某银行大楼保洁管理服务方案
银行保洁工作计划书
银行保洁工作计划书
根据银行保洁工作的实际需求，制定以下工作计划：
一、日常保洁工作
1. 定时对银行大厅、办公区域、卫生间进行清洁和消毒，保持环境清洁卫生。
2. 定期对窗户、玻璃幕墙、地面、家具等进行清洁和擦拭，保持整洁光亮。
3. 定期处理垃圾，保持环境整洁无异味。
二、特殊清洁工作
1. 定期进行地毯、沙发、窗帘等家具的深度清洁，保持卫生。
2. 定期对空调、灯具、排风扇等设施进行清洁和维护，确保正常使用。
三、环境卫生管理
1. 定期检查环境卫生情况，及时发现问题并处理。
2. 加强对清洁工具、用品的管理和维护，保证清洁效果和使用寿命。
四、卫生防疫工作
1. 加强卫生防疫知识培训，提高保洁人员的卫生防疫意识和技能。
2. 定期做好卫生防疫工作记录和报表，确保卫生防疫工作的顺利进行。
以上工作计划将由银行保洁人员严格执行，确保银行内部环境整洁舒适，为客户和员工提供良好的环境服务。
银行大楼保洁管理服务方案
银行大楼保洁管理服务方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的进步，银行业作为国家经济的重要组成部分，扮演着重要的角色。
银行大楼作为银行机构的象征和形象展示窗口，对其保洁管理服务提出了更高的要求。
本文旨在提出一种高效、专业的银行大楼保洁管理服务方案，以确保银行大楼的卫生环境，提升银行形象，提供更优质的服务。
1.制定清洁计划根据银行大楼的特点和实际需求，制定清洁计划，包括每日、每周、每月和定期清洁任务的安排。
清洁计划应详细列出清洁区域、清洁项目、清洁频次和清洁人员的分工等信息，以保证清洁工作的有序进行。
2.配备专业设备和工具为提高清洁工作效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案应配备专业的清洁设备和工具，如高效地面擦洗机、真空吸尘器、高压水枪等，以提高清洁效果，并且减少清洁人员工作强度。
3.优化人员配置4.定期巡检与维护5.加强沟通与监督银行大楼保洁管理服务方案应加强与清洁服务供应商的沟通与协作，确保清洁工作按计划进行。
定期召开工作会议，分享经验，解决问题。
同时，建立服务质量监督机制，对清洁工作进行定期评估和考核，对表现优异的清洁人员进行奖励，以激励和推动工作的顺利进行。
三、服务效果与保障1.保障卫生环境通过严格执行清洁计划、优化人员配置和定期巡检与维护，银行大楼保洁管理服务方案能够保障银行大楼的卫生环境，提供干净、整洁的工作和服务场所。
2.提升银行形象3.提供优质服务通过配备专业设备和工具，并提高清洁工作的效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案能够提供更加优质的服务。
干净整洁的工作环境不仅提高员工的工作效率，也提升了客户的满意度和体验。
四、可行性分析银行大楼保洁管理服务方案在提升保洁效果和服务质量方面具有可行性。
通过制定清洁计划、配备专业设备和工具、优化人员配置、定期巡检与维护以及加强沟通与监督，能够有效提高清洁工作的效率和质量，保证清洁目标的实现。
同时，通过提供优质的保洁服务，能够提升银行形象，增强公众对银行的信任和好感。
某银行办公楼保洁方案
某银行办公楼保洁方案一、项目概述银行办公楼是一个大型多层办公楼，由于长时间的使用和人员流动，办公楼内部的环境卫生得不到有效的保障，为了提升员工的工作环境和提高企业形象，特定制保洁方案。
二、保洁内容和频次1.每日保洁：（1）清扫、擦拭、翻新楼层办公室内地板、墙壁、天花板，保持整洁；（2）打扫办公桌、椅子、文件柜、办公电脑等办公设备；（3）清洁门窗玻璃，保持透明度；（4）清除楼道、电梯、走廊尘垢和垃圾，保持畅通；（5）清扫办公楼外围垃圾，保持环境整洁；（6）更换马桶、洗手池、卫生纸等卫生用品，保持卫生间清洁整洁；（7）检查办公楼内外环境，如发现异常，及时反馈和处理。
2.周期性保洁：（1）每星期进行一次大面积卫生保洁，包括员工闲置区域、会议室、休息室等；（2）每月进行一次深度保洁，包括清洁墙壁、天花板、地毯、窗帘、通风管道等；（3）每季度进行一次系统保洁，包括设备保养维护和清洁物资更新。
三、保洁人员配置根据银行办公楼的规模和需求，保洁人员配置如下：（1）每日保洁：保洁员2人，负责办公楼内环境整洁和设备清洁；（2）周期性保洁：专职保洁员1人，负责大面积卫生保洁；（3）深度保洁：专职保洁员1人，负责墙壁、天花板、地毯等深度清洁；（4）系统保洁：由经过专门培训的设备维护人员进行设备保养和物资更新。
四、保洁物资使用为了确保保洁质量，所有保洁物资必须符合国家卫生标准，并保证有足够的使用量，以免影响保洁进程。
（1）清洁用品：包括洗涤剂、洁具清洁剂、玻璃清洁剂、地板清洁剂、消毒剂等；（2）清洁工具：包括扫帚、拖把、抹布、擦窗器、吸尘器等；（3）个人防护用品：包括口罩、手套、鞋套等。
五、保洁流程和质量控制为了确保保洁工作的流程和质量，制定以下保洁流程和质量控制措施：1.建立保洁工作计划，明确保洁内容和保洁频次，确保保洁工作全面覆盖；2.保洁人员定期进行岗前培训，熟悉保洁技能和保洁流程，提高工作效率和质量；3.建立保洁人员考核机制，每月进行一次保洁质量评估，对达标人员给予奖励，对不达标人员进行培训和整改；4.定期邀请第三方专业保洁机构进行抽查，对保洁质量进行审核和验收；5.建立保洁问题投诉机制，及时处理员工的投诉和意见，确保保洁工作得到持续改进。
银行保洁服务方案
银行保洁服务方案银行保洁服务方案第一节整体方案及目标一、总体设计方案XXX的办公及营业场所是标准化、公众化的部门，对保洁服务的要求之高是不言而喻的。
我们公司在此方面有着丰富的经验和“管理、服务”一体化的服务模式，有能力承担起XXX的保洁服务工作。
如果我们在竞标中获胜，我们将充分利用自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把XXX打造成为整洁、舒适的工作场所。
我们决定在XXX保洁服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式。
特别措施如下：1、实行高标准、高水平管理的措施1.1建立和实施完善的保洁服务行业的发展证明要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证。
在XXX保洁服务中，我们要坚持做到高标准、高起点、科学管理、规范服务。
根据XXX的管理模式和特点，尽快实施高标准、高水平保洁服务质量。
1.2培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源。
我们着重人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
我们每年都要针对不同的人员制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能。
每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。
我们的人才培养目标是：培养一支高素质的员工队伍。
我们所有员工都统一着装，经过正规培训合格，持证上岗。
1.3加强和完善服务的硬件条件在XXX保洁服务过程中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需加强和完善物业管理的有关设备、设施。
2、成立项目经理垂直管理机制负责监督协调日常保洁服务运作，定期（每周或每月）向XXX汇报保洁服务工作运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
3、公开服务制我们公司对所有服务均向客户公开，禁止员工向客户索取任何酬劳。
4、建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
5、以“五爱"思想为核心，以研究各类制度为内容，加强员工培训，不断提高员工素质和服务水平。
在职业道德教育方面，我们提出了“五爱职业道德准则”，要求员工爱护环境卫生和公共设施，将工作场所视为自己的家；“爱物业”，要求员工热爱工作并对企业忠诚；“爱岗位”，要求员工珍惜工作机会，提高服务质量；“爱信誉”，要求员工注意言行举止，树立和维护公司的良好形象。
银行办公大楼保洁服务方案
银行办公大楼保洁服务方案一、保洁工作标准注：垃圾收集后运送至指定地点堆放并由环卫站定时清运。
二、保洁质量保证体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、从组织上落实，确保本项目保洁工作顺利进行。
为了提高保洁质量，规范保洁操作规程，我们将认真加以改进和提高，使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定的物质奖励。
我公司运用ISO9001质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行工作改进。
将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。
1、以客户为关注要点组织依存于业主。
因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。
物业管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。
在本项目的实施过程中，我公司将关注客户的要求，积极主动进行服务。
2、领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服务水平在客户有效控制之下。
3、全员参与各级人员是组织之本。
只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效的得到期望的结果。
5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。
6、持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。
我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平不断提升。
7、基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
银行保洁人员服务规范
XX银行保洁人员服务规范
1．及时打扫大厅卫生，保持大厅整洁明亮：
(1)保持大厅天花板整洁，灯饰光亮，无污渍，无蛛网等。
(2)保持玻璃、橱窗、大门把手和地面干净光亮，无污渍、无水迹、无手印、无油迹。
(3)保持柜台台面、玻璃挡板无手印、浮尘、无废弃纸张。
(4)保持大厅内陈设物、室内植物表面无灰尘、植物无枯黄败叶，周围无污渍。
(5)要求垃圾箱外表光洁，箱内垃圾不得超过目视标准，不得有异味。
(6)要求卫生间整洁干净，不得有异味。
2．负责办公区的整体清洁卫生工作。
定期清洗地毯，保持地面干净；桌、椅、电脑等办公用品摆放整齐、无灰尘。
3．对客户态度要恭敬礼让。
4．不得借打扫卫生之名，在柜台边看客户办理业务，妨碍客户办理业务。
5．不得在上班时间与工作人员闲聊、坐在沙发上看报或躺在沙发上睡觉。
6．处理突发性清洁工作时：
(1)如需与客户接触，应先向客户问好，说：“您好”，
然后进行清洁工作。
(2)清洁工作结束后，应向客户说：“对不起，打扰您了”。
银行大楼保洁管理服务方案
银行大楼保洁服务方案长沙市鸿和清洁服务有限公司2018年5月2日目录第一章保洁管理服务构想…………………………………………………………第二章人员的设置…………………………………………………………………………第三章保洁人员工作区域安排……………………………………………………8第四章服务质量标准及技术要求……………………………………………………15第五章管理方式……………………………………………………………………………93 556 11 15第六章保洁服务承诺 (24)第七章费用报价表 (5)第八章岗位职责及管理制度 0第九章管理业绩……………………………………………………………………第十章公司简介及营业执照……………………………………………………第一章保洁管理服务构想我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合银行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：（一）专项保洁服务特点分析、定位从银行所处的地域及功能设计的角度来看，银行处于中心区，主要服务于广大储户、各种大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：1、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；2、办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；3、营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度；4、各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护；5、银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；6、保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象，必须具备一定的礼节礼貌知识；7、良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。
（二）服务对象的定位服务对象银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融环境营造能直接的体现银行的整体服务形象。
（三）保洁服务质量的定位1、环境干净、舒适、整洁干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个整洁、舒适的环境。
银行保洁管理制度范本
银行保洁管理制度范本第一章总则第一条为了加强银行保洁管理，提高银行环境质量，确保业务正常开展，根据国家有关法律法规和银行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有银行机构的保洁管理工作。
第三条银行保洁管理应遵循以人为本、规范操作、节能环保、持续改进的原则。
第四条银行保洁管理工作应由银行管理层负责，设置专门的保洁管理部门，负责保洁工作的组织实施、监督考核和人员培训。
第二章保洁职责与分工第五条保洁管理部门职责：（一）制定保洁管理制度和保洁工作计划；（二）负责保洁人员的招聘、培训、考核和管理工作；（三）监督保洁工作的实施，确保保洁质量；（四）负责保洁设备的采购、维护和管理；（五）处理客户对保洁服务的投诉和意见。
第六条保洁人员职责：（一）按照保洁工作计划和要求，负责所分配区域的清洁工作；（二）爱护银行设施，发现损坏及时报告；（三）遵守银行规章制度，做到文明保洁；（四）参加保洁培训，提高保洁技能；（五）积极参加银行组织的各项活动。
第三章保洁工作内容与标准第七条保洁工作内容：（一）日常保洁：包括地面清洁、桌面清洁、卫生间清洁、公共区域清洁等；（二）专项保洁：包括玻璃清洁、消毒灭菌、绿化养护、设备设施保养等；（三）应急保洁：包括突发事件现场的清理、恢复正常营业环境的清洁等。
第八条保洁工作标准：（一）地面清洁：保持地面干净、整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（二）桌面清洁：保持桌面干净、整洁，无灰尘、污渍等；（三）卫生间清洁：保持卫生间卫生、无异味，设施设备完好；（四）公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁，设施设备完好；（五）玻璃清洁：保持玻璃透明、无污渍、无灰尘；（六）消毒灭菌：按照国家和银行相关规定，对公共场所进行定期消毒；（七）绿化养护：保持绿化区域整洁、植物生长良好；（八）设备设施保养：定期对银行设备设施进行保养，确保其正常运行。
第四章保洁工作流程与要求第九条保洁工作流程：（一）保洁人员按照保洁工作计划和分工，提前到达工作岗位；（二）按照保洁工作标准，认真完成清洁工作；（三）保洁结束后，对保洁区域进行检查，确保保洁质量；（四）及时报告保洁过程中发现的问题，配合相关部门处理。
银行卫生清洁工作计划
银行卫生清洁工作计划
1. 每日清洁工作：每天清洁银行大厅、办公室、卫生间和其他公共区域，包括地板清洁、垃圾清理和消毒工作。
2. 窗户和玻璃清洁：定期清洁银行内外的窗户和玻璃，确保整个建筑外观清晰明亮。
3. 设备清洁维护：定期清洁和维护银行内的设备，包括ATM 机、电脑、打印机和其他办公设备。
4. 消毒工作：定期进行消毒工作，特别是在流感季节或有传染病出现时，要加强对银行内公共区域和设备的消毒工作。
5. 垃圾清理：定期清理垃圾桶和垃圾清理工作，确保银行内外环境整洁卫生。
6. 流动清洁工作：定期巡查银行各个区域，及时发现并清理任何脏乱现象，确保银行整体卫生状况良好。
7. 合规检查：定期进行卫生清洁工作的合规检查，确保工作符合银行的规章制度和卫生标准。
银行 保洁管理制度
银行保洁管理制度第一章总则第一条为规范银行内部保洁工作，提高服务质量，保证员工和客户的健康和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行内部所有保洁工作，并严格执行。
第三条银行保洁工作负责人应严格遵守本制度，认真履行职责，确保银行内部的保洁工作按照制度进行。
第四条保洁工作负责人应确保员工理解并遵守保洁工作规范，组织开展必要的培训和教育。
第五条银行保洁工作负责人有权对违反本制度的行为进行批评教育，并依据情节轻重，严格予以处理。
第六条银行保洁工作负责人应定期对本制度进行检查，及时发现问题并进行整改。
第二章保洁人员的管理第七条银行保洁工作负责人应根据银行的实际情况，合理确定保洁人员的数量，并招募符合条件的人员。
第八条保洁人员应经过专业培训，并取得相应的证书资质，方可上岗工作。
第九条保洁人员应严格按照工作时间表进行工作，并在工作期间认真履行职责，不得私自离岗。
第十条保洁人员应保持良好的工作状态，努力提高工作效率，确保保洁工作的优质完成。
第十一条保洁人员应严格遵守工作纪律，不得私自接受他人委托的任何工作，不得擅自提前下班。
第十二条保洁人员应认真执行银行相关规定，做到文明接待客户，保护银行内部的物品和设施。
第三章保洁物品和设备的管理第十三条银行保洁工作负责人应定期检查和清点保洁用品和设备，并及时补充和更换不足的物品。
第十四条保洁物品和设备必须放置在指定的位置使用，不得擅自移动或私自使用。
第十五条保洁物品和设备的保管人员应定期清洗和消毒，并及时向保洁工作负责人报告物品和设备的损坏情况。
第十六条保洁物品和设备的保管人员应不时检查设备性能，及时发现问题并修复。
第十七条保洁物品和设备的保管人员应严格执行银行相关规定，不得私自接受他人委托的任何工作，不得擅自提前下班。
第十八条保洁物品和设备的保管人员应认真执行银行相关规定，做好物品和设备的日常清洁工作，做到物品保养和使用寿命延长。
第四章保洁工作质量的管理第十九条银行保洁工作负责人应定期对银行内部环境进行检查，发现问题及时督促保洁人员进行整改。
银行大厅物业管理服务方案
银行大厅物业管理服务方案一、服务理念银行大厅是银行机构最重要的客户接触场所之一。
银行大厅的物业管理服务质量直接关系到银行形象和客户满意度。
因此，物业管理服务方案应根据银行实际需求，结合现代化管理理念和技术手段，综合利用各类资源，完善物业管理服务，提高银行大厅物业管理水平，构建良好的工作环境，实现优化的管理效果，确保银行大厅的顺畅运营和客户满意度。
二、服务内容1.银行大厅保洁服务根据银行大厅的特点和工作强度，制定物业保洁服务的具体规范和操作流程，确保大厅整洁干净。
每日清晨、下午和下班后对大厅进行彻底清扫和保洁，包括但不限于地面、椅子、桌面、玻璃、门窗、灯具、地毯、垃圾桶的清理。
在银行大厅人流高峰期，配备专职人员随时巡视清理，保证大厅整洁有序。
2.银行大厅保安服务针对银行大厅的特殊需求，制定保安服务方案。
包括但不限于24小时巡逻、安全巡查、人员出入登记、监控设备运行维护、安全门管理、突发事件应急处置等工作。
加强保安力量，增加安全设施，确保银行大厅内外的安全。
3.银行大厅设备维护服务制定大厅设备维护服务方案，包括但不限于灯光、空调、暖气、电器设备等的日常维护保养和突发故障的及时修复。
定期进行设备检查，建立设备档案，对设备运行状况进行监控和维护，确保设备正常运行。
4.银行大厅绿化管理服务针对银行大厅的绿化环境，制定绿化管理服务方案。
包括但不限于植物养护、花卉更换、庭院绿化等工作。
对绿化环境进行精心打理，提高大厅环境品质和舒适度。
5.银行大厅装修维护服务定期检查大厅内部装修状况，发现裂缝、漆面脱落、门窗玻璃损坏等问题及时修复和更换。
定期进行装修保养，保持大厅内部装修整洁、美观。
6.银行大厅窗口服务制定服务窗口服务规范，包括但不限于窗口整洁、排队维护、服务态度等。
对服务窗口进行定期检查和维护，提高服务窗口的整体形象。
7.银行大厅氛围营造服务增加大厅内部的艺术氛围，包括但不限于音乐播放、宣传品展示、互动环节等，创造愉悦的氛围，提高客户体验。
中国银行保洁方案
中国银行保洁方案一、项目背景和目标中国银行作为国内最大的商业银行之一，拥有数百家分支机构遍布全国各地。
每天有大量的客户和员工进出银行大楼，因此银行的保洁工作显得尤为重要。
本保洁方案旨在为中国银行提供有效的保洁服务，使其办公环境更加整洁、卫生，提升顾客和员工的满意度。
二、保洁服务内容1.清洁大厅和办公区域：包括地面、窗户、桌面、椅子和墙壁等表面的清洁工作，并定期对金属护栏、门把手等高频接触物进行消毒。
2.卫生间清洁：每天对卫生间进行清洁，包括地面、马桶、洗手盆、镜子和卫生纸等的更换和清洁，并保持卫生间内空气新鲜。
3.垃圾处理：每天定期清理各个区域的垃圾桶，并做好分类清理和垃圾分类指导工作。
4.地毯清洁：定期对办公区域的地毯进行专业清洁，保持地毯的清洁和卫生。
5.空调和通风系统清洁：定期清洗和消毒空调和通风系统，确保室内空气质量良好。
6.窗户玻璃清洁：定期对大楼外部和内部的窗户玻璃进行清洁，确保窗户的清晰度和透明度。
7.植物养护：定期对银行内的植物进行浇水、修剪和除虫等养护工作，保持植物的健康和美观。
8.定期检查和维修：定期检查银行大楼的家具、灯具、门窗等设施设备，及时发现问题并进行维修保养。
三、保洁服务流程1.日常保洁流程：-清洁大厅和办公区域；-卫生间清洁；-垃圾处理；-地毯清洁；-空调和通风系统清洁。
2.定期保洁流程：-窗户玻璃清洁；-植物养护。
3.检修和维护流程：-定期检查设施设备；-及时维修保养。
四、保洁人员招聘和培训1.招聘：按照银行的保密要求，对保洁员进行严格的背景调查和面试，确保其品德良好、身体健康、责任心强。
2.培训：为保洁员提供相关的保洁知识和技能培训，包括卫生清洁工艺流程、清洁用品的使用和保养等，提升保洁员的工作效率和质量。
五、质量控制和评估1.定期检查：在保洁工作进行过程中，设立定期检查的频率，对保洁员的工作进行现场检查和评估，及时发现问题并指导改进。
2.反馈机制：设立有效的反馈机制，聆听顾客和员工对保洁服务的意见和建议，并及时处理和解决问题。
银行保洁物业管理服务方案
银行保洁物业管理服务方案一、服务内容1. 保洁服务我们将对银行内部的各个区域进行日常保洁工作，包括但不限于大厅、办公区、卫生间、楼梯间等公共区域的地面清洁、垃圾清理、厕所消毒等工作。
2. 环境卫生管理针对银行内部环境卫生管理，我们将对设备、家具等进行定期清洁、消毒处理，确保银行内部的环境卫生符合卫生标准。
3. 节能环保在保洁过程中，我们将采用环保清洁剂和工艺，减少对环境的污染，同时节约能源和资源的使用，与银行共同为环境保护出一份力。
4. 突发事件处理在银行使用过程中，可能会出现一些意外情况，比如水管漏水、墙面污渍等，我们将协助银行及时处理这些突发事件，保障银行正常使用。
5. 安全管理作为银行内部的物业管理服务方，我们将关注银行内部的安全问题，如楼梯、扶手、电路等设备的态况，确保员工和客户的安全。
6. 客户服务我们将在银行内部设置客户服务中心，负责接受员工和客户的投诉、建议等，并及时处理，确保银行内部的物业服务质量。
二、服务流程1. 银行物业服务方案的确定首先我们将与银行方进行沟通，了解银行的物业管理需求，然后制定出符合银行实际的物业服务方案，包括服务内容、服务流程、服务时间等。
2. 人员配备根据银行的实际需求，我们将配备专业的保洁人员和管理人员，以及相应的清洁设备和工具，确保银行物业服务方案的落地实施。
3. 定期检查我们将定期对银行内部的环境卫生、设备设施等进行检查，及时处理存在的问题，保障银行内部的物业服务质量。
4. 损耗管理在保洁过程中，我们将制定出相应的物品损耗管理制度，确保清洁设备和消耗品的合理使用，降低物业管理成本。
5. 绩效考核我们将定期对自身的服务质量进行绩效考核，与银行方进行交流，了解银行方对物业服务的需求和感受，进一步完善和提升物业服务的质量。
三、服务保障1. 安全保障我们将充分关注银行内部的安全问题，定期对安全设备和设施进行检查，确保员工和客户的安全。
2. 物业巡查我们将设置专门的巡查人员，定期进行物业巡查和周边环境巡查，保障银行内外的整体环境卫生和安全。
银行保洁管理制度范本
银行保洁管理制度范本第一章总则第一条为了规范银行的保洁管理工作，提高银行环境的整洁度和卫生水平，保障员工和客户的健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于我行各个分支机构及各部门的保洁管理工作。
第三条保洁管理应以预防为主，综合施策、综合治理，持续改进，确保银行环境整洁、卫生。
第四条银行各级领导要高度重视保洁管理工作，把做好保洁工作作为一项重要工作来抓，切实保障员工和客户的身体健康。
第五条银行的保洁工作要严格按照法律法规和相关标准要求进行。
第二章保洁管理工作责任制度第六条银行设立保洁管理工作领导小组，负责银行各分支机构和各部门的保洁管理工作，具体职责包括：（一）制定并组织实施银行的保洁管理制度；（二）制定并组织实施银行的保洁工作计划；（三）协调解决银行各分支机构和各部门的保洁管理问题；（四）监督检查银行的保洁管理工作。
第七条银行各级领导要明确保洁管理工作的责任，确保保洁工作有序运行。
各级领导要加大宣传力度，提高全员参与保洁管理工作的积极性和责任感。
第八条银行各分支机构和各部门要设立专职保洁人员，明确保洁人员的职责和工作要求。
第九条银行各分支机构和各部门要建立保洁管理工作档案，做好保洁管理工作的记录与归档工作，做到有据可查。
第十条银行建立健全奖惩激励机制，对保洁管理工作中的优秀个人和集体给予奖励，对工作不力的个人和集体给予批评教育和处罚处理。
第三章保洁管理工作流程第十一条银行每日设立保洁值班制度，每日有专职保洁人员负责银行的日常保洁工作。
第十二条银行每周进行一次全面清洁，保洁人员对银行的各个角落进行彻底清洁，特别是对卫生间、楼道等易脏易堵的地方进行加强清洁。
第十三条银行每月进行一次大扫除，对银行的墙壁、地板、玻璃等进行彻底清洁。
第十四条银行每季度进行一次大检查，对银行的卫生设施、保洁设备等进行检查，及时发现问题并进行处理。
第十五条银行每年进行一次大整改，对银行的环境进行全面整改，提高银行的整洁度和卫生水平。
银行清洁卫生管理制度
一、总则为保障银行工作环境的整洁、舒适和卫生，预防疾病传播，提高员工工作效率，确保银行各项业务顺利进行，特制定本制度。
二、管理职责1. 银行各部门负责人为本部门清洁卫生工作的第一责任人，负责监督、检查本部门清洁卫生工作的落实情况。
2. 银行物业管理部门负责全行清洁卫生工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
3. 银行员工应自觉遵守本制度，积极参与清洁卫生工作。
三、清洁卫生范围1. 银行大楼内外公共区域，包括大厅、走廊、电梯、卫生间、休息室等。
2. 办公室、会议室、员工宿舍等内部区域。
3. 银行车辆、设备、设施等。
四、清洁卫生标准1. 公共区域：地面、墙面、天花板、玻璃等表面清洁无污渍；楼梯、扶手、门把手等易接触部位保持清洁；卫生间保持通风、无异味，设施完好。
2. 办公室、会议室等内部区域：桌面、椅子、地面等清洁无尘土；文件、资料整齐有序；电器设备清洁无污渍。
3. 员工宿舍：床铺整洁，物品摆放整齐；地面、墙面、天花板清洁无污渍。
4. 银行车辆、设备、设施：保持外观整洁，内部清洁无污渍；设备设施运行正常。
五、清洁卫生工作要求1. 定时清洁：按照规定时间对公共区域、内部区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 随时清洁：员工应自觉保持工作区域整洁，发现污渍及时清理。
3. 定期消毒：定期对公共区域、卫生间、办公室等区域进行消毒，预防疾病传播。
4. 清洁用品管理：清洁用品应分类存放，定期检查，确保清洁用品充足、有效。
5. 清洁记录：各部门负责人应定期检查清洁工作记录，确保清洁工作落实到位。
六、监督检查1. 银行物业管理部门定期对各部门清洁卫生工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 员工对清洁卫生工作有意见或建议，可通过银行内部渠道反映，银行将及时处理。
3. 对违反本制度的行为，将按照银行相关规定进行处理。
七、附则1. 本制度由银行物业管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
某银行办公楼保洁方案
目录一、企业基本情况 (3)二、服务总体构想 (4)三、管理服务方式 (4)四、服务承诺 (5)五、保洁管理 (5)（一）保洁要求 (5)（二）保洁服务标准 (6)（三）保洁作业方法 (8)1、办公楼层的清洁 (8)2、天台、转换层的清洁 (10)3、大厅的清洁 (11)4、公用卫生间的清洁 (12)5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁 (14)6、乳胶漆墙面的清洁 (14)7、不锈钢的清洁和保养 (15)8、玻璃门、窗、幕墙的清洁 (16)9、灯具的清洁 (17)10、室外地面清洁 (18)（五）、清洁工作的应急预案 (19)（四）领导办公室保洁作业流程 (19)我公司将以营造一流工作环境为目标，精简高效的务实态度，齐心协力的团队精神，不断创新的工作热情，做好淮南中国银行的办公楼物业服务工作，全力打造品牌形象。
(23)一、企业基本情况二、服务总体构想营造“三心”和谐办公区营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家；三心———————安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。
这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。
三、管理服务方式开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合开放与封闭结合：——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；严肃与亲和结合：——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；隐形与高效结合：——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。
四、服务承诺1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。
2、物业使用人满意度指数在98%以上。
3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。
五、保洁管理（一）保洁要求1、清洁管理无盲点；2、服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理2次；4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；5、为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境；6、操作规范化、管理科学化；7、适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；8、爱护各项设施及财物；9、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；10、节约用电、用水。
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1.注重培养员工关注细节的服务意识，于细微之处见真情，比如适时适量关闭无人使用的水笼头等，节约运行费用；
◆注重对保洁员进行安全、消防、礼节、礼貌培训，为客户提供高质量的服务，体现贵银行员工整体素质。
◆根据平时、周末、节日、上下班人流量不同特点合理安排保洁工作,加强保洁频度。
7、良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。
（二）服务对象的定位
服务对象银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融环境营造能直接的体现银行的整体服务形象。
（三）保洁服务质量的定位
1、环境干净、舒适、整洁
干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个整洁、舒适的环境。
◆免费为残疾人提供帮助；
第二章人员的设置
（一）人员编制
根据我们到实际考察了解，银行保洁人员编制在本着服务到位、人员精干、工作高效的原则来制定，讲究分工同时注重协作，预设人员编制如下表：
岗位
负责工作区域
人数(名)
备注
保洁员
大厅、2.3.4楼电梯厅、公共区域洗手间、停车场、走廊通道、小院子
1
保洁员进场后可以根据实际情况进行相应调整。保洁员每天工作时间8小时，每周工作六天，轮休一天。
会议室、消防楼梯、5-8楼公共区域及电梯厅卫生保洁
1
晚班人员、巡视、清倒垃圾
1
合计
3人
（二）人员素质要求
◆保洁员
初中以上文化程度，年龄50岁以下；
工作认真负责、任劳任怨；
有1年保洁清Biblioteka 工作经验；接受过保洁培训，熟悉清洁设备、用品的操作规程。
第三章保洁人员工作区域安排
一、清洁的范围：
1、一楼大厅、走廊通道、公共厕所、2.3.4楼电梯厅、停车场、小院子
7
贵宾室
地面、墙面、天花板、桌、椅、沙发、茶几、绿色植物、内窗、玻璃门、灯具、饰物、饮水机
8
会议室
地面、墙面、天花板、桌、椅、绿色植物、内窗、门、灯具、饰物
9
停车场
地面、墙面、不锈钢饰物、铭牌、绿色植物、柱子、玻璃门
10
其他
垃圾收集处理
11
小院子
区域地面、垃圾桶、周围院子
第四章服务质量标准及技术要求
1、我公司对人员密集型场所的保洁服务管理具有非常丰富的经验，首先，我司所管理的医院，日均人流量高达上万人次，连续工作时间长，环境质量要求高，对保洁服务的“零干扰”要求甚高。
2、对于金融系统的保洁管理，我们经过为银行提供多年服务的过程中也积累了独到的方式方法。
3、对于类似高档办公场所的保洁清洁服务，我们有类似湘馆单位的保洁经验如区文物局、城投公司、移动公司、汽车4S店、物业小区等等的保洁工作流程已经运用成熟。
3
卫生间
地面、墙面、天花板、洁具、洗脸台、仪容镜、内窗、门、灯具、排气扇
4
档案室
地面、墙面、天花板、桌、椅、柜台、玻璃内饰、沙发、茶几、绿色植物、内窗、玻璃门、灯具、、报架、饮水机、排队机、展示牌、荣誉牌
5
自助厅
地面、墙面、天花板、自助设备、玻璃门、不锈钢饰物
6
楼梯、走道
扶手、栏杆、地面、墙面、踏步、内窗、饰物
1、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；
2、办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；
3、营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度；
4、各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护；
5、银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；
6、保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象，必须具备一定的礼节礼貌知识；
2、服务周到、方便、细致
周到、方便、细致的服务永远是客户满意的基础。一件小事的关注，一声体贴的问候也许能为他人留下一个美好的印象和回忆。
3、良好的金融环境营造，提升银行形象
选择银行单位、个人，都希望他们在众多银行之中所选择出来的银行，社会形象良好，能在一个舒适的环境中办理各项金融业务。
（四）保洁服务经验
2、5-8楼公共区域、会议室、消防楼梯、电梯厅、
二、清洁的项目：
序号
保洁区域
项目
1
办公室
地面、墙面、天花板、办公桌椅、柜、沙发、绿色植物、内窗、门、灯具、饰物
2
营业厅
地面、墙面、天花板、桌、椅、柜台、玻璃内饰、沙发、茶几、绿色植物、内窗、玻璃门、灯具、饰物、报架、饮水机、排队机、展示牌、荣誉牌、消防栓箱、不锈钢饰物、柱子、标牌、各类垃圾桶
第五章管理方式……………………………………………………………………………9
第六章保洁服务承诺………………………………………………………24
第七章费用报价表…………………………………………………………………5
第八章岗位职责及管理制度……………………………………………0
第九章管理业绩……………………………………………………………………
某银行大楼保洁管理服务方案
银行大楼
保
洁
服
务
方
案
长沙市鸿和清洁服务有限公司
2018年5月2日
第一章保洁管理服务构想…………………………………………………………
第二章人员的设置…………………………………………………………………………
第三章保洁人员工作区域安排……………………………………………………8
第四章服务质量标准及技术要求……………………………………………………15
序号
保洁区域
保洁项目
工作频率
质量标准
操作方法
1
办
公
地面
3次/周
无污迹、印迹、光亮
区
墙面
2次/月
无污迹、无蛛网
4、银行日人流量大，尤其是周末、节假日，购物、消费人群络绎不绝，人流密度颇高，对于这类人员密集型的场所保洁服务，我们精心设计保洁服务方案，合理安排清洁、保洁时间及频率，进行人员调配，克服外部环境及管理上的困难并成功地把它转化为我们管理的经验和优势。
（五）个性化服务
鸿和清洁已形成细致、周到的服务意识，针对不同服务对象提供个性化服务，
第十章公司简介及营业执照……………………………………………………
第一章保洁管理服务构想
我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合银行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：
（一）专项保洁服务特点分析、定位
从银行所处的地域及功能设计的角度来看，银行处于中心区，主要服务于广大储户、各种大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：