的服务方式替您办事、帮您跑腿。为您提供优质的诚信服务是我们发展的原动力。在保证服务质量的前提下，尽量做到低价合理收费。为客户少花钱，多办事。

我们是一只有着共同梦想，共同目标的服务队伍，是一支充满青春活力的团队。我们将以“热情、诚信、积极、高效”的态度和宗旨为广大群众、企、事业单位和社会各界提供24小时服务。

只要事情合情、合理、合法，我们都可以全心全力的为您服务，从而让您省时、省力、省钱、省心、更省事！

二公司简介

邹城市巴斯光年跑腿公司是一个年轻的创业团队，主要以下岗工人和失业职工人员组成。可以为您提供诚信、快捷、专业、周到的跑腿服务，包括同城快递、代购物品、代送物品、代缴费、代办证、代排队、代接送人、代驾驶以及其他各类跑腿代劳服务。您只要小小的一份支出，就可以把这些生活的琐事、烦事、费心

事从容以对，集中精力去处理对您来说更重要的事。我们的服务不仅仅为您节省时间和金钱，更多的是您将收获从容和惬意。

第二章服务计划

一经营战略

随着经济的发展，都市生活的紧凑，为市民选择跑腿提供可能。跑腿目标成为每个人的私人秘书和管家，使客户们可以在忙碌的工作和生活之余赚回一点时间。

第一阶段进入市场，据行业调查跑腿失业正处于起步时期，在这一时间应抓紧发展机遇，稳定公司信用和品牌形象。做足宣传工作，培训具有专业素质工作人员。

第二阶段扩大发展，随着公司运作的逐步走向正轨，营业服务范围将逐渐扩大，适量的增加投入资金，整合资源和扩展业务领域

第三阶段结构调整，在历年的经营运转中，积累了大量经验，能够掌握跑腿业务的业务发展和预测市场潮流，再这一阶段中企业要重新优化服务结构性组合，订立更长远的目标和规划。

二服务结构

三服务范围

排队服务：医院、车站等。

取送服务：文件、礼品、包裹、鲜花、蛋糕、物品、演出票等。代购服务：物品、食品、药品、肯德基、德克士、必胜客、难寻

物品等。

发放服务：宣传单、报纸、杂志、资料、请帖等。

代办服务：代挂专家号、学校报名、房产优惠、商城折扣

等。

接送服务：外地人员接机、接站、接送等。

排忧服务：酒后代驾、电器维修、雨中送伞、冷天送衣等。异地跑腿：当您不在本地，这边的事情我们带您办理。

注：如果发展的好的话，还会有更加多的服务项目，如导游，陪练、护理、看管服务等。

四服务与支持

从顾客的角度出发，跑腿业务的知名度现在阶段不高，丙炔在信誉度方面顾客的眼光要接受这种业务仍需一段时间。优质的服务是让顾客满意的决定性因素。有效的宣传，确保服务的质量，加上顾客对服务的实际需要，让使跑腿服务走向繁荣发展。

第三章市场分析

目前市场上有一种新兴的服务项目就是针对繁忙生活这一状况而产生的，它就是跑腿服务。跑腿服务，顾名思义，就是帮别人跑腿，以达到节约时间，解决烦恼的目的，提供这种服务的公司就叫跑腿公司。

在我国，成立最早的跑腿公司也就十年年，到现在就有几十家比较出名的公司了，多分布在省会和经济比较发达的地区。济宁也就三四家。

一市场前景

跑腿作为一项新型的服务，已经得到社会的广泛认可，在

全国的许多城市都开始流行，他们的成功证明了跑腿服务的确可以在社会立足，随着经济的不断发展，邹城市近年发展迅速，人口众多，人们生活节奏快捷。很多事情没时间去完成，跑腿公司就是充分利用这一点来创造价值。

我公司所做的业务都是简单易行的，只要有时间和精力就能办到的事。从排队到购物，从接送到缴费....我们能做的事情及人们生活的各个角落，不用担心因为没有业务而亏本。

二目标市场

市场定位是对消费者心理的占领，要实现这个目标，使得我们公司的服务正真深入人心，确实有一定的困难，一方面，要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象，还要通过有效的途径传达到这一领域，使顾客产生心理共鸣。

自2005年以来，在我们国家各大城市开始出现跑腿服务公司。在重要的经济开发区，跑腿公司更是迅速发展，人们平时比较忙碌，没有多余时间老人看病，接送孩子，交业务费用等繁琐的事情。因此，首先把目标琐在这些白领阶层身上，激发他们使用跑腿服务的热情，为他们省去平时各种杂事。邹城巴斯光年跑腿公司将为他们提供方便和优质的服务。

三竞争分析

四竞争战略

根据跑腿失业发展趋势，我们计划在五年时间内对不同时间

的竞争进行战略性规划。

第一阶段创业期（第一、二年）

由于我们公司从事的跑腿服务处于成长期，公司将采取集中营销的战略，针对中高层收入家庭从事基本生活服务业务，辅以有效的信息监控反馈系统，以求高质量、有特色的服务打开市场，提高公司知名度和信誉

第二阶段发展期（第三~五年）

公司业务规模在现有基础上进行横向拓展，从公司内部质量上全面改善，提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客以更好的服务，并使服务人员效率更高，达到使员工和顾客都满意的最佳效果；继续扩大市场占有率，实行差异化销售战略，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范；通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。

第三阶段稳定期（五年以后）

保持公司原有运营规模，不断发现市场新需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求；建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其他新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提