2017年注册咨询工程师继续教育IT支撑系统96分

用户答卷

【试卷总题量：19，总分：100.00分】用户得分:

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96.0分，通过

一、单选题【本题型共3道题】

1.（）不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备（ACD）

B.计费帐务服务器

C.交互式语音应答系统（IVR）

厂D. CTI服务器

用户答案：[B] 得分：12.00

2.

（）即面向服务的体系结构，是一类分布式系统的体系结构。

A. CORBA

r

B. Web Service

C. OOT

D. SOA

用户答案：[D] 得分：12.00

3.

TMN各网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。

A. 帐务管理

B.客户管理

C.告警管理

D.渠道管理

用户答案：[C] 得分：12.00

二、多选题【本题型共8道题】

1.

根据运营商IT支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（）

A. 基于传输电路的容灾备份方式

B. 基于操作系统的容灾备份方式

C.基于应用软件的容灾备份方式

D.基于磁盘镜像的容灾备份方式

用户答案：[BCD] 得分：4.00

2.

大数据的主要特征包括（）

A. 海量的数据规模

B. 快速的数据流转和动态的数据体系

C.多样的数据类型

D.巨大的数据价值

用户答案：[ACD] 得分：0.00

3.

电信企业大数据中心定位包括（）

」A.数据资产的存储中心」B.数据服务的供应中心

C. 数据分析中心

D.数据质量的管控中心

用户答案：[ABD] 得分：4.00

4.

电信运营商常见专业网管系统包括（）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等―I A.交换专业网管

B.传输专业网管

C. 数据专业网管

D. 动环监控

用户答案：[ABCD] 得分：4.00

5.

BSS核心应用系统主要实现（）等功能。

A. 综合采集

B. 融合计费

8. c .综合帐务

.」 D .综合结算

用户答案：[ABCD] 得分：4.00

6.

丘丁1即（ ）的过程，是构建数据仓库的重要环节。

」 A .数据抽取

B. 转换

C. 装载

D. 复制

用户答案：[ABC] 得分：4.00

7.

管理支撑系统主要包括（

统。

C. BASS （经营分析）系统

用户答案：[ABD] 得分：4.00

A . ERP （企业资源计划）系统

B . SCM （供应链管理）系统

D . OA （办公自动化）系统

）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系

下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。

A. IT支撑系统的角色需要更新

B. IT支撑系统的功能需要演进

C. IT支撑系统的架构需要优化

D. IT支撑系统建设需要进一步集中化

用户答案：[ABCD] 得分：4.00

三、判断题【本题型共8道题】

1. 融合计费是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程，包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、消费提醒管理等功能。

r

Y.对

r

N.错

用户答案：[N] 得分：4.00

2. 融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。

r

Y.对

C

N.错

用户答案：[Y] 得分：4.00

3. 云计算按提供的服务类型分类可分为laaS

as （Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS

（Platform

a Service，平台即服务）、SaaS （Software as a Service ，软件即服务）三种模式。

用户答案：[Y] 得分：4.00

4.IT支撑系统的总体IT能力框架可从业务能力、技术架构和管控架构三个维度建模。

N.错

用户答案：[Y] 得分：4.00

5.呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等

r

Y.对

C

N.错

用户答案：[Y] 得分：4.00

6.ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台

Y.对

N.错

用户答案：[Y] 得分：4.00

7.OSS将企业所有资源进行整合集成管理，即是将企业的物流、资金流、信息流等三大流进行全面一体化管理的信息

系统

用户答案：[N] 得分：4.00

8.专业网管系统对外接口主要有面向被管专业网设备的北向接口和面向上层管理系统的南向接口

N.错

用户答案：[N] 得分：4.00