社区网格化管理服务细则
社区网格化服务管理工作制度
社区网格化服务管理工作制度一、背景和目的社区网格化服务管理是指通过将社区划分为多个网格，并将每个网格分配给专属的社区工作人员，实现对该网格内居民的全方位服务管理。
该制度的目的是为了提高社区管理的精细化程度，加强对居民的服务和管理，实现社区居民的满意度和获得感的提升。
二、管理职责1. 网格长的职责（1）负责所属网格的服务管理工作，包括居民需求的收集、问题的解决、服务的提供等。
（2）组织网格工作人员进行日常巡查和排查，确保社区内的环境卫生、治安等方面的安全。
（3）负责组织社区的宣传工作，以提高居民的参与度和社区凝聚力。
2. 社区工作人员的职责（1）定期与所属网格内的居民进行沟通和交流，了解居民的需求和问题。
（2）及时处理居民提出的问题和投诉，向上级汇报并协调解决。
（3）协助网格长进行社区宣传工作，参与社区活动的组织和实施。
三、工作流程1. 网格划分和分配（1）根据社区的人口密度和社区特点，将社区划分为多个网格。
（2）根据居民的分布情况，将居民分配到相应的网格中。
2. 资源整合和协作（1）各个网格之间要保持密切的沟通和协作，共享服务资源和经验。
（2）网格长要负责对本网格的资源进行整合和统筹，确保居民的需求得到有效满足。
3. 居民需求收集和解决（1）社区工作人员要定期与所属网格内的居民进行沟通和交流，了解他们的需求和问题。
（2）及时处理居民提出的问题和投诉，向上级汇报并协调解决。
4. 日常巡查和排查（1）网格长要负责组织网格工作人员进行日常巡查和排查，确保社区内的环境卫生、治安等方面的安全。
（2）发现问题和隐患要及时进行整改，确保社区的安全。
5. 社区宣传和活动组织（1）网格长要协助社区工作人员进行社区宣传工作，提高居民的参与度和社区凝聚力。
（2）组织社区的活动，以促进社区居民之间的交流和互动。
四、考核与评价1. 考核指标（1）社区满意度：通过居民调查和评价来衡量社区居民对网格化服务管理的满意程度。
（2）问题解决率：衡量社区工作人员对居民问题的及时解决能力。
(完整word版)社区社会治理网格化管理实施细则
社区社会治理网格化管理实施细则为贯彻落实区、镇两级关于网格化管理工作的部署要求，全面加强和创新社区社会治理，进一步加强村级服务工作，提升工作人员工作能力和水平，增强联系群众、服务群众的工作实效，及时解决群众反映的问题和困难，促进和谐社区建设。
社区结合自身实际，特制定如下实施细则：一、指导思想认真贯彻落实海陵区创新社会治理“七个一”工作总体部署，深入贯彻落实党的十九大精神及省市区委全会精神，树立以人为本、服务为先、追求领先的理念，健全服务管理机制，整合管理资源，创新网格化管理新模式，实行精细化、人性化、信息化、多元化和全覆盖、全过程、全天候的村级管理和服务，提高社会管理能力和水平。
推进我社区在化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，努力实现民情联系无遗漏、社会管理无盲点、村级服务无缝隙，为打造平安和谐社区奠定坚实基础。
二、工作目标1、方便居民办事，简化办事流程，提高办事效率，努力做到让居民“不出村庄、办妥家事、了解村事、知晓国事”。
2、进一步扩大社区的知晓率和影响力，增强干群凝聚力，努力创建美好和谐社区。
三、具体操作模式将社区分为3个“四级网格”，由社区“两委”成员中的3个片长分别担任网格长。
下设20个“五级网格”，由居民代表、组长分别担任网格员。
（具体划分见附件。
）四、主要职责1、网格长：传达本级及上级各项任务，对村级各项工作进行统筹规划、安排、协调，对网格化管理工作及网格员工作进行督促、检查。
2、网格员：网格员工作职能为“在网格长的安排下，做好政策法规宣传员、社情民意采集员、矛盾纠纷调解员、治安防范巡逻员、便民服务先导员”，具体做好“访、报、调”三项工作，即“走访群众、矛盾调处、信息上报”。
（1）走访群众。
定期走访所辖区域的居（村）民家庭及公共场所。
对辖区居民做好政策宣讲、便民服务工作，加强对本网格范围内的治安巡防，重点关注暂住人口、流动人口等特殊人群和网吧、饭店等公共营业场所。
每月至少走访居民15家，并记好《民情日记》。
社区网格化服务管理工作制度
社区网格化服务管理工作制度一、总则为了进一步加强社区网格化服务管理工作，提高居民的获得感和幸福感，营造和谐稳定的社区环境，制定本工作制度。
本制度适用于社区居民与社区服务中心的工作人员。
二、组织与人员管理1.设立社区网格化服务中心，配备工作人员，负责社区网格化服务管理工作。
2.人员管理包括严格遵守工作纪律、岗位职责明确、工作责任清晰、制定工作计划与目标等。
3.工作人员需经过培训，并定期进行业务知识的学习与更新。
三、网格化服务管理工作具体内容1.制定服务流程：明确居民的需求，以及相关事项的办理流程，确保办事流畅和高效。
2.居民信息采集：登记居民的基本信息和需求，建立档案，保障信息的可靠性和及时更新。
3.问题处置：对于居民反映的问题，及时跟进、妥善处理，确保问题的解决和居民的满意度。
4.安全防控管理：加强对安全防控的管理，对社区内的安全隐患进行排查和整改，确保社区安全稳定。
5.社区活动组织：根据居民的需求和兴趣爱好，组织开展各类文体活动，提高居民的生活质量和幸福感。
6.社区空间管理：对社区公共空间进行管理和维护，确保环境整洁、安全舒适。
7.网格化工作纪律：明确工作纪律，加强工作监督，确保工作人员按规定履行职责，杜绝懒散和失职行为。
四、工作机制1.网格化服务管理工作实行定期联席会议制度，由社区网格化服务中心主任或其授权人组织召开。
2.联席会议的议题包括日常工作总结及评估、下阶段目标和工作计划讨论等。
3.联席会议的参会人员包括社区网格化服务中心全体工作人员，以及相关部门和居民代表。
4.联席会议每月召开一次，会议纪要需及时上报社区居民委员会和相关上级单位。
五、考核与奖惩1.定期对社区网格化服务管理工作进行考核评估，根据考核结果进行工作人员的评优或者评先，并给予奖励。
2.对工作不符合要求或违反纪律的人员，进行相应的处罚，包括扣减工资、警告、记过、降职等。
六、工作宣传与督导1.加强对社区网格化服务管理工作成果的宣传，让居民充分了解到社区网格化服务的好处和便利。
社区网格化服务管理人员工作考核细则
社区网格化服务管理人员工作考核细则为了保障七星街社区网格化服务管理体系的规范运行，进一步提升网格工作人员的责任意识和服务意识，根据《七星街社区网格化服务管理工作考核制度》和其他有关规定，结合实际，制定本细则。
一、考核对象网格员二、考核原则以网格事件处理的实绩评价为主，兼顾工作态度、工作效率、工作难度和道德表现等方面科学考核网格员工作。
其中：群众对网格员的满意度评价是重要组成部分。
三、考核类别（一）平时考核网格长对网格员就其工作效率、工作态度和巡查状况、问题上报、跟进情况、撰写民情日志、数据更新等工作任务，按照《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定每月进行考核。
对有特殊功过者或群众特别满意的，应随时报请奖惩。
（二）年终考核1、考核以网格事件群众满意度统计结果为依据，按照第二条所规定的考核原则和《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定，结合日常考核情况，由年终考核工作领导小组进行评议。
2、考核结果将作为考核对象年度考核和评优评先的重要依据，并参照《七星街网格化管理工作制度》第五章规定与其他相关规定进行奖惩。
3、考核年度为自1月1日至12月31日止。
每年12月底进行网格化管理工作年终考核一次。
四、考核形式考核由系统自评、社区及街道考评、群众满意度评价组成，分占考核总分的30%、30%、40%。
1、系统自评。
网格系统根据《七星街网格人员巡查工作标准》（详见附件一）中规定的日常巡查（占20%）、网格普访（占30%）、网格事件登记（占30%）及数据更新情况（占20%）进行自动评分。
总分100分，未按规定完成工作指标的，该子项不计分。
2、社区及街道考评。
街道社会事务科在征询相关科室及分管领导意见后负责对网格员考核。
总分100分（其中：优秀90—100分；合格：75—90分；基本合格：60—75分；不合格：60分以下），分值以整数计。
3、居民满意度评价。
对网格事件处置及网格员工作情况进行全方位的评价，形成居民满意度得分。
网格化管理实施指导细则范本
网格化管理实施指导细则范本以下是网格化管理实施指导细则的一个范本，具体内容可根据实际情况进行修改和补充。
1.目的和背景网格化管理是一种新型的城市管理模式，旨在提高城市基层管理效能，提供更好的公共服务。
为了确保网格化管理的顺利实施，制定本指导细则。
2.网格划分原则（1）按照区域特征和居民分布等因素划分网格。
（2）每个网格应具备明确的范围，包括人口、建筑物以及其他重要信息。
（3）网格之间应该合理分隔，以便于管理和监督。
3.网格管理责任（1）设立网格管理委员会，负责网格管理工作的协调和指导。
（2）每个网格设置网格长，负责本网格的基层管理和服务工作。
（3）网格长应负责居民需求的调研、问题的解决、社会事件的处理等工作。
4.网格管理工作内容（1）居民信息收集：负责居民基本信息的登记和更新工作，确保信息的准确性和完整性。
（2）社区巡查：每天定期巡查网格内的街道、小区、公共设施等，及时发现和解决问题。
（3）矛盾调解：负责网格内居民之间的矛盾纠纷调解工作，解决居民之间的纠纷。
（4）环境整治：负责网格内环境卫生、市容市貌的整治和维护工作。
（5）安全防范：负责网格内的治安防范工作，确保社区安全和居民财产安全。
（6）公共服务：负责网格内公共服务设施的建设和维护，提供便利的公共服务。
5.网格管理协作机制（1）网格间应建立有效的协作机制，协调解决跨网格问题。
（2）网格管理委员会应定期召开会议，交流经验，研究解决难题。
（3）相关部门应积极配合网格管理工作，提供必要的支持和资源。
6.评估和改进（1）定期进行网格化管理的评估工作，查找问题和不足。
（2）根据评估结果，及时改进和完善网格化管理工作。
（3）广泛征求居民的意见和建议，改进网格化管理的服务质量。
7.附则（1）本指导细则自颁布之日起实施。
如有需要，可根据实际情况进行修订。
（2）相关部门应加强宣传，提高居民对网格化管理的认识和支持。
以上是一份网格化管理实施指导细则的范本，供参考使用，具体内容应根据实际情况进行调整和补充。
社区网格化管理工作制度(3篇)
社区网格化管理工作制度为确保社区网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、工作职责(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。
(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。
二、工作方法(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。
(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由社区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。
(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。
(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。
(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。
三、工作要求(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。
(二)引导建立完善的网格服务体系，满足网格群众的普遍需求。
(三)及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体事由。
社区网格化管理工作制度（2）是指对社区进行细分，设立网格，并在每个网格内实行专门的管理措施和工作制度。
下面是一个可能的社区网格化管理工作制度的例子：1. 网格划分：将社区按照地理位置、人口密度等因素划分为若干个网格，每个网格负责一定区域的管理。
2. 网格负责人：每个网格指定一名网格负责人，负责协调和组织该网格的工作。
3. 工作内容：每个网格负责人负责以下方面的工作：- 沟通协调：负责与社区居民、有关部门等进行沟通和协调，了解居民的需求和问题，并及时解决。
2024年社区网格化服务管理工作制度范文(2篇)
2024年社区网格化服务管理工作制度范文社区网格化服务管理工作制度范本第一章总则第一条为了进一步推进社区网格化服务管理工作，提高社区治理水平，根据国家相关法律法规和政策规定，制定本工作制度。
第二条社区网格化服务管理工作是指在社区范围内，通过建立网格化管理体系，实行细分区域、专业化管理，提高社区基层治理能力，提供高效便捷的服务。
第三条社区网格化服务管理工作的基本原则是全面性、立体性、规范性、协同性和便民性。
第二章组织体系和职责分工第四条社区网格化服务管理工作由社区居委会主管，具体工作由网格员负责执行。
第五条社区居委会负责制定社区网格化服务管理的具体方案，并审核和监督网格员的工作。
第六条网格员是社区网格化服务管理工作的主要执行力量，具体职责包括：1.负责所辖网格区域的日常管理工作；2.维护网格区域内的社会安全秩序，及时处置各类突发事件；3.负责收集、整理和反映居民的诉求和意见，并及时向社区居委会汇报；4.协助社区居委会开展社区活动和宣传工作。
第七条社区网格化服务管理工作涉及的部门和单位应互相配合，共同完成社区治理任务。
第三章工作流程和方法第八条社区网格化服务管理工作采取动态管理和跟踪服务的工作模式，具体流程如下：1.建立网格区域划分：根据社区具体情况，将社区划分为若干个网格区域，每个网格区域由一名网格员负责。
2.开展摸底调查：通过摸底调查，掌握辖区居民的基本情况和需求，为后续工作提供基础数据。
3.制定工作计划：根据居民需求和社区情况，制定详细的工作计划，包括安保、环境卫生、社区服务等方面。
4.落实工作任务：按照工作计划，网格员开展具体工作，保障社区网格化服务管理的质量和效果。
5.监督和考核工作情况：社区居委会负责定期对网格员的工作进行考核和评价，对工作出色的网格员给予奖励，对工作不达标的网格员进行纠正和培训。
第四章保障措施第九条社区居委会应加强对网格员的培训和指导，提高其工作能力和水平。
第十条社区居委会应提供必要的工作条件和物资，如办公设备、通信工具等，以保证社区网格化服务管理工作的顺利进行。
城乡社区网格化服务管理规范
城乡社区网格化服务管理规范一、概述二、网格化服务管理的原则1.公平性原则：确保所有网格和居民都能享受到平等的服务和权益，不偏袒一些网格或居民群体。
2.效果性原则：通过网格化服务管理，提高社区服务的质量和效率，满足居民的需求。
3.协同性原则：各部门和职能，以及不同网格之间要建立协同合作机制，共同推进社区治理工作。
4.可持续性原则：网格化服务管理需要有长期的规划和稳定的资源保障，确保能够持续地为社区居民提供服务。
三、网格化服务管理的具体内容1.网格划分：根据社区的实际情况，将其划分为若干个网格，每个网格由一名网格员负责管理。
网格划分要考虑到居民的人口密度、服务需求、社会矛盾等因素。
2.网格员职责：网格员是网格化服务管理的重要角色，他们需要负责网格内的居民服务、信息收集和问题解决等工作。
他们要及时了解居民需求，传达政府政策，调解社区矛盾。
3.信息共享：网格化服务管理系统要建立健全，各部门、社区和网格之间需要实现信息的共享和沟通。
通过信息共享，可以提高服务的效率和质量，减少重复工作和资源浪费。
4.社区治理：通过网格化服务管理，要加强社区治理的能力和水平。
各部门要加强协作，形成合力，解决社区居民的生活问题，提高社区的整体管理水平。
5.居民参与：网格化服务管理要积极鼓励和引导居民参与社区治理。
居民可以通过网格员、居民议事会等途径，提出意见和建议，参与社区活动，共同推进社区事务。
四、网格化服务管理的保障措施1.人员培训：要加强对网格员的培训，提高他们的服务意识和能力，熟悉各项政策和服务流程，为居民提供专业、高效的服务。
2.资金支持：政府要向社区提供稳定的资金支持，用于社区服务的改善和建设。
要确保各个网格能够得到公平的资源配置，不因地域、人口密度等因素导致资源差异。
3.技术支持：利用现代科技手段，建立城乡社区网格化服务管理系统，实现信息的共享和管理的智能化和便捷化。
4.法律保障：政府要制定相关的法律法规，规范城乡社区网格化服务管理的工作，明确各个参与方的责任和权益，保障居民的合法权益。
网格化服务管理规章制度
网格化服务管理规章制度第一章总则第一条为了加强城市社区管理，提升基层服务水平，建立高效、便捷的网格化服务体系，保障城市居民基本生活需求，根据国家相关法律法规和地方政府有关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于城市社区网格化服务管理工作，涉及城市社区管理、服务标准、责任分工、监督机制等方面内容。
第三条网格化服务管理是指以社区为基础单位，按照门前三包、环境整治、民生服务等内容划分网格，建立规范、科学、高效的服务管理机制。
实行分类管理、专业化管理，提高社区治理能力和水平。
第四条网格化服务管理应当坚持政府主导、社会参与、居民共建共享的原则，促进政府、社会、居民之间的密切合作，形成共建共治共享的社区治理格局。
第五条网格化服务管理应当遵循科学规划、区域规划、功能配置的原则，推动城市社区资源优化配置，提高服务质量和效率。
第六条城市社区应当根据实际情况，划分为若干网格，每个网格包含若干户数或若干居民数量，建立网格化服务管理体系。
第七条网格化服务管理工作应当注重社会资源整合，发挥社区各类组织、机构等资源优势，为居民提供全方位、全天候的服务保障。
第八条网格化服务管理工作应当建立健全信息化系统，实现对城市社区管理的精细化、精准化管理，提高管理效率和服务水平。
第二章社区网格划分第九条城市社区应当根据城市规划、人口密度、行政区划等因素，合理划分为若干社区网格。
第十条社区网格应当根据实际情况，划定网格边界，确定网格负责人及其职责。
第十一条网格负责人应当是社区工作人员或社区志愿者，具有一定的管理经验和服务能力，负责网格内的日常管理和服务工作。
第十二条网格负责人应当建立与居民的联系机制，及时掌握居民的诉求和需求，解决居民的困难和问题。
第十三条网格负责人应当定期组织居民会议，向居民通报社区相关信息，听取居民意见建议，增进居民与社区管理者之间的沟通和信任。
第十四条网格负责人应当协调社区内各类资源，组织开展文化活动、社会服务、社区建设等工作，提高社区居民的生活质量和幸福感。
网格化管理实施指导细则范文（3篇）
网格化管理实施指导细则范文第一章总则第一条为了更好地推进网格化管理工作，提高居民的生活质量和社区的治理水平，根据相关法律法规和部门要求，制定本指导细则。
第二条网格化管理是指将社区划分为若干网格，负责该网格范围内的治理、服务、安全等工作，并通过网格化管理平台进行信息化管理和协调。
第三条网格化管理的基本原则是居民参与、问题导向、协同联动、法治为基础。
第四条网格化管理的工作目标是实现社区治理和服务的精细化、精准化、精织化，提升社区的安全、文明、和谐水平。
第二章网格化管理的组织机构和职责第五条社区网格的划分由社区居委会根据实际情况和相关规定进行，划分的原则是辖区面积不超过5000平方米，人口不超过500户。
第六条社区网格的主要职责包括：1. 负责辖区范围内的基础设施、环境卫生、安全防范、社会治安等工作；2. 负责辖区内居民的服务需求调查和解决，及时反馈居民需求和问题，维护居民权益；3. 负责组织社区活动、文化建设、社会关系和谐等工作；4. 负责组织辖区内的志愿服务活动，促进社区居民的参与和自我管理意识的提升；5. 负责辖区内的突发事件应急处理和协调工作；6. 负责相关数据的信息录入和信息化管理。
第三章网格化管理的工作流程第七条网格化管理的工作流程包括：1. 网格化管理平台的建设和维护；2. 网格员的培训和配备；3. 网格化管理的实施和考核；4. 网格化管理的信息化发布和反馈。
第八条网格化管理平台的建设和维护由相关部门负责，包括但不限于以下功能：1. 居民信息管理：输入居民的基本信息和需求，及时更新居民变动情况；2. 问题上报处理：居民可以通过平台上报问题，网格员及时处理并反馈处理结果；3. 事件应急处理：突发事件发生时，网格员可以通过平台进行快速处理和协调，及时发布应急信息；4. 社区活动组织：网格员可以通过平台发布社区活动信息，并便捷地邀请居民参与；5. 数据统计分析：平台可以实时收集和分析数据，为相关政府部门提供参考。
2024年社区网格化服务管理工作制度(2篇)
2024年社区网格化服务管理工作制度____年社区网格化服务管理工作制度1.前言随着城市的不断发展和人口的增加，社区管理工作愈发复杂。
为了更好地提高社区管理水平，加强社区服务，促进社区的和谐发展，我们制定了____年社区网格化服务管理工作制度。
2.网格化服务管理概述2.1 定义：社区网格化服务管理是指以网格为基本单位，将社区划分为多个网格，通过网格化管理、服务优化，提升社区管理服务效率和质量。
2.2 目标：提升社区管理水平，更好地满足居民的需求，促进社区的和谐稳定发展。
3.网格化服务管理组织结构3.1 社区网格化服务管理中心：负责社区网格化服务管理的总体规划、协调和监督。
3.2 网格化服务管理部门：负责具体的网格化服务管理工作，包括网格划定、人员安排、任务分配等。
3.3 网格化服务管理人员：包括网格管理员、社区网格化服务工作人员等，负责具体的网格化服务工作。
4.社区网格化服务管理流程4.1 网格划定：根据社区内的实际情况和居民需求，将社区划分为不同的网格，并确定每个网格的边界。
4.2 网格化服务规划：根据社区网格划定的结果，制定网格化服务规划，包括服务目标、服务内容、服务方式等。
4.3 人员安排：根据网格化服务规划，确定每个网格的服务人员，并做好人员的培训和管理工作。
4.4 任务分配：根据社区的实际情况和居民需求，将各类任务分配给不同的网格，确保各项任务的有序进行。
4.5 服务记录和评估：对每个网格的服务工作进行记录和评估，及时发现问题并采取相应的措施加以解决。
5.网格化服务管理工作内容5.1 社区日常管理：包括卫生清洁、环境整治、公共设施维护等，确保社区的基础设施正常运行。
5.2 安全防范工作：包括安全巡逻、防火防盗等，确保社区的安全稳定。
5.3 社区服务：包括居民需求调查、居委会工作、社区活动组织等，提供更好的社区服务。
5.4 社区矛盾化解：包括纠纷调解、邻里关系改善等，促进社区的和谐发展。
城市社区网格化服务管理办法
城市社区网格化服务管理办法第一章总则第一条为进一步推进我市城市社区网格化服务管理标准化建设，提升社区网格化服务管理效能，打造共建共治共享的社会治理格，根据有关法律、法规，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于我市城市社区。
本办法所称的社区网格化服务管理，是指在城市社区内统划分网格，整合各方面力量，配备服务管理人员，综合运用人力资源、科技信息化等多种手段，通过网格提供服务和进行管理的活动。
第三条我市社区网格化服务管理遵循“建引领、多元共治、分级响应、协调处置”的原则。
第四条市委政法委负责统筹、协调社区网格化服务管理工作，市智慧城市中心负责具体指导、监督社区网格化服务管理工作。
组织、宣传、编制、民政、人社、财政、公安、司法、应急、政务服务、市场管理、卫生健康、环境保护、城市管理等有关部门和单位按照各自职责做好社区网格化服务管理相关工作。
街道社区网格管理综合服务中心承担社区网格化服务管理工作的组织协调、指挥调度、联动处置、跟踪反馈、监督检查、绩效考评等工作。
社区网格管理站负责对网格员进行综合协调、任务指派及日常管理工作。
第二章网格第五条本办法所称网格，是指在城市社区划分的基层服务管理单元。
全面整合资源，建立建引领、政法牵头的全科网格，将政法、信访、城市管理、市场管理、应急管理、政务服务、公共卫生、环境保护等涉及基层社会治理的部门工作，全部纳入一张网格，实行多网合一、一网运行。
第六条街道会同相关部门，综合考虑社区规模、人口密度、服务半径、居民小区、楼栋等因素，统划分全科网格，并根据工作需要适时调整。
网格的划分和调整情况应当及时报市民政、市智慧城市中心备案。
第七条市智慧城市中心根据上级网格编码编制规范，组织编制城市社区区域内的网格编码，网格编码具有唯一性。
第八条社区网格化服务管理工作主要包括下列事项：（一）政策法规宣传。
宣传路线、方针、政策和法律法规，引导居民自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养；（二）基础信息采集。
网格化服务管理工作制度（4篇）
网格化服务管理工作制度第一章总则第一条为了推进城市管理和社区建设，改善居民生活环境，提高居民生活品质，制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于各级政府的城市管理部门、社区工作人员及其他相关人员，以及社区居民。
第三条网格化服务管理工作是指通过划定网格，将社区管理和服务按照网格进行分配和管理，提供精细化和便捷化的社区服务。
第四条网格化服务管理的目标是实现精细化城市管理和社区服务，提高社区居民的满意度和获得感。
第五条网格化服务管理的原则是公平、公正、便民、高效。
第六条网格化服务管理的核心工作是网格员的巡查、调解、协调和服务。
第二章网格划定与管理第七条网格的划定应根据社区的实际情况和需求进行，一般按照地理位置、人口密度、居民数量等因素进行划分。
第八条网格的管理由社区工作人员负责，包括网格员、副网格员等岗位，他们应具备一定的管理和服务能力。
第九条网格员应熟悉所负责的网格区域的情况、居民的需求和问题，并按照工作要求进行巡查、调解和服务。
第十条网格员应按照工作要求上岗，认真记录网格区域的情况，并及时向上级报告。
第十一条网格员应保持良好的工作纪律，不得泄露居民隐私，不得接受或索取居民财物。
第十二条社区应组织定期的网格工作会议，交流经验，解决问题，提高工作效率。
第三章巡查与调解第十三条网格员应按照工作计划进行巡查，对所负责的网格区域进行全面排查，并记录问题和需求。
第十四条网格员发现问题应及时与相关部门沟通，协调解决，确保问题的及时处理。
第十五条网格员应倾听居民的诉求，及时调解矛盾和纠纷，化解社区烦恼。
第十六条矛盾和纠纷无法调解的，网格员应及时上报上级处理。
第十七条网格员应及时记录居民的需求和问题，并逐级上报，确保问题得到解决。
第四章协调与服务第十八条网格员应协调居民与相关部门之间的关系，为居民提供便捷的服务。
第十九条网格员应熟悉社区内的一些基本服务项目，可以帮助居民解答相关问题。
第二十条网格员应了解居民的特殊需求，有针对性地提供服务。
2024年社区网格化服务管理工作制度
2024年社区网格化服务管理工作制度一、背景介绍社区网格化服务管理是指将社区划分为不同的网格，并通过相关信息平台和技术手段将社区网格化服务管理的工作进行集中、协调和监督。
通过网格化服务管理，可以更好地实施社区管理，提升社区服务的质量和效率，更好地满足居民的需求。
二、目标与原则1. 目标：构建高效、便捷、智能的社区网格化服务管理体系，提升社区服务的水平和居民的获得感。
2. 原则：便民、高效、公正、智能。
三、组织体系1. 建立社区网格化服务管理委员会，负责制定和完善社区网格化服务管理的政策和制度。
2. 社区网格化服务管理委员会下设办公室，负责具体的网格化服务管理工作，并协调各相关部门的合作。
四、工作内容1. 划定网格：按照实际情况和居民需求，将社区划分为不同的网格，每个网格的面积和人口数量适宜，确保服务的覆盖度和精准度。
2. 信息平台建设：建立社区网格化服务管理的信息平台，包括居民信息管理系统、服务记录系统、投诉处理系统等，实现数据共享和信息查询的便利。
3. 服务分类：根据居民需要，将社区服务划分为基本生活服务、社区治安服务、环境保护服务、社会救助服务等不同类别，确保服务的全面性和专业化。
4. 服务发布：通过信息平台发布服务信息，包括服务对象、服务内容、服务时间等，方便居民查询和预约服务。
5. 服务投诉处理：建立服务投诉处理机制，居民可以通过信息平台进行投诉，并及时反馈投诉处理进展，确保投诉事项的及时解决。
6. 服务监督：通过居民满意度调查、服务质量评估等方式，对社区网格化服务进行监督和评估，及时改进工作不足之处。
7. 人员培训：提供社区网格化服务管理人员的培训，包括服务技能培训、沟通技巧培训、信息系统操作培训等，提升服务水平和专业能力。
五、保障措施1. 技术支持：采用先进的信息技术手段，如云计算、大数据、人工智能等，提升社区网格化服务管理的科技水平和效率。
2. 资金投入：加大对社区网格化服务管理的资金投入，用于信息平台的建设、设备的购置、人员的培训和激励等，确保工作的顺利进行。
xxx网格化社会管理服务考核细则及考核表
xxx网格化社会管理服务考核细则为深入推进我街道网格化管理工作,充分调动各社区网格化管理工作人员积极性、主动性和创造性,构建和谐社会，进一步增强社区发展和服务群众的能力,根据有关文件精神，结合我街道实际,特制定本暂行办法。
考核对象:考核对象为滨河街道各社区。
考核采取月考核和半年考核、年终考核相结合的办法进行，月考核占全年总分的20%,半年考核占全年总分的30%,年终考核占全年总分的50％，合计加权计算全年总分进行评比表彰。
考核内容：1、滨河街道办事处各社区基础信息采集、录入情况；2、网格化管理基础工作情况，包括网格的划分、网格化管理服务站的建设、事件信息的及时上报等;3、网格化管理创新工作,包括矛盾纠纷调处、重点人群的管理、网格化管理工作方法的创新等；4、多元化服务事项的办理情况,服务职责的履行情况，群众的意见反馈；5、上级交办的其他工作。
建立点评制度和约谈制度：每月组织召开各社区网格化管理创新综合考核点评会，依据问题的发现、矛盾纠纷的化解、基础网格员的工作效率、社区为主工作机制的落实等，对上月“网格化管理、多元化服务"考核结果进行分析、通报，指出问题，总结经验。
每月对综合考评后三名的社区进行通报批评，连续两次位居全街道办事处综合考评后三位的社区由分管领导进行约谈，谈话内容为:指出存在不足，分析原因，提出要求,明确整改措施。
连续三次位居全街道办事处后三位的社区由主要领导落实组织处理。
考核结果的运用：“网格化管理、多元化服务”考核排名作为全滨河街道办事处评选网格化社会管理工作先进集体的重要依据,考评结果作为评选全街道先进工作个人的参考依据,对考评结果较差的社区年终取消“优秀网格员”的评选资格。
xxxxxxxxxxxxx xxxxx社区网格化社会管理服务考核表。
社区网格化管理实施方案及制度
社区网格化管理实施方案及制度早晨的阳光透过窗户洒在办公桌上，我的大脑开始飞速运转。
网格化管理，这个概念在我脑海中已经盘旋了无数次。
10年的方案写作经验告诉我，这个方案必须细致入微，又要简洁明了。
下面就是我的思考过程和实施方案。
我们要明确社区网格化管理的基本原则：以人为本，服务居民，精细化管理，智能化支持。
这十六个字是整个方案的核心。
一、网格划分1.以社区为单位，将社区划分为若干个网格，每个网格覆盖100户左右居民。
这样既能保证管理的细致性，又能降低管理成本。
2.每个网格设立一个网格长，负责网格内的日常管理。
网格长要具备一定的社会经验和组织协调能力。
3.招募志愿者，协助网格长进行网格化管理。
志愿者要具备奉献精神，热心社区事务。
二、网格化管理内容1.人口管理：网格长要掌握网格内居民的基本信息，包括户籍、年龄、职业等。
定期更新信息，确保信息的准确性。
2.社区安全：网格长要负责网格内的治安、消防、食品安全等工作。
定期进行安全隐患排查，确保居民生命财产安全。
3.社区服务：网格长要了解居民需求，提供相应的服务，如家政、养老、医疗等。
积极协调社区资源，满足居民多元化需求。
4.社区环境：网格长要负责网格内的环境卫生、绿化、公共设施维护等工作。
打造干净、整洁、舒适的居住环境。
5.社区文化：网格长要组织丰富多彩的文化活动，提高居民的文化素养，增强社区凝聚力。
三、网格化管理手段1.信息化管理：利用现代信息技术，建立社区网格化管理信息系统。
通过系统，实时掌握网格内动态，提高管理效率。
2.社会化参与：鼓励居民参与社区管理，发挥居民自治作用。
定期召开居民会议，听取居民意见和建议。
3.智能化管理：运用大数据、等技术，对网格内数据进行深度分析，为管理决策提供科学依据。
四、网格化管理制度1.岗位职责：明确网格长的职责，确保网格长充分发挥作用。
2.考核评价：建立网格化管理考核评价体系，定期对网格长进行考核，奖优罚劣。
3.培训提升：加强对网格长的培训，提高网格长的业务能力和管理水平。
社区网格化服务管理工作制度范本（4篇）
社区网格化服务管理工作制度范本第一章总则第一条为规范社区网格化服务管理工作，提高社区服务管理效率和质量，提升居民满意度，根据相关法律法规和实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于社区网格化服务管理工作，包括社区工作人员的纪律规定、工作职责、绩效考核、权力与职责等。
第三条社区网格化服务管理工作原则：依法行政、公平公正、服务人民。
第四条社区网格化服务管理工作的目标：提高社区服务水平，推动社区和谐发展。
第五条社区网格化服务管理工作的内容：网格化服务管理、信息收集和分析、问题研判和解决、宣传和培训等。
第六条社区网格化服务管理工作的要求：1.坚持问题导向，聚焦群众关切；2.坚持法治思维，依法行政；3.坚持质量导向，提高服务质量；4.坚持创新驱动，促进社区发展；5.坚持绩效导向，提高工作效率。
第七条居民参与社区网格化服务管理工作的方式：1.居民大会、业主委员会参与社区网格化服务管理工作；2.居民代表参与社区网格化服务管理工作；3.居民可以通过意见箱、投诉电话等方式提出建议和意见。
第二章组织架构第八条社区网格化服务管理工作的组织架构分为区级网格化服务领导小组、街道网格化服务领导小组和社区网格化服务工作组。
第九条区级网格化服务领导小组由区政府主要领导带头，成员包括区政府主要部门负责人、街道办事处负责人、社区主任、居民代表等。
第十条街道网格化服务领导小组由街道办事处主要领导带头，成员包括街道办事处主要部门负责人、社区主任、居民代表等。
第十一条社区网格化服务工作组是社区网格化服务管理工作的基础单位，由社区主任带队，成员包括社区工作人员、志愿者等。
第十二条社区网格化服务工作组的职责：1.协助街道开展社区网格化服务管理工作；2.收集、整理、报送社区信息，及时上报问题和解决情况；3.开展社区宣传和培训活动，提高社区居民参与度。
第三章工作职责第十三条社区网格化服务管理工作职责划分明确，分为区级、街道级和社区级。
第十四条区级网格化服务管理工作职责：1.制定区级网格化服务管理工作计划；2.指导、监督和评估街道和社区网格化服务管理工作；3.协调解决跨区问题和突发事件。
社区网格管理规章制度
社区网格管理规章制度第一章总则第一条为加强社区治理，提升社区居民的安全感和幸福感，根据《城市社区规划管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条社区网格管理是指以社区为基础，以网格化管理为载体，通过建立完善的社区网格制度和工作机制，依托社区网格员、社区居民委员会等各方力量，全面有效地开展社会治理和服务的一种管理模式。
第三条社区网格管理的原则是依法治理、全面覆盖、分类管理、互动监督、责任到人、群众参与。
第二章社区网格管理体系第四条社区网格管理体系包括社区网格划分、社区网格人员设置、社区网格工作机制等内容。
第五条社区网格划分依据社区的实际情况和管理需求，按照一定的规划，将社区划分为若干个网格，每个网格设立一名社区网格员。
第六条社区网格员是社区网格管理的重要执行者，其主要职责包括负责所辖网格内的社会治理、服务管理工作，及时掌握网格内的信息和问题，协调解决矛盾纠纷，做好宣传教育和服务引导工作。
第七条社区网格员的选拔、培训和考核由社区居委会负责，同时社区居委会要做好对社区网格员的工作指导和监督管理。
第八条社区网格工作机制包括网格日常工作例会、定期汇报和总结会、问题研讨和解决会等形式，确保社区网格管理工作的有序运转。
第三章社区网格管理内容第九条社区网格管理的主要内容包括社会治安管理、环境卫生管理、危险品防范、民生服务、信访工作等方面。
第十条社会治安管理是社区网格管理的重要内容，社区网格员要加强对社区内的治安情况监控，及时发现和处理各类治安问题，保障社区居民的人身和财产安全。
第十一条环境卫生管理是社区网格管理的重点工作之一，社区网格员要定期检查和清理社区内的卫生死角，宣传居民正确的环境卫生意识，提高社区环境卫生水平。
第十二条危险品防范是社区网格管理的任务之一，社区网格员要积极宣传危险品知识，做好危险品的监管和防范工作，保障社区居民的生命财产安全。
第十三条民生服务是社区网格管理的重要任务之一，社区网格员要负责解决社区居民的生活困难和需求，及时协调社会资源，为居民提供帮助和服务。
【社区网格化管理考核细则】网格化管理考核细则
【社区网格化管理考核细则】网格化管理考核细则社区网格化管理考核细则为规范社区工作管理，强化网格化运行机制，现结合网格化管理工作要求制定本考核细则。
一、考评范围福**街道辖区31个村居。
二、考核方法网格化管理考核工作由街道网格化管理指挥中心负责，采取查验资料记录、现场检查、电话抽查等方式进行，每半年考核一次，全年得分按半年和年终考评分数之和取平均值，总分为20分。
其中，城市居委会的考核结果对**市居委会和工作人员个人考评，与《社区工作人员考评办法》总分相加。
村级居委会的考核结果对应村级居委会，与街道对村级居委会的考核总分值相加。
三、考评内容（一）网格巡查。
工作站长每周对辖区各网格进行巡查，要有巡查记录；网格长每天要对网格进行巡查，并做好巡查日志。
每缺少一次扣0.1分；（二）巡查日志和记录。
按照规定的“六大类”内容进行巡查和记录。
记录内容要切合工作实际，对前次巡查出的问题要有跟踪落实记录，否则，每件扣0.2分；（三）居民和特殊人群走访。
工作站长每年要对辖区内的特殊人群进行一次全面走访；各网格每半年对网格内的居民进行一次全面走访，每月对网格内的特殊人群进行一次全面走访。
站长和网格长均要列出走访计划，并对走访情况进行记录。
没列出计划的扣0.5分，没记录的，每人次扣0.2分。
（四）工作例会。
各工作站每周一召开一次网格例会，总结上周工作，研究处理疑难问题，布置本周工作，并做好例会记录。
包片、包居干部要列席。
没有按期召开的，每缺一次扣0.2分。
（五）事务处置。
按照“三级循环”原则，按时限要求，妥善处理工作站和网格内的具体事项。
需要办事处及区相关职能部门协助处理的事项，及时上报街道网格化管理指挥中心，因巡查不到位，问题没有提前掌握，引发到办事处及以上部门上访、投诉等情况，每件扣0.5分，因处置不当激化矛盾，造成严重影响的，每件扣1分。
对街道网格化管理指挥中心指派各工作站的任务事项，工作站应结合和所属网格实际，按时限及要求处理。
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社区网格化管理服务实施细则
当前，随着经济社会的快速发展和城市化进程的加快推进，社区人员流动频繁，社情环境日益复杂，利益诉求多元化趋势越加明显，居民对社会公共服务的要求也越来越高，社区社会服务管理的难度在不断增加。
在社区实行网格化管理，以网格化的方式，整合社区资源，强化社区职能，提升社区服务，从而实现社区社会服务管理科学化、精细化和长效化。
对于全面推进和谐社区建设，完善基层社会服务管理网络，健全新型社区社会服务管理体制，提升基层社会管理科学化水平，具有重要意义。
一、合理划分社区网格
结合辖区内人口状况、地理位置、楼院布局等因素，科学划分网格工作区域。
按照相邻相近、便于管理服务的原则，以驻地单位、居民小区、商业街面、商务楼宇等为单位，将社区划分为若干网格，把网格最小单位定位到院楼，对实有人口进行网格化管理，并按照“属地管理”的原则，把非公有制经济组织和社会组织纳入网格化管理范畴，扩大社会管理服务的覆盖面。
按照社区、街道、楼院的管理服务体制，把社区街道工作人员、专职协管员、联防队员和楼院长全部纳入到网格中，做到工
作重心在基层、工作力量在基层。
健全管理机构，镇上成立社会管理办公室，社区成立社会管理工作站，各网格成立工作组，层层负责网格管理工作。
按每户、人口人为一个网格，由各社区根据各自辖区提出划分方案，报镇党委、政府统一研究确定。
二、选配网格信息员
成立网格管理与服务工作站，确定工作站站长，负责网格化服务管理实施工作，确定专职工作者为网格信息员，直接负责网格服务管理，与社区形成网格组织体系。
（一）网格信息员的选定条件。
１、居住或工作在本网格内，年龄岁以上，身体健康，有一定的文化程度。
２、热心社区工作，群众认可度、威信度高。
３、有较充足的时间从事社区网格化工作。
４、对本网格情况较为熟悉。
（二）网格信息员的选定程序。
１、由社区党组织负责网格信息员的选定工作。
坚持多元参与、共驻共建的原则，建立多元化的网格信息员队伍。
２、由社区居委会通过民主推荐、公开推行程序，从居住或工作在本网格内的居民小组长、楼栋长或居民
小区业主委员会、物业公司、驻地单位物业部门负责人等人员中推选出网格信息员。
３、社区党组织通过测评择优后将选定的网格信息员上报镇政府。
、网格管理的人员，须按照街镇、社区的安排进行相应知识的培训和考试，取得相应资格后方能上岗。
４、镇政府审核后确定网格信息员，由社区党组织向网格信息员发放聘书。
三、网格信息员的工作职责
１、向辖区居民宣传党的方针、政策和国家的法律和法规，教育居民遵纪守法、遵守居规民约，提高群众的知晓率，激发群众参与社会事务管理、社会治安群防群治等的积极性。
２、主动收集网格内人口变动信息、房屋变动信息等基础信息数据，并对收集到的信息进行分类整理，及时处理，同时向社区按条目反馈相关信息，办结归档。
３、网格信息员对网格内市容环境、治安防范及突发事件等问题进行初步协调和现场处置，并及时上报。
４、协助镇、社区开展相关工作。
四、建立长效机制，加强督促检查。
加强制度建设，对各管理层次、各管理岗位制定管理制度，明确职能职责，分解任务，责任到人，确保管理机构和工作人员各。