沃尔玛成功之道(精编版)
沟通：沃尔玛公司的成功之道
沟通：沃尔玛公司的成功之道大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。
其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。
比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。
结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花满拧。
但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。
所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。
企业的员工千差万别，对于管理者来说，成功的管理就是要善于同各种类型的员工打交道，其根本就是企业管理者准确掌握员工的语言与行为方式。
人类的所有语言都不像猫和狗那样是完全不同的两回事，若企业管理者能做到利用员工的语言去与他们打交道，就能轻而易举地突破沟通障碍，减少许多不必要的管理麻烦。
企业成功源于沟通美国沃尔玛公司总裁萨姆。
沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。
因为它是我们成功的真正关键之一。
”沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。
沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。
在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。
萨姆。
沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。
沃尔玛的成功之道(精编版)
沃尔玛的成功之道沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.，NYSE：WMT)成立于1962年，是一家美国的世界性连锁企业，主要涉足零售业，以营业额计算为全球最大的公司。
以下是为大家整理的关于沃尔玛的成功之道，欢迎阅读!沃尔玛的成功:沃尔玛的科学管理是其成功的关键。
为适应如此巨大的零售商业的需求，沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统，微机工作站有5500多个，总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。
1987年，公司建立起全美最大的私人卫星通信系统，以便节省总部和分支机构的沟通费用，加快决策传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率。
沃尔玛与INFORMIX合作建立。
INFORMIX数据库系统，系统信息总量达到4000千兆的海量，每天仅条玛阅读机读写的信息就有2500万字节之多，总部每天和各地分支机构交换的数据达1.5亿个字节，这也是世界上最大的民间数据库。
依靠先进的信息化管理，任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析，当库存减少到一定量的时候，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货，总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线，在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在货架上。
作为沃尔玛的总裁，依靠信息系统，可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数据，知道哪里需要什么商品，哪些商品畅销，从哪里进货成本最低，哪些商品利润贡献最大等等。
沃尔玛就这样和众多消费者保持着密切的联系，也成为许多消费品制造商联系市场的重要渠道，这个巨大的销售网络，决定看许多商品的生产消费过程。
沃尔玛获得巨大成功的原因有很多，其价格营销，服务营销，形象营销都是其成功的基石，但所有这些，归结为一句话，即沃尔玛已真正实现了管理现代化，不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。
人类社会的经济发展从二十世纪八十年代开始逐渐从工业化社会向信息社会转换，信息化和信息经济成为整个社会发展的趋势和主要经济形态。
沃尔玛的成功经验
沃尔玛的成功经验从1963年山姆•沃尔顿（Sam Walton,1918-1992年）在美国阿肯色州的本顿维尔市开设第一家沃尔玛折扣店至今，沃尔玛已经将其业务拓展到了世界上十多个国家的4600多家分店，员工总数超过130万人。
2001年，沃尔玛以2177亿美元的销售额荣登《财富》杂志全球500强之首。
2002年，沃尔玛的销售额再攀新高，达到2450亿美元，成为全球名符其实的零售业巨人。
沃尔玛的成功之道，我将其总结为“一、二、三”秘诀。
所谓“一”，即：一个口号，“天天平价，始终如一”这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚至在其购物小票上，比比皆是。
沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。
为此，一方面沃尔玛的业务人员“苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价”，以尽可能低的价位从厂家采购商品，另一方面，他们实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。
沃尔玛在培训采购人员时，明确告诉他们与供应商讨价还价态度“必须强硬，因为这是工作”，“这不是为公司，而是为顾客争取到最好的价钱”，“永远不必对供应商感到抱歉”。
“我们不要回扣，也不需要供应商提供广告服务，只要他们给出最低的底价”。
实现采购本地化也是降低成本的有效措施之一。
在中国，沃尔玛商店销售的95％商品都是“中国制造”，这样，既节约成本，又适应当地顾客的消费习惯。
另外，公司还积极减少采购渠道上的中间环节（代理商），以争取更大的利润空间。
80年代，沃尔玛曾采取一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，如果制造商不同意，沃尔玛就中止与其做生意。
当沃尔玛的销售规模超过10亿美元，且年均增长30%以上时，“这一策略相当有效”。
从企业文化组成要素分析沃尔玛成功之道
从企业文化组成要素分析沃尔玛成功之道【摘要】沃尔玛作为全球最大的连锁零售商之一，其成功之道离不开其独特的企业文化。
本文从沃尔玛企业文化的概述、核心价值观、组成要素以及成功之道基于企业文化等方面分析了沃尔玛的成功之道。
沃尔玛企业文化注重服务精神、团队合作和社会责任感，核心价值观包括顾客至上、诚信待人和合作共赢。
企业文化的组成要素主要包括领导力、员工参与和持续改善。
沃尔玛能取得如此巨大的成功，其中关键因素之一就是其强大的企业文化。
沃尔玛的成功模式为其他企业提供了宝贵的启示，包括重视企业文化、培养团队合作、坚持诚信经营等方面。
通过深入分析沃尔玛的企业文化，可以更好地理解其成功之道，从而为其他企业借鉴学习提供参考。
【关键词】关键词：沃尔玛、企业文化、成功之道、核心价值观、组成要素、成功模式启示1. 引言1.1 背景介绍沃尔玛是世界知名的零售巨头，总部位于美国。
创立于1962年的沃尔玛，如今已成为全球最大的零售企业之一。
其成功不仅在于其庞大的商业帝国和高效的运营系统，更在于其独特的企业文化。
沃尔玛一直将企业文化视为公司发展的核心驱动力，倡导“顾客至上、员工第一”的价值观。
企业文化成为了沃尔玛的灵魂，引领着公司蓬勃发展并取得成功。
沃尔玛的企业文化秉承着创始人山姆·沃尔顿的理念，强调团队合作、诚信、务实和创新。
这种独特的企业文化不仅塑造了沃尔玛独特的商业模式和企业形象，也成为了沃尔玛成功之道的关键要素。
通过深入分析沃尔玛的企业文化组成要素，我们可以更好地理解沃尔玛的成功之道，从而汲取灵感，为自己的企业发展提供借鉴和启示。
2. 正文2.1 沃尔玛企业文化概述沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其企业文化一直被业界称赞为成功之道的关键因素之一。
沃尔玛的企业文化以简单、朴实和务实为核心，秉承着“低价、高效、高质”的经营理念，始终将顾客利益放在第一位。
沃尔玛始终坚持“顾客至上”的宗旨，不断追求服务质量的提升，努力让顾客感受到更优质的购物体验。
从企业文化组成要素分析沃尔玛成功之道
从企业文化组成要素分析沃尔玛成功之道摘要：沃尔玛是一家全球性的零售业巨头，已经在全球拥有超过11000家门店。
沃尔玛的成功之道不仅在于其规模庞大的销售网络，还在于其成功的企业文化。
本文通过对沃尔玛企业文化的组成要素分析，提出了沃尔玛成功的原因。
关键词：沃尔玛；企业文化；组成要素；成功之道正文：一、沃尔玛的成功之道在全球零售业中，沃尔玛是一家拥有超级规模的巨头，其经营网络遍及全球，拥有超过11000家店面。
沃尔玛的成功之道，不仅在于其庞大的销售网络和高效的供应链管理，更多的是在于其成功的企业文化。
企业文化是一家企业的生命力和灵魂，沃尔玛作为全球零售业巨头，其成功与否，决定于其企业文化的质量。
二、沃尔玛企业文化的组成要素1. 客户至上沃尔玛一直把客户服务作为企业文化的重要组成部分。
在沃尔玛，客户服务不仅仅是一个简单的服务过程，而是一个完整的、以客户为中心的服务系统。
沃尔玛始终把客户需求放在首位，秉承“客户至上”的经营理念，倡导员工为客户服务的文化。
2. 创新与变革沃尔玛始终保持创新与变革的精神，在产品、服务和经营模式上不断创新。
企业领导层也鼓励员工发挥创造力，并给予足够的发挥空间，以满足客户不断扩大的需求。
3. 低成本经营模式低成本经营模式是沃尔玛的成功之道，它可以使企业拥有更大的市场份额。
沃尔玛通过大量采购以及高效的供应链管理，减少了经营成本，并将这种优势转化为更低的价格，以吸引更多的消费者。
三、结论在全球零售业竞争日益激烈的今天，企业文化已经成为企业的生命力和灵魂，是取得成功的最重要的因素之一。
沃尔玛企业文化中的“客户至上”、“创新与变革”和“低成本经营模式”是其成功的重要组成部分。
沃尔玛具有高效的供应链管理、强大的采购能力和严格的成本控制，使其能够在全球范围内保持竞争优势，成为全球零售业中的领导者。
企业文化在企业的发展中起到了不可或缺的作用，成功的企业都是有着强大文化的企业。
而沃尔玛这样在全球零售业中占据领导地位的公司，其成功之道就是他们成功的企业文化。
沃尔玛商业成功经验及不足
沃尔玛商业成功经验及不足沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司,其主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功,主要因素有：一、天天平价，薄利多销沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低"经营方式,硬是始终如一地做到了。
首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务,也不需要送货，但必须得到进货最低价。
其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱"的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
天天平价成了其成功之道。
二、高效的经营模式沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及1000多家的商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，自动记入电脑.当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。
与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，减少了不必要的时间浪费,加快了物流的循环。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线.在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上.这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样也减少了存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化.三、对顾客的服务在零售业中，有些商品价格低廉的连锁超市中,为了节约人工成本,店员却很少，顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。
沃尔玛成功之道--培训
3、沃尔玛还设有培训图书馆，通过借阅图书馆的图书，员工可以了解各种新闻 资料及公司各部门的情况，从而对公司的背景、福利制度以及规章制度有更深刻的 了解。 4、在沃尔玛公司，在工作表现及办事能力上有特殊表现的员工还有机会参加 公司的横向培训。例如，收银员有时会参加收银主管的培训，优秀的员工还会被派 往其他部门接受业务、管理上的培训，为今后的提升创造更有利的条件。 5、 沃尔玛还通过专门设立的沃尔顿零售学校、山姆营运学院来培养高层管理 人员。根据管理人员的不同潜能对其进行领导艺术和管理技能培训。例如，沃尔玛 在美国阿肯色大学有一个专门的沃尔玛学院，在进入沃尔玛之前没有受过高等教育 的经理可以到那里进修充电，以便更好理解自己的工作职责，为迎接以后工作中更 多的挑战打好基础。 这种全面的培训系统，使得沃尔玛可以不在乎员工有无从业经验，因为经过培 训，几乎所有的新人都能成为沃尔玛的合格员工。沃尔玛还竭力帮助员工迅速成长， 在培训六个月后，表现良好的新人就可以从事管理工作。
(三)最后的特殊培训 ----培养女性员工
早期的零售行业中有一种成见，认为女性主管不像男性主管那样可以自由迁移， 而“男性经理可以干更多体力活”，这就使得很多优秀的女性主管能力得不到很好 的发挥。山姆则认为，实际女性也可以成为出色的管理人员，所以，沃尔玛公司对 男女员工一视同仁，并尽一切可能多招收女性从事重要职位的工作，这使沃尔玛很 受女性的欢迎。在沃尔玛，女员工占员工总数的一半左右，而女性的管理者占管理 人员总数的41％。 在培训方面，沃尔玛还针对女性员工实施了“目标管理者加速培养计划”（简 称ＴＭＡＰ计划），这一计划是沃尔玛全球培训体系中最具特色的课程之一。该计 划原来叫“女性管理者培训计划”，是沃尔玛专门为有潜力并愿意成为公司高级管 理者的女员工设立的。 后来，沃尔玛为了更明确地表达这个计划的目的即培养直接继承人，使员工认 识到自己就是上一层领导的后备军，需要加速成长，所以更名为现在的名字（ＴＭ ＡＰ计划）。
沃尔玛的成功之道
沃尔玛的成功之道沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.，NYSE：WMT)成立于1962年，是一家美国的世界性连锁企业，主要涉足零售业，以营业额计算为全球最大的公司。
以下是为大家整理的关于沃尔玛的成功之道，欢迎阅读!沃尔玛的成功:沃尔玛的科学管理是其成功的关键。
为适应如此巨大的零售商业的需求，沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统，微机工作站有5500多个，总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。
1987年，公司建立起全美最大的私人卫星通信系统，以便节省总部和分支机构的沟通费用，加快决策传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率。
沃尔玛与INFORMIX合作建立。
IN;FORMIX数据库系统，系统信息总量达到4000千兆的海量，每天仅条玛阅读机读写的信息就有2500万字节之多，总部每天和各地分支机构交换的数据达1.5亿个字节，这也是世界上最大的民间数据库。
依靠先进的信息化管理，任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析，当库存减少到一定量的时候，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货，总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线，在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在货架上。
作为沃尔玛的总裁，依靠信息系统，可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数据，知道哪里需要什么商品，哪些商品畅销，从哪里进货成本最低，哪些商品利润贡献最大等等。
沃尔玛就这样和众多消费者保持着密切的联系，也成为许多消费品制造商联系市场的重要渠道，这个巨大的销售网络，决定看许多商品的生产消费过程。
沃尔玛获得巨大成功的原因有很多，其价格营销，服务营销，形象营销都是其成功的基石，但所有这些，归结为一句话，即沃尔玛已真正实现了管理现代化，不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。
人类社会的经济发展从二十世纪八十年代开始逐渐从工业化社会向信息社会转换，信息化和信息经济成为整个社会发展的趋势和主要经济形态。
企业文化世界商业巨头沃尔玛的成功之道
★★★文档资源★★★提起“沃尔玛”这个名字，中国的消费者并不陌生，它是美国着名的零售企业。
其创始人萨姆．沃尔玛顿于1945在小镇本顿维尔开始经营零售业，经过几十年锲而不舍的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
萨姆．沃尔顿曾经被《福布斯》杂志评为全美第一富豪，也因为其卓越的企业家精神而于1991年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一。
其投资回报率为46％，即使在1991年不景气时期也达32％。
他的历史远没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远。
但在短短的三十几年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
当前，沃尔玛的经营哲学、管理技能已经成为美国管理学界的热门话题。
农村包围城市的竞争战略沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西斯、凯玛特等零售业巨人。
当时，这些大的零售企业的业务大多都集中在大中城市，而对于小城镇都置之不理。
因为他们认为小城镇没有开设零售企业的条件，只在人口超过25000的地区设店，而萨姆．沃尔顿却抓住这一有利战机，制定并采取了“农村包围城市”的战略，选定小城镇为其服务的细分市场。
他们具体的实施策略是以州为单位，一县一县的填满，直到整个州市场饱和，然后再向另一个州扩展。
由一个县到一个州，一个州到一个地区，再由一个地区扩展到全国。
萨姆．沃尔玛的原则是只要人口在5000－10000之间就建店。
沃尔玛成功利用了小城镇这个被其它零售商所遗忘的细分市场，迅速发展，同时又避开了其他零售商的竞争。
等其它零售商觉察到时，沃尔玛的业务已成燎原之势，势不可挡，在全国零售业站稳了脚根。
为了保证自己的高速发展，沃尔玛不仅增开新店，而且建立了萨姆俱乐部：每个顾客只要花25美元就可以拥有会员资格，以批发价获得大批商品。
同时，沃乐玛也采用兼并手段，拥有112家连锁店战略措施保证了沃尔玛的高速发展。
沃尔玛企业扩张图1960197019801990销售额140万美元3600万美元12亿美元260亿美元利润11．2万美元120美元4100万美元10亿美元商搓数9家32家276家折价销售的经营策略沃尔玛能够迅速发展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的“折价销售”策略。
沃尔玛的成功之道
沃尔玛的成功之道谈到沃尔玛，首先想到的是世界零售业巨头，500强之一。
便宜的商品，优质的服务。
这些，是我们没有上供应链管理这门课程，没有听同学们介绍前的印象。
而在上了课，对沃尔玛有了更深层次的理解后，对其能够拥有如今的成就，也有了新的体会。
一：沃尔玛的宗旨是“帮顾客节省每一分钱”。
所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。
严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。
其创始人沃尔顿曾说过，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。
每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。
”为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。
他告诫说：“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。
”二：舒适的购物环境、优质周到的服务。
在商品价格低廉的连锁超市中，顾客往往只能得到购物价格上的优惠，而无法享受到优质的服务。
凯马特(K—Mart)是美国一间著名的大型折扣连锁店，它的卖场广大，为了节约人工成本，店员却很少。
虽然店里陈列着品种繁多、价格便宜的商品，但顾客如想找一、两位店员询问有关问题却不是件容易的事。
在这里，顾客虽然满足了购买便宜商品的欲望，但是没有感觉到店员对他们付出了一点点关心，于是在顾客心中就产生了美中不足的遗憾。
在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语： 1．顾客永远是对的。
2．顾客如有错误，请参看第一条。
这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。
有一些员工感慨地说，“是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。
”三：“一站式”购物。
在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念。
在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。
沃尔玛的主要成功经验与启示【范本模板】
沃尔玛的主要成功经验与启示--基于中国市场的分析院系：信息学院专业：电子商务导师姓名：潘建伟学生姓名：王紫学生学号:13213300272017年4月17日【摘要】本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示，主要从物流方面和绿色营销方面分析，在物流方面,分析了采购物流和配送物流体系；在绿色营销方面,分五个点着重分析，分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。
关键词：物流、绿色营销、成功启示一、沃尔玛的物流分析（一）采购物流体系1、采购物流的模型分析沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合，形成了自己的采购物流运营体系，在行业中具有相当的竞争力。
传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后，再由物流服务商（如果制造商自行负责物流，则称第二方物流，这里可假定为独立的物流服务商,即第三方物流企业）通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点,如门店或存储仓库，最后消费者进行购买，在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的.而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合,并且突破了零售商与供应商之中的企业边界，有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配，这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益.其主要体现在以下两个方面：(1)该供应链体系和传统供应链相比,主体由四类降低到两类。
供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者，因为沃尔玛在作为零售商的同时，建立强大的区域配送中心群，和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。
在上游的供应商和制造商方面，沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商，这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别.（2）该供应链已经突破了主体企业之间的边界，从而实现了战略匹配。
沃尔玛在构建该供应链模式的过程中，采用了JIT采购模式、VMI供应商管理模式、连续补货系统和数据共享等技术，实质上相当于将其存货延伸成为供应商的仓储组成部分，并且在此期间不支付任何物流成本，这种模式彻底地打破了常规供应链的企业边界分离的格局。
沃尔玛的成功之道及存在的问题
• 2）顾客第一，微笑服务
为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要 求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾 客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。”同时，对顾客的微 笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他 们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。沃尔玛每周都有对顾客 期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，以及通 过直接调查收集到的顾客期望而及时更新商品的组合，组织采购， 改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。通过这一招，沃尔玛给 顾客创造了一个非常舒适的购物环境。
• 失败3）：本土化，屡遭忽视
沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每 家分店都采用的一贯的经营模式和文化理念， 但却屡屡遭到失败。这里的问题在于：制度可 以重新建立，文化却不可能被简单地复制。
• 失败2）：信息系统，难显优势
沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。借助自己的商用 卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个 网络，全球4 000多家门店可在一小时之内对每种商品的库 存、上架、销售量全部盘点一遍。内外部信息系统的紧密联 系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息， 实现商店的销售、订货与配送保持同步。而现阶段，国内大 多数供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据 交换，同时，由于受政策的限制，中国的商业环境束缚了沃 尔玛这一优势的发挥。
沃尔玛的成功之道及存在的问题
1 成功之道
• 1）天天平价，薄利多销
沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号 或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终 如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也 不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。其次，沃 尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”， 从而“比竞争对手更节约开支”。最不同凡响的是沃尔玛“为顾感而忠诚于沃尔 玛。沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3 100万美元， 利润120万；1980年，它的营业收入为1 248亿美元；1990年，它的营业收入为 258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2 590亿美元，利润905亿。 业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。但就是这个既 不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在 不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。在中国市场， 天天平价也成了其成功之道。客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平 民消费者以对价格的极度敏
沃尔玛企业管理十大成功原则精编
沃尔玛企业管理十大成功原则精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986沃尔玛:企业管理十大成功原则牛津管理评论，为职业人提供全方位的管理资讯服务，内容涵盖管理文库、管理工具、在线培训、职场测试、、企业管理、案例分析等，是人能力提升的最佳学习平台。
以下是牛津管理评论为您精心推荐的《沃尔玛企业管理十大成功原则》：第一，必须忠于你的事业。
只有热爱工作，才会尽自己所能，把工作做到最好。
并且可以通过对工作的热情，感染身边的每个人，也提高他们的效率。
第二，必须与员工分享利润。
对待员工要象对待伙伴一样，这样员工也会把企业当成自己的合伙人。
第三，要不断地激励员工，但不能只靠金钱，必须想一些新的有趣的办法比如设计一些有挑战性的目标来激励员工，同事鼓励竞争，并进行评分。
第四，尽可能和员工进行交流。
员工知道的越多，理解越深，他们对工作也就越关心，那么什么困难也不能阻拦他们。
第五，必须感激员工为公司做的每一件事。
沃尔玛会经常在适当的时机感激员工作出的贡献。
沃尔玛认为，不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰，当有人赞赏你的工作表现，你一定会感到非常高兴。
第六，提倡要庆祝每一次成功，而且要在失败中寻找乐趣。
无论什么时候都要充满激情，要在工作中寻找乐趣。
第七，必须听取员工的意见。
尤其在零售业，最了解信息的往往是最基层的员工。
所以，听取他们的意见非常重要。
第八，必须超出顾客的期望。
这是沃尔玛一贯的努力方向。
只要做到这一点，就可以不断地吸引顾客光顾，使销售额不断提高。
第九，必须比竞争对手更加节约成本。
必须严格地控制开销，控制损耗。
既然“天天平价”是沃尔玛对顾客的不变承诺，那为了实现这一承诺，就必须要有低成本。
第十，必须逆流而上、另辟蹊径，不要墨守成规。
Wal-Mart 的成功之道
供应链管理软件代表世界先 进管理思想和理念。
原因
经验、人员、资 金上的困难
在“沃尔玛现象”而引发的全球物 流与供应链管理建设潮流中，我国逐步 成为世界的制造中心，正在迎来一个物 流管理与供应链管理发展的好机会。
小组成员:
童洁(资料查询,整Байду номын сангаас)
朱丽叶(资料查询,整理) 张怡(PPT制作,演讲)
朱善琳(资料整理，审核)
供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息 传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开 信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资 最多的便是电子信息通信系统。
正是依靠先进的电子通信手段，沃尔 玛才做到了商品的销售与配送中心保 持同步，配送中心与供应商保持同步。
沃尔玛的物流配送究竟是如何运作的呢？
利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行 采集跟踪。
是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识 别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在 各种恶劣环境中工作。
2004年
2005年
2006年
今年
沃尔玛公司拥有 100家供应商
向其配送中心发送 货盘和包装箱时 使用无线射频识别 （RFID）技术
全球第一个数据处理中心
获得需求
销售
采购库存
24小时计算机物流网 络化监控
配送
订货
射频技术
便携式数据 终端设备
物流条形码/BC
射频标识技术 （RFID）
在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。
传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报 表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。
出资10亿收购 中国连锁超市 好又多达31家， 并在中国拥有 66家商店和61 家超市。
世界商业巨头沃尔玛的成功之道
世界商业巨头沃尔玛的成功之道世界商业巨头沃尔玛的成功之道提起“沃尔玛”这个名字，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售企业。
其创始人萨姆．沃尔玛顿于1945在小镇本顿维尔开始经营零售业，经过几十年锲而不舍的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
萨姆．沃尔顿曾经被《福布斯》杂志评为全美第一富豪，也因为其卓越的企业家精神而于1991年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一。
其投资回报率为46％，即使在1991年不景气时期也达32％。
他的历史远没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远。
但在短短的三十几年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
当前，沃尔玛的经营哲学、管理技能已经成为美国管理学界的热门话题。
农村包围城市的竞争战略沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西斯、凯玛特等零售业巨人。
当时，这些大的零售企业的业务大多都集中在大中城市，而对于小城镇都置之不理。
因为他们认为小城镇没有开设零售企业的条件，只在人口超过25000的地区设店，而萨姆．沃尔顿却抓住这一有利战机，制定并采取了“农村包围城市”的战略，选定小城镇为其服务的细分市场。
他们具体的实施策略是以州为单位，一县一县的填满，直到整个州市场饱和，然后再向另一个州扩展。
由一个县到一个州，一个州到一个地区，再由一个地区扩展到全国。
萨姆．沃尔玛的原则是只要人口在5000－10000之间就建店。
沃尔玛成功利用了小城镇这个被其它零售商所遗忘的细分市场，迅速发展，同时又避开了其他零售商的竞争。
等其它零售商觉察到时，沃尔玛的业务已成燎原之势，势不可挡，在全国零售业站稳了脚根。
为了保证自己的高速发展，沃尔玛不仅增开新店，而且建立了萨姆俱乐部：每个顾客只要花25美元就可以拥有会员资格，以批发价获得大批商品。
同时，沃乐玛也采用兼并手段，拥有112家连锁店战略措施保证了沃尔玛的高速发展。
折价销售的经营策略沃尔玛能够迅速发展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的“折价销售”策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沃尔玛成功之道
大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。
其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。
比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套身体语言在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出呼噜呼噜的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。
结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花满拧。
但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。
所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。
企业的员工千差万别，对于管理者来说，成功的管理就是要善于同各种类型的员工打交道，其根本就是企业管理者准确掌握员工的语言与行为方式。
人类的所有语言都不像猫和狗那样是完全不同的两回事，若企业管理者能做到利用员工的语言去与他们打交道，就能轻而易举地突破沟通障碍，减少许多不必要的管理麻烦。
企业成功源于沟通
美国沃尔玛公司总裁萨姆。
沃尔顿曾说过：如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。
因为它是我们成功的真正关键之一。
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。
沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理
人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。
在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。
萨姆。
沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。
为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集中工的想法和意见，通常还带领所有人参加沃尔玛公司联欢会等。
萨姆。
沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。
而沃而玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。
沟通的管理意义是显而易见的。
如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。
可以说，没有沟通企业管理者的领导就难以发挥积极作用，没有顺畅的沟通，企业就谈不上机敏的应变。
不可轻视信息沟通
从某种意义上讲，沟通已成为现在员工潜意识的重要部分，是员工激励的重要源泉。
重视每一次沟通所产生的激励作用，企业管理者会发现对员工的最大帮助就是心存感激。
士为知己者死，企业管理者的理解、认同的知遇之恩也必将换来员工的涌泉回报。
作为一名企业管理者，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。
避免推卸责任，彻底放弃混日子的想法。
而且，员工们知道的越多，理解就越深，对企业也就越关心。
一旦他们开始关心，他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性，形成势不可挡的力量，任何困难也不能阻挡他们。
这正是沟通的精髓的在。
如果企业管理者不信任自己的员工，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作外人，轻则会打击员工士气，造成部门效率低落;重则使企业管理者与员工之间，形成如阿猫阿狗样的相互不信任的故意，产生严重隔阂，无法达成共识。
当然，管理中的沟通误会，并非都出自企业管理者与员工之间的隔阂，缺乏共同的沟通平台，往往也会造成沟通误会。
由此可见，理解、认同、适应对方的语言方式和行为习惯，是强化管理沟通最基本的内在条件。