俱乐部各岗位职责及工作内容
俱乐部管理制度十篇
俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度篇1(1)会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。
2、工作职责：(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。
(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。
(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。
(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。
(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。
(6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。
(7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
(8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。
(9)执行店长分配的其它工作。
(二)会籍顾问1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。
2、工作职责：(1)外部市场拓展。
包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。
(2)邀约顾客和内场维护。
能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。
(3)跟进顾客。
邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。
(4)签单。
熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。
(5)顾客维护。
会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来继续锻炼，)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的'原因等等);如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。
3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。
4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。
5.处理俱乐部设备的预订和租借。
健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。
具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。
2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。
3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。
4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。
5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。
销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。
具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。
2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。
3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。
4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。
管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。
具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。
2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。
3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。
4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。
5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。
以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。
每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。
针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。
•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱，提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。
俱乐部岗位职责
优化服务、卫生工作标准及程序并负责具体落实执行
规范员工行为，执行《员工手册》
做好客户服务，完成每月下达的业绩指标
了解掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向执行总经理汇报
培 训
宣传企业文化
制订和执行培训计划
培养主管的管理能力，员工的技术服务能力
各种档案的建立与管理
后 勤
编制申购计划，负责监督落实
工作难点：如何更好的做到上下同心，完成业绩指标
衡量标准：业绩达成情况，执行力
职业发展：总监
职务
工作责任与描述
培
训
主
管
工作责任
1、落实经理的工作计划，制订、执行培训计划
2、检查、监督技术老师培训质量与纠正各岗位日常工作
3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向部门经理汇报
4、收集顾客反馈意见
主抓养生师岗前培训：执行《培训守则》，宣传企业文化，对素质、技术进行培训
技术管理
编制培训计划，执行《培训守则》，监督培训过程
财务管理
执行《财务守则》，监督财务、收银的工作
后勤管理
审批、设备
协调处理好对内、对外的关系及各类突发事件
员工、宿舍、食堂及营业场所的安全管理
工作目的：保证门店正常运营
工作要求：以身作则，服务意识强，不断学习，完善自我
工作目的：协助执行总经理完成各项业绩指标
工作要求：工作严谨，真抓实干
工作禁忌：越权管理，欺上瞒下
工作要点：加强执行制度的力度
工作难点：提升业绩指标
衡量标准：业绩达成情况
职业发展：总监
职务
工作责任与描述
餐
饮
吧
台
XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责
XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责为了更好地推进XX中学体育俱乐部的运营与发展，明确各岗位的职责与任务，特制定本岗位责任制。
俱乐部主要由以下几个部门组成：一、理事会1.1 理事长- 岗位职责：- 负责俱乐部的整体规划与发展方向；- 组织召集理事会会议；- 监督俱乐部各项工作的实施；- 代表俱乐部与其他组织或个人进行合作交流。
1.2 副理事长- 岗位职责：- 协助理事长进行俱乐部的规划与发展；- 负责俱乐部日常工作的组织实施；- 协调各部门之间的工作。
二、教务部2.1 教务主任- 岗位职责：- 负责俱乐部教学计划的制定与实施；- 安排教师课程表；- 对教学质量进行监督与评估。
2.2 教务员- 岗位职责：- 协助教务主任进行教学计划的制定与实施；- 负责学生报名、请假、成绩记录等工作；- 对教学设施进行维护与管理。
三、活动部3.1 活动主任- 岗位职责：- 负责俱乐部各项活动的策划与实施；- 组织俱乐部的大小活动；- 对活动效果进行评估与反馈。
3.2 活动员- 岗位职责：- 协助活动主任进行活动的策划与实施；- 负责活动现场的布置与执行；- 对活动参与人员进行管理与指导。
四、行政部4.1 行政主任- 岗位职责：- 负责俱乐部的行政管理工作；- 制定与执行俱乐部各项规章制度；- 对俱乐部的人力资源进行管理。
4.2 行政员- 岗位职责：- 协助行政主任进行行政管理工作；- 负责俱乐部的财务管理与报销；- 对俱乐部的设施进行维护与管理。
五、财务部5.1 财务主任- 岗位职责：- 负责俱乐部的财务规划与预算；- 对俱乐部的财务进行审计与管理；- 定期向理事会报告财务状况。
5.2 财务员- 岗位职责：- 协助财务主任进行财务管理；- 负责俱乐部的日常收支记录；- 对俱乐部的资金进行合理调配。
以上是XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责，各岗位应严格按照职责执行工作，共同推进俱乐部的持续发展。
俱乐部岗位职责
俱乐部岗位职责俱乐部岗位职责11、全面主持店面的管理工作,制定门店营销策略并组织实施;2、做好门店各个岗位的分工管理工作;3、掌握门店各种设备、设施的'维护保养知识;4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;5、负责对员工的培训教育;6、高业绩零投诉,带领团队完成业绩目标。
俱乐部岗位职责2一、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产的管理工作；5、做好俱乐部仓库的.管理工作；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、每月评审业绩表和工作报表；11、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
俱乐部策划运营岗位职责
俱乐部策划运营岗位职责1. 岗位介绍俱乐部策划运营岗位是负责俱乐部的整体策划与运营工作的职位。
该岗位需要具备一定的市场营销和活动策划能力，能够统筹协调俱乐部各项活动的开展，并负责俱乐部的品牌宣传和会员管理工作。
2. 职责描述2.1 活动策划- 负责制定俱乐部的活动策划方案，包括活动目标、内容、流程等，并制定详细的执行计划；- 策划并组织俱乐部的线上、线下活动，包括社交聚会、培训讲座、体育竞技、文化艺术活动等；- 与各合作伙伴协商洽谈，确保活动的顺利进行，达到预期效果。
2.2 品牌宣传- 负责俱乐部的品牌宣传工作，提高俱乐部的知名度和影响力；- 策划并执行俱乐部的宣传活动，如线上推广、媒体报道等；- 维护俱乐部的官方网站、社交媒体账号等渠道，保持内容的更新和互动，吸引更多的关注与参与。
2.3 会员管理- 负责俱乐部的会员招募和维护工作；- 策划并执行会员活动，提高会员的参与度和黏性；- 跟踪会员需求，并提供相应的服务和支持，保证会员满意度。
2.4 合作伙伴管理- 建立与各类合作伙伴的良好合作关系，如场地提供商、赞助商、宣传渠道等；- 负责合作伙伴的挖掘、洽谈和维护工作，以实现互利共赢。
2.5 数据分析与报告- 统计并分析俱乐部各项活动的数据，如活动参与人数、参与率、满意度等；- 撰写运营报告，提供数据支持和建议，为俱乐部的决策提供参考。
3. 任职要求- 大学本科及以上学历，市场营销、公关、传媒等相关专业优先；- 具备较强的活动策划和组织能力，有成功案例者优先；- 熟悉社交媒体运营，如微信、微博、抖音等，具备一定的线上推广经验；- 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调各方资源；- 具备较强的数据分析和报告撰写能力，对数据敏感，能够从中发现问题并提出改进建议。
4. 工作环境俱乐部策划运营岗位需要在办公室和活动现场进行工作。
在策划和准备活动时，需要进行桌面工作，包括活动方案的制定、合作伙伴的洽谈、内容的准备等。
俱乐部岗位职责
衡量标准：顾客与员工的满意度
职业发展：行政、技术人员
前
台
工作责任
遵守《接待员岗位职责》，按工作流程及要求进行操作
1、接待安排顾客，收集顾客反馈意见
2、提高房间利用率，做好解释工作
3、服务项目的介绍，各项附项的推销
4、区域卫生的干净、整洁
4、服从经理安排，遵守公司制度
工作目的：物品准备，卫生保洁，安全
工作要求：规、工作认真细致
工作禁忌：食品不卫生，变质，玩忽职守
工作要点：及时、快速的烹饪食物
工作难点：如何保持食物卫生，如何提高烹饪的效率
衡量标准：顾客和员工的评价
职业发展：餐饮经理
三、技术人员
芳
疗
师
工作责任
1、严格实施《芳疗师工作要求》
工作要点：快速及时，准确无误
工作难点：如何有效的与客户沟通
衡量标准：主管部门与顾客的评价
职业发展：行政、技术人员
保
洁
员
工作责任
1、俱乐部包厢、卫生间、厨房间、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作
2、负责药水的准备
3、负责过道、楼梯的整体卫生清洁
工作目的：物品准备，卫生保洁
工作要求：规、工作认真细致
工作要求：坚持原则，核算精确，纠错及时
工作禁忌：弄虚作假，得过且过
工作要点：按制度办事，加强监督、审核、检查力度
工作难点：如何做一个合格的“当家”
衡量标准：财务分析报告的时效性，各类财务报表的准确性
职业发展：财务主管
职务
工作责任与描述
出纳
工作责任
业务
1、执行公司制度及《及财务守则》
健身俱乐部岗位职责及工作流程
运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
俱乐部各岗位职责及工作内容
俱乐部各岗位职责及工作内容俱乐部是由各种不同的岗位组成的，每个岗位都有自己的职责和工作内容。
以下是常见的俱乐部岗位及其职责和工作内容的概述。
1.会长/主席：-制定俱乐部的总体策略和目标-组织俱乐部会议和活动-监督俱乐部的整体运作-协助其他岗位的工作并提供指导和支持2.副会长/副主席：-协助会长制定俱乐部策略和目标-代表会长处理俱乐部事务-组织和协调俱乐部的各种活动-协助其他岗位的工作3.秘书：-负责俱乐部的文档管理和档案记录-制定会议议程和记录会议纪要-协助会长和其他成员处理俱乐部事务4.财务：-管理俱乐部的财务流程和资金-制定和执行预算-监督会费收入和支出-为俱乐部活动提供资金支持5.活动策划与组织：-负责策划和组织俱乐部的活动和项目-与其他岗位协同合作，确保活动的顺利进行-制定活动预算和资源计划-协调场地预订，设备租赁和其他必要的安排6.公关：-管理俱乐部的宣传和推广-与媒体和外部组织合作，提高俱乐部的知名度-负责俱乐部网站、社交媒体和其他宣传渠道的更新和维护-协调俱乐部内外的沟通和公关活动7.招募与成员管理：-负责招募新会员和组织成员-维护会员数据库并及时更新会员信息-组织新会员培训和活动介绍-协助解决会员问题和提供支持8.社区服务：-制定并执行俱乐部的社区服务计划-与当地机构和组织合作，开展志愿者活动-组织募捐和慈善事件-提供社区居民所需的服务和支持以上只是一些常见的俱乐部岗位及其职责和工作内容的概述。
具体的俱乐部可能根据其类型、规模和目标的不同，会有其他特定的岗位和职责。
在实际运作中，各个岗位之间需要密切合作，充分协调，以确保俱乐部的顺利运转和取得预期的成果。
体育俱乐部各岗位职责
体育俱乐部各岗位职责体育俱乐部是一个专业性较强的组织，其内部存在着多个不同的部门，每个部门的成员都有各自的职责。
下面就体育俱乐部的各个岗位职责做一个详细的介绍。
1. 俱乐部经理：俱乐部经理是俱乐部的核心管理者，负责整个俱乐部的运营和管理工作。
他的职责包括招聘和管理俱乐部的工作人员，制定俱乐部的发展战略和目标，协调各个部门的运作，与合作伙伴和赞助商进行沟通等。
俱乐部经理需要具备较强的组织和协调能力，同时还需要对体育产业有深入的了解。
2. 运动员总监：运动员总监是负责招募和管理俱乐部运动员的高级职位。
他需要与选手进行合同谈判、赞助商洽谈和新选手发掘。
他还负责与其它俱乐部或比赛组织者进行洽谈合作，确保俱乐部的运动员能够参加更多的比赛。
运动员总监需要对该项目的技术和训练有较深的了解，同时还需要具备较强的人际交往和谈判能力。
3. 教练：教练是体育俱乐部最重要的职位之一，负责对运动员进行技术指导和训练。
教练需要根据每个运动员的特点和需求，制定个性化的训练计划，并对其进行指导和激励。
教练还需要与运动员的家庭和经纪人进行沟通，确保运动员在比赛和训练中得到最好的支持和照顾。
4. 营销经理：营销经理负责俱乐部品牌的推广和市场营销工作。
他需要与赞助商、媒体和广告代理商进行合作，制定和执行俱乐部的市场推广策略。
此外，营销经理还需要参与俱乐部的活动策划和执行，组织举办相关赛事和宣传活动，提高俱乐部的知名度和影响力。
5. 综合管理人员：综合管理人员是负责俱乐部日常运作和管理的工作人员。
他的职责包括财务管理、人力资源管理、行政管理等。
综合管理人员需要协助经理和部门负责人完成各项工作，确保俱乐部的各个部门之间的协作和沟通。
他还需要处理一些日常的文书工作，如合同签订、会议记录等。
6. 公关经理：公关经理负责俱乐部与媒体和公众之间的沟通和关系维护。
他需要与媒体进行定期的沟通和建立良好的合作关系，确保俱乐部能够得到良好的宣传和报道。
俱乐部各部门员工岗位职责
Ai CLUB各部门员工岗位职责1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理总体事务，和全体员工共同努力，及时完成店内的各项目标。
2、制定管理目标和经营战略，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
与企划部沟通：制定市场拓展计划，并全面推销。
与财务部沟通：制定本店的一系列价目，如餐饮毛利。
详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证本店业务顺利进行。
３、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。
传达政府或董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作系统。
4、健全的财务制度。
阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款等。
5、高峰期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。
7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个服务质量和员工素质。
8、加强维修保养工作和安全管理工作。
59、选聘、任免部门负责人等，决定机构设置，员工编制及重要人事变革。
负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并代表企业接待重要贵宾。
11、关心员工，以身作则，使有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
12、负责与管理系统进行业务联系与沟通。
注：为更有效的进行管理，两名总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合，具体分管企业内日常管理与经营策划两方面，在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成，同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与意见。
主管职能：采购与驾驶（店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车。
俱乐部岗位职责
工作要点:及时、快速的整理卫生
工作难点：如何保持区域卫生，如何提高做卫生的效率
衡量标准：顾客和员工的评价
职业发展：宿管、仓管、行政等
厨
师
工作责任
1、负责厨房间、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作
2、负责员工餐及客人简餐的烹饪
3、确保烹饪食物的干净、卫生
技术管理
编制培训计划，执行《培训守则》,监督培训过程
财务管理
执行《财务守则》,监督财务、收银的工作
后勤管理
审批采购计划，控制成本
维护、管理好各种设施、设备
协调处理好对内、对外的关系及各类突发事件
员工、宿舍、食堂及营业场所的安全管理
工作目的：保证门店正常运营
工作要求：以身作则,服务意识强，不断学习，完善自我
工作目的：协助执行总经理完成各项业绩指标
工作要求：工作严谨，真抓实干
工作禁忌：越权管理,欺上瞒下
工作要点：加强执行制度的力度
工作难点:提升业绩指标
衡量标准：业绩达成情况
职业发展:总监
职务
工作责任与描述
餐
饮
吧
台
经
理
人事管理
执行《员工手册》,纠正规范员工行为
做好厨师人员管理工作,确保人手充足
宣传企业文化，积极与员工沟通，了解工作生活情况
3、现金收支管理及有价证券的保管
4、协助会计处理与税务、银行等外联关系
5、根据国家职能部门的规定，按时缴纳各项费用
其他
接受内部监督与审计
工作目的：保证货币资金的准确性、安全性
工作要求：工作严谨、细心
工作禁忌:贪污、挪用公款，坐支现金
欧洲足球俱乐部岗位职责
欧洲足球俱乐部岗位职责1. 俱乐部管理层俱乐部管理层是俱乐部的最高领导机构，负责制定俱乐部整体发展战略，并监督各部门的运作。
主要职责包括：- 制定俱乐部的发展目标和战略计划，并监督执行；- 招聘、管理和评估俱乐部各部门的工作人员；- 管理俱乐部的财务和预算，确保俱乐部的经济稳定和可持续发展；- 维护俱乐部与国际足球组织和其他俱乐部的关系；- 协调俱乐部各个部门的合作，确保俱乐部整体运作的协调性。
2. 教练组教练组是俱乐部的核心团队，负责指导和训练球员们的足球技术和战术意识，使球队能够在比赛中取得好的成绩。
主要职责包括：- 设计和安排球队的训练计划，并确保训练内容的科学性和针对性；- 分析对手球队的战术和风格，并为球员制定相应的战术策略；- 监督球员的训练进展和技术水平，提供个别指导和辅导；- 指挥比赛时的换人和战术调整，确保球队在比赛中取得最佳的成绩；- 协调球队与俱乐部其他部门的合作，确保球队能够得到良好的后勤支持。
3. 球探球探是负责寻找和评估潜在球员的重要人员，他们通过观看比赛和研究资料，找到适合俱乐部需要的球员，并提交给教练和管理层做出决策。
主要职责包括：- 通过观看比赛和研究资料，寻找潜在的球员；- 评估球员的技术、身体素质和潜力，为俱乐部提供球员推荐报告；- 跟踪和建立联系，并与球员和他们的经纪人进行谈判；- 分析对手球队的阵容和战术，为教练制定对策和战术安排；- 与各类青训机构和学院保持联系，寻找年轻有潜力的球员。
4. 后勤支持后勤支持部门负责俱乐部的日常运营和比赛活动的顺利进行，包括场地管理、装备管理、医疗护理等。
主要职责包括：- 管理和维护俱乐部的训练基地和比赛场地，确保设施的安全和良好状态；- 管理球队的装备和器材，确保球员们的装备齐全且正常使用；- 提供球队的医疗护理和康复服务，确保球员的身体健康；- 安排球队的差旅和住宿，确保球队在外出比赛时的顺利和舒适；- 组织球队的日常用餐和休息，满足球员的生活需求。
俱乐部各部门岗位职责与工作流程
俱乐部各部门岗位职责与工作流程1.前台部前台部是俱乐部的门面，是接待顾客的第一个部门，其岗位职责如下：岗位职责：1) 接待顾客，提供各种咨询和服务2) 负责会员管理工作，包括会员注册、储值、积分管理等3) 负责场馆预订和场地维护管理4) 管理场馆预约系统和顾客反馈系统工作流程：1) 客人前来咨询、购买门票、申请会员卡等；2) 前台人员提供所需服务并记录相关信息；3) 会员储值、积分管理和预约事宜的查询和处理；4) 维护场地卫生、检查设施设备，及时反馈问题。
2. 健身房部健身房部是整个俱乐部的核心部门，主要提供健身锻炼、减肥塑形等服务。
岗位职责：1) 提供专业的健身指导、给予合理的锻炼计划2) 负责健身房设备的维护、管理和安全教育3) 负责场馆内环境的卫生清洁和维护，保持整洁4) 维护和更新场馆内的健身设备和锻炼器材工作流程：1) 为俱乐部会员制订个性化的健身计划；2) 给会员健身指导，帮助会员排除健身中的不适感受；3) 检查和维护健身房器械设备加强场馆维护；4) 安排巡逻员在场馆内巡视，确保设备安全，防止意外。
3. 游泳馆部游泳馆部是主要负责游泳教学、健身和比赛等服务的部门。
具体岗位职责如下：岗位职责：1) 提供游泳教学和培训服务2) 管理游泳馆场馆和设备设施3) 负责现场比赛和比赛前后的赛事管理4) 管理游泳馆的卫生、安全和清洁等工作工作流程：1) 组织游泳馆的各项活动，包括游泳培训、比赛等；2) 维护游泳池水质和卫生，确保顾客安全健康；3) 安排巡逻员在场馆内巡视，确保水质安全、设备稳定、环境干净有序；4) 响应客户投诉，及时处理各种突发事件。
4. 羽毛球馆部羽毛球馆部主要提供羽毛球教学、健身以及比赛等相关服务。
岗位职责：1) 提供羽毛球运动的科学指导，制定适合不同客户的健身计划2) 负责现场比赛和比赛前后的赛事管理3) 管理羽毛球馆的卫生、安全和清洁等工作4) 管理羽毛球馆设备的使用和场地的预订等工作工作流程：1) 锻炼区域管理，确保客户安全及场地规整；2) 安排巡逻员在场馆内巡视，以防止球员不按规定擅自进出场地，保障场地安全；3) 管理羽毛球馆场地的预订和使用，避免不必要的纷争；4) 检查和维护羽毛球馆器械设备和场地设施加强场馆维护和管理。
俱乐部岗位职责范文
俱乐部岗位职责范文1.管理层岗位职责：-俱乐部总经理：负责整个俱乐部的运营管理，包括制定俱乐部发展战略、管理预算和财务、招募和管理员工、协调与合作伙伴的关系、执行董事会的决策等。
-运营经理：承担俱乐部日常运营工作，协助总经理制定和执行俱乐部的运营计划，监督各个部门的运营情况，确保俱乐部的顺利运行和高效管理。
-市场营销经理：负责俱乐部的市场推广和品牌建设工作，制定市场营销策略，开展营销活动，提高俱乐部的知名度和吸引力，增加会员和球迷数量。
-人力资源经理：负责俱乐部的人力资源管理工作，包括招聘和选拔人才，培训和发展员工，制定员工绩效评估制度，管理薪酬和福利，维护良好的员工关系。
2.教练员岗位职责：-主教练：制定球队的训练计划和比赛战术，指导球员进行训练，提高球员的技术水平和战术意识，调配球员阵容，制定比赛策略，带领球队参加比赛，争取好成绩。
-助理教练：协助主教练进行训练工作，指导球员进行基础技术训练，分析比赛录像，提出改进建议，协助主教练制定比赛战术，管理球队的后勤工作，提供球员心理辅导。
-青训教练：负责俱乐部的青少年训练工作，培养和发展青少年球员，提供专业的足球训练课程，提高球员的足球技能和比赛能力，为一线队输送人才。
3.工作人员岗位职责：-球队经理：负责球队的组织协调工作，安排球队的集训和比赛行程，预订场地和交通工具，协调球队和赞助商的关系，处理球队的日常事务。
-球场管理员：负责管理俱乐部的球场设施，确保球场的清洁和安全，维护球场设备，为每场比赛和训练提供必要的管理和保障。
-球探：负责寻找、观察和评估潜在的球员，收集并整理球员的资料和比赛情报，为俱乐部的球探工作提供支持和协助。
-媒体经理：负责与媒体的对接和沟通，安排球队的媒体活动和新闻发布会，维护俱乐部的形象和声誉，提高俱乐部在媒体和公众中的知名度和美誉度。
以上是俱乐部岗位职责的主要内容，不同俱乐部根据自身具体情况会有所差异，例如一些大型俱乐部可能还会有财务经理、法务经理等职位。
健身俱乐部岗位职责岗位
健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、保护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次职工会议、每个月召开经营解析会；4、对店长每个月工作及业绩进行核查；5、看管所有部门的平常经营管理；6、进行特别岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、督查店长每个月对职工工作状况的核查；9、就各部门的人员奖罚进行决策，包含对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审查；11、计划采买及维修并督查俱乐部的财务及估量；12、每个月评审损益表和工作报表；13、每天批阅平常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责职工之间的沟通以及负责参加行业相关会议，认识行业最新趋向；15、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。
二、店长：1、负责配合总经理展开经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、看管所管部门的平常经营状况；4、保护客户关系并及时报告客户建议；5、完成股东会及总经理拟定的业绩核查方案；6、当聘任新职工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理报告职工的工作状况；8、指定工作程序并提出实行措施，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、每个月最少一次对会籍部及教练部的所有职工进行培训；10、负责每季度组织职工展开营销和宣传活动；11、辅助总经理评审每个月业绩表和工作报表；12、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长展开经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、看管所管部门的平常经营状况及人职工作状况；4、做好健身器材类固定财富的管理；5、完成总经理及店长拟定的业绩核查方案；6、当聘任新职工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理报告职工的工作状况；8、指定工作程序并提出实行措施，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职职工进行上岗培训；10、负责每季度组织职工展开营销和宣传活动；11、每个月评审业绩表和工作报表；12、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。
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经理岗位职责及工作内容
1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容
2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。
2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。
2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。
2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。
2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。
2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。
2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。
2.14认真完成每月私训任务，积极创收
巡场教练岗位职责及工作内容
3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。
3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。
3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。
3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。
3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。
3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。
3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。
3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。
3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。
3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
会籍部主管职责：
1、制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。
2、协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。
3、制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。
4、制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。
5、制定销售提成方案。
6、制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。
7、分配VIP接待工作进行程序。
8、制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。
9、监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。
10、监管会籍管理系统，对会员资料保密。
11、负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。
12、负责会员卡发放，以及资料完整。
13、检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。
14、保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。
15、制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。
16、有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。
17、经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。
18、对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。
19、培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事
20、合作精神。
21、对纪律处分的员工做文字性存档。
22、保持工作环境清洁卫生。
23、出席每周行政会议及每天行政晨会。
24、主持每周销售会议。
25、出席财务部举行的信贷会议。