公关模拟试题 )范文

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公关员考试技能卷

2007一、情景题（每题6分，满分36分）1、公共关系经理部公关员小王，明日的访谈调查是否准备好了。

小王说：“好了。

我了解了调查任务、目的以及相关背景资料；设计了访谈提纲；选择并了解了访问对象。

”经理说：“还不够。

”问：你知道为什么吗？2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，到公司业投诉，作为一名公关员，你应该：（1）以态度听取意见；（2）充分进行交流；（3）要协调。

3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是：（1）检查；（2）随身携带；（3）把演讲内容。

4、马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。

有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。

当她听完电话后，一下子哭起来，不知道怎么办？请你为她出个主意，她应该做些什么事？5、下面的新闻，一共有三段，请指出每一段在新闻中属于哪一类材料，所起的作用是什么。

惠普在中国启动地球伙伴计划十月中旬，惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划，大通国际运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务，这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河，此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。

激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的，空鼓的丢弃会给环境带来压力。

创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”，作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划，是同类计划中规模最大，最有效的一个。

到目前为止，惠普已回收了超过3100万个硒鼓。

目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。

国家环保局已经发出通知，到2000年底全部淘汰一次性塑料饭盒。

但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题，椐悉，清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。

马鸿昌说：“虽然硒鼓污染在我国还没有成为最大公害虫，但是防患于未然总是比污染了再治理要明智得多。

公共关系危机管理模拟试题

公共关系危机管理模拟试题
一、案例背景
某ABC公司是一家知名跨国企业，主要经营房地产开发和销售业务。

然而，最近该公司卷入一起严重的产品质量问题，导致多起消费
者投诉和负面报道。

公司面临着严重的公共关系危机，需要进行及时
有效的危机管理。

请结合以下问题回答。

二、问题一：分析危机原因（300字）
该公司卷入的产品质量问题主要原因是什么？请分析并解释。

三、问题二：制定危机管理策略（500字）
针对该公共关系危机，作为公司的公关经理，您如何制定应对策略？请具体提出措施和建议，并说明其可行性和效果。

四、问题三：执行危机管理措施（500字）
在具体执行危机管理策略时，您需要采取哪些举措来应对该危机？
请列举并详细说明每一步的操作方法和应对方式。

五、问题四：危机后续处理（200字）
危机发生后，如何进行后续处理以修复公司形象？请提出您的建议
和具体措施。

六、问题五：总结与反思（300字）
针对这次公共关系危机管理的模拟试题，结合实际情境，您认为是
否存在改进的空间？请总结并反思这次模拟试题的得失，并提出改进
意见。

总结：
通过以上模拟试题，我们可以全面了解公共关系危机管理的过程和
策略。

在面对危机时，公司应及时采取措施并严格执行，以确保危机
得到妥善管理，保护公司形象和声誉。

同时，不断总结经验，改进危
机管理策略和措施，提高危机处理的能力和效果。

只有加强危机管理，企业才能更好地应对未来可能出现的挑战。

公关大赛模拟试卷范文

公关大赛模拟试卷（三）一、单项选择（一题1分，错选或不选均不得分）1、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？BA着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B女士不能采用"二郞腿"式坐姿C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠2、与邻里相处和往来中不对的礼仪. DA从思想上要重视与邻里和睦相处与友好往来。

B邻里之间每次相遇都要亲切地打招呼，相互尊重生活习惯，防止互相干扰。

C借东西要及时归还，如有损坏要说明情况，最好不借贵重的东西。

D只关注自己家庭的发展，不顾及邻里的感受3、商务人员服饰打扮的原则： BA着装的长期TPO（Time、Place）原则B时尚原则。

C正式和整洁的原则D和谐原则。

4、社交凝视区的正确范围是： CA以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛5、在正式场合下握手错误的一项是：DA女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停6、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？BA每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上7西餐座次的安排哪项是错误的？DA主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇8、哪项不是西餐餐巾的用途？ BA铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服 B揩拭口部C 擦脸擦汗 D需要剔牙时遮掩口部9、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？CA认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话10、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？BA男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将废弃物集中收好等待乘务员打扫D男士不能穿背心甚至赤裸上身二、多项选择（每题2分，少选一个或多个得1分，多选或不选不得分。

公关员职业资格考试-公关员(综合练习)(精选试题)

公关员职业资格考试-公关员(综合练习)1、公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。

A.组织的产品调查B.组织的公众舆论调查C.组织的员工调查D.组织的运行状态和发展趋势调查2、按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。

A.边缘公众B.知晓公众C.临时公众D.周期公众3、中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A.旅游业B.交通运输业C.宾馆酒店业D.餐饮业4、《中国公共关系职业道德准则》草案经广泛征求意见和反复推敲修改后，于（）年在武汉召开的第四次全国省市公关组织联席会议上获得通过。

A.1900B.1991C.1992D.19935、衡量组织形象的两个基本指标是（）.A.知名度和信任度B.信任度和美誉度C.美誉度和知名度D.知名度和协调度6、问卷中常用于探索性研究的提问方式是（）.A.开放式B.封闭式回答C.填答式D.半封闭式半开放式7、在问卷的卷面上给被调查者的短信是（）.A.访谈信B.指导语C.说明信D.标准语8、了解公众心理、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是（）。

A.公关活动条件调查B.公关传播效果调查C.组织形象调查D.公众意见调查9、把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.A.危机给企业带来损失的表面形态B.危机存在的状态C.危机与企业的关系程度以及归咎对象D.危机的外显形态10、特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.A.危机管理手册B.公共关系危机处理C.危机管理计划D.公共关系危机管理11、我国报业到（）年，全国报纸还不到200种。

A.1980B.1978C.1987D.198512、各省、自治区的党委机关报，是介于中央和地（市）、县报，专业报之间的（）报纸。

公关模拟试题-)范文

l公共关系学模拟试题一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。

错选、多选或未选均无分)1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ）A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ）A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为3．公共关系工作的一般程序是（ C ）A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸5．组织报刊面对的公众主要是（ B ）A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法7．策划新闻成功的关键在于（ D ）A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ）A．前者推销产品，后者推销服务1B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ）A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案11．企业广告诉求的基点是（ C ）A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。

公关主管岗位面试题及答案(经典版)

公关主管岗位面试题及答案1.请谈谈您过去在公关战略方面的经验和成功案例。

回答：在过去的职业生涯中，我负责规划和执行了多个公关战略。

其中一个成功案例是我们的客户面临负面媒体报道，影响了品牌声誉。

我通过及时采取危机公关措施，发布正面消息，并与媒体积极沟通，最终成功修复了品牌形象。

2.如何确定公关活动的目标受众？回答：确定目标受众是公关活动成功的关键。

我会进行市场调研和数据分析，了解目标受众的特点、需求和价值观。

例如，我们可以通过社交媒体分析和调查问卷收集数据，以便更精准地定位目标受众。

3.在公关活动中，如何平衡品牌形象的塑造和消费者需求的满足？回答：品牌形象的塑造和满足消费者需求是公关活动中的两个重要方面。

我会通过品牌定位和消费者调研，找到二者的平衡点。

例如，我们可以在满足消费者需求的基础上，强调品牌的核心价值，以增强品牌的认知度和忠诚度。

4.如何评估和选择合适的媒体渠道进行公关传播？回答：评估和选择媒体渠道需要综合考虑目标受众、传播效果和预算限制。

我会根据公关活动的目标和受众特点，选择适合的媒体渠道。

例如，对于年轻受众，我们会倾向于选择社交媒体和在线新闻平台。

5.如何利用社交媒体平台进行公关传播？回答：社交媒体是公关传播的重要工具。

我会制定社交媒体战略，定期发布有趣和有价值的内容，与受众互动。

例如，我们可以在社交媒体上发布品牌故事、产品亮点，吸引用户参与讨论，增加品牌曝光。

6.如何应对公关危机和负面舆情？回答：公关危机和负面舆情是难以避免的。

我会制定危机公关预案，并建立及时响应机制。

我们会采用积极的公关手段，向媒体和公众澄清事实，减少负面影响。

同时，我们会及时收集用户反馈，从中找到问题所在，并加以改进，以防止类似情况再次发生。

7.如何评估公关活动的成功度和效果？回答：评估公关活动的成功度和效果需要设置明确的指标。

我会使用数据分析工具和舆情监测系统，跟踪媒体曝光率、社交媒体互动、品牌声誉等数据。

同时，我们也会定期与客户进行沟通，了解他们对公关活动的满意度和反馈。

危机公关笔试题

危机公关笔试题
以下是一个关于危机公关的例题：
某知名品牌近日被曝光存在质量问题，引发了消费者的广泛关注和质疑。

作为该品牌的公关部门，你将如何应对这一危机？请详细说明你的应对策略和措施。

针对这个问题，可以采取以下措施：
快速反应：在危机发生后，第一时间作出回应，表明态度和立场，避免信息不明或误解。

坦诚面对：承认问题的存在，不隐瞒或否认，展示诚实和透明的态度。

主动承担责任：积极承担责任，不推卸或转嫁问题，以赢得消费者的信任和理解。

制定解决方案：针对问题，制定具体的解决方案，包括召回、赔偿、改进等措施，以恢复消费者的信心。

加强沟通与合作：与消费者、媒体、行业协会等相关方加强沟通与合作，共同解决问题，避免危机进一步扩大。

持续监测和评估：对危机公关的效果进行持续监测和评估，及时调整策略，确保公关效果的最大化。

通过以上措施，可以有效地应对危机，维护品牌的形象和声誉。

同时，也需要从危机中吸取教训，加强产品质量控制和危机预防机制的建设，以避免类似问题的再次发生。

公关关系写作试题精华和答案范文合集

公关关系写作试题精华和答案范文合集第一篇：公关关系写作试题精华和答案1.所谓公关写作就是社会组织(包括企业)借助公关意识,以文字的形式处理同公众之间的关系,进而促进事业成功的写作活动.(名解)2.公关写作的特点(选择题,注意区分)(1)综合性特点(2)实践特点(A.是实用性,B.是操作性)(3)命题特点(标题一般又都是根据有关规定由主体名称,主要内容和文体名称等三要素构成的.)(4)体式特点(A.规格特点,B.格式特点,C构成特点)(5)程序特点(A.行文程序特点,B行文对象特点)(6)语言特点(通俗,准确,简洁,规范,恭维,优美,轻松)(7)感情特点(8)时效特点3.公关写作的作用(简答或多选)(1)信息传播的作用(2)沟通协调的作用:沟通协调是公共关系最根本的职责.(3)决策咨询的作用(4)弥合补救的作用(5)塑造形象的作用(6)指导实践的作用4.将公关意识引入有关的应用写作,并使公关意识在有关的应用写作中充分地体现出来.这就是公关写作的本质.(单选)5.公关意识主要引进了哪些意识?(重要简答)(1)公众意识(2)温让意识(3)推销意识(4)信誉意识(5)创新审美意识(6)政策法律意识(7)情感意识6.材料在公关写作中的作用,主要表现在以哪些方面?(简答)(1)材料是公关写作的依托.(2)观点和主张依靠材料加以说明,论述和表现(3)材料是文稿内容好坏的标准7.查阅资料的基本方法:(多选)(1)剪贴资料(2)建立卡片(3)收藏文件(4)网上浏览8.公关写作的立意,常常是从命题开始的,命题是立意的出发点.(单选)9.命题可分为直接命题和范围命题.(多选)10.在选择材料时,一般要遵循哪些原则?(简答,注意灵活答题)(1)要围绕主题进行选材(2)材料要真实,确凿(3)材料要典型(4)材料要有针对性(5)材料要新颖,生动11.根据一般写作经验,构思主要有打腹稿和列提纲两种方式.(多选)12.告启类公关写作的种类:公关广告,公关海报,公关启事13.修改的范围:修改主题,订正观点,修改材料,调整结构,修改语言,修改文面.(注意)14.公关广告与商品广告的区别(重要简答):公关广告一般属于组织(企业)的长期行为,是组织在一个较长的时间内始终要做的,其性质是公共关我自考网整理----只关注自考,提供自考资料,自考笔记,自考历年试题及答案系宣传,内容是组织的特色和信誉,以及组织对社会的贡献,对公益事业的关心,支持.组织的公关广告制作和播出的周期较长,费用高,其目的是使公众认识组织,信任组织,进而购买组织的产品,实现”公众—企业—产品”的认识路线;而商品广告,则属于组织广告中的一种短期行为,主要是为了尽快实现多销产品的目的.因此,商品广告的内容主要是促销内容,宣传的是产品特色,广告的制作和播出周期一般较短,制作播出费用相对于公关广告来说一般较少,目的是为了使公众认识和购买本组织的产品,是”公众—产品—企业”的认识路线.15.公关计划是计划的一种,它是公关人员从本组织公关工作的实际需要出发,以公关调查为基础,规定明确的公关目标,提出相应的措施和办法,并用书面语言表达出来的在一定时间内完成的公关工作或公关活动的具体行动方案.(名解)16.制定公关计划的步骤:确立公众目标,确定公众,确定主题,选择媒介,预算费用.17.所谓公关总结就是对过去一定时期内的公共关系各项工作或某一方面活动的实践情况,进行总体回顾与评价,并把它条理化,系统化,得出一些规律性认识的书面材料.(名解)公关总结的特点:实践性(最基本的特点),规律性,汇报性.18.公关新闻的含义和特点(简答)答:所谓的公关新闻,就是公关主体把组织新近发生的,为内外公众所普遍关心的事实及时报道给内外公众的一种新闻文体.公关新闻具有真实性,新鲜性,重要性,接近性,趣味性的特点.19.公关消息是公关新闻中使用最多的一种新闻文体,它是以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道.(名解)根据公关消息本身的结论和体裁,分为:动态消息,综合消息,经验性消息,述评消息四种类型.20.公关通讯是一种以叙述,描写,议论,抒情为主要表达方式,及时,真实,具体而形象地报道现实生活中的典型事件,典型经验的新闻体裁.(次要名词解释)21.公关通讯与公关消息的区别(重要简答,注意需要展开,尽多讲话)答:公关通讯与公关消息同属新闻体裁,有许多共同特征,它们都是从新闻角度出发,对具有公关意议的客观事件进行集中,详尽的报道,要求内容完全真实,报道及时,有明显的导向性,但它们之间有明显的不同:(1)标题不同:公关通讯一般只有一个主标题,偶尔加一副标题,但从无引题,侧重务虚,多用文章式标题,可富有文学色彩;公关消息可设多行标题,其主标题侧重务实,忌文学彩.(2)时效不同:公关通讯与公关消息都要及时,但公关通讯一般比公关消息晚些,公关新闻稿常常是公关消息在前,公关通讯在后.(3)内容不同:公关通讯重在展开情节,较完整地描述事件发展过程和人物行为的变化等;公关消息重在叙述事实比较概括,简略,做到准确地报道.不展开情节.(4)结构不同:公关通讯比较灵活,没有固定的格式结构比较自由;公关消息一般要有章可循,结构上有导语,主体,背景,结尾待固定格式.(5)表达不同:公关通讯多以叙述为主,兼用描写,议论,抒情,说明等多种方式;而公关消息因报道简单,基本方式是叙述,极少用议论或描写,不用抒情或说明.22.报告的特点:(1)上行公文(2)实质性内容多,程序性内容少(3)不具有期复性(4)内容事关重要23.报告与请示的区别(重要的简答)答:报告和请示都是写给上级的上行文,两都均有下情上达,向上级机关汇报情况或反映问题的作用,以达到争取上级机关的指导和帮助的目的.但它胶也有许多不同之处.两者主要的区别是:(1)行文时间不同:报告行文事前,事中,事后均可;请示一定要事前行为.(2)性质与结果不同:报告是陈述性公文,目的在于向上级反映情况,提出建议,其结果不要上级答复;请示是祈请性公文,目的在于要求上级解决问题,给予指示,批准,其结果是一定要上级给予答复.(3)内容与篇幅不同:报告内容侧重于介绍情况,提出意见,篇幅一般较长;请示内容侧重于讲清理由,篇幅一般较短.(4)行文的涉及事项不同.报告可以涉及一事或多事;请示必须是一事一请.(5)报告的标题,结尾反映的是平等的语气;请示的标题,结尾反映的是下级对上级请求的语气.24.布告,公告,通告的区别(重要的简答)(1)撰拟的作者(发布者)不同:布告的作者是国家各级权力机关,权力执行机关,审判机关或检察机关等;公告的作者必须是党和国家的领导机关;通告的作者是除个人以外的党政机关,基层企事业单位,街道,村民委员会.(2)发布知照范围不同:布告发布知照范围是全国或某一行政区域的全体公民;公告发布知照范围是全国人民乃至全世界;通告的发布知照范围只限于一定范围的一部分公民.因此,从所宣布告知事项的范围看,公告大于布告,更大于通告.(3)时间性不同:公告是为重大事件而立即下达或紧急发布,时间性极强;而布告和通告虽然也有较强的时间性,但不像公告那样紧迫.(4)发布方式不同:布告是采用张贴的形式;公告一般是采用新闻手段,通过电台,电视台与报纸的形式予以发布;通告即可以采用上述布告和公告所采用的手段形式予以公开发布,也可以在内部发行.(5)写作要求不同:布告和公告则必须简短,通俗,便于阅读和理解;而通告一般具有较强的专门性质,虽然也有简洁,通俗的要求,但可以使用专门术语,也可稍作分析,说明.25.答谢词与告别词之间的区别(简答)答:告别词与答谢词有相似之处,都有表达谢意,进一步发展友谊,进行交往的意愿,都有美好的祝愿.他们所不同的是:告别词在客人离别主人之前使用,而答谢词则可以在离别前,也可以在访问中使用;告别词可以在公开场合面对面使用,也可以用函电的形式发出,而答谢词通常是面对面地使用.26.合同的作用(注意简答,另外还要注意合同的分类,以防选择)(1)有利于实现专业化协作和加强横向经济联合.(2)有利于促使企业改善经营管理,加强企业经济核算.(3)有利于国家对企业的经济活动进行管理和监督.(4)有利于保障当事人的合法权益.27.章程的主要特点:法规性,规范性和制约性28.条例的主要特点:规定的强制性,长期的有效性,权威性29.规定的主要特点:行文的针对性,执行的强制性,使用的广泛性30.办法的主要特点:行政约束性,具体指导性31.起诉状是民事案件,行政案件的原告和刑事自诉案的自诉人用以向人民法院提起诉讼的文书.(名解)32.答辩状是民事,行政等案件的被告人或被上诉人,在收到人民法院送达的起诉状副本后,就被诉的事实和理由进行回答或辩驳的书面材料.(名解)33.上诉状是诉讼当事人,不服地方各级人民法院的第一审判决,裁定,在法律规定的期限内,向上一级人民法院提出上诉,请求撤销,变更原裁判所用的诉讼文书.(重要名解)34.申诉状是有关案件的当事人或者法律规定的其它人,对于已经发生法律效力的判决,裁定,认为有错误,而请求人民法院提起再审程序予以复查纠正的诉讼文书.(名解)35.申诉状与上诉状的区别(重要简答)(1)两者的主体不同(2)两者使用的面不同(3)两者的时限不同(4)两者的条件不同(5)两者的审理程序不同36.感谢信与表扬信的区别(简答)答(1)感谢信是组织或个人,为感谢受信一方的关心,帮助,支持而写的一种公关专用信函;表扬信是用来表彰有突出贡献和颂扬好人好事的一种公关专用信函.(2)感谢信侧重于感谢,表扬信侧重于表扬;(3)感谢信往往用于不相隶属的个人与个人或单位与个人,单位与单位之间,表扬信则可用于上级机关对于下级部门或领导,组织对个人之间.因此二者在风格上存在差异:感谢信在陈述对方事迹之后,多要揭示其事迹的高尚意议,说明自己的感谢之情,并由此表明自己的态度和决心,语言的感情色彩是崇敬;表扬信在陈述对方的事迹之后,多要揭示其事迹的模范意议,说明自己的欣慰之感,并由此而表明对表扬对象的奖赏之情,语言的感情色彩重在嘉勉.注意:1.选择题:注意多看一下习题集2.写作题:(1)公关启事(相对于公关广告与公关海报来说可能会考到,但可能性不是太大,最好看一下)(2)公关咨询建议报告(重要,可能性很大,全面掌握)(3)公关总结(重要,也有可能考到,全面复习)(4)求职信(比较重要,可能性不是太大,注意一下)(5)请示(也有可能考到,可能性不是太大,但还需注意写作要求,写请示只能一文一事)(6)会议记要(掌握P231页的表格及记要的特点)第二篇：全国2012年10月自学考试公关关系写作试题全国2012年10月自学考试公关关系写作试题课程代码：00646 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

公关主管岗位面试题及答案(经典版)

公关主管岗位面试题及答案1.请介绍一下您过去在公关领域的工作经验以及在其中扮演的角色。

答：我曾在ABC公司担任公关经理一职，负责全球知名品牌的媒体关系和危机管理。

通过积极的媒体沟通和策略性发布新闻稿，我们成功地提升了品牌在媒体中的曝光率，并在面临声誉危机时采取了及时且有效的危机管理措施。

2.在公关活动中，您是如何确定目标受众，并制定适合不同受众的沟通策略的？答：确定目标受众是公关成功的关键。

我通常会进行市场研究和受众分析，以了解他们的兴趣、需求和喜好。

然后，根据不同受众的特点，量身定制沟通策略。

例如，在一次新产品发布会中，我们针对媒体、消费者和业内专家分别设计了不同的宣传内容和互动环节，以满足他们各自的期望。

3.请分享一次您成功解决公关危机的案例，并详细介绍您采取的措施。

答：在一次产品质量问题危机中，我与团队紧密合作，迅速召开紧急会议并展开调查。

我们发布了一份坦诚的声明，承认问题，并立即停止产品销售。

随后，我们与媒体积极沟通，解释情况并展示我们的改进计划。

此外，我们还与客户保持了沟通，提供了免费替换服务，以重建客户信任。

最终，我们成功地控制了危机，品牌声誉未受严重影响。

4.如何利用社交媒体和数字营销手段来推广公司品牌？答：社交媒体是公关推广的重要渠道之一。

我会通过精准的社交媒体广告投放，与受众进行互动，发布优质内容并跟踪社交媒体数据分析。

举个例子，我们曾在新产品发布前展开社交媒体预热活动，通过吸引粉丝互动和分享，达到了广泛传播的效果，为产品上市带来了很好的口碑。

5.请谈谈您对危机管理的理解和应对策略。

答：危机管理是防患于未然的重要措施。

我认为，有效的危机管理包括预案制定、快速反应和坦诚沟通。

我们可以提前预测潜在危机，并制定详细的应对方案。

在危机爆发时，团队需要迅速行动，收集信息、评估影响并采取措施。

坦诚沟通是重要的原则，我们要向利益相关者及时传达事实，以避免谣言的传播。

6.您如何衡量公关活动的成功？请举例说明您如何评估过去的项目。

公共关系学模拟试题及答案（模版）

公共关系学模拟试题及答案（模版）第一篇：公共关系学模拟试题及答案（模版）公共关系学模拟试题及答案一.填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2.社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________、_________、将在公众和现在公众。

3.公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。

4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。

5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。

6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________。

7．公共关系案例是由一系列要素构成的。

这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。

8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。

9.新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。

10.公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。

二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。

公关助理面试题及答案(经典版)

公关助理面试题及答案1.请谈谈你对公关工作的理解和重要性。

公关是企业形象塑造和传播的关键，它帮助建立良好的企业声誉和客户关系，增强市场竞争力。

2.描述一次你成功规划和执行的公关活动，包括目标、策略和结果。

我曾在上一家公司策划了一次新产品发布活动。

我们的目标是吸引媒体关注，增加品牌知名度，并提高销售额。

我们通过定向媒体邀请、社交媒体宣传和VIP客户邀请，最终吸引了100多名媒体记者和200多位潜在客户参加，取得了显著的销售增长。

3.在公关活动中，如何评估成功与否？评估公关活动的成功，可以通过媒体曝光度、社交媒体影响力、客户反馈、销售数据等多个指标进行综合分析。

4.在处理危机公关时，你的策略是什么？请举例说明。

在处理危机公关时，我首先会制定危机管理计划，对事件进行快速响应和透明沟通。

比如，我们曾面临一次产品安全问题，我们立即发布公开道歉声明，并采取措施召回相关产品。

同时，我们积极与媒体和客户进行沟通，最终成功恢复了客户信心。

5.如何建立和维护与媒体的关系？建立和维护与媒体的关系是公关助理的重要任务。

我会定期组织媒体见面会、提供有价值的新闻稿件、回应媒体的问题，并及时提供信息和采访机会。

6.如何在公关活动中应对负面新闻？当面对负面新闻时，我会冷静应对，不回避问题，而是积极回应质疑并提供解决方案。

同时，通过积极宣传正面信息，逐步扭转舆论。

7.如何制定公关活动的预算？请谈谈你的经验。

制定公关活动预算时，我会考虑活动规模、参与人数、媒体投放等因素，并与财务部门进行协商，确保预算合理且充分利用每一笔资金。

8.你对危机管理和应急预案有什么了解？危机管理是在危机发生时做出应急决策，以减轻损失和影响的过程。

应急预案是事前制定的行动计划。

比如，针对自然灾害，我们制定了紧急撤离计划和资源调配预案。

9.如何确保公关活动与公司的品牌形象一致？我会确保所有公关活动都符合公司的品牌定位和价值观，通过统一的语言和视觉元素传递一致的信息。

公共关系学全真模拟演练试题及答案(四)

公共关系学全真模拟演练（四）（考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.现代公共关系发端于A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯尼斯时期2.论题处理又被称为A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理3.公共关系的根本功能是A.提供服务B.收集信息C.协调沟通D.传播推广4.公共关系部门附属于哪一类部门会贬低公共关系在组织中的地位A.销售部门B.联络接待部门C.广告或宣传部门D.办公室5.公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息交流意识6.公共关系人员应遵守的道德规范是A.团结、严肃、忍耐、大方B.公正、正派、真实保密.对社会负责C.认真、谦虚、信任热情D.负责、守纪创新、敢为7.酒店宾客关系中的贵宾属于A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众8.根据公众对组织的态度,公众可划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众,知晓公众和行动公众9.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用10.态度“质”的改变是指A.态度一致性的改变B.态度不一致性的改变C.态度两极性的改变D.态度针对性的改变11.提出“两级传播论”的美闻社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯12.在人际交往中,有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的哪一特性A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性13.下列公共关系目标,属于按公共关系活动的作用进行分类的是A.特殊目标B.传播信息目标C.引起行为目标D.进攻型目标14.以组织需要划定目标公众主要强调的是A.关联性B.重要性C.可行性D.影响度15.适用于组织的开创阶段,以及某项事业或产品服务初创问世阶段的公共关系行为模式是A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系16.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是A.新闻事实部分B.新闻背景材料C.新闻五要素D.导语部分17.企业广告诉求的基点是A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格18.整合营销的最高阶段是A.形象的整合B.协调的整合C.基于消费者的整合D.关系管理的整合19.制约组织形象个性的是A.组织的文化形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的媒介形象20.公共关系人员旨在使其组织和产品为人所知,但其信息的真实程度不高体现的是A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。

公共关系考试试题F（含答案）

公共关系考试试题F（含答案）第一篇：公共关系考试试题F(含答案)A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境8、以下属于企业内部公众的是(B)A消费者B投资者C政府D新闻界一、名词解释：（每题3分，共15分）1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。

二、单选题：（每题2分，共20分）1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D)A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A)A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学3、公共关系的客体是(B)A公司B公众C政府D群众4、派出所属于(C)A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织5、公共关系的实质是(A)关系A利益B互助C行政D消费6、基础性调查适合于(D)A跨国企业B知名企业 C成熟企业D新建企业7、宗教信仰属于(C)9、以下不属于信息范畴的是(A)A人员B 图像C 数据D情报10、以下属于电子媒体的是(D)A报纸B公文C杂志D广播三、简答题：（每题8分，共32分）1.谈谈学习公共关系学的现实意义。

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。

对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。

（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系学自考模拟试卷及答案第一篇：公共关系学自考模拟试卷及答案公共关系模拟题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种()A．管理功能 B．传播职能C．一门艺术 D．形象职能2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A．协调观念 B．互惠观念c．传播观念 D．服务观念3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的()A．中国 B．美国C．英国 D．德国4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()A．《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的()A．文化条件 B．历史条件C．政治条件 D．经济条件6．影响产品形象最关键的因素是()A．产品价格 B．产品包装C．产品质量。

D．产品性能7．论题处理又称作()A．问题管理 B．危机处理C．环境管理 D．协调关系8．公共关系意识的核心是()A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是()A．从众心理．即与大众的想法要保持一致B．自信心理，即从事公关工作时保持自信心C．热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D．开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识10．公共关系传播工作的生命线是()A．保密 B．公正C．负责 D．真实11．工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于()A．互益性组织 B．营利性组织C．服务性组织 D．公益性组织12．社区关系也可称作区域关系、地方关系和()A．环境关系 B．组织关系C．团体关系 D．睦邻关系13．关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是() A．个体公众 B．组织公众C．首要公众 D．次要公众14．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即A．自尊需要 B．胜任需要C．成就需要 D．优势需要15．舆论学者艾尔贝格认为意见是()A．态度形成的基础 B．行为的准备状态()C．心理向行为过渡的临界点 D．态度的语言表达16．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的()A．文化形象 B．产品形象C．社区形象 D．环境形象17．在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是()A．“P” B．“D”C．“C” D．“A”18．组织要与社会名流沟通，可以通过()A．举办宴会邀请社会名流 B．完善产品质量C．拓展系列性服务项目 D．开产品发布会19．当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是()A．建设型公关 B．防御型公关C．进攻型公关 D．矫正型公关20．传播学研究中的“五W” 模式的提出者是()A．麦库姆斯 B．库尔特·卢因C．保尔·拉扎斯菲尔德 D．哈罗德·拉斯韦尔21．在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是()A．广播 B．电视C．电影 D．通俗杂志22．Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet．()A．1932年 B．1964年C．1953年 D．1969年23．适用于规模不大的人口总体的抽样方法是()A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样 D．整群抽样24．组织进行新闻传播的方式不包括()A．召开公众代表座谈会 B．撰写新闻资料或新闻稿C．策划新闻媒介事件 D．召开新闻发布会25．公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是()A．言语沟通 B．身体语言C．非言语沟通 D．情态语言26．“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的()A．企业实态调查阶段 B．设计分析研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段27．企业广告诉求的基点是()A．消费者 B．潜在消费者C．产品定位 D．产品价格28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

日本女公关情商测试题(3篇)

第1篇亲爱的参与者，您好！本测试旨在评估您在日本女公关领域所需的情商能力。

情商，即情绪智力，是指个体识别、理解、管理和利用自己和他人的情绪以促进个人和社会目标的能力。

以下是一些基于日本女公关工作特点的测试题，请您根据自己的实际情况选择最符合的选项。

测试说明：1. 请仔细阅读每个问题，并选择最符合您情况的选项。

2. 每个问题的选项分为五个等级，1表示非常不符合，5表示非常符合。

3. 测试结束后，请计算您所选各题的分数，以了解您的情商水平。

开始测试：第一部分：情绪识别1. 当您遇到一位客人情绪低落时，您能迅速察觉并给予适当的关心吗？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能2. 您能否准确识别不同文化背景的客人的情绪变化？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能3. 在与客人交流时，您能否准确判断对方是否对您产生好感？- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能第二部分：情绪理解4. 当您面对一个难相处的客人时，您能理解他为什么会这样吗？ - 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能5. 您能否理解不同年龄、性别和职业的客人对服务的不同期望？ - 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能6. 在处理客人投诉时，您能否站在对方的角度理解问题？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能第三部分：情绪管理7. 在客人情绪激动时，您能否保持冷静，避免事态升级？ - 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能8. 当您自己情绪波动时，您能否有效调整，不影响工作？ - 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能9. 您能否在压力下保持专注，高效完成任务？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能第四部分：人际关系10. 您能否与同事建立良好的合作关系？- 1. 完全不能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能11. 您能否处理与客人之间的关系，避免冲突？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能12. 您能否在团队中发挥领导作用，激励他人？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能第五部分：情绪利用13. 您能否利用自己的情绪优势，提高客人的满意度？ - 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能14. 您能否通过情绪调节，提高自己的工作效率？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能15. 您能否利用情绪智慧，处理复杂的人际关系？- 1. 完全不能- 2. 不太能- 3. 一般- 4. 能- 5. 非常能计算分数：请将您所选各题的分数相加，得到总分。

公关类的面试题目(3篇)

第1篇一、背景介绍近年来，随着社会经济的快速发展，企业面临着日益复杂的市场环境和激烈的竞争。

在这样一个环境下，企业不可避免地会遇到各种危机事件。

作为公关部门的一员，您将负责协助企业处理危机，维护企业形象，稳定公众情绪。

以下是一道关于企业危机公关处理的案例分析题目，请您结合实际情况进行分析和解答。

二、案例分析【案例背景】某知名食品企业近期发现其生产的一批产品存在食品安全问题，该产品在市场上引起了广泛关注。

企业迅速启动危机公关处理机制，成立专项工作组，旨在尽快解决问题，挽回企业形象。

【案例分析题目】1. 请根据案例背景，分析该企业危机事件可能产生的负面影响。

2. 针对该危机事件，请您为企业制定一套危机公关处理方案，包括以下几个方面：（1）危机公关处理原则及策略；（2）危机公关处理流程；（3）危机公关处理团队组建及职责分配；（4）危机公关处理中的媒体沟通策略；（5）危机公关处理中的网络舆论引导策略；（6）危机公关处理中的客户关系维护策略；（7）危机公关处理效果评估及改进措施。

3. 请结合案例背景，分析以下问题：（1）在危机公关处理过程中，企业应如何平衡各方利益？（2）在危机公关处理过程中，企业如何应对媒体质疑？（3）在危机公关处理过程中，企业如何调动内部资源，确保危机公关处理工作顺利进行？（4）在危机公关处理过程中，企业如何评估危机公关处理效果？三、面试题目解答要求1. 针对每个问题，请您结合实际工作经验和理论知识，进行详细分析和解答。

2. 在解答过程中，请您注重逻辑性和条理性，确保论述清晰、有说服力。

3. 在制定危机公关处理方案时，请您注重可操作性，确保方案在实际工作中能够得到有效执行。

4. 在分析问题时，请您结合案例背景，提出切实可行的解决方案。

四、面试题目字数要求本面试题目字数要求在2500字以上，请您在规定时间内完成。

五、评分标准1. 分析问题能力（30%）：考察应聘者对危机公关处理问题的分析能力，包括问题识别、原因分析、解决方案等方面。

公共关系学模拟试卷（一）大全

公共关系学模拟试卷（一）大全第一篇：公共关系学模拟试卷(一)大全公共关系学模拟试卷（一）一、单项选择题（共30分）01．被誉为“现代公关理论之父”的人是（）A．艾维·李B．爱德华·伯纳斯C．卡特利普和森特D．哈罗博士02．“制造新闻”在企业公共关系工作中属于的层次是：（）A．第一层次工作B．中间层次工作C．最高层次工作D．最低层次工作03．强调公共关系是“维持企业的盈利性和社会性之平衡”是（）A、“传播说”类定义B、“管理说”类定义C、“协调说”类定义D、“关系说”类定义04．企业处在逆境时，信息传播的任务是（）A．制造舆论，告知公众B．引导舆论，控制形象 C．强化舆论，扩大影响D．A+B05．日常的公关演讲活动中应该以（）为主A．背诵演讲B．宣读演讲C．即兴演讲D．脱稿演讲06．企业增强凝聚力的前提是（）A．寻求目标的一致B．进行感情投资 C．促使心理平衡D．以上都是07．民意测验中主要运用的调查方式为（）A．全面调查B．重点调查 C．抽样调查D．典型调查 08．企业公共关系产生和发展的经济原因是（）A．大众传播工具的迅速发展B．经济从疲软走向繁荣C．企业对社会责任的重新认识D．“卖方市场”向“买方市场”过渡09．晕轮效应是指人们在感知事务时形成的印象，受（）的影响强烈。

A．第一印象B．最近印象C．重复印象D．以偏概全的片面知觉10．已经考虑要与企业发生交往关系，但还没有付诸实际行动的工种，属于（）A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行为公众11．艾维·李在世界上开办了第一家以（）为目的的公关事务所，这标志着公关作为一项职业的诞生。

A．揭丑B。

盈利C。

公众第一D。

公众必须被告知12．以下哪一个不属于人际传播形式（）。

A.记者招待会B演讲会C当面交谈D电影１３．企业赞助某一全国性体育比赛，这种活动属于（）。

A．宣传性公关B。

服务性公关C。

交际性公关D。

社会性公关已经考虑要与企业发生交往关系，但还没有付诸实际行动的公众，是（）。

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