老旧住宅小区改造后的物业管理---副本
老旧小区改造后物业管理方案
老旧小区改造后物业管理方案一、老旧小区改造概况该小区位于某城市的市中心地带,建造于上世纪80年代,居民主要为老年人和青年家庭。
由于年代久远,小区的建筑老旧,设施陈旧,环境脏乱差。
为了提升小区的品质和居民的生活幸福感,市政府对该小区展开了全面改造。
改造内容包括小区建筑的重新涂刷、设施的更换更新、绿化的增加和景观的改善等。
二、物业管理方案内容1. 物业管理团队的建设在老旧小区改造完成后,为了保障小区的正常运营和管理,物业管理团队是非常关键的。
物业管理团队应当由经验丰富的专业人员组成,包括物业经理、保安人员、清洁工人等。
物业管理团队的主要职责包括小区的日常维护、安全保障、绿化景观的管理和居民服务等。
2. 小区的安全管理安全是小区物业管理的首要任务。
因此,在物业管理方案中,应当加强对小区安全的管理。
可以通过加强小区的安保设施,安装监控摄像头、提升巡逻力度等方式来提升小区的安全性。
此外,还应当建立完善的安全预警机制,一旦发生紧急情况,能够迅速做出应对措施。
3. 小区的环境卫生管理环境卫生是影响居民生活质量的重要因素。
为了保持小区的环境整洁,物业管理团队应当加强对小区环境的日常清理和维护工作。
可以制定详细的清洁计划,确保小区的公共区域每天都得到清洁。
此外,还可以组织居民参与周边环境的美化活动,提升整个小区的环境品质。
4. 小区的绿化景观管理绿化景观是小区的一个重要景观元素,对于提升小区的品质和居民的生活幸福感起到了非常重要的作用。
为了保持小区绿化景观的美观和整洁,物业管理团队应当加强对小区绿化植物的管理和养护工作。
可以制定专业的绿化养护计划,定期对小区的绿化植物进行修剪和浇水等工作。
同时,还可以引入专业的园林设计师,对小区的绿化景观进行改造和提升。
5. 小区的物业维修管理由于小区建筑年代久远,设施陈旧,因此物业维修管理也是非常重要的一项内容。
在物业管理方案中,应当加强对小区建筑设施的维修和保养工作。
可以定期对建筑设施进行检查,发现问题及时进行修复和处理。
老旧小区改造后物业管理方案
一、项目背景
随着我国城市化进程的推进,许多老旧小区面临着设施陈旧、环境恶化等问题。为改善居民生活环境,提高城市整体形象,政府提出了老旧小区改造计划。本物业管理方案旨在针对改造后的老旧小区,提出切实可行的物业管理措施,确保小区环境整洁、设施完善、秩序井然。
二、物业管理目标
1.提升小区环境品质,营造优美宜居的生活氛围;
4.公共空间利用
-优化公共空间布局,提高空间使用效率;
-设置公告栏、文化活动室等公共服务设施,方便居民生活;
-定期组织公共空间清洁活动,保持环境整洁。
七、服务与运营
1.物业服务
-设立一站式服务中心,为居民提供便捷的物业服务;
-制定服务规范,提高物业服务质量;
-定期开展物业服务满意度调查,及时改进服务不足之处。
2.设施设备管理
(1)建立设施设备档案,定期进行检查、保养和维修;
(2)制定设施设备操作规程,确保设备安全运行;
(3)对重要设施设备实行定期巡检,发现故障及时排除;
(4)提高设施设备智能化水平,降低能耗。
3.安全管理
(1)加强小区出入口管理,严格执行外来人员、车辆登记制度;
(2)设立专职安保人员,实行24小时巡逻制度;
-鼓励居民参与物业管理,定期召开座谈会,听取居民意见和建议;
-建立居民监督小组,对物业管理进行监督;
-通过线上线下渠道,及时解答居民疑问,提高物业管理透明度。
3.培训与发展
-定期为物业管理人员提供专业培训,提升管理能力;
-鼓励员工参加相关职业资格考试,提高专业素质;
-建立员工职业发展通道,激发员工工作积极性。
九、智慧物业平台建设
1.平台搭建
-构建智慧物业综合管理平台,实现物业管理的信息化、智能化;
老旧小区物业管理方案
老旧小区物业管理方案一、现状分析老旧小区物业管理工作面临着许多挑战。
首先,老旧小区建筑老化、设备陈旧,存在各种隐患和安全风险。
其次,老旧小区居民素质参差不齐,缺乏文明素养和自我管理意识,导致公共区域的卫生差、环境差。
再次,老旧小区物业管理机制不健全,物业公司管理经验不足,人员配置不合理,导致管理效率低下。
最后,老旧小区物业费用收缴难、费用使用不透明等问题亟待解决。
二、管理方案针对上述问题,提出如下管理方案。
1.建立完善的物业管理机制建立老旧小区物业管理委员会,由业主代表、物业公司代表、社区代表组成。
物业管理委员会负责监督物业公司的管理工作,解决居民关心的问题,推动物业管理的全面提升。
同时,成立物业管理办公室,增加专业的管理人员,完善管理体系,提高物业管理的科学性和规范性。
2.加强维修和改造工作制定维修和改造计划,对老旧小区的建筑、设备进行全面检修和改造,确保安全和功能的正常运行。
加大投入力度,争取政府的政策支持和资金补贴,通过专业团队进行维修工作,提高施工质量和效率。
同时,加强设备的定期检查和保养,确保设备的安全性和可靠性。
3.增加绿化和环境管理加强小区绿化工作,美化环境,改善居住环境质量。
组织志愿者和居民参与绿化活动,提高居民的环保意识和自觉性。
定期开展环境整治行动,清理垃圾、消除污染,建立垃圾分类、处理机制,提高小区环境的整洁和美观。
4.加强社区文化建设举办各种文体活动,提高老旧小区居民的文化修养和生活质量,增强居民的归属感和认同感。
组织社区居民参与社区活动和社区建设,加强邻里关系的和谐,提高社区的凝聚力和稳定性。
建立居民自治组织,鼓励居民参与社区管理,发挥居民的积极作用,共同维护小区的安全和良好环境。
5.改善物业费用收费和使用问题建立公开透明的物业费用收费机制,明确物业费用的项目和标准,并披露相关收支情况。
完善收费管理,加强收费监督,提高物业费用的收缴率和使用效率。
优化物业费用的使用,合理安排各项开支,按照居民的需求和利益,提供优质的物业服务。
老旧小区物业管理方案(精选3篇)
老旧小区物业管理方案(精选3篇)方案一:引入社区自治机制,提高居民参与度老旧小区的物业管理常常面临着各种困难和挑战,其中一个核心问题就是居民参与度不高。
为了解决这个问题,我们可以引入社区自治机制,例如:1.组建业委会或者小区居委会,让居民轮流担任管理职务,起到宣传、监督和协调的作用;2.建立志愿者服务队伍,鼓励居民和物业公司共同参与小区卫生、保洁、安全等方面的管理和维护;3.开展各类文化活动,例如小区文艺比赛、社区音乐会等,提高居民关注度和归属感。
这些措施都可以有效增强小区居民的主人翁意识,促进居民与物业公司的沟通和合作,进而提高整体的物业管理水平。
方案二:对物业公司进行考核,严格监管老旧小区的物业管理问题也常常来自于物业公司管理的不到位。
因此,对物业公司进行严格的考核和监管也是一种有效的解决方案。
具体来说,我们可以:1.设立物业服务质量评估标准,从服务态度、服务质量、服务效率等方面来考核物业公司的表现;2.建立物业公司违例处罚机制,对物业公司违法违规行为进行曝光和处罚;3.建立监督机制,通过调查问卷、公示、投诉等渠道来了解业主对物业管理的评价,并及时跟进和解决相关问题。
这些措施都可以有效约束物业公司的行为,增强其责任意识和服务意识,提高物业管理的质量和效率。
方案三:引入科技手段优化物业管理流程随着科技的不断发展,我们也可以通过引入一些先进的科技手段来优化物业管理的流程和效率。
例如:1.建立物业管理信息系统,实现物业管理的数字化、网络化、智能化,方便业主查看物业费用、报修和投诉等信息;2.引入无人机巡检技术,实时监视小区内部和周围的安全状况,发现问题随时进行处理;3.推广智能化家居设备,例如门禁系统、智能门锁、智能照明等,提高小区的安全性和便利性。
这些科技手段可以有效节约人力物力,并提高管理效率和服务质量,从而为居民带来更好的居住体验。
总之,老旧小区的物业管理问题需要从多方面入手,引入自治机制、建立监管机制和优化管理流程都是有效的解决方案。
老旧小区物业管理办法
(1)物业服务企业应定期检查、维修公共设施设备,确保其正常运行。
(2)物业服务企业应建立健全设施设备维修养护档案,定期向业主公布维修养护情况。
3.3安全防范
(1)物业服务企业应建立健全安全防范制度,加强小区安全管理。
(2)物业服务企业应定期开展安全隐患排查,及时消除安全隐患。
9.4物业服务企业退出后,业主委员会应组织临时物业服务团队,保障小区基本运行,直至新的物业服务企业入驻。
十、业主的权益保障
10.1业主享有以下权益:
(1)按照物业服务合同的约定,获得物业服务企业提供的物业服务;
(2)参与业主大会,行使表决权;
(3)监督物业服务企业的服务质量和费用使用情况;
(4)对物业管理活动提出意见和建议;
2.3业主委员会
(1)业主委员会是业主大会的执行机构,负责日常物业管理工作的监督和协调。
(2)业主委员会应依法履行职责,维护业主合法权益,接受业主监督。
三、物业管理服务内容
3.1公共区域环境卫生
(1)物业服务企业应定期清扫、保洁公共区域,保持环境整洁。
(2)物业服务企业应定期进行绿化养护,确保绿化带整洁美观。
(4)公共区域维修养护计划及实施情况;
(5)业主大会决议事项;
(6)其他应当公示的信息。
12.2公示内容应真实、准确、完整,接受业主监督。
十三、培训与考核
13.1物业服务企业应定期对员工进行业务培训,提高服务质量。
13.2物业服务企业应建立健全员工考核制度,对服务质量、服务态度等进行考核,考核结果作为员工奖惩的依据。
老旧小区物业管理办法
一、总则
1.1本办法旨在规范老旧小区物业管理行为,提高物业服务水平,保障业主的合法权益,营造和谐、安全、舒适的生活环境。
老旧小区物业管理方案
老旧小区物业管理方案老旧小区物业管理方案为了提高老旧小区的居住品质,我们提出了长效管理方案,包括庭院改善、房屋及设施整治和物业管理服务,以使老旧小区也能够享受物业管理服务带来的便利和舒适。
我们充分认识加强老旧小区物业管理工作的重要性,针对不同情况采取相应措施,有效化解物管、自管中的诸多矛盾,逐步建立健全长效管理机制,提高小区管理的整体水平,努力提高居民生活质量。
我们始终坚持以人为本、服务至上的理念,服务的内容与方式始终以业主为中心,以满足老旧小区业主的需求为目标,以业主的满意为公司的最高追求,在服务过程中不断调整服务方式与模式,以达到业主的要求。
一、管理思路根据老旧小区的特点和物业管理需求分析,我们提出以下管理思路:1、将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上,通过高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上,实现低消费投资,高价值体现,将老旧小区变成一个体现现代社会文明价值的小区。
我们设有专门的管理处办公机构,管理操作人员配置齐全,办公场所干净有序。
2、对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理和服务,我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标准,针对老旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的项目、内容和标准。
每季度要采取书面形式向业主征询对物业管理服务的意见。
3、由于老旧小区的管理弊端,消防安全及安全保卫工作尤其重要,小区出入口能做到24小时站岗值勤,每天按规定进行巡逻,实施24小时不间断巡逻。
有车辆管理制度,对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。
对进出小区装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理,对临时访客实行登记制度。
对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发后及时采取相应措施。
4、老旧小区物业管理面积大小不一,我们的物业管理人员全部持证上岗,管理制度齐全,责任明确。
账务清晰,管理服务人员24小时服务,服务热情,行为规范。
对于消防安全工作,我们将安排具有消防工作经验的保安人员,以退伍军人为主,兼顾考虑个别岗位可安排老旧小区的住户,实行24小时执勤,为业主提供安全、温馨的生活环境。
老小区物业怎么管理
3.定期开展员工满意度调查,关注员工的工作环境和职业发展需求。
十六、财务管理与审计
1.加强财务管理,确保物业管理费用的合理收取和使用。
2.定期进行财务审计,保证财务数据的真实性和透明度。
3.严格执行预算管理制度,合理控制成本,提高资金使用效率。
十七、信息化建设
1.深化信息化建设,提高物业管理的智能化水平。
2.建立物业管理系统,实现信息资源共享,提升工作效率。
3.加强网络安全管理,保护业主和企业的信息安全。
十八、风险管理与保险
1.建立风险管理体系,识别和评估物业管理过程中的潜在风险。
2.制定相应的风险防范措施,降低风险发生的概率和影响。
3.推荐业主购买适当的保险产品,分散不可预见风险带来的损失。
2.定期对应急预案进行更新和演练,确保各项应急措施能够迅速有效地实施。
3.加强与政府部门、专业救援机构的协作,提高应急响应能力。
二十三、设施设备维护与升级
1.制定详细的设施设备维护计划,确保设备正常运行。
2.定期对小区内的设施设备进行检查、保养和维修,预防故障发生。
3.结合技术进步和业主需求,适时对设施设备进行升级改造。
3.加强环境保护意识教育,引导业主参与环境保护活动,共同维护小区生态环境。
二十六、社区安全与秩序
1.加强社区安全巡逻,确保小区治安环境良好。
2.定期开展安全知识宣传和演练,提高业主的安全防范意识。
3.强化小区交通管理,规范车辆停放,保障消防通道畅通。
二十七、业主满意度提升
1.通过定期问卷调查、座谈会等形式,收集业主对物业管理的意见和建议。
2.针对业主反映的问题,及时制定整改措施,并跟踪整改效果。
关于老旧小区物业管理方案
关于老旧小区物业管理方案首先,我们需要对老旧小区的基础设施进行重新规划和改造。
由于年代久远,老旧小区的很多基础设施如电力、水暖等都存在一定程度的老化和问题。
需要对这些基础设施进行全面的检修和改造,以保障小区居民的基本生活需求。
同时,可以引入新的科技设备和智能化管理系统,提高基础设施的智能化水平,更好地满足居民的需求。
其次,我们需要对老旧小区的环境卫生进行加强。
在一些老旧小区,由于管理混乱和业主意识的不足,小区环境卫生常常比较差,存在垃圾乱堆、卫生死角等现象。
因此,需要加强小区的环境卫生管理,定期清理垃圾、修剪绿化、清洁公共区域,并加强对业主的宣传教育,提高业主的环境意识,共同维护小区的环境卫生。
再者,我们需要加强对老旧小区的安全管理。
一些老旧小区存在安全隐患,如老旧电线、燃气管道等隐患不容忽视。
因此,需要对小区的安全设施进行升级改造,修复存在的安全隐患,并建立健全的安全管理体系,保障小区居民的生命财产安全。
除此之外,我们还需要加强老旧小区的社区管理和服务。
社区管理是老旧小区物业管理的重要组成部分,需要建立高效的社区管理体系,提高小区的社区服务水平,满足居民的各种需求。
可以开展丰富多彩的社区活动,促进邻里之间的交流和沟通,增强小区居民的归属感和幸福感。
同时,可以引入社区志愿者制度,号召居民积极参与社区管理和服务,共同打造和谐美好的社区环境。
通过社区管理和服务,让老旧小区焕发新的活力,成为居民乐居的理想之地。
综上所述,老旧小区的物业管理方案需要从基础设施、环境卫生、安全管理和社区服务等多个方面进行全面调整和改进。
只有通过全方位的改善,才能提升老旧小区的整体管理水平,提高小区居民的生活品质。
希望相关部门和业主能够共同努力,共同打造美好的老旧小区生活环境。
浅谈旧住宅小区的物业管理
浅谈旧住宅小区的物业管理随着城市的发展和变迁,旧住宅小区的物业管理问题日益凸显。
这些小区由于建成时间较早,规划设计相对滞后,基础设施老化,管理体制不完善等原因,给居民的生活带来了诸多不便,也给物业管理带来了较大的挑战。
本文将对旧住宅小区的物业管理问题进行探讨,并提出一些相应的解决措施。
一、旧住宅小区物业管理存在的问题1、基础设施老化旧住宅小区的道路、排水、供电、供气等基础设施大多建于上世纪,经过多年的使用,已经出现了不同程度的老化和损坏。
例如,道路坑洼不平,排水管道堵塞,供电线路老化,供气压力不足等问题,不仅影响了居民的正常生活,也给物业管理带来了很大的困难。
2、规划设计不合理旧住宅小区在规划设计时,没有充分考虑到停车位、绿化、休闲娱乐等设施的需求。
随着居民生活水平的提高,私家车数量不断增加,停车位严重不足,导致车辆乱停乱放,影响了小区的交通秩序和环境美观。
同时,绿化面积不足,休闲娱乐设施缺乏,也降低了居民的生活质量。
3、物业管理体制不完善旧住宅小区的物业管理大多由街道办事处或居委会代管,缺乏专业的物业管理公司和管理人员。
这些代管单位由于缺乏资金、技术和经验,管理水平较低,服务质量不高,无法满足居民的需求。
此外,物业管理费用的收取也存在很大的困难,很多居民不愿意缴纳物业管理费,导致物业管理经费不足,无法正常开展工作。
4、居民意识淡薄部分居民对物业管理的认识不足,缺乏参与意识和责任感。
他们认为物业管理是政府或物业公司的事情,与自己无关,不遵守小区的规章制度,乱扔垃圾,破坏公共设施,给物业管理带来了很大的压力。
二、旧住宅小区物业管理的改进措施1、加大基础设施改造力度政府应加大对旧住宅小区基础设施改造的投入,对道路、排水、供电、供气等设施进行全面改造和升级,提高小区的基础设施水平。
同时,鼓励社会资本参与旧住宅小区的改造,通过PPP等模式,引入资金和技术,加快改造进度。
2、优化规划设计在对旧住宅小区进行改造时,应充分考虑居民的需求,优化规划设计。
旧改后小区物业管理方案
旧改后小区物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快,城市人口增加及老旧小区的改造升级,越来越多的旧改小区面临着物业管理问题。
为了更好地提升旧改小区的居住环境,改善居民生活质量,需要制定合理的物业管理方案。
本文将针对旧改后小区的特点和需求,提出一套科学、合理的物业管理方案。
二、旧改后小区的特点1.老旧设施:大部分旧改后小区存在较为陈旧的设施和设备,如水电管道老化、楼梯坡阶不齐等问题。
2.管理混乱:由于历史形成的原因,旧改后小区管理方式多种多样,导致管理混乱、效率低下。
3.居民多样性:旧改后小区的居民多为老旧小区原住户和新入住的改造居民,文化、习俗各异。
4.社区环境差:部分旧改后小区的周边环境较差,存在较多垃圾积存、污水排放等问题。
5.需求多元:旧改后小区居民需求多元,如医疗保健、健身娱乐等。
三、物业管理方案1.规范管理:建立健全的物业管理体系,明确管理责任,建立规范的管理制度,提高物业管理效率。
2.设施维护:对旧改后小区内的设施和设备进行定期维护,如水电管道、楼梯坡阶等,确保安全可靠。
3.社区环境整治:加强对旧改后小区周边环境的整治工作,如清理垃圾、改善绿化等,提升居民生活环境。
4.文化交流:开展多样化文化活动,促进旧改后小区居民之间的交流互动,增进社区归属感。
5.安全保障:加强对旧改后小区的安全管理工作,保障居民人身和财产安全。
6.服务提升:提供多元化的服务,如医疗保健、健身娱乐等,满足居民多样化的需求。
7.民主管理:建立旧改后小区的居民议事会,实行民主管理,让居民参与决策,增强居民自治意识。
8.绿色环保:推进旧改后小区的绿色环保工作,如推广节能灯具、建设垃圾分类处理设施等,提升小区的环保水平。
四、物业管理实施1.组建管理团队:成立旧改后小区的专业管理团队,明确管理人员职责和工作任务。
2.制定管理方案:根据旧改后小区的实际情况,制定符合该小区特点的物业管理方案,确保管理工作顺利推进。
3.宣传推广:向旧改后小区居民宣传物业管理方案的内容和重要性,增强居民参与管理的意识。
老旧住宅小区改造后的物业管理
老旧住宅小区改造后的物业管理改造后的老旧小区是一项重要的民生工程,政府在过去两年中加大了对多个老旧小区的投入,提升了城市功能,改善了人居环境和治安状况。
然而,改造后的成果维护成为了一个难题,许多小区缺乏物业管理。
因此,如何开展老旧小区改造后的物业管理是一个亟待解决的问题。
首先,今年牡丹办共改造了23个老旧小区,改造建筑面积为40万平米,63栋楼,334个单元,5589户。
改造后的老旧小区楼顶、地面和墙面都得到了明显的改观,增设了各类健身器材和休闲设施,居民和业主普遍感到满意。
然而,老旧小区改造后在物业管理上普遍存在以下问题:首先,由于建设时间早、建设主体多元化,小区的规划设计、功能布局以及各项生活配套设施存在较多缺陷,与开展常规性的物业管理要求有较大差距。
例如,许多小区进出口设置过多,管理成本提高,封闭管理难度较大。
其次,老旧小区物业管理“造血”功能不足,物业管理企业的经济效益难以实现,这严重影响了物业公司的自我平衡与发展。
因此,如何开展老旧小区改造后的物业管理需要因地制宜地解决问题。
例如,在进出口设置上,可以通过加强安保力量、优化进出口布局等方式来降低管理成本。
在物业管理企业的经济效益上,可以通过提高服务质量、开展增值服务等方式来实现自我平衡与发展。
通过这些措施,可以让老旧小区改造后的成果得到更好的维护和管理。
1、老旧小区改造后,物业管理用房配置不足。
尽管街道和社区积极争取规划调整并审批新建的经营用房,但是由于一些小区的地理位置和可占用空间有限,新建物业经营用房的余地很小,导致一些小区的物业管理和经营用房难以实现。
例如,交通局小区建筑面积只有0.49万平米,而且院内正中间有一个供热站用房,居民活动的空间已经很狭窄,根本没有地方建设物业用房。
2、小区停车条件差,物业公司很难通过收取停车费增加企业收入。
许多老小区建设时间早,设计建设时没有考虑到现在的停车需求,基本上没有专门的停车库和停车位。
虽然改造整治拓宽了小区道路,但是由于车多空间小,要在路边设置停车位比较困难,而且停车会影响车辆和人员的进出,容易引起居民的不满。
老旧小区物业管理方案
老旧小区物业管理方案目录1. 背景分析1.1 老旧小区现状1.2 物业管理存在问题2. 改进措施2.1 提升物业服务质量2.2 引入智能化管理系统3. 居民参与机制3.1 举办居民议事会3.2 设立意见箱4. 绿化环境改善4.1 加强绿化管理4.2 推行垃圾分类5. 安全防范措施5.1 安装监控设备5.2 加强维修维护工作6. 社区活动促进6.1 开展文体活动6.2 设立社区服务中心7. 经费管理7.1 管理费收缴方式优化7.2 资金使用透明化背景分析老旧小区在城市发展中扮演着重要角色,然而随着时间的推移,许多老旧小区的物业管理水平逐渐滑坡,导致居民生活质量下降,社区环境恶化。
物业管理存在问题主要体现在服务不到位、设施老化、管理混乱等方面。
改进措施要提升老旧小区的物业管理水平,首先需要提升物业服务质量,包括加强保洁、提高维修速度等;其次可以引入智能化管理系统,提高管理效率,方便居民反馈问题。
居民参与机制建立居民议事会,让居民参与管理决策,听取居民意见和建议,及时解决居民关心的问题。
同时在小区设立意见箱,方便居民随时反映意见,增强居民参与感。
绿化环境改善加强绿化管理工作,定期修剪树木、修缮花草,打造宜居环境。
同时推行垃圾分类制度,提倡居民共同维护整洁环境。
安全防范措施安装监控设备,加强小区安全防范工作,及时发现问题并处理。
加强维修维护工作,确保小区设施设备的正常运转。
社区活动促进开展文体活动,丰富居民业余生活,增加社区凝聚力。
设立社区服务中心,为居民提供便利服务,增进社区和谐氛围。
经费管理优化管理费收缴方式,方便居民缴费;同时实行资金使用透明化,建立经费公示制度,确保经费合理使用,提高物业管理效率。
旧住宅小区物业管理方案
旧住宅小区物业管理方案一、前言随着城市的不断发展和人口的持续增长,旧住宅小区的物业管理问题日益凸显。
旧住宅小区面临着诸多困难和挑战,如建筑老化、设施老旧、管理混乱等。
因此,加强旧住宅小区的物业管理工作,提高小区居民的生活质量,具有十分重要的意义。
二、现状分析1. 旧住宅小区存在的问题(1)建筑老化:旧住宅小区的建筑多年使用,存在老化现象,导致房屋结构不牢固,存在安全隐患。
(2)设施老旧:旧住宅小区的公共设施和配套设施多年未得到维护和更新,服务水平低下,无法满足居民的需求。
(3)管理混乱:旧住宅小区的物业管理存在管理混乱、责任不明确等问题,导致服务质量低下,居民满意度不高。
2. 旧住宅小区的优势和发展潜力(1)地理位置优越:旧住宅小区往往位于城市核心区域,交通便利,生活配套设施完善,具有较高的生活品质。
(2)社区文化积淀:旧住宅小区历史悠久,社区文化积淀深厚,居民生活方式规范,社区风气良好。
(3)居民素质较高:旧住宅小区的居民素质较高,对物业管理有一定的要求,愿意参与社区管理和建设。
三、物业管理方案1. 加强建筑维护和修缮(1)定期巡查建筑设施,及时发现和处理隐患,确保居民生命财产安全。
(2)加强建筑维护和修缮工作,提高建筑的整体质量,延长使用寿命。
2. 提升公共设施和配套设施(1)对小区内的公共设施和配套设施进行全面检查,及时维护和更新。
(2)提升公共设施和配套设施的服务水平,增加便民设施和娱乐设施,满足居民的生活需求。
3. 规范物业管理服务(1)完善物业管理制度和流程,明确物业管理责任和服务内容。
(2)建立健全的投诉处理机制,及时处理居民反映的问题,提高服务质量和居民满意度。
4. 加强社区文化建设(1)组织各类文化活动,丰富居民的文化生活,增进社区居民的凝聚力和归属感。
(2)建立社区志愿服务队伍,促进居民积极参与社区管理和建设。
5. 提升居民素质和意识(1)开展居民培训活动,提升居民的法律意识和社区责任感。
老旧小区物业管理方案三篇
老旧小区物业管理方案三篇篇一:老旧小区物业管理方案第一部分前期介入服务的四个阶段老旧小区的前期介入物业管理,是指物业正式进驻前的物业管理,其主要目的是:及时发现设施、设备的老化问题,为日后物业的顺利运作打好基础,进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备,确保物业公司顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。
兴龙物业公司针对老旧小区的前期物业管理特点及项目进度安排,拟在兴龙物业管理平台的支持下,从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手,制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划,以保障老旧小区物业的正常、有序运转,使物业建立良好窗口形象。
要使今后的物业管理顺利进行,物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用,将根据物业施工改造进度的实际情况,对老旧小区制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。
一、物业顾问组建阶段对于物业管理前期介入,物业公司将公司总部强大的技术力量以及与我们合作多年、极具专业见解及工作经验的各相关专业专家,组建“项目前期顾问团”。
根据物业特点,提出合理建议。
前期介入人员需要参与老旧小区规划改造设计方案的变更讨论,从管理的角度审视规划改造设计方案是否合理,力求使小区的改造设计方便日后的物业管理工作。
1.老旧小区人车分流的设计;人员、车辆进出智能化“一卡通”系统;2.公共设备设施的维护和保养;3.老旧小区要求极高的消防安全工作;4.老旧小区保洁绿化管理等达到标准;5.信报箱的设立,公共告示栏的配置;6.小区垃圾房的管理;7.物业管理经营用房的位置设计;8.附属改造工程配置设施建设的设计参与。
二、改造施工阶段改造施工过程中,物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解改造工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;2.分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;3.审查有关改造工程的优劣,提供改善意见;4.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;5.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;6.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;7.对改造施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。
老旧小区改造物业管理方案
老旧小区改造物业管理方案随着城市化进程的加快,很多城市的老旧小区面临着管理混乱、设施老化、环境脏乱等问题。
为了改善老旧小区的居住环境,提升居民的居住品质,需要制定科学合理的物业管理方案。
本文将从改造方案、管理模式、设施维护等方面进行探讨。
一、改造方案1. 绿化美化在老旧小区改造的过程中,首要任务就是对小区的绿化进行提升和美化。
可以通过增加绿化面积、提升绿化品质、更新植物种类等方式,让小区的绿化更加优美,让居民享受到更好的环境。
2. 设施更新老旧小区的设施多是年久失修,需要更新和维护。
可以对小区内的道路、照明、排水系统等设施进行全面检修和更新,保障小区的基础设施安全可靠。
3. 硬件设施提升除了基础设施外,还可以考虑在小区内增设健身设施、休闲座椅等公共设施,为居民提供更多便利和舒适的服务。
4. 环境整治对于小区内的脏乱环境,可以进行彻底整治,加强垃圾分类、定期清洁等工作,提升小区的环境卫生水平。
二、管理模式1. 专业化管理针对老旧小区,可以引入专业的物业管理公司进行管理。
物业管理公司有丰富的管理经验和资源,能够提供更好的服务,提升小区的管理水平。
2. 居民参与除了引入物业公司外,还可以鼓励居民参与小区的管理工作。
可以成立业主委员会或者居民委员会,让居民参与到小区的日常管理中来,增强居民的归属感和责任感。
3. 制定规章制度可以通过制定小区规章制度,明确小区的管理范围、责任分工、管理标准等,规范小区的管理行为,确保小区管理工作的顺利进行。
三、设施维护1. 定期检修对于小区内的设施,需要进行定期的检修和维护。
可以制定维护计划,定期对小区设施进行检查和保养,确保设施的正常运行。
2. 及时维修对于设施出现故障或损坏,需要及时进行维修和更换。
可以设立维修基金或者维修专项资金,保障小区设施的维修工作能够及时有力地进行。
3. 提升服务水平除了设施维护外,还可以提升物业管理服务的水平。
可以增加服务人员的培训,提升服务意识和服务质量,让居民感受到更好的管理服务。
老旧小区改造后续管理制度
老旧小区改造后续管理制度一、前言随着城市化进程的不断加快,城市老旧小区的改造成为当前城市管理和发展的重要议题之一。
老旧小区改造旨在提升居民的生活品质,改善城市环境,促进社区发展。
然而,老旧小区改造不仅仅是一个工程项目,更是一个全方位的改革和管理工作。
为了有效地维护和管理改造后的小区,建立一个严格的管理制度至关重要。
二、管理范围老旧小区改造后续管理的范围包括但不限于以下几个方面:1. 物业管理:包括小区内公共设施的维护和保养、车辆和人员出入管理、环境卫生等。
2. 社区服务:包括社区活动的组织、居民需求的调查和满足、社区安全等。
3. 绿化管理:包括绿化带的养护,植物的更新和保护等。
4. 安全管理:包括小区内的安防设施和安全预防措施等。
5. 财务管理:包括小区的费用征收和使用情况的监督等。
三、管理制度建立1. 物业管理:建立并完善小区物业管理体系,明确物业管理的职责和权利,确保小区内的设施和环境的良好状态。
2. 社区服务:建立社区服务中心,开展居民需求调查和满足工作,组织居民活动,促进社区融合。
3. 绿化管理:招募专业园林团队负责小区的绿化带养护工作,定期为小区内的树木和花草进行修剪和保养。
4. 安全管理:以小区安全办为基础建立安全管理体系,包括监控设施的维护、值班制度、应急预案等。
5. 财务管理:建立小区财务部门,负责小区费用的征收和使用情况的监督,确保资金使用的合理性和透明度。
四、制度运行1. 落实管理责任:为了保证管理制度的有效运行,必须明确管理人员的各自职责,明确管理人员的责任,建立相应的考核机制。
2. 公开透明:小区内的管理制度和管理情况应当向居民充分公开,接受居民的监督和建议。
3. 建立居民自治组织:鼓励居民自发组织和管理小区事务,提升居民对小区管理的参与度和自治程度。
4. 沟通渠道畅通:建立小区居民委员会,建立对外交流渠道,方便居民反馈和解决问题。
五、后续管理问题1. 资金问题:老旧小区改造后续管理需要大量的资金支持,如何稳定资金来源是一个重要的问题。
老旧小区改造后续管理工作方案范文
老旧小区改造后续管理工作方案范文一、背景分析近年来,我国城市化进程加快,城市的发展需要不断改造和更新老旧小区,以提升居民的生活品质和城市的整体形象。
然而,仅仅进行一次性的改造工作是不够的,后续的管理工作同样重要。
老旧小区改造后续管理工作旨在保持改造效果,维护小区环境,提供优质的服务和公共设施,并促进居民自治,提高居民的满意度。
二、管理目标1.维护小区环境:保持小区的整洁和绿化,定期清理垃圾和杂物,及时修复和维护道路、照明设施等公共设施,提升小区的品质和美观度。
2.提供便利的服务:为居民提供各类服务,如物业管理、社区公共服务等,促进居民的便利和满意度。
3.促进居民自治:加强居民自治意识,推动居民参与社区管理和决策,提高小区的社区凝聚力和居民满意度。
三、管理措施1.物业管理:建立专业物业管理团队,负责小区的日常维护和服务工作,包括清洁、安保、设备维护等。
物业公司需具备较强的管理能力和服务意识,提供高效、优质的物业服务。
- 设立物业管理处,统一管理小区的物业事务。
- 定期组织小区内的居民代表会议,听取居民意见和建议,解决物业管理问题。
- 加强对物业管理人员的培训,提高其服务水平和素质。
2.环境维护:保持小区的整洁和绿化,使居住环境更加宜居。
- 建立垃圾分类制度,提高垃圾分类意识,确保垃圾分类工作的落实。
- 加强小区绿化管理,定期修剪树木、修复花坛等,使小区环境更美观。
- 定期进行小区清洁活动,组织居民参与,共同维护小区的卫生。
3.公共设施维护:定期检查和维护小区内的公共设施,并及时修复和更换不可用的设施。
- 建立设施巡检制度,定期巡查和检修公共设施,确保设施正常运行。
- 对于老化或损坏严重的设施,及时更换或修复,以提供良好的服务给居民。
4.社区公共服务:为居民提供各类服务,满足居民日常生活需求。
- 建立社区服务中心,包括生活服务、文化娱乐、健康咨询等服务,为居民提供便利。
- 组织开展丰富多样的社区活动,如节日庆祝、文化演出、运动竞赛等,增进居民之间的交流和互动。
老旧小区物业管理制度
老旧小区物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于所有老旧小区的物业管理活动。
2. 物业管理应遵循国家相关法律法规,保障业主的合法权益,维护公共秩序和环境卫生。
二、组织机构1. 成立物业管理委员会,由业主代表、物业管理公司代表和社区代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度,监督物业管理公司的日常工作。
三、物业管理公司职责1. 提供日常保洁、绿化养护、公共设施维护等服务。
2. 确保小区安全,包括但不限于门禁管理、监控设施维护等。
3. 定期向业主公布物业管理费用的收支情况。
四、业主的权利与义务1. 业主有权参与物业管理决策,对物业管理公司的工作提出建议和监督。
2. 业主应按时缴纳物业管理费用,遵守小区管理规定,维护小区公共设施。
五、公共设施管理1. 公共设施包括但不限于电梯、楼道、绿化区域、停车场等。
2. 物业管理公司应定期对公共设施进行检查和维护,确保其正常运行。
六、环境卫生管理1. 物业管理公司负责小区的清洁工作,包括垃圾收集、道路清扫等。
2. 业主应将生活垃圾分类投放,遵守小区环境卫生规定。
七、安全管理1. 物业管理公司应制定安全管理制度,包括防火、防盗、防灾等。
2. 定期组织安全教育培训,提高业主的安全意识。
八、紧急事件处理1. 物业管理公司应建立紧急事件处理机制,包括突发事件的应急预案。
2. 在紧急事件发生时,物业管理公司应及时响应,采取措施保护业主安全。
九、费用管理1. 物业管理费用应根据服务内容合理制定,并经物业管理委员会审议通过。
2. 物业管理费用的收取应公开透明,定期向业主公布费用使用情况。
十、制度的修订与完善1. 本物业管理制度由物业管理委员会负责修订和完善。
2. 任何业主均可提出修订建议,经物业管理委员会审议后实施。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
2. 对于本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规执行。
请注意,这是一个简化的模板,具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
老旧小区改造后续管理制度范文
老旧小区改造后续管理制度范文老旧小区改造后续管理制度范文第一章总则第一条为了进一步推进老旧小区改造工作,优化小区环境,提高居民生活质量,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本小区老旧小区改造后的管理工作。
第三条本制度的实施,应遵循“科学规划、统一管理、公开透明、居民参与”的原则。
第二章管理组织第四条本小区设立老旧小区改造管理委员会,由小区业主委员会代表、物业公司代表、政府代表、居民代表等组成。
第五条老旧小区改造管理委员会是老旧小区改造工作的决策机构,负责制定改造方案、筹措资金、协调各方面工作。
第六条管理委员会设主任委员一名,由业主委员会代表担任;副主任委员若干名,由物业公司代表、政府代表、居民代表分别担任。
第七条管理委员会设办公室,负责日常管理工作。
第三章工作职责第八条管理委员会的主要工作职责如下:(一)负责组织制定老旧小区改造方案并报批。
(二)负责筹措改造资金,协调各相关部门。
(三)负责统筹协调相关单位及居民代表的工作,解决改造过程中的问题和纠纷。
(四)负责组织物业公司进行改造后的小区管理工作。
(五)负责改造项目的验收和后续保修工作。
(六)定期召开管理委员会会议,研究解决小区改造中的重大问题。
第四章资金管理第九条改造资金主要来源包括政府拨款、业主投资和贷款等。
第十条改造资金应专款专用,用于改造项目的实施,不得挪作他用。
第十一条改造资金应收支公开透明,定期对资金的使用情况进行公示。
第十二条改造资金的审核、监督由相关部门及居民代表进行,确保资金使用合规。
第五章居民参与第十三条居民可以通过业主委员会或居民代表提出改造需求和意见建议。
第十四条居民应当积极配合改造工作,不得妨碍改造进度。
第十五条管理委员会应定期召开居民大会,向居民通报改造进展情况,听取居民意见。
第十六条居民应当遵守小区管理规定,共同维护好改造后的环境。
第六章物业管理第十七条物业公司应按照管理委员会的要求,合理及时地进行小区管理工作。
老小区改造物业管理方案
老小区改造物业管理方案一、前言近年来,随着城市的快速发展和人口的不断增加,老小区的改造变得愈发迫切。
在改造的过程中,物业管理起着至关重要的作用。
良好的物业管理方案,可以有效地提升小区的整体品质,改善居民的生活环境,增强小区的竞争力,提升小区的价值。
因此,本文将从老小区改造物业管理的角度出发,探讨如何制定一套完善的物业管理方案。
二、老小区改造现状的分析随着城市化进程的不断加快,许多老小区在面对新的情况下已经显得力不从心,若不进行改造,就会日渐失去竞争力。
而老小区在改造过程中,往往又面临着种种问题和挑战。
主要表现在以下几个方面:1.老小区建筑老化严重,存在安全隐患。
一些老小区的建筑年代久远,设施设备老旧,存在安全隐患。
例如,一些老小区的电气线路老化,易引发火灾,给居民生命财产带来严重危害。
2.老小区环境陈旧,缺乏绿化设施。
由于年代久远,一些老小区的绿化设施缺乏维护,植被稀疏,给小区环境带来了一定的影响。
3.老小区公共设施不完善,服务不到位。
一些老小区的公共设施陈旧不堪,例如楼道灯光昏暗,地面破损,给居民带来一定的不便。
4.老小区物业管理水平参差不齐。
一些老小区的物业管理水平低下,服务质量参差不齐,给居民的生活带来了一定的困扰。
以上问题的存在,严重影响着老小区的整体形象和居民的生活质量。
因此,在老小区改造的过程中,物业管理方案的制定显得尤为重要。
下面,我们将从多个方面来探讨老小区改造物业管理的方案。
三、老小区改造物业管理方案的制定1.完善老小区的基础设施老小区改造的首要任务就是要完善基础设施,提高小区的整体品质。
在这方面,物业管理公司要积极推动改造项目的实施,例如加固老小区的房屋结构,更新电气线路,改善供水和供气系统,提高小区的整体安全性和可靠性。
另外,在老小区的绿化设施方面,物业管理公司也要重视绿化的改造工作,增加植被覆盖,提升小区的整体环境质量。
2.优化老小区的公共设施老小区的公共设施一直是居民们诟病的重点,所以物业管理公司要根据不同的老小区特点,量体裁衣地制定公共设施改造的方案。
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老旧小区物业管理现状及思考老旧小区改造是一项福泽于民、惠及百姓的民心工程,两年来,尤其是今年以来,政府不断加大投入,动用大量的人力、物力、财力对我区多个老旧小区进行综合整治,提升了城市功能、优化了人居环境、改善了治安状况。
但是改造后的成果维护却一直是个难题。
在已改造的老旧小区中,有物业管理的为数很少,多数小区无物业管理。
如何不让老旧小区改造的成果“昙花一现”,是老旧小区改造后亟待解决的问题,本文旨在探讨如何因地制宜地开展老旧小区改造后的物业管理。
一、老旧小区改造的基本情况牡丹办今年共改造老旧小区23个,改造建筑面积为40万平米,63栋楼,334个单元,5589户。
现已拆除了160处违建、15个自行车棚、145个配建棚厦。
指导各改造小区成立了21个业主委员会。
改造后的老旧小区,楼顶、地面、墙面明显改观,增设了各类健身器材和休闲设施,居民和业主普遍感到满意,改造成效十分显著。
二、老旧小区改造后在物业管理上普遍存在的问题及原因目前,牡丹办老旧小区改造后在开展物业上普遍存在以下问题:(一)开展常规性物业管理条件先天不足。
老旧小区虽然经过了改造,但老由于建设时间早、建设主体多元化,小区的规划设计、功能布局以及各项生活配套设施存在较多缺陷,与开展常规性的物业管理要求有较大差距。
如许多老住宅小区经过整治后治安环境有了较大的改善,但由于建造历史的原因,小区进出口较多,交通通道、夹杂其中,造成进出口设置过多,管理成本提高,封闭管理难度较大,如扬帆小区,总建筑面积为6.54万平米,6栋居民楼,东西南北有6个大门供居民和各种车辆出入。
平安二道街紧邻小区北侧,小区4号楼各单元门邻平安二道街,整个结构看上去小区不象小区、邻街又不全象邻街,管理起来十分麻烦。
(二)老旧小区物业管理“造血”功能不足,物业管理企业的经济效益难以实现。
老旧小区由于自身功能不完善,严重影响物业公司的自我平衡与发展。
1、物业管理用房配置严重不足。
虽然在老小区改造整治过程中,街道和社区积极争取规划调整、审批新建搭建经营用房。
但仍有许多小区因本身地理位置、可占用空间不多等原因,新建搭建物业经营用房的余地不大,导致一些小区的物业管理及经营用房落实难度较大。
如交通局小区,建筑面积只有0.49万平米,本不太宽敞的院内正中间又有一个诺大的供热站用房,居民活动的空间已很狭窄,根本无处建物业用房。
2、小区停车条件差,物业公司通过收取停车费增加企业收入比较困难。
许多老小区建设时间早,设计建设时大都没有考虑到现在的停车需要,基本没有专门的停车库和停车位。
虽然通过改造整治拓宽了小区道路,但是由于车多空间小,要在路边设置停车位比较困难,而且停车会影响车辆、人员的进出,容易引起居民的不满。
且因物业公司收取停车费需经过业主同意,这也很难达成统一意见。
如新立小区,不仅整体空间小,而且建筑格局本身不规整,很难划分出车位。
3、一般管理区域偏小,物业管理效益不高。
企业管理效率是企业获利的主要条件。
物业企业效益的实现,取决于管理成本的控制,管理规模效益的获得。
相当部分小区管理区域较小,投入产出比较低。
如环卫局楼,总建筑面积0.85万平米,只有116户,物业管理分摊成本相对高,物业企业不愿进入。
类似的小区还有加油站1组、2组居民楼。
(三)老小区物业管理标准降低、收费难,严重影响了物业公司的正常运营。
物业管理费的正常收缴是物业企业运行的根本保证。
但尽管物业费相对较低,还是有不少业主因为对物业管理不理解、不支持,而造成物业管理费收缴困难重重。
对老小区而言物业管理费收缴率低原因是多方面的。
一方面,老小区居民以中低收入家庭为主,下岗待业、老弱病残等弱势群体比例较高,生活比较困难;而更主要的是老小区居民花钱买服务的意识未形成,由于房屋产权购置的特殊性,以及提供社区综合服务体制的历史沿革,许多居民认为物业管理是政府提供的福利,应该由政府掏钱。
另一方面,一些居民动辄以新小区的物业管理服务水平来与老小区相比较,产生物业交费的抵触情绪。
最典型的就是朝鲜一区,业主基本属于上述情况,还有相当一部分房屋出租给小生意人和外来人口,且民风彪悍,物业费根本收缴不上。
对物业管理企业而言,在物业管理费收缴率低的现实情况下,除想方设法催交外,只能通过减少物业服务内容,减少人员配备或选聘年龄较大的下、离岗人员的办法加以维持。
而通过法律程序取得业主欠交的物业管理费,由于现行管理条例规定不够明确,法律程序繁杂以及“法不责众”的行为特殊性,成本较高,造成催交物业管理费十分困难。
综上分析,老旧小区物业管理运行中存在的问题比较突出,问题的成因也有特殊性,这些问题从根本上看,反映了三方面的突出矛盾:一是改造后的老旧小区需要引入物业管理机制而老小区自身实施物业管理条件不足;二是许多社区居民不认同物业管理的方式,不愿遵循物业管理的运行规则;三是老旧小区需要物业管理机制的长效化运行,但要政府对老旧小区的物业管理扶持力度还需进一步加强。
三、老旧小区改造后实现长效物业管理的建议与意见老旧小区整治改造后实施长效物业管理,是事关现代文明社区建设的大事,也是体现政府公共管理能力的一个重要方面。
我们认为,物业管理市场化运作是老住宅小区社会化管理的基本方向,下一步的关键是要使物业管理走向规范化、长效化。
可以考虑的办法措施有:1、切实把握老旧小区实施长效物业管理机制的原则。
老小区的长效物业管理有其特殊性,应该在“坚持社会管理社会化、政府引导、市场化运行”基本方向的前提下,切实把握以下几个原则:一是市场机制原则。
应该遵循市场经济规律,按照社会公共管理社会化、市场化的要求落实管理机制的长效化,逐步摆脱政府对社会事务大包大揽、社会管理不计成本、公共服务一味依赖政府投入的思路和做法。
应该按照政府引导支持、企业市场化运作的思路,积极推行物业管理的操作模式,在实践中既要体现政府的工作导向性,给予物业管理必要的扶持和支持,同时要防止企业与政府的利益搏弈,影响市场公平竞争。
二是实事求是原则。
老小区推行物业管理长效机制应该充分尊重现实,实事求是又灵活有效地选择管理的方式和内容。
一方面对改造后具备条件的小区要积极实施物业管理,对条件尚不具备的小区,由业主自治或社区居委会代行管理逐步过渡;另一方面可以根据老小区实际的管理条件、居民要求提供服务的内容,调整物业管理的服务方式和内容,充分体现规范和实际相结合的改革精神。
同时,必须明确物业公司、业主委员会、社区居委会三者之间的关系。
物业管理的主体是全体业主,业主委员会聘任物业公司,业主委员会和物业公司是聘任和被聘任的关系,物业公司必须根据业主委员会的要求,提供绿化管护、卫生保洁、治安管理、秩序维护等服务及物业费收缴等职责;居民委员会在物业管理中承担协调、监督及配合的职责,必须履行起业主委员会的选举、物业管理的监督等协调配合工作,确保物业管理的有序运作。
三是有效倾斜原则。
从某种程度上讲,老小区实施物业管理离不开政府的扶持和支持。
而政府的支持作用应该体现为有效性和有限性。
有效性是政府的支持要充分为物业管理的引入创造条件,提供给物业企业必要的生产经营条件,积极为物业企业解决企业运营中的实际困难。
有限性是政府的扶持和支持在于促进成长,决不保护依赖;鼓励走向规范成熟,防止守成不能发展。
同时政府支持也是有限度的,无论是时间上还是支持力度上,应考虑的限度就是物业企业能够进入正常的市场竞争环境,可以按照市场竞争规则的运营来获取经济利益。
2、加大力度,进一步重视和支持老小区物业管理工作。
老小区整治改造是政府的民心工程,巩固整治成果、促进管理机制的长效化,应该引起政府相关部门进一步重视和支持。
一要整合相关工作部门职能,有效形成推进老小区物业管理的工作机制,房管、建设、城管、等职能部门以联席会议、专题工作协商等途径,加强工作协调,加大工作力度。
二要进一步整合相关扶持政策,加大对老小区物业管理的支持力度。
同时,不断分析研究老小区物业管理的新情况、新问题,调整和补充有关的工作措施。
三要整合各种社会资源,充分调动街道、辖区单位和社区居民的积极性,共同参与、协调推进老小区物业管理工作。
3、积极探索老小区物业管理的特殊机制,提高物业管理的生存发展能力。
一要对老小区物业管理公司进行有效扶持,积极做好相应的政策配套。
要按照适度竞争的原则,在物业企业经营资格、企业税收、政府公共产品提供等方面予以重点倾斜,通过整合物业管理资源,提高物业管理效率,使企业真正实现良性发展循环。
但同时也要防止企业过度依赖政府、封闭发展。
二要把握不同老小区的实际情况,有效探索物业管理“菜单式”服务机制,由业主根据需要自由选择服务内容、分别议定收费价格、订立业主与物业企业的服务合同,也可以采取服务目标内容与服务质量评价挂钩的方式,提高小区业主对物业服务的认可度。
三要有效整合老小区物业管理资源,合理调整、合并物业管理区域,降低物业管理成本,提高物业管理经营活动的规模效益。
4、创造条件努力配足物业管理用房,增强物业企业自主发展能力。
必要的物业管理用房是物管企业自主发展的基础,应想方设法争取各种办法加以帮助支持。
首先,要通过各种渠道,反映呼吁、积极争取规划部门的更多支持,在小区内改建、补建、腾退、调整必要的物业管理用房,保证不低于0.3%的用房配置。
其次,应该争取提高预留物业用房价格标准,并允许采取“异地购置”等式增加物业经营用房。
再次,合理划定机动车停车区域,在不影响小区车辆、人员进出和绿地保洁方便的前提下适当增加停车位;同时也可以考虑将小区外道路及相关空间辟为停车场,并允许纳入小区物业公司的收费管理。
5、整合政策资源,进一步加大对老小区物业管理的政策支持力度。
整合政策资源,就是将政府现行的社会管理政策加以梳理选择、归并参照,在不新增支持政策的前提下,寻找对老小区物业管理更多的支持。
如:政府城市管理经费与物业管理相衔接,可以考虑将未实施物业管理前小区原有的绿化养护、小区道路维护、化粪池清理、小区保洁等经费切块给物业公司,或选择若干小区物业服务内容仍由原管理主体承担。
6、加大宣传教育力度,努力提高老小区物业管理收费率。
提高老小区物业管理收费率,是物业管理真正实现长效化的关键之一,在现实条件下,应该争取各种有效办法加以改善。
首先,要通过各个社会层面、各种媒体手段加强对老小区居民的宣传力度,增强居民花钱购买服务的意识。
其次,要努力扩大社区居民对物业管理的参与度,从而提高对物业管理的认可度,在物业公司的引入、提供的服务内容、服务方式和服务质量的评价等环节上广泛吸纳意见,促进居民更多参与。
再次,也可以积极反映呼吁,加大法律对业主欠交物业管理费的征交力度。
同时,也可以积极探索老小区物业管理服务递减机制,完善物业管理收费与服务内容递减、物业公司退出相衔接的办法,提高小区居民对物业管理的关注度。