笔记本电脑常见软件故障及排除
电脑故障排除与维护手册
电脑故障排除与维护手册一、日常电脑维护篇电脑就算配置再高，如果在平时使用过程中维护不当，便经常会出现中毒、中木马、文件丢失、软件故障、系统出问题、运行缓慢等故障。
电脑维护方式很多种，根据本人的维护经验，现推荐给大家一种维护模式，有需要的同学可以借鉴。
1、设置电脑运行环境系统装好之后，需要配置电脑系统属性，从而使电脑达到最优性能。
（1）右键我的电脑，选择属性，打开“系统属性对话框”（如图1所示）（图1）（图2）（图3）（2）首先选择硬件，点击下面设备管理器，弹出设备管理器对话框（如图2），确保驱动全部安装好，如有那一项设备上显示黄色感叹号并有问号则表示该设备驱动没装好，通常没有声音、显示不正常的情况下，可以先来此检查相应的驱动是否出错。
买电脑时配送的驱动光盘需妥善保管，笔记本的尤为重要。
笔记本没有的需要上官网下载相应的驱动。
（3）设置电脑的虚拟内存，通常电脑蓝屏有可能是虚拟内存过低引起。
点击高级，选择“性能”下的设置，在弹出的性能选项对话框中再选择高级，点击虚拟内存下的更改，弹出虚拟内存对话框（如图3），选择自定义大小，初始值大小和最大值分别设置为1024；2048。
或者初始值和最大值设置为一样也行。
点击设置即可。
（图4）（图5）（图6）（4）设置电脑的启动和故障恢复等选项。
点击系统属性对话框中的高级选项，找到启动和故障恢复，点击设置，弹出启动和故障恢复对话框（如图4），默认操作系统，选择默认的Windows xp专业版。
显示操作系统列表时间不选。
在需要时显示恢复选项时间打钩，并设置为30秒。
具体时间可根据自己需求设置。
系统失败下三个选项，除自动重新启动之外都选上。
写入调试信息下拉框选择“小内存转储（64KB），小转储目录按图设置即可。
（5）设置电脑系统还原属性，点击系统属性中的系统还原（如图5），在所有驱动器上关闭系统还原这一选项打钩。
关闭系统还原功能，从而避免系统每天都进行系统备份，从而节省系统盘空间。
笔记本电脑常见故障维修
笔记本电脑常见故障维修笔记本电脑的故障大体可以分为以下几类。
不开机故障也叫“不触发”故障。
这种故障不能开启电脑，多数是开机电路出现故障。
开机不亮，也叫“黑屏”故障。
这种故障不能点亮显示器，它是最常见的电脑故障，这种故障一般是主板、CPU、内存或显示部分出现故障，而主板的每一部分均可以造成“黑屏”故障。
死机故障。
这种故障是指用户在使用过程中，经常性的“死机”或“蓝屏”，这可能是硬件的原因也可能是软件的原因。
不能“自举”故障。
这类故障不能引导系统，一般是系统文件或硬盘出现故障，需重装系统或更换硬盘。
液晶显示屏故障一般是高压电路、背光系统和屏出现故障。
1．不开机类故障故障现象：不开机是指笔记本电脑不能加电，即按下开机键，笔记本电脑没有任何开机现象，如电源指示灯和硬盘指示灯不亮，CPU风扇也不转，就如同没有按下开机键一样。
故障原因：不开机故障是由于供电电路出现故障，或者负载有严重短路，也可能是与开机有关的其他电路出现问题。
解决措施：在维修的时候首先要排除短路的情况。
测量时接上可调电源观察空载电流是否过大，判断是否存在短路。
如果电路中存在短路，可以用万用表二极管档，一个表笔接地，另一个表笔接在前面所讲的测试点上；若发现有短路的电路，用断路法找出相应的电子元件，如同一电路中有4个电容和一个稳压二极管并联，我们只能一个一个地取掉，以防止它们相互干扰，取到哪个不短路了说明就是它损坏引起的短路。
这时短路的维修是比较繁琐的，特别是贴片元件焊装的主板，维修十分困难，同时注意在断开电路时不要损坏电路板。
如果电流不大，说明电路没有短路，可以测量关键测试点的电压，判断故障的部位，这种故障相对简单些。
易损元件：与开机相关的元件（虚焊或接触不好造成不开机故障）。
与开机相关的元件。
滤波电容（击穿导致对地短路）。
开机触发相关的电路是指供电电路、隔离电路、待机电路和开机电路等。
在不触发故障中电压调节器的故障占有相当大的比例。
电源输出控制器电流较大，发热量大。
DELL电脑笔记本_故障排除
错误信息- DELL Precision 390故障排除工具开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果此处列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
a filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ?“ [ ] | （文件名不能包含下列任何字符之一：\ / : * ? “ [ ] |）—请勿在文件名中使用这些字符。
a required .dll file was not found （未找到所需的.dll 文件）—您正在尝试打开的程序缺少必要的文件。
要删除并重新安装程序，请执行以下操作：1 单击“start”（开始）按钮，单击“control panel”（控制面板），然后单击“add or remo ve programs”（添加/删除程序）。
2 选择要删除的程序。
3 单击“change or remove program”（更改或删除程序）图标。
4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。
alert! air temperature sensor not detected. （警告！未检测到空气温度传感器。
）—确保所有电缆均已稳固地连接至i/o 面板和系统板，然后重新引导计算机。
如果此操作无法解决问题，请与d ell 联络。
（请参阅“与dell 联络”。
）alert! cpu installed in incorrect socket （警告！ cpu 安装在错误的插槽中）—alert! system thermal solution compromised. replace system cover and reboot （警告！系统导热液不足。
请更换主机盖，然后重新引导）—确保主机盖安装正确，然后重新启动计算机。
单处理器配置必须使用cpu_0。
笔记本电脑怎么开机启动不了软件
笔记本电脑无法正常启动软件的原因和解决方法在日常使用笔记本电脑的过程中，有时可能会遇到笔记本电脑无法正常启动软件的问题。
这种情况通常会让人感到困惑和焦虑，因为软件的正常运行对于工作和生活都至关重要。
在本文中，我们将探讨笔记本电脑无法正常启动软件的可能原因，并提供相应的解决方法。
1. 硬件问题首先，检查笔记本电脑是否存在硬件问题。
硬件故障可能会导致软件无法正常运行。
可以通过以下方式排除硬件问题：•检查电源适配器是否连接正常，电池是否充足•检查笔记本电脑的内存条是否坏了，可以尝试更换内存条或者清洁内存插槽•检查硬盘是否正常工作，可以通过检查硬盘状态或者使用硬盘检测工具来排除问题2. 软件冲突另一个常见的问题是软件之间的冲突。
安装的软件可能会相互影响，导致某些软件无法正常启动。
解决方法包括：•卸载最近安装的软件，查看是否是新软件引起的问题•更新操作系统和软件至最新版本，修复已知的软件问题•使用任务管理器关闭冲突的软件进程3. 病毒感染病毒感染也可能导致笔记本电脑无法启动软件。
建议进行病毒扫描以清除潜在的恶意软件，防止病毒对系统造成更多损害。
可以使用已知的杀毒软件进行全盘扫描和清理。
4. 系统问题最后，系统问题也是软件无法正常启动的常见原因。
可能是系统文件损坏或系统配置错误导致的。
解决方法如下：•使用系统还原功能将系统恢复到最近一个正常工作的状态•运行系统修复工具如Windows的系统文件检查工具（sfc /scannow）修复系统文件•重装操作系统总的来说，笔记本电脑无法正常启动软件的问题可能是由硬件问题、软件冲突、病毒感染或系统问题引起的。
通过仔细排除可能导致问题的原因，并采取相应的解决方法，大部分情况下可以解决这一问题，确保笔记本电脑的正常运行。
电脑常见故障解决方法
电脑常见故障解决方法培训资料“计算机”一词的起源在这里我就不赘述了，因为对普通大众来说没有意义。
对普通人来说其实最直观也是最常接触到的通俗易懂的名字是“电脑”，这其中又包括了台式机和笔记本电脑两种（一体机就算在台式机的范畴里吧），行业术语叫“ PC”。
掌握一定的电脑常见故障处理技术会是我们多了一定的生存技能和意外惊喜；我们在工作和生活中都会遇到这样那样的电脑问题，学习电脑维修的技能我们就能及时的处理故障。
下面不多说了，带大家简单的接触一下电脑以及常见周边设备故障处理的小方法。
第二篇开始讲解，希望能帮助到大家并和大家共同进步亠、加电类故障故障现象：主机加电后主机内有异响解决方法：1打开机箱，通过近距离的听来确认是什么部件发出的异响，重点观察可能会发生异响的部件！（如：硬盘、电源风扇、CPU风扇、显卡风扇等）2、当确认故障为风扇所发出时，更换风扇。
3、如果故障为硬盘所发出的异响，建议及时备份重要数据，必要时更换一块新硬盘。
（对于特别重要的数据应该有多重备份）故障现象：开机后电源指示灯亮，无显示、有报警声或没有报警声解决方法：1重新安装主机内部的部件，（主要：内存、显卡、其他板卡）（硬件操作之前必须要切断主机电源）2、使用最小硬件系统测试故障是否消失3、插上诊断卡测试，根据显示的故障代码进行故障排除与解决4、短接主板CMOS跳线，清除CMOS信息5、如果以上四个步骤不能排除故障；可能是有故障部件了比如内存、显卡、主板、电源之类故障现象：按下主机电源开关后，电源指示灯亮一下就灭或风扇转一下就停解决方法：1重新插拔电源线（两端），测试故障是否消失2、确认一下以前是否安装与拆卸过主机内部的硬件，机箱内是否有异物，重新还原主机内部的部件再进行测试3、重新安装主机电源（电源与主板连接端）4、主板CPU风扇是否安装到位（有些机器风扇没装好无法开机）5、重新插拔内存6、更换一个主机电源进行测试故障现象：按下电源按钮后，电脑没有任何反应解决方法：1检查市电，插座是否有电，可以使用万能表测试（测试工具：万能表、电笔之类）2、检查电源开关按钮是否损坏3、打开机箱检查主机外观是否异常，是否有异味4、检查主机电源是否通电，将电源的主板供电插口的黑色与绿色跳线短接，看风扇是否会转5、检查主板上的开关跳线是否脱落，是否接触不良，使用螺丝刀短接主板开关，看其是否加电故障现象：电脑开机不加电或有时候不加电解决方法：1检查电源（市电、电源线、插座）2、检查电源是不是损坏3、主板是不是有问题故障现象：电脑加电自动开机解决方法：1检查BIOS设置2、插排、插座（交流电抗干扰能力问题引起的主板自动开机问题）二、启动与关闭类故障故障现象：XP操作系统每次关闭系统都变成重启解决方法：1右键点击“我的电脑”，选取属性----高级----启动和故障恢复----设置----系统失败----自动重新启动，将前面的勾取消掉。
电脑常见故障排除精讲1000例(第二版)
电脑常见故障排除精讲1000例（第二版）1. 电脑无法启动1.1 电源问题•检查电源插头是否插紧•确认电源线是否正常连接•尝试更换电源线和插座验证电源是否故障•如果是台式机，检查电源是否正常工作，可以尝试更换电源进行排除1.2 硬件问题•检查内存条是否松动或接触不良，可以重新插拔内存条进行排除•检查硬盘是否连接正常，可以更换数据线或尝试连接到其他电脑验证•检查显卡是否插紧，可以重新插拔显卡进行排除•如果是笔记本电脑，可以尝试移除电池并使用电源适配器进行启动1.3 软件问题•确认操作系统是否正常启动，可以尝试进入安全模式并进行修复•检查硬盘是否有损坏的系统文件，可以尝试使用系统修复工具进行修复•如果是新安装的软件或驱动导致的启动问题，可以尝试进入安全模式并卸载相关软件或驱动2. 蓝屏问题2.1 硬件问题•检查内存条是否存在问题，可以使用内存测试工具进行排除•检查硬盘是否出现错误，可以使用硬盘测试工具进行排除•检查显卡是否过热，可以清洁散热器并确保良好通风2.2 软件问题•检查操作系统是否有更新或补丁，可以尝试更新并修复系统•检查最近安装的软件或驱动是否存在冲突，可以尝试卸载或更新相关软件2.3 病毒或恶意软件•进行病毒扫描，可以使用杀毒软件进行全面扫描和清除•更新杀毒软件的病毒库，并进行定期扫描以预防病毒感染2.4 硬件冲突•检查最近安装的硬件是否与系统兼容，可以尝试拆卸或更换相关硬件3. 无法上网问题3.1 网络设置问题•检查网络连接是否正常，可以尝试重新拔插网线或连接Wi-Fi•检查IP地址设置，可以尝试使用动态IP或重新设置静态IP•检查DNS设置，可以尝试更换为其他公共DNS服务器3.2 网卡驱动问题•检查网卡驱动是否正常工作，可以尝试卸载并重新安装网卡驱动•检查最新的网卡驱动是否与系统兼容，可以尝试更新网卡驱动3.3 防火墙问题•检查防火墙是否阻止了网络连接，可以尝试关闭防火墙进行排除•检查安全软件是否对网络连接进行了限制，可以尝试关闭相关安全软件进行排除3.4 路由器问题•检查路由器是否正常工作，可以尝试重启路由器•检查网络设置是否正确，可以尝试重新设置路由器4. 电脑运行速度缓慢4.1 资源占用过高•检查任务管理器，查看是否有运行过多的进程，可以尝试结束或禁用部分进程•检查启动项，可以尝试禁用不必要的启动项来提高启动速度4.2 磁盘碎片问题•检查磁盘是否有碎片化问题，可以使用磁盘碎片整理工具进行排除4.3 病毒或恶意软件•进行病毒扫描，可以使用杀毒软件进行全面扫描和清除•更新杀毒软件的病毒库，并进行定期扫描以预防病毒感染4.4 电脑配置问题•检查电脑硬件配置是否满足当前软件需求，可以考虑升级硬件以提高性能•检查操作系统是否需要更新，可以尝试更新并修复系统5. 蓝牙设备无法连接5.1 蓝牙驱动问题•检查蓝牙驱动是否正常工作，可以尝试卸载并重新安装蓝牙驱动•检查最新的蓝牙驱动是否与系统兼容，可以尝试更新蓝牙驱动5.2 蓝牙设备配对问题•检查设备是否进入配对模式，可以尝试重新进入配对模式并连接设备•检查蓝牙设备是否处于可检测状态，可以尝试开启可检测模式5.3 蓝牙服务问题•检查蓝牙服务是否正常启动，可以尝试重新启动蓝牙服务进行排除•检查蓝牙设备是否在设备管理器中显示正常，可以尝试卸载并重新安装蓝牙设备进行排除以上是电脑常见故障排除的精讲，希望对读者有所帮助。
笔记本电脑常见故障有哪些
笔记本电脑常见故障有哪些我们知道，笔记本电脑很薄，当把键盘装到主机板上时，键盘底部就会和主板接触，正好可以利用键盘底部将CPU产生的热量传导出去。
一起来看看笔记本电脑常见故障有哪些，欢迎查阅!笔记本电脑常见故障大全笔记本常见故障-开机不亮-硬件判断---笔记本电脑主板BIOS出现故障会引起开机不亮---笔记本电脑CPU出现故障笔记本液晶屏无反应,也是开机不亮的原因。
---笔记本电脑信号输出端口出现故障会引起开机不亮---笔记本电脑主板显卡控制芯片出现故障会引起开机不亮---笔记本电脑显卡出现故障会引起开机不亮---笔记本电脑内存出现故障会引起开机不亮笔记本电池充不进电-硬件故障判断---笔记本电脑电源适配器出现故障会引起电池充不进电---笔记本电脑电池出现故障会引起电池充不进电。
---笔记本电脑主板电源控制芯片出现故障会引起电池充不进电---笔记本电脑主板其它线路出现故障会引起电池充不进电笔记本不认外设-硬件故障判断---笔记本电脑相关外设硬件出现故障会引起笔记本不认外设---笔记本电脑BIOS出现故障设置出错会引起笔记本不认外设。
---笔记本电脑主板外设相关接口出现故障会引起笔记本不认外设---笔记本电脑主板出现故障也会引起笔记本不认外设没同时笔记本电脑不开机。
笔记本主板出现故障会引发如下现象特征---笔记本电脑开机后不认笔记本硬盘。
---笔记本电脑开机后不认笔记本光驱。
---笔记本电脑电池不充电。
---笔记本电脑定时或不定时关机。
---笔记本电脑键盘不灵。
---笔记本电脑开机时有时会掉电。
---笔记本电脑定时死机以上这些故障现象都与笔记本主板相关笔记本电源适配器引起的故障现象--笔记本电脑开机不亮。
---笔记本电脑间断性死机。
--笔记本电源适配器发热。
--笔记本电脑光驱读DVD或容易死机或掉电。
--笔记本电脑运行大行程序容易死机或掉电。
以上这些故障现象都与记本电源适配器相关笔记本光驱介绍，笔记本光驱机械驱动部分。
TINKPAD常见故障及解决办法
ThinkPad笔记本固然在国内有着非常好的口碑，无论是稳定性还是质量都备受推崇，但是在实际的使用中，我们还是会遇到种种故障。
其中很多故障只要自己动手，就可以轻松解决，下面我们就给出ThinkPad笔记本常见故障的解决方案常见故障：ThinkPad x61机型出现故障，现象是关机或者重启时，出现无法关机，机器风扇一直在转，并且伴有报警声，需要手动长按电源关机。
答：请拆开内存的背板查看一下，如果内存插在了非出厂时的第一根插槽上，那么请将这根内存换到主插槽，因为X61只有一根内存时一定要插在主插槽上才能正常运行。
常见故障：最近对ThinkPad笔记本进行了系统恢复，恢复成原厂的viata系统，但是发现恢复后C盘竟然没有权限更改文件。
答：在文件-属性-安全选项卡里，选择高级-所有者选项卡，将自己改为文件的所有者，并将下面的继承的勾勾上，问题得以解决。
ThinkPad原厂VISTA系统安全性设定的相当高，各位在恢复系统后千万要注意。
常见故障：ThinkPad的笔记本想要重装XP系统，但是却提示找不到硬盘，无法安装答：开机时按住F1，进入BIOS，选择CONFIG－SATA，将模式从SATA改为Composite （混合模式），这样就可以安装XP系统了。
对于旧版本的XP系统，常见故障：ThinkPad笔记本升级了内存，第二天开机就不能启动了，如何解决？答：通常此类问题都是系统故障，进行系统修复就可以解决。
如果修复后还是不能解决，则很有可能是内存问题，尝试拔除非原配内存。
常见故障：我的小黑的电源指示灯为什么会在不同的时间显示有所区别，是不是电池有问题答：A、T、X系列充电时，充电器会先进行快速充电，这时开机显示的二极管(即左边第一个)是黄色的；充至80%的时候转入涓细电流慢充，这里二极管的颜色变得闪动的绿色；一直充满100%之后，就变成正常的稳定绿色了。
锂电池的充电过程是恒压方式，开始充电不久即电压即会稳定下来，而电流则越来越小。
精通笔记本电脑维修的教程分享
精通笔记本电脑维修的教程分享随着科技的发展，笔记本电脑已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于使用过程中的各种原因，笔记本电脑也常常遭遇各种故障。
本篇教程将分享一些关于如何精通笔记本电脑维修的经验和技巧，帮助读者解决一些常见的问题。
一、软件故障1. 重启笔记本电脑当笔记本电脑出现软件故障时，首先尝试简单的解决方法就是重启电脑。
点击“开始”菜单，选择“重新启动”，等待电脑自动重启。
这个简单的操作往往能够解决一些小问题，比如程序崩溃、系统卡顿等。
2. 更新和安装驱动程序驱动程序是保证笔记本电脑硬件正常工作的关键。
检查并及时更新驱动程序可以解决很多软件故障。
可以通过进入“设备管理器”查看设备的驱动程序情况，如果有黄色感叹号或问号的设备，说明驱动程序已经损坏或过期，可以右击设备，选择“更新驱动程序”进行自动更新或手动下载最新的驱动。
3. 扫描和清理病毒电脑感染病毒可能导致电脑运行缓慢、出现蓝屏等问题。
使用杀毒软件进行全盘扫描，将病毒隔离并清除，可以帮助恢复笔记本电脑的正常运行。
二、硬件故障1. 屏幕问题当笔记本电脑的屏幕出现问题时，可以先检查屏幕连接线是否松动或损坏。
将连接线重新插紧或更换新的连接线，可以解决一些屏幕显示异常、闪烁或不亮的问题。
如果问题仍然存在，可能需要更换屏幕或联系专业技术人员进行维修。
2. 键盘问题如果键盘上的某些键无法正常工作，可以尝试先清洁一下键盘。
将笔记本电脑关闭，用清洁剂和软刷轻轻擦拭键盘表面和键位之间的间隙，再用干净的纸巾擦干。
如果问题仍然存在，可能需要更换键盘。
3. 电池问题当笔记本电脑的电池不能正常充电或使用时，可以先检查电池连接接口是否干净，使用软布擦拭接口上的灰尘或油渍。
如果电池仍然不能正常工作，可以尝试更换新电池。
4. 散热问题当笔记本电脑在运行过程中变得非常热时，可能是由于散热系统堵塞或风扇失效导致的。
首先可以通过清洁散热口和风扇的尘垢来解决问题。
如果问题仍然存在，可能需要更换散热系统或风扇。
常见笔记本电脑故障及简单修复方法
常见笔记本电脑故障及简单修复方法现代科技的发展使得我们离不开电脑，而笔记本电脑成为了人们生活和工作中必不可少的工具之一。
然而，随着使用时间的增长，笔记本电脑也会面临各种故障和问题。
本文将介绍一些常见的笔记本电脑故障，并提供一些简单的修复方法。
1. 开机无反应当我们按下开机键，但笔记本电脑没有任何反应时，可能的原因有：电源故障、内存问题或主板故障等。
针对这种情况，我们可以尝试以下修复方法：- 检查电源适配器是否插好，以及是否有电流输出。
- 如果电源适配器正常，试着拔下电池，然后直接用电源适配器启动电脑。
- 如果以上方法都无效，可能是内存问题，可以尝试更换内存条。
2. 蓝屏问题蓝屏问题是笔记本电脑常见的故障之一，会导致系统死机或无法正常启动。
蓝屏问题可能是由于软件错误、硬件冲突或驱动程序问题引起。
解决方法如下：- 如果出现蓝屏后自动重启的情况，可以尝试进入安全模式（按F8或Del键），从而使电脑能够在安全模式下启动并进行故障排除。
- 通过卸载最近安装的软件或驱动程序，可以确定是否是新安装的软件引起的问题。
- 更新或重新安装操作系统或驱动程序，有时可以解决蓝屏问题。
3. 键盘故障键盘是我们输入信息的重要载体，但有时键盘会出现键位失灵或键盘整体无法正常工作的问题。
这里给出一些简单的修复建议：- 清洁键盘。
键盘灰尘或其他杂物可能导致键位失灵，使用喷气罐或软毛刷清理键盘。
- 检查键盘连接线。
有时连接线松动或接触不良会导致键盘故障，确认连接线牢固连接。
- 如果以上方法无效，可以尝试使用外接键盘，如果外接键盘正常工作，则可以确定是笔记本键盘本身的问题。
4. 电池快速耗电电池快速耗电是笔记本电脑常见的问题之一，尤其是用了一段时间的老旧电池。
下面是一些解决方法：- 减少电脑背光亮度，只在必要时调高背光亮度。
- 关闭不必要的后台程序和自动更新功能，以减少系统资源的占用。
- 在不需要使用无线网卡、蓝牙等设备时，尽量关闭它们，以减少功耗。
笔记本常见问题以及解决方法
一、系统过热笔记本电脑在使用过程中经常出现死机的情况，触摸其底部发现温度过高。
笔记本电脑空间狭小，散热不好。
各元器件散发出来的热量容易积蓄，最后造成电脑工作不正常，甚至将机器烧毁。
因此在使用笔记本电脑时，由于笔记本电脑通常是通过底部和侧面来散热的，所以在使用过程中：一是要避免在高温环境中长时间使用；二是最好不要在过于柔软的平台上使用，这样会不利于热量的散失。
一定要将笔记本电脑放在一个通风良好的硬平面上，同时要经常清理笔记本电脑，除去尘土，使通风口空气流动畅通，保证系统散热良好。
某些需要依*处理器的程序会导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢CPU的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。
如果笔记本电脑工作过程中温度很高，则应该迅速保存文件后关闭电源，然后更换工作环境。
如果上述问题仍然出现，则将笔记本电脑送到专业维修部门检测。
需要特别指出的是，使用台式机CPU的笔记本电脑，在炎热的夏季长时间使用后，非常容易发生过热死机。
笔者强烈建议，对于稳定性要求比较高，同时经济条件较好的用户，最好不要选择这类笔记本电脑。
二、电源故障作为移动办公的重要体现，笔记本电脑中的电源系统是一个重要且脆弱的部分。
1. 电池损坏的原因．电池在使用了一段时间之后就会“衰老”，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。
这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。
由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。
总之，电池的衰老是一个恶性循环的过程。
在发现电池工作时间比较短时，应采取相应的措施。
另外，很多锂电池失效是电池包中的某节电芯失效导致的，这种现象无法避免。
因为每节电池的电芯性质不可能完全一致，用久后有些质量稍差的开始老化，而破坏了整体(串联之后)的放电曲线。
有兴趣和能力的读者可以尝试打开电池包，在万用表的帮助下，可以很快找到损坏的电芯(电压异常)。
如果条件允许，根据电芯对应参数更换合格晶即可。
笔记本电脑常见问题解决指南
笔记本电脑常见问题解决指南关键信息1、问题类型：包括硬件问题、软件问题、系统故障等。
2、解决方法：涵盖自行解决、寻求技术支持、送修等途径。
3、预防措施：如定期维护、正确使用习惯等。
1、硬件问题11 屏幕显示问题111 屏幕出现花屏、闪烁或黑屏可能是显卡驱动问题、排线松动或屏幕损坏。
首先尝试更新显卡驱动，如果问题依旧，检查排线连接是否正常，若排线正常则可能是屏幕硬件故障，需送修。
112 屏幕亮度调节异常查看电源设置中亮度调节选项是否正常，若无法调节，可能是相关驱动或硬件故障，可尝试重新安装驱动或送修。
12 电池问题121 电池续航时间短检查是否有过多的后台程序运行，优化电源设置，降低屏幕亮度等。
若电池老化，考虑更换新电池。
122 电池无法充电检查充电器和充电接口是否正常，清洁接口。
若仍无法充电，可能是电池或充电电路故障，送修处理。
13 键盘和触摸板问题131 键盘按键失灵清理键盘下方的杂物，若个别按键失灵可能是键帽损坏或内部电路问题，送修。
132 触摸板不灵敏或无法使用检查触摸板驱动是否正常，是否被禁用。
若驱动正常且未禁用，可能是触摸板硬件故障。
2、软件问题21 操作系统故障211 系统死机或卡顿关闭不必要的程序，清理系统垃圾文件，扫描病毒和恶意软件。
若问题严重，可考虑重装系统。
212 系统无法启动尝试进入安全模式进行修复，若无法进入，使用系统恢复盘或重装系统。
22 应用软件问题221 软件无法安装检查系统是否满足软件的安装要求，关闭杀毒软件和防火墙，清理残留的安装文件。
222 软件运行出错更新软件到最新版本，检查软件设置是否正确，若仍出错，尝试卸载并重新安装。
3、网络连接问题31 无线网络连接不稳定靠近路由器以增强信号，更新无线网卡驱动，检查路由器设置。
32 有线网络无法连接检查网线是否插好，网卡驱动是否正常，网络设置是否正确。
4、声音问题41 无声或声音异常检查音量设置是否正确，更新声卡驱动，检查音频设备是否被禁用。
笔记本电脑常见问题解决指南
笔记本电脑常见问题解决指南在当今数字化的时代，笔记本电脑已经成为我们生活和工作中不可或缺的工具。
然而，就像任何电子设备一样，笔记本电脑也可能会遇到各种各样的问题。
本文将为您介绍一些常见的笔记本电脑问题以及相应的解决方法，希望能帮助您在遇到问题时迅速找到解决方案，让您的笔记本电脑重新恢复正常运行。
一、电池续航问题很多用户都遇到过笔记本电脑电池续航能力下降的情况。
这可能是由于以下几个原因：1、后台程序过多有些程序在后台运行时会消耗大量的电量。
您可以通过任务管理器查看并关闭那些不必要的后台程序。
按下 Ctrl ＋ Shift ＋ Esc 组合键打开任务管理器，在“进程”选项卡中，结束那些占用大量 CPU 和内存资源的程序。
2、屏幕亮度过高将屏幕亮度调至合适的水平可以显著延长电池续航时间。
您可以通过笔记本电脑的快捷键（通常是 Fn ＋亮度调节键）或者在系统设置中调整屏幕亮度。
3、电池老化如果您的笔记本电脑已经使用了较长时间，电池可能会出现老化现象，导致续航能力下降。
此时，您可能需要考虑更换电池。
二、系统运行缓慢笔记本电脑运行缓慢会严重影响我们的使用体验。
以下是一些可能导致系统运行缓慢的原因及解决方法：1、磁盘空间不足定期清理磁盘空间可以提高系统性能。
您可以删除不再需要的文件、程序和临时文件。
在 Windows 系统中，可以使用磁盘清理工具（在“开始”菜单中搜索“磁盘清理”）来清理磁盘。
2、病毒或恶意软件感染安装可靠的杀毒软件并进行定期扫描可以帮助您检测和清除病毒、恶意软件。
确保您的杀毒软件保持最新状态，以应对新出现的威胁。
3、过多的启动项许多程序在系统启动时会自动加载，这会拖慢启动速度。
您可以通过系统配置工具（在“开始”菜单中搜索“msconfig”）来管理启动项，禁用那些不必要的启动程序。
三、无线网络连接问题无法连接无线网络是一个常见的烦恼。
以下是一些可能的解决办法：1、信号弱如果您距离无线路由器较远或者中间有障碍物，可能会导致信号较弱。
笔记本电脑常见故障整理以及自助解决方案
笔记本电脑常见故障整理以及自助解决方案ⅰ.笔记本电脑风扇间歇启动的原因当笔记本电脑不运行任何程序时，系统风扇将间歇性地转动，大约5秒钟，然后停止10秒钟，然后转动5秒钟，然后反复启动。
其实这个现象是正常的，因为笔记本电脑为了节省电力消耗，它的散热风扇并不是一直工作的，而是当笔记本电脑内部的温度达到一定程度后，才会启动散热，所以也就造成了时转时停的现象。
ⅱ. 为什么笔记本电脑启动缓慢我的笔记本最近出现了很奇怪的故障，表现为：开机后硬盘灯闪烁，5到6分钟才能进入系统，进入系统后系统响应迟钝，查看进程有名为system不是systemidelprocess进程占用资源99%资源，大小为268kb~272kb，cpu风扇开启此机为温控风扇，平时打cs半个小时才启动，过15分钟左右才交回资源systemidel过程中，系统恢复正常。
最新版本的金山毒霸找不到毒药，没有其他可疑流程，天网监控也没有可疑连接。
我的机器感染了病毒还是特洛伊木马？还是系统故障？根据你所说的情况，应该是属于系统故障，很可能是有某种未知的病毒程序在影响你的系统。
最理想的解决方法是先备份重要数据，然后格式化系统所在分区，重新安装操作系统，这样应该能让你的电脑恢复正常了。
另外，一般笔记本电脑随机都会自带系统恢复盘，但是使用恢复盘会将系统恢复到出厂状态，可能会造成数据丢失，所以请谨慎使用。
ⅲ. 笔记本电脑的散热在电脑中，cpu是发热大户，cpu速度越快，功耗越大，发热量就越多。
一般所采用的散热方法主要是依靠散热板和风扇。
主板的底部和上部，各有一块金属散热板。
在cpu的位置，有协助散热的系统，吸收来自cpu产生的热量。
散热风扇则有不启动、低风量和高风量三个档，视cpu温度而定。
这种散热方法最大的好处是成本低，故被大多数pc生产厂家所接受。
除了这种常见的散热方法外，键盘对流散热也是一种非常有创意的方法。
我们知道笔记本电脑很薄。
当键盘安装在主板上时，键盘底部会接触主板，主板只需使用键盘底部来传输CPU产生的热量。
电脑常见故障问题及维修方法分析
电脑常见故障问题及维修方法目录1.电脑型号 (2)2.显卡 (3)显卡常见故障检测与处理 (4)3.硬盘 (5)硬盘损坏的原因分析及处理办法..............................７硬盘维护.. (8)硬盘保养常识 (8)4.内存条 (12)内存条常见故障与处理 (14)5.主板 (17)主板常见故障与处理 (18)电脑型号台式机笔记本1.显卡系数品牌品牌型号AMD HD6000系列ATI R100、R200、R300、R400、X1000、HD 2000、HD3000、HD4000、HD5000系列NVIDIA GeForce256、2、3、4、5、6、7、8、9、100、200、300、400、500系列Intel GMA系列显卡常见故障检测与处理常见故障一：开机无显示此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。
对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。
由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于award bios显卡而言）。
常见故障二：显示花屏，看不清字迹此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。
花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。
重新启动，在windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。
也可不进入安全模式，在纯dos环境下，编辑system.ini文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在windows里更新驱动程序。
常见故障三：颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：1.显示卡与显示器信号线接触不良；2.显示器自身故障；3.在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在bios里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；4.显卡损坏；5.显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。
笔记本电脑老是死机该怎么解决
笔记本电脑老是死机该怎么解决可能还有些网友不太了解笔记本电脑老是死机的问题，下面就由小编给你们介绍笔记本电脑老是死机的原因及解决方法吧，希望能帮到大家哦!笔记本电脑老是死机的解决方法一：【散热不良】显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。
工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。
CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。
【移动不当】在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
【灰尘杀手】机器内灰尘过多也会引起死机故障。
如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
【设备不匹配】如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
【软硬件不兼容】三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
【内存条故障】主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。
应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
【硬盘故障】主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。
这样机器在运行时就很容易发生死机。
可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。
另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。
【CPU超频】超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。
究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。
解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。
笔记本电脑常见故障的排除方法
笔记本电脑常见故障的排除方法笔记本电脑是我们日常工作和生活中必不可少的工具，但是使用时间长了，难免会出现各种各样的故障，例如蓝屏、关机等。
这些故障如果不及时解决，不仅会影响我们的正常使用，而且有可能会对电脑造成更严重的损坏。
因此，在遇到笔记本电脑故障时，我们应该及时采取措施排除故障。
本文将介绍一些常见的笔记本电脑故障原因及排除方法，帮助大家更好地维护笔记本电脑。
一、电源故障1.电池故障笔记本电脑的电池使用寿命有限，经过一定的使用时间后，电池会出现老化，从而导致电量不足、无法充电等问题。
此时，我们可以使用新电池替换老化电池。
2.电源线故障电器使用时间久了后，电源线可能会因为长时间的拆卸插入而导致线头磨损并断裂。
电源线连接拔掉、涉水等意外，也可能会导致电源线出现故障。
当我们发现笔记本电脑无法充电时，可以先检查电源线是否连接紧密，如发现线头磨损或者断裂，则需及时更换电源线。
3.电源适配器故障将一个输出电压为19V的电源适配器插到一个需要16V的笔记本电脑上，有可能会导致电脑无法开机，此时，我们需要更换适合电脑的电源适配器。
二、硬件故障1.CPU故障CPU故障可能导致电脑慢或者死机等问题，这时，我们可以尝试更换CPU解决故障问题。
2.内存故障内存是电脑能否顺畅运行的关键部件之一，内存问题会导致电脑运行缓慢，出现蓝屏或者自动重启等问题。
我们可以通过更换内存或者重新插拔内存卡来解决内存故障。
3.硬盘故障硬盘是电脑存储数据的设备，硬盘的故障会导致电脑无法启动，或者出现启动异常的情况。
我们可以通过更换硬盘或者重新安装系统等措施来解决硬盘故障问题。
三、软件故障1.病毒感染病毒感染是导致电脑死机、系统崩溃、慢等问题的主要原因之一。
我们可以使用杀毒软件来进行病毒扫描、清理操作等，保证电脑安全。
2.软件冲突当我们安装了多个软件后，会出现软件冲突的情况，这时，我们可以尝试卸载冲突软件或者更换程序版本，以解决软件冲突。
3.系统崩溃系统崩溃是网络使用或者硬件驱动等原因导致的，此时，我们可以通过卸载驱动或者重新安装系统等方式解决问题。
笔记本故障原因 笔记本电脑故障的分类及排除方法
笔记本故障原因笔记本电脑是我们日常工作和学习中必不可少的工具之一。
然而，有时候我们会遇到各种各样的故障，这些故障常常会影响我们的工作效率和学习进度。
了解笔记本电脑故障的分类以及排除方法，可以帮助我们更快速地解决问题，提高我们的工作效率。
笔记本电脑故障的分类笔记本电脑的故障可以根据具体的问题进行分类。
下面是一些常见的故障分类： 1. 电源问题：笔记本电脑无法开机、电池无法正常充电或无法持续使用等。
这类问题通常是由于电源适配器故障、电池老化或损坏等原因引起的。
2. 硬件故障：包括键盘失灵、触摸板无法使用、硬盘故障、内存问题等。
这些问题通常是由于硬件元件失效、连接问题或驱动程序错误引起的。
3. 软件故障：笔记本电脑无法正常启动、系统崩溃或运行速度缓慢等。
这些问题通常是由于操作系统错误、病毒感染或软件冲突引起的。
笔记本电脑故障的排除方法当我们遇到笔记本电脑故障时，我们可以尝试以下排除方法来解决问题：电源问题1.检查电源适配器是否正常工作，确保连接到电源插座和笔记本电脑上的接口没有松动或损坏。
2.检查电池状况，如果电池老化或损坏，可以考虑更换电池。
3.进行电源复位操作，将电池取出，长按电源键约30秒钟，然后重新插入电池并尝试开机。
硬件故障1.检查键盘和触摸板是否正常工作，确保没有灰尘或异物造成按键失灵或触摸板无法使用。
2.检查硬盘连接是否良好，确保硬盘没有松动或损坏。
可以尝试重新连接硬盘或更换硬盘数据线。
3.检查内存是否安装正确，可以尝试重新插拔内存或更换内存条试试。
软件故障1.尝试查看操作系统是否正常启动，如果无法正常启动，可以尝试进入安全模式并进行修复。
2.更新操作系统和驱动程序，确保使用最新版本的软件和驱动程序。
3.使用杀毒软件进行系统扫描，确保系统没有病毒感染。
如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系售后服务中心或专业技术人员进行故障排除。
总结起来，了解笔记本电脑故障的分类及排除方法，可以帮助我们更好地应对各种故障并解决问题。
笔记本维修手册
笔记本维修手册笔记本维修手册目录一、引言1.1 笔记本电脑的基本原理1.2 笔记本电脑常见故障类型1.3 本手册的使用方法1.4 本手册的组织结构二、硬件故障维修2.1 电源问题2.1.1 电池问题2.1.2 电源适配器问题2.2 显示问题2.2.1 显示屏故障2.2.2 显卡故障2.3 声音问题2.3.1 喇叭故障2.3.2 声卡故障2.4 键盘故障2.4.1 键盘失灵2.4.2 键盘松动2.5 触摸板故障2.5.1 触摸板失灵2.5.2 触摸板异常灵敏2.6 硬盘问题2.6.1 硬盘读写故障2.6.2 硬盘损坏2.7 内存问题2.7.1 内存识别故障2.7.2 内存运行故障2.8 散热问题2.8.1 风扇噪音大2.8.2 温度过高2.9 接口问题2.9.1 USB接口故障2.9.2 HDMI接口故障三、软件故障维修3.1 操作系统问题3.1.1 无法启动操作系统3.1.2 操作系统死机3.2 病毒问题3.2.1 安装杀毒软件3.2.2 扫描病毒并清除3.3 驱动程序问题3.3.1 缺少或过时的驱动程序 3.3.2 更新驱动程序3.4 软件冲突问题3.4.1 卸载冲突软件3.4.2 更换兼容性更好的软件四、维修工具和常用零件4.1 维修工具种类和使用方法4.1.1 螺丝刀4.1.2 钳子4.1.3 张力计4.1.4 烙铁4.2 常用零件的名称和品牌推荐 4.2.1 显示屏4.2.2 电源适配器4.2.3 键盘4.2.4 内存条4.2.5 硬盘五、常见问题解答5.1 笔记本为什么过热？5.2 怎样保护电池寿命？5.3 笔记本屏幕闪烁是什么原因？5.4 清洁笔记本内部的正确方法六、附录6.1 笔记本电脑主要硬件组成6.2 笔记本电脑常用快捷键附录6.1 笔记本电脑主要硬件组成一台笔记本电脑包括以下主要硬件组成：1.显示屏2.主板3.显卡4.处理器5.内存6.硬盘7.键盘8.触摸板9.光驱10.电源适配器11.电池6.2 笔记本电脑常用快捷键以下是一些常用的笔记本电脑快捷键：1.Fn+Esc：开启/关闭背光键盘2.Fn+F1：进入睡眠模式3.Fn+F2：开启/关闭无线网卡4.Fn+F3：降低系统音量5.Fn+F4：增大系统音量6.Fn+F5：切换屏幕显示模式7.Fn+F6：减小屏幕亮度8.Fn+F7：增大屏幕亮度9.Fn+F8：开启/关闭触摸板10.Fn+F9：开启/关闭飞行模式11.Fn+F10：开启/关闭麦克风12.Fn+F11：打开系统设置13.Fn+F12：打开浏览器这些快捷键可以方便用户在日常使用中快速调整各种设置，提高工作效率。
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【例11-4】Windows XP系统运行多个任务时，速度突 然下降 【故障描述】 一台内存为256MB的计算机，在启动后，如果同时 使用Word和QQ等多个软件时，计算机速度会明显下降， 并经常提示虚拟内存不足。 【故障分析】 正常情况下，256MB内存的机器运行Word、QQ等 软件不会对系统速度有太大影响，更不会出现内存不足 的情况。因此初步判断是因为虚拟内存设置不当引起的 故障。一般Windows系统预设的是由系统自行管理虚拟 内存，它会因应用程序所需而自动调节驱动器页面文件 的大小，但这样的调节会给系统带来额外的负担，有可 能导致系统运行速度变慢。
笔记本电脑常见软件故障及排除
学习要求 了解软件故障产生的原因。 掌握一些常见软件故障的排除方法。
软件故障的特点和分析方法
软件故障的产生原因很多，主要有文件丢失、文 件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。 1．软件故障特点
与硬件故障相比，软件故障主要具有以下特点：
●功能性错误 软件故障并不导致机内的板卡和元器件的物理损 坏，而是产生功能性错误导致系统功能丧失。因 此只需进行正确的设置、调整或改变操作条件系 统即可恢复正常。
CMOS电池
2. 修改登录密码。 若想在命令行模式 中添加一新用户（如： 用户名为“kobird”， 口令为“123456”）， 请键入“net user kobird 123456 /add”， 添加后可用“net localgroup administrators kobird /add”命令将用户提升 为系统管理组 “Administrators”的 用户，并使其具有超级 权限。
● 隐蔽性 软件故障大多出现在操作系统这一级，容易使初学者 感到无从下手。其实，解决软件故障并不难，如果是 设备配置不合理就重新配置：如果是参数设置不当， 就进行参数调整：如果是病毒破坏，就清除病毒。
● 随机性 不少软件故障是没有明显规律的，比如误操作引起的 软件故障便是稍纵即逝，持续的时间很短。
【例11-9】内存不能为“read”的故障 【故障描述】 在使用IE浏览器时，有时会弹出【iexplore.exe–应 用程序错误】提示对话框，显示“0x70dcf39f”指令引用 的“0x00000000”内存（或者“0x0a8ba9ef”指令引用 的“0x03713644”内存）不能为“read”。单击 按钮后， 又出现“发生内部错误，您正在使用的其中一个窗口即 将关闭”的提示对话框，关闭该提示信息后，IE浏览器 也被关闭。
如果在安全模式下也没有显示桌面，请依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Win dowsNT\currentVersion\ Winlogon，将【Shell】的键值 修改为“Explorer.exe”，再依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Win dowsNT\CurrentVersion\ Image File Execution Options， 确认其下没有【Explorer.exe】选项，如有则将其删除。 重启后，如果还未能加载桌面，则打开【任务管理 器】的【创建新任务】，运行“Explorer.exe” 。 如果还是未能显示桌面，可以再次运行任务管理器， 打开杀毒软件，查看是否将“Explorer.exe”文件隔离， 如被隔离则恢复文件即可。 如果上面的方法仍然不能解决问题，可以用 Windows PE光盘，替换“Windows”及“dllcache”文件 夹下的“Explorer.exe”文件，然后再进行恢复。
【例11-3】无法正常启动Windows XP系统 【故障描述】 在自动登录的系统中给Administrator用户加密后， 系统启动速度极慢，到了“Windows 正在启动……”的 界面后就不动了。 【故障分析】 由于该XP系统设置的是自动登录，因此加密后自然 就进不了系统。 【故障排除】 若要设置为自动登录，在图11-5 中选择一个用户，取消勾选【用使用 本机，用户必须输入用户名和密码】 复选项，确定后弹出一个给该用户输 入密码的界面，这里一定要输入一个 密码，否则又会出现上述故障。
●重视软件版本 仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 ●小心病毒 几乎所有的故障都可能是由病毒引起的。因此，要充分 分析所出现的故障现象是否与病毒有关，并及时查杀病 毒。
11.2 软件故障解决方法
一．CMOS设置问题 二．硬件冲突问题 三．升级软件版本 四．利用杀毒软件 五．寻找丢失文件 六．重新安装应用程序
【故障排除】 1. 因内存不兼容的解决方法 2. 因设备驱动问题的解决方法 3. 因远程控制软件问题的解决方法 4. 因其他问题引起蓝屏的解决方法 在安装Windows系统后第一次重启时即出现蓝屏， 则最大可能是系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容 有问题。如果是在关闭某个软件时出现的，很有可能 是软件本身存在设计缺陷, 请升级或卸载该软件即可。
【例11-11】Windows XP系统中不能安装软件 【故障描述】 一台安装了Windows XP系统的计算机在运行了一 段时间后，无法再安装其他软件，每次安装的时候都会 提示出错。 【故障分析】 出现这种故障一般是由于系统盘中的临时文件太多， 占据了大量的磁盘空间，使得安装软件所需要的硬盘空 间不足。 【故障排除】 运行磁盘清理程序，将系统盘的临时文件夹清空。
●有的放矢
当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什 么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运 行应用软件。
●反复试验 尽可能多次反复进行试验，以验证该故障是必然发 生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时 的环境和条件。
●从设置开始
仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置 要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资 源是否存在冲突等。
【例11-2】关闭Windows XP后系统却重新启动 【故障描述】 关闭Windows XP系统后，系统又自动重新启动。 【故障分析】 在默认情况下，当系统出现错误时计算机会自动重 启。这样，当用户关机时出现错误则系统也会自动重启。 将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。 复取 【故障排除】
【 系 统 属 性 】 对 话 框 选消 项对 的【 勾自 选动 重 新 启 动 】
【故障分析】 内存不能为“read”的故障主要由内存分配失败引起的， 造成这种问题的原因很多，内存不够、系统函数的版本 不匹配等都可能导致内存分配失败。这种问题多见于操 作系统使用很长时间，安装了多种应用程序（包括无意 中安装的病毒程序），更改了大量的系统参数和系统档 案之后。 【故障排除】 注点 册击 该“ 确 定 文 件重 新 DLL
【注册表编辑器】窗口
【编辑DWORD值】对话框
【例11-7】IE浏览器被恶意修改 【故障描述】 IE浏览器的标题栏被一些程序恶意修改，如在IE浏 览器最上方的蓝色横条里显示广告，而不是显示默认的 “Microsoft Internet Explorer”。 【故障分析】 这是因为某些恶意网页在用户计算机里加了一个自 运行程序，它会在系统启动时将用户的IE起始页设成非 法的网站。 【故障排除】 在【注册表编辑器】窗口中展开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Win dows\CurrentVersion\ Run。找到【registry.exe】选项， 删除自运行程序“C:\Program Files\registry.exe”。最 后从IE选项中重新设置起始页即可。
【例11-6】无法浏览网页 【故障描述】 使用IE浏览器上网时，无法打开网页。 【故障分析】 网络设置不当、DNS服务器故障、网络防火墙问题、 IE损坏等都可能导致用户无法上网。
【故障排除】 1. 因网络设置不当的解决方法 2. 因DNS服务器问题的解决方法 3. 因网络防火墙问题的解决方法
4. 因IE浏览器损坏的解决方法 如果QQ等软件可以正常上网，但IE浏览器仍 无法浏览网页，则可能是IE的内核损坏导致的 故障。
【例11-8】IE浏览器窗口始终最小化 【故障描述】 每次在IE浏览器中打开的都是最小化窗口，即便在 窗口最大化后，下次启动IE浏览器后，新窗口仍旧以最 小化显示。 【故障分析】 IE浏览器具有“自动记忆功能”，它能保存上一次 关闭窗口后的状态参数，IE浏览器本身没有提供相关设 置选项，不过可以借助修改注册表来实现。 【故障排除】
11.3 案例分析
在前面两节中，分析了软件故障产生的原因以及解 决方法，但是，针对具体问题还得具体分析，在本节中 将对一些常见的系统软件故障和应用软件故障进行分析 并介绍排除故障的方法。
11.3.1 系统软件故障
【例11-1】Windows XP系统不能正常关机 【故障描述】 在关闭计算机时，计算机没有响应或者出现有一个 闪烁光标的空白屏幕。 【故障分析】 引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：退 出Windows系统时播放的声音文件损坏；不正确的参数 配置或硬件损坏；CMOS设置不当；在BIOS中的“高 级电源管理”或“高级配置和电源接口”设置不当；没 有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或 TSR程序可能没有正确地关闭；加载了一个不兼容的、 损坏的或冲突的设备驱动程序等。
● 可恢复性 软件故障是可以恢复的。有时只需重新启动电脑就 能恢复正常，有时则必须重新配置或重新装入相应 的软件才能恢复正常。
2．软件故障诊断要领 产生软件故障的原因很多，当电脑出现软件故障 时，维护人员应把握以下几个要领。
● 静心观察
当电脑出现故障时，首先要冷静地观察笔记本当前 的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在 读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故 障的部位。
【例11-10】杀毒之后不显示Windows XP桌面 【故障描述】 有些时候，使用杀毒软件清除完病毒和木马之后， Windows桌面不显示任务栏和任何图标。 【故障分析】 出现这种故障通常是由于Explorer.exe损坏或丢失、 注册表键值被修改或者由于程序冲突、病毒劫持等原因 导致Explorer.exe无法运行。 【故障排除】 进入安全模式，如果安全模式下桌面显示正常，则 很可能是程序或驱动冲突造成的问题，只要减少系统启 动的项目通常就可以恢复。比如取消杀毒软件的自动运 行，更换显卡驱动等。