员工基础职业素质概述

合集下载

银行从业人员职业素质匹配要求概述

总行营销推进委员会办公室
素质要求对一线市场客户需求
有一定了解，对银行产品、服务、客户、渠道等有一定理解营销、流程再造知识较强组织推动能力较强的沟通协调能力客户服务意识善于钻研
岗位职责根据分行业务发展战略和年度经营计划，负责支行整体经营管理、风险管控、队伍建设及业务渠道拓展带领支行完成相应经营任务负责员工队伍的管理工作组织对外交往公关活
岗位职责按照账户管理制度进行开户、销户、账户信息修改和休眠账户的操作负责日常账户维护和人民银行账户管理系
业务运营部
素质要求了解人行账户管理办
法及人行及监管机构对账户业务的要求，以及本行各项业务的制度要求和操作流程具有一定的决策执行能力
业务运营部
岗位职责遵照有关规定及操作流程对本外币支付结算、账务处理和网银端等进行日常业务处理及时报送反洗钱数据处理零售/批发银行产品的业务交易，控制合规风险和操作风险完成分行营运部会计
国际业务部
岗位职责保函业务中的保函开立、撤销、索赔等业务操作进出口贸易融资、保理等业务的处理与账务操作进出口业务中的开证、到单审核、承兑/承付/拒付、付款、代收单据处理、出口通知
素质要求
掌握行内规章制度、操作规程以及国际惯例的发展变化
良好的沟通能力和团队合作意识
较强的英语听、说、读、写能力
务娴熟，办理速度快体察客户的敏感性
岗位职责维护理财中心形象和大堂秩序识别引导客户客户投诉处理推介银行金融产品指导客户使用自主机
营业部
素质要求外向性格较合适，沟
通协调能力强观察力，体察客户的
敏感性热情、主动服务的意

职业素养概述

职业素养概述 Prepared on 22 November 2020职业素养职业素养是人类在社会活动中需要遵守的。

个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。

中文名职业素养外文名professional quality类别职业道德使用人群在职人员等目录.1.2.3职业素养包含内容1、职业素养的三大核心：（一）职业信念“职业信念”是职业素养的核心。

那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢应该包涵了良好的道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。

良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

（二）职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。

俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。

所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。

中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。

还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。

各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。

总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。

（三）职业行为习惯“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。

信念可以调整，技能可以提升。

要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

2、职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）（四）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。

员工基本素质与职业道德

员工基本素质与职业道德
contents
目录
• 员工基本素质概述 • 职业道德概述 • 员工基本素质的培养与实践 • 职业道德的培养与实践 • 员工基本素质与职业道德的关系 • 提高员工基本素质与职业道德的途径
01 员工基本素质概述
什么是员工基本素质
01
基本素质是指员工在工作中所表现出来的基础能力和品质，包括知识、技能、态度、价值观等方面的综合体现。
学习方法
掌握有效的学习方法，提高学习效率。
适应变化
能够快速适应新的工作环境和需求变化。
责任心
尽职尽责
认真履行工作职责，不推卸责任。
承担后果
勇于承担工作失误和失败的后果。
关注细节
对工作细节认真负责，追求卓越品质。
忠诚守信
保持对公司、团队的忠诚，遵守职业道德和规范。
执行力
01
计划与组织
能够制定合理的工作计划，有效组织资源。
财务诚信
员工应遵守公司财务规定，不贪污、挪用公款，保持财务的透明和诚信。
尊重他人
平等对待
无论职位高低、种族、性别等因素，员工应平等对待他人，不歧
视或排斥任何人。
尊重多样性
尊重员工的多样性，包括文化、信仰、价值观等，营造包容的工
作环境。
有效沟通
尊重他人的意见和观点，积极倾听，避免冲突和误解，建立良好
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
Hale Waihona Puke 参与公司活动积极参与公司组织的各项活动，增强公司的凝聚力和向心力，展示良好的团队精神。
05 员工基本素质与职业道德的关系
员工基本素质是职业道德的基础
良好的基本素质能够使员工更好地理解和遵守职业道德规范，从而在工作中表现出更高的道德水准。

企业员工应具备的基础素质有哪些

企业员工应具备的基础素质有哪些一、职业意识和职业习惯。

所谓职业意识，是指从业者在特定的职业氛围和任职实践中所形成与自己所从事的职业密切相关的思想和观念。

职业是人们生存、生活、发展的必须条件，是实现人生价值的舞台。

一个人长大成人，结束了学校生活，势必走向一定的职业岗位，开始职业生活，你就是一位职业人了。

当你成为一位职业人时，你就必须树立起职业意识、职业习惯和职业精神。

否则，你就可能与社会格格不入，与企业格格不入，处处碰壁，遭遇挫折甚至被淘汰。

职业人要遵循职业要求，服从职业规则，养成职业生活习惯，包括自己的个性、爱好，都要服从于职业要求。

在学校时，你可能会睡懒觉、旷课，最多会受到批评教育;在家庭里，你可能会对父母撒娇、赌气，父母也只是责怪你几句。

但作为职业人，在职业岗位上，你就必须摒弃这些习惯，必须学会和养成服从劳动纪律、严格操作规程、保质保量完成工作任务的习惯，包括养成“交接班”的习惯，养成“三班倒”的习惯，不能自由散漫，不能随心所欲，不能我行我素。

在职业岗位上，如果你还是自由散漫，我行我素，想怎么样就怎么样，你面临的就不再是学校老师的批评教育和父母亲的责怪声，而是轻者扣发工资奖金，重者辞退开除。

二、高度的工作责任心。

现代工业都是有工艺流程的，一环紧扣一环，一个环节出了问题，整个系统就会瘫痪，造成不可挽回的损失。

因此，对现代企业员工素质的重要要求，就是必须具有高度的责任心。

这种高度的责任心，体现在日常生产中的各种细微之处。

比如说，严格执行操作规程;严格执行交接班制度;严格遵守劳动纪律等等。

一点点马虎，一点点松懈，都可能对生产或安全造成危害。

某一工厂的某一工序，要求工人把一个螺帽拧转一圈后又退回半圈，工人自作聪明地只拧了半圈，结果整道工序全部出了废品。

责任心如何，是衡量一个员工素质高低的试金石。

责任心强的人，不懂技术，他会积极主动地去学习技术;责任心差的人，把他放在技术岗位上，他也不去学习技术。

责任心强的人，工作时领导在与不在，报酬高和低，他都会主动的去干;责任心差的人，无论工作任务再多，事情再紧迫，他都会熟视无睹，漠然处之。

职业道德概述

职业道德概述职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。

是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

中文名职业道德外文名professional ethics定义职业道德（Professional ethics）道德，指衡量行为正当的观念标准，是指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。

不同的对错标准是特定生产能力、生产关系和生活形态下自然形成的。

一个社会一般有社会公认的道德规范。

只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。

良好的职业修养是每一个优秀员工必备的素质，良好的职业道德是每一个员工都必需具备的基本品质，这两点是企业对员工最基本的规范和请求，同时也是每个员工担当起本人的工作责任必备的素质。

那么，如何才是具备了良好的职业修养和职业道德呢？每个人平时都有惯，但不肯定是职业惯，更不肯定是符合请求的职业惯。

那么，哪些才是符合请求的职业惯呢？第一，早到公司。

每天提前到公司可以在上班之前准备好完成工作必须的工作条件，调整好需要的工作状态，保证准时开始一天的工作，才叫不迟到。

第二，搞好清洁卫生。

做好清洁卫生，可以保证一天整洁有序的工作环境，同时也利于保持良好的工作心情。

第三，工作计划。

提前做好工作计划利于有条不紊的开展每天、每周等每一个周期的工作，自然也有利于保证工作的质和量。

第四，开会记录。

及时记录必要的工作信息，有助于准确的记载各类有用的信息，帮助一样平常工作顺利开展。

职业素养大纲

职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。

职业素养提升培训内容：【第一部分】职业素质概述一、员工职业素养的工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部二、员工职业素养的工作道德1、以诚信的精神对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、永远忠诚于你的公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力三、员工职业素养的工作技能1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神四、员工职业素养的团队意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角【第二部分】提升职业素养的方法五、牢记4条生存底线（一）用业绩说话，作“会下蛋的鸡”1、用业绩证明价值2、职场不看苦劳，只看功劳3、【工具】制定目标要SMART（二）作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”1、别只做领导让你做的，应该做需要做的2、多想一点多走一步3、站在领导的立场想问题4、母牛、公牛和金牛（三）让客户满意，超越客户期望1、以客户为导向2、客户是给我们发工资的人3、一切都是为客户服务4、超越客户期望（四）人品第一，大胜靠德1、诚信正直2、小胜靠智，大胜靠德3、忠诚是第一竞争力4、忠诚决定收入、地位和权力5、有感恩之心。

单元2 城市轨道交通员工职业化素养

２. ２职业道德

３、职业道德兼有强烈的纪律性
纪律也是一种行为规范，但它是介于法律与道德之间的一种特殊规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。
２. ２职业道德

三、城市轨道交通职业化员工职业道德的基本规范
根据中央发布的« 公民道德建设实施纲要» 社会主义职业道德的基本内容包括五个方面，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。作为城市轨道交通职业化员工还要发扬品牌维护的职业道德。１、爱岗敬业即爱岗敬业是职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范，是对从业人员工作态度的一种普遍要求。爱岗和敬业，两者相互联系、相互促进。

２. ４职业心态

３、心态决定成果(职业心态)
成功的人，至少是足够努力的、不屈不挠的人。成功的人一定是心态积极的人，失败的人往往是心态消极的人。心态决定成果，要想有好的成绩，就要改变自己的心态。成功者说:没有失败，只有暂时停止成功ꎻ没有先天注定的成功，只有后天的努力而获得成功。
２.１概述

三、职业化基本素养的核心要素

２.１概述

1、道德是基础(职业道德)
邓小平说，欲专先欲红。意思是，要想在某些方面有所成就，就一定要有一个积极向上的红心，德行不好，本事再大也不行。

２、意识决定行为(职业意识)
观念决定意识，意识决定思路，思路决定行为。观念和意识是行为的本源，做任何事情，如果前者不改变，那么行为就很难改变。

２. ２职业道德

一、职业道德的概念
职业道德是同人们的职业活动紧密联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。它既是对从事一定职业的人员在职业活动中行为的规定，又是该职业对社会所应负的道德义务。

完整版员工职业素养培训PPT课件

团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任关系，增强团队凝聚力和向心力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面情绪，保持积极心态和良好工作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职业发展中获得更多的机会和挑战，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出企业的专业形象和精神风貌，从而提升企业在客户和合作伙伴中的形象和信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满足客户需求，提高企业的服务质量和效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度

职业素质拓展课件

• 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。
职业素质拓展课件
沟通能力拓展 • 在职场中，沟通无处不在。 • 有效沟通就好比职场中的润滑剂，能够
化解矛盾和冲突，使大家达成共识，从而提高组织的效率。
职业素质拓展课件
沟通能力拓展
• 有效沟通的“四要素” • （一）关注你的沟通对象 • 不同身份 • 不同立场、利益 • 不同性格、价值观 • 不同关注点
队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自的责任。
职业素质拓展课件
团队合作能力拓展
• 经典游戏：同舟共济、背坐起身、信任背摔等
职业素质拓展课件
职业素质拓展课件
时间管理能力拓展
• 小游戏：装瓶子 • 小测试：我的时间管理
职业素质拓展课件
成一种共性的过程。与上级、平级、团队协作。 • （5）创造性思维：系统思维、发散思维、整合思
维、逆向思维、聚焦思维、归纳思维
职业素质拓展课件
第二节大学生必备的职业素质
• 当代大学生必备的职业素质 ✓ 职业技能 ✓ 职业道德 ✓ 职业情绪
职业素质拓展课件
第二节大学生必备的职业素质
（一）职业技能 – 人的技能可以分为： ✓ 知识性技能 ✓ 可迁移技能。 – 可迁移技能，重点介绍： ①沟通能力； ②团队合作能力； ③时间管理能力。
❖ 避免将整块时间拆散，接待来访者
素质是判断一个人是否能胜任某项工作的起点，是决定区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。它是在人的先天生理基础上，受后天的教育训练和社会环境的影响，通过自身的认识和社会实践逐步养成职的业比素质较拓展稳课定件的身心发展的基本品质。

职业素养基本内容

职业素养基本内容职业素养是指一个人在职场中所必备的基本能力和所展现出来的道德品质，是一种能力和素质的结合体。

它主要包含三个方面的内容：职业道德、职业知识和职业能力。

下面将详细地分别阐述这三个方面的基本内容。

一、职业道德职业道德是职业素养的基础，它主要包括职业道德规范和职业道德操守。

职业道德规范是指工作中人们应当遵守的一些基本道德规范，如遵守职业规范、尊重客户、保护机构的声誉等。

而职业道德操守是指在工作实践中，员工所持有的良好道德品质，如勤奋、诚实、正直和忠诚。

同时，职业道德还注重员工在职业活动中的自我约束和信仰，以维护职业道德的权威、可靠性和公正性。

二、职业知识职业知识是职业素养的核心，在现代职场中，继续学习和提高职业知识是非常必要的。

几乎所有职业都需要员工具备相应的职业知识，熟练掌握这些知识可以提高员工的工作效率、减少工作出错率，并对发展职业生涯有很大的帮助。

职业知识基本内容包括专业技能、行业知识、管理知识等。

1. 专业技能专业技能是某一具体领域或行业所必备的技能，是职业素养的重要组成部分。

具体来说，它包括了解和运用科学技术、理论、方法和工具，能够解决相关领域的实际问题等。

一个拥有扎实专业技能的员工能够在工作中快速地解决问题，有效地提高工作质量。

2. 行业知识行业知识是指员工掌握的跟所从事行业相关的知识，包括业务流程、产品知识、客户需求、市场调查等内容。

通过对行业知识的了解，员工可以深入了解公司或企业所处行业的市场情况，从而更好地为客户提供服务。

3. 管理知识管理知识是指员工在职责范围内，所必备的管理知识技能，如时间管理、团队协作、目标制定、决策分析等。

这些知识帮助员工更好地完成工作任务，满足公司的管理要求。

三、职业能力职业能力是指员工在职场中需要具备的一些个人能力，包括人际沟通能力、创新能力、自我管理能力等。

通过提高这些能力，员工才能在职场中更好地与他人合作，更快地适应新的环境，更高效地完成工作任务。

IT 人的职业素质

上一页下一页返回
第 1 节 IT 人职业素质概述
• 企业界用 “ 冰山理论” 和 “ 大树理论” 对职业素质作形象的描述, 看重的就是职业道德、职业意识和职业态度这些隐性素质, 因为只有较高的隐性素质才能为企业和个人发展提供源源不断的动力。职业素质的核心是工作价值观, 职业态度、职业道德、职业行为是职业人所具备的工作价值观的外化。
上一页
返回
第 2 节敬业精神
• 一、什么是敬业精神
• 敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神, 是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的, 即功利目的的敬业, 由外在压力产生; 高层次的, 即发自内心的敬业, 把职业当作事业来对待。敬业精神是一种基于热爱, 对工作、对事业全身心忘我投入的精神境界, 其本质就是奉献精神。
• 【小故事】许多年前, 有一名叫圣子的日本妙龄少女, 她是个大学生。假期时, 她想多赚些钱, 于是到日本东京帝国饭店去应聘, 希望能争取到打工的机会。来到东京帝国饭店当服务员, 这是她涉世之初的第一份工作, 因此她很激动, 暗下决心一定好好干。可是她没有想到的是, 公司竟安排她擦洗厕所。她心里极度不平衡, 觉得堂堂大学生怎么能擦洗厕所呢? 当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时, 胃立马 “ 造反”, 恶心想吐。
上一页下一页返回
第 1 节 IT 人职业素质概述
• 该研究报告根据国内外有关 IT 职业分析, 将 IT 行业从业人员按照岗位特征、职责和要求划分为四类岗位: 管理类、销售类、技术支持类和研发类。以四类岗位的划分为基础, 通过深度访谈、问卷调查、统计分析等技术构建 IT 行业非技能的胜任素质模型, 最后归纳出 IT 职业岗位最重要的职业素质如下。

保安的基本素质

（二）礼节与文明用语
1 客户问路，要用礼貌的语气简洁向对方说明地点。 2 值班时遇部门经理以上领导查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。 4 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 5 遇业主/租户经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主/租户、顾客交流时，事先要敬礼。 6 因事需进业主/租户房内，应事先敲门，须征得业主/租户同意后方可进入室内。 7 当客户、业主/租户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请出示您的放行条”，检查完毕后说
（三）仪容卫生
仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到： 1 服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不能外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。 2上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定穿保安制服，佩戴好武装带、对讲机以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。 3 注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。
保安服务的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以业主/租户、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同各种侵害业主/租户、公司利益的行为作斗争。
2 热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作岗位上发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

《职业道德与职业素养》项目5 职业素养概述

6
职业道德与职业素养
1.2.2 稳定性一个人的职业素养是在长期的从业过程中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样爱护学生、怎样为人师表等一系列教师职业素养，于是保持相对的稳定。随着继续学习、工作和环境的影响，这种素养还可继续提升。 1.2.3 内在性职业素养是一个人接受知识、技能的教育和培养，并通过实践磨炼后逐步养成、内化、积淀和升华的结果，是一个人能做什么、想做什么和如何做的内在特质的组合。我们经常会听到“把这件事情交给××去做，有把握，能放心。”就是因为他（或她）具有做好这件事情的内在素养。
7
职业道德与职业素养
1.2.4 整体性现代社会的职业岗位要求具有复杂性的特点，这就要求从业人员的职业素养是多方面的，既要有崇高的职业理想、职业态度，又要遵守职业道德、职业规范，还要具备一定的职业知识、职业技能等，只有这样才能胜任本职工作。因此，职业素养一个很重要的特点就是整体性。 1.2.5 发展性一个人的职业素养是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，具有相对性和稳定性。但是，随着社会经济的发展和科学技术进步，必然对从业人员提出新的职业素养的要求，由此，从业人员必须不断提高自己的职业素养，以适应社会的需求。 1.3 职业素养的作用
14
职业道德与职业素养
不得不停产或转产。所以越来越多的优秀企业不再是把企业发展目标定为 “创造更多的需求”，而是通过培养员工的素质，提高员工的素质素养来满足现有客户的需求，寻求企业的增长点。员工素质素养的高低，还取决于企业领导者的素质素养。看企业的发展，同时更要看企业领导者的素质素养。在如今的商场上，游戏的规则已经改变，在市场竞争比较激烈的情况下，很多企业不适应这个变革，不适应生产力的快速发展，开始倒闭、转产等，但是只要我们仔细地对这些企业进行研究，就不难看出，这些企业几乎都存在三个必亡的因素：首先，企业领导者的素质不高，个人利益高于一切，找不准企业效益的增长点；其次就是员工的素质不高，领导者不注重对员工的素质培养，裙带关系比较严重，形成能进不能出，能上不能下的被动局面；再次就是企业的产品生存

职业道德与职业素养ppt课件

从业者应遵守承诺，信守合同，不欺诈、不虚假宣传，做到言行一致、表里如一。
03
办事公道
从业者应公正、公平地处理各种利益关系，不偏袒任何一方，做到公正廉明、铁面无私。
05
04
服务群众
从业者应时刻关注群众需求，提供优质、高效的服务，做到热情周到、细致入微。
02
职业素养概述
职业素养定义与内涵
丰富培训内容
涵盖职业道德、职业规范、团队协作、沟通技巧等多个方面，确保员工全面掌握职业素养要求。
定期评估与反馈
定期对员工职业道德和职业素养进行评估，及时发现问题并提供
改进建议。
营造积极向上企业文化氛围
树立企业核心价值观
明确企业价值观，倡导诚信、敬业、创新等积极品质，引导员工树立正确的职业观念。
定期开展心理健康讲座和培训
设立专门的心理辅导机构或聘请专业心理咨询师，为员工提供心理咨询服务。
帮助员工了解心理健康知识，掌握应对压力和挫折的方法。
鼓励员工互助互爱
及时关注与处理问题
倡导员工之间建立互助互爱的关系，形成积极向上的工作氛围。
发现员工存在心理问题或困扰时，及时给予关注和支持，协助其解决问题。
强化责任意识，勇于承担责任
明确工作职责
清晰了解自己的工作职责和任务，做到守土有责。
不断提升能力
通过学习和实践不断提高自己的工作能力，更好地履行职责。
主动承担责任
遇到问题和困难时，勇于承担责任，不推诿扯皮。
05
职业素养培养与提升策略
提高专业技能水平，增强竞争力
不断学习新知识
通过参加培训、阅读专业书籍、关注行业动态等方式，持续学习新知识，保持专业技能的领先地

爱岗敬业、扎实工作、提升业务能力,做好各项本职工作-概述说明以及解释

爱岗敬业、扎实工作、提升业务能力,做好各项本职工作-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在工作中，爱岗敬业、扎实工作、提升业务能力是我们每个员工应该始终秉持的态度和行为准则。

"爱岗敬业"意味着我们要对自己的工作职责感到责任心和使命感，要以一种积极的态度去对待工作，不仅要完成好本职工作，更要为公司和团队的发展贡献力量。

"扎实工作"强调的是我们要善于将理论与实践相结合，不仅仅停留在表面工作的层面，还要注重细节，勇于面对问题和挑战，通过自身的努力和付出，不断提高工作的质量和效率。

"提升业务能力"是指我们要不断充实自己的专业知识，不断学习和成长，掌握新的工具和技能，增强自己的竞争力，在快速变化的市场环境中保持敏锐的洞察力和应变能力。

只有坚持爱岗敬业、扎实工作、提升业务能力，我们才能够在工作中取得真正的成就，同时也为自己的职业发展打下坚实的基础。

因此，本文将重点关注如何在工作中实践这三个方面的要求，并提出一些具体的方法和建议，希望能够对读者在工作中有所启示和帮助。

文章结构部分主要是对整篇文章的结构进行概述和说明，包括各个章节及其主题的简要介绍。

下面是对于文章1.2文章结构部分的内容的编写建议：「1.2 文章结构」本文将按照以下结构展开：2.正文部分：2.1 爱岗敬业2.1.1 重视工作职责2.1.2 勤奋努力2.1.3 忠诚奉献2.2 扎实工作2.2.1 学习专业知识2.2.2 执行力和效率2.2.3 团队合作2.3 提升业务能力2.3.1 持续学习和成长2.3.2 掌握新技能和工具2.3.3 积极参与培训和交流3.结论部分：3.1 总结要点3.2 强调重要性3.3 鼓励实践通过上述结构，本文将深入探讨如何在工作中表现出对岗位的热爱和忠诚，以及如何持续提升自身业务能力。

首先将从爱岗敬业这一方面入手，强调工作职责的重要性，以及勤奋努力和忠诚奉献的积极态度。

职业素质第一课课件

不断学习的进取心态
总结词
在知识更新迅速的时代，不断学习是保持职业竞争力的关键。拥有不断学习的进取心态能够帮助个人持续更新知识、技能和能力，以适应不断变化的学习机会，主动掌握新的知识和技能。他们认为学习是一种生活方式，是个人成长和职业发展的重要途径。通过不断学习，他们不仅能够提高自己的工作能力，也能够为组织带来更多的价值和创新。
职业素质的内涵
职业素质是一个多维度、多层次的概念，包括职业人的思想观念、知识技能、行为习惯等多个方面。
职业素质的特点
职业素质具有稳定性、内在性、可塑性和差异性等特点，是个人在职场中取得成功的重要因素。
职业素质的重要性
提高个人竞争力
促进个人职业生涯发展
具备良好职业素质的个体更容易在职场中脱颖而出，获得更多的发展机会和晋升空间。
06
职业礼仪的规范
着装礼仪
总结词
着装是个人形象和职业素养的直接体现，得体的着装能够展现出专业和尊重的态度。
商务正装
男士应穿着西装、衬衫、领带，女士应穿着职业套装或裙子搭配衬衫，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的款式。
便装选择
在非正式场合，可以选择简约大方的休闲装，但避免过于随意的服装，如运动装或睡衣。
良好的职业素质有助于个人明确职业发展方向，制定合理的职业规划，实现职业生涯的可持续发展。
提升工作绩效
职业素质高的员工在工作中表现出更高的责任心、工作积极性和团队协作精神，有助于提高整体工作绩效。
职业素质的构成要素
01
02
03
04
职业意识
包括职业价值观、职业道德观和职业心态等方面的要素，是个人在职场中的思想基础。
03

职业素质及构成教案

职业素质及构成教案第一章：职业素质概述1.1 教学目标让学生了解职业素质的定义和重要性让学生掌握职业素质的基本构成要素1.2 教学内容职业素质的定义和内涵职业素质的重要性职业素质的基本构成要素1.3 教学方法讲授法：讲解职业素质的定义和重要性案例分析法：分析具体案例，让学生理解职业素质的实践应用1.4 教学评估课堂讨论：让学生分享对职业素质的理解和重要性小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业素质的构成要素第二章：职业心理素质2.1 教学目标让学生了解职业心理素质的定义和重要性让学生掌握职业心理素质的基本构成要素2.2 教学内容职业心理素质的定义和内涵职业心理素质的重要性职业心理素质的基本构成要素2.3 教学方法讲授法：讲解职业心理素质的定义和重要性心理测试法：通过心理测试，让学生了解自己的职业心理素质2.4 教学评估心理测试结果分析：让学生根据测试结果，分析自己的职业心理素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业心理素质的实践应用第三章：职业道德素质3.1 教学目标让学生了解职业道德素质的定义和重要性让学生掌握职业道德素质的基本构成要素3.2 教学内容职业道德素质的定义和内涵职业道德素质的重要性职业道德素质的基本构成要素3.3 教学方法讲授法：讲解职业道德素质的定义和重要性案例分析法：通过具体案例，让学生理解职业道德素质的实践应用3.4 教学评估课堂讨论：让学生分享对职业道德素质的理解和重要性角色扮演法：让学生通过角色扮演，实践职业道德素质的实践应用第四章：职业能力素质4.1 教学目标让学生了解职业能力素质的定义和重要性让学生掌握职业能力素质的基本构成要素4.2 教学内容职业能力素质的定义和内涵职业能力素质的重要性职业能力素质的基本构成要素4.3 教学方法讲授法：讲解职业能力素质的定义和重要性实践操作法：通过实际操作，让学生提升职业能力素质4.4 教学评估实践操作评估：让学生在实际操作中，展示自己的职业能力素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业能力素质的实践应用第五章：职业社会素质5.1 教学目标让学生了解职业社会素质的定义和重要性让学生掌握职业社会素质的基本构成要素5.2 教学内容职业社会素质的定义和内涵职业社会素质的重要性职业社会素质的基本构成要素5.3 教学方法讲授法：讲解职业社会素质的定义和重要性社会实践活动法：通过社会实践活动，让学生提升职业社会素质5.4 教学评估社会实践活动评估：让学生在社会实践活动中，展示自己的职业社会素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业社会素质的实践应用第六章：职业形象素质6.1 教学目标让学生了解职业形象素质的定义和重要性让学生掌握职业形象素质的基本构成要素6.2 教学内容职业形象素质的定义和内涵职业形象素质的重要性职业形象素质的基本构成要素6.3 教学方法讲授法：讲解职业形象素质的定义和重要性角色扮演法：通过角色扮演，让学生实践职业形象素质的展示6.4 教学评估角色扮演评估：让学生在角色扮演中，展示自己的职业形象素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业形象素质的实践应用第七章：职业沟通素质7.1 教学目标让学生了解职业沟通素质的定义和重要性让学生掌握职业沟通素质的基本构成要素7.2 教学内容职业沟通素质的定义和内涵职业沟通素质的重要性职业沟通素质的基本构成要素7.3 教学方法讲授法：讲解职业沟通素质的定义和重要性情景模拟法：通过情景模拟，让学生实践职业沟通素质的展示7.4 教学评估情景模拟评估：让学生在情景模拟中，展示自己的职业沟通素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业沟通素质的实践应用第八章：职业团队素质8.1 教学目标让学生了解职业团队素质的定义和重要性让学生掌握职业团队素质的基本构成要素8.2 教学内容职业团队素质的定义和内涵职业团队素质的重要性职业团队素质的基本构成要素8.3 教学方法讲授法：讲解职业团队素质的定义和重要性团队协作活动法：通过团队协作活动，让学生实践职业团队素质的展示8.4 教学评估团队协作活动评估：让学生在团队协作活动中，展示自己的职业团队素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业团队素质的实践应用第九章：职业自主素质9.1 教学目标让学生了解职业自主素质的定义和重要性让学生掌握职业自主素质的基本构成要素9.2 教学内容职业自主素质的定义和内涵职业自主素质的重要性职业自主素质的基本构成要素9.3 教学方法讲授法：讲解职业自主素质的定义和重要性个人项目法：通过个人项目，让学生实践职业自主素质的展示9.4 教学评估个人项目评估：让学生在个人项目中，展示自己的职业自主素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业自主素质的实践应用第十章：职业发展素质10.1 教学目标让学生了解职业发展素质的定义和重要性让学生掌握职业发展素质的基本构成要素10.2 教学内容职业发展素质的定义和内涵职业发展素质的重要性职业发展素质的基本构成要素10.3 教学方法讲授法：讲解职业发展素质的定义和重要性职业规划活动法：通过职业规划活动，让学生实践职业发展素质的展示10.4 教学评估职业规划活动评估：让学生在职业规划活动中，展示自己的职业发展素质小组讨论：让学生通过小组合作，探讨职业发展素质的实践应用重点和难点解析一、职业素质概述：理解职业素质的定义和重要性，以及职业素质的基本构成要素。