关于老会员维护与新会员营销方案
关于老会员维护与新会员营销方案
运营中心运营报告老会员维护：1：各门店会员资料的完善1）建立完整的客史数据，掌握客人习性，提供个性化差异服务（见附图）2）每餐完毕必须询问客人满意度做为改善依据3）签约单位定期拜访，了解需求及检讨是否有服务落差2：识别最有客户价值重点跟进识别途径有俩种：1）在通过销售与服务过程中获得顾客档案及消费资料2）通过建立一定数量的顾客档案和跟踪消费调查，来建立自己的小型消费者数据库3：会员之间的定期回访与拜访1）针对一些老会员，定期做一些信息与电话回访，并做好回访记录2）上门拜访，公司安排2-3位高管携带一些公司产品进行上门拜访4：会员活动的维系1）针对我们的老会员做一些会员回馈活动2）增加企业之间的互访，形成更好的资源对接圈子3）成立会员日4）与一些大的机构异业联盟，让会员参与一些大型的高质量的活动5：积分制回馈1）针对会员进行积分制，一定时间段进行积分兑换2）每年回馈会员年会上可以设立一些最佳贡献奖等奖项，奖励一年中消费最高的会员。
新会员开拓会所因定位较高端，接待数量有限，所以会员开拓方面更要建立在维护好老会员的基础上再进行转介绍与口碑介绍。
新会员开拓：1）老会员或股东转介绍2）建立各式的优惠套装项目，灵活掌握客人需求，提供客人更多重的选择3）建立完整的会所菜品，产品答问手册及会所特色说明手册，增强每个员工的专业度。
2）与一些好的平台进行对接，做一些资源互换（如一些商学院，商会等）3）通过一些会员的产品发布会达到资源共享，开拓一定的新会员4）加强营销人员对会员卡的专业推广5）通过一些活动让会员带领一些非会员参加活动，通过活动进行会员卡的销售6）通过我们的产品配送，增加会员量需有几款竞争力的产品，普通产品需价格，便利，及时性优势目前各门店产品陈列与摆放不够吸引，摆放的蔬菜有些不够新鲜，员工对产品的了解不多，售卖能力不强（做几次专门的销售课程培训及产品培训）。
酒店会员卡营销策划方案【最新5篇】
酒店会员卡营销策划方案【最新5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新零售会员营销方案
新零售会员营销方案新零售会员营销方案是一种顾客管理模式，更是一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠诚度的营销手段。
会员制度的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高其消费量，将一个客户的价值进行最大化。
所以会员营销的本质是忠诚度计划，包括会员开发和会员管理两个重要的环节。
要开发会员，企业首先要建立会员数据库，接着要通过开展立体会员营销稳固顾客关系，并增加交易次数。
根据这个顺序，我们可以从以下四个方面通过会员营销留住顾客。
一、破冰激活，与会员建立或重启关系顾客可分为已购买顾客和非购买顾客两部分。
对于购买过一次的顾客，企业必须想办法与之建立会员关系，不断招募新会员;而对于非购买顾客，企业应该想方设法让他们消费，并将其吸纳为新会员。
对与旧会员，企业必须要加大激活力度。
这里所言的旧会员，统指那些有过购买经历的会员。
在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易记录，之后再没有来过门店。
究其原因，其中一部分顾客是在促销期间刚好路过门店，看到有购物优惠就临时办理了会员卡;还有一部分是为了多拿礼品而重复办会员卡;另外一部分人则是忘记自己已经办过会员卡。
对于这些情况，需要进行新会员激活，例如在每月1日将上月新会员的信息导出，给这部分顾客通过短信或是公众号图文推送进行激活。
二、回馈会员，提高会员粘性1、会员日营销。
很多企业的会员权益中都有会员折扣日，但各家企业会员折扣日期间的营业额增幅情况却有明显不同。
所以企业要把会员日作为一种常态化的营销措施。
2、会员积分兑换。
每家企业都有自己的会员积分兑换规则，例如会员可以随时兑换积分，或者每月在固定的时间兑换积分，这样积分兑换就变成了固定费用比率的成本。
所以，企业最好把会员积分兑换策划成主题营销活动，例如把一年中的某个月份定位感恩回馈月，规定会员只有在这个月才可以兑换积分。
三、利用会员大数据，深度挖掘顾客细分需求数据库分众营销是高性价比的高级营销技术，对于零售商来说，不仅要关注单店主题促销，更应该投入经理与资源去研究会员数据库分钟营销。
直销员如何进行会员制营销
直销员如何进行会员制营销大多数直销员都懂得，做好直销生意的一个要点就是“在维护老客户的同时，不断地开发新客户”。
直销最大的优势之一在于直销员能够直接和自己的顾客,建立起长期、友好、亲密的关系，而这种关系的经营能为直销员带去销量和业绩，所以直销员需要花时间来经营与顾客的关系。
笔者发现运用“会员制营销”的方式可以对此起到很好的促进作用。
你的顾客就是你的会员以产品为导向的直销公司把“为顾客提供优质的产品和服务"作为自己的经营理念，这样的直销公司通常把购买产品的顾客称为“优惠顾客”.优惠顾客凭借优惠顾客卡可以长期享受直销员提供的个性化的、周到的服务。
对于直销员、尤其是那些经营专卖店的店主来说,这些优惠顾客就是自己的会员。
经营好这些会员,就能获得更大价值。
要让会员的价值得到最大程度的发挥，直销员需要做好以下3个方面的工作：招募会员对于直销员来说，要做好直销首先需要组建自己的客户市场，合作伙伴从自己的优质客户中自然产生是比较好的方式，于是招募工作就显得尤为重要。
做好招募工作需要注意3点:第一，做好市场细分和客户的准确定位。
直销销售的是以家居产品、营养食品、护肤品为主的日常消耗品,于是许多直销员朋友就觉得人人都可以成为自己的顾客。
事实上，不同直销公司的产品特色决定了它会拥有不同的顾客群.因此，在招募会员的时候直销员必须做好市场的细分和客户的准确定位.【例】直销员王女士所在的直销公司主要销售家居清洁类产品。
一次,她在自己团队的培训中这样讲到：“穿着打扮时尚的女士们有可能因为好奇来了解我们的产品，但是她们成为我们的最终客户的可能性并不大，我们最好向一些穿着打扮很朴实的家庭主妇去推荐我们的产品。
道理很简单，我们销售的产品以家居清洁用品为主，而穿着时髦的女士未必经常做家务，所以她们对我们的产品一般不会有太大的需求。
即使把她们推荐成为会员，对于我们的业绩提高也没有多大帮助。
"第二，培训店员。
很多直销专卖店都聘请了店员,为了更好地展示专卖店的形象以及更好地为会员服务，直销员应该对专卖店店员进行专门的培训。
商旅服务平台的会员制规划与运营
商旅服务平台的会员制规划与运营概述伴随着科技和⽣产⼒的快速发展，可以预见，商旅服务这块市场将会越做越⼤。
在与众多企业的竞争中，传统的营销⼿段显然⽆法有效的进⼀步提升客户群的数量与质量，⽽与此同时，客户群尤其是⾼端客户的品味却越来越挑剔，如何更好的满⾜客户的需求？如何定制差异化的服务？如何发掘潜在的客户？这些都是商旅服务企业正在⾯临着的课题。
⼀、各种营销模式对于市场营销⽽⾔，最基本的出发点即为⼈类的各种需要和欲望。
当⼈们具备了购买⼒后，此类需要与欲望就转变成了需求，⽽商家正是在此基础上开发产品，营销产品，以及最终成功销售。
这⼀系列环节中，营销模式是不可忽略的。
营销模式的种类1975年，美国密歇根州⽴⼤学的市场营销学教授麦卡锡（E.J.Mecarthy）率先提出了四要素说（4Ps），分别为产品（product）、价格（price）、分销（place）及促销（promotion），即开发适销的产品、制定合理的价格、建⽴便利的分销渠道、开展有效的促销活动。
四要素说为传统的营销活动奠定了基础架构，以其中任⼀⼀种要素为核⼼的营销模式也在各企业中展开。
现今，随着营销⼿段的不断更新，营销模式也从市场细分法及客户整合法两⼤主流模式中衍⽣⽽出，有了诸如体验式营销、⼀对⼀营销、全球地⽅化营销、关系营销、品牌营销、深度营销、⽹络营销、兴奋点营销、数据库营销、⽂化营销等多种模式。
⼆、传统的分销模式1. 传统分销模式分析分销模式基本有经销制、直营制、介于经销制与直营制中间的助销制以及经销制与直营制相结合四种。
经销制指经销商需要全部或者部分现款从⼚家进货，⼚家提供⼀定的宣传、促销⽀持，经销商对市场运作处于绝对控制地位。
直营制指⼚家建⽴⾃⼰的销售分公司，由分布在各个区域市场的销售分公司的销售⼈员运作市场，开发与管理客户，⾃⼰销售公司的产品。
助销制指⼚家在分销模式上采⽤经销制，对每⼀个经销商派⼀个或⼏个销售⼈员协助其共同开拓市场，被派遣的销售⼈员不直接进⾏销售。
会员卡活动方案
会员卡活动方案
一、活动背景。
随着消费者对会员卡的需求不断增加，公司决定开展一系列会
员卡活动，以增加会员卡的使用率和吸引更多消费者加入会员卡计划。
二、活动目标。
1. 增加会员卡的使用率，提升会员忠诚度；
2. 吸引更多消费者加入会员卡计划，扩大会员群体；
3. 提高公司品牌知名度和美誉度。
三、活动内容。
1. 会员专享优惠，针对会员推出专属优惠活动，如折扣、赠品、积分翻倍等；
2. 会员日活动，每月设立一个会员日，会员当天享受额外优惠和服务；
3. 新会员注册礼，新注册会员可获得一份精美礼品或优惠券；
4. 会员积分兑换，增加积分兑换的商品种类，提高会员积分的使用价值；
5. 会员活动推广，举办会员专属活动，如会员聚会、会员旅行等，增加会员之间的互动和忠诚度。
四、活动推广。
1. 宣传海报，在门店内、社交媒体平台和官方网站发布活动海报，吸引消费者关注；
2. 会员短信通知，通过短信推送活动信息，提醒会员参与；
3. 会员微信群，建立会员专属微信群，及时推送活动信息和互动交流；
4. 门店宣传，门店内设置活动宣传牌和展示柜，引导消费者关
注会员卡活动。
五、活动评估。
1. 统计会员卡使用率和新增会员数量；
2. 收集会员反馈意见，了解活动效果和改进建议；
3. 分析活动数据，总结活动经验，为下一阶段活动提供参考。
六、活动预算。
根据活动内容和推广方式制定详细预算，确保活动顺利进行。
通过以上会员卡活动方案的实施，相信能够有效提升会员卡的使用率和吸引更多消费者加入会员卡计划，为公司业绩增长和品牌形象提升做出贡献。
咖啡店会员卡营销方案
咖啡店会员卡营销方案一、目标与目的目标：增加顾客忠诚度，提高顾客复购率，增加销售额。
目的：通过推出会员卡营销方案，吸引更多的顾客成为会员，促使顾客频繁光顾咖啡店，增加咖啡店的业绩。
二、会员卡种类1.普通会员卡：购买即可成为普通会员，享受折扣、积分等福利。
2.高级会员卡：根据顾客的消费金额或次数作为参考，经过审核后可成为高级会员，享受更多的福利和特权。
三、会员卡特权与福利1.折扣优惠：普通会员享受固定折扣，高级会员享受更高折扣，如普通会员享受8折优惠，高级会员享受7折优惠等。
2.积分返还：购买咖啡或其他产品后，会员卡可积累积分，积分可用于下次购买时抵扣金额。
普通会员每消费10元积1分，高级会员每消费10元积2分。
3.生日礼品：会员在生日当天光顾咖啡店可享受免费生日咖啡礼品，或者其他特别的生日优惠。
4.专属活动：为会员举办专属活动，如会员专场音乐会、会员品鉴咖啡活动等，提供独特的消费体验。
5.会员推荐奖励：会员推荐新会员成功购卡后，推荐人可获得积分或折扣。
6.季度特别优惠券：每季度向会员发送特别优惠券，可在指定时间段享受额外折扣。
7.会员积分兑换：会员可使用积分在指定的兑换商店兑换商品或特别优惠。
四、会员卡营销策略1.宣传与推广：通过店内海报、电子屏幕等方式宣传会员卡特权与福利，吸引顾客的注意力。
2.会员招募活动：免费发放普通会员卡，鼓励顾客成为会员。
推出限时优惠活动，在活动期间购买会员卡的顾客可以享受额外的福利，如积分加倍或折扣提升。
3.会员维护：建立完善的会员管理体系，保持与会员的良好互动。
定期发送会员特别优惠信息，鼓励会员多次光顾咖啡店。
4.会员活动：定期举办会员专属的活动，如会员生日派对、新产品试饮会等，增加会员对咖啡店的归属感和忠诚度。
5.会员调研：定期进行会员调研，了解会员对咖啡店服务和产品的意见和建议，并根据调研结果改进和优化服务。
会员营销概念
会员营销概念会员营销是一种以提供会员服务和优惠为手段，以吸引和保留会员，提高其忠诚度和促进销售增长为目的的营销策略。
以下是关于会员营销概念的详细解释：1.会员资格获取与提升：会员资格通常可以通过购买产品或服务、推荐新会员等方式获取。
为了提高会员的忠诚度和参与度，可以设置不同级别的会员资格，如白银、黄金和钻石等级别，不同级别享受不同的权益和特权。
2.会员权益与特权：会员权益是指会员可以享受的特殊优惠和好处，如折扣、免费赠品、生日礼物、专属活动等。
特权则是指高级会员享有的特殊待遇，如优先购买权、专属客服等。
3.会员活动与互动：通过举办各种会员活动，如抽奖、竞赛、聚会等，可以增强会员的参与感和归属感，同时也可以提高品牌知名度和销售业绩。
4.会员数据与洞察：会员数据是开展精准营销的关键。
通过对会员的购买行为、偏好、反馈等信息进行收集和分析，可以深入了解会员的需求和喜好，为制定更有效的营销策略提供依据。
5.会员沟通与关系维护：通过定期的邮件、短信、电话等方式与会员保持联系，向其传达最新产品信息、促销活动等，同时了解其需求和反馈，以维护良好的关系。
6.会员营销策略制定与实施：根据品牌定位、目标客户群体和市场环境等因素，制定符合实际情况的会员营销策略，包括会员资格获取、权益设置、活动策划、数据分析和沟通策略等。
7.会员平台与工具：为了更好地管理和服务会员，通常需要使用专门的会员平台和工具，如CRM系统、电子邮件营销工具等。
这些工具可以帮助企业实现自动化营销流程，提高效率和质量。
8.持续优化与创新：随着市场环境和消费者需求的变化，会员营销策略也需要不断优化和创新。
企业需要密切关注行业动态和会员反馈，及时调整策略和推出新活动，以保持竞争优势和吸引更多新会员。
总之，会员营销是一种系统性的营销策略，需要从多个方面入手，综合运用各种手段和方法，以实现吸引新会员、保留老会员和提高销售业绩的目的。
菜鸟驿站推广运营方案
菜鸟驿站推广运营方案一、品牌推广渠道1.线上推广（1）社交媒体：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布品牌宣传海报、推广视频和用户案例，增加品牌曝光。
（2）搜索引擎广告：通过在百度、谷歌等搜索引擎投放广告，提升品牌在互联网上的曝光度，吸引更多用户关注。
（3）电商平台合作：和淘宝、京东等知名电商平台进行合作，开展品牌推广活动，提高品牌在电商渠道的知名度。
2.线下推广（1）物料宣传：在商圈、小区等人流密集的地方，设置宣传展示牌、展架，向过往行人宣传品牌信息和服务优势。
（2）合作活动：与各种类型的商家合作举办促销活动、品牌日等，向更多消费者展示菜鸟驿站的服务优势。
（3）实地体验：开设菜鸟驿站体验店，让消费者在店内了解、体验最后一公里配送的整个流程，增强品牌的认知度和信任度。
二、用户推广策略1.新用户用户策略（1）新用户优惠：对首次使用菜鸟驿站服务的用户，推出优惠券、折扣等活动，吸引用户尝试并留下良好的第一印象。
（2）口碑推荐：推出口碑推荐活动，邀请现有用户推荐新用户，享受返利或免费快递等优惠，激发用户推荐意愿。
2.老用户维护策略（1）会员积分制度：推出菜鸟驿站会员制度，鼓励用户持续使用服务并积累积分，以换取礼品、商城折扣等福利。
（2）生日特权：对注册用户进行生日关怀，推出专属生日礼包或生日礼券，增加用户的满意度和忠诚度。
三、商家推广策略1.商家联盟计划（1）佣金政策：对于引荐商家上线菜鸟驿站服务的用户，给予一定的订单提成或者推荐奖励，吸引更多商家合作。
（2）定制服务：为商家提供定制的物流解决方案，根据不同需求提供灵活的配送服务，提高商家对菜鸟驿站的信任和依赖。
2.服务拓展计划（1）货物保障：为商家提供货物保险服务，提高商家对菜鸟驿站的信赖度和使用率。
（2）营销合作：和一些线下实体店、品牌商家合作推出联合营销活动，增加合作商家对菜鸟驿站的了解和信任。
四、品牌形象建设1.品牌口碑管理（1）用户反馈回复：及时回复用户反馈，解决用户问题，提高用户满意度，增加良好口碑。
会员体系营销策划书三篇
会员体系营销策划书三篇篇一：会员体系营销策划书维护会员的目的：创造销售额，推动我们企业的品牌形象。
维护会员的方式：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。
因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。
当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批会员客户。
二：为什么要关注会员顾客通常情况下：1.一般的销售：新顾客→会员2.优秀的销售：新顾客→会员老会员→新客户→会员→新客户→会员顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。
顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。
这也是数据库营销的核心思想。
制定营销方案：营销方案有三个目的——刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。
会员营销前提黑钻会员1、一次性充值满50000元的顾客，可获得黑钻卡一张；2、可额外获赠黄金会员卡三张，无需充值，享受黄金会员优惠政策3、赠送首批成熟阳光玫瑰一级果：100g*34、赠送生态黑土猪腊肉：500g*3；赠送黑土猪香肠：500g*35、赠送分享袋2个黄金会员黄金会员1、一次性充值满10000元的顾客，可获得黄金会员一张；2、额外获赠黄金会员卡一张，无需充值，享受黄金会员优惠政策3、赠送首批成熟阳光玫瑰葡萄一级果：100g一次性充值满10000元的顾客，可获得黄金会员一张；白银会员1、一次性充值满2000元的顾客，可获得白银会员一张；★会员卡有效期会员卡自办理之日起450天内有效；有效期内可充值续卡继续使用；有效期满后未充值本卡参照会员卡管理制度执行。
会员管理制度要进行会员记账，我们必须有会员管理制度。
酒店会员制营销方案
海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案为了更好的提高饭店营业收入，贯彻全员营销的营销策略，增强全员的销售意识，强化饭店营销队伍，平衡劳动与薪酬两者的关系，密切员工与酒店的凝聚力.特制定以下海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案，请各位领导审阅.一．策划背景：为增强酒店综合实力，抢占个多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值会员卡细分目标客户,给与一定的折扣吸引更多的客户前来消费，给销售人员一定提成，提高工作积极性。
二．客户定位：首先通过店内的客户消费记录和原有会员中筛选出半年内单笔消费在800至1500元之上的这批人，把这些人作为储值卡会员制的重点发展对象,针对他们单独做一次营销活动。
其次将个体私营老板、行政单位、企事业机关团体作为重要的目标客户进行全方位多样式的推销和宣传。
三．储值卡的优点:携带方便,体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。
酒店可以提前收回成本，避免呆账、坏账并且无连带责任,降低经营风险。
四．会员制的推广途径：1。
首先最简单最基本的通过店内宣传海报的张贴让顾客进店既能看到，活动宣传要简洁明了、通俗易懂,让客户充分据了解活动内容.2.开发出新鲜、有特色的新菜品，特别是能吸引人眼球的给人新奇的高档菜品,将其定为会员专属高档菜只提供给会员享用,不单独提供普通食客充分体现会员的尊贵身份,区分和普通顾客的不同,吸引更多的高消费人群充值成为本店会员。
3。
开设“海上鲜码头”的微信公众号，设有专人维护定期在公众号内发布本店的应季最新特色菜品并配以图文详情，重点要“嗮图"即配以高清美观的菜品图片或是微信内的小视频、动图使关注公众号的人看图就有吃饭的欲望，另外也要在公众号内发布如关于日常饮食需要注意的生活常识或是根据关注公众号的会员的人群社会特质发布一些迎合他们喜好的推文和消息，意义在于维持公众号的新鲜度降低取消关注的机率；在微信内不定时的开展“扫二维码或是集赞品特价菜"的活动，通过会员向其他人宣传本店提高知名度和关注量；另外在本店的餐桌上或是在菜单上张贴上本店微信公众号的二维码让更多的人关注。
老客户活动方案
老客户活动方案一、活动目标本次老客户活动的目标是提高客户忠诚度，增加客户黏性，促进老客户的再次购买，并引导老客户向他人推荐公司产品。
二、活动内容1.优惠折扣：为老客户推出独家折扣活动，购买公司产品可享受更低的价格。
2.积分奖励：设置积分兑换制度，老客户在购买产品时可以获得相应的积分，积分可以在后续购买中抵扣现金或兑换特定产品。
3.生日礼包：在老客户的生日月份，赠送定制的生日礼包，包含感谢信、生日贺卡以及优惠券等，表达对客户的关怀和祝福。
4.专属活动：定期邀请老客户参加公司举办的专属活动，如客户答谢会、产品体验会等，提供更加贴心的服务和更好的购物体验。
5.营销邮件：定期向老客户发送个性化邮件，包括产品推荐、折扣信息、新闻和活动资讯等，增加与客户的互动和沟通。
6.社交媒体关怀：通过社交媒体平台，定期发布与客户相关的内容，如购物技巧、产品使用心得等，增加客户对公司和产品的互动。
三、活动实施1.目标客户群体筛选：根据客户的消费行为、购买历史等数据，筛选出活跃度高、忠诚度强的老客户作为本次活动的目标客户。
2.活动时间安排：根据公司的营销策略和客户活动规律，合理安排老客户活动的时间，避免和其他促销活动冲突。
3.活动推广：通过公司的官方网站、社交媒体账号、电子邮件等渠道，对老客户活动进行宣传推广，提醒客户参与活动并享受相应的优惠和福利。
4.活动执行：在活动期间，根据活动方案的安排和时间表，准确执行各项活动内容，并确保活动的顺利进行。
5.数据分析与反馈：对老客户活动的参与人数、销售额、客户反馈等数据进行分析和评估，及时调整和改进活动策略。
四、活动预期效果通过实施老客户活动，预期可以达到以下效果：1.提高客户忠诚度：通过优惠折扣、积分奖励等方式，促使老客户再次购买，并增加客户对公司的忠诚度。
2.增加客户黏性：赠送生日礼包、参加专属活动等方式，增加客户对公司的黏性，提高客户的满意度和购买意愿。
3.引导客户推荐：通过感谢信、优惠券等方式，引导老客户向他人推荐公司产品，扩大客户群体，提高品牌影响力。
关于微信营销的总结报告(5篇)
关于微信营销的总结报告(5篇)关于微信营销的总结报告（篇1）第一步：获取大量的目标客户每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户,有了微信的公众平台,可以为会员专门申请一个微信公众平台,就能很好的管理会员，并且有利于后面针对会员，销售后续的高价产品,也且不会影响到潜在的目标客户群体,可以通过微信的公众平台，每一个星期都可以向老顾客传递价值,服务发了会员. 同时可以用微信做活动，鼓励老会员转介绍顾客,这样就利用微信打造了自动转介绍系统,为企业获取大量的目标客户群,做大自已企业的客户数据库.第二步：整合资源做大客户数据库做数据库最重要的是目标客户的量,你的目标客户数量是5000人、50000人、500000人,这个决定你的财富的大小，是百万级还是千万级.我们知道现在很多的培训机构,他们现在都是在靠自已企业现在的资源,在开发顾客,没有整合企业外的资源为企业所用.把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值,我们知道，我们的客户同时也是别人的客户,如果在产品不产生竞争的情况下,整合自已的资源. 其实在微信中合作很简单,只要你写好一篇文章,帮你转发一下就可以,如果你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作,把企业做大10倍、客户数据库做大100倍是一件很容易的事情.第三步:培养顾客要让这些顾客产生更大的价值,不断的跟踪，不停地为他们创造价值,如此客户就不会产生抵触心理，增加自已的信任,让销售产品变的容易,关键是一定要提供理多的价值给目标客户,这些顾客才会一直关注你、支持你.现在的培训机构,有了微信平台,就能跟顾客长期的建立连系,可以每一星期向顾客不断的传递价值,后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情.还有就是有那个顾客要过生日了,在公众平台上发个图文并的祝福信息给他,当然具体可以做的更好,在这里我只是出一个思路.还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题,都没有办法解决,有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台,让企业的老师帮助解决,把服务做好了，后面会有多顾客带来很多的顾客.第四步:促销产品经过以上步骤,顾客越来越信任我们了,当我们有新产品、课程要发布,只要写一篇文章,或者写一封简单的信给客户,就能产生大量的利润.第五步:重复做上面的动作.不断的重复上面的步骤,就能为企业产生大量的利润，就能把微信的顾客变成现金、大把大把的钞票.1、开公开课程开公开课程，让学员免费试听，后面推面授课程，遇到的问题是，很难找到目标客户，通畅采取的方法，都是乱打电话，获取目标客户，后面我会讲解怎样利用网络解决这个问题。
淘宝老客户维护方案
淘宝老客户维护方案一有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍,老客户的回头率是大商家最关心的问题,没有老客户的商家是长不了的;所以做好老客户营销就显得至关重要了,因为只要他们再来店铺,那转化率基本就是一抓一个准了,做好老客户营销打造白金级转化率是销王道;具体方法有很多,下面几点仅供大家参考：1、成交之后赠送店铺抵用券,促进二次消费;成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券,在适当的时候给予提醒,这样可以有效的促成二次交易;2、不定期开展一些活动回馈老顾客;顾客就是上帝,不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品,这样可以让他们感觉到你够重视他们,商品哪个地方都能买,重视却不是随时都能得到的;3、节假日短信问候;现在的社会其实就是一个人情社会,节假日的时候你花上1毛钱给老客户发个祝福短信,他们就会感觉开心,有消费需求的时候他们自然就会想到你,当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信,不要高高兴兴做了无用功;4、新品推送一般在换季的时候或节假日推送,不要太频繁,被人拉入黑名单就事与愿违了;推送的商家很多,要显得与众不同就要动点脑筋了;比如有针对性的商品,回头客消费券等;5、提升忠诚度很多人会留言说自己是老顾客,这类顾客的忠诚度是商家最看重的,可以才取特殊处理方式,让对方感受到你的在意和诚信;6、做好后台这个工作比较细致,不是每人都能做的,短时间内也不会见效,但坚持下去肯定会有回报的;建立客户明细,类似很多电话热线资料留存的方式;再来就很容易分辨了;方法很多,先说几点,容后补充;大家也可以说说自己的方法;各取所需,皆大欢喜;淘宝老客户维护方案二店最终的目的就是把新顾客变成老顾客并长期维持下去,这样你的淘宝店才能长久的发展; 所以今天给大家带来淘宝店老客户营销干货分享;一、精细化运营：就是运营的方向要明确,并且要具体分工;例如,引流的方式,根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化,多而不精,最后肯定是反受其害的;二、差异化营销：淘宝现在竞争激烈,一定要做出自己店铺的特色,无论是从客服培训接待,还是售后等等,要规范,贴心,这其实也是体现了老客户营销的重要性;老客户营销一般有以下几点：首先催付,发货,收货,以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分,要研究店铺的客户群体,了解他们的整体特性,来创造只属于自己店铺的一个文化特色,以便让客户更好的记住你,能让客户记住你,老客户营销就成功过了一半了;其次,初次涉及到老客户营销的朋友们,最初可先对一部分老客户做营销,要对你的老客户进行精细化分类,通过一些维度来判断是否为优质客户,注意：这里的优质客户不仅仅是客单价来衡量的;例如,9、9包邮的产品,一位客户买了30件；另一个是99的产品,一位客户买了2件,虽然第二位的客单价低于第一位,但是第二位应该是相对优质的客户;下面是与几位卖家朋友一起总结的几点关于老客户营销的要点：1、成立客户维护团队,尤其是需要维修类的产品,在买家拿到产品时,致电给买家,询问是否顺利收到宝贝,并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解;2 、差异化服务差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式;3、店铺老会员群还是很有必要的,不一定每天都要推销产品,但是基本维护是必须的,找合适的理由来说服大家加入店铺群;4、做客户调查,了解客户,才能真正做好营销;调查表是个不错的选择,当然,这不是单纯的调查,是为第二次客户营销做准备的;假设要送赠品,其实最好是送店铺里其他的产品,目的不是为了盈利,而是为了让他体会整个不一样的购物过程,当然,成本等要控制好;5、类似清仓的一些产品,其实最好的方法就是回馈给老客户,一直在卖的产品,低折扣再清仓,很多时候是在伤老客户的心;之后,根据老客户营销的这个题目,为大家做老客户营销总结了以下几点：第一步：做客户营销前,首先要修炼好内功老客户营销应该内外兼修,先炼好内功,再发外力,盲目的低价营销是不可取的,容易降低店铺DSR,买过宝贝的客户,降价信息会导致他们部分人给中差评;这里的修内功可以概括为以下几点：1、商品风格化一定要有自己的定位和风格,纵观淘宝卖家,做的好的店铺,都会有细分;风格定格以后,喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了,无人能敌,这就是商品风格对老客户营销的影响力所在;2、产品质量的把控没有质量可言的产品,根本无从谈及老客户,二次营销等;第一次货物都是勉强接受,想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭;质量把控好,能得到顾客最真实的信息反馈,那就是评价,供后来的顾客参考,起到推荐作用;3、价格定位明确通过市场定价参考,结合自身商品价值,合理定价,杜绝虚高、时高时低的现象出现,这样对老客户的伤害是非常大的;新品出来有一个折扣期,可以是一个周,这段时间可以吸引老客户购买;4、客服服务体现再好的质量,再合适的价格,如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买,那就太冤枉了;所以,客服的专业化培训也是非常重要;首先：客服每个人登陆固定的客服号,不重复登陆;这样,遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户;其次：建议建立KPI绩效考核制度,对售前的接单,询单转化率以及客单价要定期分析,并对未成交的顾客,调取聊天记录,发现客服的问题所在；对举报维权的顾客,调取售后聊天记录,找出原因,及时通知更正;第二步：将客户进行细分类,划分出会员等级 ,拉大会员折扣梯度,让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠;第三步：对于老客户,要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西,那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉;所以,优选策略是先关怀老客户;1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说,微博,会员群等跟您忠实的买家互动起来;主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题,因此前提就是要了解客户;2、促销短信：促销也是要有技巧的,即使是送礼品也是要跟会员等级挂钩的;这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位,让客户有被尊重的感觉;。
关于会员卡营销策划方案5篇
关于会员卡营销策划方案5篇会员卡营销策划方案【篇1】非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员；成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。
为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。
一、购卡1、贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。
2、请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。
会员卡若有遗失请及时通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。
二、会员卡的使用1、消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常结算。
2、请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。
3、刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。
4、宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。
5、首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。
6、本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。
7、本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。
凯旋门大酒店（贵宾汇）入会标准会员卡种价格赠送金额礼品金额相当金额卡有效期商务卡 10000元 3000元 1699 14699 2年紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年股东卡 100000元 56000元 5997 161997 5年会员卡特殊礼遇：1、持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699 元。
2、持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。
美容院营销促销推广方案【7篇】
美容院营销促销推广方案【7篇】美容院营销促销推广方案精选篇1活动主题：美容院与你共度双十一光棍节活动时间：11月05日-11日活动对象：所有的新老单身顾客活动目的：光棍节当然要让单身顾客享受到美容院的温暖和热情，恰逢深秋季节，美容院可以根据秋冬节的皮肤问题推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。
希望能够借助双11光棍节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台，也能为自身美容院带来更多的新朋友，提升美容院的销售业绩。
活动内容：1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够优惠折扣和领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠，并且赠送美容院提供的护肤小样试用装一份。
活动注意事项：1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。
所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。
美容院营销促销推广方案精选篇2活动主题：粽意香浓，情系万家活动目的：在一年一度的端午节假期中，美容院利用此节假日，进行一系列促销活动，不仅可以提高美容院的业绩，还能够因此提高美容院品牌知名度，起到一举两得的作用。
活动时间：6月17日~6月22日活动内容：凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们，都能够参与包粽子比赛，并且顾客朋友都可以得到由美容院提供的精美礼品。
1.与“粽”不同学习包粽子，凡是在活动期间进店进店消费的顾客，都可以参与此次活动。
现场活准备好包粽子的原材料，邀请每日会包粽子的顾客参加。
时间定在5点30分。
不会包粽子的人，现场还有工作人员亲自教学。
每一锅出炉的粽子评选出最佳粽子，获得由美容院提供的价值5000块的美容院精品礼盒套装一份。
2.端午送福献爱心如何让美容院能够品牌名声能够最短时间有所提高，最好的方法必然就是举办公益活动。
天猫会员营销方案
发送短信 邀请进群 维护互动
NO.2维护客户 群内活动 每日答疑
进群欢呼
维护
群内投票
进群福利 群内互动
进群欢呼
群内需要设置N个管理员,每当有新客户新群的时候,管理员抛出欢迎语,这样从表面上给客户一对无误之后,主动联系客户,发放福利,然后标注此客户,后期跟踪有无回 购.
莎露斯会员营销
新客
总体思路
客户下单 忠实客户
短信
维护客户
信 任 升级
产生回购
NO.1客户下单
每日订单
18点导出
短信内容大致为：亲爱的，Salus感恩有 您，特别邀请您成为VIP会员，现在加群 领取您的会员尊享福利（凭短信截图，下 次购买时尊享8折，20元无门槛1张）。以 此为“手段”间接促进客户2次回购！
群内互动
群内签到,目的激励客户每日关注群内动态,具体操作方法是：连续签到30日送礼物
群内投票
管理员策划一个好玩有趣的话题,让群内客户参加投票,从中随机抽取幸运客户〔目的增加与客户之 间的亲热度
每日答疑
每日中午,下午,定时在群内发布一些关于产品的信息,无形之中让客户产生信任
群内活动
满额送实物,满额送券,30日价格保护机制,其中每月18号第18个签到的客户送礼品一个,因为每个月18 号是会员日活动,通过此方法带动当天的客户紧张感,借此机会,把18号的活动投放到群里.
跟踪客户
CRM建立跟 踪节点
30日为周期
每月最后1 日导出订
单
周期内F=1 的客户有 无2次回购
会员升级奖励 继续维护
沉睡期
老客
转换
活跃期
重点 唤醒
最终目标
重点 维护
沉睡期
总体思路
美食街会员营销方案
美食街会员营销方案1. 背景美食街是一个集吃喝玩乐为一体的综合性商业街区，汇聚了众多美食品牌，为顾客提供了丰富的美食选择。
随着互联网技术的发展和人们生活方式的改变，线上销售的渠道越来越重要，虚拟会员制度也是越来越受欢迎。
为了提高顾客黏性，我们拟定了美食街会员营销方案，向顾客提供更好的消费体验和优质服务。
2. 目标2.1 会员增长通过提供优质服务和特权，在6个月内，将会员数量增长30%。
2.2 业绩增长通过会员维护和会员储值，提高销售额，使月平均销售额达到100万。
3. 方案3.1 会员推广3.1.1 公众号推广将美食街的会员制度推广到公众号上，引导顾客关注公众号，提供消费积分等优惠，吸引顾客成为会员。
美食街的会员卡可以在商场柜台办理。
对于新会员，在营销活动期间可以享受会员储值返利等福利。
3.2 会员福利3.2.1 积分系统会员每次消费可以获得相应积分，积分可以用于兑换商品或者消费抵扣。
鼓励会员频繁消费。
3.2.2 储值返利会员可以在美食街柜台进行储值，每次储值都有相应的返利，鼓励会员储值，并促进会员消费。
3.2.3 会员特权对于不同等级的会员，可以提供不同的消费特权，例如优先预订和享受优惠等服务。
4. 实施方案4.1 会员推广4.1.1 公众号推广在美食街官方公众号上开设“会员专区”，在公众号中开展会员活动，为会员提供消费积分等优惠，吸引更多的顾客加入。
在美食街柜台设置会员卡办理区域，引导顾客办卡。
同时，在营销活动期间，提供储值返利等福利，吸引更多新会员加入。
4.2 会员福利4.2.1 积分系统在美食街公告栏上设置积分兑换表，让会员清楚地了解积分如何兑换各项礼品。
4.2.2 储值返利在美食街官方网站和公众号上宣传储值活动，同时在餐厅宣传、张贴促销海报等方式提高会员关注度。
4.2.3 会员特权在美食街的某些品牌商家中设置会员专属餐位等特权，提高会员使用率，通过会员激励提高消费频次。
5. 评估5.1 会员增长通过系统记录实际会员增长数，比较初始会员数与结束会员数的差异，以便了解计划方案的有效性。
会员维护方案【范本模板】
会员维护方案92一、何谓会员管理;会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客；会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、；二、会员管理的必要性;1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；；向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售；提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品；顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低;8、维持费用低而收益高，保持一一、何谓会员管理会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客户群体，挖掘二次销量，并通过会员管理维护，对不同等级的会员提供分级特权、个性化服务、差异化营销及互动方式，提升各等级会员的粘度和忠诚度，打造忠诚的会员体系，并通过会员进行口碑及内容传播吸纳更多会员,最大化会员的价值.具体包括会员资料库的建立及实时更新、会员数据分析及挖掘、积分累计及兑换、合作单位之间的会员交换、共享，会员二次营销等服务。
会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系.二、会员管理的必要性1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15％2、培养大批品牌忠诚者,提升顾客满意度及忠诚度，稳定客源;提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品牌影响力→提高顾客的回头率→促进销售。
顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本3、加强企业与会员之间互动交流,收集信息，改进产品; 4、提高新产品开发能力和服务能力; 5、市场消费的第一手资料；6、开发新客户，维护老客户。
7、宣传企业形象8、维持费用低而收益高,保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5三、会员享有的权益1、个性化贴心服务；2、会员折扣；3、会员礼品；4、会员专享商品；5、积分累计及兑换；6、会员推荐奖励;7、会员特惠日；8、会员专场活动；9、幸运抽奖；10、专人服务、优先服务; 11、合作单位活动。
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关于老会员维护与新会员
营销方案
This manuscript was revised on November 28, 2020
运营中心运营报告
老会员维护：
1：各门店会员资料的完善
1）建立完整的客史数据，掌握客人习性，提供个性化差异服务（见附图）
2）每餐完毕必须询问客人满意度做为改善依据
3）签约单位定期拜访，了解需求及检讨是否有服务落差
2：识别最有客户价值重点跟进
识别途径有俩种：
1）在通过销售与服务过程中获得顾客档案及消费资料
2）通过建立一定数量的顾客档案和跟踪消费调查，来建立自己的小型消费者数据库
3：会员之间的定期回访与拜访
1）针对一些老会员，定期做一些信息与电话回访，并做好回访记录2）上门拜访，公司安排2-3位高管携带一些公司产品进行上门拜访4：会员活动的维系
1）针对我们的老会员做一些会员回馈活动
2）增加企业之间的互访，形成更好的资源对接圈子
3）成立会员日
4）与一些大的机构异业联盟，让会员参与一些大型的高质量的活动5：积分制回馈
1）针对会员进行积分制，一定时间段进行积分兑换
2）每年回馈会员年会上可以设立一些最佳贡献奖等奖项，奖励一年中消费最高的会员。
新会员开拓
会所因定位较高端，接待数量有限，所以会员开拓方面更要建立在维护好老会员的基础上再进行转介绍与口碑介绍。
新会员开拓：
1）老会员或股东转介绍
2）建立各式的优惠套装项目，灵活掌握客人需求，提供客人更多重的选择
3）建立完整的会所菜品，产品答问手册及会所特色说明手册，增强每个员工的专业度。
2）与一些好的平台进行对接，做一些资源互换（如一些商学院，商会等）
3）通过一些会员的产品发布会达到资源共享，开拓一定的新会员4）加强营销人员对会员卡的专业推广
5）通过一些活动让会员带领一些非会员参加活动，通过活动进行会员卡的销售
6）通过我们的产品配送，增加会员量
需有几款竞争力的产品，普通产品需价格，便利，及时性优势
目前各门店产品陈列与摆放不够吸引，摆放的蔬菜有些不够新鲜，员工对产品的了解不多，售卖能力不强（做几次专门的销售课程培训及产品培训）。