二手车售后回租业务流程

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汽车租赁业务操作规程(3篇)

汽车租赁业务操作规程(3篇)

第1篇一、总则为规范汽车租赁业务流程,提高服务质量,确保公司业务健康发展,特制定本操作规程。

二、业务办理1.客户接待(1)电话接待:接听客户电话时,应礼貌问候,并报公司名称。

认真、准确、详实解答客户询问,保证业务电话畅通。

(2)来访接待:接待客户时,先用礼貌用语打招呼,待客温和、亲切,提供优质服务。

2.车辆调配(1)根据客户需求,提供待租车辆。

(2)业务总监负责审批车辆调配事宜,并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。

3.租车资料(1)团体客户①提交信息资料:客户名称、电话、办公地址、联系人等。

②提交证件:《营业执照》(或《社会团体法人登记证书》)副本原件;《组织机构代码证书》原件;法定代表人《居民身份证》复印件;公章或合同章;经办人《身份证》、《机动车驾驶证》复印件。

(2)自然人客户①提交信息资料:姓名、电话、身份证号码、驾驶证号码等。

②提交证件:《居民身份证》原件;《机动车驾驶证》原件。

三、车辆交接1.检查车辆(1)交接车辆前,检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好,消除隐患。

(2)告知承租人车辆性能、操作规程及相关法律、法规。

2.签订合同(1)根据客户类型,签订相应的租赁合同。

(2)合同内容应包括租金、租期、押金、违约责任等。

四、车辆使用1.提醒承租人按规定驾驶车辆,严禁酒后行车、超速行驶,确保行车安全。

2.对长期租赁的车辆,按照时间间隔提醒承租人进行保养,确保车辆技术状况良好。

3.做好例检,发现问题,及时报修。

修理时,必须挂好排档,拉紧手制动,垫好三角木,以确保安全。

五、车辆归还1.承租人归还车辆时,检查车辆状况,确认无损坏、丢失等情况。

2.收取押金,办理结算手续。

3.对归还车辆进行清洁、保养。

六、其他1.严格遵守国家法律法规、行业标准,确保公司业务合法合规。

2.加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。

3.定期检查车辆,确保车辆安全、可靠。

4.加强与客户沟通,了解客户需求,提升客户满意度。

售后回租流程

售后回租流程

售后回租流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!售后回租流程一、咨询阶段1. 客户咨询:客户向售后回租公司咨询售后回租业务,了解具体流程和要求。

银行融资性保函项下售后回租业务指引

银行融资性保函项下售后回租业务指引

xxx银行融资性保函项下售后回租业务指引第一章总则第一条为规范我行融资性保函项下售后回租业务发展,防范业务风险,现制定融资性保函项下售后回租业务指引。

第二条融资性保函项下售后回租业务是指客户与我行、境外代理行(或我行离岸部,以下简称境外代理行)及外资租赁公司(简称租赁公司)进行结构性交易,资产的原所有者在保留对资产使用权的前提下,将固定资产转化为货币资本,在全程资金监管下,通过融资租赁售后回租、外债项下跨境放款、我行保函担保等操作引进境外资金,满足企业资金需求。

第二章操作流程第三条客户在我行核有融资性保函授信额度,向我行申请对外开立融资性保函,境外代理行为受益人,租赁公司为被担保人。

境外代理行向境内租赁公司提供跨境融资,租赁公司向属地外管部门申请外债额度并将融资款在额度内结汇用于购买授信客户的存量资产,授信客户按期向租赁公司支付租金并到期回购资产,租赁公司在我行办理购汇偿还境外代理行借款利息及本金。

第四条融资性保函项下售后回租业务基本流程图:1、客户向我行申请授信额度。

融资性保函项下售后回租业务需按一般授信业务要求提供我行认可的抵质押或保证担保措施,在我行申请核定融资性保函额度;2、客户、我行、境外代理行及租赁公司协商落实合作细节并审核交易法律文件;3、客户整理相应的资产清单作为标的物,匹配融资租赁售后回租交易。

标的物包括:(1)生产设备、通信设备、医疗设备、科研设备、检验检测设备、工程机械设备、办公设备等各类动产;(2)飞机、汽车、船舶等各类交通工具;(3)上述(1)(2)项所述动产和交通工具附带的软件、技术等无形资产,但附带的无形资产价值不得超过租赁财产价值的二分之一;(4)已抵押给银行的财产不可接受;大多数租赁公司不接受土地和房产作为租赁标的物。

第五条交易阶段流程1、授信客户与租赁公司签订《售后回租租赁合同》及其他有关法律文件;2、境外代理行与租赁公司签订借款用途为购买企业固定资产的《外币借款合同》;3、租赁公司到注册地外汇局进行外债登记,并在我行开立外债专户等有关银行账户;4、为对客户与我行签订的保函主合同进行担保,并防范资金风险,租赁公司与我行签订《应收账款最高额质押担保合同》(必须)(见附件2.2)、《抵押担保合同》(如需)(见附件2.3)、《资金监管协议》(必须)(见附件2.4)等,并在相关部门办理登记手续。

奥迪二手车业务工作流程

奥迪二手车业务工作流程

二手车业务流程二手车UCMS系统上报业务主要分为两部分,二手车销售、认证上报以及二手车置换、认证上报,基本流程包括以下几个部分:一、寻找所需车辆途径二、上报车辆标准三、收集上报车辆资料、整理四、是否办理延保业务1. 办理延保业务2. 无需延保业务五、UCMS系统上报六、等待审核1. 审核通过2. 审核未通过七、批复金额审核八、操作流程图一:寻找所需车辆途径本阶段工作主要是确定所需上报车辆的寻找途径,销售认证所需车辆主要来自二手车市场,在二手车市场寻找符合上报的车辆,与二手车老板进行沟通借用该二手车的全部手续拍照。

置换认证所需车辆主要来自展厅客户,在已售车辆的资料里调出客户已购买的车辆和顾客信息加上一台旧二手车的信息可进行系统上报。

注意事项:1.确保二手车车辆是合法车辆且证件齐全。

2.销售认证所需的二手车辆必须是已过户车辆,有完整的过户资料。

二:上报车辆标准本阶段工作主要是确定寻找来上报UCMS系统的车辆是否符合标准,二手车销售认证所需车辆必须为“奥迪”品牌的车辆,需已办理过户手续,且手续完整。

置换认证所需车辆不规定必须是“奥迪”品牌,可以是任何品牌、任何车型的车辆,来进行评估置换。

三:收集上报车辆资料本阶段工作主要是收集上报系统的车辆资料,二手车销售认证所需资料为:过户后的车辆登记证书、二手车底盘号、二手车发票、原行驶证的原件照片或扫描件,二手车置换认证所需资料为:新车客户的身份证、新车行驶证、新车发票、新车登记证书、二手车行驶证、二手车发票、二手车登记证书原件照片或扫描件。

四:是否办理延保否办理延保的标准是看该车辆的AAK日期是什么时间,原厂保修期是否不足一年或超过两年,如不足一年,可为该车辆申请延保补缴至一年的业务,如该车辆的原厂保修期已超过两年,那可根据实际情况为该车辆申请延保几个月或一年的业务。

1.办理延保业务,首先要与客户签订《延保协议》,后将需办理延保的车辆资料上传至延保系统,上报延保系统的准备资料为:车架号、购车客户名称、AAK时间、车辆配置,上报系统后厂方会立即对上报延保的申请进行审核,审核通过后厂方会将延修保险单原件邮寄至公司,将《延保协议》、延修保险单扫面同其他资料一起上传至UCMS系统。

二手车租赁流程

二手车租赁流程

二手车租赁业务办理流程概述客户选定车辆需要贷款收集客户相应资料,填写申请表、授权书等相关材料,提交资料后,将客户签好的授权书和身份证复印件原件寄到我司专员向租赁系统提报客户资料风险人员审批材料通过(1-2个工作日,看融资额大小)审批不通过被退回,专员与审批人员沟通未通过原因,及时反馈,再次补充材料审批专员录入车辆信息打印租赁合同,合同与抵押资料以及GPS邮寄至网点(若有需要)网点经销商引导客户面签合同,为车辆购买保险,过户抵押(或直接抵押)并收集请款资料(1个工作日放款)(下后备注保险注意事项和请款资料明细)经销商把贷后资料原件寄回我公司二手车租赁审批政策审批要点:1、购买车辆的申请人与原车主不熟悉,且对贷款金额,期限,所购买的车型需要详细了解;2、申请人购车必须是自用,且有合理的购车目的;3、过户到申请人名下一个月内可申请;4、车价超过30万以上的,不接受学车证明,且需要提供正规房产。

5、登记证的出厂日期+贷款期限《8年,车辆出厂日期《6年6、融资金额超过2万元7、申请人年龄在18-60周岁,未满24岁的申请人,需提供父亲或者目前做为担保;8、申请人无犯罪或者法院记录;9、若申请人无驾驶证,流水或者房产等,可提供直系亲属的证件做为担保(父母亲,儿女及配偶);10、车辆由风控人员和广汇二手车部共同评估,以两者最小值确定,为了准确的了解车辆的配置,车辆评估提供车前方,车后方,车侧方,铭牌,里程表,仪表盘,登记证1-8页,行驶证,座椅,中控台,档位,天窗等照片。

(由于出具评估报告需要一些时间,建议先将评估照片发到我们这里评估出价格,再一边收集客户的申请资料)一、二手车开心融(正常购买,过户抵押)提供资料(根据首付和融资额金额大小):1、首付30%,:身份证、户口本、驾驶证(30万以下车型可提供学车证明)、结婚证、近3个月银行流水、工作证明、房产证、还款银行卡。

2、首付40%以上:以上免房产。

3、简便手续:本省客户,提供身份证,驾照,可贷50%,融资额不超过10万元。

汽车金融产品手册

汽车金融产品手册

汽车金融产品手册————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:汇中汽车金融事业部产品手册目录一、产品目录1.库存融资业务(1)租赁车辆融资业务(2)普通库存融资业务(3)单车库存融资业务(4)收车垫资业务2.抵押贷款业务(1)质押贷款业务(2)GPS抵押业务(3)债权转让业务(4)售后回租业务3.消费分期业务(1)消费分期业务4.进口车短贷业务(1)进口车短贷业务二、附表附表1 营业部上传资料整合表附表2 汽车事业部产品标准费率1.库存融资业务(1) 租赁车辆融资业务汽车租赁商户库存融资业务第一节 汽车租赁商户库存融资业务模式定义我司对借款人及汽车租赁商户进行综合评定,判断是否给予客户借款权限及借款的最高额度上限,借款有效期为6个月。

开通借款权限的租赁商户,对其进行资料建档。

后期商户根据自己不同时期融资需求,我司对其名下的车辆进行技术评估,根据评估结果进行合理放款。

1.质押盘库监管,车辆停放在我司指定地点。

2.车辆GPS 监管,全款车放款监管车辆采取抵押登记或者过户,同时进行G PS 监控。

按揭车辆只进行GP S监控。

第二节 汽车租赁商户库存融资业务流程 一.建档授信流程 ﻩ建档二.放款流程ﻩ质押入库车辆 GPS 全款车G PS 按揭车风控审核车辆区域收信审审风控资区域收信审车辆评估给出评估价格区域签销客部办理抵风控审核抵押财务车辆第三节客户进件材料要求一.新开发客户申请资料阶段提供方序号材料名称提报要求基础资料借款人1借款人及其配偶二代身份证(正反面复印在一张A4纸上)复印件2借款人及其配偶双方户口本(含首页、户主页、本人页及变更页)复印件3 借款人婚姻情况证明材料(结婚证或单身证明)复印件4资产证明材料(房产、自有车辆等)借款人或其配偶名下房产;借款人或其配偶名下车辆。

复印件5 借款人及其配偶近15天内征信报告原件商户1 企业15天内征信报告(不提供需给出合理解释)原件2反映商户近半年主要经营情况的银行流水(优先提供对公流水)原件复印件3经营主体营业执照、组织机构代码、税务登记证副本复印件盖公章4 法定代表人二代身份证(正反面复印在一张A4纸上)复印件盖公章5企业工商登记信息查询或公司章程及验资报告(如有,务必体现股东结构及出资比例)复印件盖公章6有效期内经营场所权属证明a.自有房产:房产证/购房合同/抵押合同+近90天内的缴费单据;b.租赁房产:租房合同+近90天内的缴费单据。

二手车售后回租业务流程

二手车售后回租业务流程

二手车售后回租业务流程售后回租业务一、售后回租(二手车)1.介绍:是指承租方以融资为目的将资产出售给从事融资租赁业务的公司后,又将该项资产从该融资租赁公司组回的行为。

2.该资产必须是承租方所有,且未曾向任何人抵押的财产3.客户牌照4.有房贷记录的客户:A 自有名下全款或者已结清贷款车辆B 征信有体现房屋抵押贷款(仅限于商业贷款,不含公积金贷款)(如提供配偶的房屋抵押贷款,需要提供结婚证,添加配偶为担保人)5.征信要求A 必须是房屋抵押贷款(仅限商业,不含公积金)B 未诶结清状态必须由连续一年还款记录,结清状态下结清时间须在一年之内C 须有良好的还款记录(最好一年还款记录不能有超过60天或连续3次30天以上记录)二、申请人资料要求:(拍照上传或扫描件)个人:1 汇购申请表(申请人签字盖手印并照相)2 身份证3 银行流水(最好近期6个月的流水)4 房屋抵押合同5 还款卡6 征信授权书(申请人签字盖手印并照相)7 机动车行驶证(蓝本)8 机动车登记证书(绿本)9 机动车评估报告(由总部认可的二手车专业评估师评估)10 机动车购车原始发票企业:1 经过年检的营业执照、组织机构代码证2 税务登记证、工商注册登记信息3 公司章程、验资报告4 法人代表、董事长、总经理身份证5 企业和法人近六个月的银行流水6 企业银行贷款及密码7 财务相关报表(去年年底的财务报表和近3个月法人财务报表)股东资料:1 关联企业组织架构图、基本情况介绍;如果股东是打股东,提供关联企业的贷款情况;2 法人:营业执照、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡和密码、经审计的财务报表3 自然人:个人财务情况说明、信用报告担保人资料:同上述申请人资料三、对车辆要求1.车辆公里数:≤12万公里2.车辆年龄:≤5年(车龄以出厂日期计算)3.车辆评估价:取风控确认的车辆评估价和实际提报的评估价两者的小值,要求≥5万4.融资期限:≤2年,车龄+融资期限≤6年四、产品要求1 融资范围:车价+GPS2 融资额度:最高70%(含),以风控《授信函》为准3 融资金额:车辆评估价*融资比例4 融资利率:18.88%5 流程要求:完成抵押登记方可放款6 保险要求:车损、盗抢、第三者20万、不计免赔(包含车损、盗抢、三者),交强险及商业险接受转批,但不满足要求部分必须补充购买五、放款材料要求1 车辆销售原始发票(扫描件或复印件)2 汽车租赁主合同(含担保人签字)3 融资租赁抵押合同4 机动车登记本(绿本,已经抵押给租赁公司)-原件。

汽车融资租赁合同(售后回租)(带重点条款)

汽车融资租赁合同(售后回租)(带重点条款)

汽车融资租赁合同(售后回租)甲方(出租人):__________乙方(承租人):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国融资租赁条例》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就乙方将其自有汽车出售给甲方,再由甲方出租给乙方使用,乙方支付租金的事宜,达成如下协议:一、合同标的车辆品牌:__________车辆型号:__________车牌号码:__________发动机号:__________车架号:__________1.2 甲方购买乙方汽车后,将该汽车出租给乙方使用。

二、合同金额2.1 乙方出售租赁物的转让价款为人民币(大写):__________元整(小写):__________元。

2.2 乙方支付租金的总额为人民币(大写):__________元整(小写):__________元。

三、支付方式(1)首付租金:人民币(大写):__________元整(小写):__________元,于本合同签订之日起__________日内支付;(2)分期租金:人民币(大写):__________元整(小写):__________元,自本合同签订之日起,按月支付,共计__________期。

3.2 乙方支付租金的方式为:现金、转账、汇票等甲方认可的方式。

四、租赁期限4.1 本合同的租赁期限为__________年,自乙方支付首期租金之日起计算。

4.2 租赁期满后,乙方有权按照本合同约定回购租赁物。

五、租赁物的使用与维护5.1 乙方租赁期间应按照甲方的要求使用租赁物,并承担租赁物的维修、保养、保险等相关费用。

5.2 乙方租赁期间应合理使用租赁物,不得用于违法活动,不得将租赁物转租、抵押、赠与或以其他方式处置。

六、租赁物的回购6.1 租赁期满后,乙方有权按照本合同约定回购租赁物。

回购价格为人民币(大写):__________元整(小写):__________元。

二手车业务流程范文

二手车业务流程范文

二手车业务流程范文1.信息收集和准备阶段:首先,卖方需要对待出售的二手车进行全面的检查和评估。

这包括检查车辆的外观、内饰、发动机和其他机械部件的工作状况。

卖方还需要收集车辆的行驶里程、使用年限、维修记录和车辆历史等相关信息。

2.估价和定价阶段:卖方根据车辆的品牌、型号、车况和市场价格等因素,对二手车进行合理的估价和定价。

通常,卖方会参考相似车辆的价格以及二手车市场行情来确定最终的售价。

3.发布信息和广告阶段:5.看车和试驾阶段:如果买家对辆二手车感兴趣,他们会与卖方预约看车和试驾。

看车时,买家可以全面检查和评估车辆的外观、内饰和各个部件的工作状况。

试驾时,买家可以检查车辆的操控性能和驾驶感受。

6.价格谈判和交易协商阶段:如果买家对车辆满意,他们和卖方可能会进行价格的谈判和其他交易条件的协商。

这包括车辆的交付时间、付款方式、车辆保修和过户手续等。

双方需要达成一致并签订正式的买卖合同。

7.付款和过户手续阶段:8.车辆交接和售后服务阶段:在过户手续办理完成后,买家和卖方约定时间和地点进行车辆的交接。

卖方会将车辆及其相关文件交给买家,并确保车辆在交接过程中不存在任何问题。

交接完成后,卖方通常不再承担针对车辆的任何售后责任。

9.售后评价和反馈阶段:一段时间后,卖方和买家可能会就整个交易过程进行评价和反馈。

这有助于卖方改进业务流程和提供更好的售后服务,同时也有助于买家分享他们的购车经验和建议。

总结:以上所述为二手车业务流程的主要步骤和阶段。

当然,确切的流程可能会因不同的地区和个体而有所差异。

无论如何,这些步骤和阶段都帮助买卖双方进行一次顺利的二手车交易。

汽车金融回租流程

汽车金融回租流程


立项阶段
B 端主账号审 核 是 否 立项信息修改 否 审核 是 否 否 合同制作与 请款(阶 段)子流程 审核 审核 审核
是否为B 端 主账号提交



总公司业务管 理人子账号修 改审批意见
总公司业务管 理人主账号修 改审批意见
立项信息修改 下一环节
生成合同(申 请立项主体发 合同制作与请款阶段 起)
请款
否 放款审批 下一环节
是 抵押与额度 释放
GPS 信息是 否正常上报

审批
GPS 信号上报
GPS安装上线阶段
GPS 录入信 息
确认安装 GPS 完成
GPS 安装申 请
下一环节
抵押与额度释 放申请
释放额度审批
抵押申请与额度释放
修改内容,重新请款 审批

文档归档阶 段
下一阶段
文档归档发起
文档归档审批
子公司(B) 端子账号
子公司(B) 端主账号
子账号和主账 号均可申请立 项
总公司业务管理人子账号
总公司<span style="f ont-size: inherit;"> 业务管理人主账号 </span>
总公司信审<span style="f ontsize: inherit;"> 账号</span>
文档归档草稿
文档归档阶段
审批 文档归档信息 提交 是 文档归档信息 修改

流程结束
总公司资产管理部<span style="f ont-size: inherit;"> 账号 </span>

融资租赁售后回租会计处理流程

融资租赁售后回租会计处理流程

融资租赁售后回租会计处理流程(一)与出租人(承租人)签订协议,将自有固定资产(须是使用过的)出售给购买人(出租人),分两种情况:1 、出售价高于资产帐面净值(溢价出售):( 1 )承租人将拟出售的自有固定资产转为清理,借记“固定资产清理” 、“累计折旧”科目,贷记“ 固定资产” 科目。

( 2 )与出租人签订资产买卖合同,将资产出售给出租人,借记“银行存款” 科目,贷记“固定资产清理” 、“递延收益—未实现售后租回收益”科目。

2 、出售价低于资产帐面净值(折价出售):(1 )承租人将拟出售的自有固定资产转为清理,借记“ 固定资产清理” 、“ 累计折旧”科目,贷记“固定资产”科目。

(2 )与出租人签订资产买卖合同,将资产出售给出租人,借记“ 银行存款” 科目,“ 递延收益—未实现售后租回收益” 科目,贷记“ 固定资产清理” 科目。

(二)承租人和出租人签订融资租赁合同,将资产租回,承租人按资产帐面净值与应付租赁款的现值(折现率顺序依次为:内含利率、合同利率、同期银行贷款利率)较低者作为资产入帐价值,借记“ 固定资产—融资租入固定资产” 科目,按应付未付租息等,借记“ 未确认融资费用” 科目;按融资租赁合同附表中应付租金总额,贷记“ 长期应付款—应付融资租赁款” 科目。

(三)在租赁合同签订时,承租人一般应向出租人支付租赁标的物 20—30% 作为租赁保证金,借记“ 其他应收款” 科目,贷记“ 银行存款” 科目。

保证金用于支付最后一期或几期租金,借记“ 长期应付款—应付融资租赁款” 科目,贷记“ 其他应收款” 科目。

(四)在租赁期内,承租人按期支付租金,借记“ 长期应付款—应付融资租赁款” 科目,贷记“ 银行存款” 科目。

将租金中所含租息部分确认为当期费用,借记“ 财务费用” 科目,贷记“ 未确认融资费用” 科目。

(五)承租人计提折旧,分两种情况:1 、合同约定期末将租赁标的物所有权转移,承租人按正常使用年限计提折旧,借记“ 制造费用”(工业企业,通过它进入生产成本)、“ 营业费用”(服务性企业)、“ 管理费用” 等科目,贷记“ 累计折旧” (折旧基金)科目。

汽车租赁业务操作流程

汽车租赁业务操作流程

汽车租赁业务操作流程汽车租赁业务操作流程为了规范公司的汽车租赁业务流程,以下是我们的操作规范。

一、业务办理1.客户接待1)电话接待当接听客户电话时,应该说“您好,XXX。

”并提供认真、准确、详实的解答客户的询问。

为了保证业务电话畅通,公司内部事务应该使用传真电话沟通。

2)来访接待接待客户时,应该先用“您好”向客户打招呼,并待客温和、亲切。

2.调配车辆我们会依据客户的需求,提供待租车辆。

公司业务总监负责审批车辆调配事宜,并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。

3.租车资料1)团体客户提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。

提交证件包括:《营业执照》(或《社会团体法人登记证书》)副本原件;《组织机构代码证书》原件;法定代表人《居民身份证》(下称《身份证》)复印件;公章或合同章;经办人《身份证》、《机动车驾驶证》(下称《驾驶证》)复印件。

2)自然人客户提交信息资料包括真实姓名、电话、经常居住地等信息。

提交证件包括:《居民户口薄》(下称《户口薄》)(或《贵港市暂住证》或《外国人居留证》)原件;《身份证》(或《护照》)原件;《驾驶证》原件;外国人工作证明,包括《外国人就业证》、《在京租房协议》等。

如果客户没有承租资格,应该提供担保人。

3)担保人为自然人的应提交下列资料和证件:担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等;《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件;《组织机构代码证书》原件;法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。

4.资料审核1)法人客户我们会审核以下内容:法人营业执照》是否真实存在、是否年检;《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符;企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符;《外国(地区)企业常驻代表机构登记证》是否合法;注册地址是否与现办公地址相符,不符的需实地核实;公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。

承办人应当登陆市XXX网站审核驾驶员资质,包括:驾驶证件是否有效,身份信息是否相符;年内无重大违章情况;违章积分低于12分;联系方式是否可靠、有效。

上海二手车回收公司过户车辆流程

上海二手车回收公司过户车辆流程

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线上汽车后服务的交易流程

线上汽车后服务的交易流程

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汽车售后服务核心流程

汽车售后服务核心流程

汽车售后服务核心流程我国汽车行业售后服务的流程大致分为两个过程和七个流程。

两个过程是指经销商内部过程和与客户接触过程七个流程指:1预约、2准备工作、3接车/制单、4修理/进行工作、5质检/内部交车、6交车/结账、7跟踪。

一、预约预约主要通过电话预约完成。

分经销商预约和用户主动预约·经销商主动预约:根据提醒服务系统及用户档案,经销商主动预约用户进行维修保养·用户主动预约:引导用户主动跟经销商预约。

(1)预先通过电话登记预约·询问用户及车辆数据(核对老用户数据、登记新用户数据)·询问行驶里程·询问上次维修时间及是否是重复维修·确认用户的需求,车辆故障问题·介绍特色服务项目及询问用户是否需要这些项目·确定服务顾问的姓名·确定接车时间(留有准备时间)(主动控制)·暂定交车时间(留有余地)·提供价格信息(既确定又留有余地)·告诉用户带相关的资料(附车文件、防盗器密码、防盗螺栓钥匙、维修记录等)二、为预约(应邀)作准备·草拟工作订单:包括目前为止已解决的内容,可以节约接车时间·检查是否是重复维修,如果是,在定单上做记录以便特别关注·查阅用户车辆资料,检查上次维修时发现但没纠正的问题,记录在本次定单上,以便再次提醒用户·估计是否需要进一步工作·提前通知有关人员(车间、备件、接待)做准备·提前一天检查各方能力的准备情况(技师、备件、专用工具、技术资料)·根据维修项目的难易程度合理安排人员·如准备工作出现问题,预约不能如期进行,尽快告诉用户·重新预约·车间使用工作任务分配板·定好技术方案(对于重复维修、疑难问题)(排除法会影响用户信任)·如果是外出服务预约,还要做相应的其他准备三、接车/制单·识别用户需求(用户细分)·遵守预约接车时间(用户无需等待)·预约好的服务顾问要在场·告诉用户自己是谁(自我介绍)·耐心倾听用户陈述·接车时间要充足(足够的时间关照用户)·当着用户的面使用保护罩·全面彻底的维修检查·如必要与用户共同试车或利用举升架检查·总结用户需求,与用户共同核实车辆、用户信息、将所有故障、修理项目用户意见(修或不修)写在任务单上,用户在任务单上签字·提供详细价格信息·要保护自己,有些费用只有在零部件或总成拆开后才能确定,可以做出声明·签协议(车辆外观、车内物品)或此内容包括在任务单上·确定交车时间(交车时间避开收银台前的拥挤时间)·足够的停车位、停车区域标识明显·安排用户休息四、进行维修工作·爱护车辆·遵守接车时的安排·车间分配维修任务,全面完成定单上的内容·保证修车时间,如果特殊情况需要延期,需及时告诉用户·定单外的维修需争得用户签字同意·推荐维修项目应写在任务单上(绝对需要维修的项目如果用户不同意修理必须在任务单上备注)·正确使用专用工具、检测仪器、参考技术资料,避免野蛮操作·不仅要排除故障,要查出原因·做好各工种和各工序之间的衔接·旧件回收·技师在维修定单工作定单上签字·遵守用户自带备件维修车辆的原则·对于非封闭式管理,维修工要注意与用户谈话的内容·维修工人为问题要与有关人员联系五、质检/内部交车·随时控制质量,在用户接车前纠正可能出现的问题,即自检·终检,检员签字(安全项目、重大维修项目根据行业标准)·路试(技师或服务顾问)·在工作单上写明发现但没去纠正的问题,服务顾问签字·清洁车辆·停车并记录停车位·准备服务包(特色服务介绍等宣传品、资料、礼品、用户意见调查卡等)·向服务顾问大致说明维修过程及问题·如果维修质量终检不合格遵守有关手续服务顾问检车六、/开具发票·检查结算单(材料费、工时费与报价是否相符)·准时交车·向用户解释发票内容·向用户说明定单外工作和发现但没去解决的问题,对于必须维修但用户未同意修理的项目要请用户签字·交车时间要充分·遵守估价和交款方式·给用户看旧件·指示用户看所做的维修工作·告知某些备件的剩余使用寿命(制动/轮胎)·向用户讲解必要的维修保养常识,宣传经销商的特色服务·向用户宣传预约的好处·委婉的拒绝用户不合理的要求,态度明确·告别用户七、跟踪·打电话时为避免用户觉得他的车辆有问题,建议使用标准语言及标准语言顺序,发音要自然、友善·不要讲话太快,一方面给没有准备的用户时间和机会回忆细节,另一方面避免用户觉得你很忙·不要打断用户,记下用户的评语(批评、表扬)·维修一周之内打电话询问用户是否满意·打回访电话的人要懂得基本维修常识,懂沟通及语言技巧·打电话时间要避免用户休息时间、会议高峰、活动高峰(上午9:00-11:00 下午4:00-6:30)·如果用户有抱怨,不要找借口搪塞,告诉用户你已经记下他的意见,并让用户相信如果他愿意,有关人员会与他联系并解决问题,有关人员要立即处理,尽快回复用户·对跟踪的情况进行分析及采取改进措施·对用户的不合理要求进行合理分析·回访比例不少于二分之一·回访对象必须是各种类型(用户类型、定单类型)的用户,对象越多越有代表性;维修费的多少也可以作为一个衡量标准。

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售后回租业务
一、售后回租(二手车)
1.介绍:是指承租方以融资为目的将资产出售给从事融资租赁业务的公司后,又将该项资产从该融资租赁公司组回的行为。

2.该资产必须是承租方所有,且未曾向任何人抵押的财产
3.客户牌照
4.有房贷记录的客户:
A 自有名下全款或者已结清贷款车辆
B 征信有体现房屋抵押贷款(仅限于商业贷款,不含公积金贷款)(如提供
配偶的房屋抵押贷款,需要提供结婚证,添加配偶为担保人)
5.征信要求
A 必须是房屋抵押贷款(仅限商业,不含公积金)
B 未诶结清状态必须由连续一年还款记录,结清状态下结清时间须在一年之

C 须有良好的还款记录(最好一年还款记录不能有超过60天或连续3次30
天以上记录)
二、申请人资料要求:(拍照上传或扫描件)
个人:1 汇购申请表(申请人签字盖手印并照相)
2 身份证
3 银行流水(最好近期6个月的流水)
4 房屋抵押合同
5 还款卡
6 征信授权书(申请人签字盖手印并照相)
7 机动车行驶证(蓝本)
8 机动车登记证书(绿本)
9 机动车评估报告(由总部认可的二手车专业评估师评估)
10 机动车购车原始发票
企业:1 经过年检的营业执照、组织机构代码证
2 税务登记证、工商注册登记信息
3 公司章程、验资报告
4 法人代表、董事长、总经理身份证
5 企业和法人近六个月的银行流水
6 企业银行贷款及密码
7 财务相关报表(去年年底的财务报表和近3个月法人财务报表)
股东资料:
1 关联企业组织架构图、基本情况介绍;如果股东是打股东,提供关联企
业的贷款情况;
2 法人:营业执照、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡和密码、经审
计的财务报表
3 自然人:个人财务情况说明、信用报告
担保人资料:同上述申请人资料
三、对车辆要求
1.车辆公里数:≤12万公里
2.车辆年龄:≤5年(车龄以出厂日期计算)
3.车辆评估价:取风控确认的车辆评估价和实际提报的评估价两者的小值,要求≥5万
4.融资期限:≤2年,车龄+融资期限≤6年
四、产品要求
1 融资范围:车价+GPS
2 融资额度:最高70%(含),以风控《授信函》为准
3 融资金额:车辆评估价*融资比例
4 融资利率:18.88%
5 流程要求:完成抵押登记方可放款
6 保险要求:车损、盗抢、第三者20万、不计免赔(包含车损、盗抢、三者),
交强险及商业险接受转批,但不满足要求部分必须补充购买
五、放款材料要求
1 车辆销售原始发票(扫描件或复印件)
2 汽车租赁主合同(含担保人签字)
3 融资租赁抵押合同
4 机动车登记本(绿本,已经抵押给租赁公司)-原件。

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