关于意见箱的管理规定
意见箱使用管理制度范文四篇
意见箱管理制度篇一为提高我乡党务、政务、村务工作的透明度，落实党员干部和群众对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权，确保群众对各村委会、各单位的工作意见、建议、批评能够及时得到收集、处理和解决，特制定以下制度：一、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
二、意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管;每月10日开箱(节假日顺延)，开箱时必须有两人以上在场。
三、意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。
四、每月开箱后，各村委会、各单位要及时将意见箱内的物件交到乡纪委书记办，由乡纪委书记负责将其反映的情况及时进行处理，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查。
五、实行每月报告制度，凡设立“意见箱”的村委会、单位开箱后必须将情况及时上报乡纪委书记办(电话：2451165)。
意见箱管理制度篇二为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。
一、范围及形式1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列2。
意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
二、意见箱的开启程序1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由厂长保管。
3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。
5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
三、处理时间1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。
2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。
四、对有效意见的奖励1、对有效意见由厂长提请总经理在处理函中批示奖励意见。
意见箱管理制度篇三为加强员工对宾馆建立质量、环境、职业健康安全管理体系及宾馆各项制度的建议和意见，开辟群众性监督渠道，沟通双方信息，宾馆研究决定设立员工意见箱。
医院意见箱管理制度
第一章总则第一条为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，畅通医患沟通渠道，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国医院管理法》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院内部意见箱的管理工作。
第三条本制度遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）及时、高效、便民原则；（三）保护患者隐私原则。
第二章意见箱设置与维护第四条我院设立意见箱，设置于门诊大厅、住院部大厅、行政办公区域等显眼位置，便于患者及家属投放意见。
第五条意见箱应保持清洁、完好，不得随意挪动、损坏。
第六条意见箱由医院办公室负责管理，定期清理意见箱，对收集到的意见进行分类、整理。
第三章意见收集与处理第七条患者及家属可以通过意见箱对医院的服务质量、医疗技术、医德医风等方面提出意见和建议。
第八条医院办公室负责收集、整理意见箱中的意见和建议，及时报送院领导。
第九条院领导对收集到的意见和建议进行审核，责成相关部门进行调查、处理。
第十条对涉及重大问题或紧急情况的意见和建议，医院办公室应立即报告院领导，并采取相应措施。
第十一条处理意见时，应尊重患者及家属的意愿，维护其合法权益。
第十二条对处理结果，医院办公室应及时反馈给患者及家属。
第四章意见反馈与监督第十三条医院办公室对处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。
第十四条医院办公室定期对意见箱管理工作进行总结，对存在的问题进行分析、改进。
第十五条医院设立意见箱管理工作监督小组，负责对意见箱管理工作进行监督。
第五章附则第十六条本制度由医院办公室负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
医院意见箱管理制度的实施，旨在提高我院医疗服务质量，增强医患沟通，为患者提供更加优质、便捷的服务。
全体医护人员应严格遵守本制度，共同努力，为创建和谐医患关系、推动医院持续发展贡献力量。
单位职工意见箱管理制度
第一章总则第一条为加强单位内部民主管理，保障职工的合法权益，促进单位和谐稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的职工意见箱管理，包括意见箱的设置、使用、维护和监督等方面。
第三条职工意见箱是单位接受职工意见和建议的重要渠道，是单位民主管理的重要组成部分。
第二章意见箱的设置第四条单位应在本单位内部设立职工意见箱，意见箱应放置在明显、方便职工提出意见和建议的位置。
第五条意见箱应具备以下条件：（一）外观醒目，标识清晰；（二）材质坚固，不易损坏；（三）容量适中，能够容纳一定数量的意见信件；（四）设置在安全、便于保护的位置。
第三章意见箱的使用第六条职工可以通过书面形式向单位提出意见和建议，意见信件应真实、客观、具体。
第七条职工提出意见和建议时，应遵循以下原则：（一）尊重事实，客观公正；（二）文明礼貌，不涉及个人攻击；（三）针对性强，有利于单位改进工作。
第八条单位应定期开启意见箱，及时收集职工的意见和建议。
第九条单位收到职工意见后，应认真研究，及时给予答复，并对合理意见予以采纳和实施。
第四章意见箱的维护第十条单位应定期检查意见箱，确保意见箱的完好无损。
第十一条发现意见箱损坏、丢失等情况，应及时更换或修复。
第十二条单位应加强意见箱的保密工作，防止意见信件泄露。
第五章意见箱的监督第十三条单位应设立专门的监督机构或人员，负责对意见箱的管理和使用进行监督。
第十四条监督机构或人员应定期对意见箱进行检查，确保意见箱的设置、使用和维护符合本制度要求。
第十五条职工对意见箱的管理和使用有疑问或建议，可以向监督机构或人员提出。
第十六条单位应将意见箱的管理和使用情况向职工公开，接受职工监督。
第六章罚则第十七条单位违反本制度，未按规定设置、使用和维护意见箱的，由单位负责人承担责任。
第十八条单位工作人员泄露职工意见信件内容，侵犯职工隐私的，依法承担相应法律责任。
第十九条职工故意损坏意见箱或以其他方式干扰意见箱的正常使用，依法承担相应法律责任。
机关单位意见箱管理制度
第一章总则第一条为加强机关单位民主监督，拓宽群众监督渠道，提高机关单位工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国监察法》、《中华人民共和国公务员法》等法律法规，结合本机关单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机关单位内部设立的意见箱及其管理工作。
第三条意见箱是机关单位接受群众监督的重要途径，是了解社情民意、改进工作作风、加强党风廉政建设的重要手段。
第二章意见箱的设置与管理第四条意见箱的设置应遵循以下原则：1. 公开、透明、便于群众监督；2. 覆盖面广，便于群众投递意见；3. 位置显眼，便于群众发现和投递。
第五条意见箱的设置：1. 在机关单位大门两侧各设置一个意见箱；2. 在办公楼大厅、会议室等公共场所设置意见箱；3. 在各科室、班组设置意见箱，方便内部员工投递意见。
第六条意见箱的管理：1. 由机关单位办公室负责意见箱的日常管理和维护；2. 定期检查意见箱，确保意见箱完好无损，及时清理积压意见；3. 对投递的意见进行分类整理，及时转交给相关部门或领导处理；4. 对涉及重要问题的意见，要及时上报领导，确保问题得到妥善处理。
第三章意见的收集与处理第七条意见的收集：1. 对投递的意见，工作人员应认真阅读，确保意见的真实性和有效性；2. 对匿名意见，要确保意见内容的完整性和准确性，不得随意篡改；3. 对重复意见，要合并处理，避免重复劳动。
第八条意见的处理：1. 对涉及机关单位工作作风、工作效率等方面的意见，要及时转交给相关部门或领导处理；2. 对涉及党风廉政建设、违纪违规等方面的意见，要及时上报纪检监察部门；3. 对涉及群众切身利益的意见，要及时转交给相关科室或部门，确保问题得到妥善解决；4. 对合理的意见，要及时采纳并改进工作；5. 对不合理的意见，要耐心解释，争取群众理解。
第四章责任与监督第九条机关单位工作人员要切实履行职责，认真对待群众意见，不得推诿、敷衍。
第十条对不认真履行职责、玩忽职守的工作人员，要依法依规追究责任。
学校意见箱管理制度
一、总则为了畅通师生沟通渠道，加强学校民主管理，提高学校管理水平，根据《中华人民共和国教育法》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、意见箱设置1. 学校在校园内设置意见箱，意见箱数量根据师生人数和校园分布合理设置。
2. 意见箱应放置在醒目位置，便于师生投递意见。
3. 意见箱外观应简洁大方，具备防水、防尘、防破坏等功能。
三、意见箱使用1. 师生可以通过意见箱向学校反映教育教学、校园管理、后勤保障、设施设备等方面的问题和建议。
2. 投递意见时，应写明真实姓名、联系方式及具体意见，以便学校及时联系和处理。
3. 学校鼓励师生积极参与意见箱活动，但不得捏造事实、恶意诽谤他人。
四、意见处理1. 学校设立意见箱管理小组，负责意见箱的日常管理、意见的收集、整理和反馈。
2. 意见箱管理小组应定期清理意见箱，对收到的意见进行分类、整理，并及时转交相关部门处理。
3. 相关部门在收到意见后，应认真研究，制定切实可行的整改措施，并及时反馈给师生。
4. 对于合理合法的意见，学校应予以高度重视，确保问题得到妥善解决。
五、意见反馈1. 学校在处理意见后，应及时向师生反馈处理结果。
2. 对于重大问题，学校可通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，向师生通报处理情况。
3. 学校对意见箱活动中涉及到的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。
六、监督与考核1. 学校将意见箱工作纳入年度工作考核，对意见箱管理小组和相关部门进行考核。
2. 学校设立监督举报电话，接受师生对意见箱工作的监督和举报。
七、附则1. 本制度由学校党委办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们旨在建立一个开放、透明、高效的学校意见反馈机制，让每一位师生都能参与到学校的建设和发展中来，共同营造一个和谐、进步的校园环境。
门店员工意见箱管理制度
一、目的为了畅通门店内部沟通渠道，及时了解员工意见和建议，提高门店管理水平和服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我门店所有员工，包括正式员工、兼职员工等。
三、意见箱设置1.门店内应设置意见箱，意见箱应放置在显眼位置，方便员工随时投递意见。
2.意见箱应定期检查，确保意见箱完好无损，便于员工投递。
3.意见箱的设置应遵循以下原则：（1）意见箱应具备一定的容量，以容纳一定数量的意见；（2）意见箱应具备一定的隐蔽性，保护投递者的隐私；（3）意见箱应具备一定的坚固性，防止意见被随意翻看或损坏。
四、意见收集与处理1.门店管理员负责定期收集意见箱内的意见，并做好记录。
2.收集到的意见应分类整理，包括但不限于以下类别：（1）工作建议类；（2）服务改进类；（3）员工福利类；（4）其他类。
3.对收集到的意见，门店管理员应及时上报门店负责人，由门店负责人组织相关部门进行讨论和处理。
4.处理意见的流程如下：（1）对意见进行分类，明确责任部门；（2）责任部门针对意见制定解决方案；（3）门店负责人审批解决方案；（4）实施解决方案，并及时向员工反馈处理结果。
五、意见反馈1.门店管理员应及时将处理结果反馈给提出意见的员工。
2.对于采纳的意见，门店应采取相应的措施，确保意见得到落实。
3.对于未采纳的意见，门店管理员应向员工说明原因，并鼓励员工继续提出宝贵意见。
六、监督与考核1.门店负责人定期对意见箱管理制度执行情况进行检查，确保制度得到有效执行。
2.门店管理员应定期向上级汇报意见收集、处理和反馈情况。
3.门店将对提出合理意见的员工给予一定的奖励，以鼓励员工积极参与门店管理。
七、附则1.本制度由门店负责人负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
3.本制度如有未尽事宜，由门店负责人负责解释和补充。
公司意见箱管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，倾听员工意见，促进公司民主管理，提高公司整体管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，意见箱的设置和使用遵循公开、公正、公平的原则。
第三条意见箱是公司收集员工意见和建议的重要渠道，是公司进行民主管理、改进工作的重要手段。
第二章意见箱的设置与管理第四条公司在办公区域显眼位置设置意见箱，意见箱分为纸质意见箱和电子意见箱两种形式。
第五条纸质意见箱由人力资源部负责管理，放置于公司大堂或员工活动中心，便于员工随时投递意见。
第六条电子意见箱由信息技术部门负责管理，通过公司内部网络平台设立，方便员工通过电子邮件或内部系统留言的方式提交意见。
第七条意见箱应定期清理，人力资源部负责每周对纸质意见箱进行清理，信息技术部门负责每月对电子意见箱进行清理。
第八条清理意见箱时，应做好记录，对收到的意见进行分类整理，及时转交给相关部门负责人。
第九条对收到的意见和建议，相关部门负责人应在收到之日起5个工作日内给予答复，并采取相应的改进措施。
第三章意见的处理与反馈第十条对员工提出的意见和建议，公司应高度重视，认真研究，确保每一项意见得到妥善处理。
第十一条对合理、可行的意见和建议，公司应及时采纳，并在公司内部进行公示，以示鼓励。
第十二条对暂时无法采纳的意见和建议，公司应向提出者说明原因，并告知后续处理进展。
第十三条对违反国家法律法规、公司规章制度或损害公司利益的意见和建议，公司应予以驳回，并向提出者说明情况。
第四章奖励与惩罚第十四条对提出有价值、有建设性的意见和建议的员工，公司给予一定的奖励。
第十五条对故意捏造事实、诬告陷害他人的，公司将依法追究其法律责任。
第五章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第十九条本制度根据公司实际情况可进行修订。
事业单位意见箱管理制度
第一章总则第一条为加强事业单位内部民主管理，保障职工合法权益，提高事业单位管理水平和服务质量，根据国家有关法律法规和事业单位相关规定，特制定本制度。
第二条本制度所称意见箱，是指事业单位设置的用于收集职工意见和建议的专用箱子。
第三条本制度适用于事业单位内部所有职工和关心事业单位发展的社会各界人士。
第二章意见箱的设置与管理第四条事业单位应在办公区域显眼位置设置意见箱，并确保意见箱的稳固和安全。
第五条意见箱应定期检查和维护，确保意见箱完好无损，不影响意见的收集。
第六条意见箱的管理由事业单位办公室负责，办公室应指定专人负责意见箱的开启、整理和反馈工作。
第七条意见箱的开启时间应避开职工上下班高峰期，确保职工有充足的时间投放意见和建议。
第三章意见收集与处理第八条职工和社会各界人士可通过意见箱对事业单位的工作提出意见和建议。
第九条投放意见的职工和社会各界人士应真实填写个人信息，包括姓名、联系方式等，以便于对意见进行跟踪处理。
第十条事业单位办公室在开启意见箱后，应立即对意见进行整理、分类和归档。
第十一条对涉及事业单位工作的重要意见和建议，办公室应立即向主管领导汇报，并制定相应的整改措施。
第十二条事业单位办公室应在一个月内对收集到的意见和建议进行反馈，告知职工和社会各界人士处理结果。
第四章反馈与监督第十三条事业单位应建立健全意见反馈机制，确保职工和社会各界人士的意见和建议得到及时、有效的处理。
第十四条事业单位办公室应定期对意见箱收集到的意见和建议进行统计分析，为领导决策提供参考。
第十五条事业单位应设立意见箱监督员，负责监督意见箱的管理和使用，确保意见箱制度的有效实施。
第十六条职工和社会各界人士有权对意见箱的管理和使用情况进行监督，对违反本制度的行为有权向有关部门举报。
第五章附则第十七条本制度由事业单位办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，事业单位将建立起一个公开、透明、高效的意见收集和处理机制，有助于激发职工的积极性和创造性，提高事业单位的管理水平和服务质量。
学校意见箱管理制度及流程
为加强学校民主管理，畅通师生意见反馈渠道，提高学校管理水平，特制定本制度。
二、意见箱设置
1.意见箱应设置在校园内显眼位置，方便师生投递意见。
2.意见箱分为教师意见箱和学生意见箱，分别用于收集教师和学生意见。
三、意见箱管理制度
1.学校成立意见箱管理工作小组，负责意见箱的管理和维护。
2.意见箱管理工作小组定期清理意见箱，确保意见箱整洁、完好。
3.对投递的意见，工作人员应及时登记，不得遗漏。
4.对投递的意见，应进行分类整理，对合理、可行的意见及时反馈给相关部门。
5.对投递的意见，如涉及个人隐私，应予以保密。
6.意见箱管理工作小组定期向学校领导汇报意见箱管理工作情况。
四、意见箱投递流程
1.师生投递意见时，应填写真实姓名、联系方式等信息，以便工作人员与投递人取得联系。
2.投递意见时，应将意见书写在专用纸张上，粘贴在意见箱内的意见投递卡上。
3.意见箱管理工作小组工作人员在清理意见箱时，发现意见投递卡，应将意见内容登记在意见登记簿上。
4.对登记的意见，应进行分类整理，对合理、可行的意见及时反馈给相关部门。
5.相关部门收到意见后，应在规定时间内进行处理，并将处理结果反馈给意见投递人。
五、奖励与处罚
1.对提出合理、可行意见的师生，学校将给予一定的奖励。
2.对恶意破坏意见箱、捏造事实、诽谤他人等行为，将依法予以处罚。
1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由学校意见箱管理工作小组负责解释。
3.学校意见箱管理工作小组应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
意见箱、意见薄管理制度
意见箱、意见薄管理制度
为了加强对意见箱、意见薄的有效管理，听取广大员工对后勤服务工作的意见和诉求，改进后勤管理及服务体系建设工作，特制定本规定。
一、意见箱、意见薄设置地点
1.在公司网站和后勤保障科门口设立意见箱。
2.在“服务中心”、食堂、急救中心、更衣室、室内室外清扫、设立意见薄。
二、意见箱、意见薄管理人员
1.意见箱：由后勤保障科科室领导指定专人负责；
2.“服务中心”意见薄：由后勤保障科科室领导指定专人负责；
3.各食堂、急救中心、更衣室、室内外清扫：由各相关单位指定专人负责。
三、意见箱、意见薄检查时间
意见箱和意见薄的检查时间均为每日下午两点。
四、意见箱、意见薄日常管理
1.对意见箱中反映的问题，由人员服务部后勤保障科与各个负责单位调查解决后，每周周三在公司网站和后勤保障科门口发布公告给予公示；
2.意见簿中员工的意见由相关单位解决后，每周周三将意见处理结果公示在“服务中心”、各食堂、急救中心和更衣室，并将结果上报人员服务部后勤保障科备案；
3.意见箱和意见薄中对工作人员提出表扬的，要给予表扬。
事迹突出的，由人员服务部做出表扬与奖励决定；
4.如果是对工作人员提出批评的，要及时向人员服务部后勤保障科汇报，给予当事人批评教育，向员工做好解释工作，消除隐患并帮助员工解决问题，情节严重的送检查部门进行调查处理；
5.如意见箱和意见簿中所反应问题超出相关单位职能范围，无法解决的，上报人员服务部后勤保障科，由人员服务部后勤保障科统一与其他部门协调解决。
五、意见箱中材料和意见薄保管期为2年
人员服务部后勤保障科。
工会员工意见箱管理制度
一、总则
为充分发挥工会组织桥梁纽带作用，倾听员工心声，及时了解员工意见和建议，加强工会与员工的沟通与联系，促进企业和谐稳定发展，特制定本制度。
二、意见箱设置与管理
1. 意见箱设置：企业内部设置意见箱，意见箱应放置在显眼、方便员工投放的位置，如办公区域、食堂、宿舍等。
2. 意见箱管理：意见箱由工会负责管理，定期清理意见箱，对收到的意见和建议
进行分类整理，及时向相关部门反馈。
三、意见箱使用规定
1. 员工可通过意见箱提出对企业生产、管理、福利等方面的意见和建议。
2. 提出的意见和建议应真实、具体、客观，不得捏造事实、诽谤他人。
3. 员工提出意见和建议时，可匿名或署名，但应确保信息真实可靠。
四、意见处理与反馈
1. 工会收到意见和建议后，应在第一时间进行整理、分类，并报请相关部门处理。
2. 相关部门应在接到意见和建议后，认真研究、分析，制定整改措施，并及时向
员工反馈处理结果。
3. 对于合理、可行的意见和建议，企业应予以采纳，并制定具体实施计划；对于
不合理、不可行的意见和建议，应向员工做好解释说明。
五、奖惩与监督
1. 对于积极提出意见和建议，为企业发展做出贡献的员工，企业将给予一定的奖励。
2. 对于恶意捏造事实、诽谤他人、扰乱企业秩序的行为，企业将依法依规予以处理。
3. 工会负责对意见箱管理制度执行情况进行监督，确保制度落到实处。
六、附则
1. 本制度由企业工会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们希望能够加强工会与员工的沟通与联系，充分发挥员工的主观能动性，共同为企业的发展贡献力量。
设立意见箱规定
设立意见箱规定关于设立意见箱的规定为了保障公司对外业务工作的顺利开展，维护公司声誉不受损害，提高各项工作管理水平，为了拓宽员工建议渠道，广开言路听取员工心声，及时发现和解决问题，开诚布公解决实际问题，营造和谐、公平、公正的管理氛围，现设立意见箱，规定如下：一．适用范围：适用于业务客户及本部门员工二、意见的定义：泛指企业内部及部门管理、改进等方面的合理化建议、问题反映、投诉等。
三、要求1、业务客户及本部门员工可以以书面形式（可打印）将意见直接投入意见箱（箱体侧面有笔和纸），一般情况下，意见或投诉等应在事件发生一周之内进行。
2、提倡提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决，但为了个人隐私，也可以不署名。
凡是使用真实姓名署名的，适合公开的一律给予公开明确回复。
3、反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事人以严肃处理。
四、处理原则1、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散提意见人员反映的情况和问题，不将待定的处理向投诉者或被反映人泄露。
不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散，否则，公司将追究泄露者的责任，按相关规定给予处罚。
2、及时原则：解决问题和投诉一般不超过1个月内并须及时给反映、投诉人员以回复。
3、提案改善、问题反映、投诉所涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之无则加勉。
4、禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，必严肃处理。
五、处理流程1、意见箱管理人员负责每周一次（周三）开启意见箱。
2、意见箱管理人员必须将各类意见分类汇总、记录后转与各相关部门或相关责任人进行处理及答复，并将处理及答复情况如实记录，登记存档以备核查。
3、本部门将职工申诉请求或建议等，在一周内报与相关部门，根据公司的相关制度对员工给予书面答复，并采取措施解决员工提出的问题和建议。
4、为了鼓励员工积极建言献策，共图公司的发展壮大，公司对提出合理改善建议并经采纳的将予以表扬；同时，为了杜绝利用意见箱进行无凭无据、捕风捉影的投诉以及包含辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事人以严厉处分。
医院意见箱管理制度文件
第一章总则第一条为加强医院内部管理，提高服务质量，畅通医患沟通渠道，及时了解和解决患者及职工的意见和建议，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有部门和职工，以及患者及家属。
第三条本制度遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）实事求是、及时反馈原则；（三）尊重隐私、保护权益原则；（四）分类处理、逐级上报原则。
第二章意见箱设置与管理第四条医院应在门诊大厅、住院部大厅、各科室门诊及病房等显著位置设置意见箱。
第五条意见箱由医院办公室负责管理和维护，确保意见箱完好无损、清洁卫生。
第六条意见箱内应放置意见收集登记表，方便患者及职工填写。
第七条每日定时由办公室工作人员清理意见箱，收集意见收集登记表，并进行整理、归档。
第八条意见收集登记表应包括以下内容：（一）意见提出人姓名、联系方式；（二）意见内容；（三）提出意见的时间；（四）处理意见及反馈时间。
第三章意见处理与反馈第九条医院办公室负责对收集到的意见进行初步整理和分析，对涉及医院管理、医疗质量、服务质量等方面的意见，及时转交相关部门处理。
第十条各部门收到意见后，应在规定时间内进行调查核实，并制定整改措施。
第十一条对患者及职工提出的合理意见，相关部门应认真落实整改，并及时向患者及职工反馈处理结果。
第十二条对患者及职工提出的意见，医院办公室应定期进行汇总、分析，并向院领导汇报。
第十三条对涉及医院重大问题、紧急问题的意见，应及时上报院领导，并采取相应措施。
第四章考核与奖惩第十四条医院办公室定期对各部门的意见处理情况进行考核，考核结果纳入年度绩效考核。
第十五条对在意见处理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
第十六条对在意见处理工作中存在失职、渎职行为的部门和个人，将依法追究责任。
第五章附则第十七条本制度由医院办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
意见箱管理制度
意见箱管理制度一、总则为了搭建一个良好的沟通渠道，及时收集和处理员工的意见和建议，增强企业内部的合作与共识，特制定本《意见箱管理制度》。
二、管理规定1.设置意见箱（1）公司内部将设置意见箱，每个部门都应当配备一个意见箱。
（2）意见箱的位置要明确可见，方便员工投递意见和建议。
（3）意见箱材质应坚固耐久，具备防水和防火功能，并在箱体上标明“意见箱”字样。
2.收集与处理意见（1）员工可以自愿选择是否匿名投递意见和建议，同时，应鼓励员工勇于发表真实意见，保护投稿人的合法权益。
（2）负责意见箱的工作人员应每天检查意见箱并妥善保管投递的意见和建议。
（3）对于投递的意见和建议，工作人员应及时进行分类整理，并按照相关程序进行处理。
（4）对于匿名意见和建议，应根据投稿人的要求保密处理，不得泄露其身份信息。
（5）对于实名投递的意见和建议，应及时向投稿人进行回复，并详细说明处理情况。
3.意见处理流程（1）收集和整理意见：工作人员会定期收集意见箱中的意见和建议，并进行整理分类。
（2）评估和分析：根据意见的重要性和紧急程度，进行评估和分析，确定需要解决的问题和优先处理的事项。
（3）制定解决方案：在评估和分析的基础上，制定相应的解决方案，并明确责任人和处理时间。
（4）执行方案并跟踪：将解决方案落实到实际工作中，并进行跟踪和监督，确保问题得到有效解决。
（5）回复意见投稿人：对于已处理的意见和建议，及时向投稿人进行回复，说明处理结果和措施，并感谢其对企业发展的积极贡献。
三、保密措施1.意见箱工作人员应对投递的意见和建议进行保密，并妥善保管相关资料，不得私自传播或泄露。
2.对于匿名投递的意见和建议，应加强保密措施，严禁泄露投稿人的身份信息。
3.对于实名投递的意见和建议，应在回复时注重保护投稿人的隐私，不得将其个人信息用于其他用途。
四、附则本制度由公司管理部负责解释和修改。
适用于公司的全体员工，任何人不得违反或擅自修改本制度。
如需修改，需征得公司管理部的许可，并作出相应的发布。
意见箱的规章制度
意见箱的规章制度第一条总则为了更好地发挥意见箱的作用，促进企业的发展，提高员工的工作积极性和工作效率，制定本规章制度。
第二条意见箱的设置1. 公司将设立专门的意见箱，供员工提出建议、投诉，公司将认真对待并及时处理。
2. 意见箱设在公司办公区域内，明显地标有“意见箱”字样，并设立专人负责管理。
第三条提交意见的方式员工可通过书面、口头或电子邮件等形式向意见箱提出建议和投诉，提出的意见应真实、具体，同时提供联系方式以便公司联系确认。
第四条意见的处理1. 意见箱管理员应每日检查意见箱，并将意见整理汇总后交由上级领导审阅。
对于重要意见和建议，公司应及时召开会议进行讨论并制定解决方案。
2. 对于不属于意见箱处理范围的意见，公司应及时告知员工，并引导其向相关部门提出。
第五条意见的回复1. 公司应在接收到员工意见的15个工作日内，对已处理的意见给予具体回复。
需要长时间解决的问题，应在处理过程中及时告知员工，并保持沟通。
2. 回复内容应真实、客观、合理，避免使用任何冷漠、否定的措辞，积极引导员工为企业的发展提供建设性意见。
第六条保护员工权益1. 公司保证对提出建议的员工的个人信息及其发表的意见予以保密，不得泄露给与其无关的任何人。
2. 公司不得因员工提出合理意见而对其进行打压或处罚，任何因此产生的纠纷应及时解决并进行调查处理。
第七条制度宣传公司将加强对意见箱制度的宣传，通过公司内刊、会议、宣传栏等形式向员工宣传意见箱的作用和使用方法，鼓励员工积极参与。
第八条监督与检查公司将定期对意见箱的使用情况进行检查和评估，对于有效利用意见箱提出的建议，并对存在问题的情况进行整改。
第九条违规处理对擅自破坏、篡改、恶意诋毁他人的行为，公司将视情况给予相应的处理，严重情况将追究法律责任。
第十条附则本规章制度自颁布之日起正式生效，如有需要修改，须经公司领导批准并告知全员。
以上规章制度系根据公司实际需求制定，如有不尽完善之处，请各部门及时提出修改意见，以利于更好地服务员工，促进企业的发展。
意见箱管理制度5篇
意见箱管理制度意见箱管理制度5篇在充满活力，日益开放的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗？以下是小编精心整理的意见箱管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
意见箱管理制度1一、方便。
员工意见箱是征示员工意见的，要想真诚地征求意见，意见箱应放在方便员工的地方，要考虑有的员工提书面意见时，有的人并不想让其他人知道，所以位置的选择要即方便，又不要放在人员太多的地方。
二、专人管理，设锁，定期收回箱中的。
意见。
三、反馈和公开。
对其中可以采用的意见，要有反馈。
对意见的.处理视其内容，可以考虑将落实的结果进行公示。
表明单位真诚地对待员工意见，和广开言路的态度。
四、要保持意见箱的整洁。
有的单位意见箱落了很厚的一层灰，效果不好。
为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提出宝贵意见和建议，增强乘务中心凝聚力，特制定本制度。
一、范围及形式1、凡对乘务中心各方面有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
二、意见箱的开启程序1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由专人保管。
3、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交乘务中心领导保存。
5、意见箱内物件由乘务中心专员妥善保管，并将所反映情况，根据其针对性转交相关部门人员处理，并将处理情况进行跟踪记录。
6、乘务中心收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查，并参照署名意见及时处理，处理结果以适当方式公布。
三、处理时间乘务中心每月22日（节假日顺延）对意见箱进行开启，并于当日整理登记后递交乘务中心领导。
意见箱管理制度2为完善公司管理体系，规范意见管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下：一、范围及形式1、凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列。
关于意见箱的管理规定
关于意见箱的管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998关于意见箱的管理办法为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下：一、意见箱位置意见箱设在公司办公区。
二、意见箱管理1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。
2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。
3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。
4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。
开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。
开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。
三、意见管理1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。
2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。
3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。
4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。
待审阅后，由保管人归档保存。
若部门或个人确有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。
5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。
对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。
6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。
7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。
四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。
二〇二〇年十月十五日。
学校师生意见箱管理制度
一、总则
为加强学校管理，畅通师生沟通渠道，及时了解师生意见和建议，提高学校管理水平，特制定本制度。
二、意见箱设置与管理
1. 学校在校园内设置若干意见箱，分别设置在办公楼、教学楼、宿舍楼、食堂等
师生集中活动区域。
2. 意见箱应标明“师生意见箱”字样，并设置明显位置，便于师生投递意见。
3. 学校指定专人负责意见箱的管理和维护工作，确保意见箱的正常使用。
4. 意见箱内应配备足够的信封和笔，方便师生投递意见。
5. 学校定期清理意见箱，对投递的意见进行整理、分类和归档。
三、意见收集与处理
1. 学校设立意见收集和处理小组，负责对师生意见进行收集、整理和分析。
2. 意见收集和处理小组应认真阅读师生意见，对意见进行分类，并按照以下要求
进行处理：
（1）对涉及学校教育教学、管理、后勤服务等方面的意见，应及时反馈给相关部门，并督促其整改。
（2）对涉及师生个人权益的意见，应及时转交给相关部门进行调查处理。
（3）对涉及学校发展规划、重大决策等方面的意见，应及时上报学校领导，为学
校决策提供参考。
3. 学校对师生意见的处理结果应及时向师生反馈，确保师生意见得到有效落实。
四、奖励与惩罚
1. 学校对提出合理、有益意见的师生给予表扬和奖励。
2. 对故意捏造事实、诽谤他人、损害学校声誉的师生，学校将依法依规进行处理。
五、附则
1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由学校办公室负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
意见箱管理制度(4篇)
意见箱管理制度（4篇）意见箱管理制度（精选4篇）意见箱管理制度篇1一、目的为完善医院建议、意见管理体系，规范建议、意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给职工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
二、名词解释意见：指问题反映、职工或者患者抱怨或投诉等。
三、意见的.反馈渠道医院职工及患者反映问题、抱怨或投诉的渠道是医院意见箱、医院投诉电话等渠道。
四、意见的管理原则（一）意见的受理应遵循公正的原则。
依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
（二）反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
（三）提倡职工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
（四）问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。
（五）处理职工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
（六）意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
（七）保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散职工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。
不宜公开的信息，不能随意泄露、扩散。
（八）及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并及时给反映、投诉人员以回复。
（九）意见的反应渠道须纳入医院意见体系中统一管理，任何个人或下级科室不独立设置意见征集渠道。
五、意见管理办法（一）各级职责：医患办负责患者重要意见或重大投诉。
意见箱负责人负责意见箱的日常维护管理；负责将每次从意见箱中取出的物件进行整理分析，汇总意见并根据涉及内容分类反馈到医患办或者相关部门；定期总结、分析意见及解决情况。
（二）意见箱的设置意见箱：医院各楼道主要位置。
（三）意见的处理流程：1、意见箱负责人负责汇总各类意见，并进行整理分类。
2、对于涉及本院职工对医院的意见和建议，意见箱负责人须将其反馈到相关部门。
对于涉及患者对医院的抱怨或者投诉，意见箱负责人须将其反馈到医患办并抄送第三方工作小组。
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关于意见箱的管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
关于意见箱的管理办法
为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下：
一、意见箱位置
意见箱设在公司办公区。
二、意见箱管理
1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。
2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。
3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。
4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。
开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。
开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。
三、意见管理
1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。
2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。
3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。
4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。
待审阅后，由保管人归档保存。
若部门或个人确有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。
5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。
对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。
6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。
7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。
四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。
二〇二〇年十月十五日。