通用管理能力作业一
通用管理能力作业一
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共20分）( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。
( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
江苏开放大学 大一通用管理能力(个人与团队) 期末大作业
江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）期末复习作业学号： 2017050800139 姓名：王志伟课程名称：完成时间： 2019.1.一、单选题1、小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点，说法正确的是（）。
A、小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B、小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法C、小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行正确答案：D2、工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（）。
A、请示形式B、平级形式C、从下到上形式D、从上到下形式正确答案：D3、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门正确答案：A4、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A、作出决定B、建立多个选择标准C、阐明问题D、提出多个解决方案正确答案：D5、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内，招聘两名销售主管正确答案：C6、制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度D、加强身体锻炼正确答案：A7、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
通用管理能力题库
通用管理能力题库一、通用管理能力题库（一）选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不属于通用管理能力的范畴？（）A. 计划与组织B. 沟通与协调C. 烹饪技能D. 领导与决策答案：C。
解析：通用管理能力主要涉及管理相关的技能，烹饪技能不属于管理范畴。
2. 在团队管理中，最重要的是（）。
A. 严格的规章制度B. 成员的个性发展C. 团队目标的明确D. 优厚的福利待遇答案：C。
解析：明确的团队目标能为团队成员指明方向，是团队管理的关键要素。
3. 通用管理能力中的决策能力不包括（）。
A. 收集信息B. 盲目冲动C. 分析选项D. 承担风险答案：B。
解析：盲目冲动不是决策能力的体现，决策需要理性的思考。
4. 良好的沟通在通用管理中能够（）。
A. 制造矛盾B. 消除误解C. 浪费时间D. 孤立成员答案：B。
解析：沟通的目的是让信息准确传达，消除误解。
5. 对于员工的激励，以下哪种方式不太有效？（）A. 给予认可B. 不断批评C. 提供晋升机会D. 发放奖金答案：B。
解析：不断批评会打击员工积极性，不是有效的激励方式。
6. 管理中的组织能力包括（）。
A. 合理安排资源B. 随意分配任务C. 忽视人员差异D. 拒绝合作答案：A。
解析：合理安排资源是组织能力的重要体现。
7. 在通用管理中，时间管理的目的是（）。
A. 拖延工作B. 提高效率C. 浪费精力D. 打乱计划答案：B。
解析：时间管理就是为了提高工作效率。
8. 以下哪个不是通用管理能力对个人发展的影响？（）A. 提升职业竞争力B. 限制人际关系C. 增加收入潜力D. 拓展职业发展空间答案：B。
解析：通用管理能力有助于人际关系发展，而非限制。
9. 通用管理能力中的协调能力主要协调（）。
A. 人际关系B. 天气变化C. 个人兴趣D. 无关事务答案：A。
解析：协调能力主要是协调人与人之间的关系。
10. 一个优秀的管理者应该具备（）。
A. 独断专行的风格B. 包容和开放的心态C. 消极怠工的态度D. 忽视员工需求答案：B。
通用管理能力知识考核试题题库与答案
通用管理能力知识考核试题一、单选题1、某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。
在这种情况下,作为领导者,现在最需要做的是（）。
[单选题] *A、预见反应和反抗,准备应对办法B、对变革充满热情C、明确变革目标,展示变革的理由和利益√D、直面反抗2、考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现出来的?”这一问题,体现了创新管理审核框架的（）指标。
[单选题] *A、组织是否有创新战略B、组织是否有有效的实施机制C、组织是否建立了有效的外部联系D、组织是否有支持创新的组织氛围√3、人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括（）。
①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围[单选题] *A、①②③√B、②③④C、①③④D、①②④4、资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。
任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。
①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析[单选题] *A、①②③√B、②③④C、①③④D、①②④5、人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训,（）不属于培训专员第一天要告知的事项。
[单选题] *A、公司的结构B、公司的规章制度C、核心客户的详细资料√D、公司的运作情况6、在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是（）。
[单选题] *A、说多了他们也不会听B、没有必要告诉员工,要让他们自己慢慢了解C、员工会对此感到厌倦D、新员工不可能一次全部记住你说的话√7、某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。
（）不是指导伙伴必须具有的特点。
[单选题] *A、有能力协调自身工作B、愿意扮演该角色C、喜欢团队工作D、能力出众√8、关于如何关注员工发展,并使其尽快适应新工作,说法正确的是（）。
通用管理能力复习题
1.煮蛙文化：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。
如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。
青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。
这个故事告诉人们，企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。
2.螃蟹文化钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的。
因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。
螃蟹文化的启示：螃蟹如此，企业也同样。
如果员工之间、员工与老板之间经常为了各自的利益而相互算计，或明争或暗斗，甚至想尽办法去破坏或打压，久而久之，企业组织里就只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
在竞争机制中，应避免这种“螃蟹效应”。
竞争面前固然不必讲谦让，但竞争的规则却不容践踏，一旦规则遭到破坏，有序变成了无序，那么，每一个个体都将面临来自四面八方不择手段的攻击，结果就会出现“螃蟹效应”。
3.老鹰文化一窝小鹰的存活率很低，这可能与老鹰的喂食习惯有关。
老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物就饿死了，最凶狠的便存活下来，如此代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。
这个故事告诉人们，“公平”不能成为组织中的公认原则，“大锅饭”已经成为过去。
组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然的淘汰。
4. 猴子文化给大家讲个故事，有一位科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼子上面放了一串香蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开关。
通用管理能力测试题
没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关
于两人的观点的说法正确的是（ ）。
（A）小张的观点是对的
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题
（C）两人的看法都是正确的
（D）小王的观点是对的
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请
一、单项选择题
通用管理能力测试题
（1～50 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答
案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、( )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴
（B）SWOT 法
（C）六顶帽子法
（D）思维导图法
4、SMART 原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于 SMART 原则的是（ ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准
（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间
（C）不要一次设定三个以上的发展目标
（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果
5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是
教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。
（A）委托培训
（B）岗据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ ）。
（A）完成任务
（B）提高业绩
（C）建设团队
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管理能力测试题及答案
管理能力测试题及答案一、选择题1、作为一名管理者，当团队成员之间出现矛盾时，你首先应该：A 找出矛盾的根源B 分别与成员谈话，了解他们的想法C 召开团队会议，公开讨论矛盾D 等待他们自己解决答案：A解析：找出矛盾的根源是解决问题的关键，只有了解了根本原因，才能采取有效的措施来化解矛盾。
2、在制定团队目标时，以下哪个因素最为重要？A 具有挑战性B 符合团队成员的兴趣C 与公司战略一致D 能够短期内实现答案：C解析：团队目标应与公司的战略保持一致，这样才能确保团队的工作有助于实现公司的整体目标。
3、当团队成员工作表现不佳时，你会：A 立即批评B 先了解原因C 给予更多任务以督促改进D 忽视，希望其自行改进答案：B解析：先了解原因能够帮助管理者更有针对性地解决问题，而不是盲目地采取措施。
4、对于团队中的创新想法，你通常会：A 积极鼓励B 谨慎评估C 不太关注D 直接否定答案：A解析：积极鼓励创新想法有助于激发团队成员的创造力和积极性，推动团队的发展。
5、以下哪种沟通方式最能有效地传达重要信息？A 电子邮件B 面对面交流C 电话沟通D 即时通讯工具答案：B解析：面对面交流能够更及时地获取反馈，传达信息也更加准确和全面。
二、判断题1、管理者只需要关注团队的工作成果，不需要关注团队成员的个人发展。
（）答案：错误解析：关注团队成员的个人发展能够提高他们的工作积极性和绩效，从而有助于实现更好的工作成果。
2、决策时，应该完全依靠自己的经验和判断，不需要听取团队成员的意见。
（）答案：错误解析：团队成员可能会提供不同的视角和信息，有助于做出更全面、更明智的决策。
3、有效的时间管理就是尽可能多地完成任务。
（）答案：错误解析：有效的时间管理是合理安排任务，确保重要任务得到优先处理，同时保证工作和生活的平衡。
4、团队中不需要明确的分工，大家可以随意承担工作。
（）答案：错误解析：明确的分工可以提高工作效率，避免职责不清导致的混乱。
通用管理能力作业一
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共20分）( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。
( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案（第二套）第一章『作业练习』一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”）1．职业生涯规划是指个人对自己进行的个体生涯规划。
（×）2．职业生涯设计的目的是帮助个人能按照自己的资历条件找到一份更好的工作。
（×）3．从组织的角度看，职业发展能降低员工流动带来的成本。
（√）4．职业发展是不分阶段的。
（×）5．职业劳动是人与人进行社会沟通，产生社会联系的重要方式。
（√）个人必须将目标锁定在一个方向上，以最大限度实现与组织的交集。
（√）二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）6．处于职业能力结构“冰山”之下的是（C）能力。
A．职业专门技能B．行业通用技能C．核心技能D．其他技能7．职业发展会呈现（B）趋势。
A．直线上升B．螺旋式上升C．不变D．直线下降8．在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展路线后，（ B ）成为关键。
A．学习B．行动C．思考D．以上都不对9．构成职业选择的基本因素不包括（ D ）。
A．职业能力B．职业意向C．职业岗位D．职业待遇10．（ B ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
A．职业选择B．职业发展C．职业评估D．职业设计三、案例分析题（共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）小张在大学期间所学的专业是计算机，2008年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。
通用管理能力测试题及答案(技术管理类)
通用管理能力测试题（技术管理类）姓名：考核日期：得分：一、简答题（60分）1、您认为副总工程师的岗位职责有哪些？（10分）2、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（10分）3、结合您岗位的实际，谈一谈如何使用人、激励人和留住人才？（20分）4、作为副总工程师，您认为目前研究所存在的主要问题是什么？有什么好的建议或解决方案？（20分）二、案例分析题（40分）1、案例描述张华是X公司的技术部经理。
根据公司三年技术规划，2001年公司从中山大学一次招聘了4名复合材料专业的大学生李光明、刘长发、胡中华、张洁作为公司的后备技术力量。
因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。
这4名大学生中张洁是女生，其他3名是男生。
这4名大学生在试用期表现都很好，各有特点：李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子；张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。
由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。
试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料开发，张洁负责模具开发及产品资料的管理。
一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。
但是第二年，情况就有所变化了。
随着他们对公司技术发展前景和个人发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。
其它和他（她）们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候，知道了他们的工资收入水平远低于同学们。
更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。
同时，公司在技术人员的工资待遇方面虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。
通用管理能力作业1
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：本次作业为实践性作业。
请运用SWOT分析法分析你自己的优势、劣势、面临的机会和威胁，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的内容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程内容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间内完成。
作答结果：一、自我分析 1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷
通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷注意事项1.请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。
2.请仔细阅读和种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。
3.不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。
一二三四五总分评卷人得分地区：姓名：一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。
在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
（√）2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（×）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（×）4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（√）5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（×）6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（×）7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
（×）8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（√）10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（×）12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（√）13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（√）14、只要是压力，就会对健康有害。
（×）15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（√）16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（√）17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（×）18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
通用管理能力测试题
通用管理能力测试题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、( )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队。
通用管理能力 个人与团队管理课程 大作业参考答案
通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元 (2)第二单元 (3)第三单元 (4)第四单元 (5)第五单元 (7)第六单元 (8)第七单元 (9)第八单元 (10)第九单元 (11)第十单元 (12)重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
表4-1 行动计划表第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
当日的计划表贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
通用管理能力试题及答案
通用管理能力测试题一、单项选择题1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
*（ A）团队头脑风暴*（B）SWO法*（C）六顶帽子法*（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
*（A）通过观察反思自己的行为*（B）通过阅读反思自己的行为*（C）只进行大量细致的观察*（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。
«（A）1-3 年«（B）3-5 年«（C）5-10 年*（D）10-20 年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。
*（ A）目标是可衡量的，有量化的标准*（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间*（C）不要一次设定三个以上的发展目标*（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（）。
*（ A）小张的观点是对的*（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题*（C）两人的看法都是正确的*（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的（）。
*（ A）委托培训*（B）岗位轮换*（C）远程学习*（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。
*（ A）完成任务*（B）提高业绩*（C）建设团队*（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。
*（A）闲聊的电话*（B）帮助团队成员解决问题*（C）干扰*（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（）。
*(A)在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利*(B)简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由«(C)不顾及他人感受的发言*(D)用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是( )。
通用管理能力测试题
通用管理能力测试题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、( A)是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）。
（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。
B（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110075
课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师
第一次任务
共四次任务
江苏开放大学
任务内容：
一、判断题（每小题2分，共20分）
( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。
( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）
网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没
有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
1. 李经理和宇总的沟通方式属于（）。
A. 书面语言沟通
B. 口头语言沟通
C. 身体语言沟通
D. 副语言沟通
2. 李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。
A. 电话
B. 小组讨论
C. 一对一
D. 讲话/简短指示
3. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。
A. 如果人们在忙于其他事务，会使人分心
B. 不利于信息的共享
C. 不适于讨论涉及个人的问题
D. 不能获得充分的反馈
4. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）。
A. 讨论团队问题和征求不同意见
B. 可发现单独的问题
C. 命令性强
D. 传播面广
5. 李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。
A. 让对方接受自己的观点
B. 建立友善良好的关系
C. 善于聆听
D. 把自己的观点强加给对方
三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 如何准备工作报告的内容？
2. 反思的方法有哪些？
3. 优质信息的特点是什么？
4. 商务文件的特点是什么？
5. 提高工作效率的方法有哪些？
四、实践题（每小题35分，共35分）
在某次访谈节目中，大连万达集团股份有限公司董事长王健林耐心教导年轻人说：“有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。
你是规划五年还是三年。
到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！”那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART 原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。
作答结果：
一、判断题（每小题2分，共20分）
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 如何准备工作报告的内容？
答：（1）明确报告的长度；
（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；
（3）将主要论点与团队具体实践相结合；
（4）内容尽量明确、简洁明了——准备的材料并不是越多越好，不要堆积大量信息。
2. 反思的方法有哪些？
答：（1）坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间；
（2）在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；
（3）与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论；
（4）利用思维方法考虑问题，如头脑风暴法等；
（5）运用批评性的观点思考问题。
3. 优质信息的特点是什么？
答：（1）正确的内容
（2）正确的形式
（3）恰当的时间
（4）正确的人员
（5）适度的费用
4. 商务文件的特点是什么？
答：（1）清楚明了、准确无误
（2）叙述简明、条理清晰
（3）直截了当、开门见山
5. 提高工作效率的方法有哪些？
答：（1）保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间；
（2）分析一下自己何时工作效率最高；
（3）为重要的工作选择最佳时间；
（4）确保在做重要工作时不被打扰；
（5）少接电话以避免被打扰；
（6）预见并及时处理问题；
（7）养成并坚持良好的工作习惯；
（8）根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式；
（9）严格执行计划。
四、实践题（每小题35分，共35分）
目前我的现实状况是在一个中小民营型企业工作，工作性质是办公室文员，工作地区远离市区，处于一种稳定状态!内外部环境分析:
一、S:优势分析
1、个性优势:我是一个性格开朗活泼，平易近人，个性鲜明的人，我很喜欢笑，因为觉的笑可以让人自信，让人精神饱满，很有亲和力，这是生活上的我积极向上乐观开朗一个很阳光的人。
但是做正经事时我一直都是一丝不苟，是个很谨慎的人，我喜欢有规划的安排自己的事，做事目标明确，首先这样可以在忙乱时主次分明的合理安排时间，不会自乱手脚，同时可以事半功倍的完成每项任务。
除此之外我性格最大的特点就是负有责任心，有耐心，诚实可靠。
2.我的职场特点为:一心一意，发挥个性，追求真理，尽力挖掘自己的潜力，施展自己的本领，不愿受人干涉，独立主动性强，工作作风凌厉，善于决断，做事有担当。
二、W:劣势分析
1.个性劣势:做事太绝对化，处事不够圆滑，有时候喜欢砖牛角尖;做事可能表现的独断专行，听不进别人的意见，比较直观、固执，喜欢说直话。
对什么人都容易敞开心扉说话，对自己的生活不太注意，不注重个人穿戴。
思想丰富而
而行动力不足，往往行动跟不上思想，从而无法让自己的想法发挥作用;不能立足现实，想法往往过高于现实，从而失去现实里的好多机会，也就是不能活在当下，对现实的机会把握不够;在与他人交往中，过分尊重对方，反而容易让对方不把自己当回事，另外，有时过于矜持、放不开，不能快速融入新的交往团体;不会合理拒绝，有些不合理的帮助会给自己带来很多麻烦和不便。
外部环境分析:
三、0:机遇
因为我现在在一家中小民营型企业上班，而中小民营企业在用人方面不拘- -格，一般不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往比较重视人的实际能力和工作实效。
真正有才千的人容易获得破格任用并委以实权,有自由发挥的充分余地。
四、T:威胁
1.人才市场竞争激烈，人才需求饱和，所学专业领域过缓的增长甚至哀退。
2.大学生数量剧增，竞争激烈，工作岗位有限，文员的工作岗位更有限
3.由于工作性质的恶劣，在工作当中，很有坚持不了的威胁，很容易中途放弃。
五、未来选择
运用SWOT法进行个人分析以后，对自身有了比较清醒的认识，进一步明确了未来发展的方向。
计划在三年期间，利用较强的学习能力，认真学习行政管理知识和人力资源管理，不断提高英语水平和计算机能力，拓展知识面以培养宽阔的视野和创新能力，争取进入行政管理或者人力资源管理管理人员。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。
任何目标，只说不做到头来都会是-场空。
然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一~座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。
成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。
完成日期：
得分：
评语：
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课程名称：通用管理能力（个人与团队）（专）第一次任务评阅教师：。