中国建设银行与英国渣打银行比较报告

中国建设银行与英国渣打银行比较报告

一、实验内容：

网上银行，有又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet/www技术，通过建立自己的Internet网站和主页，向客户提供开销户、查询、对账、行内转账等服务项目。

这次实验，我以我国的中国建设银行（/cn/home/index.html）和英国著名银行渣打银行（/home/en/index.html）作比较，并以中国建设银行网上银行为例，分析中国网上银行的现有的网上业务，并以此作为代表，与国外网上银行业务做对比分析。

二、实验过程：

自1995年5月18日全球第一家网上银行——“安全第一网络银行SFNB”在美国诞生以来，网上银行的发展速度极快，目前欧洲就有1200家金融机构开设了网上银行业务。网上银行有其固有的特点和优势：（1）不受时空限制，快捷、便利；（2）运营成本低，经济效益高；（3）强大的信息处理能力。

中国建设银行

首先，我们先看中国建设银行的网上银行。

图一中国建设银行首页

从首页就可以看出，中国建设银行将自己的服务明显的、分门别类的显示出来，让人一目了然。这些服务有：

进入电子银行首页

图二电子银行首页

又分为四个板块：

营销快讯：主要介绍和描述最新最近的营销新闻和信息。

业务动态：主要描述建设银行的业务的使用、快捷方式、注意点等等。

网上银行个人版：个人网上银行是我行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。

网上银行企业版：用建设银行网银，原来企业理财可以这样轻松！高级版企业网上银行服务：可进行账户信息查询、资金划转、财务人员权限管理等。

英国渣打银行

下面看看英国渣打银行的网上银行业务。

图三渣打银行主页

从主页看出，包含六方面的内容。但是主要的业务在地4个标题中marketing services中。

打开标签，可以看到：

图四网上银行主要业务

可以看出，主要有六个大项的服务：个人银行、优先理财、私人银行服务、SME银行、中

小企业理财、企业及金融机构银行服务。小项目还有：个人理财、存款业务、特色服务、现

代无担保个人贷款、财富管理、房产抵押贷款、电子银行等等。

三、实验结果

中国建设银行和英国渣打银行的业务比较

从他们的主页可以看出他们的业务范围是不同的。下面是具体的罗列分析：

*附：渣打银行的小项目太多，此处省略，就不一一列举了。

从这两个银行的业务分析来看，中国建设银行的主要业务还是面向于小型的服务，国际市场的服务份额不是很大。渣打银行则不同。他囊括了小型服务，例如个人银行、私人银行，也包括了中型服务，比如，为中小企业理财；也有大型服务，为企业或者金融机构提供专门的银行服务。

四、实验分析：

国外先进的网上银行相比，还有许多需要改进的地方，尤其是业务和服务项目方面。中国的网上银行起步较晚，而中国建设银行作为中国网上银行服务的提供者之一，与国外的大型知名银行相比，还有一些缺陷。因此，我认为中国建设银行应当改造和提升自己的业务范围和区域。我提出以下几点意见：

1.保持和完善现有业务，使业务服务水平上一个台阶。

只有保持现有的业务服务水平不降低，最好是提高，才能保住现有的客户不流失。只有这样，才有发展的空间。服务水平上去了，顾客就会感到满意，从而就会保证自己的银行领域的竞争力。

2．开发新的产品和服务，特别是国际理财服务。

自从中国加入WTO，中国不再是封闭的国家，必定要与全球的金融机构进行竞争。如何立于不败之地？自守家门只会被别人侵蚀。通过扩展国际贸易，学习国外的新的技术和服务，并在此基础上有所创新，从而与之竞争，提高自己的竞争力。

3. 加大宣传力度，提高市场认知度。

同样是银行业务，可是与信用卡办理的宣传力度相比，网上银行的宣传力度较弱，

所以，要推广网上银行，需要加大推广力度。