接近顾客的方法课件
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接近顾客方法ppt课件
3
二、接近顾客的目的 • 作为整个推销过程的一个阶段，接近顾客有其特定的目的或任务。它的目的
主要是：第一，验证事先所得信息； • 第二，引起顾客的注意； • 第三，培养顾客的兴趣； • 第四，顺利转入实质性洽谈。
4
. • （1）验证事先所得信息。 • 经过寻找与顾客资格审查阶段，推销人员掌握了一些有关顾客的各种信息，
知该厂长喜欢钓鱼，他便买来渔具学习钓鱼。
•
之后，通过钓鱼，推销员成了该厂长钓鱼圈里的一员，接触的次数多了，很
快就和这位厂长成了朋友，后来厂长一次就购买了近50万元的鼓风机。
32
接近顾客的方法
[案例]：以狗交友，做成买卖 一位推销员接连四次拜访一位老板都被拒之门外。后来他左思右想，决定从
这位老板的爱好方面下手。他打听到这位老板喜欢卷毛狗，而且每天傍晚都到小 区里遛狗，于是这位推销员心生一计，他先学习了一些狗的知识，然后借了一条 卷毛狗，也在傍晚的时候去小区遛狗，装作一个偶然的机会遇到这位老板。两人 津津有味的谈论起狗来，从狗的品种到如何喂养等，两个人很快成了忘年交，因 为狗的原因成了朋友。后来，自然而然就顺理成章地完成了交易，并使老板成为 他的稳定客户。
29
. – 福建省一乡镇企业的推销员把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放
到顾客办公室的办公桌上时，顾客不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱 一双?”这种叫不用推销员推销,让产品说话!这是最直接的效果!
——产品介绍法
30
（三）接近圈接近法 • 接近圈接近法是指推销人员扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾
17
• 推销员乙：郑经理果然不同凡响，张经理也是以您为模仿的对象，不瞒您说，
张经理昨天刚换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑经理的事情，
二、接近顾客的目的 • 作为整个推销过程的一个阶段，接近顾客有其特定的目的或任务。它的目的
主要是：第一，验证事先所得信息； • 第二，引起顾客的注意； • 第三，培养顾客的兴趣； • 第四，顺利转入实质性洽谈。
4
. • （1）验证事先所得信息。 • 经过寻找与顾客资格审查阶段，推销人员掌握了一些有关顾客的各种信息，
知该厂长喜欢钓鱼，他便买来渔具学习钓鱼。
•
之后，通过钓鱼，推销员成了该厂长钓鱼圈里的一员，接触的次数多了，很
快就和这位厂长成了朋友，后来厂长一次就购买了近50万元的鼓风机。
32
接近顾客的方法
[案例]：以狗交友，做成买卖 一位推销员接连四次拜访一位老板都被拒之门外。后来他左思右想，决定从
这位老板的爱好方面下手。他打听到这位老板喜欢卷毛狗，而且每天傍晚都到小 区里遛狗，于是这位推销员心生一计，他先学习了一些狗的知识，然后借了一条 卷毛狗，也在傍晚的时候去小区遛狗，装作一个偶然的机会遇到这位老板。两人 津津有味的谈论起狗来，从狗的品种到如何喂养等，两个人很快成了忘年交，因 为狗的原因成了朋友。后来，自然而然就顺理成章地完成了交易，并使老板成为 他的稳定客户。
29
. – 福建省一乡镇企业的推销员把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放
到顾客办公室的办公桌上时，顾客不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱 一双?”这种叫不用推销员推销,让产品说话!这是最直接的效果!
——产品介绍法
30
（三）接近圈接近法 • 接近圈接近法是指推销人员扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾
17
• 推销员乙：郑经理果然不同凡响，张经理也是以您为模仿的对象，不瞒您说，
张经理昨天刚换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑经理的事情，
《接近顾客》PPT课件
“我想,穿我那件藏青色西服应该很合适吧？”客户回答说。 “先生，我这儿有一种漂亮的领带正好配您的藏青色西服。”说
着，他就抽出了两条标价为25美元的领带。 “是的，我懂你的意思，他们确实很漂亮。”客户点着头说，并
且把领带收了起来。 “再看一看与这些领带相配的衬衣怎么样？” “我想买一些白色衬衣，可我刚才在哪儿都没有找到。” “那是因为您没找对地方，您穿多大号的衬衣？” 还没等客户反应过来，售货员已经拿出了四件白色衬衣，单价为
第七章 接近顾客
接近准备 约见 接近
精选课件ppt
1
见客户
【案例】
在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”：一
大早，班车到公司后，很多人下车后就疯狂往
大楼的门口跑，速度非常快。其实这时候还没
到上班的时间，为什么大家都一窝蜂往办公室
跑？原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每
秒。例如销售部和市场部并不是所有的员工都
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5
2.团体顾客接近准备 （1）组织名称、组织性质、组织规模及所 在地 （2）组织人事 （3）生产经营状况 （4）购买情况
精选课件ppt
6
（二）拟定推销方案
1、设定访问对象、见面时间和地点 2、选择接近的方式 3、商品介绍的内容要点与示范 4、异议及处理 5、预测推销中可能出现的问题
启示一：先交朋友，建立友谊，后做生意，推销才不 会困难。
启示二：推销是从拒绝开始的，遇到困难不退却，不 到最后不言放弃，才能达到成功推销的目的。
启示三：在推销受阻时，不仅要有不到最后不言放弃 的精神，而且还要善于总结经验，及时改变了推销策 略，找准推销突破口。
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30
领带的配饰
一位客户选定一条领带准备付款时，推销员问到：“您打算穿什 么样的西服来配这条领带？”
着，他就抽出了两条标价为25美元的领带。 “是的，我懂你的意思，他们确实很漂亮。”客户点着头说，并
且把领带收了起来。 “再看一看与这些领带相配的衬衣怎么样？” “我想买一些白色衬衣，可我刚才在哪儿都没有找到。” “那是因为您没找对地方，您穿多大号的衬衣？” 还没等客户反应过来，售货员已经拿出了四件白色衬衣，单价为
第七章 接近顾客
接近准备 约见 接近
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1
见客户
【案例】
在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”：一
大早，班车到公司后，很多人下车后就疯狂往
大楼的门口跑，速度非常快。其实这时候还没
到上班的时间，为什么大家都一窝蜂往办公室
跑？原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每
秒。例如销售部和市场部并不是所有的员工都
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5
2.团体顾客接近准备 （1）组织名称、组织性质、组织规模及所 在地 （2）组织人事 （3）生产经营状况 （4）购买情况
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6
（二）拟定推销方案
1、设定访问对象、见面时间和地点 2、选择接近的方式 3、商品介绍的内容要点与示范 4、异议及处理 5、预测推销中可能出现的问题
启示一：先交朋友，建立友谊，后做生意，推销才不 会困难。
启示二：推销是从拒绝开始的，遇到困难不退却，不 到最后不言放弃，才能达到成功推销的目的。
启示三：在推销受阻时，不仅要有不到最后不言放弃 的精神，而且还要善于总结经验，及时改变了推销策 略，找准推销突破口。
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30
领带的配饰
一位客户选定一条领带准备付款时，推销员问到：“您打算穿什 么样的西服来配这条领带？”
项目四任务接近顾客PPT课件
吉拉德说过：“我把名片放在一个纸袋里，
随时准备抛出去。也许有人以为我是在体育
场上乱扔纸屑，制造名片垃圾。但是只要这
几百张名片中有一张到了一个需要汽车的人
的手中，或者他认识一个需要汽车的人，那
么我就可以做成一单生意，赚到足够的现金，
抛出些名片也和打电话一样划得来，抛名片
也可以制造推销机会。你应该知道，我的这
销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要
注意谦虚，不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间
的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言
引出他人的介绍，比如：XX老师说您是一个非常关
心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他
给您的一个便条。
精品课件
8
（二）产品接近顾客
是推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾 客的注意和兴趣，进而促成推销面谈的接近 方法。
最大特点是让产品作自我推销，让顾客接触 产品。
适用于有特色的产品。
例如，服装的珠宝饰物推销员可以一言不发 地把产品送到客户的手中，客户自然会看看 货物，一旦客户产生兴趣，开口讲话，接近 的目的便达到了。
精品课件
9
注意事项：
1、产品本身具有一定吸引力，能够引起客户的 注意和兴趣，这样，才能达到接近客户的目的。
精品课件
29
赠送的礼品应该是投其所好。如推销冰 箱时可送温度计，推销高级音响可送几 张激光唱片，推销洗衣机可送洗衣粉。
下面几例就是巧妙地用礼物接近客 户的。
精品课件
30
立即见效的礼物。
一个推销员请专人送了一盒礼物给这家 公司的副总裁。盒子里装了各式各样的速食 麦片、即溶咖啡、即食布丁、速成洋芋泥、 瞬间胶、瞬间染发剂，还有一罐浓缩的柳橙 汁。在盒子里他附上了一张手写的纸条，上 面写着：
《接近顾客的技术》PPT课件
条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户 的法则。实践证明它们是行之有效的。 一、每天安排一小时 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销 售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。 其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多地打电话 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你 的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市 场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成 为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你 产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。 由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
的形象）
7、尽量保持简洁 8、具有幽默感 9、接近准顾客的时机、地点适当
某公司推销员培训课程内容之一
• 接近方法：递名片后的开场白，用 “称赞”方式。如—— “您的生意真好，门庭若市。” “您的生意做得很大，师傅这 么多位！”
★巧设“开场白”（一）
提出问题开场。如“你希望减低20%的原材 料消耗吗？” 讲述有趣之事开场。注意笑话要与产品有 关。 以引证别人的意见开场。“王经理，你的 朋友李总要我前来拜访你，跟你谈一个你 很可能感兴趣的问题。” 以赠送礼品开场。注意，赠礼要与销售的 产品相关。
点评:1、违背规则——千万不要用“我正好路过这里”做开场白，否则，显露 不重视； 2、违背规则——不要一开始就说抱歉的话，一切等做了再说！
（二）接近潜在顾客的方法之一
商品接近法 介绍接近法 社交接近法 馈赠接近法 赞美接近法
（二）接近潜在顾客的方法之二
反复接近法 服务接近法 利益接近法 好奇接近法 求教接近法
★巧设“开场白”（二）
运用FABE法则（即费比法则）介绍产品： 特征-优点-利益-证据 把握顾客的兴趣点：如商品的用处、流行 性、安全性、美观性、教育性、保健性、 经济性、耐久性等 进行精彩示范
的形象）
7、尽量保持简洁 8、具有幽默感 9、接近准顾客的时机、地点适当
某公司推销员培训课程内容之一
• 接近方法：递名片后的开场白，用 “称赞”方式。如—— “您的生意真好，门庭若市。” “您的生意做得很大，师傅这 么多位！”
★巧设“开场白”（一）
提出问题开场。如“你希望减低20%的原材 料消耗吗？” 讲述有趣之事开场。注意笑话要与产品有 关。 以引证别人的意见开场。“王经理，你的 朋友李总要我前来拜访你，跟你谈一个你 很可能感兴趣的问题。” 以赠送礼品开场。注意，赠礼要与销售的 产品相关。
点评:1、违背规则——千万不要用“我正好路过这里”做开场白，否则，显露 不重视； 2、违背规则——不要一开始就说抱歉的话，一切等做了再说！
（二）接近潜在顾客的方法之一
商品接近法 介绍接近法 社交接近法 馈赠接近法 赞美接近法
（二）接近潜在顾客的方法之二
反复接近法 服务接近法 利益接近法 好奇接近法 求教接近法
★巧设“开场白”（二）
运用FABE法则（即费比法则）介绍产品： 特征-优点-利益-证据 把握顾客的兴趣点：如商品的用处、流行 性、安全性、美观性、教育性、保健性、 经济性、耐久性等 进行精彩示范
16种接近客户的方法PPT(29张)
在客户的世界里工作 在自己的世界里生活
1
培训课程---接近客户
2
学习内容
信函成为敲门砖 巧妙利用工具 16种接近客户的方法
3
一 信函成为敲门砖
初次与客户交往使用什么样 的销售工具比较有效 自己该制定什么样的拜访计 划 该怎样有效地接近自己的预 期客户
4
二.巧妙利用工具
1.样品 2.模型. 3.信函. 4.名片. 5.图片
随和型
应对方法:对于这类客户,销售人员的幽默 风趣会起到意想不到的作用.对此类客户适合 培养友谊,建立日后业务关系.
19
四 判断客户类型
讨价还价型
应对方法:对于这类客户,可先给予小礼物 ,且事先提高一些价格,让客户有计价还价的余 地.
20
四 判断客户类型
神经质型
应对方法:对于这类客户,避免营销人员之 间或是营销人员与其他客户的私下议论,把握 住客户的情绪变动,在合适的时间提出自己的 观点.
•
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。
•
2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。
应对方法:在出访前获知你的客断客户类型
冷淡傲慢型
应对方法:先低姿态介绍自己,以博取对方 的好感;未果,可试用激将法,引来对方的辩白, 或者有机会进行商谈.
10
四 判断客户类型
顽固型
应对方法:让你手中的数据资料来说服对 方比较有把握一些;对这类客户应先发制人,不 要给他表示拒绝的机会.
1
培训课程---接近客户
2
学习内容
信函成为敲门砖 巧妙利用工具 16种接近客户的方法
3
一 信函成为敲门砖
初次与客户交往使用什么样 的销售工具比较有效 自己该制定什么样的拜访计 划 该怎样有效地接近自己的预 期客户
4
二.巧妙利用工具
1.样品 2.模型. 3.信函. 4.名片. 5.图片
随和型
应对方法:对于这类客户,销售人员的幽默 风趣会起到意想不到的作用.对此类客户适合 培养友谊,建立日后业务关系.
19
四 判断客户类型
讨价还价型
应对方法:对于这类客户,可先给予小礼物 ,且事先提高一些价格,让客户有计价还价的余 地.
20
四 判断客户类型
神经质型
应对方法:对于这类客户,避免营销人员之 间或是营销人员与其他客户的私下议论,把握 住客户的情绪变动,在合适的时间提出自己的 观点.
•
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。
•
2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。
应对方法:在出访前获知你的客断客户类型
冷淡傲慢型
应对方法:先低姿态介绍自己,以博取对方 的好感;未果,可试用激将法,引来对方的辩白, 或者有机会进行商谈.
10
四 判断客户类型
顽固型
应对方法:让你手中的数据资料来说服对 方比较有把握一些;对这类客户应先发制人,不 要给他表示拒绝的机会.
接近顾客方法课件
各种信息，并据此准备了相应的推销方法。
接近顾客方法
• （2）引起顾客的注意。 • 在接近阶段，许多顾客的注意力由于种种原因往
往分散于不同事物之中。对于这类顾客，是很难 开展有效的说服工作的。因此，推销人员必须在 洽谈一开始就设法使其注意力集中于洽谈过程， 能否吸引顾客的注意力，是决定推销洽谈能否深 入进行下去的关键所在。
接近顾客方法
.
• （3）培养顾客的兴趣。 • 在实际推销工作中，有些推销人员善于引起顾客
的注意，但不善于培养顾客的兴趣。其实从某种 角度看，兴趣更重要。
接近顾客方法
.
• （4）顺利转入实质性洽谈。 • 引起顾客的注意和兴趣，并不是接近的最终目标。从推销过程的
发展来看，接近主要的任务是引导顾客自然而然地转入实质性洽 谈阶段，以便促成交易。
• (2)他人介绍法。 • 他人介绍法的主要方式有信函介绍、电话介绍、
当面介绍等。接近时，推销人员只需交给顾客一张 便条、一封信、一张介绍信、一张介绍人的名片， 或者只要介绍人的一句话或一个电话，便可以轻松 地接近顾客。 • 他人介绍法也有一定的局限性，有时顾客迫于人 情而接近推销人员，不一定有购买诚意，只是应付。 有的顾客还会忌讳熟人的介绍，因为不愿意别人利 用友谊和感情做交易。
接近顾客方法
20世纪80年代末，河南洛阳春上市时，全国市场上充斥着用 肥肉和大量淀粉作原料的所谓鱼肠、玫瑰肠，人们把春都火腿肠 也误以为是这种一煮就烂的香肠，所以销路很不好。
主管销售的副厂长别出心裁地带上酒精炉和铝锅来到哈尔滨， 找到当地最大的一家副食商场负责进货的领导和有关人员，二话 不说，先点火烧水，然后把自己带的火腿肠切成薄片放在锅里煮。 大约半个小时后满屋飘香，副厂长才熄火动筷，夹出完好无损、 粉红鲜亮的火腿肠请大家品尝。这时人们才认识到春都火腿肠确 实质量过硬。那家副食品商场当场订货，其他经营单位也纷纷要
接近顾客方法
• （2）引起顾客的注意。 • 在接近阶段，许多顾客的注意力由于种种原因往
往分散于不同事物之中。对于这类顾客，是很难 开展有效的说服工作的。因此，推销人员必须在 洽谈一开始就设法使其注意力集中于洽谈过程， 能否吸引顾客的注意力，是决定推销洽谈能否深 入进行下去的关键所在。
接近顾客方法
.
• （3）培养顾客的兴趣。 • 在实际推销工作中，有些推销人员善于引起顾客
的注意，但不善于培养顾客的兴趣。其实从某种 角度看，兴趣更重要。
接近顾客方法
.
• （4）顺利转入实质性洽谈。 • 引起顾客的注意和兴趣，并不是接近的最终目标。从推销过程的
发展来看，接近主要的任务是引导顾客自然而然地转入实质性洽 谈阶段，以便促成交易。
• (2)他人介绍法。 • 他人介绍法的主要方式有信函介绍、电话介绍、
当面介绍等。接近时，推销人员只需交给顾客一张 便条、一封信、一张介绍信、一张介绍人的名片， 或者只要介绍人的一句话或一个电话，便可以轻松 地接近顾客。 • 他人介绍法也有一定的局限性，有时顾客迫于人 情而接近推销人员，不一定有购买诚意，只是应付。 有的顾客还会忌讳熟人的介绍，因为不愿意别人利 用友谊和感情做交易。
接近顾客方法
20世纪80年代末，河南洛阳春上市时，全国市场上充斥着用 肥肉和大量淀粉作原料的所谓鱼肠、玫瑰肠，人们把春都火腿肠 也误以为是这种一煮就烂的香肠，所以销路很不好。
主管销售的副厂长别出心裁地带上酒精炉和铝锅来到哈尔滨， 找到当地最大的一家副食商场负责进货的领导和有关人员，二话 不说，先点火烧水，然后把自己带的火腿肠切成薄片放在锅里煮。 大约半个小时后满屋飘香，副厂长才熄火动筷，夹出完好无损、 粉红鲜亮的火腿肠请大家品尝。这时人们才认识到春都火腿肠确 实质量过硬。那家副食品商场当场订货，其他经营单位也纷纷要
寻找顾客和接近顾客的方法(ppt85张)
6、“中心开花”法（权威介绍法）
是对“二百五”法则涵义的进一步推广。指推销人员在 某一特定的推销范围里发展一些具有影响力的中心人物 或组织来消费自己的推销品，然后再通过他们的影响把 该范围内的其他个人或组织变为自己的新顾客。
一般来说，中心人物或组织常常是消费者领袖，诸如政 界要人、企业界名人、文体界巨星、知名学者、名牌大 学、星级酒店、知名企业等。他们的购买与消费行为， 能在其崇拜者心目中形成示范作用和先导作用，从而引 发甚至左右崇拜者购买与消费行为，这就是心理学中的 “光晕效应”。
（特例：主动出击短信收集法 ）
10、同行资源渗透法
跟着同行找客户，有同行的地方和同行 竞争，争取客户。
11、互联网开拓法
1搜索引擎法 2专业行业网站 3政府网站 4黄金地标
产品一：黄金地标
输入关键词并查询，可设四个关键词
网易
263
搜索结果排名靠前并推广
嵌入后的效果 阿里巴巴
三千家联盟网站同步推广
赠送三级域名，例如：/
产品三：连锁地图
按名称、地址、介绍等进行查询
可下载代码并将其嵌入网站
查询结果
查看单点
顺序可调 以该点为中心查找周边
本地搜索、公交查询、驾车导航
以该点为中心查找公交、驾车 连锁地图
CIO
CIO，即“信息主管”，亦即“信息工作 的第一把手”。他的责任是从战略高度考 虑信息系统的规划和实施，掌握发展前景， 并在组织内具有整体协调的能力和权力。
张维勇，男，1969年生，硕士。 参赛项目 研发节水型产品，并给客户提供全方位的 节水方案。 史玉柱：你核心团队几个人？张维勇：四 个。 史玉柱：谁负责营销？张维勇：主要 由我负责。 史玉柱：简述一下你的营销方 案。张维勇：直接面对终端。 史玉柱：也 就是拎着包一家一家跑？张维勇：是。
接近顾客培训技巧(ppt83张)
肢体语言
38% 55% 7%
说话的内容
整齐的头发
零乱的头发
笔直的领带
松散的领带 褶皱的 衬衫 卷起的 袖口 需要熨烫 的裤子
整齐的 西装
经过熨 烫并带 有库线 的西库 擦亮的皮鞋
不适当的皮鞋
同侧站立 身体倾斜 两脚分开
我们的销售顾问的表现如何？
职业形象是良好沟通的前提
头发： 发型文雅、庄重，梳理整齐，不宜披肩散
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
②他是[防卫的]
[防卫的]是指准客户和推销人之间有一道 捍卫的墙。
因此，只有在您能迅速地打开准客户的
[心防]后，才能敞开客户的心胸，客户才可能
用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是：
让客户产生信任； 引起客户的注意； 引起客户的兴趣。
（2）推销商品前，先销售自己
• 常见的电话约见方式有： • 直接切入： • 假定客户是妮娜· 史密斯。她的秘书接起电话。 • “请转史密斯女士，我是×××（你的名 字）” • “史密斯女士在吗？” • “请转史密斯女士”？ • （在打电话前，我会把史密斯女士想像成我的 一位朋友）
• 心怀感激法： • “李经理，我是东方电器厂的推销员小 吴，您上月10日寄来的用户调查表已经收 到，十分感谢你们的大力支持。目前我们 厂新推出系列家电产品，质量和效果都比 以往产品有较大的改进，售价也比同类厂 家产品低一些，所以想尽早介绍给你们单 位试用。”
38
电话接通后的技巧
一般而言，第一个接听电话的是总机，您要 有礼貌地用坚定的语气说出您要找的准客户名称； 接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任 务——回绝老板们认为不必要的电话。因此，您 必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板 谈论的事情是很重要的，记住不要说得太多。
《接近客户的技巧》PPT课件
购置能力的两个检测要点
判断准客户的购置能力，有两个检测要点： 〔1〕信用状况； 〔2〕支付方案。
准客户的三个类型
经由购置欲望及购置能力的两个因素判断后，能将准客户分 为三个类型： 〔1〕热心客户：一个月内可能产生购置行为的准客户。 〔2〕有望客户：三个月内可能会购置的准客户。 〔3〕潜在客户：超过三个月，在未来可能购置的客户。 有效率的推销人，手头上一定经常保有一定数量的三种类型 准客户，而分配一定比率的时间去应对这三种客户及维持三 种客户的一定数目。
第二步 和拜访对象完成谈话后，离开公司时， 一定要向接待人员打招呼，同时请教他的姓名， 以便下次见面时能立即叫知名字。
面对秘书的技巧
第一步 向秘书介绍自己，并说明来意。 注意点： 向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一 些较深奥的技术专有名词，让秘书认为您的拜访 是很重要的。
假设发现准客户不在或正在开会时，您可依以 下步骤处理：
接近客户谈话的步骤：
第一步 称呼对方的名称
叫出对方的姓名及职称——每个人都很喜欢自己的 名字从别人的口中说出。
第二步 自我介绍
清晰地说出自己的名字及公司名称。
第三步 感谢对方接见
诚恳地感谢对方能拨出时间接见您。
第四步 寒喧
根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或 能配合客户的状况，选一些对方容易谈论及有兴趣 的话题。
第一印象
我们永远没有第二次时机！
七秒钟！
②他是[防卫的]
[防卫的]是指准客户和推销人之间有一道保卫 的墙。
因此，只有在您能迅速地翻开准客户的[心防] 后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听 您的谈话。翻开客户心防的根本途径是： 让客户产生信任； 引起客户的注意； 引起客户的兴趣。
《约见和接近顾客》课件
《约见和接近顾客》PPT 课件
这个PPT课件将帮助您了解约见和接近顾客的重要性以及成功与顾客接触的 方法。在本课程中，我们将介绍约见顾客的步骤和接近顾客的不同方式。
什么是约见和接近顾客
约见顾客的意义
了解如何建立良好的客户关系并创造销售机会。
接近顾客的方法
掌握在社交媒体、电话和邮件中接近顾客的技巧。
通过积极倾听和提问，了解顾客的需求和痛 点。
3 给予足够的关注
4 向顾客提供解决方案
对顾客的问题和需求给予足够的关注和重视， 建立信任关系。
根据顾客的需求和问题，提供针对性的解决 方案。
总结
约见和接近顾客的意义
建立良好的客户关系、创造销售机会和提高满意 度。
如何成功与顾客接近
确定目标、了解需求、关注和提供解决方案。
通过社交媒体平台与潜在客户 建立联系，分享有价值的内容。
电话接近
有效利用电话与潜在客户进行 沟通，了解他们的需求并介绍 您的产品或服务。
邮件接近
通过邮件与顾客建立初步联系， 向他们介绍您的产品或服务的 价值。
如何成功与顾客接近
1 确定接近顾客的目标
了解您希望在接近顾客时实现的具体目标。
2 了解顾客需求
约见顾客的步骤和接近顾客的方法
具体步骤和技巧，如社交媒体、电话和邮件接近。
提高顾客满意度和增加销售的价值
通过有效约见和接近顾客，提高满意度并创造更 多销确定目标顾客
了解目标客户的需求和偏好，为约见做
准备好约见的准备工作
2
好准备。
收集关于目标顾客的信息以及您的产品
或服务的相关资料。
3
沟通与预约
通过电话、邮件或社交媒体与目标顾客
约见
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这个PPT课件将帮助您了解约见和接近顾客的重要性以及成功与顾客接触的 方法。在本课程中，我们将介绍约见顾客的步骤和接近顾客的不同方式。
什么是约见和接近顾客
约见顾客的意义
了解如何建立良好的客户关系并创造销售机会。
接近顾客的方法
掌握在社交媒体、电话和邮件中接近顾客的技巧。
通过积极倾听和提问，了解顾客的需求和痛 点。
3 给予足够的关注
4 向顾客提供解决方案
对顾客的问题和需求给予足够的关注和重视， 建立信任关系。
根据顾客的需求和问题，提供针对性的解决 方案。
总结
约见和接近顾客的意义
建立良好的客户关系、创造销售机会和提高满意 度。
如何成功与顾客接近
确定目标、了解需求、关注和提供解决方案。
通过社交媒体平台与潜在客户 建立联系，分享有价值的内容。
电话接近
有效利用电话与潜在客户进行 沟通，了解他们的需求并介绍 您的产品或服务。
邮件接近
通过邮件与顾客建立初步联系， 向他们介绍您的产品或服务的 价值。
如何成功与顾客接近
1 确定接近顾客的目标
了解您希望在接近顾客时实现的具体目标。
2 了解顾客需求
约见顾客的步骤和接近顾客的方法
具体步骤和技巧，如社交媒体、电话和邮件接近。
提高顾客满意度和增加销售的价值
通过有效约见和接近顾客，提高满意度并创造更 多销确定目标顾客
了解目标客户的需求和偏好，为约见做
准备好约见的准备工作
2
好准备。
收集关于目标顾客的信息以及您的产品
或服务的相关资料。
3
沟通与预约
通过电话、邮件或社交媒体与目标顾客
约见
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