QBQ笔记
QQ空间日志编辑器的使用以及常用代码
QQ空间日志编辑器的使用以及常用代码编辑器基本介绍代码使用帮助UBB标签规则：1)UBB代码由一组前后呼应的半角方括号及其内中的UBB标签组成，例如：[b]… [/b]中，[b]代表这段代码的开始，[/b]代表这段代码结束，两个标签中间的内容，为标签控制的范围，例如：[b]用户输入内容[/b]，这段代码中的“用户输入内容”会受[b][/b]标签控制，变成粗体字。
2)UBB标签必须前后呼应，才能形成完整的UBB代码，也就是说，出现“[标签]”，必须有“[/标签]”与之呼应，关闭一段代码，且一组标签之间不能出现回车。
3)所有UBB标签名称不区分字母大小写。
4)UBB标签可以带参数，例如：[flash,宽度,高度]…[/flash]，“宽度”，“高度”分别代表此flash的宽度和高度，参数之间用半角逗号“,”分割，且不能有空格。
已支持UBB标签说明1)文字加粗：[b] 这里输入需要加粗的文字[/b]2)文字下划线：[u] 这里输入需要下划线的文字[/u]3)斜体字：[i] 这里输入需要斜体的文字[/i]4)文字居中：[m] 这里输入需要居中的文字[/m]5)文字居右：[r] 这里输入需要居右的文字[/r]6)文字样式：[ft=文字颜色,字体大小,字体名称] 这里输入要控制的文字[/ft]其中，“文字颜色”表现为“# + 16进制颜色代码”，例如“#000000”代表黑色；“字体大小”限制为1-6，“字体名称”直接输入字体名称，以上的样式不需要说明齐全，UBB标签只会对有说明的部分产生影响。
例如：[ft=#000000,5,宋体]我是黑色的5号宋体字[/ft]7)发光字：[ffg,前景色,背景色] 这里输入需要控制的文字[/ft]例如：[ffg,#0cfc56,#000000]我是緑底黑字的文字[/ft]8)表情：[em] e + 表情编号[/em]其中，表情代号为100-204的数字。
例如：[em]e199[/em]9)超链接：[url=这里输入链接地址] 这里输入要显示为链接的文字[/url]例如：[url=]主页[/url]10)引用图片：[img,宽度,高度] 这里输入图片的链接地址[/img]其中，宽度和高度可以不填写，图片表现为原尺寸。
QBQ思维
被人告知“你等会儿”的人，一定会比等着被告知的人成功！
如果不问自己能做什么，制造什么，完成什么或建立什么，就无法 做，制造，完成或建立．道理就是这么简单．只有付诸行动，才能有 所收获．
俗话说：“创造就是跳出框架思考．”
但真正的创造应是：在框架之内获得功．
如果想赢，就得厉害到能击败裁判．意思是说：
身为业务员，要足够成熟到能够平静地说：“我业绩不如人．”而 不是抱怨产品，价格以及没打广告． 身为团队成员，绝对不能说：“为什么别人不尽自己的本分？” 身为经理人，不能抱怨说：“我的属下为什么这么笨？”更不能抱 怨上司：“他们为什么不正确地指导我们应如何做呢？” 谁是你生命中的裁判？存在哪些无法控制的人为或非人为因素阻碍 了你的成功？是因为管理者管得太多，以致你很难把事情做好，还 是组织的制度没有完善，浪费了许多时间？要不就是个人状况使你 心力交瘁？ 无论我们试图成就什么，总有某些障碍等待克服，而且往往是无法掌 控的障碍．别把注意力集中在障碍上，让我们努力充实自己，如此， 不论裁判多不公平，我们依旧能成功． 如果你想赢，别抱怨那些无法掌控的事．不断修炼自己的内功，让自 己厉害到足以击败生命中的裁判吧！
Q
B
Q
神学祈祷文
QBQ祈祷文
愿上帝赐我平静，接 受我无法改变的人 愿上帝赐我勇气，改 变我能改变的人 愿上帝赐我智慧，了 解我自己这个人
愿上帝赐我平静，接 受我无法改变的世界 愿上帝赐我勇气，改 变我能改变的事 愿上帝赐我智慧，明 辨是是非非
ＱＢＱ的精髓：借由提出更好
的问题，立刻作出更好的选择
ＱＢＱ的指导原则之一：
领导就是：
时刻在提炼自己的想法 以承担个人责任为己任 不断作出具有积极意义的选择并付诸行动 领导力与个人的思维方式息息相关，而与承担的角色与 级别无关．“领导并不是问题的解决者，而是问题的给 予者．”他们让下属面对问题，思考自己的解决方法并 采取行动．如果不是这样，我们还能学习什么呢？领导 又有什么不同于其他人的作用呢？ 管理者都跳起来亲自把交易结案，项目领导人揽下整个 团队的任务，父母替子女整理房间，这些行为都不具有 正面教育的意义，也没有增加任何实质价值．
QBQ,问题背后的问题
2
产生的原因
提出这些问题既没有 正面积极的作用,又
缺乏行动力量 和\"个人责任\"精神 背道而驰,每个问题 都暗示其他人或者某 事该为此问题负责人
3
怎么做?
为自己的选择负责任 请选问题之中
答案就在问题之中
以\"什么\"或 \"该如何提问 \"像两个词发问, 不不是用\"\" 为什么,\"什么 时候\"或者\"
6
作出有积极意义的作 用的选择
5
2
不抱怨团队,而要充 分认识到个人的力量
3
适应变化,不断完善 自我
4
就是利用现有的资源 和工具实现目标
02
心态
心态
01
面对现状我只 能改变自己
02
不要试图改变 别人
03
习惯
习惯
当事情不严重时,就 把他处理掉吧!
01
02
先仔细想想,决定下 一步该做什么,就立
刻付出行动吧
03
04
工作中要言行一致
\"重复\"是学习的 动力
04
QBQ
QBQ
精髓
借由提出更好的问题,立 刻做出更好的选择
文义
以\"什么\"或\"该如何提 问\"像两个词发问,不不 是用\"\"为什么,\"什么
时候\"或者\"谁\"
内涵
个人责任
05
故事感悟
故事感悟
给我拿可乐的服务员 一个小小的举措往往会给别人带来更深
刻的印象 个人的责任感不同,造就了个人事业的差 异 飞行员父女
QBQ!问题背后的问题读书心得(精选5篇)
QBQ!问题背后的问题读书心得(精选5篇)QBQ!问题背后的问题读书心得（精选篇1）最近公司组织学习《QBQ问题背后的问题》)，看了之后感触很多，收获也很多。
这本书没有长篇大论的讲述某某大道理，没有辞藻华丽的修辞，都是透过一些生活中很常见的例子来阐述一些被我们遗忘的本应当想到的道理、本应当持有的态度。
其中的核心就是——做一个有担当的人，从自我做起!我想我们在小时候父母的教育中，学校教师的教育中肯定听过这些话，可惜等我们毕业走入社会参加工作，慢慢的我们都忘记了，不自觉的陷入了一个不断遇事抱怨、推诿，职责永远不在自我身上的思想怪圈。
其实我们要记住这样的至理名言：做一个有担当的人。
只要你真正有了这样的思想，你会发现，你的思考方式和以前大不一样，思考的方向、出发点都不一样了。
不要把精力花费在没有意义的抱怨、拖延、推诿上，不要总是想着去改变别人来适应自我，要努力改变自我，练好内功，抓紧时间去做有意义的能够改变现状的事，这才是最重要的。
QBQ!问题背后的问题读书心得（精选篇2）我最近读了一本是要我们别“问烂问题”、别问“为什么?”、别问“什么时候?”等等的书。
这本书名叫做《QBQ!问题背后的问题》，作者是约翰米勒。
约翰米勒是QBQ的创办人，所以他会写这本书是当然的啦!内容是在说，开口说话前，不管是问问题还是反驳别人或者是的，都必须有个人担当的意思在，而不是把责任推给别人，更不要有"小媳妇心态"，看完这本书就会知道了。
这本书其实是给那些上班族、员工之类的人看的，我看是因为我觉得很有趣(虽然有点艰深看不懂)，这本书让我印象深刻的地方是，他是在教我们问问题时，不要问烂问题，不管是问别人还是自己，这个问题里最好要有：一、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是“为什么”、“什么时候”或“谁”。
二、包含“我”字在内，而不是“他们”、“我们”、“你”或“你们”。
三、把焦点放在行动上。
比如说，“我能做什么?”就是最佳范例，这句话以“什么”这个词来发问，包含“我”字在内，并把焦点放在行动上。
职场书籍读后感读书笔记2篇
职场书籍读后感读书笔记2篇趁着假期，我认真拜读了人力资源部发的两本书，发现这两本书真的是经过了精心的选择，确实值得学习。
两本书篇幅都不长，写法类似，通过一篇篇短文、一个个生动的案例深入浅出表述观点。
其中麦肯锡的这本书讲的是逻辑思考力；而QBQ则讲的是个人责任感。
一个侧重工作能力培育，一个侧重工作态度提升，都是关系到组织和个人发展的重要基石。
《麦肯锡入职培训第1课》01备注：作者:[日] 大岛祥誉出版社:北京联合出版公司·后浪出版公司出品方:后浪副标题:让职场新人一生受用的逻辑思考力译者:颜彩彩首先来看麦肯锡的这本书，虽然副标题说是“让职场新人一生受用的逻辑思考力”，本人这个“老兵”仍然感觉收获多多。
传统来说工程师的职业能力是靠师傅的言传身教、在项目的摸爬滚打中磨炼出来的，缺乏这样系统的训练。
把自己的经验、教训与麦肯锡的课程相比较，会有一种“早点学这门课程就好了”的感慨。
读过之后才发现，和我们通常认为的“逻辑思考”含义有所不同，这并非一本单纯讲工作技能、类似“套用公式”一类的书，而是“道”与“术”兼备，其最终目标是“为创造性思维提供助力”，”方法“是为“发现事物的本质、得出创造性的思维和行动”之道服务的。
“逻辑思考”有两大基本要点：“批判性思考”（通过深刻洞察来得出自己的想法）和逻辑性展开（用简单易懂的方式表达）。
书中把这种“批判性+逻辑性”（深刻又便于理解）的思考称为“逻辑思考”。
该书第一章阐述的是逻辑思考的涵义、作用、普适性、必要性和实用性。
后面按照逻辑思考的3个步骤，首先介绍了“批判性思考”的基本方法和注意事项，通过批判性思考深入思考的核心，完成第一步：确认目标和思维框架，通过不断发问挖掘“真正的问题”。
然后进入第二步：深入查证后表达，通过“逻辑性展开”，用易于理解的表达方式，让自己的观点更有说服力。
其中职场讲话的四个要素、逻辑性展开的三个要点、金字塔结构的建立方法以及职场交流应改变的5个“NG”词汇等，都是提高说服力的“有效工具”。
QBQ读书心得报告
一 QBQ简介
QBQ精髓： 借由提出更好的问题，立刻做出更好的选择。 QBQ 问题后面的问题,全书的核心意义在于： 1.个人责任意识的提高,是解决所有问题的核心. 2.从不同的角度切入问题点,会有不同的结果出 现;问对的问题,就会有对的答案. 3.转变思想观念,往往会有意想不到的收获.
四.在生产管理中问对的问题
从上述例子可以看出,从自身责任开始检讨, 是促进问题更好解决的催化剂. 解决问题从我做起,从检讨自身责任开始。 1.我该怎么做才能把我的部属训练成一个坚强 的团队？ 2.我该如何做,才能将自己段内的管理水平提高 至一个新的层次？
五.问题链引导解决方案
我该怎么做,现场人员的执行力才会提高？ NEXT：为何面对同一个指令,执行效果差异如此之 大？ NEXT：每个人都有自己的思想和理解,如何才能把 个体差异可能造成的影响降到最低？ 答案：领导者在制定管理方案时,应充分考量不同 人员执行的差异,才能把失败的风险降到最低.
1。我如何开发现场人员的能力，提高管理层次 **使管理目标成为现场人员自身的目标 **充分分析现场人员的能力差异，针对不同层 次的人采取不同之训练方案，提高人员能力。 **管理者是一个教练员，他的任务是将运动员 （部属）训练成才。 **制定公平合理的选拔方案，使真正的人才能 脱颖而出。
六.问自己的问題
二.领导者不是问题的解决者
领导者不是问题的解决者,而是问题的给与者 1.强调个人责任不等于承担别人的责任 为别人承担责任,对别人是一种纵容,对自己 是一种负担. 2.各司其职,构建坚强团队 提高个人责任意思,各自承担应有责任,有 困难相互支援,构建坚强团队,将组织管理水 平推上一个新的境界.
二.领导者不是问题的解决者
2。我如何适应电子产业不断变化的趋势 **在工作中不断学习，提高自身的业务能力， 打下坚实的基础。 **关注电子产业的发展变化，面对产业新的变 化建立相当的反应能力。 **在自身业务能力不断提高的前提下，不断学 习厂内其他业务，提高自身综合素质。
《问题背后的问题》读书笔记范文
Prevention is the best way to solve a crisis.同学互助一起进步（页眉可删）《问题背后的问题》读书笔记范文【篇一：问题背后的问题读书笔记】“为什么会这样?”与“我能做什么?”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。
从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。
而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。
可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗?是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。
我们每排好一本书，每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。
我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。
”是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。
当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。
QBQ 读书笔记
QBQ《问题背后的问题》——约翰.米勒(美) 约翰.米勒以一种通俗易懂的叙事风格讲诉了一个深层次的组织理论问题。
全书深入浅出，事例生动，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识；一个企业组织运行效率的高低，除了与其组织架构的设置是否合理，有无完善的规章制度，是否存在有效的激励机制有关之外，还与这个企业的理念体系及文化建设密切相关。
组织架构、规章制度和激励体制是有形的一面，而理念与文化是无形的一面。
而且理念和文化关系到组织成员的工作态度问题，它对企业运行效率的高低影响也许更大一些。
✧企业竞争的最高境界是文化的竞争（代序）——方正集团公司党委书记、董事长/北京大学教授魏新问题背后的问题-实际上是任何一个组织运行过程中都应关注的深层次意识问题。
✧企业内部常常讲“企业竞争的最高境界是文化的竞争”；✧企业文化就是企业全体员工行为习惯的总和；✧每个组织成员，包括你，包括我，也包括他，从每个人看自己责任意识的提高入手，最终将会改造一个企业，一个社会，提升整个中华民族自立于世界民族自立于世界之林的信心和能力！✧星巴克热情积极的服务态度——统一星巴克上海股份有限公司总经理徐光宇—one cup at time 当下专注认真煮好一杯咖啡的精神✧如何提高责任意识是一切问题背后的问题——个人责任意识的淡薄个人责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病；QBQ的实践原则就是：个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题；个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；个人责任就是要适应变化，不断完善自我；个人责任就是利用现有的资源与工具的实现目标；个人责任就是要做出具有积极作用的选择；个人责任就是要不断自问“我还能做些什么”；导言：做个有责任感的人——个人的责任感何在？1、关于个人责任QBQ的精髓是：借由提出更好的问题，立刻做出更好的选择；个人责任感的不同，造就了个人事业的差异；2、做更好的选择QBQ的基本精髓之一就是，每个人都需要为自己的所作所为做出选择，不但有责任为自己做出最好的选择，而且要为做出的选择负责；3、问更好的问题（QBQ精神）QBQ的三项简单指导原则：①以“什么”或“该如何”这两词来发问，而不是用“为什么”“什么时候”或“谁”②在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含：他、他们、我们、你或你们；③把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。
qbq读后感
qbq读后感篇1：前两天看了一本书，《QBQ!问题背后的问题》，感触颇多。
这本书主要是要改变一个组织或个人的思维定势，构成明确的个人职责意识，更好的进行团队协作。
下方下我从本书中学到的认为貌似浅显，但又很发人深思的道理。
1。
个人职责感的不一样，造就了个人事业的差异。
2。
QBQ的根本精髓之一就是，每个人都需要为自我的所作所为做出选取，不但有职责为自我做出最好的选取，而且要为作出的选取负责。
即使选取不，也算是一种选取。
3。
在所有问题中包含我字在内，而不是只包含他、他们、咱们、你或你们。
把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。
比方说我能做什么就是最正确范例。
4。
不好问为什么所有的QBQ务必以什么或该如何发问，而不是为什么、什么时候或谁。
比方别人为什么不认真点、这种事为什么落到我头上是错误的。
而就应我这天该如何把分内工作做得更好、我能做什么来改变现状5。
承受压力是一种选取。
不一样的人对相同的状况会做出不一样的反响，因此压力是一种选取。
6。
把时刻花在无谓的拖延、发牢骚与抱怨上天啊，我以前可从来没有碰到过这种状况啊、我怎样会碰到这么倒霉的事是于事无补的，只能把事情搞得更糟。
就应的提问方式是我该如何应对这样的状况8。
不好等待一切资源都满足后才开始行动。
就应常思考在现有资源下，我该如何做出一番成绩来，保证在框架之内获得成功。
9。
还有什么新方法能够用有时候并不是一个好问题。
QBQ主张我就应如何更好的运用现有的方法，将根本功打扎实。
10。
谁的错、谁没有在期限内完成这样的想法其实是在找替罪羊，找责备对象，对问题于事无补。
就应我该如何解决问题、我该做哪些事，来一肩扛起眼前的职责11。
无能的水手责怪风向。
、无能的老师责怪学生太笨。
12。
咱们全在同一个团队，如果咱们经常争吵、推诿、对抗，只会内耗组织的性命力，你愿意看到这种现象吗13。
如果你想赢，就要击败三个人，你的对手、你自我以及裁判。
击败裁判就是说身为经理人，不能抱怨说我的属下为什么这么笨更不能抱怨上司:他们为什么不正确的指导咱们就应如何做呢14。
QBQ
第四章：实践个人担当
第四章：实践个人担当
QBQ的终极目标就是「行动」! 实践个人担当的方法是：
先修练自己的想法，接着问比较好的问题，最后付 诸行动。
什么都不做的风险
即使行动导致错误，却也带来了学习与成长。不行动则是停滞与 萎缩。
行动的结果是解决。不行动充其量维持现状，让我们活在过去。 行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。 行动建立信心，不行动助长怀疑。
谦虚是领导的基石
QBQ的作风，需要一个谦逊的灵魂， 外加一颗仆人的心。
领导者不是问题的解决者
QBQ并不是纵容别人，一肩扛起别人的义务责任，更不是 单靠自己的力量，为别人代劳。换句话说，QBQ不是服务他 人，而是「不服务」任何人。
管理者跳进来把交易结案、专案领导人揽下整个团队的任 务、父母替子女整理房间，这些行为不具正面教育意义，也没 有增加任何实质价值。
每个组织的制度都不完美资源也有限或许我们希望能拥有更新的工具更完美的制度更多人手以及更高的预算但花太多时间思考想拥有的事物却是造成拖延的另一个原因
QBQ —— 问题背后的问题
余丫
什么是QBQ?
Question Behind Question 问题背后的问题
为什么要做QBQ?
你平常会不会经常想这些问题？ 这工作该归那个部门负责？ 他们怎么不事先沟通好呢？ 谁该为这些失误负责？ 我们为什为得忍受这种改变呢？ 什么时候才会有人来教导、训练我
领导者并不是问题的解决者，而是问题的给予者，他们让 属下面对问题，思考自己的解决方法并采取行动。如果不是这 样，我们还能学会到什么呢？领导人又有什么其它功能呢？
第六章:总结
烂问题大全
高阶主管： 「这是谁的失误？「究竟要到什么时候，员工才能了解公司的愿 景？」 「谁会跟我一样在乎这件事呢？」 「市场什么时候才会转好？」
问题背后的问题(QBQ)的基本概念
每个人都有自由作出更好的决定, 每个人都有自由作出更好的决定,并且为自己的 决定负责,即使决定「 决定负责,即使决定「不」选择,也算是一种选 选择, 择.当心中发出一些怪罪他人的怨言时,其实自 当心中发出一些怪罪他人的怨言时, 己总是有权利可以扭转这样的情况, 己总是有权利可以扭转这样的情况,关键在于问 问题. 问题.
造就自己,成就他人 造就自己, 成就他人, 成就他人,造就自己
9
�
" Words have POWER!!" 文字力量不可轻忽
与人沟通的用语,用字务必小心!!!
5
慎选பைடு நூலகம்的用语
我以前都说 我有问题 Problem 这个有困难 Difficult 我会试试看 I will try my best 我今天以后只说 我要挑战 Challenge 这个有意思, 这个有意思,有趣 Interesting 我会全力以赴 I will do my best
1
有那些心灵上的问题?
我们为什么要面对这些挑 战或改变?? 战或改变?? 有谁可以训练我?? 有谁可以训练我?? 谁的错?? 谁的错??
那个部门什么时候才可以 把他们的事情做好?? 把他们的事情做好?? 谁来解决这个问题?? 谁来解决这个问题?? 我什么时候可以找到好的 员工?? 员工??
他们为什么不先沟通好再 来跟我说?? 来跟我说??
他们为什么不先告诉我? 他们为什么不先告诉我?
2
利用QBQ发问的三项原则
1.以「什么」或「该如何」这两个词来发问, 而不是「为什么」「什么时候」或「谁」. 2.包含「我」字在内,而不是「他们」「我们」 「你」或「你们」. 3.将焦点放在行动上. 比如说,「他们怎么不先沟通好呢?」就可以改 成这样问「我该如何主动了解他们?」
《QBQ学习心得》
《QBQ学习心得》第一篇：qbq学习心得从我做起，做个有责任的人问题背后的问题读书心得对领导的感谢感谢领导让我及我们的团队中所有人都投身到这火热的团体学习氛围中来。
在近一个多月的学习中，小小的一本书册，一个个问题的深入，针针见血;责怪、抱怨、推卸责任等内容的描述真是一幅活生生的画面，让我一遍遍的对号入座。
通过反复翻看，反复思考，反复对照自己及身边的人和事后，将书中触动很大的章节感受记述如下。
关于个人责任与以往那些教条化的管理类丛书不同，约翰〃米勒采用了第一人称的写法，讲述了一个咖啡馆服务员的故事，描述了自己的切身感受，并从中引出了自己的一个观点：“个人责任感的不同，造就了个人事业的差异”。
很多座右铭就是通过这样简单的直白来打动人心的，我的理解就是时时做个有心人，将责任升华固化成一种职业习惯，用每一件小事表现你的职业行动，他会看见的，是金子总会发光，事业有成最终也成为理所当然。
个人的责任与团队息息相关，相互依存，同时也与团队负责人直接相关。
如书中所说，假设雅格布的上司经理因为被其指使做本不属于身为一个经理而要去做的事而心存芥蒂，那么他还能得到升迁吗。
所以个人的责任感可造就个人事业差异，团队的责任感造就了团队事业的差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队中的每个人，更重要的是来自于团队的责任人。
问更好的问题“我能做什么”。
这是一个问题背后的问题最佳范例，它以“什么”这个词来发问，包括“我”的内心，并将问题的重点放在“做”上，这句话的含义就是要求在问题面前，以我为中心，去解决问题，而不是“他”“你”去解决，这正是我们解决自我问题的一个根源。
我们应该以客观的思维方式，深层次地考虑问题的问题，用自己的方式去解决这个问题，用乐观良好的心态去解决，这样还有什么“问题”不能解决呢。
别问什么时候市场环境是一样的，工作环境也是一样的，有的人能如鱼得水，而有的人只能愁眉叹气，如果没有积极的心态，没有采取有效的行动，永远是失败者。
QBQ读后感
读后感年会期间，朱总给每位经理发放一本书，名字要QBQ一书，要求大家认真阅读，并要求写读后感。
QBQ-问题背后的问题，通过读过本书给我感触很深。
让我们做任何事情都要勇于承担责任，不要拖延，推诿怪东怪西，拥有小媳妇心态。
文章总共分有39节，每一节内容与故事以及每节中的总结让我学到了很多。
更深的一层理解到了成功不为自己找借口，失败要为自己找原因。
问题的发生少责怪别人，无能的水手责怪风向。
相反当一个问题的发生，我们应该问问自己，我该如何解决问题，我如何尽自己的力量推动这项计划，我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责任。
领导是问题的给予者，而并非问题的解决者。
就拿我们工作而言，其实销售流程套路很简单也很单一，只要按照流程走，不是所有的客户都能被成交，但一定会有概率而且概率会很高。
但现在作为一线的经理，当业务开展不顺利时，我并没有及时的发现问题背后的问题，没有督导业务经理，业务主管甚至业务人员为什么会出现这种状况，有问题就是有机会，当朱总要求调查目前做基础量的员工为什么之前能做出来的工作现在做不出来，原来时会找一些借口当然不能完成否认我们当初的判断，但是当调查过后，发现在目前基础量迟迟打不开销售局面并非单纯的就讨论组的问题，在正个监督的过程中发现业务人员不光没有群和讨论组，问题背后的问题是没有严格执行赠送脚本里的话术。
找到问题就是机会，不用我亲自带，多教几会也就会干了。
所以又应了书里说的话，不要给自己找抱怨，推诿，拖延。
问题不在欠缺新点子，而是不了解旧点子依然很有用及是不充分应用了旧点子。
凡事要学会自己找原因，并要付诸于行动，环境我们改变不了，唯一能改变的就是我们自己。
做领导的要时刻提炼自己的想法，以承担个人责任为已任，不断作出具有积极意义的选择并付诸行动。
一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷大的，要学会欣赏团队中的每个人与生俱来的天赋与优点。
鼓励能让白痴变天才，批评会让天才变白痴，用人所长天下无不用人之处，用人所短天下无可用之人。
BQQ使用指南
BQQ使用指南BQQ是腾讯公司面向企业用户推出的即时通信工具。
在异地办公通信中相比于其它沟通方式具有巨大的优势。
企业在异地办公通信中的成本主要包括：电话（包括移动电话）、传真、视频会议以及必要的差旅费等等。
这些成本在应用BQQ系统后都可以有效地降低。
而企业QQ则可通过网络，加之视频、语音功能，实现与客户的“面对面”办公。
运筹帷幄中，随时联系各地的同事、客户，极大地提升企业或个人的营运作业效率。
BQQ最大的优势体现在，与传统的通信方式比较，网络通信的成本低得多，特别是在异地沟通上有明显优势。
为企业创造即时通信所能带来的“商务无界限，抢先赢未来”的先机。
BQQ使用说明１：客户端用户登录登陆途径BQQ客户端安装完成后的初次登录：在通过客户端安装包完成安装之后，系统会直接弹出“BQQ登录向导”，如图所示，用户需要在“服务器名称”一栏正确填写BQQ服务器的网络名称或者IP地址，并在“BQQ#”一栏填写自己分配到的BQQ号码和密码。
桌面快捷方式登录：通过双击桌面快捷方式图标来启动BQQ客户端，进入到常规的“BQQ用户登录”窗口２BQQ主窗口的模块概览2.1 BQQ客户端在登录成功后展现主窗口，它的基本情况如下图所示：下面我们对图中所示主界面的常用术语进行一个简单介绍：◆企业架构面板提供与企业内部BQQ用户的即时通信（IM）功能，包括即时消息、语音对讲、传送文件等等。
◆快捷面板主要分为“我的部门”栏目、“最近联系人”栏目、“自定义组”栏目和“讨论列表”栏目等快捷操作的功能。
“我的部门”是列出当前BQQ客户端用户所在部门或小组，便于用户快捷的与同部门同事沟通；“最近联系人”中列出当前BQQ客户端用户最近沟通的人员名单，便于操作；“自定义组”由当前BQQ客户端用户自定义分组或者收藏讨论组；“讨论列表”提供企业内部BQQ用户之间的小组讨论功能，包括创建讨论主题、邀请人员参加、讨论记录以及自定义用户组等功能。
◆手机短信面板提供手机短信（SMS）的相关功能，包括短信发送、手机号码分组、短信群发等功能。
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QBQ阅读笔记我们今天时时在面对，并隐藏在当今组织当中的推诿、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等许多表面问题背后的核心问题——缺乏个人责任感。
‚愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。
‛个人的责任感何在？1、关于个人责任QBQ的精髓是：借由提出更好的问题，立刻作出更好的选择个人责任感的不同，造就了个人事业的差异2、做更好的选择选择什么呢？不是下一个行动，而是下一个想法。
QBQ的基本精髓之一就是，每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责。
有时人们自以为别无选择，因此说出：‚我不得不‛或‚没办法‛的话来，殊不知任何人永远都有选择的余地。
永远！即使决定选择‚不‛，也算是一种选择。
有了这样的认知，并为自己的选择负起责任，生命中美好的事物就将离你不远了。
请作更好的选择吧！3、问更好的问题几乎所有人在第一时间对外界事物，往往会作出负面的反应，脑海中浮现出‚错问题‛。
但是，如果每当需要作出选择的时候，我们都能够先以客观的思维方式，再深层次地考虑一下最开始面临问题背后的问题，或者说导致问题的真正内涵到底是什么，然后进一步修正一下自己的想法，再提出更好的问题，那么提出的问题本身，就将能够引导我们获得更圆满的结果。
QBQ的指导原则之一是：答案就在问题之中。
对初学者来说，以下是创造QBQ的三项简单指导原则：1 以‚什么‛或‚该如何‛这两个词来发问，而不是用‚为什么‛、‚什么时候‛或‚谁‛。
2 在所有问题中包含‚我‛字在内，而不是只包含：‚他‛、‚他们‛、‚我们‛、‚你‛或‚你们‛。
3 把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。
Eg：‚我能做什么‛。
4、不要问‚为什么？‛以‚为什么‛这个词提出的问题，它们带有‚我是小媳妇‛的语气和心态，让人一听就把你归类为典型的可怜虫。
5、克服‚小媳妇‛心态一位男士在过去十年的军旅生涯中，部队长官可以接受的唯一回答是：‚责无旁贷，长官！‛——没有任何借口！他接受了它，相信它并奉行不悖。
6、‚为什么这种事总是找上我？‛不同的人对相同的状况会作出不同反应。
所以我说，压力是一种选择。
7、‚我怎么会碰到这么倒霉的事？‛一旦出现挑战，或者现实条件改变，往往必须采取不同的策略。
现实条件改变是如此，市场改变、人的改变也是如此。
相对‚我怎么会碰到这么倒霉的事？‛这个错问题，提出的正确问题应该是‚我该如何应对这样的状况？‛8、‚他们为什么不沟通好呢？‛无论是企业的战略、管理、营销上，还是处理人与人之间的关系上，出现的许多问题，都是因为沟通上出了毛病所导致。
出现问题后最常听到的问题就是：‚他们为什么不沟通好呢？‛事实上，沟通不仅意味着被对方了解，也包括了解对方。
QBQ的问法是：‚我该如何更了解对方呢？‛9、别问‚什么时候？‛当我们问‚什么时候？‛，表示我们自己别无选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，把对问题的解决寄希望于未来的某个时候。
所以，问‚什么时候？‛这样的问题，终将导致问题解决的拖延。
我的一位客户说过：‚长远的愿景与战略的规划都是非常需要的，同时我们也需要关注那些必须在午餐前完成的事情！‛拖延也会使压力上升。
事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，于是工作没了乐趣。
说穿了，拖延让每位相关人士身心损失严重。
解决的方法即是停止问一些推卸责任的问题，也就是‚什么时候？‛种类的问题。
请记住：解决拖延的答案就在所提的这些问题之中。
10、都是拖延惹的祸让我们在事情还不严重时，就把它处理掉吧！11、在现有的资源下做出成绩许多人也曾听过这样一句俗话：‚创造就是跳出框架思考。
‛这句话颇有道理，但是我认为真正的创造应该是：在框架之内获得成功。
正中标的、达到目标、把工作做好并改变现状，这就是QBQ的作风。
在现有资源和条件下努力获得的成功，反而更可能实现最初指定的愿望和目标。
下面是国民保险公司的韦伯所说的智慧话语：‚我发现，每当我利用现有资源和条件努力完成工作时，我反而会获得越来越多的资源，并越来越容易完成工作。
‛一味将注意力放在不存在的事物上，只是徒然浪费时间和精力。
如果想改变现状，反而应该努力在框架之内获得成功。
相对本章开始所问的错问题，QBQ的正确问题是：‚在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？‛12、‚还有什么新办法可以用？‛其实我们并不需要‚新‛事物或‚热门‛话题，我们真正需要的是日复一日地练习‚个人责任‛这类老生常谈的基本功。
‚还有什么新方法可以用？‛是个错问题。
QBQ正确的问法是：‚我应该如何更好地运用现有的办法？‛即使这些办法早就听过了或应用过。
13、少责怪别人企业的招牌动作：责怪别人的手势。
双臂交叠、手指别人的样子，我称它为‚企业的招牌动作‛。
如果有组织想用某个标志来象征他们的组织文化现状，这幅图经常派的上用场。
责任以及问‚究竟是谁搞的鬼‛，对解决问题根本于事无补。
反而会制造恐惧，摧毁创造力，在人与人之间筑起高墙。
不集思广益，通过团队合作把事情做好，而是激烈地互相指责，将最终导致一事无成。
如果我们不能停止互相指责，踏实地开始关于个人责任意识的提升和培养，就不可能使我们的潜能最大限度地发挥出来，从而解决当前的问题。
QBQ的问题是：‚我该如何解决问题？‛‚我如何尽自己最大的力量来推动这项计划？‛‚我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责任？‛14、无能的水手责怪风向有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。
15、我们全在同一个团队里尽管组织会投入时间及资源来建立团队精神，但我们似乎仍忘记了这样一项简单的事实：我们全都在‚同一个‛团队里。
每一天，我们都看见到不同的团队、部门、机构以及个人，因为彼此交叉的目的而共同工作着。
我们所谓的‛团队‚，整天打着口水战，争吵抱怨‚别人‛不‚把分内事情做好‛，这种隔阂与对抗，只会内耗组织的生命力。
好比骑着双人自行车的两个人，各自却朝着不同的方向使劲，即使费力踩了大半天，仍旧在原地空转，甚至还会导致自行车倾倒。
请记住：我们全都在同一个团队中。
我们全都在同一个团队，如果我们经常争吵、抱怨、推脱、对抗，只会内耗组织的生命力，你愿意看到这种现象吗？16、击败你生命中的裁判如果你想赢，就要击败三个人：你的对手，你自己以及裁判。
击败对手的道理显而易见，而击败‚我自己‛的意思，则是克服任何运动员内心自己产生的恐惧感。
无论我们试图成就什么，总有某些障碍等待克服，而且往往是无法掌控的障碍。
别把注意力集中在障碍上，让我们努力充实自己，如此，不论裁判多不公平，我们依旧能成功。
如果你想赢，别抱怨那些无法掌控的事。
不断修炼自己的内功，让自己厉害到足以击败生命中的裁判吧。
17、谁为发生的问题负责？QBQ比较好的问法是：‚这时候我该如何扭转现状？‛尽量善用不利的状况吧！就是这么简单的选择，在不利的状况下做出最好的选择，博妮塔改变了我和同机旅客的心情。
‚个人负责的精神‛可以改变世界的方法就是：每次都做出最好的选择。
18、主人翁精神主人翁精神就是：承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，而且绝不再争功诿过。
19、团队精神的基石‚队友，就是你即使把他看透了以后，仍然觉得他是很好的人。
‛让我们欣赏每个人与生俱来的天赋与优点，这才是团队精神的基石。
团队精神的基石就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。
20、提高个人责任意识，从‚我‛做起个人责任的意义是：每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。
包含‚我‛字的问题，把焦点从他人和周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做的更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。
你我无法改变他人，也往往无法控制环境和结局，我们真正能够掌控的，惟有自己的想法和行动。
一旦把问题的焦点，摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时，将大幅提升我们的工作执行效率，更不用说我们的心情更快乐，减少挫败感了。
21、只能改变自己面对现实，你惟一能改变的人是谁？我想你一定可以答对——你自己。
最近，你曾试图‚调整‛别人吗？这是我们确实常犯的毛病，但是，某些人并不认为自己正在意图改变他人。
管理者可以担当训练、忠告、指导的角色，但是谁都无法改变他人。
惟有当事人痛下决心，才可能从内心改变。
‚是的，我只能改变我自己！‛这是一门很难学会的功课。
只是口头上说懂了，离真正了解了这一含义，并诚实检视自己的真实想法和行为，是有很大差距的。
一些‚P‛字开头的词：产品（products）、促销（promotions）、政策（policies）流程（process）、过程（procedure）、定价（price）以及人（people）。
如果我们全都实践着塑造自己、而不是改变他人的想法和行动，那么世界将更美好。
重点是，QBQ之所以有用，因为它是基于这样一项事实，那就是：面对现状，我只能改变我自己。
22、‚我不再试图改变别人‛能改变的只有你自己23、从自身做起吧小心了，最容易看到的往往是别人办不到的事。
‚言行一致‛的定义是：说到做到，心口合一。
QBQ事物思维之所以最终能使我们做到言行一致，是因为QBQ的思维是从‚我‛而不是从别人做起，以这样的方式提问：‚我将如何将我认同的原则并付诸实行？‛而不是问：‚他们什么时候才会说到做到？‛让我们先从自身做起吧。
24、你‚言行一致‛吗？在工作中要么选择言行一致，要么选择辞职离开！25、‚个人‛的力量其实，‚我们‛的改变，是通过包含你自己在内的个人的选择，一点一滴地发生改变的。
个人责任的重点不是期盼他人首先改变，或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现状。
因此，个人责任可以说就是‚个人‛的力量。
不要用对‚我们‛的指责，来掩盖个人责任！26、QBQ的祈祷文神学中的祈祷文：‚愿上帝赐我平静，接受我无法改变的事。
‛‚愿上帝赐我勇气，改变我能改变的事。
‛‚愿上帝赐我智慧，明辨是是非非。
‛QBQ的祈祷文：‚愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人。
‛‚愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人。
‛‚愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。
‛27、谁能做真正的榜样，请站出来！做榜样是你我的责任。
有时这是用以鞭策自我的觉悟，但却是真理。
对每个人都是如此。
无论扮演哪种角色，都有人正在观察、仿效我们的所作所为。
28、实践个人责任就这么简单，QBQ的终极目标就是‚行动‛！如果不问自己能做什么，就无法做、制造、完成和建立。
道理就是这么简单。
只有付诸行动，才能有所收获。
所以，实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。
29、什么都不做的风险没有人能一辈子保有工作，今日不主动积极，明天保证没有工作可做。
采取行动也许有些风险，但‚什么都不做‛才是最大的风险！即使行动中蕴藏风险，但‚不行动‛这项替代方案，却几乎永远不可能成为你最佳的选择：~即使行动导致错误，却也带来了学习和成长。