自我突破

许多人生的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口
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借口是一种不好的习惯，一旦养成 了找借口的习惯，你的工作就会拖 沓没有效率
抛弃找借口的习惯，你就不会为工 作中出现的问题而沮丧，甚至可以 学会大量解决问题的技巧
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视服从 为美德
一个团队，如果下属不能无条件地 服从上司的命令，那么在达成共同 目标时，则可能产生障碍；反之， 则能发挥出的执行能力，使团队胜 人一筹。
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方法
• 果敢打碎陈旧的思维习惯 • 善于从反面判断问题 • 及时让你的创意放光
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创造力在企业
•纵观当代企业，只有不断创新，才能在竞争中 处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败， 就是因为他们做不到这一点。 •所以，创新是企业的生命。也有人将创新比喻 成带有氧气的新鲜血液。
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高效沟通技巧
员工职业素质提升训练 ——自我突破
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优秀员工如何2迎接多变 的企业环境？
• • • • • • • 态度比能力更重要 选择比努力更重要 知己比知彼更重要 学习比学历更重要 压力比动力更重要 失败比成功更重要 业绩比资历更重要
一流的企业由一 流的员工组成!
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顶尖员工和平凡的一般人主要的差距 在于他们内在的心态，和年龄没有关 系，和学历没有关系，和出生背景及 性别都没有关系。 如果想出人头地，首先就需要具备一 些特定的心态和条件。
行为：是指一个人所说的及所做的
• 这件事从计划中看是由你来负责
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沟通技巧第一式----听
倾听是取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。
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学会主动、有效的倾听
人之智慧， 贵于先学少说话
传递积极鼓励的态度 保持注意聆听的姿势，身体适度前倾 微笑并适时点头 真诚的目光交流（自信的眼神） 注意聆听言外之意 神情表现出专注
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做自己最擅长做的事 抓住自己的长处开始突破 做你最喜欢的事
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提升自己的价值
1.具备不可替代的专长 2.做累积性效应的工作
3.敬业、服从、协作精神
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高 度 的 热 诚 和 责 任 心
只有对工作毫无热忱的人才会到处 碰壁
平庸与优秀差异何在？在于促使任 务达成的方式 平庸的职业人基本上只执行命令， 消极等待，很少主动提出非正统的 作法
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认识沟通的作用 跨越沟通的障碍 建立沟通的管道
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什么是沟通？
沟通是指两个或者两个以上 的人，互相通过任何途径达 至信息传递的过程。
例：一份栩栩如生的简历
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职业人士的必备技能
●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以增进人与人之间、人与组织之间、 组织与组织之间以及个人对本身的了解 与理解。 ●可以提升个人成功几率。
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失败的人找借口推托，成功的人找方法突破
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口， 他们总是把每一项工作尽力做到超出客户 的预期，最大限度地满足客户提出的要求； 他们总是出色地完成上级安排的任务，替 上级解决问题；他们总是尽全力配合同事 的工作… 没有任何借口体现出完美的
执行力
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借口是拖延的温床
例举拖延的坏处 如何改变拖延恶习？ 完美主义与拖延的关系？
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有发展潜力的行业 有高附加值的行业 从个人兴趣出发 与工作相关之跨业领 域
选 择 学 习 的 领 域
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同行
善 用 学 习 渠 道
有经验的前辈
利用媒体
参加社团
利用资讯
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创新的思考模式
善用逆向思考
系统思考
价值导向思考
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在职业生涯发展的道 路上没有空白点，每 一种环境、每一项工 作都是一种锻炼，每 一个困难，每一次失 败都是一次机会
案例：上司向下属宣达事情时，下属往往会 抱着想要听出“弦外之音”的心态。
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性格 障碍
情绪 障碍
理解 障碍
心理 定势 障碍
技巧 障碍
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自负
腼腆 角色固执
沟通障碍
干涉
孤僻
自卑
多疑
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十种有利沟通的自身行为
尊重自己
态度积极
言行一致
表现亲和
谈吐有节
关怀他人 注意细节
处事周详
简洁干练 礼字当先
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沟通技巧第二式---说

内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 找准切入点 充分利用非语言因素
可以得到迅速的回 应
缺点 容易遗忘
对不太肯定的部分不 能进行确认
无法记录 信息长则无法到位
占用更多时间
不含感情色彩 不能迅速反馈
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有 效 沟 通 原 则
• 有明确的沟通目标 • 重视每一个细节 • 至少达成一个目标
• 谈行为不谈个性*
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对 事 不 对 人
个性：是对某人的观点和感受
• 你这人就是怕担责任
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不拘泥于传统的观念，敢于标 新立异
创造力活动本身就是一种 异常行为，是对原来框架 的突破与发展，否则便不 成其为创造。
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妨碍创造力的三大障碍
• 悲观的态度 • 没有掌握足够的创造方法 • 缺乏应用创造力的气氛和环境
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创造力是可以学习的
你不理机会，机会也不理你 机会往往在反复考虑之间流失 立即主动扑向机会 在冒险中获得最大的成功概率
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职业生涯的五种方向
职业生涯方向 特点 说明
1、技术型 2、管理型 3、创造型 自由独立型 4、 5、安全型
五种类型不是 截然独立的
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职业意识
职业意识是人们站在既定的职业角色角 度，为实现职业目的，逐渐从活动中总结， 提炼出来的一整套特定的思维模式。 由于长期的职业生涯历练或者的职业培 训锻造，常常在与工作实践的碰撞中迸发出 很多创造火花，表现为职业敏感、职业直觉， 甚至是职业本能。
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纪律是敬业的基础
一个团结协作、富有战斗 力和进取心的团队，必定 是一个有纪律的团队。一 个积极主动、忠诚敬业的 员工，也必定是一个具有 强烈纪律观念的员工
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以老板的心态对待公司
绝大多数人都必须在一个社会机构 中奠基自己的事业生涯。只要你是 某机构中的一员，就应当投入自己 的忠诚和责任心，尽职尽责，处处 为公司着想。 一荣俱荣，一损俱损
例：性格内向、不善言辞的技术人
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老
不同部门同 级别的同事
板
客 户
同部门同 级别的同 事
个
人
供应 商
不同部门不同 级别的同事
下 属
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职场中的微妙天平
1. 有些关系可能是平等的，有些关系可能是 上下级关系， 但每个人所掌握的信息和权利 都是不同的。 2. 有些关系的目标和使命是完全一致的，有 些是部分一致的，也有一些是部分对立或全 部对立的 3. 有些关系的维护是以经济利益为基础的。
3
快乐地工作
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快乐、从“心”出 发 从“心 ”的转变到 人生的改变
如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变 如果人格改变、命运就会改变 如果命运改变、人生就会改变
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一个人的工作是他亲手制成的雕像， 是美丽还是丑恶，是可爱还是可憎， 都是由他一手造成的 工作是要用生命去做的
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反
馈
传递者
信
息
接收者
表达方式 跟 进
沟通的六大要素
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相对于面对面沟通，书面 沟通要复杂得多？
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言语沟通和书面沟通的比较
一般的言语沟通 优点 传递迅速 形式灵活 不受时、地约束 面对面的言语沟通 左栏所有优点 更大激发对方积极性 非声音因素辅助理解 书面沟通 保存有记录 可以多次查阅直到完 全理解 对一些复杂的信息尤 其有益 允许慢慢理解
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职业生涯的每一 次质跃发展都是 以学习新知识、 建立新观念为前 提条件的。
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当你还没有能力 做好一件工作时， 你没有资格说不 喜欢，职业生涯 发展是从做好本 职工作开始的
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创造性开展工作
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做好本职工作就是人才，创造性 地做好本职工作"就是优秀人才！
企业欢迎那些勤于学习、善于感悟本 职工作的员工。喜欢创造性地开展自 己的本职工作并对其他工作积极思考、 积极建议的员工。一个具有创造性思 维的人，就是一个具有竞争意识和竞 争能力的人。
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职业资质
学历证书？专业对口？
更重要、更深刻地影响工作表现的是：
遗传基因、天才禀赋决定人的职业素质，职 业素质决定人干什么最能得心应手；特别爱 好、性格特征决定人的职业意向，职业意向 决定人干什么最容易产生兴趣。
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影响职业生涯规划的因素
人生阶段
职业动机
环境
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检讨生涯现况
•了解自己的特点与条件 •检讨自己的工作履历 •订立事业和人生目标 •对企业的评价分析 •把握目前的工作机会
优秀的职业人总是尝试突破限制， 挑战极限
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行 动 重 于 心 动
立 在 即 行 去 力 动 做 戒 做 中 检 永 事 验 远 拖 完 是 拉 善 法 则 ---
光 想 不 做 ， 等 于 一 事 无 成
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克 服 对 失 败 的 恐 惧
用智慧提练失败的经验
危机中隐藏着出路
惯于用希望“点燃”绝 望 将最弱的地方转为最强
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快乐的员工是企业核心竞争力
企业的 成功有 三要素
企业的愿景与文化
有关支持的制度
员工的发挥
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没有任何借口 ----职业行为准则
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借口的表现：
他们做决定时根本没征求我的意见，所 以这个不应当是我的责任 这几个星期我很忙，我尽快做
我们以前从没那么做过或这不是我们这 里的做事方式
我从不受过适当的培训来干这项工作 我们从没想过赶上竞争对手，在许多方 面人家都超出我们一大截
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工作无小事 所有的成功者，他们与我们帮着同 样简单的小事，惟一的区别就是， 他们从不认为他们所做的事是简单 的小事。锲而不舍的精神
坚持到底的信念 脚踏实地的态度 自动自发的意识
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每天早出晚归的人不一定是认真工 作的人，第天忙忙碌碌的人不一定 是认真工作的人，那些每天按时打 卡准时上班的人不一定是尽职尽责 的人 工作是自动自发，工作是付出努力
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沟通就是说话吗？
沟通能力是做人最本原的一些素质
如诚信、责任、意志、创造、视野、爱心、 亲和、平实等的集合力。 沟通其实就是做人。
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做让人喜欢的人 关心他人 对人微笑 记住他人的名字 认真倾听他人讲话 迎合他人的兴趣 让他人感到自己重要
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做精明能干的人
给对方一个良好的第一印象 要点浓缩 (头脑清晰，条理分明) 资料齐备 强调相异 使用精确数字 为他人留有余地
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外职业生涯
• 是指从事职业时的工作单位、工 作地点、工作内容、工作时间、 工作职务、工作环境、工资待遇 等因素组合及其变化过程。
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内职业生涯
• 是指从事一项职业时所具备的知识、观 念、心理素质、经验、能力、内心感受 等因素的组合及其变化过程。
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由内而外
• 外职业生涯的因素通常由别人决定，给 予，也容易被别人否定、剥夺。 • 内职业生涯的因素主要靠自己探索、获 得，并且不随外职业生涯的因素改变而 丧失。
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做乐意助人、和善大度的人
你只有乐意助人，别人才会乐意助你 成功的人都是主动付出的人 凡事为别人着想 不要怕吃亏而斤斤计较 理解万岁 当你不断地在付出， 并不计较回报的时候－－自然得来回报
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了解接受者感知 了解接受者期望 与他人说话时必须依据对方的经验。接 受者的认知取决于他的教育背景、过去的经 历以及他的情绪。 “这一讯息是否在接受者的接收范围之内？ 他能否收得到？他如何理解？”
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创造力来自不懈地追求创新的 欲望
没有很强的创造欲望，创造活 动便不能进行。创新的欲望与 对创造的不懈追求是创造成功 的重要条件。
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虚心好学使创造力更丰盈
•虚心好学，不断充实自己， 才能超越自我的浅薄。你可 根据自己设定的目标，准确 地学习内容，能从所学的内 容中推演出新观念，并在与 别人交谈或日常生活中获得 灵感和启发。
abalone
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个性聚焦：怎样成为创造性人才
1、主动性 2、独创性 3、严密性 4、疑问性 5、变通性 6、洞察力 7、想象力 8、坚持力 9、自信心 10、勇气 11、幽默感
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富有创造力的灵感只赋予那些 勤于钻研的人
• 灵感的出现是在解决问题而又百思不得其 解时，由于受到某种因素的启发，出现“顿 悟”，使问题忽然迎刃而解。有人把灵感看成 “天赐”，其实，“天才出于勤奋”。灵感是 创造力的一个要素，而灵感的出现需要有深厚 的知识功底。人们运用这些知识时，其中潜伏 着的智力因素便又表现出来，可以解决更为广 泛的问题。
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强 烈 的 企 图 心
•问一问自己：究竟需要什么 •别身背“讨厌”二字去工作 •相信一步一步向前行 •恪守尽善尽美原则
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不 断 训 练 做 事 能 力
•多一分钟忍耐，多一份收益 •切忌做事分神 •必须学会自我控制 •在任何时候都要擅长推销自己
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注 重 个 人 成 长
保持一颗积极、绝不轻易放 弃的心，尽是发掘你周围人 或事物最好的一面，从中寻 求正面的看法，激发个人最 大的潜能。