综合题题目及答案

综合题题目及答案

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第一篇综合题

1、怎样用外部竞争威胁模型识别信息系统的机会？

参考答案：

要点：①组织面临外部威胁和机会的五个重要因素：新入市者威胁、替代性产品和服务的压力、供应商讨价还价的实力、客户讨价还价的实力、传统行业竞

争者的市场定位。

②组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略、市场定

位差别化策略、与客户和供应商建立密切联系、成为低成本的生产者。

③MIS如何支持以上竞争策略？

A）MIS直接作为组织的产品和服务（具有难以复制和面向高度专业化

市场的特点，可使竞争者的入市成本提高），这些MIS可防止出现以

牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争；

B）侧重市场定位的信息系统通过加工数据、提供数据提升组织的销售

与日常经营技术为组织带来竞争优势，MIS将组织已有的信息作为

资源，组织可在信息中“淘金”，以增强赢利能力和市场渗入；

C）与客户和供应商紧密相连的系统通过“套牢”顾客和供应商，共同对

抗外部竞争威胁，这些MIS能使变换商业关系的成本叫客户和供应

商不能承受；

D）降低成本的信息系统有助于组织内部作业、管理控制和计划、人事

工作，降低组织的内部成本，让公司以低于竞争者的价格（有时以

更好的质量）提供产品和服务，这些MIS通过降低生产成本，提高

利润，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁荣。

以上说明：MIS对组织内部运作具有战略意义，且能改变组织同外部环境因素之间的重要均衡局面。这些内、外部的战略性变化共同地改变组织的竞争优势。

通过迅速地改变竞争的基础，抵消了外部竞争压力。

2．结合案例试论述建立信息系统的基础条件。

参考答案：要点：建立MIS的基础条件

❖领导重视，业务人员积极性高；

❖有一定的科学管理基础；

❖组织一支拥有不同层次的技术队伍；

❖具备一定的资源。

3．试述信息系统的发展情况。

参考答案：要点：信息系统的发展情况：

1、电子数据处理系统EDPS：数据处理计算机化，目的是提高数据处理的效率。

2、事务处理系统TPS与管理信息系统MIS（60S－ 70S）：60年代在美国兴起，70

年代由于数据库技术、网络技术、科学管理方法的发展，IT在管理上的应用日

益广泛，事务处理系统迅猛发展，管理信息系统逐渐成熟。

3、办公自动化系统OAS、知识处理系统KWS、决策支持系统DSS、经理信息系统EIS

（70S后期－80S）

4、信息系统的最新发展

①战略信息系统SIS:利用IT来支持企业的竞争战略或形成竞争优势。

②BPR系统:从IS的角度出发，利用IT，对组织内或组织间的工作流和业务过

程进行分析和再设计，对生产链、价值链进行改编或削减。

4．试论述管理人员对信息系统的职责。

参考答案：

要点：1、从行业的角度出发，应思考：

⑴行业中的主要竞争作用力有哪些？行业中领先者使用的战略是什么？

⑵行业中目前信息技术和通讯技术的应用状况？行业中IT应用的领先者是谁？

⑶行业的发展方向和可能的改变？从何处着手改变？

⑷行业中信息技术引进是否会带来战略机会？

⑸行业中适合的信息系统类型？是否可利用系统生成新产品/服务？是否需要新

的供应商管理系统、销售和营销系统、客户关系管理系统？

2、从企业自身的角度出发，应思考：

⑴企业信息系统应用在行业所处的位置？

⑵当前企业的经营战略是什么？当前的战略与信息系统之间的关系？

⑶企业是否有足够的技术和财力进行战略信息系统的开发？

⑷新系统在哪些方面可给企业带来最大价值？

5．试述诺兰阶段模型的含义。各阶段的特点是什么？阶段增长要素是什么？

参考答案：要点：

1.美国信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的

总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰阶段模型。诺兰认为任

何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客

观的发展道路和规律。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段即初

装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟，并强调任何组织在实现以计算机为

基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。

2．各阶段的特点

初装：购置第一台计算机；初步开发管理应用程序；多发生于财务统计部门。

蔓延：从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，事务处理效率有所提高。

控制：成立领导小组对整个组织的系统建设进行统筹规划，利用数据库技术解决数据共享。

集成：对各子系统的软硬件重新配置，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。

数据管理：数据真正成为组织的重要资源。80年代美国处于第四阶段，诺兰对此无详细描述。

成熟：信息系统可满足各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。

3．增长要素：计算机软硬件资源、应用方式、计划控制、IS在组织中的地位、领

导模式、用户意识

6．试述信息生命周期的各阶段包含的处理过程。

参考答案：要点：信息生命周期为要求、获得、服务、退出。

处理过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用。