供水突发事件应急预案..

城市供水突发事件应急处理预案

为进一步推进公司安全、优质供水工作,着力构建一个监测预警、信息报告、快速控制、指挥有力的完整保障体系,迅速、准确、有效、安全地处理好城市供水过程中出现的各类突发事件,及时控制事态发展,最大限度减小事故损失和影响,保障城市安全正常供水,维护社会稳定,特制订本应急处理预案。

一、供水突发事件的分类

1.水质污染事件:当源水水质、出厂水水质、管网水水质受到严重污染,即水

中出现明显异嗅异味,毒理学及有关指标超过国家饮用水标准，某一区域用户反映水质问题较为集中,或出现重大疫情的。

责任部门:供水车间、化验室、客户服务部

2.水厂运行事件:当发生设备事故(机械设备、电气设备等)、水库水位急下

降等影响水厂供水的。

责任部门:供水车间

3.水厂停电事件:当遇突然停电,导致水厂不能正常生产的。

责任部门:供水车间

4、干管爆裂事件:当虹吸管或口径200mm以上（含200mm）的输配水管道爆裂而影响大面积供水的。

责任部门:管网部、技术部、供水车间

5. 液氯泄漏事件:当液氯在贮存、运输、使用时严重泄漏并危及到周围百姓

和员工身体健康的（本条款待使用液氯时执行）。

责任部门:供水车间、行政部、技术部

6. 安全保卫事件:当遇重大投毒、失火、财物失盗和人为破坏供水设施而影

响公司正常生产和供水的。

责任部门:行政部、财务部、水厂、管网部、稽查部、技术部

7. 重大伤亡事件:当出现重大安全生产责任事故导致重大人员伤亡的。

责任部门:具体生产部门、行政部、财务部

8. 自然灾害事件:如地震、洪水等其它自然性灾害造成城市供水受到影响

的。

责任部门:行政部、水厂、管网部、技术部

二、指挥体系和职责

1.应急处理指挥领导小组组成人员

组长:公司总经理

副组长:副总经理

成员:行政部、技术部、财务部、管网部、水厂、客户服务部等部门负责人。

应急预案启动后,公司分管领导必须在最短的时间内到达事发现场，负责指挥处理突发事故,指挥小组成员未经批准不得离岗,遇有特殊情况时,由所在部门按职务高低递补。

应急指挥部下设办公室,办公室设在行政部，行政部经理任应急指挥领导小组办公室主任,负责突发事件应急处理的全面协调。

2.职责:

正副组长按照本应急预案规定的职责,负责召集公司应急指挥小组会议, 部署公司应急工作。指挥小组成员负责完成组长、副组长、办公室主任交办的各项任务,除各单项事件责任部门启动具体预案外,领导小组成员部门具体职责如下：

行政部: 迅速掌握第一手资料,做好上传下达,综合协调。同时主动向新闻媒体(广播、电视、报纸、短信)发布信息及协调接待新闻媒体,根据事件轻重程度决定发布信息的方式、范围，并保持电话畅通,做好宣传解释工作。

客户服务部: 同时启动所有通信工具通知市委办、市政府办、建设局、机关事务管理局、用水大户、重点企业、星级宾馆、医院、学校、市政机关等,做好电话记录(或根据停水地段,通知相关用户),并保持电话畅通,做好解释

工作。恢复供水后,对上述单位进行电话回访。

供水车间：做好水厂机组互补运行准备以及保持电话畅通,做好解释工作。

监察队: 做好安全保卫工作,加强警戒、保护现场,控制人员出入事故现场

技术部：做好技术勘察工作，为公司领导提供确实可行的技术数据和工程资料，供领导参考决策。

财务部: 做好后勤保障工作,为抢修检修备足各种材料、配件、以及雨具、防暑降温物品及抢险用餐等。

管网部:合理安排好安装、维修人员，做好停水关闸和管道抢修工作。三、突发事件应急处理程序

任何部门、任何人,特别是责任部门,一旦获悉突发事件,应在十分钟内( 或立即通过部门)向行政部负责人报告,行政部应在五分钟内将准确的情况报告公司主要领导及分管领导,并立即通知有关责任部门负责人和领导小组成员,根据组长指示启动相关应急处理预案。

报告流程：

责任部门或事件发现人行政部总经理上级部门

所有责任部门技术部领导小组成员部门

注: 应根据情况分别采取①先报告,等待处理指令。②一边报告一边处理, 即报告和处理同时进行。③先紧急处理,随即紧急报告(短时间会造成人身和设备事故情况时)等方式。

公司领导根据事态的严重程度向市建设局、市疾病控制中心、市环保局、市委办、市政府办报告。并根据供水影响程度,决定是否通过新闻媒体告示全市或局部区域的用户,同时布置应急处置工作。

相关部门负责人在接到应急通知后,应视为公司总经理直接下达的重要紧急任务,要迅速组织力量,以最快的速度采取一切可能采取的有效措施,控制事态的扩散,把影响供水的程度降至最低。所有相关人员必须保持通讯畅通,

保证指挥部指令、信息畅通。在突发事件处理过程中,各相关部门应主动加强横向联系,责任部门负责人必须每隔半小时分别向总经理、行政部报告一次,直至事件处理完毕。

四、应急期节水原则

1.按照保生活、保工业用水的原则, 一保生活、食品加工用水；二保重点工

业用水；三保一般工业和环境用水。

2.应急期用水秩序，当可能出现较长时间缺水及低压供水的特大供水危机

时，经请示政府后在确保居民生活用水的前提下，压缩重点工业用水，停止一般工业及耗水大的企业用水(如洗车业、洗浴业等),减少或放弃生态环境用水(客户服务部负责摸底 , 监察队负责实施)。

3.应急期全面节水措施(包括宣传节约用水、一水多用、限时限量供水,以及

其他需采取的强制措施 )。

五、奖励、处罚和善后工作

对在突发事件处理过程中作出了突出贡献的有关部门和个人, 根据《员工手册》的规定，分别给予一、二、三等奖。对执行预案拖拉推诿或发现问题隐瞒不报、处理不力的部门和个人,公司将视情节轻重给予警告、记过、记大过、辞退。突发事件处理完毕后,主要责任部门应在三天内以书面形式,把事件发生的原因,采取的措施,产生的影响,造成的损失，改进的建议等报告总经理、行政部和相关部门。