通用管理能力1
通用管理能力作业一
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共20分）( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。
( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
通用管理能力作业1
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：本次作业为实践性作业。
请运用SWOT分析法分析你自己的优势、劣势、面临的机会和威胁，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的内容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程内容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间内完成。
作答结果：一、自我分析 1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
通用管理能力测试题库带答案
通用管理能力测试题库带答案一、通用管理能力测试题库以下是一套通用管理能力测试题库，包括单选题、多选题和案例分析题，旨在测试管理者的基本管理知识和实际应用能力。
单选题1. 管理的核心是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C2. 在管理过程中，以下哪项是最基本的职能？（）A. 决策B. 沟通C. 组织D. 控制答案：C3. 目标管理的核心原则是（）A. 目标具体化B. 目标量化C. 目标可达性D. 目标一致性答案：D4. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业制度C. 企业形象D. 企业战略答案：A多选题5. 以下哪些是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新和变革答案：ABCDE6. 以下哪些是有效沟通的技巧？（）A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 调整E. 保密答案：ABCD7. 以下哪些是团队建设的阶段？（）A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 执行阶段E. 解散阶段答案：ABCDE案例分析题8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。
以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？A. 将部门进行合并，以减少管理层次B. 增加员工的职责，以提高工作效率C. 对员工进行培训，以提高他们的技能D. 建立激励机制，以提高员工的工作积极性E. 对公司战略进行调整，以适应市场需求答案：ABCDE9. 某公司计划实施一项新项目，以下是项目实施过程中可能出现的问题，请判断哪些是项目管理中的风险？A. 项目延期B. 项目预算超支C. 项目质量不达标D. 项目团队成员离职E. 项目需求变更答案：ABCDE以下为案例分析题的详细解答：案例分析题解答8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。
以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？解答：在这个案例中，以下措施是正确的：A. 将部门进行合并，以减少管理层次：这样可以提高管理效率，减少管理成本。
通用管理能力题库
通用管理能力题库一、通用管理能力题库（一）选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不属于通用管理能力的范畴？（）A. 计划与组织B. 沟通与协调C. 烹饪技能D. 领导与决策答案：C。
解析：通用管理能力主要涉及管理相关的技能，烹饪技能不属于管理范畴。
2. 在团队管理中，最重要的是（）。
A. 严格的规章制度B. 成员的个性发展C. 团队目标的明确D. 优厚的福利待遇答案：C。
解析：明确的团队目标能为团队成员指明方向，是团队管理的关键要素。
3. 通用管理能力中的决策能力不包括（）。
A. 收集信息B. 盲目冲动C. 分析选项D. 承担风险答案：B。
解析：盲目冲动不是决策能力的体现，决策需要理性的思考。
4. 良好的沟通在通用管理中能够（）。
A. 制造矛盾B. 消除误解C. 浪费时间D. 孤立成员答案：B。
解析：沟通的目的是让信息准确传达，消除误解。
5. 对于员工的激励，以下哪种方式不太有效？（）A. 给予认可B. 不断批评C. 提供晋升机会D. 发放奖金答案：B。
解析：不断批评会打击员工积极性，不是有效的激励方式。
6. 管理中的组织能力包括（）。
A. 合理安排资源B. 随意分配任务C. 忽视人员差异D. 拒绝合作答案：A。
解析：合理安排资源是组织能力的重要体现。
7. 在通用管理中，时间管理的目的是（）。
A. 拖延工作B. 提高效率C. 浪费精力D. 打乱计划答案：B。
解析：时间管理就是为了提高工作效率。
8. 以下哪个不是通用管理能力对个人发展的影响？（）A. 提升职业竞争力B. 限制人际关系C. 增加收入潜力D. 拓展职业发展空间答案：B。
解析：通用管理能力有助于人际关系发展，而非限制。
9. 通用管理能力中的协调能力主要协调（）。
A. 人际关系B. 天气变化C. 个人兴趣D. 无关事务答案：A。
解析：协调能力主要是协调人与人之间的关系。
10. 一个优秀的管理者应该具备（）。
A. 独断专行的风格B. 包容和开放的心态C. 消极怠工的态度D. 忽视员工需求答案：B。
通用管理能力知识点
通用管理能力知识点
1.领导力：领导力是领导者在组织中发挥影响、激励和指导成员，实现组织目标的能力。
领导者需要具备激励、沟通、决策、协调、团队建设等能力。
2. 沟通能力：沟通是人际交往中最重要的技能之一，对于管理者来说尤为重要。
沟通能力包括语言表达、倾听和理解别人的需要等方面。
3. 协作能力：协作是团队中每个成员相互配合、互相支持，为实现共同目标而努力的过程。
管理者需要具备协作能力，能够有效地与团队成员合作，共同完成任务。
4. 决策能力：决策是管理者必须具备的核心能力之一，包括问题分析、信息搜集、选择方案和评估决策结果等方面。
5. 管理能力：管理是一种组织、调度、协调、控制和监督各种资源，以达到组织目标的活动。
管理者需要具备组织管理、时间管理、人员管理等能力。
6. 创新能力：创新是企业发展的重要动力，管理者需要具备创新思维、敢于冒险、善于发现机会、勇于尝试新的经营模式等能力。
7. 学习能力：管理者需要不断学习和提升自己，吸收新知识、新技能，不断适应变化的环境和市场需求。
学习能力包括自我学习、反思学习、社会学习等方面。
8. 适应能力：管理者需要具备适应不同环境、不同角色、不同
人群的能力。
适应能力包括接纳变化、适应变化、调整心态等方面。
通用管理能力是什么
《通用管理能力》是什么？文诚毅杂谈一、我先借用一个学员写来的学习体会：（距离今天大约有5年了）在未接触通用管理能力之前，我也参加过诸多培训，但是更多的时候是理论偏重于实际，理论的知识讲起来让人云山雾罩的，等下了课，回到岗位，才发现原来什么都没带回来，只有那一份云里雾里的感觉依然伴随左右，可是如果你想借着感觉做点事情，才发现，感觉在一瞬间消失了，留在原地的是那个和培训前一样茫然的我。
那次有幸参加了文诚毅老师五天的通用管理能力课程后，我竟然豁然开朗了，心中有一个明确的计划和思路，遇到问题时不再是茫然和抱怨，而是积极的思考解决方案，我深信文老师的那句开场白：“请记住，办法总比困难多得多！”我们的学习从时间管理开始，文老师细致地教授我们怎样做计划，怎样开会，怎样合理利用时间等等，这些在我现在的工作中都切实可行地自行其职，我们部门从前的时候每天上班都一团糟，开会从早晨开到晚上，什么问题也解决不了。
现在，我真正的把工作计划落实下去，每天上班的第一件事就是做计划，然后一天的工作都按照计划执行，不能按照计划执行的要在晚上下班前向我汇报未完成原因以及下一次的完成期限，每天下班每个人都向我汇报工作，这样做不仅让我了解到每个人的工作绩效，更让我能清楚的了解到部门内部存在的问题的解决方向。
有的时候碰上有针对性的难题，我会组织大家在下班前临时开个小会，每个人都要发言，但是时间控制在3分钟以内，必要时大家都把解决方案的要点写在白板上，然后群策群力，一起把问题攻克，这样不仅提高了效率，还因而收获了良好的沟通和团队协作能力。
在课堂上，我们还进行了沟通和谈判能力，以及演讲等能力的学习和训练，大家通过纸牌优化游戏了解沟通的成本和效果，并认识到了沟通的必要性和重要性。
我们通过竞选班长的职业生涯规划思考逐步开始认识到自己的缺点和瓶颈。
有人垂头、有人低泣，我们终于在实践中找到了已经迷失在商海中的自己。
回去后，我也认真地把部门的人招集起来，然他们开始用SWOT分析自己，并在白纸上写出自己的优势、劣势和际遇、风险所在，但我们真正地从SWOT中解脱出来时，每个人都敞开了心扉，信任并帮助对方达成工作目标，齐心协力把部门的工作做到最好！我也更加轻松地扮演起管理和协调的角色。
【职场】通用管理能力是什么？
【职场】通⽤管理能⼒是什么？1998年国家劳动和社会保障部部级课题《国家技能振兴战略》⾸次把⼈的能⼒分成三个层次：职业特定能⼒、⾏业通⽤能⼒以及核⼼能⼒。
这个基于职业分类的能⼒结构划分认为：在每⼀个具体的职业、⼯种和岗位上都会存在着⼀定数量的特定能⼒，从总量上看，它们是最⼤的，但是从适⽤范围看，它们⼜是最狭窄的。
对每⼀个领域或⾏业来说，存在着⼀定数量的通⽤能⼒，从数量上看，它们⽐职业特定技能显然少得多，但是它们的适⽤范围涵盖整个⾏业领域。
简⾔之，通⽤管理能⼒是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与⾏业（如市场营销管理者、⼈⼒资源管理者等）特定知识和技能的，⼀切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能⼒和才⼲。
长期以来，我国职业教育培训活动和职业资格认证制度把⾃⼰的⼯作重⼼集中于职业特定技能。
为数以百计的职业（或⼯种）制定了国家标准，在近千个职业（或⼯种）开展了职业技能鉴定⼯作。
这些⼯作对于推进我国职业教育培训和职业资格认证制度建设有重⼤影响和意义。
但是，另⼀⽅⾯，在过去的⼀段时间⾥，对通⽤能⼒却有所忽视。
实际上，通⽤能⼒的应⽤范围，要远宽于职业特定技能，它们是相同或相近职业群中体现出来的，具有共性的技能和知识要求。
因此，它们往往是⼈们职业⽣涯中更重要的、最基本的技能；因此也具有更普遍的适⽤性和更⼴泛的迁移性。
开发和培育劳动者（或后备劳动者）的通⽤技能，能为他们提供更⼴泛的终⾝从业和终⾝发展的能⼒基础，其影响和意义极其深远。
近年来，我国在通⽤能⼒的研究和开发⽅⾯开始取得可喜的成果。
通⽤管理能⼒的推出，是我国在分层次能⼒研究和开发⽅⾯取得的⼜⼀个重要突破。
管理领域的特征和共性鲜明，对管理⼈才和管理能⼒的社会需求⼜特别强劲。
因此，通⽤管理能⼒的开发是⼀个开创性的尝试，是⾮常有意义的理论和实践创新。
通⽤管理能⼒的概念在全球范围内提出的时间并不长，尽管各国在通⽤管理能⼒的内涵、范围、种类与影响等⼀系列问题上的研究与实践各有侧重，然⽽对它作为各国企事业职业经理⼈与管理者阶层培养与构建的基⽯性作⽤却公认⽆疑。
通用管理能力
通用管理能力通用管理能力一、引言通用管理能力是指在跨领域、多维度的管理环境中，管理者所必备的一系列综合能力。
在当今社会，由于经济全球化和信息科技的快速发展，企业面临着日益复杂的经营环境和管理挑战。
管理者需要具备一定的通用管理能力，才能在这个竞争激烈的时代中取得成功。
二、沟通能力沟通能力是管理者最基本的能力之一。
良好的沟通能力可以有效地与团队成员以及上下级建立良好的关系，促进信息的传递和理解。
沟通能力主要包括口头表达能力、书面沟通能力以及非语言沟通能力。
管理者需要学会倾听，善于表达自己的意见和观点，以及合理运用各种沟通方式和工具。
三、领导能力领导能力是有效管理的关键所在。
良好的领导能力可以激励团队成员，使其全力以赴地工作。
领导能力包括目标设定与达成、团队建设、决策能力、激励能力等。
管理者需要具备鲜明的目标意识，并能够激励团队成员明确目标并努力实现，同时要善于做出正确的决策，发挥自己的领导价值。
四、协调能力协调能力是管理者必备的能力之一。
在管理过程中，管理者需要平衡各种利益关系，协调各个部门和人员的工作。
协调能力包括资源调配、冲突管理、团队协作等方面。
管理者需要善于调动和利用各种资源，避免或化解冲突，使各个部门和人员能够有效地协同工作，实现整体目标。
五、决策能力决策能力是管理者必不可少的能力之一。
管理者需要在日常的管理中做出各种决策。
良好的决策能力可以提高管理者对事物的把握，以及对风险和机会的判断能力。
决策能力包括信息收集、分析判断、风险评估以及决策执行等方面。
管理者需要具备较强的信息获取渠道，能够准确收集和分析信息，以便做出正确的决策，并能够实施决策行动。
六、学习能力学习能力是管理者在快速变化的环境中适应和成长的关键能力。
管理者需要具备持续学习的意识和能力，不断提升自己的知识和技能水平。
学习能力包括学习方法与策略、持续学习的习惯以及知识更新的能力。
管理者需要主动获取新知识，及时反思总结工作经验，不断扩展自己的管理思维和视野，以应对不断变化的管理挑战。
通用管理能力基础级系列课程
通用管理能力基础级系列课程(1)一、课程内容简介通用管理能力指的是指在组织中协调、领导和指导员工以达到组织目标的能力。
此系列课程旨在培养学员的通用管理能力，包括领导力、沟通能力、团队合作能力等。
本篇文档主要介绍课程的第一部分——领导力。
二、领导力概述领导力是管理者必备的核心能力之一。
没有良好的领导力，管理者很难有效地指导团队，达成组织目标。
领导力是一个复杂而多维的概念，包括以下要素：1.愿景和目标设置能力：领导者应该有明确、可行性高的愿景和目标，能够在组织中推广自己的愿景并让团队成员感受到目标的实现。
2.人际关系管理能力：领导者需要与人类发展学、心理学等知识有关联，了解员工的内心需求，能够以适当的方式与他们沟通互动，提高员工的工作激励水平，创造和维护良好的人际关系环境。
3.建设和维护团队的能力：领导者能够组织和支持一支团队，使之变得更加有凝聚力，稳定性和专业性，提升团队的工作效能和表现。
4.决策制定和执行能力：领导者能够独立、有主见地制定明确的工作决策，并有方法地执行这些决策，以实现自己和组织的目标。
5.持续学习和持续改进能力：领导者能够不断学习和接受新的改进理念、方法和技能，并将其运用于自己的领导角色当中，不断提高自身的领导角色水平。
三、领导力训练通用管理能力的提高需要持续的训练，而领导力训练也不例外。
领导力训练应该注重实践和理论的结合，包括以下方面：1. 现场案例演练通过现场实践演练，模拟真实的工作场景训练员工应对各种复杂问题的能力，提高领导决策和实施能力，培养应变能力和危机处理能力等。
2. 个人经验分享邀请经验丰富的领导者分享自己的职业经历和成长历程，从而激发学员的学习兴趣，了解领导的不同角色类型、能力特点和取得成功的经验。
3. 阅读和思考领导能力的提升离不开阅读和思考，引导学员运用多种资源进行思考，包括阅读相关的书籍、文章、博客、社交媒体等多种资源，以增强自己的理论和实践能力。
4. 集体讨论和分享通过集体讨论和分享，促进学员的相互学习、互相交流，分享不同领域、不同职业层次的领导经验和成功之道。
通用管理能力
11
练习：你能为下一道工序做什么？
练习课题
部门
填入你的岗位信息，列举跟你的业务直接或间接相关的下一道工序，在表格中整理并填入你 能为其做什么？
科
岗位
员工编号
姓名
下一道工序
⇒ 提供的工作（产品或服务）
12
练习：你能为下一道工序做什么？
练习课题
填入你的岗位信息，列举跟你的业务直接或间接相关的下一道工序，在表格中整理并填入你 能为其做什么？
23
练习：自查我的职责和责任感
练习课题
部门
填入你的岗位信息，列举出你工作岗位的主要职责，自查完成情况。审视身边有何工作是暂 时还没有人处理的，你发现时又是怎么做的？
科
岗位
员工编号
姓名
你主要的工作职责是什么？
你做的怎么样？
在你身边有何工作是无人处理的？
当你发现时，你是怎么做的？
24
■ 有责任感工作的三个阶段
七．SDCA 八．参与改善活动
3
课程大纲
一．认识顾客 二．职责与责任
三．团队协作 四．规则与规矩
五．沟通 六．精益求精
七．SDCA 八．参与改善活动
5
■ 顾客对我们很重要
支付薪水的并非雇主，而是顾客。
——亨利•福特(1863-1947 Henry Ford) 美国工业家与汽车业先趋
有人说：顾客是销售 部的事情，我们的工 作是没有顾客的。。。
• 及时的信息交流（将该车的相关派生等信息，及变化点及时 与下工序做好沟通）。
13
【本讲总结】
在公司内，后工序就是我们最直接的顾客。 站在顾客的立场上开展工作，不仅要顾客 满意，更要超越顾客的期望。
15
通用管理能力个人与团队
通用管理能力个人与团队通用管理能力对于个人与团队的成功至关重要。
个人具备强大的管理能力可以在工作中展现出卓越的表现，而团队的高效管理则能提高整体绩效并实现共同目标。
本文将探讨通用管理能力在个人与团队中的重要性，并提出提升管理能力的方法。
一、个人管理能力个人管理能力是指一个人有效地管理自己的时间、资源和任务。
具备出色的个人管理能力可以提高个人的工作效率和成果。
1.时间管理时间管理是个人管理能力的核心。
合理安排时间，制定优先级表，掌握工作节奏和进度，可以提高工作效率。
例如，制定每日工作计划，将任务分解为小目标，以保持动力和专注。
2.任务分配和执行个人管理能力还包括合理分配任务并有效执行。
了解自身的优势和弱点，将任务分配给团队中最合适的成员，可以提高团队整体效能。
3.问题解决能力个人管理能力体现在解决问题的能力上。
积极主动地寻找解决问题的方法，善于应对挑战，并在面临困难时保持镇定，这些都是个人管理能力的重要方面。
二、团队管理能力团队管理能力是指领导者或经理有效地管理整个团队，以实现团队目标。
团队管理能力对于团队的士气、凝聚力和绩效都具有重要影响。
1.目标设定和沟通团队管理能力要求领导者明确目标，并将其有效沟通给团队成员。
目标设定应具体、可衡量，并有明确的时间要求。
领导者还应确保团队成员理解目标，并能共同为其努力。
2.团队建设团队管理能力还包括团队建设，即建立和维持积极的工作环境。
有效的团队管理者应倾听和尊重团队成员的意见，鼓励团队合作和创新，并为团队提供必要的资源和支持。
3.冲突解决和团队动力团队管理能力还需要领导者善于解决团队内部的冲突，并激发团队成员的积极性和动力。
领导者应鼓励成员间的有效沟通，处理冲突时保持公正和客观，并树立激励机制以提高团队的绩效。
提升个人与团队管理能力的方法：1.持续学习个人和团队管理能力是可以通过学习和培训不断提升的。
持续学习新的管理理论和技巧，积极参加培训和研讨会，可以提高管理能力，并保持与行业发展的同步。
通用管理能力作业1
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：本次作业为实践性作业。
请运用SWOT分析法分析你自己的优势、劣势、面临的机会和威胁，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的内容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程内容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间内完成。
作答结果：一、自我分析 1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
通用管理能力简介
通用管理能力认证体系简介1、什么是通用管理能力？通用管理能力的概念在全球范围内提出的时间并不长，尽管各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究与时间各有侧重，然而对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用是公认无疑的。
简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的，最重要的、最基本的能力和才干。
通用管理能力项目是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心面向全社会的能力型培训与考核认证服务项目，是目前国内惟一由政府认证并实施的通用型管理能力等级认证。
通用管理能力认证体系的推出，为中国的从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、增强职业素质和就业能力的机会，以使他们能够成为中国各行业发展所需要的具有通用管理能力的人才。
2、为什么要推出通用管理能力培训认证？“在今天，越来越多在职场上的人，需要学习…经营、管理自己‟，他们要懂得将自己放在最能有所贡献的地方，并发挥自己的所长。
” （——彼得·杜拉克）在现代社会中，每个人的综合能力素质决定了自己职业生涯的发展水平和发展可能性。
随着社会效率化和多样化水平的不断提高，从业者的职业生涯发展已经从以单纯工作技能为基础，转变为以综合性能力素质为基础。
前者通过专业技能培训获得，但只针对一定的职业岗位；而后者则需要通过系统的专业化能力培养才能养成，且适用于绝大多数的职业领域。
越来越多的人意识到只有不断地学习充电才能不被淘汰。
人们化费在学习上的时间和金钱使得教育消费成为当今消费市场的一大热点。
在加入WTO后的几年，人们在追求高学历的同时对技能的提高也表现出更大的热情。
同时为适应社会发展，国内众多企事业单位和其他组织也加大了对高素质人才的需求，也更注重员工的培训，21实际的中国培训认证市场出现了前所未有的繁荣景象，竞争更加激烈。
通用管理能力(绩效部分)
宏伟 -5
+5
+6
+3
-3
+9
15
浩春 +5
-5
+6
+3
-3
+9
15
第三对阵得分情况
第一轮 第二轮 第三轮 第四轮 第五轮 第六轮
总分
系数1 系数1 系数2 系数1 系数1 系数3
芳菲 +5
-3
-6
-5
+3
+15
9
美丽 -5
-3
-6
+5
+3
-15
摘牌子
成效在末端
• 一个看似简单的付款，现金的最后入账， 常常是很不简单的。 • 深圳市政府机关与工商银行联手推广信 用卡支付公物购买费用，有其深厚的背 景。 • 经常需要支付费用的办事人员，深刻感 受到某些机关部门财务人员、特别是出 纳员的“厉害”。
少年康熙
人为的障碍
• 某些部门的敷衍塞责现象，是某些人有 意控制的结果。 • 故意封锁消息，阻碍信息。电视剧《康 熙王朝》的细节。 • 越是处于高位的人，越是无奈。皇帝被 架空了。
通用管理 技能训练
大树企业咨询 中国深圳
吕革新
副教授 高级职业指导师
第二部分
绩效管理
概述
• 第一部分是管理自己，第三部分是管理 他人，而这个部分是管理事情，即如何 完成任务，达到既定的工作目标。 • 一个社会组织，没有成效、业绩，就没 有竞争力。 • 所有员工，在自己的岗位上，为着组织 目标不断奔忙、不断努力、完成任务。
部门既得利益
• 联想集团，99年，业务流程的改造。有些业务 部门因为既得利益，故意拖延工作进程。 • 柳传志在会上发狠：“这项改造必须做好。做 不成，我会受很大影响，但是，我会把李勤 （集团副总）干掉。” • 李勤当场站起来表态：“做不好，我将下台。 但是在下台前，我先把杨元庆和郭为干掉。”
通用和管理能力素质模型
二级
三级
一级
在面对各种情景和问题时，挑战传统的思
2
创新能力
维模式，运用和形成新的概念、方法、设 计或技术；通过创造创新，带来工作效率
改善与价值提升。
在面对各种情景和问题时，挑战传统的思
2
创新能力
维模式，运用和形成新的概念、方法、设 计或技术；通过创造创新，带来工作效率
二级
改善与价值提升。
三级
高层管理干部
描述及典型行为
善于在部门内部协调、沟通，能通过合作推动部门优化工作标准及流程，帮助解决其他分部难题或部门难题。
善于跨部门合作，沟通协调顺畅，能通过合作推动跨部门优化工作标准及流程，解决部门间难题，并得到合作部 门良好评价。 善于和公司外部单位沟通，维护好关系，有公司级或较大合作项目，合作项目取得良好收益，并得到各方好评。
序号 通用能力
定义
分级
在工作中，多协助其他同事和岗位开展工 一级
1 合作共赢 作，在提升团队价值和帮助他人获得成功
中，体现员工个人特有的价值。
二级
三级
一级
在面对各种情景和问题时，挑战传统的思
2
创新能力
维模式，运用和形成新的概念、方法、设 计或技术；通过创造创新，带来工作效率
二级
改善与价值提升。
三级
通用能力素质模型
具备比较活跃的创新思维，能提出可行的、可靠的建议，尝试以新的方式来解决问题，能从多方面征求大家意 见，创造性地解决问题，或形成新的观点、主意、方法。
具备活跃的创新思维，能从一个崭新的角度来看待问题，能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案。能为 公司、员工提供工具或技术，帮助他们打破常规的思维、决策，能支持和鼓励具有前瞻性的思考，善于发现变革 的机会，并能在组织内部对改革的建议进行推销。 具备十分活跃的创新思维，善于鼓励员工进行工作流程改进和创新，时常能总结各种解决方案的优点，形成新的 系统解决方案。能预测变革的需要，积极推进变革，开拓新的经营领域或运营模式，并有强有力的措施保证改革 成功。
通用管理能力是什么
《通用管理能力》是什么？文诚毅杂谈一、我先借用一个学员写来的学习体会：（距离今天大约有5年了）在未接触通用管理能力之前，我也参加过诸多培训，但是更多的时候是理论偏重于实际，理论的知识讲起来让人云山雾罩的，等下了课，回到岗位，才发现原来什么都没带回来，只有那一份云里雾里的感觉依然伴随左右，可是如果你想借着感觉做点事情，才发现，感觉在一瞬间消失了，留在原地的是那个和培训前一样茫然的我。
那次有幸参加了文诚毅老师五天的通用管理能力课程后，我竟然豁然开朗了，心中有一个明确的计划和思路，遇到问题时不再是茫然和抱怨，而是积极的思考解决方案，我深信文老师的那句开场白：“请记住，办法总比困难多得多！”我们的学习从时间管理开始，文老师细致地教授我们怎样做计划，怎样开会，怎样合理利用时间等等，这些在我现在的工作中都切实可行地自行其职，我们部门从前的时候每天上班都一团糟，开会从早晨开到晚上，什么问题也解决不了。
现在，我真正的把工作计划落实下去，每天上班的第一件事就是做计划，然后一天的工作都按照计划执行，不能按照计划执行的要在晚上下班前向我汇报未完成原因以及下一次的完成期限，每天下班每个人都向我汇报工作，这样做不仅让我了解到每个人的工作绩效，更让我能清楚的了解到部门内部存在的问题的解决方向。
有的时候碰上有针对性的难题，我会组织大家在下班前临时开个小会，每个人都要发言，但是时间控制在3分钟以内，必要时大家都把解决方案的要点写在白板上，然后群策群力，一起把问题攻克，这样不仅提高了效率，还因而收获了良好的沟通和团队协作能力。
在课堂上，我们还进行了沟通和谈判能力，以及演讲等能力的学习和训练，大家通过纸牌优化游戏了解沟通的成本和效果，并认识到了沟通的必要性和重要性。
我们通过竞选班长的职业生涯规划思考逐步开始认识到自己的缺点和瓶颈。
有人垂头、有人低泣，我们终于在实践中找到了已经迷失在商海中的自己。
回去后，我也认真地把部门的人招集起来，然他们开始用SWOT分析自己，并在白纸上写出自己的优势、劣势和际遇、风险所在，但我们真正地从SWOT中解脱出来时，每个人都敞开了心扉，信任并帮助对方达成工作目标，齐心协力把部门的工作做到最好！我也更加轻松地扮演起管理和协调的角色。
通用管理能力(自我管理部分)
第四变化，人际关系从感情关 系到事业关系
• 承担管理工作的初期，职业经理多数注 意维护与下属的感情关系。但是，这种 情感关系要升华到事业关系。如果长期 靠感情维护，甚至讨好下属（如在考勤、 费用报销等方面做手脚），最终损害了 团队的绩效，感情关系也就没有了基础。 没有永远的朋友，只有永远的利益。在 做事与做人方面，求得平衡。
准则四：在职权范围内做事
• 在组织运转中，不能“串跑道”，这是 在接力赛中常见的一种现象。在国有企 业、机关单位中，有“荒了自己的地、 耕了他人的田”的现象。除非上级提出 特别要求，否则的话，不要去替别的部 门操心。在上级赋予的自己的职权范围 内做事，到位不越位。
常见的下属角色错位
• 错位一，将自己当成了民意代表。注意，职业 经理人不是民选出来的，不是群团领袖。 • 错位二，把自己的团队经营成一个小王国，成 了领主。 • 错位三，超越权限，替上级操心，发过多的议 论； • 错位四，将自己当成老百姓，或者是自然人， 随便地将个人的好恶在下属或者客户面前表示 出来。
• 个性化的组织，依赖的是管理者的个人魅力。 员工习惯于第一时间请示、汇报工作，以管理 者的个人判断为做事的依据。组织化的组织， 依靠专业分工来做事，形成做事的制度和程序。 管理者的三种类型：其一、凡事都让部属做， 甩手型；其二、凡事都自己做，忙碌型；其三， 在确定工作基准前提下的例外管理型，承担不 易对付的工作。及时处理偏离了正常工作轨道 的事件。
2、同事是自己的衣食父母
• 组织的收入是通过外部客户获得的，而 每一个部门员工的工资、奖金、福利是 通过为内部客户提供的服务体现出来的。 • 一个社会组织，多数员工并不是直接面 对外部客户，而是其他部门的服务需求， 才保证了这个部门的存在。
3、将同事视为外部客户
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江苏开放大学形成性考核作业学号2014130000111姓名胡海亮课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第 1 次任务共 3 次任务任务内容：运用SWOT分析法分析你自己，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的内容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程内容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间内完成。
作答结果：一、自我分析1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢打篮球,听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
希望能够在企业人事行政管理方面有所发展,自我表现和体现我的价值所在。
6.职业个性喜欢独立地计划自己的活动和指导别人的活动，在独立的和负有职责情景中感到愉快，喜欢对将来发生的事情作出决定,想努力成位一位优秀的领导者。
在工作中形成一定个人魅力，得到大家的肯定及尊重。
软硬兼用,以身作则。
对自己未来有信心。
7. 职业价值观希望工作以团队合作的方式进行，大多数同事和领导在工作中有融洽的人际关系，相处在一起感到愉快、自然，认为这就是很有价值的事。
重视工作中人与人之间的关系，希望能建立良好的同事关系。
愉快、协调的团队协作是我这种类型的人所追求的。
二、自我分析小结所谓江山易改本性难移，虽然恒心不够，但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，就会慢慢培养起来，充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势，真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自身存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正，经常锻炼，增强体质，以弥补体质不够带来的负面影响。
要有温情，有同情心，反应敏捷，有责任感。
非常关注别人的情绪、需要和动机。
善于发现他人的潜能，并希望能帮助他们实现。
能够成为个人或群体成长和进步的催化剂。
忠诚，对赞美和批评都能做出积极地回应。
友善、好社交。
在团体中能很好地帮助他人，并有鼓舞他人的领导能力。
三、未来人生职业规划（未来5至15年规划）1.基本目标（理想状况下）：富裕水平，有房有车；身体健康，工作顺利；家庭幸福和睦。
2.具体规划(一).毕业后5年内目标：a.找份较为理想的工作，不一定要与专业对口，能养活自己。
最好能养活家人。
b.尽可能在这5年里考取MBA证书,提升管理能力。
c.往各方面了解。
这期间要尽量多学习各方面的知识技能，多接触各行业的人，以建立更好的人脉。
d.不排除经商的可能。
(二)．毕业后5/10年目标：a.如果对原来工作不满意，则重新找工作。
往金融方面发展，要精通该行业的运作方式及发展前景,使自己在与别人竞争中有优势。
b.看准时机，抓住机遇，自主创业。
也是一个不错的选择。
c.这是非常关键的几年一定要好好把握。
(三).毕业后10/15年目标：a.买车；过富裕生活。
b.在前十年的基础上，制定出正确的、适合自己的人生方向,从而更进一步四、社会环境及就业环境分析1.社会环境：当今经济全球一体化，我国已从工业化社会进入到信息化社会。
加上我国加入WTO之后国际竞争更加激烈,加上近期的国际金融风暴,造成有钱的不愿投资怕夸本，没钱的做什么都很难。
每当人类经过一次重大变革或一次金融风暴后，总是新的机会在产生，有的机会在消失。
只有那些先知先觉的人才能抓住机会走向成功，而那些抱着旧观念不放的将会被社会所淘汰。
2.就业环境：我们将处于一个无固定化职业的社会，下岗及待就业人员已越来越多。
大学毕业生越来越多，就业压力越来越大。
再加上金融危机所带来的一系列的问题，我们至少要有一技之长，才能立与不败之地。
行政管理专业具备行政学、政治学、管理学、法学等方面的基本理论和基本知识，受到行政学理论研究、公共政策分析、社会调查与统计、外语、公文写作和办公自动化等方面的基本训练，具备行政管理的基本能力及科研的初步能力,也具备了理论基础。
3.职业分析及企业分析a．职业分析：三百六十行，行行出状元。
b．企业分析：企业要有竞争力，口碑要好，最好是上市公司。
五、职业选择1.树立职业发展目标可以成为追求成就的推动力，有助于排除不必要的犹豫，一心一意致力于目标的实现。
那么，如何确定职业发展目标呢？通常，在自我调查、评估、定位之后，根据社会的需要和环境的许可程度，将自我动机和需要以奋斗目标的形式与社会需要相结合，来制定职业发展目标。
2.职业选择:公务员3.职业风险：公务员考试很多人都认为是行政管理专业就业的正宗领域。
行政管理专业的确研究行政管理活动，研究公务员，研究如何做好一个公务员，但是在我国的公务员考试方面，行政管理专业并没有额外的照顾，考试的科目也没有什太强的行政管理专业色彩。
复试很多单位的招聘职务都有很强的专业要求，因为公务员考试招聘的都是主任科员以下的非领导职务。
对你的事实操作能力很高，所以一般都需要中文系、计算机系、法律系火人力资源管理专业的学生，而行政管理专业的学生由于培训定位如何管理好社会事物，如何领导好行政机关的，这样的专业的学生虽然不适应非领导职务的具体要求的。
所以行政管理专业的学生在公务员考试中要显示出你有特别的资质。
六、职业优化我对自己感兴趣的事物会花心思去学习钻研；热爱自己的事业。
自信，进取，奉献是我的所拥有的。
学习，学习，再学习；实践，实践，再实践；锻炼，锻炼，再锻炼。
这是给自己充电的最好方式，这要求我要有虚心，耐心，进取心，信心。
我对自己有信心。
父母，老师的社会经验及社会阅历要比我们丰富的多。
在人生的旅途中，我们要经常请教他们。
毕竟读万卷书不如行万里路，如行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟着成功者的脚步。
俗话说：“天有不测风云！”“世事难料”每个人在自己的人生旅途中都会遇到许多难以预测的事情。
职业规划固然好，但更重要在与其具体实施并取得成效。
任何目标，只说不作到头来都会是一场空。
而且职业规划归规划，实际归实际。
定出的目标计划随时都可能遇到问题，所以为了自己的现实职业生涯规划行之有效，我结合自己在现实职业目标的过程中可能出现的实际情况对职业规划进行评估分析和作出相应的调整。
七、反馈与修正这项工作只能在计划的实施当中进行，但是这里我觉得能够把握的是对近中期目标的实施策略过程。
近期目标的计划主要应该考虑到的是自身的学习与工作状况的因素。
由于自己还在担任学生干部的职位，所以这个过程还要考虑到学生工作因素，以及各种学习任务必须完成的情况。
同时，在制订每年的计划时，还要考虑到自己的精力和效率问题。
计划赶不上变化。
随着客观条件的变化而不断的变化修改的。
所谓实践出真知。
应该在实践中不断的调整评估修改。
在这份规划书下，我还应该结合自己的能力和实际情况制定每天或者每周的计划。
或许，大学毕业以后不能马上找到和自己专业对口或是自己满意的工作，那时的我绝不会苦苦的搜索等待，我会先将就的找份工作安定，然后再专心寻找自己中意的工作。
八、对职业规划的看法记得曾听说过：“一个人的悲哀不在于目标未达成，而在于没有目标可达成。
”如果你对自己的人生毫无目标，毫无规划。
我不敢说你不会走向成功，但有一点可以肯定的是：你将会比那些准备充分的人要走更多的弯路，遇到更多是挫折。
成功没有捷径，但是有方法。
选择比努力更重要，方向比速度更重要。
记住：当规划好自己的职业生涯时，就相当于已经是从选择与方向这方面开始，再加上自己的努力与速度，人生将会飞黄腾达。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。
任何目标，只说不做到头来都会是一场空。
然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求时刻保持清醒的头脑。
一个人要想获得成功，就必须那出勇气，付出努力，拼搏、奋斗。
成功不相信颓废；成功不相信幻影，未来是要靠自己去打拼！要靠自己的努力。
完成日期：得分：65点评：学习态度端正，能够按时完成作业。
资料收集的不错，但是对作业的要求没有较好掌握，答题不够准确，希望按照要求规范修改！评阅时间：2015、11、17评阅教师：葛春雨。