职业化塑造与养成培训课纲
《职业化塑造与养成》
职业化塑造与养成课程背景：市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在企业不但能掌握基本的工作技能，更能够职业化的高效工作。
本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助员工养成职业化行为而设计本课程中主要有四个内容：职业化的定位及五化标准；职业化的持续之道：修在学习；职业化的心智模式：乐在心智；职业化的工作行为：行在责任。
将课程上学习内容和实际工作相联系，通过自我检测、实践演练，现场改善实际工作中的问题；课程中的行为理念易操作、具生命力，在课后易于传播和传承；学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。
同时在企业内部形成共同的认知，共同的价值氛围、一致的语言，打造企业员工的共同价值观和行为指导。
课程收益：1.学习职业化模型，认知职业化角色。
2.清晰职业化行为标准，改善工作中不职业行为。
3.植入危机，提升学习力，推动建立个人成长计划。
4.拒绝按部就班，建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式5.明确职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式6.认知“结果”，让学员的工作行为入模“结果模型”7.摒弃不职业行为，做职业化员工课程时间: 2天，6小时/天授课方式：激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业课程大纲：第一讲：职业化角色定位和五化标准一、什么是职业化1.职业化模型社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化2.什么是职业化?3.职业化化对本人和团队的价值二、如何职业化1.职业化的“五化要素”1）道德社会化职场职业道德有哪些2）性格角色化讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗?改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化3）言行专业化影片：为什么拧螺丝必须回半圈?4）能力结果化你是有能力的人吗?通过什么来体现?5）结果客户化2.职业人的言、谈、举、止案例：职场不职业行为大观讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢?三、职业化的四大底线：1.客户底线：如何为客户创造价值?2.市场底线：如何为公司创造业绩?3.员工底线：如何强迫员工进化?4.产品底线：如何实现质量承诺?第二讲：职业化持续之道---学习方法，不断学习1.危机就在身边当今人才竞争现状的数据和案例：1）高校改革下的人才情况2）30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化3）科技革命对经济和产业的冲击2.为什么学习?案例：“北湖之雁”、“鹰之重生”安逸只会走向死亡；只有变革，才能更好的生存3.学习什么?1）写好“人”字，做一个双赢员工2）学习的成长模式：相对成长和绝对成长案例：今天升职了，你的昨天和今天有什么不一样?知识点：相对成长追求的是职务、薪酬，绝对成长最求的是个人能力的提升4.怎么学1.整合式学习行动计划：现在做出你今年的学习计划和成长计划2.加强能力的培养1）赶超式能力培养：轻取竞争优势找榜样----抄(由模仿改良到颠覆）----超(知识远缘杂交）2）反思式能力培养，实现自我超越如何找抄超(自省和自误）现场改善：找出自己的问题，对其中一点做深刻反省3）研制式能力培养，运用管理工具案例：沟通模型：2—2—2—4第三讲：职业化的技能---情感融通，处事有“理”一、情感融通，融洽人际关系1.情商模型图案例讨论：组织中的情商表现-----如何平衡“功”和“谦”2.接纳不同性格的同僚：四种同僚分析二、服务同僚，尊重对方的主导权1.服务同僚：同僚是内部客户2.尊重对方的主导权案例：这样处理问题在哪里?三、正视矛盾，解决冲突1.冲突：冲突的性质同僚之间竞争和处理冲突的要点2.冲突的八个等级3.解决冲突的六项策略和适用条件案例讨论：冲突不完全是坏事，解决冲突是团队上升的重要阶段第四讲：职业化的工作理念---建立100%的负责任的心智模式一、建立100% 负责任的心智模式讨论：以上情形，你要负多少责任?结论：负责任是能力的入口，你愿意担负的责任越多，你就越重要二、责任就是非常二加一1.不找借口2.不找客观原因3.为自己的结果百分负责任视频：负责任的心灵震撼三、没有责任心，谁的损失最大?1.“我”是责任的源泉2.负责任的三个层次四、负责任的心态模式建立。
《职业化塑造》课程大纲-纪鉴老师-[华师经纪]
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职业素养的提升课程背景:为什么员工缺乏积极性、主动性、责任心普遍不强？为什么员工做事总是打折扣，找借口，应付交差？为什么员工对企业缺乏归属感、奉献精神，做一天和尚撞一天钟？主要的原因之一是：员工职业化素养不高。
提升员工的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！课程收益：从执行力、职业心态、有效沟通、压力管理、时间管理、职业礼仪共六个模块着笔，大幅提升全体人员的职业化素养，从而提升企业的整体绩效。
课程特色：讲演结合，声情并茂，理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程时间：1天，6小时/天授课对象：全体人员课程大纲：第一讲：解读职业化--职业人必备条件一、什么是职业化1、为何要讲职业化?2、我们离职业化还有多远?二、职业化的三大体现：1、职业化的工作能力：执行力，沟通力，创新力2、职业化的工作态度：积极主动，敬业奉献，坚持不懈3、职业化的工作形象：专业，专注，有礼第二讲：优秀的执行力一、观念篇1、什么是好的执行力？案例：中石化加油站事件案例：挖坑的两人2、建立以结果为导向的工作习惯案例：一个重要会议的通知及结果问题：我们要“完成指令”，还是要“达成结果”？案例：设计任务视频分享点评：什么是好的、企业要的执行力？二、方法篇1、杜绝习惯性借口视频分享②案例：“他的手机打不通！”案例：“我没有时间！”案例：“最近经常塞车！”案例：一个应聘者的遭遇解读：外归因vs内归因案例：联邦快递的执行力点评：当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！2、言必行，行必果案例：浮报开支的处理（小组讨论）案例：你如何抉择？（小组讨论）解读：与执行力相关的三条管理定律案例：提升执行力，从每天工作总结做起点评：“慈不掌兵，柔不监国”三、工具篇问题：如何制订计划、分解目标？讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）问题：执行力强的人有什么特质？视频分享1、林肯的“方法论”案例：如何处罚老上司？2、柳传志有名的“拐大弯”和“拧螺丝”理论问题：“软”有效还是“硬”有效？点评：执行力强的人，都善于运用策略。
职业化培训第一讲(大纲)
一流的员工一流的企业（大纲）本次讲课内容主要是讲优秀员工职业化塑造，目的在于增加公司职工的职业化素养及能力。
通过光碟播放方式进行培训，是由中国著名人力资源管理专家、职业化训练资深专家徐剑老师主讲，本次培训主要分八个内容，分四次进行。
每次培训完毕由人力资源为大家整理题纲。
课程大纲：第一讲：职业化基础第二讲：职业化应对危机第三讲：职业化的内涵第四讲：职业心态塑造第五讲：职业道德修炼第六讲：职业化规范第七讲：职业意识修炼第八讲：成为真正的企业人第一讲职业化基础（大纲）一、课程导入1.1 徐剑老师通过提问一个问题“世界上寿命最长的鸟类是什么?”来引出要讲课的内容。
小故事：老鹰是世界上寿命最长的鸟类，寿命可以长达70多岁，有的可以活到80多岁。
老鹰为什么有这么长的寿命，是因为它有重塑自我的决心与勇气。
老鹰在活到30多岁的时候，它的嘴巴变得又软又长，无法捕猎；羽毛变得很浓密，无法飞翔；爪子变得很修长很柔软，无法抓取食物。
在这种情况下，老鹰为了获得第二次新生，就需要经历150多天的一个血淋淋的过程，老鹰飞到高山岩石上，用自己的嘴撞击岩石，等新的嘴巴长出来，再用嘴巴把自己的羽毛一根一根拔掉，用自己的嘴巴把爪子拔掉，整个过程中不能吃肉，只能喝露水。
这个故事告诉我们人到中年也是如此，要想突破就要重塑自我，改变自己。
如何才能突破自我，如何才能从普通走向优秀，如何才能走向卓越呢？就需要我们有老鹰重塑自我的精神。
也就是我们职业化过程中要讲的内容。
1.2课程总体说明对于中国企业的人力资源状况，我们不得不面对一个严重的现实——中国企业的经理人和员工职业化程度普遍较差。
对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距，经理人和员工职业化的工作素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训来提高。
本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力，提高员工职业化程度，如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职业化素质。
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲第一篇：职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲职业化培训-员工职业化塑造特训课程培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
课程对象：企业全体员工培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤课程介绍：职业化培训-员工职业化塑造特训课程内容介绍：一、解决现代员工五大行为模式不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球找理由、找借口：不会主动想办法解决问题执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果① 忠诚度高忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃② 执行力强说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣③ 有责任感勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题④ 积极上进乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上⑤ 终生学习主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信课程大纲：职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要内容概括：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，个可以出人才的机制——张瑞敏二．一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作 2.做事先做人做一个勇于承担责任的人3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作而是去建立一ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划 5W1H原则制定目标工作单的步骤3.实践目标，解决问题4.目标执行的反馈方法第三部分：沟通协作市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 2）明确性3）注重实质、避免个性 4）积极聆听5）善于提问，不要质问 6）非语言沟通2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通? 沟通游戏：二.怎样与上级沟通? 1.与上司沟通的原则 2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求 3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？第二篇：《职业化培训-员工职业化塑造特训》课程大纲——楚易老师(目标管理、沟通方向)[范文]职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
《职业化的养成与塑造》讲义
职业化的养成与塑造——余世维一、什么是“职业化”？我们把每一个人在社会中所从事的作为主要生活根源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技术、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技术：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不行家，知识丰富不丰富，技术好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就能够看出来。
职业化的工作态度：就是专心把事情做到完满。
认真全力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信用的坚持。
饮料中间的百事和爽口，快餐中间的麦当劳和肯德基，大卖场中间的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自己公司文化的要求，职业化的工作道德就是要保护品牌信用，传承品牌的文化内涵。
公司与公司之间的很大差异就在于职业化。
比方我们比较相信百事和爽口、比较相信麦当劳和肯德基，比较相信沃尔玛和家乐福，其实这些外资公司里面的职工大多数是中国人，可大家不知为何就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较相信，这其实就是一种职业化。
他人到你的公司里或买你的商品时，应当是先看到你这个人材决定买你这个产品，这一点特别的重要。
因此说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大种植的劣品”，意思是说北大的学生出去以后，他们有时找不到很好的工作，于是他们感触北大并无把他们种植的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个信息报导的时候，惹起社会的惊动，至于他为何找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今日不得不卖肉仍是想把今日的肉卖好，还有他卖的每一斤能否符合商业道德。
有时机去看一下当初报导信息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不切合专业化。
《职业化的塑造与养成》课程大纲——楚易老师(较为简单课纲)
职业化的塑造与养成课程背景：企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。
在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。
培养职业化的员工，这本身就是一项社会兼企业责任，而在职业化训练的路上，我们不但要求企业和老板的职业操守，同时我们也要求员工对职业，事业，企业的无比忠诚和责任感。
课程收益：一、完成从普通员工到职业化人士的转换二、全面提升企业员工的胜任能力，成为真正的职业化人士三、全方位提升职业人士的职业化素质和能力四、全面提升员工的忠诚度，为企业打造一支高素质、高能力的员工队伍课程时间：2天，6小时/天（根据客户需求再定）学员对象：企业中基层员工授课方式：激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等课程内容：第一讲：什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.职业人的成功之路5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命第二讲：你为什么而工作？1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命3、如何确立工作远景4、如何确立工作价值观第三讲：你为谁而工作？1、态度比技能更重要2、职业化态度3、创业心态VS就业心态4、积极心态VS消极心态5、游戏心态第四讲：你应该怎么做？1、如何应对环境2、如何融入团队3、如何激发欲望4、如何持续成长第五讲：职业化敬业与忠诚1、什么是敬业2、什么是忠诚3、为什么要倡导员工敬业与忠诚4、企业喜欢什么样的职业人士5、自我激励与潜能开发第六讲：职场工作规则1、爱岗2、敬业3、服从4、妥协5、协作6、学习7、感恩第七讲三大核心职业精神敬业精神——敬业是最好的习惯责任意识——责任重于泰山忠诚意识——忠诚胜于能力第八讲培训反思与总结课程总结与重点回顾 永葆信心，迎接挑战。
《职业化培训-员工职业化塑造特训》课程大纲——楚易老师(目标管理、沟通方向)
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
课程对象：企业全体员工培训时间：1-2天课程介绍：职业化培训-员工职业化塑造特训课程内容介绍：一、解决现代员工五大行为模式不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球找理由、找借口：不会主动想办法解决问题执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果①忠诚度高忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃②执行力强说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣③有责任感勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题④积极上进乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上⑤终生学习主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信课程大纲：职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要内容概括：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制——张瑞敏二．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作案例故事不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人做一个勇于承担责任的人案例：60分与100分团队精神善于学习了解组织与他人需要寓言故事：谦虚寓言案例3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例分析4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素案例分析寓言故事应当克服的痼癖与习惯案例：5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例、寓言分析本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三部分：沟通协作案例分析：寓言故事：市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸(第一回合）2）明确性案例分析3）注重实质、避免个性案例分析4）积极聆听聆听的技巧5）善于提问，不要质问6）非语言沟通非语言沟通的方式例子：例子：2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通?沟通游戏：二. 怎样与上级沟通?引子案例：1.与上司沟通的原则2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学—寓言分析。
职业化的养成与塑造培训教材
▪ （三）不同级别的能力 ▪ 1.高层管理 ▪ 2.中层管理 ▪ 3.基础人员
▪ 二.能力模型
类别
具体能力
需要分值
目前分值
提升方法
必备 能力
储备 能力
进阶 能力
▪ 三.做顾客的顾问 ▪ 职业化的工作技能就是具备为客户创造价值的能
力。 ▪ 1.谁是你的客户？ ▪ 为我们直接或间接支付工资的人。 ▪ 2.你的客户需要什么？（显性需求与隐性需求） ▪ 显性需求：客户说出来的或基本的需求； ▪ 隐性需求：客户没有说出来但是隐藏在内心的需
▪ （二）岗位能力与通用能力 ▪ 1.岗位能力 ▪ （1）销售人员：发音技巧、沟通谈判、客户心理分析、模仿、演示、促成、
催款、客户服务、客户档案管理等。 ▪ （2）市场人员：战略规划、营销策划、写计划、广告策划、品牌建设、市场
调研、消费者分析等。 ▪ （3）生产人员：ISO、6S、精益生产、现场管理、QCC、品质管理等。 ▪ （4）财务人员：制作报表、剪裁报表、解读报表、财务规划、现金流量分析、
▪ 4.只会附和领导的意见，永远不会主动发现问题， 也想不出更好的方法。
▪ 5.永远不承认错误，喜欢找借口、经常抱怨。
▪ 6.凡事都是别人找他沟通，自己不会主动连接， 主动关心。
▪ 三.不用心有什么危害？ ▪ 对公司： ▪ 对个人：
▪ 四.我们为什么不够用心 ▪ 1.缺乏主人翁精神，缺乏认真负责的态度。 ▪ 2.缺乏结果导向意识，不懂对结果负责。 ▪ 3.觉得自己不重要，找不到工作的意义。 ▪ 4.态度消极，习惯于用借口和抱怨来逃避事实。 ▪ 5.缺乏对新知识的学习，缺乏思考力。 ▪ 6.缺乏团队协作精神。 ▪ 7.缺乏工作紧张感。
▪ 课后作业： ▪ 一.我在工作中哪些地方表现得不够用
职业化培训—企业管理者职业化塑造培训课程大纲
职业化培训—企业管理者职业化塑造培训课程大纲培训时间：1-2天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述企业管理者职业化塑造的操作精髓案例指导：分析企业管理者职业化塑造内训的经典个案案例训练：掌握企业管理者职业化塑造的技能提升方法行动建议：企业管理者职业化塑造培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业管理者职业化塑造潜力的行动方案培训背景：1、系统学习管理学核心基础知识，树立正确的管理者认知与心态意识2、理解烟草行业运行规律，拓宽烟草行业国际视野，提升战略思维3、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力发展结构培训大纲：职业化培训-企业管理者职业化塑造培训课程主内容概括第一篇烟草管理者的内在提升：定位与认知1、烟草管理者的工作主线事的梳理人的研究2、烟草管理者的定位：在其位当谋其政成为上级心目中的好下属与同级配合的3c原则培养下属就是培养自己的未来3、烟草管理者的职责计划：根据组织目标制订行动计划组织：明确组织的职责分工领导：塑造情商，激励下属控制：纠正偏差，监控绩效4、烟草管理者的对象个体：组织成员的个性、气质、性格的管理应用群体：团队发展生命周期阶段决定的管理方式5、烟草管理者的思维战略思维能力的训练中国烟草战略发展历程文化的聚合是最成功的管理烟草企业文化的特点管理的创新源自心态的突破烟草管理者的最高境界：人与工作系统的匹配分析：企业管理者职业化塑造培训案例！解析：企业管理者职业化塑造内训案例!案例：企业管理者职业化塑造课程案例分析！第二篇职业化培训-企业管理者职业化塑造培训之高效的管理沟通 1、管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通管理沟通的本质及要素分析管理沟通类别的有效运用方式：语言沟通&非语言沟通途径：正式沟通&非正式沟通范围：内部沟通&外部沟通2、避免管理沟通的四种障碍树立正确的沟通情绪选择合适的表达方法尊重双方的认知差异选择有利的环境氛围3、有效沟通的四大原则正确回应沟通对象注意沟通时的态度实现有效倾听方式采用正确沟通举止4、学员自测：人际沟通风格倾向及其应用管理沟通中的正确行为举止个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切公众沟通时的注意事项讨论：企业管理者职业化塑造经典案例讨论!分组：企业管理者职业化塑造培训案例学习指南分析：企业管理者职业化塑造学习中的八大陷阱！第三篇烟草管理者的识人辩心：劳心者治人1、烟草管理者的成功秘笈：管理员工心理心理因素对烟草管理者的影响烟草管理者对员工的认知误区2、烟草员工气质类型的管理应用3、烟草员工性格的有效管理烟草员工情绪的有效管理职业化培训-企业管理者职业化塑造培训总结。
职业化培训-企业员工职业化塑造课程课纲
职业化培训-企业员工职业化塑造培训职业化培训-企业员工职业化塑造课程旨在帮助学员明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军；建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态；把自己当公司，塑造个人的价值品牌；帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌。
培训讲师：陈馨贤课程受益：1. 明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。
2. 明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课3. 建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。
把自己当公司，塑造个人的价值品牌4. 帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌课程大纲：职业化培训-企业员工职业化塑造课程课纲主要内容简介：第一单元：传道、授业、解惑的心态调整1、如何活在当下，打开学习之心2、消除审视态度，融入快乐的情绪3、想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业4、“面由心生”建立轻松的学习型组织5、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点互动：拉近心灵小测试目的：1、打开身心，可以更好的学习2、了解学习课程的目的，并且可以有的放矢3、使得学员的学习过程既轻松又快乐4、打破内心的隔阂，使得学员产生学乐精神5、建立学员的大胸怀，大格局的内心世界第二单元：职业化培训-企业员工职业化塑造课程之塑造职场品牌大纲：1、什么才是真正的职业化2、职业化的感性理念是什么？3职业化对我们的帮助时什么4、痛苦的工作VS快乐的工作5、职业化金字塔的构建？6、如何让雇佣军变成志愿军？7、小心！不要你的公司圈养8、如何避免成为职场植物人目的：1、认识职业化对职业者的重要性2、认知职业化意识、建立职业化意识3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事第三单元：职业化观念思想管理大纲：1、避免成为职场植物人三部曲2、我们在工作中存在的价值是什么？3如何思考我们存在的价值？4、给到自己不被企业淘汰的理由？5、不要问你的公司能为你做什么6、找到自身工作“心锚”的三要素7、心锚对每一位职业者的重要性8、分享自身心锚，找到工作推动剂9、明确职业方向，成为职场主人公第四单元：建立个人工作价值观大纲：1、九中个人工作价值观选定2、判定自身个人工作价值观3、头脑风暴：通过什么工作方式得到我们的价值观结果4、个人思考：牺牲自身什么代价得到自己的价值观结果5、实现自身价值观的欲望分建立6、明确个人工具价值观和个人本质价值观目的：1、找到对自己最重要的事情及最想到的工作结果2、判定自身的特质，对应工作内容找到适合自己特长的职务工作3、实现自己的工作价值观对于自身成长的帮助所在4、区分工具价值观与本质价值观的区别，避免着本求木职业化培训-企业员工职业化塑造课程课程总结。
《职业化塑造与养成》课程大纲
员工职业化素塑造与养成【课程目标】1.提升员工职业化意识与态度，增强团队凝聚力2.提高员工的职业化技巧，提升团队成员工作效率3.提升员工职业化综合素养，构建高绩效团队【授课形式】老师讲解、学员讨论、游戏体验、视频分析、现场演练【课程大纲】一、为什么要职业化1.什么是职业化2.职业化对职场人士的好处3.不职业化的表现与危害二、职业化的工作心态1.心态的重要性2.基础心态——自律推迟满足感承担责任3.主人翁的心态主人翁心态的表现与好处工作中如何做到主人翁心态4.追求完美的心态完美的定义细节与过程的完美5.坚持的心态坚持的重要性坚持的重要表现为忠诚6.团队协作的心态团队的特色具有团队精神的表现如何参与团队协作三、职业化的工作形象——商务礼仪1.职业化的言行举止谈话、站、坐、走、蹲的礼仪2.商务交往礼仪商务会谈、名片、介绍、引领、接待、用餐等礼仪标准四、职业化的工作技能一）沟通技巧1.沟通概论1.1 沟通的含义与重要性1.2 我们沟通的目的通常有哪些？1.3要达成我们的沟通目的，需要具备哪些因素？1.4失败沟通通常是什么因素导致的？2.沟通的要素与过程2.1表达的三要素文字内容、语音语调、肢体语言2.2倾听的技巧——倾听的三个层次与八项建议2.3沟通过程中的六大注意事项3.水平沟通的技巧3.1职场水平沟通难在何处？3.2水平沟通的三种方式：退缩、侵略、积极3.3如何积极的沟通3.4同事间水平沟通的注意事项4.职场中与上级沟通的技巧4.1与上级沟通的基本态度与要求4.2与上级沟通的四种情况：接受任务与指示请示与汇报工作与上级讨论工作问题向上级表达自己的不同意见4.3提议与说服上级的四大注意事项4.4“管理”上司的五大技巧5.与客户沟通的基本技巧5.1与客户沟通的概论与客户沟通的特殊之处与客户沟通的特殊要求与客户沟通的难点解析5.2与客户沟通中的赞美技巧赞美的原则赞美的方法及训练5.3处理客户反对意见的原则与通用技巧5.4向客户提问的技巧二）高效的时间管理1.盘点你的时间，找出时间损耗的根源2.时间管理的两个原则要事第一的原则以结果为导向的原则3.制定你的目标与计划目标的制定与描述制定计划的要点4.时间管理的方法四象限时间管理法第二象限工作安排的六大步骤。
职业化训练大纲(详细版)
《职业人的职业化修炼》——培训课程大纲课程背景：对企事单位来说，战略很重要，业绩很重要。
但是这一切都是建立在管理人员和员工须具备职业化的工作能力的基础上，否则战略就无从谈起，业绩就无法实现。
实际上，单位中的员工和管理人员不能成为一个职业化的职业人，那么，就有可能做出透支单位利益的行为。
所以训练管理人员和员工形成职业化的结果思维模式，具备职业化的工作心态和工作意识，培养职业化的工作习惯，提升职业化的工作技能，这才是企事业单位开展工作的重中之重。
课程目标：一、明确职业人的要求，树立正确的工作目标；二、培养结果导向的职业思维模式，从而改善工作质量；三、调整工作心态，树立责任和团队合作意识，鼓舞工作士气，促进团队更好的融合和跨部门协作；四、训练团队成员之间良性互动、积极有效的沟通方式，提高团队工作效率。
五、完善管理人员的授权能力和员工的执行力，全面提升工作业绩；六、强化职业素养，促进团队和单位的核心竞争力的形成。
授课方式：理论讲授、视频观摩、案例分析、小组讨论情景模拟课程大纲：一、初识职业人。
1、何为职业人。
1）职：清晰的职业认知——须必备行业和专业知识。
2）业：有一定的业务能力——提供高质量的工作结果。
案例：九段秘书2、成为“九段职业人”的职业心态和职业意识。
1）不断积累、不断学习的空杯心态。
2）工作的主动性和责任心。
3、职业人的结果导向思维模式。
二、职业人的核心性工作技能。
1、职业人的核心工作技能——精准的执行力。
2、精准执行力做好十件事。
1）问明白：目标、要求、条件2）写明白：行动计划要切实可行、清晰细致3）看明白：要有流程和步骤4）都清楚：共同期望和衡量标准5）要统一：上与下6）要明确：谁执行、谁负责、谁检查7）有人管：过程协调8）有人问：跟进、检查、监督9）有汇报：沟通、反馈10）有结果：结果必奖惩3、授权与执行力的关系。
三、职业人的关键性工作习惯。
1、职业人的关键性工作习惯——沟通力。
2、认识沟通。
《新员工职业化塑造》课纲(2天)
《新员工职业化塑造》1、培训对象新进员工、应届毕业生2、培训主题《新员工职业化塑造》3、时间安排2天，12课时4、培训背景新鲜血液的输入让人体加快新陈代谢，提升免疫力和体质，而新员工的进入为公司注入新的活力，他们有聪明的头脑、强劲的驱动力、快速的学习能力和无限的可塑造性。
他们的不足就在于没有工作经验，没有职业化的意识和职业心态。
因此，要让新员工成为符合要求的员工，帮助新员工快速融入企业氛围，在入职时进行职业化培训，是非常有必要的。
5、培训目标认知企业、职业与职业化的关系，让新员工成为一个职业化的人。
提升员工职业化素养，培养积极主动、用心付出、和谐共赢的职业化团队。
提升专业化知识技能，提高职场沟通及贯彻执行等基本工作能力。
修炼职业化的穿着与行为举止，培养员工职业化意识与行为习惯。
培养新员工自主思考的能力，从“迷茫”到“专注”的蜕变，发挥正能量，提升职业素养，拥有快乐的职业状态。
6、课程设计求同存异、改变个人风格，形成一致的企业文化和行为习惯是新员工进入企业面临的第一大问题。
本课程就是从电力企业员工职业化角度，应有的正确观念心态、知识技能、职业道德、职业规范及职场礼仪五个方面开始，帮助新员工重新建立与电力企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为所需要的合格员工。
7、培训方式8、课程大纲第一讲：职业化内涵一、职业认知1、企业是什么？2、企业对你来说又是什么？研讨题：企业的目的二、职业化涵义1、三化：标准化、规范化、制度化2、三合适：合适时机、合适地点、合适方式3、三正确：正确的想法、正确的方法、把事情做正确三、职业化内容1、职业化三大核心2、职业化五个方面第二讲：职业化心态培养一、积极向上1、我想改变世界，却被世界改变2、态度、行为与绩效的关系3、能力圈与影响圈4、积极想法、积极语言与积极行为产生积极的人生体验练习：把必须变成我选择、我愿意！二、主动付出1、主动是世界500强企业用人的共同标准2、主动是通向成功的唯一捷径三、用心超越1、马虎、认真与用心2、用心超越预期3、用心方能把事做好案例分析：谁在用心？四、和谐合作1、团队配合度决定团队效能2、新人示弱妥协意识3、人际相处定律第三讲：职场必备技能提升一、专业技能提升1、专业技能：电力知识、企业知识、专业知识、岗位知识2、过去的知识已经过去3、学习从身边开始二、职场沟通能力1、职场沟通法则现场互动：沟通就这么简单2、与领导沟通相处的6项原则3、与同事沟通的6项原则大型游戏：黑白大战三、团队贯彻执行1、贯彻落实与执行目标2、企业需要结果、工作需要价值四、工作基本技能1、主动接受任务2、积极反馈进度3、贯彻落实目标第四讲：职业道德塑造一、尊重价值1、社会主义核心价值观2、尊重企业价值观二、爱岗敬业1、工作的目的2、走出集体潜意识——群体“负念”3、敬业成就四项能力三、敢于负责1、想做领导人，先做负责人2、归内因是承担，归外因是报怨3、工作就是责任，责任就要承担案例分析：这是谁的错？四、节约成本1、企业的利润来自开源与节流2、省下来是企业的，更是自己的第五讲：职业化形象与规范一、职业化穿着1、职业穿着原则2、职业穿着注意事项游戏互动：寻找最美的人二、职场基本礼仪1、电话礼仪2、问候礼仪3、介绍礼仪4、名片礼仪5、用餐礼仪6、办公室礼仪三、遵守职业规范1、尊重企业文化2、理解公司规章制度备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。
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职业化塑造与养成培训课纲
课程大纲
第一讲：角色定位篇
一、职场探索
1. 职场的定义?
2. 什么是职业化?
3. 职场现状分析
1) 职场中的围城心理
2) 案例分析：张三VS李四的职业现状
3) 危机扑面而来——瞬息万变是21世纪新经济下的企业特点案例1：10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业视频1：瞬息万变的世界
4) 讨论：铁饭碗的定义?
案例2：大学生毕业即失业将成为常态;
案例3：某银行的10个岗位与40000份简历
思考：三年后，你的位置在哪里?
5) 如何面对危机?
案例4：甲村与乙村
视频2：康熙大帝面对危机的态度
二、职场定位
思考并讨论：
1. 你想成功吗?
2. 什么是成功?
3. 你心目中的成功者是谁?
4. 他们都有什么样的特质?
5. 职业化对我们走进成功的帮助是什么?
第二讲：职业化工作的发动机——积极的心态
一、为什么要有积极的心态?
1. 讨论：你心目中的成功人士?成功人士的特质有哪些?
2. 人工作的动机是什么?
思考：马斯洛的五大需求层次，你在哪里?你未来想去哪里?
案例：为什么要努力工作——比尔盖茨为什么还要工作?
二、痛苦的工作还是要快乐的工作?
1. 职场中让自己舒服的前提是先让别人舒服。
2. 人性的核心需求是什么?
3. 如何做好情商管理?
4. 如何避免成为职场植物人?
5. 如何让雇佣军变成志愿军?
6. 学会面对不公平?
7. 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
三、职场工作态度的四种表现及其不同的职场命运
1. 能力差，态度差
2. 能力差、态度好
3. 能力强、态度差
4. 能力强、态度好
5. 提升能力的三个有效途径。
案例：某保险公司总经理冯先生三年冷宫，不计得失赢得未来的故事。
第三讲：职场规划篇
一、你为什么而工作?
1. 学员讨论：你生命的目的是什么?
2. 生命的深度VS生命的宽度
3. 一生的时间VS工作的时间
4. 树立人生奋斗目标的重要性
5. 案例：哈佛毕业生的调查;加州的浓雾
6. 如何确立工作使命
7. 如何确立工作远景
8. 如何确立工作价值观
9. 视频：生命的目的
二、做好职涯规划，与公司一起成长
1. 职业成功需要了解人性，更要了解你的天性。
2. 测试：找到你的天性优势?
3. 如何将你的天性优势与职业有效结合?
小组研讨分享：
1) 你是属于哪一类型的?
2) 你需要培养自己哪方面的风格?
3) 联系具体的实际工作或学习中的案例说明
4. 职涯规划的关注点
5. 制定职涯规划的方法
6. 案例：做好你的五年计划
7. 学员练习：制定个人职涯规划
第四讲：以结果为导向的目标管理
一、什么是成功?如何与企业一起成功?
1. 成功的定义
2. 讨论：成功的定义?你如何看待成功?
3. 案例：华尔街金融巨子的故事;国内企业家的生存现状;
4. 视频：稻盛和夫谈成功人生方程式
5. 工具：测试明晰自我“心理能量分布图”，知道我在哪里，我将往哪里去，如何到达?
6. 分享：你人生的状态在哪了个层面?你认为需要加强的是哪个层面?
二、高薪水来自于清晰的目标
1. 没有目标，哪来的奔头?
2. 讨论：你的人生目标是什么?
3. 你有目标导向的人更容易成功
4. 案例1：某高校毕业生25年后的人生结局
三、如何紧随企业的发展实现人生目标?
1、迈向目标需要具备的正确心态
视频：《目标》
2、确立工作目标的方法及如何达成目标
制订目标的PESMART原则;
如何将工作目标打进潜意识?
视频：《梦想与目标》
案例：李小龙的成功传奇
3、经典案例分享
第五讲：人际关系与有效沟通
一、认识沟通与管理沟通
1. 认识自己惯用的沟通方式
2. 沟通中的障碍
3. 沟通的原则
4. 沟通过程中的身体语言
二、有效的沟通技巧
1. 常见的工作沟通问题
2. 有效沟通的要点
3. 积极倾听的技巧
4. 反馈的技巧
5. 如何与上司进行沟通
6. 如何与同事进行沟通
7. 高效沟通，实现说服(欣赏影片《赵刚劝降》
三、推己及人的沟通方式
1. 你知道人的思维模式吗?
2. 沟通者的四种类型分析
3. 风格测试：人际风格类型测试
4. 分组研讨与呈现：不同性格的人际特征有何共性?
5. 如何与不同性格特征的同事打交道
6. 案例分析：不同性格类型的沟通之道。
7. 如何通过声音和肢体语言分辨不同沟通者的类型与应对?
8. 如何快速辨别同事的人际特点而调整自己的沟通风格?
第六讲：自我省思
1. 回溯生命成长的历程
2. 省思人生现阶段状态
3. 省思人生及工作的真正意义
4. (以上3点以“催眠静心”的方式达成)
5. 课程作业：
1) 年度职业发展目标规划图制定，结合企业使命与主管任务目标，规划学员全年工作和生活目标。
2) 达成以上目标的行动计划
课程背景：
员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。
中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。
在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
课程收益：
本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观念、行为、技能、职业发展等方面几个模块内容。
通过针对性地培训，使学员：
1、培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
2、树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
3、学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
4、掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效，轻松工作。
6、树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场。
7、规划职业生涯，找到自己的天性优势，结合天性优势结合工作适应公司的发展。
8、树立结果思维，提升执行力。
培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
授课特色：
1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）
2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）
3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）
4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）。