上海市养老机构服务质量日常监测评价指标(全)
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上海市养老机构服务质量日常监测评价指标（全）被评估机构：评估时间：
类目项目容项次评价容及要点评价依
据
项
目
分
值
评
价
方
法
A B C D
服务提供确定服务容 1 掌握入住老年人
的照护情况
（
照护等级
A. 完全
符合
B.符合第
分符合
第
点
C.部分符
合第
点
现
场
询
问
日常照护2 掌握进食过程中
的主要管控要点
（
进食姿势
进食量、进食
速度
A.完全符合
B.符合第
点
C.符合第
点
D.不符合第
点
现
场
查
看
现
场
询
问
3 掌握晨晚间护理
容
（
晨间护理容A. 完全符合
B.符合第
现
场
询
问
注意事项） C.部分符合第
-
点
D.完全不符合
4 掌握口腔清洁过
程中的主要操作
要点
（
清洁姿势
清洁流程A.完全符合
B.符合第
点，部分符合第
点
C.部分符合第
-
点
D.不符合第
点
现
场
询
问
5 掌握洗浴过程中
的主要管控要点
（
洗浴禁忌
洗浴时长现场询问
小计
类目项目容项次评价容及要点评价依
据
项
目
分
值
评
价
方
法
A B C D
服务提供日常照护 6 入住老年人容貌
清洁状况
A.完全符
合
C.部分符
合第
-
现
场
查
看
现
场
味）点
D.不符合
第
点
询
问
7 掌握穿、脱衣裤
的主要操作要点
（
偏瘫者穿脱衣裤A.完全符合
B.符合第
点，部分符合第
点
C.部分符合第
-
点
D.完全不符合
现
场
查
看
现
场
询
问
8 掌握排泄照护要
点
（
照护方式
理）A完全符合
B.符合第
点
C.部分符合第
-
点
D.完全不符合
现
场
询
问
9 掌握体位转移过
程中的主要操作
要点
（
体位转移方式现场查看
现场询问
1 0 掌握压疮照护要
点
A. 完全符合
B. 符合第
现
场
查
看
院压疮发生率）*院压疮发生率
需视情况分析，特殊情况除外点
C.部分符合第
点
D.完全不符合
现
场
询
问
现
场
查
阅
1 1 床单位清洁及寝
具适宜状况
A . 完全符合
B.符合第
C.部分符合第
点
D.完全不符合
现
场
查
看
1 2 居室物品整理状况
1 3 照护区域食品储
存状况
(
食品无过期、变
存）
A.完全符合
C.符合第
D.不符合第
点
小计
类目项目容项次评价容及要点评价依
据
项
目
分
值
评
价
方
法