《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案
一、教学目标
1. 理解和掌握空中乘务英语的基本词汇和表达方式。
3.能够用空中乘务英语进行常见对话和交流。
二、教学内容
2.空中乘务英语的基本语法知识。
4.空中乘务工作场景的应对和英语应用。
三、教学方法
2.情景教学法：通过模拟空中乘务工作场景，让学生在实际情景中使用英语进行对话和交流。
3.小组合作学习法：让学生分成小组进行合作学习，通过互相讨论和合作，提高学生的英语口语表达能力。
四、教学流程
1. 绪论（5分钟）
向学生介绍《空中乘务英语》课程的教学目标和内容，以及教学方法。
教师讲解和示范常见的空中乘务英语词汇和表达方式，如问候乘客、询问乘客需求、提供服务等。
4. 教学内容三：空中乘务英语的常见对话和交流（30分钟）
教师给学生分发乘务工作场景练习题目，要求学生在小组内进行讨论和应对，并使用英语进行交流。
教师对本节课的教学进行总结，并提问学生对本节课的理解和收获。
五、教学评估
通过课堂练习、小组活动和个别表演等形式对学生的学习情况进行评估。
六、教学资源
1.教学课件：包括词汇和表达方式的示例等。
2.乘务工作场景练习题目：包括常见的工作场景和对话内容。
七、教学保障
1.教师素质：教师应具备良好的英语语言能力和教学经验。
2.教材选择：选择适合学生水平和教学目标的教材。
3.教学环境：创设良好的教学氛围，提供适合的教学设施和工具。
4.学习资源:提供学生需要的教材和学习资源。
民航乘务英语课程教学大纲
一、课程基本情况课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integratedcourse)总学时：128 (分两学期)理论学时：128 (分两学期)实验学时：课外学时：课程性质：专业基础课程适用专业：空中乘务专业适用对象：高职先修课程：考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%教学环境：多媒体教室开课学院：高职学院二、课程简介（任务与目的）（300字左右）本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%三、课程内容及教学要求该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识3. 本单元生词：方便学生阅读和理解4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握四、教学课时安排《新世纪民航乘务英语中级综合教程》杨爱荣主编南开大学出版社 2003《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》杨爱荣天津教育出版社 2005六、撰写人朱海宁七、审核人朱海宁八、学院（部）审核（盖章）。
民航英语教学大纲
民航英语教学大纲 Final approval draft on November 22, 2020《民航服务英语》教学大纲本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材，根据中等职业学校学生的特点，结合民航相关的岗位要求编写而成，旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
一、课程性质和任务本课程是面向职业院校的学生，以培养德智体美等方面全面发展，具有综合职业能力，能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。
其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力，能基本运用英语达到交流信息的目的，掌握有效的语言学习方法，提高文化素养。
二、课程目标通过本课程的学习，培养学生学习主体作用。
将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识，英语的运用能力和交际能力也得到提高。
三、课程的基本理念与设计思路1、本教材在编写过程中，紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际，结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见，讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话，使教材内容贴近实际，更具有时效性。
2、内容深入浅出，通俗易懂，便于掌握。
3、本教材编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。
四、课程教学计划和课时分配（一）教学计划1．词汇要求教学阶段要求学生能认知1200～1400个单词（包括各类短语和词组），领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右，2．语法要求(1)词类及其语法功能；(2)常用句子结构及相关知识；(3)基本时态及其用法。
5．口语要求第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容，能用英语进行一般的日常会话。
第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话，表达思想比较清晰，语音语调基本正确。
（二）课时分配本课程分为8个单元。
每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。
乘务英语课程方案设计模板
一、课程名称乘务英语二、课程目标1. 培养学生具备良好的英语听说读写能力，能够胜任国际航空乘务员的工作。
2. 提高学生的跨文化交际能力，使学生能够在不同文化背景下进行有效沟通。
3. 增强学生的职业素养，使学生具备良好的服务意识和应急处理能力。
三、课程内容1. 基础英语知识- 语音、语调、语法、词汇- 常用句型和表达方式2. 航空乘务专业知识- 航空知识概述- 乘务员职责及工作流程- 客户服务技巧3. 跨文化交际- 不同文化背景下的礼仪与习俗- 机场、机上英语沟通技巧- 常见问题的处理方法4. 应急处理能力- 紧急情况下的英语表达- 乘客心理疏导技巧- 应急设备的使用方法四、教学方法1. 讲授法：教师讲解重点知识，引导学生掌握基本技能。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，提高学生的应变能力和实际操作能力。
3. 角色扮演法：模拟乘务场景，让学生在实战中提高英语口语水平。
4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，培养团队协作能力。
5. 实践操作法：通过实地操作，让学生熟悉乘务工作流程和操作规范。
五、教学进度安排1. 第一阶段（1-4周）：基础英语知识学习，包括语音、语调、语法、词汇等。
2. 第二阶段（5-8周）：航空乘务专业知识学习，包括航空知识概述、乘务员职责及工作流程等。
3. 第三阶段（9-12周）：跨文化交际和应急处理能力培养，包括不同文化背景下的礼仪与习俗、机场、机上英语沟通技巧等。
4. 第四阶段（13-16周）：综合实践，包括角色扮演、小组讨论、实地操作等。
六、考核方式1. 平时成绩（40%）：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等。
2. 期中考试（30%）：测试学生的英语听说读写能力。
3. 期末考试（30%）：测试学生的专业知识、跨文化交际能力和应急处理能力。
七、教学资源1. 教材：《乘务英语》2. 课件：教师自制或选用相关教学课件3. 实践材料：模拟乘务场景、案例材料、应急处理手册等4. 网络资源：在线英语学习平台、航空乘务相关网站等八、教学评价1. 学生评价：通过问卷调查、座谈会等方式了解学生对课程内容的满意度。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案空中乘务英语是一门面向空中乘务员的专业英语课程，其目的是培养空中乘务员运用英语进行舱内服务和应对紧急事件的能力。
本教学实施方案旨在规划空中乘务英语课程的教学内容、教学方法和教学评估，以确保学员能够熟练掌握空中乘务英语。
一、教学目标1. 了解航空专业英语的基本知识和词汇；2. 熟悉各类机舱服务和应对紧急事件的英语表达；3. 掌握相关应用场景下的英语对话和沟通技巧；4. 培养学员的听、说、读、写和翻译等技能。
二、教学内容1. 航空专业英语基础知识- 航空行业概述- 航空英语发展历程- 航空英语的特点和用途2. 乘务员服务英语- 欢迎乘客和介绍服务- 询问和满足乘客需求- 介绍舱内设施和飞行信息- 处理投诉和问题- 提供食物和饮料服务3. 紧急事件应对英语- 安全演示和紧急广播词汇- 紧急情况下的指令和指导- 紧急出口和设备的解释- 乘客疏散和救生设备使用的指导4. 阅读和翻译- 阅读航空相关材料，如机场公告、航班计划和安全手册等- 翻译英语文本为母语文本，或将母语文本翻译为英语文本三、教学方法1. 经典教学法：通过讲解教材和专业知识，帮助学员掌握航空专业英语的理论知识。
2. 角色扮演法：进行场景模拟，让学员在模拟乘务员实践中熟悉英语的实际应用和沟通技巧。
3. 口语训练法：组织小组讨论和分组口语练习，提高学员的口语表达和听力理解能力。
4. 多媒体辅助教学法：利用图片、视频等多媒体工具，让学员直观地了解空中乘务工作的相关内容。
四、教学评估1. 课堂测验：每个单元结束后进行闭卷测试，检查学员对本单元内容的掌握情况。
2. 口语表达评估：通过角色扮演和口语练习，对学员的口语表达和听力理解能力进行评估。
3. 书面作业评估：布置书面作业，涉及课堂教学知识的运用和实践，通过批改作业来评估学员的书面表达和翻译能力。
4. 总结评估：进行期末总结，评估学员在整个课程中的学习成果和进步。
五、教学资源1. 教材：选用与空中乘务相关的英语教材，如《Flight Attendant English》等。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案一、教学目的和要求1. 教学目的：本课程的目标是使学员通过系统学习和实践，掌握必要的空中乘务英语知识和技巧，能够熟练运用英语进行常见空中乘务工作场景的沟通和交流，提升学员的空中乘务英语水平，为今后从事航空业务提供必要的语言支持。
2. 教学要求：a. 学员能够掌握基础的英语语法、词汇和句型；b. 学员能够理解和运用有关航空业务的基本英语术语和表达方式；c. 学员能够熟练运用所学知识和技巧进行空中乘务工作场景中的沟通和交流；d. 学员能够提高听、说、读、写和翻译的综合能力。
二、教材选择本课程将以《空中乘务英语》为教材，并结合其他相关航空业务教材和资源进行教学。
根据学员的实际情况和能力，合理安排和选取教材内容，有效提升学员的学习兴趣和效果。
三、教学方法根据《空中乘务英语》教学实施方案的要求和学员的实际情况，采用以下教学方法进行教学：1. 情境教学法：通过模拟真实空中乘务工作场景，进行实战演练，提高学员的实际运用能力。
2. 合作学习法：组织学员进行小组活动，加强学员之间的互动和交流，提高学习效果。
3. 任务型教学法：根据学员的实际需求和学习目标，设计相应的任务，培养学员的解决问题和实践能力。
4. 多媒体辅助教学法：通过使用多媒体教学设备和资源，提供直观、生动的教学内容，激发学员的学习兴趣。
5. 阶段性评估和反馈：根据学习进度和效果，定期进行评估和反馈，及时调整教学内容和方法。
四、教学内容和进度安排根据学员的实际情况和课程要求，将教学内容和进度按以下方式进行安排：1. 第一阶段：基础知识和技能培训（4周）a. 英语语法基础课程；b. 基础词汇和表达方式；c. 常见句型和语言功能；d. 听力和口语训练。
2. 第二阶段：航空业务知识和技能培训（8周）a. 航空业务基本知识概述；b. 常用航空业务英语术语和表达方式；c. 外语服务和语言技巧训练；d. 空中乘务工作场景模拟训练。
3. 第三阶段：综合实践和应用培训（4周）a. 实际空中乘务工作场景模拟训练；b. 情景对话训练；c. 翻译和写作培训；d. 综合能力测试和评估。
《民航乘务英语》课程标准
《民航乘务英语》课程标准课程名称：《民航乘务英语》课程分类：2类课程，专业群必修课总学时：76学时（理论课学时数：36学时，实践课学时数：40学时）学分：4学分适应对象：旅游英语专业（空乘方向）建设团队：一、总论（一）课程定位1.课程的性质《民航乘务英语》是我院旅游英语专业空乘方向的专业限选课，属2类课程。
2．课程的价值与功能本课程在专业课程体系中处于承前启后的重要位置，在本专业空乘方向人才培养方案中占据重要地位。
本课程从培养高级应用型民航乘务人才的总体目标出发，根据岗位工作流程和机上服务环节所需能力确定学生应具备的素质及技能，再根据素质要求及能力构成设置相应的课程内容。
通过《民航乘务英语》课程的学习，使学生了解民航乘务的基本知识，掌握航空客运服务英语常用的词汇、短语和句型，培养学生成为适应现代民航事业需要、具备一定的民航乘务实践技能和应变能力、具有较高英语水平、能用英语进行空乘、地勤或其它旅游服务工作的高素质高等旅游服务专门人才。
《民航乘务英语》课程的前后续课程衔接如下图：图1 《民航乘务英语》课程前后衔接图（二）改革理念1、基本理念1)突出课程的职业定向性《民航乘务英语》课程结合民航乘务员职业资格证书，以民航乘务员岗位应具备的综合能力作为课程教学的基础，强调专业知识的针对性和实用性，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。
2)采用行动导向教学法《民航乘务英语》课程以企业（行业）真实的工作任务和工作流程为导向，采用“行动导向”的先进教学理念，以学生为主体，以任务驱动实施教学，让学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，促进学生职业能力的提高。
3)注重职业素质与能力培养《民航乘务英语》课程以职业素质养成为基础，以职业能力培养为主线．以职业技能训练为轴心，通过校内、外实验、实训基地，将学习环境与工作环境相结合，培养学生综合运用知识和技能的能力，提高学生就业上岗和职业变化的适应能力，4)培养积极主动的自主学习方式《民航乘务英语》课程以学生为主体、以学生的发展为课程的出发点和归宿。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案一、教学目标：通过本课程的学习，学生能够掌握基本的空中乘务英语口语和相关的专业知识，能够应对常见的乘务工作场景和问题，并能与英语为母语的乘客进行基本的交流。
二、教学内容：1. 空中乘务英语口语基础知识- 常用空中乘务英语口语问答- 询问乘客需求和提供服务- 应对紧急状况和问题处理2. 专业知识- 乘务员的工作职责和任务- 安全规定和紧急事件应对- 餐食和饮料的服务和相关要求- 普通乘客通关知识- 基本航空知识和航班信息三、教学方法：1. 教师授课法：教师通过讲解和示范，向学生传递基本的口语知识和专业知识。
2. 小组讨论法：将学生分为小组，让他们在小组内讨论乘务员工作场景和碰到的问题，并进行模拟对话练习。
3. 角色扮演法：为学生分配乘务员和乘客角色，并进行对话练习，模拟真实工作场景。
4. 单独表演法：学生个别进行对话表演，教师进行指导和点评。
四、课程安排：本课程共分为10个单元，每个单元安排2节课（每节课50分钟）。
1. 单元一：基本问候和介绍- 学习基本问候语和自我介绍- 学习乘客座位的问询和引导2. 单元二：服务需求询问- 学习询问乘客的需求，如饮食、座位调整等- 学习给乘客提供相应服务，并应对相关问题3. 单元三：餐食和饮料的服务- 学习相关菜单和饮料的英语表达- 学习如何提供餐食和饮料，并应对可能出现的问题 4. 单元四：紧急情况和问题处理- 学习如何应对紧急情况，如加油、紧急降落等- 学习乘客可能遇到的问题，如丢失物品、航班延误等 5. 单元五：安全规定和紧急事件应对- 学习基本的安全规定和紧急事件应对指南- 学习如何向乘客提供相关安全信息和指导6. 单元六：普通乘客通关知识- 学习乘客进出关的基本流程和相关英语表达- 学习如何回答乘客关于通关的问题7. 单元七：航空知识和航班信息- 学习基本的航空知识，如飞行高度、飞行时间等- 学习如何向乘客提供航班信息和相关服务9. 单元九：乘务员工作技巧- 学习提高乘务员的工作效率和服务质量的技巧- 学习如何处理乘务员与乘客之间的冲突和问题10. 单元十：模拟实战演练- 学生根据所学知识进行模拟实战演练，模拟真实工作场景- 教师进行点评和总结，并给予学生反馈五、评估方式：1. 平时表现：课堂参与度、作业完成情况、课堂表现等综合评估。
《民航英语》教学大纲
《民航服务英语》教学大纲本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材,根据中等职业学校学生的特点,结合民航相关的岗位要求编写而成,旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
一、课程性质和任务本课程是面向职业院校的学生,以培养德智体美等方面全面发展,具有综合职业能力,能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。
其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力,能基本运用英语达到交流信息的目的,掌握有效的语言学习方法,提高文化素养。
二、课程目标通过本课程的学习,培养学生学习主体作用。
将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂,使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识,英语的运用能力和交际能力也得到提高。
三、课程的基本理念与设计思路1、本教材在编写过程中,紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际,结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见,讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话,使教材内容贴近实际,更具有时效性。
2、内容深入浅出,通俗易懂,便于掌握。
3、本教材编写上注重互动学习,充分发挥学生的学习主体作用。
四、课程教学计划和课时分配〔一教学计划1．词汇要求教学阶段要求学生能认知1 200～1 400个单词〔包括各类短语和词组,领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右,2．语法要求<1>词类及其语法功能；<2>常用句子结构及相关知识；<3>基本时态及其用法。
5．口语要求第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容,能用英语进行一般的日常会话。
第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话,表达思想比较清晰,语音语调基本正确。
〔二课时分配本课程分为8个单元。
每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。
书后附有词汇表、常用语和专业术语、补充阅读材料等。
民航乘务英语综合教程 完整版本
Translate the following sentences into English
• 1．空中乘务员与乘客进行面对面的交往。（ make contact with） • 2．乘客对航空公司的看法基于乘务员的言谈、举止和服务标准。（ base on） • 3．除了对身体有严格的要求外，乘务员应在工作中具有必需的基本素质。（ as well as） • 4．他们必须为乘客提供礼貌而高效的服务。 • 5．空中乘务员必须熟悉与飞行有关的信息。（ acquaint...with）
•1．广播词给乘客提供最新的飞行信息。（ provide...with) •2．飞机即将起飞时，提醒乘客系好安全带。（ remind） •3．乘务员在指定的时间给乘客读广播词。（ specified） •4．当飞机正飞越在名胜景点上空时，乘务员告知乘客。（ advise） •5．由于天气不好，飞机将在备降机场降落。（ due to）
• 6. Leave the aircraft quickly in case of fire. • 7. The announcement contains estimated time of arrival, local time and weather
conditons. • 8. Cabin attendants give the pssengers a brief introduction to the airport and the
• 6．为防发生火灾，请迅速离开飞机。（ in case of） • 7．通告包括预计到达时间，当地的时间和天气状况。 • 8．乘务员向乘客简单介绍飞机即将到达的机场和城市。（ approach） • 9．由于等待飞行许可，飞机推迟起飞。 • 10．飞机现在有些颠簸，请您回原位坐好，系好安全带。（ meet with）
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案一、教学背景分析1. 教学目标：本课程旨在帮助学生掌握在空中乘务工作中常用的英语表达和沟通技巧，提高学生的实际应用能力，为未来从事空乘工作做好准备。
2. 教学对象：本课程适合空乘专业的学生，包括学士、硕士和博士研究生。
3. 教学内容：主要包括空中乘务工作中常用的英语对话、服务指南、紧急情况下的应对等内容。
4. 教学方式：本课程采用结合课堂教学和实践操作相结合的教学方式，通过教师授课、小组讨论、角色扮演、实际操作等多种方式进行教学。
5. 教学评价：通过定期的测试、作业和实际操作考核等方式对学生的学习情况进行评价，帮助学生发现并改正问题，提高学习效果。
二、教学目标1. 知识目标：学生能够掌握空中乘务工作中常用的英语表达和沟通技巧，了解空中乘务工作中的服务流程和相关知识。
2. 能力目标：学生能够运用所学知识在模拟和实际的空中乘务环境中进行沟通和服务，提高实际应用能力。
3. 情感目标：通过实际操作和角色扮演等形式，培养学生的责任感、团队合作精神和紧急情况下的应变能力。
三、教学内容和教学方法1. 教学内容：（1）空中乘务英语基础知识：包括问候语、服务指南、乘客常见问题和应对方式等。
（2）空中乘务服务流程：包括乘客接待、餐食服务、紧急情况处理等。
（3）沟通技巧和关怀服务：包括乘务员间的沟通和团队合作，以及对乘客的关怀和服务。
2. 教学方法：（1）教师授课：通过PPT、视频、文本等形式向学生介绍空中乘务英语知识和服务流程。
（2）小组讨论：让学生分组讨论和分享对于不同情况下的应对方式和沟通技巧，并进行展示和点评。
（3）角色扮演：让学生分角色扮演乘务员和乘客，进行模拟空中乘务服务流程和紧急情况处理等，进行实际操作。
（4）实际操作：安排学生前往飞行实习基地或实际乘坐飞机进行实际操作，实地体验空中乘务工作。
五、教学评价方法1. 定期测试：通过定期的测试，考查学生对空中乘务英语基础知识和服务流程的掌握情况。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案《空中乘务英语》是专门针对航空乘务人员以及相关从业人员开设的英语培训课程，旨在提高乘务人员的英语听说能力，以便更好地进行国际航班服务。
该方案拟分为两个阶段进行教学，第一个阶段为基础知识培训，第二个阶段为实际应用训练。
一、基础知识培训阶段（1个月）1. 教学目标（1）掌握航空基本词汇和日常用语（2）能够正确使用航空英语语法结构（3）能够听懂和应答一般航空乘务指令和旅客需求（4）能够进行简单的面对面和电话沟通2. 教学内容（1）航空英语基础知识：航空词汇、调度指令、机舱指令、旅客服务用语等（2）航空英语语法：一般现在时、一般过去时、将来时、被动语态等（3）听力理解：听懂航空乘务指令和旅客需求（4）口语表达：准确应答乘务指令和旅客需求（5）沟通技巧：面对面和电话沟通技巧3. 教学方法（1）教师讲解：通过教师的讲解，介绍航空英语基础知识和语法，并进行示范对话（2）听力训练：播放录音，进行听懂航空乘务指令和旅客需求的训练（3）口语练习：进行口语练习，模拟乘务指令和旅客需求的应答（4）角色扮演：学员分角色进行对话练习，模拟真实情境二、实际应用训练阶段（2个月）1. 教学目标（1）能够灵活运用所学知识，与旅客进行有效沟通（2）能够正确处理各种飞行中遇到的突发事件（3）能够应对国际航班中的文化差异和特殊需求（4）能够进行团队合作，保障航班安全和乘客满意度2. 教学内容（1）突发事件处置：如紧急疏散、临时起降等情况下的指令和指导（2）国际航班服务：包括不同国籍旅客的文化特点和习俗（3）团队合作：指导学员如何与其他乘务人员和机组成员进行协作3. 教学方法（1）实景模拟：通过模拟机舱环境，进行实际应用训练，练习突发事件处置和国际航班服务（2）案例分析：通过分析真实案例，引导学员思考如何应对突发事件和解决问题（3）团队合作训练：进行团队合作训练，培养学员与其他乘务人员和机组成员的合作能力为了提高教学效果，我们还将配备专业的教学设备和材料，如录音设备、教学影片、教材等，以便学员更好地进行英语听说训练。
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲教学内容
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲《民航乘务英语（综合）》课程教学大纲一、课程基本情况课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integratedcourse)总学时：128 (分两学期)理论学时：128 (分两学期)实验学时：课外学时：课程性质：专业基础课程适用专业：空中乘务专业适用对象：高职先修课程：考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%教学环境：多媒体教室开课学院：高职学院二、课程简介（任务与目的）（300字左右）本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%三、课程内容及教学要求该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识3. 本单元生词：方便学生阅读和理解4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握四、教学课时安排《新世纪民航乘务英语中级综合教程》杨爱荣主编南开大学出版社 2003 《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》杨爱荣天津教育出版社 2005 六、撰写人朱海宁七、审核人朱海宁八、学院（部）审核（盖章）。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案一、教学目标1. 通过本课程的学习，学生能够掌握空中乘务所使用的常用英语词汇和表达方式。
2. 学生能够熟练运用所学知识，完成和乘客的交流和服务。
3. 学生能够应对突发事件和紧急情况，进行有效的沟通和应急处理。
三、教学方法1. 教师讲解与学生讨论相结合的教学方法。
2. 多媒体教学手段的应用。
3. 小组合作学习和角色扮演的方式，提高学生的实际应用能力。
四、教学步骤1. 前期准备：a. 教师准备相关教材和多媒体课件。
b. 整理和准备课堂所需的教学材料和道具。
2. 上课环节：a. 教师介绍本课程的教学目标和内容。
b. 学生进行讨论和分享，了解空中乘务的职责和工作内容。
c. 教师讲解常用的空中乘务英语词汇和表达方式。
d. 学生进行角色扮演和小组合作学习，练习和应用所学知识。
e. 教师组织学生进行简单的乘务组织和工作流程实操训练。
f. 教师通过案例分析和讨论，引导学生学习突发事件和紧急情况的应急处理和沟通方式。
3. 课后反馈：a. 学生进行小结和反思，总结自己的学习成果和不足之处。
b. 教师对学生的学习情况进行评估和反馈。
c. 学生根据教师的评估和反馈，进行课后复习和巩固。
六、教学资源1. 多媒体教学设备。
2. 相关教材和教学课件。
3. 道具和模拟机舱环境。
七、教学实施时间安排本课程为60学时，每周上课2-3次，每次2学时。
八、教学成果评估方式1. 平时成绩：出勤率、课堂参与和作业完成情况。
2. 期中考试：检验学生对常用空中乘务英语词汇和表达方式的掌握程度。
3. 期末考试：综合测验，测试学生在实际操作和应急处理中的应用能力。
《民航专业英语》课程教学大纲.doc
《民航专业英语》课程教学大纲一、适用对象本丄纲适用于高职高专三年制空乘英语专业第一学期的学生。
二、课程性质《民航专业英语》是空乘专业的职业基础课，也是职业核心课，为B类课。
本课程与英语语言有密切的关联，如英语听力、口语、阅读、写作等等；同时与空乘行业也有交集。
所以是跨越两学科的一门实用课程。
三、课程目标本课程首要H标是培养和提高学生的英语交际能力和机丄的应变能力。
了解并掌握民航服务英语的基本内容与相关的语言他识及民航地而服务所需的相关英语知识，包括：机型、飞行计划、空管、机场、航空公司、客货运输、机票、行李、安检等内容。
木着这样的宗旨，课堂上将提供让学牛大量进行口语训练的机会，并且让学生熟悉空乘服务屮涉及到的专业知识和服务技巧。
课堂上设计生动逼真的会话情景，以及富有创意的角色扮演，让学生能够进一步巩固和发展他们的语言实际交际能力，为将来他们的空乘工作打下坚实的基础。
四、课程总学时及学分《民航专业英语》课内学吋数为36学吋，共2学分。
五、课程设计本课程在教学过程屮，要充分将理论和实际相结合。
语言只有通过不断练习才可以不断进步，口语尤其如此。
因此课堂上要组织各种各样的活动，创造大量机会让学生进行口语训练，激发他们的兴趣和主动性。
同吋也要将空乘方面的专业英语术语和文化差异融入其屮，使他们在专业素质方面有一个质的提升。
六、教材及媒体使用说明文字教材：高等教育岀版社06年版《民航乘务英语》本教材从培养高级应用型人才的总体H标出发，结合学生毕业后的工作实际，力求向学生提供其未来工作岗位所需要的专业英语知识技能，培养学生使用涉外业务英语的交际能力。
突出选材的真实性、科学性、吋代性、趣味性和多样性，更有利于激发学习兴趣和实现培养n标。
另外可以多多使用相关多媒体资料，以增加教学的生动性与形象性，增加学生兴趣，提高教学效果。
七、课程内容Unit 1 At the airport教学重点：1•阅读部分：机场的结构、登机程序、护照检查、安全检查等等。
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲
《民航乘务英语（综合）》课程教学大纲一、课程基本情况课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integratedcourse)总学时：128 (分两学期)理论学时：128 (分两学期)实验学时：课外学时：课程性质：专业基础课程适用专业：空中乘务专业适用对象：高职先修课程：考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%教学环境：多媒体教室开课学院：高职学院二、课程简介（任务与目的）（300字左右）本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%三、课程内容及教学要求该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识3. 本单元生词：方便学生阅读和理解4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握四、教学课时安排《新世纪民航乘务英语中级综合教程》杨爱荣主编南开大学出版社2003《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》杨爱荣天津教育出版社2005六、撰写人朱海宁七、审核人朱海宁八、学院（部）审核（盖章）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《民航乘务英语（综合）》课程教学大纲
一、课程基本情况
课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）
课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integrated
course)
总学时：128 (分两学期)
理论学时：128 (分两学期)
实验学时：
课外学时：
课程性质：专业基础课程
适用专业：空中乘务专业
适用对象：高职
先修课程：
考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%
教学环境：多媒体教室
开课学院：高职学院
二、课程简介（任务与目的）（300字左右）
本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘
知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空
乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词
汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服
务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐
饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的
学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考
试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%
三、课程内容及教学要求
该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务
流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮
服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的
专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘
专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学
生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航
后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情
况下如何控制乘客等每个单元还包括：
1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语
2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英
语语言知识
3. 本单元生词：方便学生阅读和理解
4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充
5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握
四、教学课时安排
《新世纪民航乘务英语中级综合教程》
杨爱荣主编南开大学出版社2003 《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》
杨爱荣天津教育出版社2005 六、撰写人
朱海宁
七、审核人
朱海宁
八、学院（部）审核（盖章）。