通用管理能力作业2
企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)
时段二作业(第三-四章)1. 发达国家咨询业的产值普通占到其国民生产总值的( )。
A. 1%以内B. 1~2%C. 2~3%D. 5%以上【正确答案】 C【答案解析】本题考查企业管理咨询的发展。
据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1% ，发达国家普通占到 2%~3%。
参见教材 P76。
2. 在人类社会的早期，管理咨询的表现形式是( )。
A. 企业咨询B. 谋士咨询C. 专业咨询D. 战略咨询【正确答案】 B【答案解析】本题考查特质演变。
管理咨询的行为，历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为，他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”，通过“士”们的谋略，影响决策者的选择和行为模式。
参见教材 P77。
3. 现代企业的管理咨询，可以追溯到( )。
A. 科学管理时期B. 管理丛林时期C. 战略管理时期D. 人本管理时期【正确答案】 A【答案解析】本题考查特质演变。
现代企业的管理咨询，可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等，其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。
参见教材 P77。
4. 泰勒进行管理咨询，其主要应用的管理工具是( )。
A. 需求层次理论B. 标准化管理C. 价值链模型D. 时间研究【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。
泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。
参见教材 P77。
5. 第一家纯粹的战略咨询公司是( )。
A. 麦肯锡咨询B. 科尔尼公司C. 波士顿咨询D. 贝恩咨询【正确答案】 C【答案解析】本题考查业务重点。
原通用电器公司的战略计划师，后来又为理特管理顾问工作的布鲁斯在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。
参见教材 P78。
6. 20 世纪 70 年代以后，咨询公司的业务重点是( )。
A. 科学管理B. 财务管理C. 战略管理D. 知识管理【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。
民航通导业务能力测试试卷第二套答案
永州零陵机场测试试卷法律法规总共100题共100分一、单选题（共75题,共75分）1. 设备生产厂家申请使用许可证，应当出具在中国境内从事民航空中交通通信导航监视服务单位与设备生产厂家签订的（）。
（1分）A.设备购销合同或协议B.设备购销合同C.质量保证书或协议D.质量保证书★标准答案：A2. 机场检查人员在进入跑道、滑行道之前，应当得到（）的许可。
进入该区域时，应当直接报告（）。
检查人员及车辆应当在（）限定的时间内退出跑道。
退出后，应当直接报告（）员。
（1分）A.10机场领导B.机场安全管理负责人C.塔台管制员D.安全监察人员★标准答案：C3. 组合式漏电保护器中的漏电继电器的作用为（）。
（1分）A.只检测漏电信号。
B.能直接断开主电路C.只用于漏电信号的比较。
D.用于漏电信号的检测和比较。
★标准答案：D4. 以下关于阀控密封铅酸电池的使用正确的是（）。
（1分）A.对搁置不用超过3个月的电池进行补充电B.经常对电池进行均充以保证电池容量C.摆放电池组的房间应该密封良好D.电池连接应贯彻“多并少串，先并后串”的原则★标准答案：A5. （）和（）应当建立民用航空安全信息分析和发布制度，促进民用航空安全信息共享和应用。
（1分）A.航空公司，空管部门B.航空公司，机场C.机场，空管部门D.局方，企事业单位★标准答案：D6. 有关( )依法对民用机场实施监督管理。
（1分）A.地区民用航空管理机构B.国务院民用航空主管部门C.地方人民政府D.地方机场管理机构★标准答案：C7. 下列哪个行为需责令限期改正或依照刑法有关规定追究刑事责任（1分）A.对重大危险源进行评估、监控B.对重大危险源登记建档，C.对重大危险源未制定应急预案的D.使用危险物品采取可靠的安全措施★标准答案：C8. 以下哪项不是172号令规定申请投产开放的所有空管设备必须提交的材料。
（）（1分）A.有关无线电管理部门的批复件B.信息产业部颁发的无线电设备设备准入证C.空管设备开放申请表D.适用的增改表★标准答案：A9. 民航总局在收到设备生产厂家或者其授权的代理机构申请使用许可证之日起（）内完成对设备的现场测试。
国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务2及3网考题库答案
国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务2及3网考题库答案形考任务2一、单项选择（每小题2分，共30分）1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
【正确答案】全局性2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
【正确答案】编制具体的行动计划3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是Oo【正确答案】密集型发展战略4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是O的发展战略。
【正确答案】关联多元化5.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
【正确答案】程序化决策6.O决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
【正确答案】头脑风暴法7.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为O万元。
【正确答案】UOo8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为OO【正确答案】丙9.在管理学中，组织的静态方面含义就是O。
【正确答案】组织结构10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
【正确答案】责权利对等I1以下组织结构形式中，O最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
【正确答案】矩阵制结构12.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是OO【正确答案】矩阵制组织结构13.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的O原则。
【正确答案】量才使用14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于Oo【正确答案】自我考评15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
北京中医药大学《管理学原理》2021年春季学期平时作业2附参考答案
北京中医药大学《管理学原理》2021年春季学期平时作业2附参考答案试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 100 道试题,共 100 分)1.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？A.出主意B.拿主意C.评价各种主意D.既出主意又拿主意答案:D2.（）是有关于企业长远目标和政策的一个决定，比如一个企业的长期投资目标的决策、这类投资的财务来源、产品和市场选择及类似的长期性问题。
A.战略决策B.整体决策C.战术决策D.短期决策答案:A3.按照决策的依据分类，有（）A.组织决策与个人决策B.肯定性决策、非肯定性决策和风险型决策C.战略决策与战术决策D.经验决策和科学决策答案:D4.( )的观点可以追溯到科学管理的创始人泰罗，并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持。
A.最优决策B.满意决策C.科学决策D.合理决策答案:A更多加微boge306195.( )的代表人是西蒙，他对运筹学家们的决策标准提出了尖锐批评，并提出了他的决策标准。
A.最优决策B.满意决策C.科学决策D.合理决策答案:B6.孔茨的（）的实质是强调决策过程各个阶段的工作质量决定决策的正确性和有效性。
A.最优决策B.满意决策C.科学决策D.合理决策答案:D7.（）是利用过去的资料来预测未来状态的方法。
应用这类方法基于以下认识：承认事物发展的延续性，同时考虑到事务发展中随机因素的影响和干扰。
A.因果法B.外推法C.直观法D.线性规划法答案:B8.（）是研究变量之间因果关系的一种定量方法，通过找到变量之间因果关系预测未来。
A.因果法B.外推法C.直观法D.线性规划法答案:A9.( )主要靠人的经验和综合分析能力来预测。
A.因果法B.外推法C.直观法D.线性规划法答案:C10.德尔菲法是本世纪50年代由（）研究出来的一种预测方法。
A.日本松下公司B.美国通用公司C.德国西门子公司D.美国兰德公司答案:D11.德尔菲法一般遵循下列程序：（1）统计归纳（2）多次反复（3）沟通反馈意见（4）记名投寄征询意见.A.(1) (3) (2) (4)B.4) (2) (1) (3)C.(4) (1) (3) (2)D.(1) (1) (2) (3)答案:C12.（）的主要特点是，把注意力集中在一个方案或系统的最终效果上，根据每个方案在为目标服务时的效果，来权衡他们的优缺点。
国开《管理学基础》模拟练习一、二
模拟试题一单项选择题目1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案是：西蒙题目2管理的首要职能是（）答案是：计划题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）答案是：提高劳动生产率题目4企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
答案是：生产流程题目5企业目标的容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的这就是企业目标的（）。
答案是：变动性题目6目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
答案是：管理系统题目7战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
答案是：全局性题目8经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
答案是：程序化决策题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
答案是：组织结构题目10根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
答案是：量才使用题目11有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
答案是：职务轮换题目12根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
答案是：消极强化题目13沟通的深层次目的是（）。
答案是：激励或影响人的行为题目14人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
答案是：选择性知觉题目15某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
答案是：可检验性多项选择题目16 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
A. 企业家角色B. 干扰应对者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色题目17企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（）三个部分组成。
A. 精神文化B. 制度文化D. 物质文化题目18 以下选项中，A. 收益）属于备选方案的评价指标。
评价管理(通用10篇)
评价管理（通用10篇）评价管理第1篇拥有进取精神和合作团队精神，有较强的领导能力B：具备很强的执行力、市场突破力，敏锐的市场触觉，出色的逻辑分析能力C：优秀的团队建设经验，团队管理能力，善于协调营销团队的工作 D：优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力E：注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力F：拥有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运做能力，能够熟练使用各种办公软件G：有5年的销售经验和3年的销售团队管理经验并有一年的KA管理经验H：能够适应出差详细个人自传1：有极强的全面协调，良好的沟通意识及表达能力，精通各种办公软件及公文写作能力2：拥有大型会议营销，PPT演讲，会议主持，会议培训能力3：熟悉网络营销，能够制订或完善营销策划标准与管理制度、工作流程，并贯彻执行4：人品端正，拥有优秀的组织、策划、方案执行和团队领导能力，具备优秀的人际沟通能力、谈判技巧以及团队整合能力，具备较强的`社会关系协调能力评价管理第2篇为更好地提高管理人员的管理水平，了解员工对管理人员在工作上的认可程度，加强管理、改进工作作风，提升管理效能，推进公司又快又好地发展。
公司于9月14日至9月17日在公司范围内开展对公司上半年管理人员总体考评活动。
此次考评活动，采用不记名调查法，共有28人参与，共发考评问卷37份，回收36份，回收率为97.3%，满足考评活动条件，每位员工对此次活动都比较支持与配合，大部分员工提出了积极的建议。
现将考评活动结果报告如下：一、考评结果(一)北斗全体员工对总经理上半年工作的总体评价及建议1、对于总经理上半年的工作，78%左右的员工都比较满意，没有任何意见，在管理程序及制度的制定、工作态度、业务开拓等方面都有很高的评价;22%左右的员工提出了一些合理的建议，同时也指出了总经理在与员工交流沟通、下达任务的明确性、听取员工意见、行政与人力资源管理等方面的不足之处。
江苏开放大学通用管理能力(个人与团队)(专)任务三
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单选题（每小题2分，共20分）1. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A. 工作条件B. 福利待遇C. 薪酬水平D. 组织文化2. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A. 组织成员穿着打扮的方式B. 政策和程序C. 是否很容易发表意见D. 阶层的层级3. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。
A. 执行和实施计划B. 确定愿景及实现愿景的策略C. 激励和鼓舞D. 影响和激励人们实现目标变革4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。
A. 沟通能力B. 学习能力C. 社会能力D. 思维能力5. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。
A. 个人所具有的能力和经验B. 对他人的信任问题C. 对自己角色的理解问题D. 社会环境问题6. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
A. 头脑风暴法B. PEST分析法C. 德尔菲法D. 目标管理7. 团队目标和组织目标的关系是（）。
A. 组织目标服从团队目标B. 团队目标和组织目标一样C. 团队目标服从组织目标D. 团队目标和组织目标没有关系8. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。
A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B. 硬指标是事实和统计数据C. 软指标比硬指标更有效D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标9. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。
管理体系审核通用技术理论应用及案例解析(习题答案)
第一章节习题答案1、“审核”的概念那些不是正确的？（D）A.审核是认证过程中最基本的活动B.审核所需的知识和技能是审核人员履行职责、胜任一项特定审核任务所必需具备的基本能力范畴。
C.审核活动的实施将直接影响到审核方案的意图和审核目标的达成D.用于与审核证据进行比较的一组方针、程序或要求2、以下说法不正确的是（D）。
A.审核准则是判断审核证据符合性的依据B.审核证据是获得审核发现的基础C.审核发现是作出审核结论的基础D.审核结论是在综合汇总分析所有审核证据的基础上得出的3.审核过程包括的活动有（D）。
A.获得审核证据B.客观评价C.确定满足审核准则的程度D.以上全部4.以下那个说法不是审核员的职业特征（C）A.职业的社会性B.职业的规范性C.职业的独立性D.职业的技术性5.下列哪个是审核结论的定义？（B）A.与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息B.考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果C.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果D.用于与审核证据进行比较的一组方针、程序或要求6.审核方案的定义是？（C）A.针对特认证范围所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的安排B.针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的安排C.针对特定时间段所策划，并具有特定抽样的一组（一次或多次）审核的安排D.针对特认证范围所策划，并具有特定抽样的一组（一次或多次）审核的安排7.以下哪个是能力的定义（A）A.运用知识和技能实现预期结果的本领B.通过练习获得的一定的活动方式C.掌握审核活动的特点并熟悉其活动的内在规律和逻辑性的程度D.人们在认识事物过程中，通过对周围事物感性的直接概括而形成的概念8.以下说法不正确的是（D）。
A.审核准则是判断审核证据符合性的依据B.审核证据是获得审核发现的基础C.审核发现是作出审核结论的基础D.审核结论是在综合汇总分析所有审核证据的基础上得出的二、多选题1、审核方案管理者指定审核组长？（ABCD）A.具备审核员资格；B.具有组织管理能力，了解审核程序，掌握审核原则；C.了解受审核部门或过程的专业；D.了解合同或认证审核要求（第二、三方审核）2.如何确定审核的可行性？（AB）A.时间是否适宜B.资源是否充分C.能力是否足够D.受审核方是否同意3.审核的目的有哪些？（ABC）A.确定组织的质量管理体系符合审核准则的程度B.评价确保组织的管理体系符合有关的法规或合同要求的能力C.评价管理体系满足特定目标的有效性D.在审核方案总目标下，确定审核的具体目的、范围和准则4.审核范围与认证范围的区别有哪些？（AD）A.认证范围用于注册目的，用于表明被认证的受审核方的管理体系所覆盖的范围，通常体现在认证证书上B.依据审核范围来确定具体的认证范围C.一次具体的审核的审核范围和认证范围一定一致D.审核范围时为具体的审核界定审核要覆盖的内容和界限，用于指导审核的实施。
通用管理能力作业2
通用管理能力作业2江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。
除此之外，其特点还包括（）。
A. 辞藻丰富、热情洋溢B. 委婉含蓄、留有余地C. 通俗易懂、提倡口语化D. 直截了当、开门见山4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
A. 姿态沟通B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D. 道具沟通5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
A. 需求沟通B. 双向沟通C. 副语言沟通D. 书面沟通6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。
A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。
通用管理能力作业3
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第三次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队B. 供销团队C. 日常工作团队D. 电子团队2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A. 充分利用成员的技术和技能B. 协作C. 增加团队的使命感D. 能够灵活地适应环境的变化3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
A. 领导B. 谋士C. 实施人员D. 协调人员4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。
她采取的这种处理冲突的方式是（）。
A. 折中B. 迁就C. 回避D. 对抗6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
A. 审查可以在学习的很多阶段进行B. 审查是评估的一部分C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。
A. 评估学员对学习活动的反应B. 评估学习内容C. 评估学习目的D. 评估学习结果8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B. 后退——让学员自主学习C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
管理工作经验（通用6篇）
管理工作经验（通用6篇）管理工作经验篇1经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。
在好的经营思路也需要通过管理落实到位;管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。
首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题;而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题;这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度;不可为的(即使帮助也有限的)是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己;员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的;因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理; 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人;如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的;而在公司之中最容易打击员工心态的有：1、提拔人选的时候;如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题;2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性;3、薪酬变动时，被降低收入的员工;4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的;5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的(特别是多头管理的时候最容易出问题;黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户;老板的老婆要求我去接孩子放学;老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里;这就是典型的多头管理)6、家里人的影响7、周围同事的影响(比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态)8、直接领导没有给员工方向和目标：A、没有目标B、目标不清晰C、目标大于两个以上的;所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的;所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点;(史今就是这样的火种式的人物);火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责;像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用;冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工;对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。
个人管理能力自我评价(15篇)
个人管理能力自我评价（15篇）个人管理能力自我评价（通用15篇）个人管理能力自我评价篇1学习方面：坚持把学习作为自己完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位和支部组织的各种学习，又广泛地开展自学。
学习既讲究方式方法，又注重实际效果。
工作方面：本人自_年工作以来，先后在__部门、__科室、等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为行业务的行家里手。
生活方面：勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱劳动，严于律己，诚实守信，淡泊名利，助人为乐，尊敬领导，团结同事，谈吐得体，举止大方，注意保持形象。
个人管理能力自我评价篇2本人性格开朗、踏实、稳重、有活力，待人热情、真诚。
喜欢在空余的时间看书与听音乐，从中减轻平时学习中带来的压力，还可以学到书本中学不到的知识，开拓自己的眼界。
积极并不断进取是我做事的原则，谦虚和谨慎是我的优点，懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。
有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力与团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
有一定的语言表达能力善于沟通交际。
懂得合理安排自己的时间，工作效率高，并可通过在学习与生活中的经验教训，不断自己激励。
管理理论知识结构牢固，能充分并成功的运用于实际中；英语基础知识较扎实，希望能更好的把自己的所学与实际运用联系起来。
思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能够提出自己的独到见解，为人诚信，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体，助人为乐，能够以大局为重，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。
个人管理能力自我评价篇3时间飞逝，转眼间我的大学生涯就要告别了，曾几何时，我还是一个见到别人要喊“叔叔”小孩子，而今，我却变成了一个被别人也要叫做“叔叔”的男人，不错，我真的要做一些男人要做的事情，我要对我的人生负责，我要对我的家庭，事业，女人负责！从20__年_月_日我踏出学校的那一刻起，我似乎又长大了一些！在大学期间，我始终以提高自身的综合素质做为目标，以自己的全面发展为努力方向；树立正确的人生观，价值观和世界观。
生产与作业管理作业题参考答案081113
东北农业大学网络教育学院生产运作管理作业题参考答案作业题（一）参考答案一判断题（20分，每题1分）1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19√20×二概念理解：（15分，每题3分）1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。
2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类.3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。
5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。
三填空题（30分，每空1分）1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。
2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。
按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。
3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。
4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。
5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。
6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。
7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。
初级班组管理技能课后测试
初级班组管理技能课后测试一、单选题1.以下哪个选项是一个领导者应该具备的特质？A. 犹豫不决B. 自私C. 耐心D. 暴躁答案：C. 耐心2.下列哪个不是团队成员之间交流时应该避免的问题？A. 相互倾听B. 互相尊重C. 批评与指责D. 鼓励与支持答案：C. 批评与指责3.效果优秀的班组管理者应该具备的能力不包括：A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 独断专横D. 团队建设能力答案：C. 独断专横4.在处理冲突时，以下哪种方式是不可取的？A. 听取各方意见B. 强行压制一方C. 寻找共同解决方案D. 寻求中立的调解者答案：B. 强行压制一方二、多选题5.团队建设中应该注意的方面有哪些？A. 设立明确的团队目标B. 提升团队士气C. 建立有效的沟通渠道D. 否定团队成员的意见E. 对团队表现进行及时奖励答案：A. 设立明确的团队目标B. 提升团队士气C. 建立有效的沟通渠道E. 对团队表现进行及时奖励6.下列哪些行为不符合良好的领导者素养？A. 善于倾听下属意见B. 以身作则，做出正确示范C. 不关心团队成员的需求D. 激励团队成员积极进取E. 鼓励团队成员互相支持答案：C. 不关心团队成员的需求三、问答题7.请简要介绍什么是团队建设？团队建设是营造良好的团队氛围，促进团队成员之间情感友好、互相合作，达到共同目标的过程。
团队建设的目的是提高团队的凝聚力和执行力，使团队成员更好地相互配合，共同完成工作任务。
8.请列举三种有效的冲突解决方式。
•协商解决：双方就分歧进行讨论，寻求共同解决方案。
•中立调解：寻找第三方中立的人员进行调解，帮助双方协调矛盾。
•委婉表达：在沟通中使用委婉的方式表达意见，避免直接冲突。
以上是初级班组管理技能课后测试的部分题目及答案，希望对您的学习和实践有所帮助。
感谢您的参与！。
战略管理第二次作业(单项选择)
战略管理第二次作业（一）单选选择题1、（D）不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。
A、年龄结构D、民族构成C、收入分布D、文化和价值观2、环境中的法律政策因素表现在（C ）。
A、社会中不同种族群体的政治取向B、社会中不同政治团体的技术价值观C、公司和其他组织与政府之间相互影响的结果D、对企业和其他组织对政府的态度的研究3、（D ）不是行业进入壁垒。
A、预期的竞争者的报复B、规模经济C、品牌忠诚度D、供应商的讨价还价能力4、新竞争者进入的威胁主要受到（A）的影响。
A、进入壁垒，预期的市场先入者的报复B、供应商和购买者的讨价还价能力C、行业的盈利率，行业中领导企业的市场份额D、产品需求，竞争者的盈利率5、对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是( D )。
A. 某旅游点发生地震B．旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显6．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是( B )。
A. 价格B．规模经济 C. 转换成本D．库存成本7、企业外部环境分析的核心和重点是( B )。
A、宏观环境分析B、产业环境分析C、战略集团分析D、竞争对手分析8、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。
这是宏观环境中（C ）因素影响的表现。
A、政治法律环境B、经济环境C、社会文化环境D、技术环境9、认识产业首先要从认识产业的（ B ）入手。
A 、市场结构B、经济特征C、战略群体D、竞争对手10、企业内部环境分析的主要目的在于（ A ）。
A、明确企业的优势与劣势B、形成企业持续竞争优势C、了解环境对企业的影响D、找出企业所面临的机会与威胁11、企业更愿意将（ B ）作为企业能力和核心竞争力的基础。
A、有形资源B、无形资源C、流量资源D、短周期资源12、分析资源利用情况，原则上运用（ B ）来进行。
A、利润与销售收入的比率B、产出与资源投入的比率C、利润与成本的比率D、利润与资金的比率13、在企业财务能力分析中，考察企业在一定时期内经营能力的发展变化趋势采用（D ）。
生产管理作业形成性考核册作业1-4答案
《生产管理》形成性考核册答案生产管理作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（ C ）P3A输入B输出C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有（ABCDE ）P5A人B财C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（ B ）A生产形式B生产类型C生产流程D生产系统(P6)4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（AD ）P7A加工装配方式B生产型C劳动服务型D流程式生产E备货式生产5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（BCE ）P7A分解型生产B全能型生产C总装型生产D流水型生产E混合型生产6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（ D ）P7A集合性B流程性C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ADE ）P8A备货型生产B计划型生产C随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（ A ）P12A生产数量不足B品种多C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有（ABCD ）P13A生产战略制定B产品设计C生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理10、产品的属性主要有（ABDE ）P23A价格B质量C价值D使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有（ABC ）P28A美观B安全C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是（BCE ）P29A自然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线13、服务蓝图中的四种行为分别是（ABCE ）P29A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。
P3-4生产过程的性质。
（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。
生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。
转换过程中，人的劳动是核心。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号 2015040900070
姓名杨洁
课程代码110075
课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）
评阅教师
第二次任务
共三次任务
江苏开放大学
任务内容：
请在后面的答题纸上回答
一、单项选择题（每题3分，共30分）
1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A. 上级领导
B. 部门成员
C. 股东
D. 供应商
2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。
除此之外，其特点还包括（）。
A. 辞藻丰富、热情洋溢
B. 委婉含蓄、留有余地
C. 通俗易懂、提倡口语化
D. 直截了当、开门见山
4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
A. 姿态沟通
B. 身体语言沟通
C. 副语言沟通
D. 道具沟通
5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
A. 需求沟通
B. 双向沟通
C. 副语言沟通
D. 书面沟通
6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A. 重新陈述议程中的内容
B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。
A. 重申结论以确认
B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C. 重新陈述议程中的内容
D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。
A. 与小章交流，倾听他的想法
B. 确定团队有支持型的环境
C. 强调公司文化和集体意识
D. 个别人的生活习惯可以理解，允许小章的要求
9.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。
A. 平级形式
B. 从下到上形式
C. 从上到下形式
D. 中间形式
10.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
A. 经常使用PPT配合他的陈述
B. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
C. 陈述中用很快的语速说话
D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
二、案例题（单选，每题4分，共20分）
徐佳是某印刷公司的一名财务人员。
在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这
个客户让他学会了如何谈判。
起初徐佳很怕跟他打交道，因为徐佳认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。
每次办完业务之后，徐佳的感觉就是“又按他说的办了”。
每次谈判过程总是被他主导，徐佳一直得跟随他的节奏。
无论是否同意，徐佳都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。
这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，徐佳没有了主动权。
同这个客户打交道久了，徐佳也渐渐认识到问题的症结所在，他决定放慢步调，延缓谈判进程。
当客户提出的问题比较刁钻时，徐佳总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。
有时候徐佳会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。
结果徐佳渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。
他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。
更重要的是，这样的谈判往往能够获得对徐佳公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。
根据以上案例，回答以下各题。
1.徐佳与这个客户在谈判过程中，采用了（）的技巧，使自己获得主动权。
A. 不立即回应
B. 控制对方
C. 直入主题
D. 处事果断
2.当客户提出的方案，徐佳不同意时，（）的方式是不可取的。
A. 说明你必须征求上级的意见
B. 为了维持长期合作关系，草率接受对方意见
C. 一句话也不说，先认真仔细地听
D. 查找相关的数据，然后再答复
3.起初，徐佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论徐佳是否同意，都得按照他说的做。
由此可看出这个客户是一个（）。
A. 消极自卑的人
B. 优柔寡断的人
C. 专横武断的人
D. 处事果断的人
4.不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（）。
A. 能够考虑他人感受
B. 真诚坦率
C. 不知道想要什么
D. 发表自己的意见并视其为不可改变的事实
5.后来，徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（）。
A. 各自坚持不能让对方获利
B. 着眼于解决短期问题
C. 双方都获得了好处
D. 客户获得的利益最大
三、简答题（每小题10分，共30分）
1.优质信息的特点是什么？
2. 商务文件的特点是什么？
3. 如何准备工作报告的内容？
四、论述题（每小题20分，共20分）
请论述口头语言沟通的技巧。
作答结果：
答题纸
一、单项选择题（每题3分，共30分）
二、案例题（单选，每题4分，共20分）
三、简答题（每小题10分，共30分）
1.优质信息的特点是什么？
（1）正确的内容
（2）正确的形式
（3）恰当的时间
（4）正确的人员
（5）适度的费用
2. 商务文件的特点是什么？
（1）清楚明了、准确无误
（2）叙述简明、条理清晰
（3）直截了当、开门见山
3. 如何准备工作报告的内容？
1）明确报告的长度；
（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；
（3）将主要论点与团队具体实践相结合；
（4）内容尽量明确、简洁明了——准备的材料并不是越多越好，不要堆积大量信息。
四、论述题（每小题20分，共20分）
请论述口头语言沟通的技巧。
1、建立友善良好的关系
（1）坦言自己的一些私事；
（2）关心其处境；
（3）寻找工作中共同的兴趣和意向
2、善于聆听
（1）防止注意力分散；
（2）看着对方；
（3）排除杂念，专心致志听对方讲述；
（4）尝试用对方的观点进行思考；
（5）偶尔简单地概括对方所讲述的内容；
（6）适时提出问题，以便弄清疑问之处；
（7）如果对方正在思考，坦然地静静等待。
3、善于提问
（1）运用开放式提问鼓励对方发言；
（2）运用封闭式提问找出特定的信息；
（3）避免提出误导性问题而直接得到自己想要的答案；
（4）运用假设式提问征得更多意见、信息、观点、见解和方法。
4、让对方接受自己的观点
（1）使观点合乎逻辑；
（2）使讲述的内容（或方式）与对方（听众或读者）密切相关。
完成日期：
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课程名称：通用管理能力（个人与团队）（专）第二次任务评阅教师：。