市场部标准化文件
标准化菜市场管理制度范本(2篇)
标准化菜市场管理制度范本____《济南市社区菜市场(店)建设和管理标准》____济南市贸易服务局济南市建设委员会文件济南市工商行政管理局济贸字〔____〕____号各县(市)区人民政府：根据《济南市人民政府关于实施社区便民放心菜工程____》(济政发…____‟____号)，现将《济南市社区菜市场(店)建设和管理标准》印发给你们，请认真遵照执行。
二○○八年____月____日主题词：菜市场标准通知抄送。
市社区便民放心菜工程建设工作领导小组成员单位。
1济南市贸易服务局办公室____年____月____日印(共印____份)济南市社区菜市场(店)建设和管理标准建设标准(一)社区菜市场1、应按照“社区____米半径或____人配建一处300—____平方米室内蔬菜副食网点，____万人配建一处____平方米以上的室内副食品市场(菜市场)”的标准进行配建。
主要经营蔬菜、肉禽蛋、水产品、水果等农副产品。
2、市场应为全封闭室内市场，宜采用钢架结构或钢混结构的固定建筑物，室内高度不低于____米。
室内外地面进行硬化，室内地面采用防滑、耐磨、便于清洗的建筑材料，如室内瓷砖、石材等材料。
3、具备完善的消防设施，防火设计应执行国家有关规范规定，市场主办单位根据防火要求，要统一配备必需的灭火器材及防火设施。
4、具备良好的给水、排水、排风、照明和卫生等设施，下水与公共排污设施相连并保持畅通，保证良好的采光或足够的照明，有条件的可以配置制冷空调设备以满足高温季节的需要。
5、要有两个以上主要出入口，应避让主次干道。
市场内主要通道宽度大于____米，其他通道宽度不小于____米。
门口坡道及室内通道等应符合无障碍设计基本要求。
6、室内市场内墙(含立柱四周)应贴墙面砖，高度不低于____米。
房顶应采用清洁、明亮的装饰材料。
装修工序和材质要符合国家有关规范要求。
7、市场标牌为横牌匾，悬挂和制作要求应符合市建委《牌匾设置规范》，名称统一为“____区____社区菜市场”(样式附后)。
2021-2023各行业关于标准化工作的相关文件汇总(部分)
15
关于印发全面落实《区域全面经济伙伴关系协定》
（RCEEP）若干措施的通知
鄂政办发（2023）12号
省人民政府办公厅
建立技术性贸易壁垒跨部门联动应对机制，建设大洋洲标准化（湖北）研究中心，实施RCEP国际化标准联动行动，参与国际标准合作，引导大健康、现代农产品加工等重点行业对接RCEP成员市场准入等标准。（牵头单位：省市场监管局，责任单位：省商务厅）
市经信局、市科技局、市商务局、市城管委、市市场监管局
序号
文件名称
文号
发文单位
关于标准化工作的相关论述
行业主管部门
14
关于印发《促进绿色消费实施方案》的通知
发改就业（2023）107号
国家发展改革委、工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局、国管局、中直管理局
四、建立健全绿色消费制度保障体系
文号
发文单位
关于标准化工作的相关论述
行业主管部门
19
国务院办公厅关于进一步加强商品过度包装治理的通知
国办发（2023）29号
市人民政府办公厅
（二）督促商品生产者严格遵守标准化法要求，公开执行的包装有关强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称。（市场监管总局和各地方人民政府按照职责分工负责）
市经信局、市市场监管局、市科技局
17
关于全市氢能产业链链长制2023年工作目标任务分解的通知
市新能源汽车推广应用和产业化工作领导小组办公室
五、完善氢能产业标准体系，推动出台武汉市车用氢气瓶、阀门检验团体标准。（责任单位：市市场监督管理局、武汉市氢能产业促进会）
市市场监管局
市场部日常工作标准
市场部日常工作标准一、市场部跟单员在电脑上应管理操作的文件建立以个人姓名为名称的总文件夹［202X年XXX］,其中至少应包括以下文件夹和文件：（注：以下［XXX］表示文件夹，《XXX》表示文档。
）1、［订单］每天通过WINFAX收到的传真订单，须及时转化为WORD文档保留在本文件夹中，以免WINFAX软件重装而丢失文件。
跟单员应按月份建立子文件夹。
2、《XXX订单操作明细》建立EXCe1文档《XXX订单操作明细》，文档须建立密码，密码为123。
一个客户或一个办事处对应一个工作表，表头如下：a）b）完成订单的用灰色填充；c）订单部分完成的用黄色填充，在“已发数量”栏插入批注;d）订单取消的用粉红色填充，须备注取消原因。
3、《XXX客户目录表》4、［达成协议］包括已签订的合同、已操作过的《订单确认函》、《报价单》。
5、［待签协议］客户未确认的合同、未操作过的《订单确认函》、《报价单》。
6、［维修文件］包括［维修明细单］、［客户投诉函］7、［其它业务文件］为方便业务操作或积累的技术文件。
二、市场部跟单员应管理操作的纸张文件以下文件如果没有电子稿文件，则必须保留纸张备份1、［订单］2、［达成协议］3、［维修文件］4、产品图册：电子和机械各一本5、产品彩页合订本6、工作记录本三、市场部跟单员需要开具的单据1、《生产通知单》：当客户所下订单是公司标准产品，仓库没有相应库存时开具本单。
《特殊订单生产通知单》另见《特殊订单的处理程序》并附《特殊产品评审表》，跟单员填写特殊产品评审表后必须经产品主管工程师、市场部和财务部主管审核签字后才能开具《生产通知单》。
2、《发货通知单》：当满足发货条件时开具本单。
四、每天工作流程：1、检查以前未完成的工作，在工作本上写下当天要做的事。
2、及时跟单：对订单须沟通确认清楚，尽可能尽快发货。
3、有关质量投诉：1）客户对产品质量的投诉函，跟单员应打印几份，传递给相关部门，并保留各相关部门人员的签字原件，原件存放在公告栏，24小时内第一次回复，72小时内再回复。
市场部管理规章制度标准
市场部管理规章制度标准为了加强市场部的管理，提高工作效率，保证企业健康进展，特订立以下管理规章制度标准：一、市场组织管理制度1.市场组织机构的设置应合理，依据市场规模和进展需求，订立适当的管理职责和工作职责。
2.市场组织应设立完善的工作制度，包括工作流程、会议制度、工作报告、考核制度和奖惩制度等。
3.市场工作计划、市场投放方案和市场调查报告等紧要文件应得到认真审批，确保符合市场进展需求并符合公司进展方向。
4.市场工作人员应遵守公司的有关规定和道德准则，加强员工的责任感和使命感。
二、市场信息管理制度1.市场信息收集和核实应严格依照公司订立的程序执行，不得违反相关法律法规和商业道德。
2.市场信息应适时精准地传递给有关部门，并在人员调度、产品开发和市场策略订立时得到充分的利用。
3.市场部门应设立完善的市场信息管理数据库，对信息进行分类存储并保密管理，防止泄露和利用不当。
4.对于市场信息的收集、加工和使用，应遵从诚信原则，保护客户合法权益，不得实行不正当竞争手段。
三、市场营销管理制度1.市场营销活动应依据市场需求和公司进展方向订立认真计划，并在执行过程中进行实时监控和调整。
2.市场营销方案应符合公司的产品和营销策略，且在法律法规允许范围内进行。
3.市场营销工作应遵从售前、售中、售后全过程服务管理模式，保障客户权益，提升客户充足度，并保证公司经营利润和口碑。
4.市场营销人员应发扬团队精神和职业道德，加强协调和合作意识，搭配销售人员完成销售目标。
四、市场监管管理制度1.市场监管工作应严格依照国家有关法律法规和市场管理规定执行，保护市场公正竞争环境和客户合法权益。
2.市场部门应当有明确的内部监管程序，并定期对市场监管工作进行自我评估和检查，适时发觉和矫正不足。
3.市场部门应建立健全投诉处理机构和应急处理预案，对市场问题进行适时、有效的处理和应对。
4.市场部门应加强与行业协会、监管部门等的沟通和合作，参加行业规范订立和管理工作，推动规范市场秩序的建设。
建筑市场部规范
建筑市场部规范目标本文档旨在制定建筑市场部的规范，以确保部门的工作流程和标准化操作，提高工作效率并保持良好的企业形象。
1. 部门组织1.1 建筑市场部的组织结构应包括部门主管、市场推广专员和销售人员。
1.2 部门主管应负责部门的日常运营和管理，并协调与其他部门的沟通与合作。
1.3 市场推广专员负责制定和执行市场推广计划，包括市场调研、广告宣传、公关活动等。
1.4 销售人员负责开发客户、洽谈业务、完成销售目标。
2. 工作流程2.1 市场调研：建筑市场部应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况以及客户需求，为产品推广和销售提供参考。
2.2 市场推广：市场推广专员应制定市场推广计划，并执行相关策略，包括广告投放、网络推广、参展活动等，以提高品牌知名度和产品销量。
2.3 销售流程：销售人员应熟悉销售流程，包括客户开发、业务洽谈、合同签订等环节，同时确保与客户保持良好的沟通和关系。
2.4 数据分析：建筑市场部应定期进行销售数据分析，评估市场情况和销售情况，并及时调整市场推广和销售策略。
3. 标准化操作3.1 文档管理：建立有效的文档管理制度，包括文档分类、命名规范、存档和备份等，确保信息的安全和易于查阅。
3.2 沟通协作：建筑市场部应建立良好的沟通协作机制，包括定期开展部门会议、沟通平台的使用和跨部门协作等，以提高工作效率和团队合作能力。
3.3 工作计划和报告：各成员应制定详细的工作计划，并及时向部门主管汇报工作进展和成果，确保工作的透明性和监督。
3.4 客户服务：建筑市场部应建立良好的客户服务制度，包括快速响应客户需求、提供专业咨询和解决方案等，以提升客户满意度和忠诚度。
4. 绩效评估4.1 建筑市场部应建立绩效评估机制，定期对成员的工作进行评估和反馈，以激励员工积极主动、提高工作质量和业绩。
4.2 绩效评估应结合工作目标和指标，包括市场推广效果、销售业绩、客户满意度等，以量化和定量的方式评估成员的绩效。
市场部管理工作标准化文件管理制度.doc
市场部管理工作标准化文件管理制度1市场部管理工作标准化文件管理制度为了实现对市场部业务工作管理的规范化，提高市场部工作效率，特制订市场部管理制度，下发执行，文件内容如下：⏹本项规定适用范围：所有市场部在职员工。
⏹规定内容：对市场部日常管理工作，包括：晨会、晨会记录、日信息登记、日转交客户登记、市场部例会制度、追踪检查、市场部小组周报表、客户转交确认、内部客户确认制度9项制度作出明确规定；⏹制度项目及内容：晨会制度：市场部每日工作前需召开晨会，特殊情况市场部经理可以根据工作情况加以调整（须征得总经理同意）；会议目的：进行前一日工作总结；规划当天工作；解决工作中存在的问题，有效提升士气，激励员工。
会议主持：市场部经理；例会时间：每天8：30分—8：50分；会议程序：全体人员会、分小组会两项；会议要求：全体市场部人员需准时参加，如不能参加，需在前一天向经理请假，批准后方可。
晨会记录制度：市场部经理须对会议内容进行记录，会后要填写《晨会记录表》。
记录内容：今日工作安排，昨日工作达成情况，所需要解决落实的问题。
市场部经理，每日9：30整理后上交总经办；项目信息登记制度：市场部主管在每日晨会后，将本组昨天获得的项目信息交市场部经理报备；市场部主管在每日晨会后，将本组的《立项报告》和《开发计划》上报市场经理审核；日转交客户登记制度:市场部主管根据昨天客户的具体情况，填写报表，交市场部经理汇总确认。
会议时间：每周二下午5：00—6：30分；会议内容：1．各级工作周报表工作的检查；2．市场小组周工作总结；3．下周市场人员工作计划；4．各项培训工作的进行；5．人员即时激励；会议要求：1．各工作人员应提前将各项内容准备到位；2．严守各项会议纪律追踪检查制度：市场部调查员应每周，对追踪客户进行总结并如实记录，并于每周市场部例会前上交所属市场部主管检查、签字。
各主管应对各市场调查员需求信息登记表及转交客户追踪记录本进行检查。
市场部运营标准化管理方案.doc
市场部运营标准化管理方案.doc市场部运营标准化管理方案1 市场运营标准化管理方案一个中心：销售活动要以管理为中心两个基本点：要抓好两只队伍即业务员和经销商队伍的建设三项原则：1．做市场就是建立销售网络2．帮助经销商赚钱3．做好终端市场建设四个目标：销售量最大费用最低控制最强消费者最多市场运营最终目的：●实现产品销售●扩大市场份额●提升品牌形象●降低营销成本●满足消费者需求●满意度●品牌忠诚市场运营的三个主要阶段：市场开发：市场开发期是第一阶段工作重点目的：建立销售网络运营管理运营管理期是第二阶段工作目的：帮助经销商赚钱服务管理服务管理期是第三阶段工作目的：做好终端市场建设，保障其利益市场开发与渠道建设划分市场渠道施行双轨制，线上与线下同时开发，一层渠道和二层渠道同时开拓，后期根据市场实际情况进行不断优化。
线上是指网络上的平台如：电商。
线下是指网络外实际渠道如：经销商，商超等。
一层渠道是指终端零售商。
二层渠道是指经销商、分销商等中间商。
根据市场、渠道市场部由四个小组进行开发管理市场1部负责电商项目，电商项目包括品牌电商和零散电商市场2部负责商场＼超市＼市场项目，包括汽车行业＼商业礼品＼房产开发商等?市场３部负责直营店＼合作专卖店项目，包括专卖店＼直营店等的分店．市场4部负责经销商＼分销商等代理项目，包括经销商销售范围的零售商协助销售等．市场部运作流程市场招商、开发→签订合同/店面建设物流-配送商品上架回款-财务市场-产品故障反馈售后-故障处理市场-维护活动策划市场部每日工作流程8:50到岗做基本卫生清洁。
青岛市商务局、青岛市工商行政管理局关于印发《推进农贸市场标准化建设和规范化管理实施方案》的通知
青岛市商务局、青岛市工商行政管理局关于印发《推进农贸市场标准化建设和规范化管理实施方案》的通知文章属性•【制定机关】青岛市商务局,青岛市工商行政管理局•【公布日期】2011.06.10•【字号】•【施行日期】2011.06.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文青岛市商务局、青岛市工商行政管理局关于印发《推进农贸市场标准化建设和规范化管理实施方案》的通知各区人民政府：经市政府同意，现将《推进农贸市场标准化建设和规范化管理实施方案》印发给你们，请按要求认真抓好贯彻落实。
附件：推进农贸市场标准化建设和规范化管理实施方案二0一一年六月十日推进农贸市场标准化建设和规范化管理实施方案为创建全国文明城市，按照市委市政府关于大干200天，实施市容环境整治的决策部署，大力提升农贸市场建设档次和管理水平，特制定本实施方案。
一、目标任务按照创建文明城市的要求，对市区农贸市场的经营设施、环境卫生、消防安全和食品安全进行一次彻底整治，达到“整洁、卫生、安全、文明”的工作目标。
通过进一步健全管理制度，完善长效机制，全面提升农贸市场的建设和管理水平，营造良好的消费环境。
二、整治标准（一）经营设施1、市场门头统一形象设计，清晰、美观，整齐、大方；2、市场进出口处设立导购图、公示栏、服务台、复秤台；3、摊点、货架设置布局合理、整齐划一，商品摆放无“伸舌头” 堵塞通道现象；4、用电设施状况良好，电线无乱拉乱扯现象，照明灯具规格统一整齐；5、房屋、墙面、地面、设施无破损现象。
（二）环境卫生1、市场外“门前三包”区域内无流动摊贩、违章搭建、占道经营、倚门设摊等行为；周边道路、人行道、停车场和绿化带清洁卫生；2、每个摊位内设保洁桶（袋）；3、市场内无卫生死角，地面无积水，无杂物，无污渍，干净整洁。
4、市场内无乱吊乱挂、乱堆乱放现象。
（三）消防安全1、在市场内醒目位置张贴消防安全“四项能力”宣传“明白纸”；2、消防设施完备，好用；3、市场内无违章用火用电，无违章经营、储存使用易燃易爆危险品现象；4、疏散通道、安全出口畅通，无占用防火间距现象等。
《市场部经理标准化》
中心市场部经理1任职条件①从中心优秀咨询师或者市场宣传专员中（至少在该岗位工作5个月以上）提拔②提拔前已经获得咨询师或者市场宣传专员岗位认证证书③具有良好的团队合作精神和职业素质，沟通协调能力较强2职责职责1：遵守并执行中心所有的规章制度职责2：负责制定中心月度市场招生方案职责3：负责中心咨询管理职责4：负责组建、管理中心市场团队职责5：负责实施市场招生新方法（公司提供）职责6：负责部门日常管理3权限权限1：有中心月度市场投放计划的审批权（1级市场部经理有中心月度市场投放计划的审核权）权限2：有确定中心月度市场招生指标的权力权限3：有对市场投放方案实施的监督权权限4：有S1学员退费的审批权权限5：有对直接下级进行考核的权力权限6：有对直接下级的晋升、降职、调岗调薪的建议权权限7：有审核并办理支付广告、印刷费用的权力权限8：有审核市场部相关合同的权力4事件4.1职责1：遵守并执行中心所有的规章制度表14.2职责2：负责制定中心月度市场招生方案事件1：确定月度市场招生指标（1、2级共用）事件目的：事件属性：表2事件15业务输入输出5.1业务输入表35内部输入表36外部输入5.2业务输出表37内部输出表38外部输出6基本输入输出表39基本输入表40基本输出7流程表418岗位表单与事件对照目录事件表单名称事件1《按宣传投放比例分配招生人数（自用）》（电子）事件2《中心月度市场计划表（上报）》（电子）事件3《中心咨询月度转化率提升方案》（自用）事件4《月度工作汇报模版》事件5《咨询师月咨询总结和计划》（自用）事件6《中心日咨询招生情况汇报表》事件26《中心零收入日汇报》事件29《中心教室机房占用表》岗位标准化事件的格式，顺序，文字大小必须与本模版统一，否则视为无效，如需使用本模版直接更改，在批注上单击右键可将其删除。
标准化菜市场管理制度范文(二篇)
标准化菜市场管理制度范文市场经营者文明守则一、按照有关规定，证照齐全有效，亮证(照)经营，食品经营人员必须持有关营业执照、卫生许可证、健康合格证方可经营，不得出售《食品卫生管理制度》所列禁止销售的食品。
二、经营食用农产品要把好进货关，不出售有毒、有害、假冒伪劣及不洁食品，确保所销售食品货真价实、分量准足，若有违反，按有关规定进行处罚。
三、使用合格计量器具，营业前须校秤，确保计量准确，严禁在计量器具上做手脚，以此来欺诈消费者，如有短斤缺两或自行改动计量器具的行为，视情节轻重按规定处罚。
四、自觉执行市场卫生规定，保证摊内外清洁卫生，积极清扫市场公共卫生场所，营业结束，做好清场工作。
五、按市场管理要求，使用统一盛放器具，食品摆放整齐美观，不越出台边，严禁乱堆、乱放、乱吊挂、乱停放车辆等。
六、礼貌待客，站立服务，名称醒目，仪表端正，举止得体，文明用语，不赤膊上柜，不在营业时吸烟，不在市场内酗酒____。
七、文明经营，服务周到，上柜商品要明码标价，有货有价，无货撤价，做到消费者百挑不厌、百问不烦、有问必答，当好顾客参谋。
八、自觉搞好场内安全，在经营场所不准擅自使用电水壶、电饭煲、液化气，不准擅自接拉电线以及移动水龙头。
九、认真学习有关市场管理规定，熟悉食品业务知识，不断提高自身业务水平。
十、遵守交费制度，按市场规定，及时缴纳摊位费、管理费等有关费用，若中途歇业，应及时申请，与市场办理结算手续。
市场卫生管理规范一、经营户应当保持所经营的店面、摊位卫生状况良好，定期做好清洁工作。
店面、摊位及其附近必须做到无积水、无垃圾。
二、经营户所经营的商品应当摆放整齐，不得超过陈列台面，不得店外设摊，摊外设摊。
三、经营户应当做好防虫、防蝇、防蚊、防鼠工作。
四、经营户应当对门前实行三包，不得随意将垃圾扔到过道等市场公共场所。
五、经营户应当积极配合市场管理人员的卫生检查，并服从管理。
环境卫生管理制度一、目的为了预防疾病，控制传染源，保障广大客商的身体健康，创造良好的市场卫生环境，特制订环境卫生管理制度。
市场部标准化文件
市场部标准化⽂件标准化管理制度市场开拓部2002-12 -31 发布 2003-04-15 实施众晟集团JONSHEN1 市场开拓部⼯作系统图2 市场开拓部岗位设置图33 市场部职责3.1公共关系协调3.2收集市场信息3.3有价信息跟踪3.4项⽬洽淡议标、投标事项3.5协助完成合同签订3.6客户档案（资料）管理3.7客户服务管理（现有客户）4 市场部⼯作制度4.1 公共关系4.1.1 发展公共关系是企业适应环境，争取社会各⽅⾯理解、信任和⽀持的强有⼒渠道。
发展公共关系的⽬的，是提⾼企业和产品的知名度和企业的声誉，树⽴良好的市场形象，扩⼤社会影响。
4.1.2 协调集团与客户间的关系，做好客户的接待⼯作。
4.1.3 对与项⽬相关的客户做好疏通⼯作；4.1.4 对潜在客户（即将与项⽬有关）的客户做好联络接访⼯作；4.1.5 公司举办的晚会及各类公益活动可邀请客户作为嘉宾参加；4.1.6 逢年过节，统⼀各部门及分公司客户名单，向客户发送节⽇礼品及贺卡；4.1.7 协助企划部开展各种社会性、公益性、活动，以扩⼤集团影响⼒。
4.2 收集市场信息4.2.1 信息配给、分析及登录4.2.1.1 由市场部主动或协助各部门、分公司收集相关信息资料,并制定项⽬信息表；（ZSsc:001）4.2.1.2 各部门、分公司经理负责每周两次将各⾃产⽣的各种市场信息及时交市场部汇总，所有的市场信息资料和客户档案应由市场部统⼀管理；4.2.1.3 如果有紧急信息或重要信息，应⽴即向董事长或分管副总汇报，同时市场部参予对此信息及时做出分析和预测，为其做出正确决策提供可靠的科学依据；⼀般信息按常规处理程序处理。
4.2.1.4 每⽉召开⼀次市场信息联络会，会议由副总、公司负责⼈、市场部以及相关的信息提供⼈参加，会议中衔接好分公司间的⼯作⽬标，及时确定“兴趣⼯程”、“⾮兴趣⼯程”，对兴趣⼯程⾸先进⾏研究决策，凡是确定为“兴趣⼯程”的由市场部记录并协助分公司及信息提供⼈进⼀步开展⼯作。
2010市场部服务规范性文件
受控状态：编号：LMWQ/SC-2010 发放编号：版本号： B2010市场部服务规范性文件-审批：王正涛编制：彭国宁2010年3月10日发布2010年3月20日实施北京龙脉温泉疗养院目录第一章：部门概述1．市场部概述--------------------------------------------------------------3 2．市场部组织机构----------------------------------------------------------3 3．市场部质量目标----------------------------------------------------------3第二章：岗位标准1．市场部总监岗位标准------------------------------------------------------4 2．市场部主任岗位标准------------------------------------------------------4 3．市场部文秘岗位标准------------------------------------------------------5 4．市场部经理岗位标准------------------------------------------------------6 5．市场部销售代表岗位标准--------------------------------------------------6第三章：服务程序1．市场部客人咨询预订业务操作程序------------------------------------------7 2．市场部客户开发业务操作程序----------------------------------------------8 3．市场部客户维护业务操作程序----------------------------------------------8 4．客户档案保存、档案管理--------------------------------------------------9第四章：业务流程1．市场部政策审批业务流程--------------------------------------------------9 2．市场部新产品审批业务流程------------------------------------------------9第五章：管理制度1．市场部日常管理制度------------------------------------------------------10第六章:日常管理表格1．办事处日工作汇报表------------------------------------------------------11 2．客户档案表--------------------------------------------------------------12 3．客户回访表--------------------------------------------------------------13 4．客人意见反馈单----------------------------------------------------------14 5．大团通报单--------------------------------------------------------------15第一章部门概述1．市场部概述北京龙脉温泉市场部，设有办公室一个，下属管辖有北区办事处、北大办事处、西区办事处、茶社办事处，在总经办的领导下，协助做好本地区市场业务的经营管理；负责各项市场经营策划的贯彻和落实；负责落实服务质量的提升和监督考核，完成领导交办的其他工作。
对照标准狠抓落实积极推进标准化市场部建设
对照标准狠抓落实积极推进标准化市场部建设——临浦市场部标准化建设情况回报为积极贯彻落实省、市局（公司）和区局（分公司）关于深入推进标准化市场部建设的工作要求，临浦市场部在全面做好“三基”标准落地的基础上，今年伊始就针对市场部的现状，认真对照标准，积极查找差距，以“六有”管理标准为立足点，以“5S”现场管理为突破口，以管理、服务和素质这“三要素”作为建设的切入点，从基础环境、基础装备和基础管理三方面入手，注重强化员工素质、突出服务、优化流程、规范管理与“六有”管理体系的有机结合，狠抓各项工作的落实。
有效解决了存在的问题，切实改善了原有情况，基本达到了布局合理、标识统一、功能齐全、设施完善、美观舒适、纪律严明、形象良好的总体目标。
一、加强学习、提高认识，增强整体素质。
针对一部分员工对自己岗位职责不清、工作流程不明，思想上对标准化网点建设存在着不够重视，认为只是搞形式主义，走过场，坚持不了多久等情况。
为此，市场部高度重视，一是多次召开员工会议原原本本学习了浙江省烟草商业营销服务工作标准和杭州烟草标准化市场部运行手则，要求每个员工必须熟记自己的服务标准和工作流程，并始终贯穿于实际工作之中，及时统一思想，提高认识，彻底消除员工对标准化建设是搞形式主义的错觉。
二是组织员工开展“5S”管理的再学习，再培训。
为加强“5S”的现场管理,让“五S”管理成为习惯，市场部及时利用新装的视频会议系统，及时组织了客户经理、送货员、驾驶员、内勤人员、安保人员和后勤人员的学习培训。
有效提高了广大员工按照“严格规范”和“精细化管理”的要求，自觉参与“5S”管理的积极性和主动性。
较好地克服了缺乏恒心、行动表面化、认识不到位、工作忙没时间做“5S”、“5S”很简单就是做好卫生、我素质差做不好“5S”等六种“5S”管理意识误区，始终将“5S”管理贯穿于日常管理工作，并作为长效机制坚持开展下来。
通过层层动员、层层发动，广大员工对精细化管理的认识越来越深刻，把握住了精细化管理的精神内涵，员工的工作主动性加强，主人翁意识明显提高，为标准化市场部建设管理推进打牢了思想基础。
市场管理规章制度标准版本(四篇)
市场管理规章制度标准版本市场管理部部门职能（一）对市场管理人员和市场从业人员的服务工作进行监督规范，统一管理、统一考核，；（二）对各网点及商品价格进行管理，避免出现乱定价、欺诈顾客现象；（三）对网点所出售商品质量进行监督管理，确保惠众餐饮信誉；（四）对所属部门及人员进行综合考评；（五）帮助网点开展业务工作，落实公司各项管理规章制度；（六）检查考核各网点价格管理、商品管理、安全卫生、营销环境等工作；（七）定时定量完成公司安排的工作计划及工作指标。
市场管理部部门职责（一）每天综合检查市场各区网点工作，质量、卫生、销售、并以文字形式报告主管领导；（二）负责网点从业人员培训，熟练掌握业务知识，指导网点开展工作（三）掌握网点经营状况、营销情况，提高网点销售等；（四）负责及时妥善处理网点各类投诉及售后服务问题；（五）及时发现并解决网点工作中的各种矛盾，严格按照程序解决；（六）实行网点管理，做到定时巡查，针对具体问题详细记录，并及时处理；（七）在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌；（八）对网点各项考核，每周写出考核简报，奖罚兑现；（九）认真完成上级领导交办的各项临时工作。
一、市场管理部主管岗位职责：（一）配合市场管理部经理指导市场管理员完成本管理区域各阶段工作指标；（二）进行市场管辖范围内网点的经营情况进行分析；（三）掌握重点网点的经营情况；（四）随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。
市场管理部日常工作内容：市场管理部对网点进行公司相关规定的培训，如日常的管理制度和服务内容等；（二）调研周边市场，留心市场动态，以便把握情况为公司及网点提供合理的经营建议；（三）处理各种____；（四）负责优秀网点的评选并调动优秀网点参与公司活动。
市场管理规章制度标准版本（二）第一节总则为了加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度，所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
市场部标准化准备2
教学部各位老师：在市场部营销接听外联过程中，经常会遇到有的客户提出关于教学技巧、方式方法、内容、效果、作用等方面的问题，市场部营销人员因对这方面接触教少，有时难以在这方面给客户一个圆满的解答，请教学部各位老师能协助市场部答复以下问题，以便提高业务水平，加大推广力度，创造更大业绩。
关于蒙特梭利教育：（1）什么是蒙特梭利教育？（2）蒙特梭利是谁？（3）蒙特梭利教育适合几岁到——几岁的孩子？（4）他的最大教学特色是什么？（5）蒙氏教育的教学特点是什么？（6）负责培训老师的资历是什么样子？（7）蒙氏教育怎样教学？（8）教学多长时间？（9）能到达什么效果？（10）对孩子有哪些帮助？（11）对孩子的人数有没有要求？（12）对教学场地有没有要求？（13）家长能不能和孩子一起来听课？（14）能不能提供相应的教材？教材是否需要收费？对以上问题能不能举例说明？如果能的话请提供1——2那么例子。
关于奥尔夫音乐教育：（1）奥尔夫是谁？卡尔.奥尔夫，西德慕尼黑人，当代著名的作曲家，儿童音乐教育家（2）什么是奥尔夫音乐？奥尔夫元素性的音乐决不是单独的音乐，它只是和动作、舞蹈、语言紧密结合一起的；他是一种人们必需自己参与的音乐，即：人们不是作为听众，而是作为演奏者参与其间。
它是先于智力的……接近土壤的、自然的、机体的、能为每个人学会和体验的，适应儿童的。
（3）奥尔夫音乐教育适合几岁到几岁的孩子? 奥尔夫原本性音乐教育适用于各种年龄段的孩子，惟一应注意的是，针对不同的年龄组，要有区别地选择.(3)奥尔夫音乐的教学特点是什么？1、以自然的本性为出发点；2、诉诸感性；3、发挥即兴性、梦想性和创造性；4、必须自己动手〔脚〕去唱、奏、演、跳；5、也要求学生自己设计音乐〔包括伴奏、合奏的安排和创作〕；6、从朗颂人手；7、以节奏为根底；8、重视体感〔结合动作〕；9、强调兴趣完整、综合性;创造性（4）负责培训老师的资历是什么样子？专业奥尔夫音乐教师（5）奥尔夫音乐如何教学？奥尔夫的音乐教育实践内容丰富,形式多样,教法灵活,其教学实践中,多种形式是富有意义的相互融为一体的,每个教学过程都是一个充满创造性的活动（6）奥尔夫音乐教学需要多长时间？奥尔夫提倡一切从孩子自身的特点出发,灵活掌握教学内容,不能拘泥条框（7）奥尔夫音乐学习到什么阶段能到达什么效果？奥尔夫的音乐教育是在自身根底上的开展,是在不断的流动,进步的（8）奥尔夫音乐对孩子有那些帮助？奥尔夫的音乐教育观念，就是要从这个古老的源头出发，去革新音乐教育：主要不是致力于教会学生学什么，而是启迫、开掘学生〔特别是儿童〕生而具有的这种习性，通过游戏式、即兴性地奏乐本身，通过自然地、音乐地表露自己的感受、情感，通过语言、动作、表演和音乐的全面有机结合，通过提高学生的音乐素质，去学会音乐、掌握音乐（9）奥尔夫音乐对孩子的人数有没有要求？根据教师\孩子的自身特点,教学环境,条件出发（10）奥尔夫音乐对教学场地有没有要求？可根据场地灵活运用多种形式教学,保证奥尔夫音乐活动的进行（11）家长能不能和孩子一起来听课？奥尔夫音乐是人人都能亲身参与,形式灵活的教学活动（12）能不能提供相应的教材？教材是否需要收费？提供相应的教材对以上问题能不能举例说明？如果能的话请提供1——2那么例子。
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取项目信息表，填写完毕后交市场部备案；
4.2.2.3 任何人查询信息都需填写信息查询申报单，申报单必须详细写明查询人、查询时间、查询内容
等，没有查询申报单工作人员有权拒绝提供信息查询服务；
（附表 ZSsc:003 ）
4.2.2.4 需查询信息人员填好查询申报单后，应由分公司经理、业务副总批准，没有经理签字，申报单无效；
4
或者第三信息人。项目中标后市场部将信息登录情况汇总给董事长，由公司配给信息人相应提
成。
4.2.2 信息内容的补充及查询
4.2.2.1 分公司得到信息还需补充内容时，可向市场部提供需了解信息的必备条件，由市场部负责进一
步开展工作；
4.2.2.2 在没有实行网络操作的情况前，项目信息人及各部门、分公司如需填写项目信息，到市场部领
的信息查阅手续后，可通过公司内部电脑网络，调用自己所要查阅的相关信息。
4.2.3.2 信息文本原件或复印件
此种形式是一般性的信息查阅方式，用于可能要向外调阅以及其它形式的应急情况。
4.3 有价信息跟踪
4.3.1 参照信息表， 在董事长及业务副总的指引下， 通过各种渠道， 进一步认识客户， 并对其客户做好
4.4.6 招标文件应做到内容齐全，要求明确、准确规范，并用
A4 纸张，每页均加上集团的图标，要有
页眉页脚，标题用三号黑体，正文用小四宋体打印或复印；
4.4.7 所有投标书编制完成后， 均交市场部审核 （审核内容： 标书是否规范、 格式是否与总公司范本统
5
众晟集团
JONSHEN
标 准 化 管 理 制 度
市场开拓部
2002-12 -31 发布
2003-04-15
实施
1 市场开拓部工作 系统图
市场开拓部
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4.2.2.5 在经理签字批准查询后，方可要求工作人员提供查询服务；
4.2.2.6 信息资料严禁向外拷贝。
4.2.3 信息查阅的形式与方法
4.2.3.1 电子文档的查阅方式
由于考虑到办公自动化要求的日益提高， 结合此种形式的方便性和快捷性。 拟将公司所有
信息做成电子文档的格式，由办公专职人员将其统一录入电脑，统一管理。公司人员办理正常
系的目的，是提高企业和产品的知名度和企业的声誉，树立良好的市场形象，扩大社会影响。 4.1.2 协调集团与客户间的关系，做好客户的接待工作。 4.1.3 对与项目相关的客户做好疏通工作； 4.1.4 对潜在客户（即将与项目有关）的客户做好联络接访工作； 4.1.5 公司举办的晚会及各类公益活动可邀请客户作为嘉宾参加； 4.1.6 逢年过节，统一各部门及分公司客户名单，向客户发送节日礼品及贺卡； 4.1.7 协助企划部开展各种社会性、公益性、活动，以扩大集团影响力。 4.2 收集市场信息 4.2.1 信息配给、分析及登录 4.2.1.1 由市场部主动或协助各部门、分公司收集相关信息资料 , 并制定项目信息表；（ZSsc:001） 4.2.1.2 各部门、分公司经理负责每周两次将各自产生的各种市场信息及时交市场部汇总，所有的市场
公
市
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3
3 市场部职责
3.1 公共关系协调 3.2 收集市场信息 3.3 有价信息跟踪 3.4 项目洽淡议标、投标事项 3.5 协助完成合同签订 3.6 客户档案（资料）管理 3.7 客户服务管理（现有客户）
4 市场部工作制度
4.1 公共关系 4.1.1 发展公共关系是企业适应环境，争取社会各方面理解、信任和支持的强有力渠道。发展公共关
会议中衔接好分公司间的工作目标， 及时确定 “兴趣工程” 、“非兴趣工程” ，对兴趣工程首先进 行研究决策，凡是确定为“兴趣工程”的由市场部记录并协助分公司及信息提供人进一步开展 工作。 ( 附 ZSsc:003) 4.2.1.5 做同业调查，尽量详细了解同行业间的动态，及时向领导反馈情况。 4.2.1.6 市场部将所有的项目信息表汇总，经过分类、整理、初步分析后，登录计算机。 4.2.1.7 公司在职员工都有提供信息的义务，对提供的信息，要认真积极筛选落实，及时把落实结果反 馈给信息人。项目信息与利益有着直接关系，应积极向市场部反馈信息，即同一信息可有一个 或者多个信息人，提供信息最早并且提供项目信息有利条件的（即了解并接触建设单位相关领 导及负责人）被视为第一信息人，在项目跟踪过程中提供有利信息起到一定作用的被视为第二
目
一 登
配分录
给析制
建合
招投投招 立 同
客 户
联 络 工
作
项 目
具 体 情
况
标标标投
文 件 登
文 件
内
容 分
文 件
格
式 审
标 过 程 协
录析查助
各
分 公
司
合 同
范 本
领 取 登 记 收 回
内管
容理 与 要细
求则
定 工协 助
期 程催 缴
回 保工 程
访 修余 款
2 市场开拓部岗位设置图
总经 理 市场开拓部经理
信息资料和客户档案应由市场部统一管理； 4.2.1.3 如果有紧急信息或重要信息，应立即向董事长或分管副总汇报，同时市场部参予对此信息及时
做出分析和预测，为其做出正确决策提供可靠的科学依据；一般信息按常规处理程序处理。 4.2.1.4 每月召开一次市场信息联络会， 会议由副总、 公司负责人、 市场部以及相关的信息提供人参加，
联络、疏通工作，便于工作顺利开展；
4.3.2 对客户所提供的项目情况，及时准确地反馈到业务副总、相关部门分公司及提供信息人；
4.3.3 对反馈的情况通过市场信息联络会对项目及时做出分析及相应处理办法；
4.3.4 及时掌握项目的动态，即了解竞争对手与客户的情况、项目的施工进度情况及资金到位情况。
4.4 项目洽谈、议标、投标事项
4.4.1 建立投标资料台账，按时完成上级各种投标的统计报表工作；
（附表 ZSsc:004 ）
4.4.2 市场部协助各专业公司起草和制作工程招投标文件的制作；
4.4.3 搜集、整理、发布工程信息，组织信息反馈，总结交流投标经验；
4.4.4 协助相关部门、分公司做好内外公共关系疏通工作；
4.4.5 协助分公司编制、填写投标书，标书编制要符合文件的要求；