医院文明用语

医院文明用语时间：2008-10-22 12:17:27??来源：县医院??作者：院宣

基本文明用语

1、您好！

2、请！

3、请进。

4、请坐。

5、请稍候。

6、对不起。

7、不客气。

8、谢谢！

9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。16、感谢您对我们工作的理解与支持

服务台工作人员文明用语

1、您好，请问您需要帮助吗？（有什么要帮忙的吗？）

2、请您慢走。

3、我送您去。

4、**科由此往前走（往右走、往左走），请上**楼。

?

收费处工作人员文明用语

1、请您把就诊卡给我。

2、您是否参加了城镇医疗保险？请您出示医保卡。

3、您的费用共**元，收您**元，，找您**元，请收好。

?

住院处工作人员文明用语

1、请您预交住院费**元。

2、收您**元，请将收据保管好，出院结算时请交回。

3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住院，您走好。

4、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。

5、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元）

6、这是**病人的结算单，请收好。

?

药房工作人员文明用语

1、请您把缴款单给我。

2、这是您的药，**药*盒（瓶、支、）请收好，按要求服用。

?

挂号室工作人员文明用语

1、请问您看什么科？

2、您哪里不舒服？建议您挂**科。

?

医护人员文明用语

1、请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有这种情况吗？

2、现在给您检查一下，请配合。

3、请到**处做个**检查，查完后，请回来，我再给您看看。

4、现在给您开住院，请到**处办理手续。

5、您好，请把住院证给我看一下。

6、您好，请把病历、药品和治疗单给我。

7、现在给您做**过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。

8、您叫**（名字）吧？现在给您治疗，请配合。

9、输液速度慢一点，请配合。

10、您好，请把住院证给我，我马上为您安排床位。

11、您好，我是责任护理人员***，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。

12、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的。

13、您好，您的主管医生是**，一会儿他过来看您的。

14、您好，我叫**，是您的主管医生，我们科主任是**，我们每天都会来看您。

15、您好，我是**医生，今晚我值班，现在来看您。晚上如果有什么事情，可立即找我或与护士站联系。

16、现在给您测一下体温，血压，请配合。

17、您好，明天早晨6点以前空腹（不吃东西，不喝水）检查，请配合

18、现在为您查体，请配合，谢谢合作。

19、您好，现在为您做**治疗，请配合好吗？

20、您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要*小时。

21、对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？

22、对不起，病房需要安静，请您说话小声一点，好吗？

23、为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。

24、对不起，为了保持病房整洁，请您将物品放在指定处。

25、对不起，请不要在病房吸烟，谢谢合作。

医院文明用语

2009-11-02 19:14来源：

????一、门诊护理服务用语

????导医服务用语

????1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？

????2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。

????3、**科在*层，请走好。

????4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。

????分诊服务用语

????5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？

????6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。

????7、请您到挂号处挂号后再回来。

????8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。????9、请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。

????儿科护理服务用语

????10、小朋友，几岁了？哪里不舒服，给姐姐（阿姨）说说好吗？

????11、小朋友，能解开扣子让阿姨（叔叔）给你查一下吗？

????12、现在需要给孩子查体，请您协助一下好吗？

????13、现在需要给孩子做**检查，请先到收费处交费，再带孩子到*层**检查室，查完后再回来给孩子看病。

????14、请走好，孩子病情有变化请随时到医院来看。

????二、急诊护理服务用语

????15、您好，您哪里不舒服，请告诉我。

????16、请您不要担心，我们会尽力救治的。如果需要帮助，请随时找我们。????17、我们马上就给您处置（做**治疗、检查）

????18、您现在需要做**检查，大约需要**钱，请家属到收费处交费。????19、您的病需要住院治疗，大约需要先交 **钱住院押金，如果您同意，我马上帮您办住院手续。

????三、处置护理服务用语

????20、您好，请您把治疗单和药品给我，我给您做处置。

????21、请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？是否过敏？您有没有对其他药物或食物过敏的，家里人有没有对药物过敏的？现在我给您做**过敏试验，需要