综合管理部公文制作处理工作流程
集团公司公文处理制度实施细则
公文处理实施细则一、职能与分工（一）×××××有限公司公文是传达贯彻公司的方针、政策及×××××公司管理工作的部署，请示和答复问题，指导和商洽工作，报告沟通情况、交流经验的重要工具。
（二）公司综合管理部负责公司的公文处理工作，具体组织和协调公文的全过程处理。
（三）公司各部门是公文处理的具体责任部门，具体负责协调职能范围之内的公文处理工作。
二、责任（一）收文处理1、综合管理部文档人员负责来文的签收、拆封、登记、分办、传递、催办、保管、归档、查阅，各部门根据领导批示负责来文的承办。
2、上级公司送寄或由OA下达公司的公文由行政主管负责拆封、登记、传递、催办、保管。
（二）发文处理1、公司发文由办文部门负责拟稿、审核，综合管理部负责核稿、审稿，送公司主要领导或分管领导签发。
2、综合管理部负责对各部门、公司系统各单位的公文处理工作进行统一指导、协调、检查。
（三）综合管理部负责统一组织各部门、公司系统各单位文秘人员的业务培训。
三、权限（一）综合管理部1、综合管理部有权拆封署名公司收启的信件。
2、综合管理部有权根据收文内容，按部门职责范围进行分办。
3、公司领导批办的重要文电，综合管理部有权实施督办和催办。
（二）各部门1、需要其他部门协助办理的文件，主办部门有权召集协办部门共同研究办理。
2、根据工作需要，部门有权提出发文意见，并草拟公文。
3、拟稿人根据拟文需要有权查阅有关文件、资料，了解领导意图。
4、各部门有权对公文处理工作提出改进意见。
四、管理内容和要求（一）行文规则1、行文应当确有必要，注重实效。
2、行文关系应根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级行文。
因特殊情况必须越级行文时，应同时抄送被越过单位。
3、向上级请示的公文，应一文一事，主送一个单位，如需同时送其他单位，应当用抄送形式。
“报告”中不得夹带请示事项。
综合部主任职责及工作流程
综合管理部主任职责及工作任务流程一、综合管理部主任岗位职责：1、贯彻执行国家及上级有关政策、法律、规定，执行公司各项规章制度。
2 、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责。
3、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划、请示、报告、会议纪要和其它性文稿。
4、根据公司领导意见，负责如今公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录编写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施情况。
执行办公例会决定的事项，进行组织协调和催办工作。
5、负责组织完成公司的公文承办工作。
6、负责对公司人事工作全过种的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评价工作。
7、负责市场营销管理、产品的销售管理和售后服务管理等工作。
8、认真完成公司经理交办的其它任务。
9、负责质量体系管理中的：人力资源程序控制、文件程序控制、记录控制程序、内部审核程序控制、顾客满意程序控制、管理评审。
1 0、对管理不善、问题得不到及时解决而产生的后果负责。
二、主要工作流程(一)办公室主要工作流程：1、协助公司经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
2、根据公司领导意见，按时组织公司办公例会和其它会议，做好记录工作，编写会议纪要(负责打印下发)，每周三前完成例会纪要的编制，下发各部门有发文记录，并检查督促会议决议的贯彻实施情况。
3、按公司经理指示，编制公司管理规章制度的拟定、修改和编写工作和各类成文，报批总经理发布，根据公司需要编制不确定时间。
4、及时收集了解公司各部门工作动态，掌握公司主要活动情况，编写公司年度大事记(次年1月完成)。
5、完成日常行政文书的承办，如：文件的收发、登记、传递、催办、归档、立卷以及行政档案的管理工作。
对各部门文书资料的收集归档管理工作进行业务指导（每日日常工作）。
6、负责信件的收发（每日日常工作）6.1、外来的信件由前台人员在收文记录表中进行登记(日常检查监督)。
6.2、前台人员按信件的收件人进行分放，并要有收件人签字接收(日常检查监督)。
公文管理作业指引
公文管理作业指引1.指引概况2.1.1决定：适用于对重要事项或重大行动做出安排。
（OA+公示栏）2.1.2通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。
（OA+公示栏）2.1.3通知：适用于批转各部门的公文，发布规章；传达要求部门办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；员工的职务任免和聘用；召开各种会议。
（OA+公示栏）2.1.4通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。
（公示栏）2.1.5报告：适用于向上级机构汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机构的询问，不得夹带请示事项。
2.1.6请示：适用于向上级机构请求指示、批准，要求一文一事。
（OA）2.1.7批复：适用于答复下级单位请示事项。
（OA）2.1.8函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题。
（OA）2.1.9会议纪要：适用于记载和传达会议情况的议定事项。
（OA）2.2作用2.2.1是公司实施有效管理的公务文书，是上呈下达，用以传达贯彻公司领导的意图和决策，发布规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况的重要工具。
2.3文件行文规范2.3.1文号: 四号微软雅黑（正文）左齐2.3.2标题：三号微软雅黑居中2.3.3正文：小三号微软雅黑（正文）2.3.4每行28-30字,每页28-30行。
视正文内容多少, 行间距定义为最小值或单(双)倍行距, 并通过调整字间距, 尽量避免“此页无正文”和段落最后一个字另起一行，以保证页面充实、完整、美观。
2.3.5正文中的结构层次序数为，第一层为“一”，第二层为“(一)”，第三层为“1、”，第四层为“(1)”。
2.3.6除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，其余应当使用阿拉伯数字。
2.3.7附件：正文之后, 成文时间之前，注明顺序和名称。
2.3.8成文时间：四号微软雅黑（正文）右齐，文件发文时间以最终审批的高管签发时间为准。
综合管理部工作流程
大连航运教育学院员检验无误后，须及时修改《借用单》，保证帐物相符。
程序名称：书籍采购流程主管部门：综合管理部1、申请人将需求提至部门经理处，由部门经理审批实际需求情况，并统一汇总；2、部门经理将汇总后的申请交由运营副院长签批；3、部门经理将签批后的汇总单转交综合管理部经理审核；4、综合管理部经理审核无误后，转交采购主管执行；5、采购主管需合理安排工作时间，交付时间一般不超过5个工作日。
程序名称：资料、书籍借阅流程主管部门：综合管理部1、借阅人向综合管理部经理提出借阅申请，综合管理部经理根据实际情况及借阅用途进行审核、签批；2、借阅人将签批后的《借阅单》转交综合管理部文秘，文秘登记后交付借阅人；3、借阅期间，借阅人对借阅资料、书籍的完好性负责；4、如借阅资料、书籍发生损坏或遗失，由借阅人照价赔偿；5、借阅资料、书籍的损坏和遗失处理，由借阅人部门经理负责督办，如预期未果，产生的费用在借阅人工资中扣除；6、如借阅人将公司重要文件丢失，所产生的一切后果，由借阅人负全责；7、借阅人须在借阅时限内，将借阅资料返还，逾期未还由综合管理部文秘负责催缴，文秘检验无误后，须及时修改《借阅单》，保证帐物相符。
程序名称：印章使用流程主管部门：综合管理部1、使用人需到综合管理部经理处登记，申请使用印章，由综合管理部经理出具《使用印章申请表》；2、使用人持《使用印章申请表》至部门经理处审核、签批；3、部门经理签批后，一般情况下，可直接交至综合管理部经理处用印；4、部门经理签批后，特殊情况下，须由总经理签批后，交至综合管理部经理处用印；5、特殊情况包括但不仅限于：经济合同、抵押、担保等事宜，须总经理签批；6、本流程中提到的印章包括：公章、合同章。
程序名称：文件发放流程主管部门：综合管理部1、各部门对其他部门的文件、通知等，统一交至综合管理部文秘处，文秘需对文件的主题、第2页大连航运教育学院收发部门、收发时间做好登记；2、登记后的文件，由综合管理部文秘统一进行发放。
综合办公室管理制度（五篇）
综合办公室管理制度第一章会议制度为提高公司决策效率，及时总结工作经验，发现解决工作中存在的问题，本着“精简、高效”的原则，制度本公司会议制度。
第二章行政管理制度一、行文制度(一)发文程序1.发文部门以发文稿纸拟稿，格式规范、完整，计算机打印或用碳素墨水书写；2.由部门负责人审稿；3.经综合办公室文审；4.呈总经理审阅、签发后，由综合办编发文号；5.拟稿人负责对文件的打印、校对；6.发文按上级要求的标准格式印发。
(二)文件管理1.认真、及时、准确收检、审阅各类公文、信函及有关材料，分类进行登记后，呈送有关领导签阅。
2.根据领导阅批意见，做好传阅或催办工作。
3.对所传阅文件，及时收回，妥善保管。
4.各种文件资料必须分类整理，入档加锁，并于每季度末向档案管理人员移交一次。
5.各部负责人对所有文件和本公司一切经营性资料，未经总经理同意不得外借外传。
二、公文管理、保密制度为进一步加强公文管理，做到管理有序、整洁规范，安全保管、存查方便，更好地服务于领导、服务于基层，特制定本办法。
1.文件、资料、台帐、大事记、会议记录、档案、合同、机要文件等要分别设专人保管，保证安全、齐备、准确，严防丢失、受潮、变质、毁坏。
2.建立文件传阅制度，阅后签名。
3.严守保密制度，妥善处理、保管公文及资料、做到不丢失、不泄露、不错办、不误办。
不带密件外出，不在公共场所谈论内部情况。
4.属上级回收的密件应按时清理上交，密件要单独存放，妥善保管。
5.借阅文件、资料要办理手续，按时归还。
6.出差尽量不带原件，防止文件丢失。
7.加强经济____，严守内部经营情况、数据、资料等的____。
向外提供资料须经主管领导批准并由主办部门提供。
8.每半年清查一次文件资料，年末清查、整理，分门别类装订、归档。
9.发生文件资料丢失及____事件，视情节轻重，将追究当事人责任。
第三章劳动人事管理办法一、总则(一)为适应____市场经济的要求，加速公司三项制度改革的步伐，建立人员合理流动、干部能上能下、竞争上岗、充满生机与活力的用人机制。
综合管理部工作流程
综合管理部工作流程综合管理部是企业中非常重要的一个部门，它负责着企业内部各项事务的协调和管理工作。
综合管理部的工作流程是指该部门在日常工作中所需遵循的一系列操作步骤和管理流程。
下面将从综合管理部的职能、工作内容和工作流程三个方面来详细介绍综合管理部的工作流程。
一、综合管理部的职能1. 综合规划：负责企业发展规划、年度计划和预算编制等工作，确保企业各项工作有序进行。
2. 人力资源管理：负责企业员工的招聘、培训、考核、激励和福利待遇等工作，保障企业人力资源的合理配置和有效利用。
3. 行政管理：负责企业内部行政事务的管理，包括办公用品采购、设备维护、后勤保障等工作，为企业的日常运转提供支持。
4. 综合协调：负责企业内部各部门之间的协调和沟通工作，协助解决部门间的矛盾和问题，保持企业内部的和谐稳定。
5. 安全管理：负责企业内部安全事务的管理，包括安全生产、消防安全、环境保护等工作，确保员工的人身安全和企业的正常生产经营。
二、综合管理部的工作内容1. 制定综合规划：根据企业发展战略，制定年度综合规划和预算，明确各项工作目标和任务。
2. 人力资源管理：招聘符合企业需求的人才，制定培训计划和激励政策，进行员工考核和福利管理。
3. 行政管理：负责办公用品、设备的采购和维护，协调后勤保障工作，保障企业的日常运转。
4. 综合协调：协调企业内部各部门之间的工作，解决部门间的矛盾和问题，确保企业内部的和谐稳定。
5. 安全管理：制定安全生产计划和应急预案，加强对员工的安全教育和培训，确保企业内部安全事务的管理。
三、综合管理部的工作流程1. 制定年度综合规划：综合管理部根据企业发展战略和市场需求，制定年度综合规划和预算，明确各项工作目标和任务。
2. 人力资源管理流程：包括招聘流程、培训流程、考核流程、激励流程和福利管理流程等，确保员工的能力和积极性得到充分发挥。
3. 行政管理流程：包括办公用品采购流程、设备维护流程、后勤保障流程等，为企业的日常运转提供支持。
公文处理办法
公文处理办法第一章总则第一条为使公司的公文处理工作规范化、制度化、科学化，依据《党政机关公文处理工作条例》（中办发…2012‟14号）制定本办法。
第二条公司的公文是在生产、经营、建设和管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻落实上级指示精神，发布规定、条例，施行管理措施，请示和答复问题，指导、布臵和商洽工作，反映和报告情况，总结和交流经验的重要工具。
第三条公文处理指公文的拟制、办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第四条公司综合管理部是公司公文处理的管理机构，负责指导全公司的公文处理工作。
第五条公文处理要坚持实事求是、精简、高效的原则，行文要言之有物、言简意赅，做到准确、及时、安全。
公文由综合管理部统一收发、分办、传递、催办、核稿、印制、用印、清退、立卷、归档和销毁。
第二章公文种类第六条根据中央办公厅和国务院办公厅发布的公文处理办法的规定，公司常用公文种类主要有12种：（一）决议。
适用于会议讨论通过的重大决策事项。
（二）决定。
适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
（三）通告。
适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
（四）通知。
适用于转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文；批转所属单位的公文；印发领导讲话、生产经营计划等文件；发布有关规章、规定；传达要求所属单位办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免和聘用干部。
（五）通报。
适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
主要有表扬性通报、批评性通报和情况通报。
（六）报告。
适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问。
（七）请示。
适用于向上级机关请求指示、批准。
（八）批复。
适用于答复下级单位请示事项。
（九）意见。
适用于对重要问题提出见解和处理办法。
（十）函。
适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
公文制作管理制度
公文制作管理制度第一章总则第一条为加强机关公文的管理和规范工作,推动公文工作的规范化、标准化、高效化,提高公文的质量和效率,维护公文的统一性、一致性和权威性,制定本管理制度。
第二条本制度适用于机关公文的起草、审核、签发、印制、传阅、归档和使用等工作。
第三条机关公文的管制、传递和使用应遵守国家有关机密保密和信息安全的法律、法规和政策。
第四条公文工作应当遵循科学、规范、公正、正确的原则，保障公文的合法性、统一性和权威性。
第二章公文的起草和审核第五条机关公文的起草应当按照有关规定，做到内容准确、格式规范、语言简练、条理清楚、逻辑严谨、语序流畅, 反映统一的表述风格和用词习惯。
第六条机关公文的审核人员应具备专业知识和较强的文字功底，全面审查起草人员的思想、内容、逻辑、表述和格式、形式等方面的错误, 并按照规定程序予以修改。
第七条公文的审核人员对起草人员提出修改意见时,应当及时并具体指出原因, 并对涉及专业性问题的修改意见应当进行充分论证。
第八条公文的审核应当坚持信息准确、立意合理、文风规范、格式规范的原则,保证公文内容和形式的质量。
第九条公文的起草和审核应当遵守各级公文备案管理的规定,不得私自篡改和超标提高。
第三章公文的签发和印制第十条机关公文的签发应当根据职责权限和程序规定,确保签发人对公文内容、格式、印制品等环节的合规合法。
第十一条机关公文的印制应当按国家有关规定进行,制作精美, 印刷清晰, 条理分明, 版面整齐, 保证打印质量和完整性。
第十二条机关公文的印制数量应当有合理依据,不得擅自制作和传阅未经签发的公文印制品。
第十三条机关公文的传阅应当按照规定的阅签程序进行, 对于需要会签和审批的公文, 应当结合审批程序和会签环节进行传阅。
第四章公文的传阅和归档第十四条机关公文的传阅应当按照规定程序进行, 确保传阅的顺序和时限, 必要时应当加盖传阅章, 保证传阅查阅的准确性和真实性。
第十五条机关公文的归档应当在规定的时限内进行, 确保公文的呈报、签批和传阅环节的真实性和可追溯性。
综合事务管理办法
管理文件综合事务管理办法综合事务管理办法1目的为了加强公文处理工作，提高公文质量，提高综合事务管理，特制定本办法。
2适用范围适用于公司综合事务。
3内容3.1 公文处理3.1.1 公文处理要坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
3.1.2 综合部是公文处理机构，主管公文处理工作。
3.1.3 各部门设兼职人员负责本部门公文处理工作。
3.1.4 公文处理指以、、名义制发公文的过程，包括拟稿、审核、签发、复核，缮印、用印、登记、分发、整理、归档等程序。
3.1.5 根据工作实际需要，各专业性公文由各部门拟定初稿、核稿，综合部负责修改、二审，其他公文和统一由综合部负责起草。
3.1.6 各部门公文起草完毕，附上发文稿纸，并将发文稿纸的所有要素（拟稿单位、拟稿、核稿、标题等）填写完毕后送综合部，同进将负责人核稿后的电子文档发至文书中心，综合部文秘人员根据文件内容进行修改，报综合部二审，再报各分管副总经理、总经理签发或会签后方可上报或下发。
3.1.7 公文在发文稿纸上填写完所有要素后报总经理签发或会签，然后上报或下发。
经委书记授权，部分公文可由委副书记签发。
3.1.8 行政、公文统一用、相关公文纸上报或下发；无论是行政公文的公文号必须连续。
3.1.9 公文必须加盖公章后方可生效。
3.1.10 公文正本留综合部归档存查，由综合部将文件复印送上级部门或下属各单位，各单位不得越级上报；下发的公文根据公文份数、工作需要由文书中心以电子文档或纸质文件下发到各相关单位。
3.1.11 公文处理完毕，应当整理归档，按照编号、日期、文件名、处理意见等内容，综合部统一在计算机或纸制上进行登记、保存。
有领导指示的，还应附批复件。
3.1.12 各相关部门领件人统一在发文登记簿上填写文件名称、发文编号、姓名、日期，以备查。
3.1.13 文书中心以电子文档下发的文件，由各相关部门领件人通过OA接收，每天上、下午必须各接收一次，保证公文的时效性。
公文管理规定
公文管理规定1 总则1.1为提高公文处理工作的效率和质量，使之规范化、科学化、制度化，结合公司（以下简称公司）实际工作情况，特制定本规定。
1.2公司综合管理部是公文的归口管理部门，负责建立健全公文工作制度，加强公文的统一协调与管理，按期进行汇总分析，保证公文处理工作高效运转。
1.3 公司综合管理部配备文秘人员负责公文处理工作。
文秘人员应忠于职守、廉洁正派、保密观念强且具备有关专业知识。
1.4 公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
1.5 公文处理应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全、规范。
公文由综合管理部统一收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁。
1.6 公司各类发文在有效期内均实行受控管理。
所谓受控文件就是指有效文件。
有效文件是指正在执行的指导和布置公司工作的文件。
有效文件分两类，一是有效的业务指导性文件，二是有效的工作安排性文件。
明确文件的有效性并通过受控的方式管理公文，是防止各级机构出现执行无效文件的主要措施。
2 公文种类及使用范围2.1公司的公文种类主要有：命令（令）、决定、决议、通告、报告、请示、通知、通报、批复、函、会议纪要等。
2.2各类公文使用范围2.2.1 命令（令）。
适用于采取重大或强制性措施嘉奖或惩戒管理权限内的有关人员；撤销分公司不适当的决定等。
2.2.2 决定、决议。
对重要事项或重大行动做出的安排，用“决定”。
经过会议讨论通过，并要求贯彻执行的事项，用“决议”。
2.2.3 通告。
适用于在一定范围内向员工或者往来单位公布应当遵守或者需要知晓的事项。
2.2.4 通知。
适用于发布规章制度（包括规定、办法、章程、规程、细则等）和措施；传达上级有关单位的指示；要求下级单位办理或者需要知晓的事项；转发上级有关单位、同级单位和不相隶属单位的公文；批转下级单位的公文；印发公司领导的讲话；人事任免事项等。
2.2.5 通报。
适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
综合管理部公文制作处理工作流程
综合管理部公文制作处理工作流程为了提高公文制作处理的效率和质量，确保公文处理的准确性、时效性、保密性，使酒店公司公文处理工作规范化、制度化，特制定综合管理部公文制作处理流程。
分为发文和收文两个方面。
一、发文处理工作流程是公文形成的重要阶段，是指以酒店公司名义制发公文的过程,具体环节包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（一）拟稿拟稿人草拟公文应做到：要符合国家的法律、法规和方针、政策及有关部门规定，符合酒店公司的实际情况。
情况确实，观点明确，条理清楚，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅力求简短。
人名、地名、数字、引文准确。
日期应写具体的年月日。
引用公文应先引标题，后引发文字号，并加括号。
使用简称时，一般先用全称，并注明简称。
结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）”。
（二）审核建立层层负责、逐级审核把关制。
一般先由部门起草初稿后，经综合秘书核稿；交由本部门分管领导审核后，再提交总经理审签。
核稿的重点是：1、是否需要行文；2、有关部门之间是否已协商、会签；3、提出的要求、办法和措施是否明确具体、切实可行；4、公文内容、文字表述、文种使用、公文格式等是否符合酒店的有关规定。
对不符合要求的文件应及时退经办人修改或重办。
酒店公司发文由综合管理部核稿后呈送有关领导签发。
（三）复核文稿在领导签署意见后，由负责起草的部门按照领导的修改意见认真修改、校对。
如果对领导的修改有异议，可向领导汇报同意后进行修改，不能擅自改动。
公文在印制前，综合管理部应当进行复核。
复核内容包括：审批、签字手续是否完备；附件材料是否齐全；格式是否统一、规范等。
（四）签发正式文件形成后填写“文件签发单”，先送主管副总经理审核，再送总经理签发。
总经理不在时，可用电话等形式请示，总经理授权分管领导签发。
（五）缮印经领导签发的文稿，由文员登记、编号，安排打印。
印制要做到及时、规范、保密，字迹清晰整洁、排列匀称，符合版式、版记要求。
公司公文处理办法及公文处理实施细则
公文处理办法第一章总则第一条为使本公司公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文质量和办文效率，根据国家有关规定，结合本公司具体情况，制定本办法。
第二条公司的公文是传达上级指示精神、发布公司规章制度、实施内部管理措施、请求和答复问题报告和交流情况的重要工具。
第三条公司综合管理部是公司处理公文的管理部门。
第四条公文处理应做到及时、准确。
第五条在公文处理工作，必须严格执行国家保密法律、法规和公司有关保密规定。
公文由综合管理部统一收发、分类、递送、用印、立卷、归档和销毁。
第二章公文主要种类第六条公司公文主要包括：（一）决定对公司重要事项或重大行动做出安排用“决定二（二）通知转发公文；发布规章制度；传达要求有关部门办理和有关部门需要通知或共同执行的事项，用“通知二（三）请示向上级领导部门请求指示、批准，用“请示”。
（四）报告向上级领导部门汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级领导的询问,用“报告”。
（五）通报表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况，用“通报二（六）批复答复属下请求事项，用“批复”。
（七）函与不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题；向有关部门请求批准等,用“函，（八）会议纪要记载和传达会议情况和议定事项，用“会议纪要”。
（九）简报向上级领导、股东定期报告公司经营活动或其他重要活动，用“简报二（十）综合管理部、财务部发的管理文件。
第三章公文格式第七条公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、文号、签发人、标题、主送单位、正文、附件、印章、成文时间、附注、主题词、抄送单位、主发单位、和时间等部分组成。
（一）发文单位。
应当写全称或者规范化简称联合行文时，主办单位应当排列在前。
（二）秘密公文。
必须标明密级。
（三）紧急文件。
应当分别标明“特急”、“急件”。
（四）发文字号。
包括发文单位代字、年份、序号。
联合行文，只标明主办单位发文字号。
（五）公司发出的公文，应当在公文首面文头横线右上方注明已阅人、签发人姓名。
综合办工作流程图
目的为使综合办工作规范化、制度化、科学化，以更好的为公司服务特制本流程。
适用范围本制度适用于综合办公室所有员工并按照流程来工作。
内容1.文件收集、编印、存档管理1.1收文管理流程1.1.1综合办签收上级有关部门来文，登记阅文单。
1.1.2综合办审阅外来公文，提出处理建议，决定是否需要公司领导批阅。
1.1.3公司领导批阅文件，提出处理意见或措施。
1.1.4综合办根据文件处理单批示，做出处理，若需要传阅文件，所传阅领导在文件处理单上签字确认。
若需部门办理，转发部门签收，追踪完成时间，作好记录。
1.1.5综合办将公文立卷归档。
1.1.6每年底根据归档要求，将留存的公文移交档案室。
1.2发文管理流程1.2.1发文部门起草公文。
1.2.2发文部门负责人审阅公文草样在内容上有无偏差。
1.2.3发文部门负责人审阅通过，上交公司综合办。
1.2.4综合办对上报文稿格式、文体、措辞进行规范调整、补充修改后，登记公文编号并进行规范核定。
1.2.5 综合办主任审阅公文草样，对公文涉及的内容进行把关。
1.2.6公司总经理审阅公文草样，对公文涉及的内容进行最后审核。
1.2.7公司总经理审阅通过，签发文件。
1.2.8综合办打印、校对公文样稿，根据份数要求印刷公文。
1.2.9综合办公文盖章，参见印章使用流程。
1.2.10综合办将正式公文下发，与相关部门办理登记、签收手续。
1.2.11综合办留存下发公文，立卷归档，年底根据归档要求，将留存的公文移交档案室。
1.3内部文件下发、编印流程1.3.1行政公文以及有关文稿经领导签发或党委办公室、综合办公室负责人审定后，并送交文印室打印。
公文类文稿必须具有发文处理单，其中，拟稿人、审稿人、核稿人、签发人等必须签名，文号、印制份数必须明确。
1.3.2文字录入与编辑：根据事情的轻重缓急，统一进行文字录入与编辑。
其中，特急文稿要随时录入，加急文稿要尽快完成。
1.3.3要根据文稿特征、相互联系、成文时间顺序分类排列，做好各类文稿电子文档的存档工作。
综合部工作职责及流程
综合部工作职责一、经理工作职责1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会4、负责对公司人员的招聘考核5、负责综合协调工作6、完成领导交办的临时工作任务7、负责公司的安全工作二、文员工作职责1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。
2、做好公司会务工作3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等）6、负责领导办公室内卫生，保持清洁7、做好公司员工的考勤统计工作8、负责外来人接待工作9、负责公司的邮件收取分发工作10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作三、内训师工作职能岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。
综合部的工作流程一、公文处理流程：1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字）二、会议工作流程1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要三、信息处理流程各部门往来备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序存档管理。
1、文件资料收集→分类整理编号→立卷归档→装订成册存放2、文件借阅流程文件借阅申请→行政部审核→办理登记手续→签字领用→文件使用→文件归还→签字→存档四、各种证照的申办及资料收集整理工作流程1、熟悉掌握各种证照的申办、年检时间和程序2、做好相关资料的收集和整理3、做好相关资料的管理保存工作4、需要移交集团归档的要及时移交归档登记六、公务用车管理流程各部门提出车辆使用申请→填写公务用车审批单→车辆调配→提供车辆→车辆使用完毕→收回公务用车审批单→核对审批单内容（如有异议弄清原因）→入库（核对GPS）情况→用车情况及GPS情况汇总→上报集团车队七、招聘、入职、转正、离职流程1、招聘：各部门提出用人申请→总经理审批→确定招聘需求→各部门提供人员任职资格要求→确定招聘渠道及时间→编写招聘计划→根据计划发布招聘→对简历进行筛选→通知面试→行政部初试→部门经理复试→背景调查→（如录用）办理入职试用→未录用对其说明原因档案存档储备2、入职：办理入职手续→带新员工到相关部门报道3、转正:试用期满→本人填写转正申请单→部门经理签字→综合部和部门经理对其进行考核→公布考核结果→上报人力资源部→上报总经理→上报集团→总裁审核→通过则办理转正手续→如未通过向其说明原因4、离职：（1）主动离职：员工提出离职→提交离职原因→部门经理审核同意→为离职员工办理离职手续→交接业务及办公用品→存档（2）辞退：部门经理提出申请写明辞退原因→总经理审核签批→行政部为其办理相关手续→交接业务及办公用品→下达辞退通知书→办理离职手续→存档八、办公用户品采购、保管及发放流程1、采购：各部门提出办公用品购买申请→行政部汇总根据所需申请→行政经理审核→总经理审核签发→提交OA由采购部进行购买→行政部验收→登记→入库(根据制度每三个月申请一次办公用品)2、办公用品同意由行政部与库房统一保管。
公文制度公司公文处理办法
XXXXXXXX公司公文处理办法（试行）第一章总则第一条为适应工作需要，推进XXXXXXXX公司（以下简称公司）公文处理工作科学化、制度化、规范化，提高公文处理工作质量和效率，根据公司印发的《XXXXXXXX公司公文处理办法（试行）》，结合公司实际，制定本办法。
第二条公文是指公司经营、管理过程中所形成的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，发布制度和措施，请示和答复问题，布置和商洽工作，报告、通报和交流情况等的重要工具。
第三条公文处理工作是指公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第四条公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。
第五条公司为公文处理工作创造必要的条件，配置必要设施，配备工作人员，并对工作人员加强教育培训，促进公文处理工作水平不断提高。
各部室应指定专人负责公文处理工作。
第六条公文处理工作人员应当具有较高的政治和业务素质，恪尽职守，严谨细致，遵守纪律，保守秘密。
第七条公司综合管理部牵头主管公司公文处理工作，制定与实施公司公文处理工作规章制度，并指导各部室的公文处理工作，负责公司收文办理、行政公文制发、公文管理和安全保密。
综合管理部同时负责党委文件、纪委文件、工会文件的制发和安全保密。
第二章公文种类第八条公司公文种类主要有：（一）决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。
（二）决定适用于对重要事项做出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销不适当的决定事项。
（三）意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。
（四）通知适用于发布、传达要求下级单位执行或周知的事项，批转、转发公文。
（五）通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
（六）报告适用于向集团等上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。
（七）请示适用于向集团等上级机关请求指示、批准。
（八）批复适用于答复下级单位的请示事项。
（九）函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。
综合管理部公文制作处理工作流程
综合管理部公文制作处理工作流程
一、收集材料与整理
1.1收集相关文件和资料：根据公司内部和外部的需求，收集需要制作处理的公文相关文件和资料，包括会议纪要、报告、备忘录等。
1.2整理资料：对收集到的文件和资料进行整理，按照时间先后或者重要性进行排序，并进行编号和归档，以便后续的制作和处理。
二、审核与审查
2.1审核文件的真实性和完整性：对收集到的文件和资料进行审核，确保其真实性和完整性，避免出现错误或遗漏。
2.2审查文件的规范性和准确性：对文件和资料进行审查，确保其符合公司的规范和要求，避免出现格式或内容上的错误。
三、撰写与修改
3.1撰写公文内容：根据收集到的文件和资料，撰写公文的内容，包括标题、正文、附件等部分，并确保用语简明扼要、条理清晰。
3.2修改与修订：对撰写好的公文进行修改和修订，确保内容的准确性和规范性，同时注意语法和用词的准确性，以便后续的审批和发布。
四、审批与签署
4.1审批流程：根据公司的制度和规定，确定公文的审批流程，包括审批人员和审批顺序，以确保公文的合法性和有效性。
4.2逐级审批：根据审批流程，逐级提交公文给相应的审批人员，等待审批意见和批准。
综合管理部(办公室)各项运作规范
综合管理部（办公室）各项运作规范一、内部行政管理规范1、隶属关系：隶属和接受分管行政副总经理的领导、监督，工作上与其联系及汇报。
2、纪律制度：纪律制度同时接受分管行政领导与纪律职能部门的检查监督。
对违规员工处理：部门整理违规人员违规情况报告分管线副总经理加具意见报行政副总经理按规定提出处理意见公司班子会议讨论通过作出处理。
3、作息制度：实行每天8小时工作制和每周6天工作制。
员工请假：本人写书面请（休）假条部门主任签批分管行政副总经理签批交办公室登记备案由办公室交财务部核发工资。
4、员工招录聘用办法：部门根据需要提出聘用或调整（含调离、辞退）、升级申请分管线副总经理批示行政线副总经理集中协调操作总经理审批（或班子会议研究）聘用、调整、升级。
二、内部业务运作规范（一）、各种管理制度运作规范公司根据需要制定各种制度方案并在公司班子会中通过公司授权行政管理部门行使指导监督权行政管理部门根据制度经常对照检查各管理层各部门执行制度情况根据情况作出指导、监督和处理意见交分管行政管理副总经理初审交公司总经理审批行政监督部门直接监督落实整改措施；（二）、公文运作规范：公司公文的处理：由公司总经理或行政副总经理布置和总构思办公室主任根据公司领导的总体意见起草文稿或交拟稿人拟稿拟出初稿后，办公室主任复核审稿副总经理总体把关总经理审批发文。
1、各线口、各部门公文：各分管线的公文资料原则上由各线自行完成，如需要办公室协助的，报总经理或分管办公室工作的副总经理统筹协助完成。
2、统筹公文：公司需要统筹各线共同完成的公文资料，由公司总经理或分管行政的副总经理统筹布置完成。
办公室需要各线提供相关公文资料（包括协助拟写相关资料），由办公室主任或副主任直接报告相关管线领导，各管线领导要及时布置相关人员做好配合，按时提供和完成。
3、对外发表的公文：公司一切对外发表的公文，包括《恒晖苑》报和外发的公文资料一律交办公室登记备份并呈公司行政副总经理或总经理审批后才能外发。
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综合管理部公文制作处理工作流程为了提高公文制作处理的效率和质量，确保公文处理的准确性、时效性、保密性，使酒店公司公文处理工作规范化、制度化，特制定综合管理部公文制作处理流程。
分为发文和收文两个方面。
一、发文处理工作流程
是公文形成的重要阶段，是指以酒店公司名义制发公文的过程,具体环节包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（一）拟稿
拟稿人草拟公文应做到：要符合国家的法律、法规和方针、政策及有关部门规定，符合酒店公司的实际情况。
情况确实，观点明确，条理清楚，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅力求简短。
人名、地名、数字、引文准确。
日期应写具体的年月日。
引用公文应先引标题，后引发文字号，并加括号。
使用简称时，一般先用全称，并注明简称。
结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）。
”（二）审核
建立层层负责、逐级审核把关制。
一般先由部门起草初稿后，经综合秘书核稿；交由本部门分管领导审核后，再提、有关2、是否需要行文；1交总经理审签。
核稿的重点是：
部门之间是否已协商、会签；3、提出的要求、办法和措施是否明确具体、切实可行；4、公文内容、文字表述、文种使用、公文格式等是否符合酒店的有关规定。
对不符合要求的文件应及时退经办人修改或重办。
酒店公司发文由综合管理部核稿后呈送有关领导签发。
（三）复核
文稿在领导签署意见后，由负责起草的部门按照领导的修改意见认真修改、校对。
如果对领导的修改有异议，可向领导汇报同意后进行修改，不能擅自改动。
公文在印制前，综合管理部应当进行复核。
复核内容包括：审批、签字手续是否完备；附件材料是否齐全；格式是否统一、规范等。
（四）签发
正式文件形成后填写“文件签发单”，先送主管副总经理审核，再送总经理签发。
总经理不在时，可用电话等形式请示，总经理授权分管领导签发。
（五）缮印
经领导签发的文稿，由文员登记、编号，安排打印。
印制要做到及时、规范、保密，字迹清晰整洁、排列匀称，符合版式、版记要求。
其具体要求是：
1．公文用纸：公文用A4型纸；版心尺寸为156mm×225mm （不含页码）。
号仿宋体字，居中排布，3．排版规格：发文字号用2．
年份用六角括号“〔〕”扩入，勿用“［］”；公文标题用2号
小标宋字体，居中排布；主送机关在标题下空1行，左侧顶格，用3号仿宋字体；正文用3号仿宋字体，文中第一层标题用3号黑体字，第二层标题用3号楷体字加粗；如有附件在正文下空1行，左空2字，用3号仿宋字体，“附件”后
加冒号和名称；成文日期用汉字将年、月、日标全，“零”
写为“О”勿写为“0”，日期右空4字。
3．版记规格：“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号，词目用3号小标宋字体并加粗，词目之间空1字；抄送机关在主题词下1行，左右各空1字，用3号仿宋字体标识“抄送”，后标全角冒号，抄送机关间用逗号，回
行时与冒号后的抄送机关对齐，最后用句号；印发机关在抄送机关下1行，左空1字，用3号仿宋字；印发日期右空1字，以复印公文日期为准，用阿拉伯数码标识。
版记中各要素之下加一条反线，宽度同版心，版记位于公文最后一面，最后一个要素置于最后一行。
（六）校对
公文印刷前，拟稿人负责对文件内容进行仔细校对，综合管理部对文件格式予以把关，确定无误并签字认可后方可印刷。
（七）用印
承办人到总经理室盖章，使用印章必须填写《盖章登记．表》，经总经理签字后方可用印；各部门的印章不得对外使
用。
（八）登记
发文前办文人员要认真进行登记，将文件名称、份数、发文日期、收文单位等登记清楚。
（九）分发
严格按照发文范围进行分发，发文时要做到迅速、快捷、准确。
原则上当天的文件当天分发完毕，对急件要按要求及时分发，不得延误。
分发文件一般要办理签收手续。
如果用信件寄发时，除“亲启”件外，一般写收文机关或该机关办公室，写清楚收文机关的地点、名称。
（十）归卷
凡是下发的正式文件，形成正本后，要留存一式二份，重要文件可多留几份，连同底稿一起由文件保管人员负责整理归卷。
二、收文处理工作流程
收文处理是指将收到的文件按照一定程序进行登记，审核的文书处理工作，主要包括：签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、归卷。
（一）签收
上级来文一般要签收或出具收文凭证。
同级和下级来文要逐件清点，如发现问题，要及时向发文单位查询。
急件要．随收、随登、随传、不得停误，并注明签收具体时间。
（二）登记
办文人员要将文件标题、密级、发文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收发文日期、办理情况逐项登记清楚。
并将收到的文件按阅件和办件进行分类。
（三）审核
收到各部门上报需要办理的公文，综合管理部应当进行审核，审核内容包括：认定此文是否由本部门办理；是否符合行文规则；内容是否符合有关规定；涉及其他部门的事项是否协商、会签；文种、格式是否规范等。
（四）分办
酒店公司收文登记后，填写“文件阅批单”，经综合管理部分?办，按文件的轻重缓急和领导人的分工以及部门职责范围签署拟办意见，呈酒店公司领导阅批或业务部门承办。
（五）传阅
公文传阅一律由综合管理部文员负责，要做到及时准确。
呈送酒店公司领导阅批，部门传阅的文件要分清轻重缓急。
（六）批办
主要领导收到公文后，要及时批示办理意见。
（七）承办
根据领导批示，由办文人员送有关领导和部门处理。
办文人员要随时掌握公文去向，避免漏传、误传和延误。
各部．
门收到重要的或领导批示的文件，要迅速承办。
凡涉及其他
部门的，主办单位应当主动与有关部门协调办理。
对不属于本部门职权范围或者不适宜由本部门办理的，应迅速退回综合管理部并说明理由。
（八）催办
对重要的和有时限要求的文件，综合管理部要负责催办、查办，做到紧急公文跟踪催办、查办，重要公文重点催办、查办；一般公文定期催办、查办，做好催办记录。
除综合管理部负责催办外，承办部门的领导、文员都要及时催办，并将办理情况向有关领导报告。
（九）归档
文件阅办完毕后，文员要及时整理分类归档。
文件保管时限及销毁按有关规定执行。
六年十月二十日〇〇二。