汽车消费心理学- 汽车消费者的群体心理

项目五

汽车消费者的群体心理

掌握了解社会群体概念；

熟知参照群体涵义，明确参照群体对消费心理的

影响；

掌握年龄、性别、家庭因素对汽车消费者心理的影响。

学习目标

1

学生能正确了解社会群体和参照群体概念及涵义；

培养学生对消费群体心理影响的两大因素的重视。

能力目标

2

任务目标

群体认知

01

是指在上，由以上

的人组成的互相，相互作用的有机组合体。

●任何一个群体要存在，必须有各种活动，

群体成员之间必须有相互的接触和交流，并能相互影响，群体成员之间应该有共同的感情和心理倾向。●广义泛指：一切通过持续的社会互动或社

会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体；

●狭义是指：由持续的、直接的交往，联系

起来的具有共同利益的人群。

一、群体的含义和特征

一、群体的含义和特征

A

群体形成是以若干人的共同活动目标为基础，成员形成共识走到一起彼此合作。

目标共同性

B

群体一经形成的行为规范、行为准则、行动计划不会因个别成员的影响而改变。

相对独立性

C

群体意识也就是一种群体归属感，就是成员认为自己属于某个群体。

群体意识性

D

群体是一个有机的整体，每位成员都在这个群体中扮演一定的角色，有一定的

职务、一定的责任，

有机组合性

高富帅白富美

驴友

大学生

共产党员连队

1.一群在机场候机的、互不相识的旅客是社会群体吗？

2.农民工群体是社会群体吗？

二、群体的分类

松散群体、联合群体及集体

松散群体：成员之间没有共同活动的目

的、内容和意义。

联合群体：成员之间只有个人意义没有

共同社会价值。

集体：有共同目标，严密组织结构，一

致价值观念和行为规范。

现实群体与假设群体

现实群体：如学校的年级和班级等。假设群体：如老年群体、健康群体。

大群体和小群体

根据群体人数的多少而划分的

正式群体与非正式群体

正式群体有固定的章程和编制，并受到这些章程和编制的制约，对成员的地位、权利和义务有明确的规定。

非正式群体是以个人的喜好、情感为基础建立起来的，成员之间无明确的规定，带有明显的感情色彩

群体压力

群体对其成员形成的约束力和影响力。

群体认同感

群体成员将群体的目标、规范、行为作为自己追求的目标和行为标准。

从众性

群体成员自觉或不自觉地以某种群体规范或多数人的意见为准则，作出社会判断，改变态度的现象。

群体支持感

群体成员的行为符合群体规范和群体期望时，群体成员会受到来自群体的鼓励和支持，从而使其行为得到强化。

影响

三、群体心理对群体成员的影响

四、参照群体对消费者心理的影响

参照群体：个体在形成其购买

或消费决策时，用以作为参照、

比较的个人或群体。

参照对象的群体的简称，也叫

标准群体或榜样群体。

回避性参照群体

否定、非所属热望性参照群体肯定、非所属

拒绝性参照群体

否定、所属

会员性参照群体

肯定、所属

添加

标题

A B

规范功能在于建立一定的行为标准并使个体遵从这一标准。比较功能是指个体把参照群体作为评价自己或别人的比较标准和出发点。

四、参照群体对消费者心理的影响

名人效应1

2专家效应3普通人效应4

经理型代言人

五、消费群体对消费者心理的影响

是指有消费行为且具有一种或多种相同的特性或关系的集体。

比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同，或者年龄处于同一阶段，或者工作性质与职业相同等。

五、消费群体对消费者心理的影响

提供群体规范

引起效仿欲望促使消费心理趋于一致

五、消费群体对消费者心理的影响

组织消费者

私人用车买者

生产经营用车购买者商务及事业单位用车购买者机关公务用车购买者

个人消费家庭消费

02

青年、中年、老年消费群体的心理特征

年龄因素对消费者购车的实际影响

年龄因素的影响

按照年龄阶段的不同，汽车消费群体可以划分为青年消费群体、中年消费群体和老年消费群体。不同年龄消费群体的生理及心理基础、社会会阅历等都有所不同，因而他们的心理特征存在着较大差别。

一、青年消费群体的购车心理特征

青年群体18-35岁

追求新颖，紧跟潮流追求个性，张扬自我注重感情，相信直觉崇尚品牌，追捧名牌

二、中年消费群体的购车心理特征

中年群体36-60岁

注重实用与便利注重传统与身份理性购买多于冲动购买

三、老年消费群体的购车心理特征

老年群体60以上岁

心理惯性强，品牌忠诚度高注重性价比，追求便利

四、年龄因素对消费者购车的实际影响

A

车主年龄年轻化，自主意识强

B

汽车消费市场的目标消

费群体特点不同

C

中、高档车还是以中年

消费群体为主

课堂思考：

思考一：依据青年消费者群体的消费心理特征分析这类群体购车的特点。

请列举适合青年消费群体的品牌（具体到哪款车，车型、品牌特点）

思考二：依据中年消费者群体的消费心理特征分析这类群体购车的特点。

请列举适合中年消费群体的品牌（具体到哪款车，车型、品牌特点）

思考三：不同年龄阶段的汽车消费者购买汽车的侧重点？

以小组为单位进行思考，并写在大白纸上，并派代表上台讲解。