营销策划部工作手册

营销策划部工作手册
(机构/流程分册)
营销策划部编制
第一部分
营销策划部职责一、组织机构：
岗位配置表：
二、部门定位
营销策划部是集团实现利润和创收的窗口部门，利用调研，策划手段，提高产品认知和美誉度，通过产品的销售实现资金回笼，促进公司正常发展。

项目前期以市场调研数据为项目的决策提供参考依据，项目落地后向规划建设部提供设计指引等技术支持，项目建设中担当推广销售与外包服务的主控工作、通过专业严谨的营销策略最终为企业获取最佳利润。

三、工作范围
（一）开发前期：项目可行性研究、项目总体定位、项目概念规划建议、项目前期定位、物业服务建议、示范区打造建议；
（二）开发中期：品牌建设、推广策划管理、销售管理、客户管理、第三方管理、营销策略制定、活动策划、营销类计划编制、销售任务分解、资金使用计划和管理、销售执行、推广方案执行、自媒体行销、宣传推广执行、宣传物料制作、宣传道具制作；
（三）开发后期：尾盘处置、物业交付、权证办理等；
（四）其他事项：团队建设、团队培训、资源整合、投融资协助。

四、岗位职责
（一）总经理岗位职责
1、协助领导制定公司的营销战略、发展规划，以及销售计划和销售方案；
2、建设公司营销织机构和团队管理体系，以及制定相关的管理制度与行为规范；
3、根据项目要求制定工作目标和指标，分解指标并协调项目组人员以确保各阶段目标完成；；
4、公司的品牌推广和项目策划，包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体公关活动的审定，以及完成公司营销推广项目的总策划和指导相关人员完成日常营销宣传和推广工作；
5、各项营销费用审批，销售价格编制审定、营销方案报审；
6、协调市场、策划、销售等相关工作，积极拓展有效的销售通路；
7、公司客户关系的维护和管理，以及策划和实施对客户的增值服务；
8、对部属员工的工作进行考核，并制定相关的绩效考核体系；
9、根据项目目标的要求，对政策、市场和竞争项目进行缜密的调查和分析，对项目的持续操作提供正确的营销策略和执行方案；
10、审核督察、管理，圈层行销督察、管理，大客户管理；
11、完成集团领导交办的其它工作及任务。

（二）副总经理岗位职责
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、及时收集和了解房地产市场动态，定期提交市场研究报告；
3、管理产品研发部，完成地产板块相关产品设计研发工作；
4、负责召集营销类办公会议和其他有关会议，并检查督促会议决议的贯彻实施；
5、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
7、与第三方合作公司对接，包含代理、顾问、渠道、广告设计、制作、媒介等；
8、完成领导交办的其他工作。

（三）产品研发部总监（或经理）岗位职责
1、负责产品的市场调研、研发及设计的管控；
2、编制各研发项目计划，组织建立研发信息库、产品线标准，组织新型地产设计管理模式的研究；
3、负责组织产品研发部管理制度、工作流程的编制、实施；
4、参与制定项目开发一级计划，向集团提供决策参考建议；
5、配合规划部，参与评审项目概念规划、方案，地勘报告、地基处理方案等地产设计相关专业方案；
6、配合规划部，参与地产板块中对设计意图的指导监督；
7、为公司各部门提供与项目及产品研发有关的咨询和指导；
8、主持研发部门流程制度优化、人员管理、相关部门沟通协调工作；
9、负责部门的日常管理工作和部门建设，组织制订并监督执行部门工作计划；
10、完成领导交办的其他工作。

（四）策划部总监（或经理）岗位职责
1、管理、对接第三方合作公司策划组，并分配、指导、督促各项具体工作；
2、负责策划组全体员工工作业绩考核；
3、协助营销事业部总经理进行项目定位、产品策划、营销推广、对外关系处理及媒体资源整合工作；
4、定期向营销事业部总经理提交策划部总结及工作计划；
5、负责组织策划各类营销推广工作，并了解实施效果提出调整建议；
6、负责组织实施市场研究工作并定期上报相关领导和部门；
7、负责落实各项营销道具及宣传资料的准备工作；
8、完成领导交办的其他工作。

（五）销售部总监（或经理）岗位职责
1、管理、对接第三方合作公司销售组，和策划板块进行有效沟通，带领全体销售人员完成公司制定的销售任务分解并执行；
2、监督管理项目销售案场日常管理工作；
3、负责全体销售人员业绩考核；
4、定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并规范销售人员营销行为；
5、领导客户服务人员办理售房所需的各种证件，并协调相关部门关系；
6、管理销售资料和其他各种档案；
7、定期向营销事业部总经理提交销售部总结及工作计划；
8、制定销售小组培训计划，并定期为小组成员进行专业知识培训，提高团队综合素质；
9、定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，统计工作，按时上报销售及回款报表；
10、完成领导交办的其他工作。

（六）文员岗位职责
1、协助领导处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。

2、负责营销事业部的出勤及工作纪律的监督和管理。

3、负责收集并督促营销团队按时上交各类资料和报表。

（周工作总结表及月工作计划表等）
4、配合领导做好公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作。

5、负责营销工作相关资料（如：阶段性方案成果）的及时更新和保管工作。

6、协助营销团队做好合作单位人员的接待和电话来访工作；在相关营销人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

7、协助领导作好各种内部会议的记录等工作。

第二部分 部门工作流程
一、微信订阅号信息发布审核流程
说明及要求:
1.信息发起：由信息编制部门首发，交由直管领导审核。

2.组织会审：由分管领导召集会审人员，并组织会审工作。

3.董事长签批：会审稿件送董事长终审，签批后的稿件为最终发布版。

4.存档、留档、分享：发布版稿件交由监察部门存档，发起部门留档；信息分享至传播平台推广。

二、营销推广审批流程
说明及要求:
1.流程发起：由营销策划部发起相关推广方案、设计等审批，交由分管领导审核；
2.初审、质疑：分管领导审核过程中发现问题，可向营销策划部提出质疑，同时，重要节点广告、阶段性主题广告等由发起部门召集会审人员，分管领导主持进行初审，评审一致通过的结果交由董事长终审；
3.批准：董事长终审通过，签批该项营销推广方案、设计，交由综合部进行分发、存档。

存档
分发
三、营销类物资采购申报流程
1.营销类物资：是指重要销售道具、推广物料等用于销售活动的物资。

2.申请发起：由营销策划部发起采购方案，交由分管领导初审。

3.初审、质疑：分管领导审核过程中发现问题，可向营销策划部提出质疑，重要销售道具、销售物料等（单笔价值10000元以上）由发起部门召集会审人员（会审人员中需包含采购相关人员），分管领导主持进行初审，评审通过的采购清单交由董事长签批。

4.董事长批准：分管领导初审确定后的采购清单送董事长签批，批准后的订单为最终采购清单。

5.分发、存档：批准后的采购清单交由综合部存档，分发至相关部门、规划建设部，进入采购流程。

四、售价审批流程
说明及要求:
1.价格领导小组：由董事长指定人员组成，由分管领导召集，对提请的售价方案进行会审，并组织进行终审。

2.申请发起：由营销策划部发起采购方案，交由分管领导初审。

3.初审、质疑：分管领导审核过程中发现问题，可向营销策划部提出质疑，重要销售道具、销售物料等（单笔价值10000元以上）由发起部门召集会审人员（会审人员中需包含采购相关人员），分管领导主持进行初审，评审通过的采购清单交由董事长签批。

4.董事长批准：分管领导初审确定后的采购清单送董事长签批，批准后的订单为最终采购清单。

5.发、存档：批准后的采购清单交由综合部存档，分发至相关部门、规划建设部，进入采购流程。

三、网站信息发布审批流程
说明及要求:
1.发起：由信息编制部门发起，交由分管领导初审。

2.终审：重要信息、重大公告内容等由信息编制部门召集会审人员，并组织进行终审。

3.董事长签批：终审后形成的稿件送董事长终审，签批后的稿件为最终发布版。

4.存档、留档、发布：终稿文件交由监察部门存档，发起部门留档，网站后台发布。