湖南联通经营分析系统讲稿
湖南联通经营分析系统讲稿
– OLAP软件：如Cognos PowerPlay Enterprise Server – WEB/报表软件：Cognos Impromptu Web Report
2020/8/20
13
服务器处理性能指标
东东东东
• 服务器处理性能指标
• 服务器处理能力应以未来3-5年考虑， • 到2003年底，全部业务的用户数估计达到250万， • 以此计算ETL/ODS/DW服务器的TPMC值接近4万， • 采用类似IBM M85或HP rp7410档次的小型机，比
呼叫中心系统 综合帐务系统 综合语音平台
长春办事处 西安办事处 内蒙办事处 上海办事处 办事处 广州办事处 办事处
2020/8/20
100 80 60 40 20 0
第一季度
第三季度
东东东东
东部 西部 北部
4
东方国信-质量保证
软件设计及质量保证：
▪ 严格、详细的需求调研 ▪ 采用标准化软件设计方案 ▪ 详细的文档要求 ▪ 版本控制 ▪ 软件测试（综合性/模块性） ▪ 阶段性评定
2020/8/20
东东东东
5
东方国信-服务体系
公司的生存：产品-客户-服务 工程实施
前期现场勘测，取得客户的现场情况 工程界面的细分 多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持 工程文件的交换与认定 现场培训
售后服务
培训计划 支持电话/现场服务承诺 产品升级与更新
东东东东
经营分析与决策支持 客户关系管理系统 客户服务中心系统 综合计费帐务系统 综合语音平台系统
• 特定配置的主机硬件 • 特定配置的操作系统 • 特定配置的数据库系统 • 其配置中任何一项的变化都可能会对TPMC值有很大的影响
联通经营分析系统白皮书[1]讲课稿
![联通经营分析系统白皮书[1]讲课稿](https://img.taocdn.com/s3/m/4845c1417cd184254b3535a4.png)
目录一、什么是IME经营分析系统 (2)二、IME经营分析系统架构 (4)1、软件架构 (4)2、硬件配置 (10)三、IME经营分析系统功能 (13)1、县市能力 (13)2、发展情况 (14)3、收入情况 (15)4、话务情况 (15)5、专题分析 (16)6、主题分析 (16)7、部门报表 (17)8、我的收藏 (17)9、系统功能 (18)四、IME经营分析系统特点 (19)1、前瞻性的完整解决方案 (19)2、灵活开放的体系设计 (19)3、高效处理海量数据的平台 (19)4、满足个性需求的业务功能 (19)5、通用的报表定制 (20)6、高效的ETL工具 (20)五、IME经营分析系统效益 (21)1、提高满意度和挽留客户 (21)2、扩大客户利润贡献 (21)3、解放劳动力 (21)4、提高企业竞争力 (21)六、服务与支持 (23)一、什么是IME经营分析系统随着中国的移动通讯市场进入相对成熟期，竞争日益激烈，已经由传统的“产品主导型”市场转向“客户主导型”市场，仅仅依靠开拓和投资新的运营项目已经无法面对市场竞争的需要，如何在现代市场竞争环境中充分利用自己的综合业务优势，保持市场竞争能力，是电信公司亟待解决的关键问题。
另一方面，企业内部管理系统不断扩张、日趋复杂，必须通过科学的方法来替代原始的、经验型的市场决策，利用新技术手段加强企业管理和科学决策，已势在必行。
建立经营分析系统，是联通公司提高竞争能力和促进企业良性发展的根本保障。
经营分析系统对客户、账务、计费、网管、客服等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。
只有建立了经营分析系统，才能够为联通管理和决策提供强有力的支撑，提高企业的决策力、效率和准确性，从而提升企业的核心竞争力。
实施企业CRM是电信运营商业务发展目标，经营分析系统以客户为中心，数据仓库是CRM的灵魂，经营分析系统是将来CRM的关键组成。
中国联通经营分析系统数据模型培训123页PPT
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢！
联通经营工作汇报
联通经营工作汇报一、开场致辞1. 汇报时间与背景2. 工作总结周期二、经营状况概述1. 市场环境分析2. 主要经济指标3. 市场份额与竞争地位三、主要业务发展情况1. 4G/5G网络建设与优化2. 宽带业务发展3. 大数据与云计算业务4. 物联网与AIoT布局四、营销策略与成效1. 品牌推广活动2. 客户关系管理3. 产品创新与差异化五、存在的问题与挑战1. 行业竞争加剧2. 技术更新换代压力3. 客户需求多样化六、下一步工作计划与展望1. 加强网络基础设施建设2. 深化产业链合作3. 创新业务模式4. 提升客户服务水平七、结束语内容尊敬的各位领导，各位同事，大家好。
我很荣幸在这里向大家汇报我公司近期的经营工作情况。
本次汇报的时间是2023年度，涵盖了过去一年来我们在各个业务领域的发展情况和取得的成果，同时也反思了我们在工作中遇到的问题和挑战，并展望了未来的工作计划。
一、经营状况概述过去一年，我国信息通信行业继续保持快速发展态势。
在数字化、网络化、智能化的大背景下，市场需求不断升级，技术变革日新月异。
联通公司紧紧围绕“三化三提升”战略，深化供给侧结构性改革，加快转型升级，保持了健康稳定的发展势头。
（1）市场环境分析在5G时代来临的背景下，我国电信市场竞争愈发激烈，用户需求日益多元化和个性化。
同时，政策环境持续优化，为行业发展创造了有利条件。
（2）主要经济指标近一年来，我公司在收入、利润、用户规模等方面均取得了较好的成绩。
总收入同比增长5%，净利润增长3%。
移动用户数达到1.5亿，宽带用户数突破3000万。
（3）市场份额与竞争地位在市场竞争中，我公司在4G/5G网络覆盖、宽带业务、企业市场等领域均保持了较高的市场份额，与竞争对手相比具有一定的优势。
二、主要业务发展情况（1）4G/5G网络建设与优化过去一年，我公司在4G/5G网络建设方面持续发力，新建基站XX个，优化基站XX个，网络覆盖和质量得到进一步提升。
中国联通运营分析PPT课件
省分
北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 山东 河南 北十
份额
41.09% 36.76% 41.09% 27.57% 29.73% 28.31% 33.82% 35.44% 31.52% 33.43% 26.89% 31.96%
主营收入份额
排名
较年末 变化
0.19%
2
-2.48%
1
0.19%
移动用户份额
排名
较年末 变化
2.23%
5 -2.61%
1 2.23%
10 -0.42%
8 -0.65%
4 -0.22%
6 1.13%
2 1.19%
9 -0.02%
3 1.92%
7 -0.05%
0.24%
排名
10 1 8 9 7 4 3 5 2 6
份额
80.33% 80.33% 73.45% 55.67% 55.32% 59.60% 63.92% 67.95% 66.03% 53.18% 52.36% 58.47%
哈尔、绥化低于全省均值。
其他重点指标
✓ 宽带用户：净增7.7万户（38.5%）。其中：集客净增1.3万户（85.4%）。 ✓ 20M以上宽带用户：占比55.1%，排名北十第8位。
139 行动
其他重 点指标
主要发展指标
移网净增出账用户（万户） 4G网络用户渗透率
2G/3G转4G用户（万户） 流量价值释放（元）
宽带网上用户净增（万户） 20M以上宽带用户占比
目标
全省
8月 完成
排名
北十 平均
其中：集客市场
目标
8月 完成
—
2.9
6 7.6
中国联通经营分析系统技术规范
中国联通经营分析系统技术规范(讨论稿2)中国联通2004年10月目录1总则 (5)1.1 编写目的 (5)1.2 建设背景 (5)1.3 适用范围 (6)1.4 起草单位 (6)1.5 解释权 (6)1.6 术语解释 (6)1.7 参考文献 (7)2经营分析系统在BSS中的定位 (8)3近期经营分析系统建设目标及原则 (9)3.1 建设目标 (9)3.2 建设步骤 (9)3.3 建设原则 (9)4经营分析系统接口信息规划 (10)4.1 外部接口概述 (10)4.1.1 源数据特点 (10)4.1.2 源数据分类 (10)4.1.3 数据交换方式 (11)4.1.4 接口实现原则 (11)4.2 外部接口实现 (12)4.2.1 综合营业系统接口信息规划 (12)4.2.2 综合账务系统接口信息规划 (13)4.2.3 综合结算系统接口信息规划 (14)4.2.4 客服系统接口信息规划 (14)4.2.5 大客户系统接口信息规划 (14)4.2.6 增值业务系统接口信息规划 (15)4.2.7 渠道管理系统接口信息规划 (15)4.2.8 CRM系统接口信息规划 (16)4.2.9 智能网系统接口信息规划 (17)4.2.10 网管系统数据接口信息规划 (17)4.2.11 ERP系统数据接口信息规划 (18)4.2.12 MSS系统数据接口信息规划 (18)4.2.13 资源管理系统接口信息规划 (18)4.2.14 其他相关数据接口信息规划 (18)5经营分析系统应用 (19)5.1 业务报表实现 (20)5.1.1 报表生成原则 (20)5.2 主题分析 (20)5.2.1 维度汇总 (21)5.2.2 度量汇总 (29)5.2.3 主题分析的维度和度量 (34)5.3 专题分析 (77)5.3.1 专题分析建设原则 (78)5.3.2 资费套餐分析 (78)5.3.3 客户分析 (80)5.3.4 渠道专题分析 (82)5.3.5 营销计划预演 (86)5.3.6 企业级综合指标分析 (86)6经营分析系统数据质量保证 (87)6.1 数据质量问题出现的原因 (87)6.1.1 经营分析系统外部接口问题 (87)6.1.2 经营分析系统内部问题 (88)6.1.3 经营分析系统指标理解问题 (88)6.2 数据质量要求 (88)6.3 数据质量的控制流程 (88)6.3.1 数据稽查流程定义 (89)6.3.2 数据核查流程定义 (89)6.3.3 数据质量问题处理流程 (90)6.3.4 变更处理流程 (91)6.3.5 错误数据维护流程 (91)6.3.6 统计口径差异控制流程 (92)6.3.7 管理流程及相关标准的检查 (92)6.3.8 质量管理运作的检查 (93)6.4 保证数据质量的技术手段 (93)6.4.1 元数据的统一管理 (93)6.4.2 数据质量验证 (95)7促进使用的技术措施 (99)7.1 促进系统使用的方案 (99)7.1.1 功能性 (99)7.1.2 可用性 (100)7.1.3 激励性 (102)7.2 系统使用情况统计 (102)7.2.1 系统日志 (102)7.2.2 应用日志 (102)8系统配置估算 (103)8.1 系统存储要求估算 (103)8.1.1 接口文件存储所需的存储量（T i） (103)8.1.2 数据仓库所需存储量（T d） (104)8.1.3 多维数据存储所需存储量（T a） (105)8.2 主机性能要求估算模型 (106)8.2.1 数据生成工作流程分析 (106)8.2.2数据仓库服务器处理能力需求分析 (107)8.2.3 OLAP/WEB服务器性能分析 (109)1总则1.1 编写目的到2004年6月底，中国联通大部分省分公司完成了经营分析系统一期的建设，初步建成了针对各业务系统的数据采集、整合、分析综合平台，沉淀了部分生产系统数据，并在这些数据上开发了比较丰富的OLAP应用和报表、及时查询等功能。
中国联通公司经营分析报告
中国联通公司经营分析报告中国联通公司经营分析报告一、概述中国联通公司是中国电信业的一家重要参与者，是中国三大国有电信运营商之一。
作为国内电话、宽带和移动通信业务的主要提供者之一，中国联通拥有强大的网络资源和广泛的用户群体。
本报告将对中国联通公司的经营状况进行分析，以评估其在市场中的竞争力和未来的发展潜力。
二、财务分析1. 营业收入根据最新公布的财报数据，中国联通公司在过去一年中实现营业收入XXXX亿元。
与上一年度相比，收入增长了X%。
该增长主要源于移动通信服务的需求增加以及提高了运营效率。
2. 净利润中国联通公司在过去一年中实现净利润XXX亿元。
与上一年度相比，净利润增长了X%。
这种增长主要归因于经营效率的改善以及成本控制的优化。
3. 现金流量中国联通公司过去一年中的现金流量情况良好。
公司的经营活动产生了稳定的现金流入，这使得公司能够更好地应对市场挑战，并为未来的投资提供资金支持。
三、竞争分析1. 行业竞争格局中国联通公司在中国电信业中处于激烈的竞争环境中。
其主要竞争对手是中国移动和中国电信。
这两家公司都拥有庞大的用户基数和强大的资源优势。
为了在市场中取得竞争优势，中国联通公司需要不断提升产品和服务的质量，以吸引更多的用户。
2. 产品和服务竞争力中国联通公司提供的产品和服务在市场上具有一定的竞争优势。
公司积极推出了一系列创新的产品和服务，如高速宽带、智能手机以及各种增值服务。
这些产品和服务的不断更新和改进，有助于满足用户多样化的需求，并提升用户体验。
四、市场发展前景1. 移动通信市场移动通信市场是中国联通公司主要的盈利来源之一。
目前，中国移动通信用户数量仍在不断增长，这为中国联通提供了巨大的市场机会。
中国联通公司应进一步提升自身的服务质量，优化网络覆盖，并不断推出具有竞争力的产品和服务，以抢占更多的市场份额。
2. 宽带市场随着中国互联网的快速发展，宽带市场也呈现出巨大的增长潜力。
中国联通公司应抓住这一机遇，积极投资并不断提升宽带网络的速度和稳定性，以满足用户对高速宽带的需求，并且进一步提升服务质量。
联通经营情况分析报告模板
联通经营情况分析报告模板1. 引言本报告旨在对中国联通公司的经营情况进行分析评估，并提供有关公司发展的建议和预测。
通过对联通的财务数据、市场环境和竞争对手的分析，可以了解公司目前的竞争力和潜在的机遇和威胁。
2. 公司概况中国联通是中国领先的电信服务提供商之一，成立于2002年，总部位于北京。
公司主要提供固定电话、移动通信和宽带上网服务等。
截至目前，联通已经成为中国电信市场的重要参与者之一。
3. 财务分析3.1 营业收入根据最新财务报告，联通的年营业收入为XXX亿元，同比增长X％。
该增长主要得益于移动通信和宽带上网服务的增长。
此外，联通积极推动5G网络的建设和发展，有望进一步提升营业收入。
3.2 利润能力尽管联通的营业收入增长迅猛，但利润能力仍有待提高。
公司的净利润为XXX 亿元，同比下降X％。
这主要是由于竞争加剧、运营成本上升等因素导致的。
因此，联通应该加强成本控制和业务优化，提高利润水平。
3.3 偿债能力联通的偿债能力较强，能够按时偿还债务。
公司的流动比率为X，表明公司有足够的流动性来满足短期债务。
此外，联通的资产负债率为X％，表明公司的资产相对较多，债务相对较少。
4. 市场环境分析4.1 电信市场概况中国的电信市场是一个竞争激烈的市场，主要由三大运营商（中国移动、中国电信和中国联通）垄断。
随着移动用户的增长和5G网络的建设，电信市场将继续保持稳定增长。
4.2 竞争对手分析公司面临来自中国移动和中国电信等强大竞争对手的竞争压力。
这些竞争对手具有更强大的网络覆盖和更高的市场份额。
为了在竞争中保持竞争力，联通应注重提升服务质量和用户体验。
5. 发展建议与预测5.1 发展建议基于以上分析，为了提高公司的竞争力和盈利能力，我提出以下建议：- 加快5G网络的建设和发展，提供更快速和稳定的网络服务。
- 优化公司的业务结构，提供更多创新的服务，吸引更多用户。
- 提高成本控制和运营效率，以提高利润水平。
- 加强品牌营销和推广，提高市场份额。
7经营分析(省网通)
单位：万元
收入增长 贡献率
排名
80.40% 2
203.9% 1
16.58% 4
16.64% 3
2.32% 5
-2.40% 6
-5.91% 7
-11.74% 8
-31.24% 12
市场经营通报提纲
第一部分 上半年收入完成情况 第二部分 业务发展专题分析 第三部分 县（市）经营情况 第四部分 下一步工作安排和思考
0
第一部分 上半年收入完成情况
1、集团公司收入完成情况 2、我省收入完成情况
1
KPI指标完成情况
70
超额完成中 60 报收入目标
50
5.85
40
100.75%
30
20
单位 山东 北京 河北 辽宁 河南 天津 上市六省 黑龙江 山西 吉林 内蒙古 未上市四省 北方十省
总收入 78.31 62.75 52.96 52.59 47.80 19.14 313.54 31.59 25.05 22.27 16.40 95.32 408.85
排名 1 2 3 4 5 9 — 6 7 8 10 — —
小灵通
82 87 97 107 111 119 114 113 118 117 120 117 117 114 113 118 114 117
互联网
37 42 40 43 54 32 41 41 42 42 48 45 46 51 49 52 58 56
总收入(右) 483 497 481 498 519 510 512 496 479 498 505 506 498 504 489 504 503 515
1、集团公司收入完成情况 2、我省收入完成情况
5
2004年以来各月收入完成情况
某省中国联通经营分析系统建设思路交流
• 提高以话音业务 为基础的网络覆 盖率
• 开始发展移动业 务
US$1.2 年份
•网络建设 •话音
80
网络建设 •话音 •数据
90
•接入服务 •话音 •数据
•增值服务
• 扩展电信网络 • 提高固定网、移
动网的网络覆盖 率 • 发展数据业务
00
• 开始提高、优 化话音为基础 的电信网络
• 以及数据业务 的QoS
经营分析需求－微观
• 信息系统部每天面对来自业务部门、地市分 公司大量促销方案的分析和评估需求
• 需提供制定市场政策的分析决策数据（例： 对已有大量套餐和不同的用户群中，哪类套 餐、用户群对收入贡献最大？…)
• 需提供每月经营分析会统一分析的指标数据。 • 实时提供每日的经营情况数据。 • 业务部门、财务部、计划部、互联互通部等
• 中间表在营帐系统库表中建立，每日定时启 动进程生成数据（1：00启动3个、3：00启动 4个）。
• 基于J2EE技术的WEB平台。 • 详参附后资料。
软件平台
• 所用控件：JAVA applet • 开发环境：JSP + Tomcat • 数据库：Oracle 8i • 数据抽取：存储过程 • 数据来源：营帐系统 • 存储量：在10G以内 • 抽取保存账单，不保留详单； • 日数据量很小； • 保存6个月数据； • 后台操作系统： HP Unix • 前台操作系统：Win2000
❖ 联通业务发展战略
– 实施业务领先，拓展市场、提高市场占有率 – 实施服务领先，保持C网高端品牌优势
电信运营商的服务演变
业务收入：十亿美元 US$99
• 网络优化 • 电信集成方案
服务 • 为最终消费者
中国联通经营分析系统技术规范-zhjian88
中国联通经营分析系统技术规范(讨论稿2)中国联通2004年10月目录1总则 (44)1.1 编写目的 (44)1.2 建设背景 (44)1.3 适用范围 (44)1.4 起草单位 (44)1.5 解释权 (55)1.6 术语解释 (55)1.7 参考文献 (55)2经营分析系统在BSS中的定位 (77)3近期经营分析系统建设目标及原则 (77)3.1 建设目标 (77)3.2 建设步骤 (88)3.3 建设原则 (88)4经营分析系统接口信息规划 (88)4.1 外部接口概述 (99)4.1.1 源数据特点 (99)4.1.2 源数据分类 (99)4.1.3 数据交换方式 (99)4.1.4 接口实现原则 (1010)4.2 外部接口实现 (1010)4.2.1 综合营业系统接口信息规划 (1010)4.2.2 综合账务系统接口信息规划 (1111)4.2.3 综合结算系统接口信息规划 (1111)4.2.4 客服系统接口信息规划 (1212)4.2.5 大客户系统接口信息规划 (1212)4.2.6 增值业务系统接口信息规划 (1212)4.2.7 渠道管理系统接口信息规划 (1313)4.2.8 CRM系统接口信息规划 (1313)4.2.9 智能网系统接口信息规划 (1414)4.2.10 网管系统数据接口信息规划 (1414)4.2.11 ERP系统数据接口信息规划 (1515)4.2.12 MSS系统数据接口信息规划 (1515)4.2.13 资源管理系统接口信息规划 (1515)4.2.14 其他相关数据接口信息规划 (1515)5经营分析系统应用 (1616)5.1 业务报表实现 (1616)5.1.1 报表生成原则 (1616)5.2 主题分析 (1717)5.2.1 维度汇总 (1717)5.2.2 度量汇总 (2424)5.2.3 主题分析的维度和度量 (2929)5.3 专题分析........................ 错误!未定义书签。
湖南联通经营分析系统
度。
提升系统性能
采用高性能硬件和优化软件架构，提 升系统处理速度和稳定性，满足大规 模数据处理和分析的需求。
持续技术跟进
关注信息技术发展趋势，及时引进新 技术和解决方案，对系统进行升级和 优化，保持技术领先优势。
CHAPTER
05
未来展望
客户行为
研究客户使用联通产品的行为习惯，包括消费习 惯、使用偏好等，以优化产品设计和提升用户体 验。
客户满意度
通过调查问卷、电话访问等方式了解客户对联通 产品和服务的满意度，以便改进不足之处。
产品分析
产品结构
01
分析各类产品的销售占比、利润贡献等，以优化产品组合和资
源配置。
产品生命周期
02
评估各类产品的生命周期阶段，制定相应的市场推广和销售策
数据整合难度大
不同部门之间的数据标准和格式不统 一，导致数据整合难度较大，影响数 据分析的准确性和效率。
技术更新迅速
信息技术发展迅速，需要不断跟进新 技术和趋势，对系统进行升级和优化 。
解决方案和建议
加强数据治理
建立完善的数据治理体系，制定数据质 量标准和规范，提高数据质量和管理效
率。
统一数据标准
技术发展趋势
大数据分析
随着数据量的增长，利用大数据技术对海量数据进行处理和分析， 挖掘数据背后的价值，将成为未来的重要趋势。
云计算应用
云计算技术将进一步推动数据处理和分析的分布式处理和弹性扩展 ，提高数据处理效率。
AI与机器学习
人工智能和机器学习技术将进一步应用于数据挖掘和预测分析，提高 数据分析的准确性和前瞻性。
系统架构
湖南联通公司年度解说词
湖南联通公司年度解说词湖南联通公司年度解说词奋斗，永不止步----湖南联通2015年度回顾片序曲：2015年，是中国通信产业风起云涌的一年，这一年中国通信产业十大关键词新鲜出炉，其中三融合、3G发展、络与信息安全、物联、智能…序曲：2015年，是中国通信产业风起云涌的一年，这一年中国通信产业十大关键词新鲜出炉，其中三融合、3G发展、络与信息安全、物联、智能手机等名列其中。
这一年，电信、广播电视和互联三融合取得了实质性进展，包括长株潭城市群在内的12个试点城市，掀开了行业间深层次融合的序幕。
2015年是三融合政策的破冰之年，三融合政策的推出既顺应了技术发展的必然趋势，同时具有拉动经济增长、促进就业、提高我国宽带整体水平、促进文化传媒和信息通信产业发展的重要意义这一年，国内三大运营商正式在3G领域展开全面角逐，为移动互联生态链的打造、为各类应用平台的开发与推广，提供了广阔的舞台。
2015年，全球3G市场稳步增长，LTE市场也正式启动。
我国3G市场启动一年多，获得了快速发展，已经逐渐成为促进中国移动通信市场发展的新动力，目前我国3G用户渗透率已经超过3.8%。
”这一年，酝酿了多年的携号转终于在海南、天津两地启动。
携号转给了客户更多的选择，同时这对各家运营商是一个挑战。
携号转如果在全国开放，各家运营商就要从以前关注资费、价格，转到关注服务水平和络质量上来。
这一年，倍受关注的手机实名制正式在全国范围内开始执行。
手机实名制不但有利于抑制通信犯罪，让受侵害用户通过法律手段维护自身权益，同时能保障通信安全，让金融、移动支付能安全开展，但同时如何更好的保护人自身的隐私也摆在了案头。
这一年，iPhne4手机在全国范围内脱销;作为一款智能手机，似乎又超越了智能手机的范围;一出生，它就受到许多不同年龄段尤其年轻人的热捧，许多人以拥有它为荣，它究竟有怎样的魔力?它的现身又将带给手机通讯行业怎样的冲击，我们将拭目以待。
2015年，我们见证了许多的传奇，也铸就了自身的发展。
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2020/11/20
湖南联通经营分析系统讲稿
ODS存储容量的估算
•估算条件： • 用户数(万)：250万 • 存储时间（月）：6月 • 调整因子：0.25 • 注：该用户数为联通全部业务（GSM,CDMA,193,165,固定网等）以GSM为准折合的用户数。
序号
项目
存储单位
平均使用 平均包
•北京中关村科技园区高新技术企业 •信息产业部软件企业认定证书 •主要客户群：电信运营商
• 人员结构： •博士研究生： 4% •硕士研究生：16%
• 本 科 生： 70% •其 他 人 员：10%
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•技术状况 •CRM/Work Flow •Call Center/ IVR /ACD /CTI
•硬件-主机产品 •硬件-网络产品 •硬件-外设产品
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•东方国信客户服务中心
•软件-数据库 •软件-统计分析 •软件-中间件
2020/11/20
•客户
•双赢
湖南联通经营分析系统讲稿
二、系统建设背景
1. 联通公司面临的挑战 2. 联通对统一经营信息的基本需求 3. 统一经营信息服务平台建设的必要性
•OA系统
•数 •据
•总 部 标 准 数 据文件/报表
传输
•综合型EIS报• OLTP 查
表
询
•统计报表 • OLAP
•标准报表数据文件/报表生成
•数据仓库接 口
•数据仓库数据装载
•收集层数据抽取、转换
•数据装载至收集层
•数据抽取、清洁、转换
•数据格式检查
•系 统
管 理
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•生产系统数据
•OS:UNIX/Windows •DB:ORACLE/SYBASE/INFORMIX/
• SQL Server •C++/DELPHI/JAVA/J2EE
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•客户市场
•售前支持 •产品开发 •服务体系 •市场开拓 •产品测试 •工程实施 •辅助部门 •产品营销 •质量管理 •客户保障
• TPC-R
– 它也是以每小时处理能力为计量单位的。这种指标是在用户知道要查询什 么数据，并可以对可相应的数据表进行优化。
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湖南联通经营分析系统讲稿
ODS/DW/ETL服务器性能分析
•根据TPC-C的标准： •tpmC值是根据标准模型中New-Order事务的处理数目来计 算的
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湖南联通经营分析系统讲稿
系统存储容量要求
• 系统存储容量
• 系统目前建设的存储容量应先考虑到2003年底， 到2003年底，联通全部业务的用户数估计达到 250万，以此计算ODS/DW数据库的存储容量为 2.837 TB
• 系统使用两台小型机采用双机群集方式运行， 充分利用公司现有营帐的EMC 8430，相应扩展 其存储容量。
•一个New-Order事务由平均4-5个SQL语句处理完成•ODS/ETL服务器完成的功能： •整个测试的执行过程中，New-Order处理占45%。• 1.从源数据到ODS地抽取、清洁、转换和装载
• 2.从ODS到DW地抽取、清洁、转换和装载 • 3.在ODS中保存接近当前业务的数据
• 以详细话单汇总和分析为例来分析主机的性能。
• OLAP/WEB/报表服务器承载软件
– OLAP软件：如Cognos PowerPlay Enterprise Server – WEB/报表软件：Cognos Impromptu Web Report
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湖南联通经营分析系统讲稿
服务器处理性能指标
• 服务器处理性能指标
（字节） 存储期限（月） 次数（天） 含子项
计算公式
A
话单存储
200
6
5
存储单位*平均使用次 数*30*存储期限
增值业务话
B
单存储
60
6
4
存储单位*平均使用次 数*30*存储期限
C
月帐单存储
42
存储单位*平均包含子
6
每月一次
6
项*存储期限
用户资料存
D
储
105
存储单位*用户数
用户资料变
E
更存储
6
用户资料存储*1联通经营分析系统讲稿
系统外购软件物理承载
• 系统外购软件物理承载分布
– DW/ODS/ETL服务器承载软件 – 数据库软件：如Oracle 9i、SybaseASE+Sybase IQ – ETL软件：如CA Advantage Data Transformer、
Informatica PowerMart – 元数据管理软件：如CA Advantage Repository
•客户关系管理 •经营分析与决策支持
•计 费 帐 务 系 统 •呼 叫 中 心
•综 合 语 音 平 台
•合作伙伴 •SAS/COGNOS
•SAP/SPSS •IBM/MICROSOFT
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东方国信-市场情况
•客户关系管理
•经营分析与决策支持
•呼叫中心系统 •综合帐务系统 •综合语音平台
数据仓库存储容量估算
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•二、数据仓库存储容量估算： •计算公式：(XY)Z*(Z*ZB+XYB)*T*WZ*S*SE
公式因子解释 X是平均维数： Y是平均层次数： Z是平均分类： T是存储期限（年）：
XYB 是维度量字节数 是层次及分类度量字
ZB 节数 W是维的有效压缩比
S是主题个数 SE是业务个数 数据仓库容量(G)=
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湖南联通经营分析系统讲稿
交流内容介绍
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• 东方国信简介 • 系统建设背景 • 系统的建设方案 • 数据仓库的建设 • 信息服务平台组成 • 数据挖掘 • 交流与探讨
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一、公司介绍-基本情况
平均取值 4 3 4 2 30
5 0.4 15
6 1314
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整个数据仓库的容量
•三、整个数据仓库的容量： • ODS容量+数据仓库容量(G)= 656.21+1314=1970.21G
•系统的物理磁盘存储容量：
系统因子系数：操作系统和数据库本身工 作空间（需要考虑系统缓冲区、工作空间
用户服务使
F
用存储
41
存储单位*平均包含子
9
项*用户数
用户服务变
G
更存储
6
用户服务使用存储 *10%*6
总计
(A+B+C+D+E+F+G)*(1+ 调整因子)
结果(G) 419.10 100.58 3.52 0.24 0.15 0.86 0.52 656.21
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东方国信-服务体系
公司的生存：产品-客户-服务
工程实施
前期现场勘测，取得客户的现场情况 工程界面的细分 多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持 工程文件的交换与认定 现场培训
售后服务
培训计划 支持电话/现场服务承诺 产品升级与更新
•经营分析与决策支持 •客户关系管理系统 •客户服务中心系统 •综合计费帐务系统 •综合语音平台系统
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报表/OLAP/WEB服务器性能分析
• DW/OLAP/WEB服务器主要完成的功能：
– 1．数据仓库的数据存储 – 2．对数据进行OLAP分析 – 3．提供用户的连接 – 4．提供WEB展现功能
• 从功能上分析，该服务器既有OLAP处理，又有OLTP的处 理。是两种应用的结合，因此，在性能的分析上，我们要 进行了综合考虑。OLAP分析的时长是与数据量有一定的 关系的，也就是数据量的增加，相应的分析时长也会增加。 OLAP数据模型的生成要对数据库进行OLTP处理，所以该 服务器的性能应大于或等于ODS/ETL服务器的TPC-C值。
• 估算条件：( 可以根据实际情况进行修改)
– 总用户数按250万计算
– 每天每用户按5个话单
• 分析过程：
– 每分钟处理： （用户数）250万*5/24/60 ≈8681
– 峰值处理：
8681*2 = 17362
– 需执行约8个SQL语句，则估算一个话单汇总处理业务相当的TPC-C值为：
• 8*0.45/4 = 0.9 TPC-C
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湖南联通经营分析系统讲稿
行业背景—挑战
•市场
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•WTO
•国外电信巨头
2020/11/20
湖南联通经营分析系统讲稿
三、系统建设方案
• 硬件组网方案图 • 主要服务器列表 • 系统实际的物理主机 • 系统外购软件物理承载 • 服务器处理性能指标
– 主机性能分析的一些知识 – ODS/ETL服务器性能分析 – DW/OLAP/WEB服务器性能分析
•长春办事处 •西安办事处 •内蒙办事处 •上海办事处 •办事处 •广州办事处 •办事处
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反 应 迅 速 ， 沟 通 及 时