秘书兵法 办公室礼仪地图_秘书基础
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪1.电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
办公室秘书的礼仪
办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪 1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或者慷慨格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在暗地里嚼舌根，特别是领导的八卦；(3)不给同事取绰号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告别时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或者大门口，目送其远去再返回。
2、无预约(1)热情问候； (2)了解来意；(3)耐心倾听； (4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约 1 米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动 3、4 次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或者水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。
五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
秘书兵法 办公室礼仪地图-文秘写作
秘书兵法办公室礼仪地图我的很多盆友从乡村赶到大城市，逐渐是做职工的，由于她们自立自强，学习了专科，逐渐干了公司办公室员工，有些是电话接线员，有些是文秘，大量的干了销售员，常常进出office。
他们都觉得明白职业礼仪是多么的关键。
遵照一些基本礼仪，掌握、把握并适当地运用职业礼仪会使你工作中八面玲珑，使你的工作蒸蒸日上哦。
办公室桌子的文明礼貌大家公司办公室有十张办公室桌子，情况却大不一样。
仅有一两张是干净整洁的，别的全是不忍直视。
我一见到杂乱的办公室桌子，就对这一餐桌的主人家打过折扣优惠。
因此劝告大伙儿，维持办公室桌子的清理是一种文明礼貌。
想说说在办公室里就餐的事,应用一次性餐具,最美味完马上丢掉，不必长期摆放在餐桌或茶桌上。
假如忽然有事儿了，也还记得文明礼貌地请朋友帮穷。
非常容易被忽视的是易拉罐，只需是开过口的，长期摆放在桌子总不利于公司办公室文雅。
如茶汤想待会儿再喝，最好是把它藏在没有被别人留意的地区。
吃起來乱溅及其响声很响的食材最好是不要吃，会危害别人。
食材掉在地面上，最好是立刻拾起丢掉。
饭后将桌面上和路面清扫一下，是务必做的事儿。
有明显味儿的食品类，尽可能不必送到公司办公室。
即便你喜爱，也会有些人不习惯的。
并且其味道会弥漫在办公室里，它是很危害工作环境和企业的品牌形象。
在办公室用餐，時间不必过长。
别人很有可能准时进到工作中，也很有可能有性情急躁的顾客到访，那时候双方都过意不去。
在一个重视高效率的企业，职工会当然产生一种优良的午饭习惯性。
准备好纸巾，不必拿手擦洗油腻感的嘴，应当立即擦洗。
口中带有食材时，不必轻率发言。
别人嘴含食材时，最好是等他咽完再跟他发言。
电梯厅里的文明礼貌电梯轿厢不大，可是在里面的学问好大呢。
随着顾客或老人赶到电梯间门口时，先按电梯按钮；电梯轿厢抵达门开启时，可先进到电梯轿厢，一手按开关门按键，另一手按着电梯轿厢边门，设宴大家优秀；进到电梯轿厢后，按住顾客要去的楼房按键；行驶中有别的工作人员进到，可积极了解要去几层楼，帮助按住。
办公室(助理、秘书、办公室工作人员等)礼仪培训PPT
保持工作区域整洁，文件、资料、文 具等归类整理，保持工作台面干净。
遵守公司规定和制度，不擅自改变办 公设施或挪用他人物品。
节约资源
节约用电、用水等资源，关闭不需要 使用的电器设备，纸张双面使用。
02
沟通礼仪
倾听与表达
倾听
在沟通中，要全神贯注地倾听对 方说话，避免打断对方或过早发 表意见，确保充分理解对方的意 图。
解决问题。
应对突发事件
01
02
03
04
保持镇定
遇到突发事件时，首先要保持 镇定，不要惊慌失措。
迅速应对
迅速采取措施应对突发事件， 确保人员安全和财产安全。
及时报告
及时向上级领导报告情况，请 求支持和指导。
记录与总结
记录事件经过和处理结果，总 结经验教训，提高应对突发事
件的能力。
尊重多元文化
了解文化差异
04
特殊情况礼仪
处理冲突与投诉
保持冷静
在处理冲突和投诉时， 首先要保持冷静，不要
让情绪影响判断力。
倾听与理解
认真倾听对方的诉求， 理解对方的立场和感受， 有助于缓解紧张气氛。
沟通与解释
用平和的语气与对方沟 通，解释自己的立场和 做法，寻求双方的理解
和妥协。
寻求解决方案
积极寻找双方都能接受 的解决方案，化解冲突，
配饰适度
选择适当的配饰，如领带、 手表等，避免过多或过于 华丽。
言谈举止
礼貌用语
使用“请”、“谢谢”、 “不客气”等礼貌用语， 以及“您好”、“再见” 等问候用语。
尊重他人
尊重同事、客户和上级的 意见和隐私，避免冒犯或 伤害他人感情。
保持微笑
保持微笑和友善的态度， 展现亲和力。
秘书礼仪ppt
不能向他人透露的单位信息：新产品信息；关于未来的规划、研究方 向和开发新产品、新技术的信息；组织结构变更、人事调动等信息； 业务合作、客户信息等等。
秘书的着装礼仪
款式为两件套西服或三件套西服套装。
颜色为深蓝色或深灰色。
搭配白色长袖衬衫、领带、黑色系带皮 鞋。
领带应为蓝色系或灰色系、无花纹或小 型连续几何花纹、真丝面料。
袜子应为黑色或深蓝色、深灰色，与西 裤颜色协调，坐下时不能露出小腿皮肤。
饰品简洁精致，数量不超过三件。
款式为长袖西服套裙，裙长在膝盖 上缘以上3厘米至膝盖下缘以下5厘 米范围内，不能太短或太长。需要 坐下的正式场合，裙长应为站立时 及膝。
女士日常护肤程序包括清洁、爽肤、均衡滋润与保护， 通常应当每天早晚各进行一次。
涂粉底：用化妆专用海绵蘸取粉底霜或粉底液，先后点在额头、脸颊、鼻子、唇周和 下颌等部位，采用快速印按（或轻拍）的手法，由上至下，依次将底色在整个面部散 开，再快速涂抹均匀。注意粉底的颜色要和脸及脖子的颜色一致，且不要涂得太厚， 以看不出粉迹为佳。
喜欢美好的事物是人类的天性，研究表明，即使是 婴儿，也会更容易被一张美丽的、亲切的脸庞所吸 引。
秘书注重仪容礼仪，对面容进行保养与修饰，能够 起到振奋精神、增强自信的作用。
秘书以良好的仪容示人，也是尊重他人的表现。
男秘书的发型要求是：前发不碰触眉毛、 露出额头、侧发不掩双耳，后发不及衣领。 这样的发型干净利索、可信度高。
培训师：徐克茹
秘书礼仪概论 秘书的仪容礼仪 秘书的着装礼仪 秘书的仪态礼仪 秘书工作交往礼仪 秘书接待礼仪 秘书会议管理礼仪
秘书兵法办公室礼仪地图
秘书兵法办公室礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
第四章 秘书办公室礼仪
一、进出门礼仪 二、乘坐电梯的礼仪 三、上下楼梯的礼仪 四、到他人办公室拜访的礼仪
一、进出门礼仪
确定进出门顺序的基本原则为：职位低的人为职位高的人开门，男 士为女士开门，主人为客人开门。秘书在陪同上司或客人进出房门时， 应按照基本原则视门的情况随机应变地为对方开门。无论进出哪一类的 门，在接待引领时，运用的手势要规范，同时结合使用“您请”“请走 这边”“请各位小心”等提示语。
三、传真机的使用礼仪
1. 发送传真的礼仪 （1）发送传真前应通过电话确认对方是否方便接收传真，尤其当对方的 传真机 是公用的或手动确认接收的传真机时，这点就更为必要。 （2）发送传真时为方便接收者准确接收，应制作传真件的封面，或在传 真资料 上注明接收单位、部门和接收者姓名。 （3）传真件的文件不可太长，通常应控制在十页以内，太长的文档应选 择其他 发送途径，如通过快递或网络发送等。 （4）不宜使用公用传真机发送涉密文件。 （5）传真信件要注意格式、称呼和敬语，信尾还应有署名。 （6）传送完毕要打电话给循单行行进的原则 2. 遵循前方为尊的次序原则
四、到他人办公室拜访的礼仪
1. 无论办公室的门是开还是关，进入前都应先敲门，得到允许后方可进 入。 2. 进入办公室后，要等主人示意后才能入座。 3. 如果谈话过程中对方有来电，应询问是否需要自己回避。 4. 将文件、茶杯等放在办公室的桌上或需要挪动椅子，须征得主人的同 意，离开时应将挪动的椅子归位。 5. 如果需要使用他人的办公室或办公设备，应事先征得主人的同意，但 不要乱翻他人的抽屉或文件，也不要偷看桌上的文件。 6. 拜访时不要停留过久，以免影响他人工作。
四、特殊书信的书写礼仪
3. 慰问信的书写礼仪
慰问信的正文内容因对象和目的不同而不同。通常情况下，慰问信的正文应包括以下 几个方面：一是为什么向对方发慰问信，即发文的目的；二是要比较全面而具体地叙述对 方的英雄事迹或对方所遭受的困难，即慰问的缘由或慰问的事项；三是表现出发信方的钦 佩或同情之情；四是表示共同的愿望或决心。
办公室和秘书的职场礼仪
办公室和秘书的职场礼仪办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为规范。
在办公场所工作人员对上级既要敬重、支持、理解，同时又要保持应有的距离，对同事要真诚合作、公正竞争、宽以待人。
在办公场合要公私分明，私人之事私人场所处理，不要把私事带到办公室来。
不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网谈天;不要在办公场合干私活。
在办公公众场合不谈论领导，不谈论风格不高的话题，不谈及私人问题，尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。
秘书接待基本礼仪：1、有人敲门，应回答请进，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热忱迎接。
假如家中不够洁净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
假如夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热忱地邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应当道谢;6、向仆人或客人介绍对方时，姓名职务必需逐字清晰，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并支配家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要牵强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告辞时，应说再见或慢走。
附：办公室里不要谈论的话题职场人生风云变化，害人之心不行有，防人不心不行无。
千万别把同事当知已，无话不谈，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让人涉足，其实是特别明智的一招，是竞争压力下的自我爱护。
一、不要谈论薪水问题同工不同酬是老板常用的手段，但假如用不好，就简单促发员工之间的冲突，而且最终会矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并嘱咐不让他人知道。
假如你碰上喜爱打听薪水的'同事，最好早做准备，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水;假如不幸他语速很快，没等你挡住就把话都说了，也没关系，用外交辞令冷处理：对不起，我不想谈这个问题。
红粉兵法：办公室礼仪地图
红粉兵法：办公室礼仪地图各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
九象范文26http://她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
办公室秘书基本礼仪
办公室秘书基本礼仪
办公室秘书作为公司管理层的重要助手，需要具备一定的基本礼仪，以展现自己的职业素养和专业形象。
以下是办公室秘书的基本礼仪：
1. 穿着得体：办公室秘书应该穿着得体，着装要整洁、干净，避免过于暴露或太过随便。
2. 遵守工作时间：办公室秘书应准时上班，遵守工作时间安排。
如果有特殊情况需要请假或加班，要提前和上司沟通。
3. 注意言辞：秘书在工作中要保持礼貌和客气，用语要恰当得体，避免使用粗鲁、不敬的言辞。
4. 保持职业形象：秘书要保持良好的仪态和举止，举止得体，不盲目追求个人表演或夸张行为，保持自己作为公司代表的形象。
5. 反应灵敏：办公室秘书需要具备敏锐的观察力和良好的应变能力，及时处理各种突发事件和紧急情况，做到聪明、迅速、决断。
6. 保守秘密：办公室秘书需要处理各种机密信息，要有保守秘密的意识和能力，严守职业操守，不泄漏公司的机密信息。
7. 谦虚有礼：办公室秘书要具备谦虚的品质，不妄自尊大，处事要和蔼可亲，给人以亲和力，并且乐于助人。
8. 与同事合作：办公室秘书应与同事保持良好的合作关系，积极配合工作，虚心听取他人建议，学会与他人相互支持和分享。
9. 保持专业素养：办公室秘书要时刻保持专业态度和素养，不做违背职业道德和原则
的事情，展现出专业技能和管理能力。
总之，办公室秘书在工作中需要保持优雅、专业和合作的形象，以确保工作顺利进行，为公司创造价值。
秘书个人礼仪
• 以少为佳 • 同质同色 • 符合习俗 • 搭配得当
男秘书的着装
• 正式场合：西装 中山装 • 国际交往：西装 中山装 • 办公场合：西服套装可不系领带
友好提示
西装是万能的通用型服装; 适用于各种场合
西装的三三 原则
• 三色原则 • 三一定律：鞋子 包 腰带一色 • 避免三个错误：
身直 挺胸收腹；手臂伸直放松;手指自然弯曲； 摆时以肩关节为轴;摆幅3040cm 步速每分钟 125130步
步姿口诀
• 以胸领动肩轴摆; • 提髋提膝小腿迈; • 跟落掌接趾相送; • 双目平视背放松
走步训练
• 在地上画一条直线;行走时两脚内侧落在该 线上;即证明走路时两脚的步位基本正确
• 行走时在头上平放一本书;如果能让它不掉 下来;上身和脖子就能保证是挺直的 这是 漂亮步姿的关键;请大家对照这个要求加强 训练
端庄高贵
知性典雅
自信坦然
儒雅
刚毅
第二节 秘书服饰礼仪
一个人的穿着打扮;就是他教养 品位 地位的最真实写照
——莎士比亚
一 服装
一服装的功能
• 保护功能 • 表达功能 • 审美功能
二着装的五个要点
• 符合身份 • 扬长避短 • 区分场合 • 遵守常规 • 民族特色
三秘书服装构成要素
1 品质要素 面料品质 工艺品质
第一章 秘书礼仪
学
秘书服饰礼仪
习
秘书仪表礼仪
要
秘书举止礼仪
点
秘书言谈礼仪
第一节 秘书个人礼仪概述
秘书个人礼仪的内容
仪容 姿态 行为举止 具体而言指 个人的发式 面容 衣着 饰物；表情 站 坐行蹲的姿势；待人接物 饮食起居 言 语沟通等
秘书知识：办公室基本礼仪
秘书知识：办公室基本礼仪
秘书知识：办公室基本礼仪
在公司内，职员应保持优雅的姿势和动作。
公司职员在办公室里的`基本礼仪具体要求是：
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。
两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
3、公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。
进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话。
”
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
秘书工作基本知识-座位礼仪排序有规则
秘书工作基本知识－座位礼仪排序有规则现在有一座四层楼，会客室、贵宾室在第四层。
您是一位秘书，您在楼下把客人从一层陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯。
这时，你和客人的标准顺序应该是什么样子？你是个秘书，陪着客人走路你跟他的关系无非前后左右。
首先，左右怎么分？请记住我下面这句话，这是接待礼仪的一个游戏规则，就是把墙让给客人。
实际上就是客人走在内侧，陪同人员走在外侧。
我国道路的行进规则是右行，靠墙走就是客人在右，陪同人员在左。
那前后怎么分？在客人不认路的情况下，陪同人员要在客人的左前方1米到1.5米处带路；在客人认路的情况下，则要把选择前进方向的权利让给对方，以示对客人的尊重。
下面我给大家讲一讲排序中最基本的几条规则：第一，要遵守惯例。
比如国际会议、体育比赛，按照字母顺序排列是惯例。
第二，要内外有别。
"坐，请坐，请上座"是招呼外人的，我们跟家人则不讲究这一套。
第三，要中外有别。
比如以右为上是国际惯例，而以左为上是我国传统。
第四，要掌握技巧。
比如左和右的区分是指当事人之间的左和右。
社交场合具体排列座次有五大技巧。
其一，面门为上。
在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座。
标准的报告厅、会场，主席台都是面对正门的。
其二，居中为上，中央高于两侧。
其三，以右为上。
以左为上是我国的传统习俗，它目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。
在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中，我们现在都是遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。
其四，前排为上。
其五，以远为上。
就是距离房间正门越远位置越高，距离房门越近则位置越低。
所有的位次问题，实际上就是上述五种情况的组合。
为了便于大家更好地掌握礼仪，我下面把几种常见的、具体的排序问题介绍一下。
第一，行进的位次。
左侧低于右侧，一般要让客人走在内侧，居右，而陪同人员或者主人则走在左侧。
出入房门让客人或者贵宾先入先出。
出入电梯时有三种情况。
乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时，要单行右站，切勿并排。
秘书礼仪大全秘书基础.doc
秘书礼仪大全秘书基础秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。
2.秘书礼仪的特点(1)规范性。
秘书礼仪是对人的行为举止的规范。
(2)差异性。
任何国家和民族都有自己特别的礼仪。
(3)变化性。
礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。
3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。
对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。
它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。
良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。
(2)有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。
适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。
它与我国的传统礼仪有很多相同之处，但也有很多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比，它的特点体现在以下两个方面：(1)强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原则(1)不卑不亢，互相尊重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注重次序日常公务礼仪一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。
秘书办公礼仪
秘书办公礼仪秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。
那么秘书的办公室礼仪是怎样的呢?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!1电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，5在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫6在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
7在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
8对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
秘书个人礼仪93页PPT
第一章 秘书礼仪
学
秘书服饰礼仪
习
秘书仪表礼仪
要
秘书举止礼仪
点
秘书言谈礼仪
第一节 秘书个人礼仪概述
秘书个人礼仪的内容
仪容、姿态、行为举止。具体而 言指个人的发式、面容、衣着、饰物； 表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、 饮食起居、言语沟通等。
女性 、男性的风度美
高雅 自然 温柔 勤劳 真诚 妩媚
坚毅刚强 睿智机敏 蕴藉深沉 热情豪放 自信坦然 奋发向上
护肤品选择原则
• 干性皮肤：补充水分和油分。 • 中性皮肤：保湿型护肤品。 • 油性皮肤：补水型护肤品。 • 混合性皮肤：分区域护肤。 • 敏感性皮肤：避免使用去角质的护肤品。
女士日常护肤步骤
• 清洁（洗面乳） • 爽肤（爽肤水） • 保护（乳液或面霜，防晒霜）
女秘书日常工作淡妆化妆步骤
• 涂粉底 • 描眉 • 修饰眼睛 • 涂口红 •）
半正式场合： 办公室
半正式职业装
女秘书着装
• 正式场合：西服套裙或套裤，不 能光腿。
• 办公场合：套装或长裙 • 对外交往：旗袍
旗袍
• 严谨中不失庄重的感觉,端庄中不失典雅。 • 旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。 • 旗袍比较适合身材高挑的女性。 • 高开叉旗袍要慎重着穿。 • 穿旗袍搭配要合理。
端庄高贵
知性典雅
自信坦然
儒雅
刚毅
第二节 秘书服饰礼仪
一个人的穿着打扮，就是他教养、 品位、地位的最真实写照。
——莎士比亚
一、服装
（一）服装的功能
• 保护功能 • 表达功能 • 审美功能
（二）着装的五个要点
• 符合身份 • 扬长避短 • 区分场合 • 遵守常规 • 民族特色
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
秘书兵法办公室礼仪地图_秘书基础
秘书兵法办公室礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。
若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。
同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。
还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。
可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。
此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。
洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。
千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。
也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！"拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。
后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。
如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。
如果打不了电话，请别人替你通知一下。
如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。
例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时，告诉接待
员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。
如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。
如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。
不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。
清楚直接地表达你要说的事情。
说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。
你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。
(来源：《打工妹》文/郭合浦)秘书兵法办公室礼仪地图相关内容:秘书人员的思想作风
秘书人员必须具备以下良好的思想修养和工作作风：一、全心全意为人民服务秘书人员的工作特点是繁重、琐碎、常居幕后而又责任重大。
秘书人员经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费；辛勤工作，有时却得不到别人的谅解，得不到社会的承认。
秘书人员的专业能力
秘书人员的专业能力秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。
（一）较高的文字水平。
秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。
秘书人员的基本能力
秘书人员作为领导的参谋和助手，一方面要积极主动地献计献策，另一方面还要具备瘵自己的聪明才智融进领导者的决策过程之中的能力。
这就要求秘书人员不仅掌握足够的知识，还要具有合理的能力结构。
秘书职业道德规范
－、忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。
这是职业道德的一条主要规范。
作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
秘书如何防止开会迟到
防止开会迟到的方法有：1.把开会的时间订在“零头时间”，而非完整时间。
例如，与其在两点整开会，不如在两点零五分开会。
因“零头时间”给人一种“已经迟到”的压迫感，能加快与会者步向会场的脚步。
毕业生如何写好自我鉴定
毕业生就业制度改为社会选择就业制度后，求职者首先遇到的就是如何写好求职信。
通过写求职信与用人单位取得联系，也是“双选”就业的一种有效方式。
学会写好求职信和填好履历表，是踏上成功的第一步。
当女秘书爱上男老板(1)
女秘书与男老板，会发生什么故事呢？是不是俗套了点？可是，长得像个精灵的婕儿（化名）却依旧飞落了这俗套之中。
她还天真地给那个不该爱的男人定下了4年“爱的期限”。
坐班族让肌肉不再酸痛
许多白领女性因经常伏案工作、缺乏适当运动造成肌肉松弛以及肌肉紧张、酸痛，尤其是颈部和胸部肌肉，这里介绍的几个训练动作可放松和强化肌肉，改善肌肉线条。
这些动作适于家中进行，有几个动作也可午休时在办公室里做。
>> 秘书基础。