班主任谈话的艺术与技巧

班主任谈话的艺术与技巧

与学生谈话交往，是班主任工作的一个重要方面。通过谈话，不但能够深入了解学生，掌握学生的思想动态，探究学生发展的过程和规律，从而有效地搞好班级管理工作，而且还能增进师生之间的情感和谐。因此，能否正确、合理、充分地运用好谈话这一形式，并掌握谈话的技能、技巧，对能否收到满意的教育效果是至关重要的。

一、与学生谈话应注意的问题

（一）做好谈话前的准备工作。

班主任找学生谈话，必须做好谈话前的准备工作。首先是全面而深入地了解学生。在方法上，可搞些“全方位”的调查研究。注意在一切可以接触的领域里，经过直接和间接的了解，掌握学生具体特点，如性格、兴趣、爱好、特长、愿望、要求、生活经历、政治态度、思想观点、价值观念，摸清学生思想认识有什么问题，当前的思想情绪怎么样，哪些方面的问题是主要的，产生的原因是什么，等等。这些准备工作做得越周到越好。只有掌握了大量的第一手材料，才能胸中有数，对症下药，从而抓准问题，确定话题，为正式进入谈话阶段打下良好基础。学生在谈话中的心理状态各有所异，这也需要班主任在谈话前有足够的思想准备，从而能在谈话中采取正确的对策。

学生在与班主任的谈话中常见有七种心理状态。第一、揣测心理。班主任找学生谈话，目的何在，是批评还是了解情况。因此，谈话之初，学生一般都很注意班主任的表情和语气，揣测班主任的用意。班主任可在一开始就说明谈话的目的，消除揣测心理。第二、防御心理。这种心理，后进生常有，犯了错误一听班主任找谈话，便会立即产生“防御定式”，存有戒心，并往往先想好防御对策，不愿正面回答问题或推脱、搪塞。班主任可用坦率、真诚的态度打消学生的顾虑，消除防御心理。第三、恐惧心理。偶犯错误或错误比较大时，这种心理比较多见。学生不知道班主任要如何对待自己，怕丢面子，怕受处分等。谈话时，神情紧、惊恐不安。对这类学生，班主任谈话要注意自然、风趣、热情，说话要有分寸，不要过于严肃，因学生过于惶恐，会有碍于问题解决。第四，对立心理。如果班主任与学生平时关系就紧，或学生对错误尚无认识，或学生受挫折正在火气上时，都容易产生抵触的对立心理。学生往往会认为班主任冤枉了他，是在整他。当学生对立心理严重时，班主任可采用迂回谈话的方式，暂时避开主题，以缓解对立心理。第五、轻视心理。学生对谈话抱无所谓态度，这是或者因其被找谈话次数多习以为常了，认为“反正是那一套”，或者因其认为谈话解决不了问题，或者因班主任在他心目中无威信。有这种心理学生，谈话时常昂着头，或东西望，不看班主任，或不愿回答问题，或敷衍几句。用增加压力的办法往往不灵，把这类学生上交给学校也不是好办法，学生会产生“老师拿我也没法”的心理，更容易降低班主任的威信。第六、沮丧心理。学生平时表现较好，自尊心强，偶犯错误容易产生“这下完了”的沮丧心理。表现为情绪低落，垂头丧气，心情沉重。这类学生需要班主任开导、鼓励，以增强改错的信心。第七、期望心理。可以说，多数学生与班主任谈话时，还是希望能给班主任留下较好的印象，希望班主任能了解与帮助自己，特别当一些学生主动找班主任谈话时，这种心理更强烈。班主任要珍惜学生的这种情感，把它变为促进学生前进的动力。

（二）、要诱导学生想说话。

谈话是班主任与学生的双边活动，学生如果无讲话的愿望，将会使谈话陷入尴尬的局面，以至无法进行下去。所以，诱发学生想说话，是谈话得以顺利进行的第一步。为此，班主任应具有细腻的情感、友善的态度、亲切的语音语调，以形成良好的谈话情境，从而消除学生

谈话的畏惧、紧心理。谈话时可采用比如“老师是你的知心朋友”、“老师很愿意听听你的意见”、“听了你的意见对老师有一定帮助”、“你是老师最信任的人”之类和善的话语来诱发学生说话的欲望，谈话工作就成功了一半。

（三）启发学生说真话。

班主任通过与学生谈话，所获信息应是真实情况的反映。但实际工作中报喜不报忧，文过饰非，见风使舵，阿谀奉承的现象仍不少见。一些学生与老师谈话时，为了迎合老师的心理，只谈那些能引起老师欣慰的事。这对班集体的管理工作是有害的。为此，班主任要善于启发学生，让学生知道，谈话是为了工作，是为了全班同学更好地学习，健康地成长。学生有了良好的心理基础和正确的认识，便会讲真话。

（四）要有热情和兴趣。

在听取学生谈话时，班主任要及时予以适当的反馈。要采用多种手段诸如表情、姿态、插语、或感叹词等来表达自己对学生所说话的热情与兴趣。实际上，在谈话时，班主任微微地笑一笑，赞同地点一点头，一个充满热情的“对”字，都是对学生的鼓励。当学生发现老师对自己的话很有兴趣，自己便会讲得津津有味，所谈问题就会更加详细，更加深入。谈话也易于达到预期的目的。

（五）要有重点。

谈话时必须抓住重点、简明扼要。这就要求班主任在谈话前须有充分的思想准备，什么话该说，或重点说什么，怎么说都要有所考虑，谈话时才能快速转入正题。另外要培养学生形成良好的谈话习惯，告诉他们本次谈话的重点问题是什么，应从哪几个方面谈。这样，教给了方法，形成了习惯，就不至于把谈话的时间浪费在那些琐碎而无聊的问题上。

（六）距离要适当。

美国心理学家萨默的实验表明，两个人谈话的最佳距离为5。5尺。一般来说，班主任所处位置与学生相距过远，会拉大师生间的心理距离，学生会认为老师对他很冷淡，而感受不到老师的爱生之情，不利于谈话的深入。因此，班主任在和学生谈话时，应尽可能与学生靠近一些，最远不要超过5。5尺。当然，师生双方也不宜靠得过近，以免因过近而感到拘束感，甚至产生误解。

（七）谈话容要深入。

流于形式的谈话，对工作是无多大作用的。因此，在谈话时，班主任要善于将谈话引向深入，摸清有关问题的详细情节，努力寻找到问题的根本原因所在。这样，谈话工作便会进展顺利，产生应有的实效。

（八）谈论的分寸要适度。

分寸是谈话的适当限度，说轻了，如隔靴搔痒，学生满不在乎；说重了，学生容易产生逆反心理，你越说我错，我越得对。因此，谈话必须做到分寸适度，既要向学生提出严格要求，又要尊重、爱护和宽容学生，对学生的缺点错误不夸大，不缩小，一是一，二是二，实事，不主观臆测或推测。掌握谈话分寸既区别于板起脸孔训话，又区别于毫无原则地迁就，而是要把对学生的严格要求和尊重关心和谐地统一起来，“尽量多地要求一个人，也要尽可能多地尊重一个人”。只有这样，才能使谈话取得良好的效果。

（九）谈话的结束要适时，事后要认真总结。

谈话的时间要针对问题的大小合理安排，把问题谈清楚了，班主任的正确观点得到了学生的基本认同，在思想认识上取得了基本一致，达到了谈话的目的，就应恰如其分地适时地结束谈话，不要无话找话，漫无边际地“闲聊”或“侃大山”。另一方面，谈话结束后，班主任不要以为大功告成，在谈话结束后，要认真总结，看目的是否完全达到了，谈话过程中