职业道德和职业礼仪(PPT80页)

具体要求：
坚持真理、公私分明 公平公正、光明磊落
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5、勤劳节俭
勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神 财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和 社会财物以及个人的生活用品。
勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭有 利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降 低生产成本。
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6、遵纪守法
遵纪守法的涵义：
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法 律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法 律法规。
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职业纪律的涵义：
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人 们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪 律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事 纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
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二、职业道德的四个层面
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思想品质
1、忠于祖国；2、热爱人民；3、拥护政府； 4、坚持社会主义道路
服务态度
1、尊重自身；2、尊重职业；3、尊重自己 的单位；4、尊重服务的对象
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经营风格
1、货真价值；2、诚实无欺
服务态度
1、精通业务；2、坚守岗位；3、勤奋工作； 4、团结协作
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三、职业道德的基本要求
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1、文明礼貌
是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员基本素质；是塑造企业形象的需要。 基本内容和具体要求：
自觉维护企业的利益、形象和信誉。要通过技能培训、
岗位练习、交流研讨等多种方式，不断提高自身的文
化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能
更好的胜任自己的工作。
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3、诚实守信
诚，就是真实不欺；信， 就是真心实意地遵守履 行诺言。诚实守信就是 指真实无欺、遵守承诺 和契约的品德及行为。
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8、开拓创新
创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信 息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独 特的有价值的新事物、新思想的活动。
开拓创新是企业生存和发展之本。 优质高效需要开拓创新。 事业发展依靠开拓创新。
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四、如何培养职业道德修养 1、良好的从业心态
遵纪守法的具体要求：
• 学法、知法、守法、用法 • 遵守企业纪律和规范
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7、团结互助
指在人与人之间的关系中，为了实现 共同的利益和目标，互相帮助，互相 支持，团结协作，共同发展。
团结互助要求从业人员顾全大局，友 爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好 同事之间、部门之间的团结协作，以 实现共同发展。
员工职业道德与职业礼仪
主讲：
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主要内容
第一篇：道德与礼仪 第二篇：道德与职业道德 第三篇：礼仪与职业礼仪
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第一篇：道德与礼仪
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道德是做人的要求
礼仪是为人处事的标准化做法，是为人 处事和道德要求的一些规范化操作
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团结互助的基本要求
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平等尊重
指在社会生活和人们的职业活动中，都应一视同 仁，平等相待，互相尊重，互相信任。
上下级之间平等尊重；同事之间相互尊重；师徒 之间相互尊重；尊重服务对象
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诚实守信的具体要求：
✓忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守 合同和契约。
✓维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质 量，树立服务意识；
✓保守企业秘密
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4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则。是指我们在办事 情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公 平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。
向师长学 向朋友学
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向同事学
向同行学
向经验者学
向长处者学
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加强协作
在职业活动中，为了协调从业人员之间的关系， 完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相 支持，密切配合，搞好协作。
正确处理好主角 与配角的关系
正确看待合作与 竞争
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第二篇：道德与职业道德
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一、道德的三个层面 二、职业道德的四个层面 三、职业道德的基本要求 四、如何培养职业道德修养
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一、道德的三个层面 家家家庭庭庭道道道德德德 社社社会会会道道道德德德 职职职业业业道道道德德德
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
待人——热情
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பைடு நூலகம்
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2、爱岗敬业
含义
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福
联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；
积自好极勤信忍学尽诚奋乐执耐上责信谦观着宽进感逊探容恩索
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顾全大局
是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立 全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利 益的需要。 要处理好组织内部个人与个人的关系；处理好 个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的 关系。
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相互学习
要求人们之间追赶先进，互相学习，取长补短，互相促 进，更好地实现组织的共同利益和目标。