商务礼仪实务任务二:不同国家的礼仪共43页
职场礼仪海外商务礼仪
职场礼仪:海外商务礼仪随着国际商务交往的日益频繁,许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”,与世界各地的商务人士交往,你需要充分了解各国的商务礼仪,这会对你的商务工作提供很大的帮助。
匈牙利匈牙利居民大半是马扎尔人,具有东方人豪放的性格。
商人大多都非常重视商业道德。
到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装。
拜访政府部门或大公司,绝对需要提前定时间。
匈牙利和其他东欧国家一样,在商务谈判时,喜欢讨价还价,一般情况下都要打折扣才行。
最佳。
该国货币为福林,禁止出入境,外币入境不限,但需严格申报数额。
官方不鼓励给小费,但私下仍受欢迎。
近日美元与福林的比价约为1∶240。
泰国访问泰国各级政府机构宜穿西装,但商人见面时穿讲究一点的t恤衫、系领带即可。
拜访大公司或政府部门必须提前预订时间,并持有用英文、泰文和中文对照的名片,当地两天即可印好。
泰国进出口商以华人为主,目前泰商也日渐增多,但大多数是做政府生意。
如果需要在曼谷市内四处谈生意,最好包一辆计程车,这样会既方便又省钱。
同泰国人打交道,千万不要夸耀自己国家的经济如何发达,否则他们会认为你太傲慢,在以后的交往中,有可能会有意地为难你。
因此,在泰国商人面前,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。
另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。
在泰国进行商务活动,必须尊重当地的教规。
如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为,就被视为是有罪的,拍摄佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面,就会惹出轩然大波。
进入寺庙必须赤脚而行。
到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。
初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,你也可以仿照这样做。
泰国人非常重视人的头部,他们认为头是神圣不可侵犯的,因此,千万不要轻易抚摸别人的头部。
即使是喜爱的小朋友,也绝不可以用手去摸他们的头,否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。
如长辈在坐,晚辈必须坐在地上或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是极大的不尊敬。
关于各国的商务礼仪
关于各国的商务礼仪无论在哪儿开展业务,了解当地的风土人情和复杂多样的文化礼仪总归有利。
每个国家都有自己独特的民俗文化,其民众也有自己独特的社交方式。
下面店铺就为大家整理了关于各国的商务礼仪,希望能够帮到你哦!关于各国的商务礼仪东南亚1、社交礼仪在东南亚,国际流行的先生、小姐、夫人之类的称呼是很常用的。
信仰佛教的国家如印度、老挝、泰国、柬埔寨等,人们相见时一般施行合十礼。
即双手十指和手掌重叠在一起,举在胸前,头稍低。
以十指的高度为尊敬的程序,即十指越高越尊敬。
穆斯林人相互间多为握手礼,马来人行摸手礼。
在越南,近年来对职务、职称很重视,所以也往往以其称呼对方。
当然,由于越南是社会主义制度的国家,所以,平时人们相互间称“同志”的也不少。
少数民族有抱拳作揖的,有行合十礼的。
印尼人、斯里兰卡人比较重视礼节,好客热情,一般常用的礼仪是握手、拥抱、贴脸、拍打对方的肩膀、合掌礼等。
对地位高的妇女要施行吻手礼。
穆斯林教徒在施行完上述礼仪之后,还要把右手放在胸口处,表示肺腑之意。
新加坡因为华人比较多,所以他们的礼仪举止和我国的相同。
2、商务礼仪在东南亚做生意,如果与菲律宾商人洽谈生意,最好的时间是气温比较好的10月到第二年的5月,事前要预约时间,准时到达谈判地点。
妆饰打扮要偏保守些,传统西服比较合适。
他们重视圣诞节、复活节、春节。
利用好这些节日,也是做生意的好时候。
如果不能很好利用这些节日的话,也可以避开这些节日进行商务活动。
进行洽谈商务时,要耐心、细致,特别是对合同要逐条细谈、具体,菲律宾商人往往玩弄数字,用百分比计算费用等,这些要心中有数,以防出差错。
孟加拉国人在进行商业谈判时,则很注重人的职责,为了更准确无误地确定各人的责任,往往要写下书面证据。
他们对概念、商品数量、质量、价格、交货日期等都要准确肯定地商量妥当,一旦出现含糊其辞的情况,就要警惕,可能出现波折,甚至泡汤。
如果能用熟练的英语谈判的话,必定会受到孟加拉国人的尊敬和重视,因为他们会认为你很有教养,水平很高,知识很多。
各国商务礼仪具体有哪些
各国商务礼仪具体有哪些要出去做外贸就要懂各国的商务礼仪,你知道多少呢?下面是店铺为大家准备的各国商务礼仪,希望可以帮助大家!各国商务礼仪中国中国是个有着悠久历史的大国,自然而然它有着许多传统习俗。
中国文化中一个尤为重要的部分是“面子”,这个词可大致理解为“荣誉”或“良好的声誉”。
例如恭维就是给面子,智慧和经验让人有面子,犯错误会丢面子。
尽量保护好你自己的面子,同时也要避免做错事伤了别人的面子。
开会时千万别迟到。
守时在中国是一种美德,迟到是对他人的不尊重。
你还要特别注意职位等级,例如与不同职位的员工交流时要采用不同的方式,以及如何根据等级高低安排会议座位等等。
如果你打算在做演示时使用视觉工具,可要小心了,不同的颜色在中国有其不同的意义,所以还是白纸黑字最为保险。
阿拉伯联合酋长国阿拉伯联合酋长国是一个风俗习惯丰富多样的国家,但也有许多共同的特点。
握手通常都是最合适的示好方式,但让对方先撤手才最合礼数,所以握手的时间比预期可能要长一些。
但千万不要用左手。
阿拉伯人通常使用左手处理个人卫生,所以打招呼、吃饭和递物时务必使用右手。
不同性别之间也会有所差异。
女性与男性握手并不合适,问及男性的妻子和女儿也是不合礼仪的行为,即使只是西方国家那种友善的小问候。
与会期间,如果对方为你摆上食物和饮料,请不要感到奇怪。
中东地区尊奉好客之道,你可以好好享受这些食品并感谢主人的招待。
但不要指望会议能够井然有序,这里的会议场合相对西方标准而言会比较混乱无序。
类似会议突然中断和临时改变会议议程的情况相当普遍。
同时,你也需要留意脚的摆放位置。
露出鞋底或用鞋碰触他人极为无礼,应避免跷二郎腿。
南非南非是一个多元文化大国,着实难以明确确定对方的习俗。
一般而言,这里的商务活动比较随意、轻松,与会人员也大多会闲聊一些随意的琐事。
事实上,匆忙结束客套话而直奔主题可能会显得你粗鲁或者无趣。
此外要尽量避免一些在当地有争议的话题,例如政治、种族关系等。
各国商务礼仪差异_商务礼仪_
各国商务礼仪差异商务人员在进行国际商务交往时,应当注意了解世界不同国家、不同民族之间的跨文化交流礼仪常识。
下面是为大家准备的各国商务礼仪差异,希望可以帮助大家!各国商务礼仪差异握手礼仪在许多商务场合中,对于第一次见面的人,一般的礼仪便是握手和交换名片。
不过,在这一点上不同国家的礼仪还是有很大区别的。
一起来看看各国的握手礼仪都是怎样的吧:中国可以接受西方式的握手礼仪,但更倾向于握得轻一点,还会稍微把目光放低一点,以示对对方的尊重。
直视对方的眼睛,会被视为不尊重。
美国在美国的商业舞台上,谁都可以先伸手。
先伸手的人往往占有一定优势:建立控制权、主动权。
并且时刻展现出一种直接和坦荡。
积极主动伸手的女性可以打消男性考虑要不要伸出手的疑虑,并且,和女性握手要像和男性一样坚定。
日本握手和鞠躬都是国际商务礼仪,握手的话要轻柔,对方鞠躬时你也要鞠躬。
俄罗斯俄罗斯人通常会用力(有时非常用力)握手,如果你以前见到过对方,对方还有可能给你一个拥抱。
俄罗斯男性会礼节性地亲吻对方的面颊,而俄罗斯女性则只亲吻本国人,只跟外国人握手。
法国见面和离开的时候要与每个人都握手。
拉丁美洲拉丁美洲人握手轻柔,持续时间长度相当于美国的两倍,如果过快地抽出手来,就会被认为是在拒绝对方。
一个男人可以主动向女人伸手,并“亲吻”女人的手背。
欧洲虽然用的是西方的握手礼,但当东欧人和西欧人分开一段时间後,会再次握手。
例如,动身去吃午饭,以及吃完回来,握手被视为有礼貌。
阿拉伯国家男性朋友之间会在握手之後,拥抱并亲吻对方的面颊。
当他们交谈是,他们还离得很近。
如果你是一位前往某阿拉伯国家的非阿裔女性,请等男性先伸出手来,因为部分穆斯林男子不同女性握手。
经常前往西方国家的很多阿拉伯商界女性见面时会握手,请等她先伸出手。
所谓“跨文化交流”,是指来自不同国家或文化背景的人们进行的沟通交流。
跨文化交流通常可分为两种形式:语言交际和非语言交际。
其中,语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。
世界各国的商务礼仪常识
世界各国的商务礼仪常识随着国际商务交往的日益频繁,许多白领一族开始频繁与世界各地的商务人士交往,这时候就需要充分了解世界各国的商务礼仪。
下面是店铺给大家搜集整理的世界各国的商务礼仪常识文章内容。
希望可以帮助到大家!世界各国的商务礼仪常识泰国访问泰国各级政府机构宜穿西装,但商人见面时穿讲究一点。
拜访大公司或政府部门必须提前预订时间,并持有用英文、泰文和中文对照的名片,当地两天即可印好。
泰国进出口商以华人为主,目前泰商也日渐增多,但大多数是做政府生意。
如果需要在曼谷市内四处谈生意,最好包一辆计程车,这样会既方便又省钱。
同泰国人打交道,千万不要夸耀自己国家的经济如何发达,否则他们会认为你太傲慢,在以后的交往中,有可能会有意地为难你。
因此,在泰国商人面前,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。
另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。
在泰国进行商务活动,必须尊重当地的教规。
如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等做出轻视的行为,就被视为是有罪的,拍摄佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面,就会惹出轩然大波。
进入寺庙必须赤脚而行。
到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。
初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,你也可以仿照这样做。
泰国人非常重视人的头部,他们认为头是神圣不可侵犯的,因此,千万不要轻易抚摸别人的头部。
即使是喜爱的小朋友,也绝不可以用手去摸他们的头,否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。
如长辈在座,晚辈必须坐在地上或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是极大的不尊敬。
人坐着的时候,忌讳他人拿着东西从头上面经过。
在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的,如进行商务谈判坐下时,千万别把鞋底露出来,这样也被认为是极不友好的表示。
用脚踢门会受到当地人的唾弃,更不能用脚给别人指东西,这是泰国人最忌讳的动作。
奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加,前往奥国访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥国商人相当正式、严肃。
各国商务礼仪
【导读】“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。
对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感。
因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位。
新加坡在新加坡,商务交往中相互宴请是经常的事情,应邀赴约要准时,迟到会给人留下极坏的印象。
如不能及时到达,必须预先通知对方,以表示尊重。
新加坡官员不接受社交性宴请,因此与他们打交道时要慎重。
泰国同泰国人打交道,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。
另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。
到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。
印度在印度,初次访问公司商号或政府机关,宜穿西服,并事先订约,尽量按时赴约。
印度商人善于钻营,急功近利,图方便,喜欢凭样交易,洽谈中应多出示样品,广为介绍经济实惠的品种。
商务谈判他们往往细细研究,费时较久。
同时,在进行某种商业谈判时,他们会觉得钱较多的人,或是较受欢迎的人应该付钱买单是“顺理成章”的事。
越南在越南,近年来对职务、职称很重视,所以也往往以其称呼对方。
当然,由于越南是社会主义制度的国家,所以,平时人们相互间称“同志”的也不少。
少数民族有抱拳作揖的,有行合十礼的。
菲律宾如果与菲律宾商人洽谈生意,最好的时间是气温比较好的10 月到第二年的5 月,事前要预约时间,准时到达谈判地点。
妆饰打扮要偏保守些,传统西服比较合适。
他们重视圣诞节、复活节、春节。
利用好这些节日,也是做生意的好时候。
如果不能很好利用这些节日的话,也可以避开这些节日进行商务活动。
进行洽谈商务时,要耐心、细致,特别是对合同要逐条细谈、具体,菲律宾商人往往玩弄数字,用百分比计算费用等,这些要心中有数,以防出差错。
在与菲律宾商务洽谈中,对于对方所提出的无理要求,要明确地予以回答,不能暖味不明。
各国商务礼仪PPT演示课件
一、忌系有纹的领带 二、忌以皇室的家事为谈话的笑料; 三、不要把英国人称呼为“English man”。
3
德国
(1)自信、保守、刻板、严谨,做事富有计划性。注重工 作效率,追求完美。
8
葡萄牙
1、葡萄牙人善于交际,而且很随和 2、在与外国友人相见时,他们有时也行握手礼。 3、葡萄牙人没有很强的时间观念,在做决策是由拖延的习惯 4、葡萄牙人以自我为中心,协调性差,无法发挥团队的作用。
1、葡萄牙是做生意的好地方,高尔夫球比比皆是,海滩风景如 画,膳食供应花样翻新。
2、到葡萄牙从事商务活动最好选择在当年的10月至次年的6月 3、另外,葡萄牙中午12点到下午3点不办公,在这段时间联系
历史交易谈判情况 三、喜欢谈判时说新闻趣事创造宽松氛围,讲究幽默与和谐 四、偏爱横向式谈判,注重文字记录,习惯于集中精力磋商主
要条款,不恨重视细节问题
一、见面是握手,迅速有力。 二、告辞时要再次握手道别。 三、男士与女士之间一般由男士主动问候。 四、不主动向上级人事伸手。
一、事先预约,且不能迟到
二、洽谈生意时严禁过多谈论私事
10
荷兰、比利时和卢森堡商人的谈判风格、礼仪与禁忌
谈判风格:
他们都办事比较稳重,一般在面谈之后会及时写信给对方提起面 谈时的有关内容,目的是为了确认谈判的内容。他们都喜欢花些
时间对商业协定或会谈做出计划,然后才行事,他们不喜欢对方
没有事先约定就去拜访他们。因此,倘若你事先没与对方约好就
不能与其见面。
(2)雷厉风行,谈判准备充分,工作细致,组织严密,制 定谈判计划讲究逻辑性和系统性。
不同国家的商务礼仪
不同国家的商务礼仪“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。
对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感。
下面店铺就为大家整理了关于不同国家的商务礼仪,希望能够帮到你哦!不同国家的商务礼仪一、美国美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节。
但是仍有要注意的地方:1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何。
如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师。
而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板。
因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视。
当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的。
2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好。
赴约要准时,不迟到不早退。
要准备好话题,谈完事就告辞。
如果送上点小礼物,他们会很高兴。
3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好(幽默些)。
与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌。
男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位。
4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方。
不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方。
谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。
5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励。
见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们。
与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。
但是要注意以下四个禁忌:1)盯视他人。
2)冲着别人吐舌头。
各国商务文化与礼仪要点
日本商务文化与礼仪
商务着装
鞠躬礼仪
在日本,商务着装非常正式,男士通常穿 西装、领带,女士则穿套装、裙子等。
在日本,鞠躬是常见的礼仪之一,通常在 见面和离开时进行。鞠躬时要保持低头、 双手合十放在身前。
会议礼仪
送礼文化
在日本,会议通常非常正式,座位安排也 非常讲究。在会议上要保持安静、尊重主 讲人。
时间观念
德国人非常重视时间,约会和 会议应准时到达,迟到会被认 为是不礼貌的行为。
商务沟通
德国人注重细节和准确性,在 商务沟通中应避免使用模糊或
含糊不清的语言。
01
美洲国家商务文化 与礼仪
美国商务文化与礼仪
商务着装
美国人注重商务着装,男士通常穿着 西装,女士则穿着套装或正式的连衣 裙。
交流风格
美国人的交流风格比较直接,重视效 率,强调结果和目标。
在中国,正式场合通常要求着 正装,如西装、衬衫等,以表
示尊重和重视。
礼仪规矩
商务活动中,礼仪规矩非常重 要,如握手时要主动伸手、名
片交换时应双手递上等。
餐桌文化
在中国,商务活动经常涉及到 餐桌上的交流,因此了解餐桌 上的礼仪也是非常重要的。
送礼文化
在中国,商务活动中赠送礼物 是常见的,但要注意礼物的选 择和赠送方式,以避免误解。
时间观念
美国人非常重视时间,约会和会议通 常会准时开始和结束。
礼仪习惯
美国人通常会握手致意,初次见面时 交换名片,称呼对方的名字或使用正 式的先生、女士等称谓。
巴西商务文化与礼仪
商务着装
在商务场合,巴西人通常穿着正式的服装,但相对于美国 来说较为人际关系和情感联系。
商务谈判
南非人注重实效,谈判风格直接坦率,但也需要 尊重对方的决定和时间。
各国商务礼仪大全
各国商务礼仪⼤全 在拜访国外客户时,您是否也担⼼⾃⼰的不当举⽌会让⾃⼰的业务“game over”了呢,下⾯是店铺为⼤家准备的各国商务礼仪⼤全,希望可以帮助⼤家! 各国商务礼仪⼤全 新加坡礼仪 (⼀)基本概况 新加的正式国名是新加坡共和国,位于马来半岛最南端,⾯积为618平⽅公⾥,⼈⼝310万⼈,是⼀个集国家、⾸都、城市、岛屿为⼀体的城市型岛国。
马来语“新加坡”的意思是“狮城”。
在新加坡华⼈占全国总⼈⼝76%,是除中国以外世界上惟⼀以华⼈为主的国家。
新加坡的主要宗教为伊斯兰教以及佛教、印度教和__。
马来语被定为国语,马来语、英语、华语和泰⽶尔语等四种语⾔同为官⽅语⾔,英语则为⾏政⽤语。
新加坡国庆⽇是8⽉9⽇。
I1990年10⽉3⽇,新加坡与中国正式建⽴了⼤使级外交关系。
(⼆)社交礼仪 新加坡⼈在社交场合与他⼈所⾏的见⾯礼节多为握⼿礼。
由于⽂化多元化,新加坡的礼仪与习俗也呈现多样化:华⼈习惯于拱⼿作揖或鞠躬;⽽马来⼈采⽤“摸⼿礼”。
新加坡⼈特别强调笑脸迎客,彬彬有礼。
新加坡政府强调“不学礼,⽆以⽴”,⽽且专门编定了《礼貌⼿册》。
(三)服饰礼仪 新加坡国服为以胡姬花为图案的衬衫,在庆典隆重的场合穿着。
在政务活动和商务交往中,新加坡⼈着装郑重。
男⼦⼀般要穿⽩⾊长袖衬衫、深⾊西裤、打领带;⼥⼦则穿套装。
许多公共场所对穿着过分随便者往往拒其⼊内。
不同民族的⽇常穿着各具特⾊:华⼈多为长衫、长裤、连⾐裙或旗袍,马来⼈穿“巴汝”、沙笼,锡克⼈则是男⼦缠头,⼥⼦⾝披纱丽。
(四)餐饮礼仪 精英外贸论坛新加坡饮⾷习惯往往受⼴东、福建、海南和上海影响。
⼝味喜清淡,偏甜;⽽马来⼈忌⾷猪⾁、狗⾁、⾃死之物和动物的⾎,不吃贝壳类动物,不饮酒;印度⼈则绝对不吃⽜⾁。
在⽤餐时,不论马来⼈还是印度⼈都不⽤⼑叉、筷⼦,⽽惯于⽤右⼿直接抓取⾷物,忌⽤左⼿取⾷。
新加坡华⼈⼤都喜欢饮茶。
(五)习俗禁忌 兰花“卓锦·万代兰”(胡姬花)为新加坡国花,绝⼤多数的新加坡⼈都⾮常喜欢红⾊。
世界各国商务礼仪_商务礼仪_
世界各国商务礼仪“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。
下面是小编为大家整理的世界各国商务礼仪,希望能够帮到大家哦!世界各国商务礼仪东南亚商务礼仪新加坡在新加坡,商务交往中相互宴请是经常的事情,应邀赴约要准时,迟到会给人留下极坏的印象。
如不能及时到达,必须预先通知对方,以表示尊重。
新加坡官员不接受社交性宴请,因此与他们打交道时要慎重。
泰国同泰国人打交道,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。
另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。
到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。
印度在印度,初次访问公司商号或政府机关,宜穿西服,并事先订约,尽量按时赴约。
印度商人善于钻营,急功近利,图方便,喜欢凭样交易,洽谈中应多出示样品,广为介绍经济实惠的品种。
商务谈判他们往往细细研究,费时较久。
同时,在进行某种商业谈判时,他们会觉得钱较多的人,或是较受欢迎的人应该付钱买单是“顺理成章”的事。
越南在越南,近年来对职务、职称很重视,所以也往往以其称呼对方。
当然,由于越南是社会主义制度的国家,所以,平时人们相互间称“同志”的也不少。
少数民族有抱拳作揖的,有行合十礼的。
菲律宾如果与菲律宾商人洽谈生意,最好的时间是气温比较好的10月到第二年的5月,事前要预约时间,准时到达谈判地点。
妆饰打扮要偏保守些,传统西服比较合适。
他们重视圣诞节、复活节、春节。
利用好这些节日,也是做生意的好时候。
如果不能很好利用这些节日的话,也可以避开这些节日进行商务活动。
进行洽谈商务时,要耐心、细致,特别是对要逐条细谈、具体,菲律宾商人往往玩弄数字,用百分比计算费用等,这些要心中有数,以防出差错。
在与菲律宾商务洽谈中,对于对方所提出的无理要求,要明确地予以回答,不能暖味不明。
选举期间,禁止喝酒,商店里禁止售酒。
孟加拉国孟加拉国人在进行商业谈判时,则很注重人的职责,为了更准确无误地确定各人的责任,往往要写下书面证据。
各国商务礼仪的差异
竭诚为您提供优质文档/双击可除各国商务礼仪的差异篇一:世界各国商务礼仪世界各国商务礼仪介绍“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。
对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感。
因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位。
一、美国美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节。
但是仍有要注意的地方:1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何。
如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师。
而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板。
因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视。
当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的。
2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好。
赴约要准时,不迟到不早退。
要准备好话题,谈完事就告辞。
如果送上点小礼物,他们会很高兴。
3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好(幽默些)。
与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌。
男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位。
4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方。
不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方。
谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。
5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励。
见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们。
与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。
商务礼仪-各国礼仪
花禁忌
印度和欧洲国家,白色百合花,是送死者的虔诚悼念品; 百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡。 日本人认为莲花是人死后的那个世界用的花。 意大利,西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花像征着 悲哀和痛苦。 在巴西,绛紫(也作酱紫,紫中带大红的颜色 )的花主要 是用于葬礼。 德国人视郁金香为“无情之花”,送此花给他们代表绝交。 法国,黄色的花是不忠诚的表示。
在众目睽睽之下与人争执,咄咄逼人的表现会被泰国人 认为是最可耻的行为。 访问政府时宜穿西装。商界见面着衬衫,打领带即可。 商务活动中不要对他们身着的佛饰进行过多的评论。 泰国见面是双手合十放在胸前。注意,地位较低或年轻 者,应先向对立致合掌礼。 商务会见坐时,千万别把鞋底露出来,因为这被认为是 极不礼貌、极不友好的表示。切记勿触摸别人的头。 不许手指着对方说话。从别人面前走过时,必须躬着身 子,表示歉意。
意大利:意大利人在处理商务时通常不动感情。做出决 策较慢,并不是为了同同事商量,而是不愿仓促表态。
喜欢绿色和灰色 .忌紫色、十字花图案 意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位,而不是 “顾客至上”。 大多善于交际,并很重视友谊。通常必须经过面谈才会 使生意成交,用电话来订货或接受订货的情况,可说少 之又少。 商业道德的水准也很高。公司职员没有被充分授权,上 面交待什么,下面就照办。和他们相处,说话时必须注 视对方。 意大利人有时不守时,需事前提示确认时间。
各国商务礼仪共42页
• 2、涉外工作人员的言行举止
• 涉外工作人员的一言一行都代表着国家的形象,因 此,对涉外人员的举 止言行的要求十分严格。
• 涉外人员的坐姿要端正,不要烧二郎腿或摇晃双 腿, 也不要靠在椅背或沙发背上伸直双腿,更不可把脚 或腿搭在椅子上,女 士坐时不可叉开双腿,站立时 不要倚靠墙或柱;
• 在外宾面前,不要修指甲、剔 牙齿、掏鼻孔、 揩鼻涕、伸懒腰等,打喷嗖、打呵欠就用于 巾捂住嘴、鼻,朝向 另一侧,避免发出声音; 在外宾面前讲话应文雅,不可争吵或争论,不 可大声 呼喊、喧哗或大笑。
各国商务礼仪
一、涉外工作人员的注意事项
• 1、涉外工作人员的仪容仪表 • 涉外工作人员要注意个人的形象,给外宾
留下良好的印象。涉外工作 人员的仪容、 服饰要整洁,头发、胡须、指甲、鼻毛等都 要加以修整;穿西装应 系领带,衬衫应塞在裤 腰内,袖口不要卷起,内衣裤、衬衣不要露出 来。
• 着装应注意场合,参加正式活动一般应 穿深色服装,参加丧葬吊唁活动一般应穿黑 色服装。进入室内应脱大衣以及其他相应 饰物,并存放于衣帽间。在公开场所不能穿 背心、拖鞋。
• 按照国际上通常 的做法,国宾来访,自 入境 之时起,其安全保 卫的责任,就落在东道 国 肩上。
• 2、迎接外宾的礼仪
• 迎送人员如职位较高时,应在机场安排 休息室。如果客人首次来访,双 方又不认识, 可事先联系好或做一特定标识牌,方便对方 辨认。行李票的交 接送,方便客人更衣
• 迎宾时,客人初次到访,一般较为拘谨,主人应主动 与客人寒喧。所以, 当客人下机后,迎接人员要主 动迎上前去表示欢迎,由礼宾宫或迎接人员首 先将 中方前来欢迎的主要领导介绍给来宾,其他领导可 简明扼要地介绍。
• 在公共场所应注意保持环境卫生清洁,不随 地吐痰,不吸烟,不乱扔杂 物。
商务礼仪7-2不同国家的礼仪与禁忌 中职高职《商务礼仪》教学教案
四、俄罗斯的礼仪与禁忌
1.礼仪
与俄罗斯人初次见面和道别时,一定要握手或拥抱以示友好。
俄罗斯人认为送礼不要贵重,否则会使对方有心理负担,甚至以为送礼人另有企图。
图片展示
俄罗斯人日常以面包为主食,鱼、肉、禽、蛋和蔬菜为副食。他们喜爱牛羊肉,但不大爱吃猪肉,不吃木耳、海蛰、海参,在中餐和晚餐一定要喝浓汤;习惯以啤酒佐餐,酒量也很大,喜欢烈性的伏特加酒;在喝红茶时有加柠檬和糖的习惯,通常不喝绿茶;女性和儿童喜爱的饮料是酸奶和果汁。俄罗斯人认为给客人吃面包和盐是最殷勤的表示。
2.禁忌
一忌乱扔果皮、废纸,吐痰,在公共场所吸烟、随地扔烟蒂等。这些行为都会受到严厉处罚。
二忌男人留胡须和长头发。
三忌谈论宗教和政治方面的话题。
四忌口吐脏话,哪怕是舞台上演出也不被允许。新加坡人认为所有的脏话都会对下一代产生坏影响。
五忌数字7。新加坡人认为“7”是个消极的数字。
六忌“恭喜发财”之类的话。新加坡人认为这类话有教唆他人发不义之财的意思,是煽动他人做损人利己之事的有害言语。
六忌谈论第二次世界大战。
二、韩国的礼仪与禁忌
1.礼仪
在韩国参加商务活动宜着保守式西服,若有拜访必须预先约定;名片要英韩文对照,商务人士多通晓英语;走路时若遇到长辈或上级,应鞠躬、问候,且站在一旁,让其先行,以示敬意。
2.禁忌
一忌逢年过节相互见面时说不吉利的话,或生气、吵架。二忌在大街上吃东西,在他人面前揖鼻涕。
六忌称呼女性时用“太太”一词。
七忌左手握手或接递物品。俄罗斯有“左主凶,右主吉”的说法。
五、英国的礼仪及禁忌
1.礼仪
英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼。戴帽子的英国男士在遇见朋友习惯把帽子微微揭起,表示“点首为礼”。英国人同他人谈话时一般保持0.5米以上的距离。