2016年护理礼仪与人际沟通试题

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题

班级：学号：姓名：分数：

一、名词解释（共10分，每题2.5分）

1.护理礼仪

2.人际沟通

3.护患关系

4.涉外礼仪

二、A1型选择题（共30分，每题2分）

1．用名片介绍时下列哪项有错：

A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请

多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者

2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：

A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑

3护患关系的特征不包含（）

A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系

4形成人际关系的前提条件是（）

A认知B情感C行为D互动

5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患

关系模式为（）

A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型

E主动－被动型

6以得到相关信息为目标的沟通是（）

A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）

A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵

B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊

C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次

D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）

A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同

9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角

度为（）

A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对

10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）

A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠

11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）

A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧

C换位思考D以不影响护理为原则

E自觉维护患者权利

12不正确的握手方式有（）

A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方

B不用左手握手，握手只用右手

C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套

D可以交叉握手

E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手

13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4

14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）

A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸

15护患关系的实质是（）

A满足患者要求B促进患者的配合

C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力

E帮助患者熟悉医院的规章制度

三、判断题：每题2分，共40分

1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。

2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。

4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。

5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。

6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。

7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。

8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。

9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。

10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。

11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。

12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。

13. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。

15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。

16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。

17．社交场合穿牛仔装是不适合的。

18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。

19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。

20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。

四、简答题（共20分）

1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）

2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）

3简述护理礼仪的特点？（6分）

4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）

答案

一、

1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。

2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。

4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。

二、

1--5：DBBAC 6--10:ABEBA 11--15:DDBAA

三、

1--5：√××√×6--10：××√×√11--15：××√××16--20：×√×√√

四、

1.（121）

目的性原则

通俗性原则

科学性原则

情感性原则

艺术性原则

2.（142）

互相帮助与学习

互相尊重与支持

分工明确、职责清晰

3.（13）

规范性

兼容性

强制性

综合性

可行性

传统性

4.（158）心理准备礼仪准备