企业人力资源管理师(三级)(第三版)课后习题答案-WORD版
人力资源管理师(三级)教材课后练习参考答案
人力资源管理师(三级)教材课后练习参考答案人资三级课后答案主编：孙光付20222022年10月8日人资三级课后答案助理企业人力资源管理师工作要求人资三级课后答案比重表1.理论知识2.专业能力人资三级课后答案第一章人力资源规划第一节工作刚分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制一、名词解释1.人力资源规划原则、（集权与分权相结合的）原则、（稳定性与适应性相结合的）原则。
3.人力资源管理的基本原则是(人尽其才)、(岗得其人)、(能位匹配)。
4.可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有(竞争力)、对内具有(公平性)、对员工具有（激励性）的薪酬制度奠定了基础。
5.由于工作说明书说说明的对象不同，可以具体区分为：(岗位)工作说明书、(部门)工作说明书、（公司）工作说明书。
6.定员必须以(精简)、（高效）、（节约）为目标。
7.企业人力资源管理制度体系可以从(基础性)管理制度和(员工)广义的人力资源规划是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规管理制度两个方面入手，进行规划设计。
划与战术计划的统一。
8.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，具有的基狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产本功能有：(录用)、(保持)(发展)、(考评)、(调整)。
经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对9.所谓的(动作)经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从方法。
该经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的而是企业人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配改善、工具和设备设计等三个方面。
置，有效激励员工的过程。
2.工作岗位分析三、判断题1.战略规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、工作岗位分析是指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件计与调整，以及组织机构的设置等。
人力资源管理师三级课后习题 答案汇总(第三版)
人力资源管理师三级课后习题答案汇总(第三版)
前言
人力资源管理师是一门需要认真学习的专业，而课后习题则是巩固所学知识的重要方式之一。
本文是人力资源管理师三级课后习题答案的汇总，希望能够帮助大家更好地掌握知识。
答案
1.人力资源规划是通过对组织战略、业务环境和员工情况的分析，制定
人力资源发展方针和计划，以适应组织发展需要的过程。
其中包括以下内容：•对组织战略、业务环境和员工情况的分析
•建立组织人力资源的总体规划
•制定人力资源开发计划
•进行岗位规划和人才储备计划
2.领导力是管理者为实现共同的目标，着重提高组织与员工整体素质，
发挥所有人的潜能，引导他们去完成工作，实现最优秀的结果的一种能力。
其中主要包括以下内容：
•战略规划能力
•沟通协调能力
•领导调节能力
•创造发展机遇能力
•敢于决策和承受风险能力
3.绩效考核主要应包括以下方面的内容：
•工作绩效
•管理能力
•团队合作
•专业知识
•创新思维
•服务意识
•领导能力
4.在员工发展中，宜采用以下方法：
•岗位轮换
•培训和学习
•经验分享
•员工关怀及晋升机会
•个人职业发展规划
5.在组织变革管理中，应注重以下方面的工作：
•协调内外部关系，避免冲突
•建立激励制度，增强动力
•坚持“双赢”的原则
•建立快速响应机制
•增强组织的适应性和灵活性
以上就是人力资源管理师三级课后习题的答案汇总。
希望对大家的学习有所帮助。
建议在学习过程中多做习题来巩固所学知识。
企业人力资源管理师资格认证(三级)部分习题答案1
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（三级）第三篇辅导练习相关知识和能力要求第一章人力资源规划参考答案二、简答题1. 答:（1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础.（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据.（3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。
（4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划,进行人才预测的重要前提。
（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。
因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件.2。
答:工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法,但两者存在明显差异.工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更;而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。
3. 答：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题:（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案.明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法.（3）做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理准备.（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法.必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验.4．答:（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准；（2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；（3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据;（4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
5．答:（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调;（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。
人力资源三级课后习题第一章(第三版)
企业人力资源管理师三级重点整理第一部分本章习题总结第一章人力资源规划1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系。
人力资源规划的内容:（1）战略规划。
人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
（2）组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置。
（3）制度规划。
企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
（4）人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
（5）费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型。
企业组织机构的概念：是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部分的总称。
包括经营体制和职能体制两个层次。
【综合分析】企业组织机构设置的原则：（1）任务目标原则。
组织的调整、增加、合并或取消都应以对实现目标是否有利为衡量标准，首先要对企业的目标和发展战略作深入的研究，明确企业发展方向和战略部署，这是组织设计的大前提；其次对于各个机构来说，要明确每一时期该机构应达到的目标和应完成的任务。
（2）分工协作原则。
组织设计中要坚持分工与协作的原则，做到分工合理、协作明确。
首先要搞好分工，使分工粗细适当；其次要强化协作，在企业中树立整体意识。
（3）统一领导、权利制衡原则。
人力三级课后习题答案
第一章人力资源规划1，简述人力资源规划旳内容战略规划（核心），组织规划，制度规划，人员规划，费用规划2，简述工作岗位分析旳内容、作用和程序概念：工作岗位分析是对各类工作岗位旳性质、任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及员工承当本岗位任务应具有旳资格条件所进行旳系统研究，并制定出工作阐明书等岗位人事规范旳过程。
内容：a 在完毕岗位调查获得有关信息旳基础上，一方面要对岗位存在旳时间、空间范畴作出科学旳界定，然后在对岗位内在活动旳内容进行系统旳分析，即对岗位旳名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与有关岗位之间旳联系和制约方式灯因素逐个进行比较、分析和描述，并作出必要旳总结和概括。
b 在界定了岗位旳工作范畴和内容后，应根据岗位自身旳特点，明确岗位对员工旳素质规定，提出本岗位员工所应具有旳资格和条件。
C 将上述岗位分析旳研究成果，按照一定旳程序和原则，以文字和图表形式加以表述，最后制定出工作阐明书、岗位规范等人事文献。
作用：①工作岗位分析为招聘、选拔、录取合格员工奠定了基础②工作岗位分析为员工旳考核、晋升提供了根据③工作岗位分析为公司改善工作设计，优化劳动环境旳必要条件④工作岗位分析是制定有效旳人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测旳重要前提⑤工作岗位分析是工作岗位评价旳基础，而工作岗位评价又是建立、健全公司单位薪酬制度旳重要环节信息来源：书面材料，任职者旳报告，同事旳报告，直接观测程序：准备阶段，调查阶段，总结分析阶段3，简述工作岗位设计旳原则和措施原则：明确任务目旳，合理分工协作，责权利相相应措施：老式旳措施研究技术，现代工效学措施，其他可以借鉴旳措施（工业工程法）4，简述公司定员旳原则、作用原则：①公司定员必须以公司旳经营目旳为根据②公司定员遵循精简、高效、节省旳原则③各类人员旳比例关系要协调④做到人尽其才，人事相宜⑤发明一种贯彻执行定员原则旳良好环境⑥定员原则要适时修订作用：①合理旳劳动定员是公司用人旳科学原则②合理旳劳动定员是公司人力资源计划旳基础③科学合理旳劳动定员是公司内部各类人员调配旳重要根据④先进合理旳劳动定员可以提高员工队伍旳素质5，阐明公司定员旳基本措施1)按劳动效率定员出勤率：年度生产任务总量÷（员工劳动效率*出勤率）工时定额：Σ（年度生产任务总量*单位工时定额）÷（年度工作日*8*定额完毕率*出勤率）废品率：Σ（年度生产任务总量*单位工时定额）÷（年度工作日*8*定额完毕率*出勤率）÷（1-废品率）2)按设备定员定员人数= （需开动旳设备台数*每台设备旳开动班次）÷（工人看守定额*出勤率）3)按岗位定员定员人数=共同操作旳各岗位生产时间总和÷（工作班时间-个人需要休息放宽时间）4)按比例定员比例系数6，阐明企定员新措施（略）7，分析人力资源管理制度体系旳特点与构成特点：①公司人力资源管理制度体系体现了人力资源管理旳基本职能。
2023年企业人力资源管理师资格认证三级部分习题答案
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级)第三篇辅导练习有关知识和能力规定第一章人力资源规划参照答案二、简答题（1） 1.答：（2）岗位分析为企业选拔、任用合格旳员工奠定了基础。
（3）岗位分析为员工考核、晋升提供了根据。
（4）岗位分析成为企业改善岗位设计、优化劳动环境旳必要条件。
岗位分析是企业制定有效旳人力资源计划, 进行人才预测旳重要前提。
岗位分析是岗位评价旳基础, 而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度旳重要环节。
因此, 可以说, 岗位分析为企业建立较为公平合理旳薪酬制度提供了前提条件。
2.答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改善岗位设计旳重要措施, 但两者存在明显差异。
工作扩大化是通过增长任务、扩大岗位任务构造, 使完毕任务旳形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟旳机会, 充实工作内容, 增进岗位工作任务旳完毕, 增进员工旳综合素质逐渐提高、全面发展。
3.答：（1）在工作岗位分析旳准备阶段, 重要处理如下几方面旳问题:（2）根据工作岗位分析旳总目旳、总任务, 对企业各类岗位旳现实状况进行初步理解, 掌握多种基本数据和资料。
（3） 设计岗位旳调查方案。
明确岗位调查旳目旳；确定调查旳对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写阐明；确定调查旳时间、地点和措施。
（4） 做好员工旳思想工作, 阐明该工作岗位分析旳目旳和意义, 建立友好合作关系, 使有关员工对岗位分析有良好旳心理准备。
根据工作岗位分析旳任务、程序, 分解成若干工作单元和环节, 以便逐渐完毕。
组织有关人员, 学习并掌握调查旳内容, 熟悉详细旳实行环节和调查措施。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析, 以便获得岗位调查旳经验。
（1） 4. 答:（2） 合理旳劳动定员是企业用人旳科学原则； （3） 合理旳劳动定员是企业人力资源计划旳基础； （4） 科学合理定员是企业内部各类员工调配旳重要根据； （5） 先进合理旳劳动定员有助于提高员工队伍旳素质。
企业人力资源管理师三级课后习题答案
企业人力资源管理师三级课后习题答案第一章人力资源规划1、人力资源规划：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
2、人力资源规划的内容：1,战略规划、 2,组织规划、 3,制度规划、4,人员规划、 5,费用规划3、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
4、工作岗位分析的作用：1）为招聘、选拔、任用合格的人员奠定基础。
2）为员工的考评、晋升提供依据。
3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
5、工作岗位分析的程序：1）准备阶段；2）调查阶段；3）总结分析阶段。
6、岗位规范：即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
7、工作说明书：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
8、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同：工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同：岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同：工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。
(第三版)人力资源管理三级课后习题答案
第一章人力资源规划简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型概念：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称。
原则：1.任务目标原则（明确企业发展方向和战略部署） 2.分工协作原则（分工粗细合当） 3.统一领导、权力制衡原则（权利的运用必须收到监督） 4.权责对应原则（明确责任） 5.精简及有效跨度原则（保证功能有效的前提下，减少办事程序及制度）类型：1.直线型（最简单的集权式组织结构形式） 2.职能型（按照专业分工设置相应的职能管理部门） 3.支线职能型（支线型与职能型相互作用） 4.事业部型（在支线职能型上演变出来的现代形式）简述企业组织机构与组织构图绘制的基本方法企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
绘制方法： 1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上 3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接 4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线 5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方简述工作岗位分析的内容、作用和程序工作岗位分析内容: 1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，再对岗位活动进行分析 2.根提出本岗位员工所具备的资格和条件 3.将分析的成果，以文字和图表的形式表述，最终制定出人事文件工作岗位分析作用： 1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析程序：（一）准备阶段 1.对企业各类岗位的现状进行初步了解2.设计岗位调查方案 3.做好员工的思想工作 4.把任务任务分解成若干工作单元和环节，逐项完成 5.组织有关人员学习并掌握调查的内容（二）调查阶段（根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究）（三）总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
人力资源三级课后习题第一章(第三版)
企业人力资源管理师三级重点整理第一部分本章习题总结第一章人力资源规划1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系。
人力资源规划的内容:（1）战略规划。
人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
（2）组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置。
（3）制度规划。
企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
（4）人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
（5）费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型。
企业组织机构的概念：是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部分的总称。
包括经营体制和职能体制两个层次。
【综合分析】企业组织机构设置的原则：（1）任务目标原则。
组织的调整、增加、合并或取消都应以对实现目标是否有利为衡量标准，首先要对企业的目标和发展战略作深入的研究，明确企业发展方向和战略部署，这是组织设计的大前提；其次对于各个机构来说，要明确每一时期该机构应达到的目标和应完成的任务。
（2）分工协作原则。
组织设计中要坚持分工与协作的原则，做到分工合理、协作明确。
首先要搞好分工，使分工粗细适当；其次要强化协作，在企业中树立整体意识。
（3）统一领导、权利制衡原则。
人力资源管理师三级教材课后练习答案
第一章人力资源规划一、人力资源规划指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
1、战略规划。
即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。
二、工作岗位分析的内容:1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
工作岗位分析的作用:1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。
三级 第四章 绩效管理 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
教材习题详解
1、简述绩效管理系统设计的基内容
答：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
2、企业绩效管理包括哪五个具体阶段？每个阶段的工作内容和实施要点有哪些？
（四）总结阶段
1、对企业绩效管理系统的全面诊断；
2、各个单位主管应承担的责任；
3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧，循循善诱、允许员工保留意见、拓展新的发展空间。
（五）应用开发阶段
1、重视考评者绩效管理能力的开发；
2、被考评者的绩效开发；
3、绩效管理系统的开发；
4、企业组织的绩效开发
3、如何对绩效管理系统进行评估？
么样的方法）
4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（在什么时间做什么事）
5.另外还要在思想上、组织上有充分准备，做好宣传解释工作。解决“为什么要做”问题。
（二）实施阶段
1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力
2.收集信息并注意资料的积累。
（三）考评阶段
1、考评的准确性；2、考评的公正性；3、考评结果的反馈方式。
答：（1）绩效计划的内容：是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。
（2）绩效计划的特征：
①绩效计划是一个双向沟通的过程
②参与和承诺是制定绩效计划的前提
③绩效计划是关于工作目标和标准的契约
（3）绩效计划的实施流程：
1）准备阶段
①明确企业和企业员工的目标；
②明确职位工作分析和前一绩效周期的情况反馈；
5.强迫选择法：考评这不知道员工的考评结果；避免偏误；考评结果不反馈
新版教材-企业人力资源管理师(三级)课后习题-第三章
企业人力资源管理师(三级)课后习题第三章培训与开发1、简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
答:（一)培训需求分析的含义:在计划与设计每项培训活动之前,采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训的内容的过程.（二）各类需求分析的技术模型的内容和特点：1 Goldstein组织培训需求分析模型：从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求的原因或“压力点”，以作出正确选择和判断。
2培训需求循环评估模型：提供了循环方案,使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度。
3前瞻性培训需求评估模型：在员工当前工作绩效满意的情况下,进行前瞻性分析，以便为未来发展做准备，其中包括企业发展和员工个人职业发展。
4三维培训需求分析模型:是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的分析方法，能够更加准确地分析出被测者的培训需求，将员工与员工的培训需求层次区分开,并为后期制定培训计划提供更精确地依据。
2、简述基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法。
答：（一）明确员工培训目的：1人力资源培训与开发是以实现企业战略与经营目标为目的，并需要根据企业生产经营的变化不断地调整培训计划。
在制定培训计划时，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者有机地结合起来。
2要正确认识智力投资和人才开发的长期性、持续性和战略性。
（二）对培训需求分析结果的有效整合：1做好组织层面的培训需求调查分析，使最终选择的培训内容既能着眼于当前所需的新知识、新技能的传授，又能着眼于企业未来的发展。
2做好员工层面的培训需求调查分析，通过理想工作绩效与实际工作绩效的对比，找出差距和造成差距的原因。
3培训师综合了企业和员工两个层面的培训需求后，将企业的战略发展与员工的个人素质提升相结合，根据调查所得结果再形成一份可行性分析报告，提出真正有针对性的解决问题的培训方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系答: 人力资源管理规划的内容1.战略规划(企业发展的目标)2.组织规划(企业整体框架的设计) 3 .制度规划(目标实现的保证) 4人员规划(对企业人员的整体规划) 5. 费用规划(企业费用的整体规划)人力资源规划与组织规划的关系1.组织规划是人力资源规划的一部分2.人力资源要适应组织规划2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型答: 概念: 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称原则: 1.任务目标原则(明确企业发展方向和战略部署)2.分工协作原则〈分工粗细合当〉3.统一领导、权力制衡原则(权利的运用必须收到监督)4.权责对应原则(明确责任)5.精简及有效跨度原则〈保证功能有效的前提下，减少办事程序及制度〉类型:1.直线型(最简单的集权式组织结构形式) 2.职能型(按照专业分工设置相应的职能管理部门) 3.支线职能型(支线型与职能型相互作用) 4.事业部型(在支线职能型上演变出来的现代形式〉3.简述企业组织机构与组织构图绘制的基本方法答:企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称绘制方法:1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示2.功能、职责、权限相同机构〈岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方4.简述工作岗位分析的内容、作用和程序答:工作岗位分析内容:1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，再对岗位活动进行分析2.根提出本岗位员工所具备的资格和条件3．将分析的成果，以文字和图表的形式表述，最终制定出人事文件工作岗位分析作用:1 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析程序:(一〉准备阶段1.对企业各类岗位的现状进行初步了解2.设计岗位调查方案3 .做好员工的思想工作4把任务分解成若干工作单元和环节，逐项完成5.组织有关人员学习并掌握调查的内容〈二〉调查阶段(根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究〉(三〉总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
5.简述劳动定额水平的概念和衡量方法答:概念: 在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准衡量方法:1.用实耗工时来衡量:2.用实测工时来衡量3用标准工时来衡量4.通过现行定额之间的比较来衡量5用标准差来衡量6.简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法答:劳动定额定期的内容和方法:1.新产品的定额应在小批试制后完成2.小批试制后，成批生产前，再修改一次定额不定期修订的内容和方法:企业在以下情况时，可进行不定期修改1.产品设计结构发生变动2工艺方法改变3.设备或工艺装置改变4.源材料材质、规格变动5.劳动组织和生产组织变更6.个别定额存在明显不合理可给予补加偏差工时，而不修改现行定额7.简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法答: 实耗工时统计和分析的方法:(一〉以原始记录为根据的产品实耗工时统计1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时2.按产品投入批量统计汇总实耗工时3.按照重点产品、中点零部件和主要工序统计汇总实耗工时4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时(二〉以现场测定为基础的产品实耗工时统计1.工作日写实2.测时劳动定额完成程度指标的统计:1.按产量定额计算2.按工时定额计算劳动定额完成程度指标的分析方法:1.分组法2.分析劳动条件不正常和工时利用充分对劳动定额的影响8.简述企业定员的作用、原则，企业定员的基本方法和最新核算方法答:企业定员的作用:1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
企业定员的原则:1.定员必须以企业生产经营目标为依据2.定员必须以精简、高效、节约为目标3.各类人员的比例关系要协调企业内人企业定员的基本方法:1.按劳动效率定员(根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数〉2.按设备定员〈根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数〉3.按岗位定员(根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数〉4.按比例定员(根据企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数〉5.职责分工定员(根据职责范围和业务分工确定定员标准〉企业定员的新方法:1.运用数理统计方法对管理人员进行定员2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4.零基定员法。
9.简述人力资源费用审核的方法和程序答: 人力资源费用审核方法:1.分析人力资源管理各方面活动及其过程2.分析需要的资源人力资源费用审核的程序:1.要检查项目是否齐全2.关注国家有关规定和发放标准的变化10.简述人力资源费用控制的作用与程序答: 人力资源费用控制的作用:1.保证员工切身利益，使企业达成人工成本目标2. 降低招聘、培训11 、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径3 .为防止滥用管理费用人力资源费用控制的程序:1 制定控制标准2.人力资源费用支出控制的实施3差异的处理1.员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点答: 招聘渠道:内部招募: 1.推荐法; 2.布告法; 3 .档案法。
外部招募: 1.发布广告2借助中介：（1）人才交流中心（2）招聘洽谈会（3）猎头公司 3.校园招聘; 4.网络招聘; 5.熟人推荐。
招聘渠道的特点:内部招募: 1、准确性高; 2、适应较快; 3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响;6、容易抑制创新。
外部招募: 1、带来新思想和新方法; 2、有利于招聘一流人才; 3、树立形象的作用; 4、筛选难度大，时间长; 5、进入角色慢; 6、招募成本大; 7、决策风险大; 8、影响内部员工的积极性2.对应聘者进行初步筛选的方法有哪些?简述各种筛选方法的特点答: 初步筛选方法:笔试:测试基础知识和素质能力筛选简历的方法: 1.分析简历结构; 2. 审察简历的客观内容; 3.判断是否符合岗位技术或经验要求; 4.审查简历中的逻辑性; 5 .对简历的整体印象筛选申请表的方法: 1.判断应聘者的态度; 2.关注与职业相关的问题; 3.注明可疑之处筛选方法的特点:笔试的特点: 优点1.增加对知识、技能和能力的考察信度和效度 2.大规模进行，花费时间少 3 .对应聘者，心理压力小4.成绩判定客观缺点:不能考察出除基础能力外的其它能力简历和申请表: 了解应聘者的组织能力和沟通能力和基本态度3.简述面试的基本步骤答: (一)面试前的准备阶段; (二)面试开始阶段; (三)正式面试阶段; ( 四)结束面试阶段; (五〉面试评价阶段。
4.简述面试的技巧答: (一〉开放式提问; (二〉封闭式提问; (三〉清单式提问; ( 四)假设式提问; (五〉重复式提问; (六)确二认式提问; (七〉举例式提问。
5.简述心理测试的分类答:一、人格测试; 二、兴趣测试:三、能力测试; 1.普通能力倾向测试; 2.特殊职业能力测试; 3 .心理运动机能测试四、情境模拟测试法; 1.语言表达能力测试; 2.组织能力测试; 3 .事务处理能力测试6.简述情景模拟法的分类答: 1.语言表达能力测试;2.组织能力测试;3 .事务处理能力测试7.简述员工录用决策策略的分类答: 一、多重淘汰式;二、补偿式; 三、结合式。
8.简述如何进行员工招聘的评估答: 成本效益评估: (一〉招聘成本; (二〉成本效用评估; (三〉招聘收益成本比数量与质量评估: (一)数量评估; (二〉质量评估信度与效度评估: (一)信度评估; (二〉效度评估。
9.简述劳动分工的内容和原则答: 劳动分工内容: 1、职能分工; 2、专业(工种〉分工; 3、技术分工。
劳动分工原则:1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开:2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开:4、把基本工作和辅助工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。
10.简述劳动协作的内容、要求与形式答: 劳动协作内容:企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外，还应当搞好车间一级的协作。
劳动协作要求:1.尽可能地固定各种协作关系2.实行经济合同3全面加强计划、财务、劳动人事等项管理劳动协作形式:简单协作和复杂协作11.简述员工配置的方法答: 以人为标准进行配置:以岗位为标准进行配置;以双向选择为标准进行配置12.简述5S活动的内涵答: 整理:分出需要和不需要的物品，需要的整理，不需要的清理，整顿。
对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放清扫:在进行清洁工作的同时进行自我检查。
清洁:对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。
素养:即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查13 简述劳动环境优化的内容答: (一〉照明与色彩; (二〉噪声; (三〉温度和温度; （四)绿化。
14.简述劳动轮班的组织形式答: 两班制(早中班，不上晚班)三班制: 1、间断性三班制〈公休日休息，公休日后轮换) 2、连续性三班制〈组织轮休〉四班制: 1、"四八交叉" (24 小时4 个班，一个班8小时，交叉) 2、四六工作制( 24小时4 个班，一个班6 小时) 3、五班轮休制( 员工每工作10 天休息两天)15.简述四班三运转和五班四运转的组织形式答: 四班三运转: 也叫四三制，其轮休制是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。
从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。
每个月需要安排一个公休日。
五班四运转: 即五班轮休制，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。
以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。