营销结案报告作业指引
市场营销策划执行作业指导书
市场营销策划执行作业指导书一、背景分析市场营销策划是一项重要的工作，它能够帮助企业实现销售目标、提高市场占有率。
本指导书旨在为市场营销人员提供执行作业的指导方针，以确保市场营销策划的顺利实施。
二、目标明确1. 确定市场营销策划的目标和目标受众。
2. 分析目标受众的需求和购买行为，以便根据其特点制定相应的市场推广方案。
3. 确定市场营销策划的时间范围和预期结果。
三、市场分析与研究1. 市场规模及增长趋势分析对目标市场进行细致的调查研究，了解其规模和发展趋势，为市场营销策划提供依据。
2. 竞争对手分析分析竞争对手的产品、定价、推广策略等信息，以便制定差异化的市场营销方案。
3. 目标受众分析通过调查问卷、访谈等方法，深入了解目标受众的消费需求、购买偏好、需求痛点等信息，为市场营销策划提供依据。
四、市场定位与策略1. 确定产品的差异化定位根据市场研究结果，确定产品的独特卖点，与竞争对手形成差异化竞争优势。
2. 制定市场推广策略根据目标受众的特点，选择合适的市场推广渠道，通过广告、促销、公关等手段提高产品知名度和销售量。
3. 确定定价策略结合市场调研结果和产品成本，制定合理的定价策略，以提高产品的竞争力和市场占有率。
4. 制定销售目标和销售渠道根据市场营销策划的目标，制定销售目标和销售渠道，并制定相应的销售计划和销售激励机制。
五、市场推广活动规划1. 确定市场推广活动的内容和形式根据市场定位和目标受众的特点，确定市场推广活动的内容和形式，包括广告、促销、公关等。
2. 制定市场推广活动的时间和地点在确认市场推广活动内容后，确定市场推广活动的时间和地点，以确保活动的高效执行和目标受众的参与度。
3. 制定市场推广活动的预算和资源根据市场推广活动的内容和规模，合理评估所需的预算和资源，确保活动的顺利开展。
六、关键绩效指标和评估1. 确定关键绩效指标根据市场营销策划的目标，确定关键绩效指标，如销售额、市场份额、客户满意度等，以便对市场营销策划的执行效果进行评估。
营销活动作业指引
新城地产-营销活动作业指引1.目的1.1统一公司营销活动的包装主题，扩大营销活动影响力，提升公司品牌形象；1.2规范营销活动流程，明确活动各阶段关键把控点，提高活动执行人员的工作效率。
2.范围项目推广过程中开展的各种营销活动，包括客户类活动和销售类活动两种。
3.定义客户类活动：项目推广人员在蓄客及持续销售期，为维护客户感情，提供老带新机会，针对已积累客户、老业主及其亲朋好友，开展的各种有主题的客户群聚事件。
一般集中于周末在销售中心内部举行。
例如：业主答谢会、业主生日会、各种知识讲座、儿童及家庭类游戏等。
销售类活动：项目推广人员根据项目所处不同阶段的需要，针对新客户开展的具有明显以促进销售为目的的群聚性事件。
如走进社区、乡镇的巡展路演，邀约客户到售楼处举行产品说明会，售楼处、样板房的公开，集中式开盘，等。
4.职责4.1 项目营销小组4.1.1根据项目推广实际需要，负责发起营销活动，撰写活动方案；4.1.2 负责全面推进活动，联系洽谈活动供应商，组织协调人员、物料、场地、媒体等资源，进行活动支出费用的合同流转；4.1.3负责控制活动进行过程中的各个环节，对突发事件进行及时处理，确保活动顺利进行；4.1.4 活动后填写活动评估表，进行经验分享。
4.2城市公司营销部4.2.1负责审批活动方案，提出具体的修改意见；4.2.2审核活动的供应商选择和场地选择，审核合同，控制预算。
4.2.3 帮助协调、监督指导活动的举行；4.2.4 督促营销小组完成活动效果评估，组织分公司内部经验分享会。
4.3市场营销部4.3.1 备案常规性活动会签完成的活动方案、供应商选择会议纪要和场地考察报告，审核会签较大型活动的活动方案、供应商选择和场地选择；4.3.2通过合同，审核高于2万元的活动费用及支付。
4.3.3 备案活动评估表或报告，组织整个公司内部的经验分享会。
4.4 财务管理部4.4.1通过合同，审核活动费用及支付。
4.5分管总裁4.5.1审核会签较大型活动的活动方案、供应商选择和场地选择；4.5.2通过合同，审核高于2万元的活动费用及支付。
营销总结编写作业指引
营销总结编写作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1、指引概况2、编写指引2.1阶段性销售总结编写应本着实事求是，立足于客观的市场数据进行分析。
2.2项目营销总结（或项目分期总结）和年度总结编写应该包括但并不限于下列内容：2.2.1营销总结报告（由营销管理部组织召开总结会议，并汇总相关资料于每月7日前形成月营销总结报告）1)整体的销售节奏；2)总体销售情况介绍；3)户型销售情况的分析；4)目前库存情况的统计与分析。
2.2.2客户的汇总及分析1)来访客、来电客户量的统计；2)用图表等表示客流量、时期等数据关系；3)成交或意向客户特征的统计，与原客户定位进行比较分析；4)竞争楼盘的整体情况描述。
周边项目销售情况比较备注：建议根据当地楼市相关数据填写此表，但是此类数据反映的是上一个月的成交统计，具有一定的滞后性。
楼盘推盘、价格走势分析1)推广宣传的阶段性安排及效果等a)本阶段的媒体投放、活动、公关等情况说明；b)费用的发生及与计划预算的比较；c)各主题或诉求点的描述；相应效果的反馈等。
2)阶段性的成功与失败经验等a)成功的地方；b)失败或不足的地方；c)经验的总结及今后的方向等；d)下月份得营销推广建议以及安排。
3)如项目开发跨越时间长，必要时可进行分期总结。
2.3月度营销总结报告2.3.1 《月度营销总结报告》由营销管理部营销策划专员对上月销售数据进行汇总，并进行分析后编制。
2.4月度销售总结报告的格式和内容（由销售管理部或销售代理公司汇总数据分析后完成，具体格式、内容如下：）2.4.1销售情况分析1)销售总体分析a)总盘量（套数、面积）；b)当月销售、签约指标（套数、面积、金额）；c)累计销售、签约指标（套数、面积、金额）。
2)各类具体指标分析a)房型分析表b)位置分析表3)库存分析表对上述列表的综述：（存在问题及解决建议）4)营销策略分析a)本月主要的营销手段及其效果评估b)客源分析①成交客户分析：（居住区域、工作区域、认知途径、购买原因）；②未成交客户分析：（居住区域、工作区域、认知途径、未购原因及抗性）；③退定客户分析：（针对收小定、意向金的楼盘，主要分析退定原因）。
房地产公司销售总结编写作业指引
房地产公司销售总结编写作业指引1. 介绍房地产公司的销售工作是一项紧张而重要的工作。
每年都有大量的房产需要推广和销售，因此对销售工作的总结和分析显得尤为重要。
本文档旨在提供一些指引，以帮助房地产公司的销售人员更好地总结和分析他们的销售工作。
2. 销售总结与分析的重要性销售总结和分析是指对销售活动的所有层面（如销售渠道、产品供应等）进行评估和总结。
其目的是了解销售活动的效果，为下一阶段的销售活动作出决策。
以下是一些销售总结和分析的重要性：•了解销售业绩情况：通过销售总结，销售人员能够了解本公司的销售业绩，包括销售额、利润等。
•发现业务瓶颈：销售总结能够发现公司的业务瓶颈，例如推广渠道不足、营销策略不够好等。
•改进销售策略：通过销售分析，销售人员能够探讨业务的发展趋势，识别业务增长点，确定下一阶段的销售策略，并通过分析启发员工的潜能。
•提高销售绩效：通过销售分析，销售人员能够找出成功的销售策略，并将其运用于以后的业务中，从而提高公司的销售绩效。
3. 销售总结的步骤3.1 收集销售数据销售数据的收集是销售总结的第一步。
销售数据的来源包括销售管理系统、财务报表、市场调研、客户反馈等。
通过数据的收集，能够让销售人员更好地了解业务活动的整体情况。
3.2 分析销售数据分析销售数据是销售总结的核心步骤。
分析销售数据包括：•分析销售渠道：分析销售渠道的优劣，确定哪种渠道对公司的销售业绩最有帮助。
•产品分析：综合分析公司的产品组合，找到最为畅销的产品，方便未来的产品研发和市场扩张。
•客户分析：了解客户总数、客户满意度、私客访问数据等相关情况，帮助公司更好地了解客户的需求以及改善客户体验。
3.3 制定改进方案销售分析的结果能够帮助公司制定改进方案。
改进方案应当详细说明每个阶段所需的资源，以及实施这些策略所需的时间。
其中还应该明确每项策略所产生的收益。
改进方案应该包括以下三个方面：•销售业绩改进：消除业务瓶颈，优化销售策略，改善产品供应链。
银行营销活动执行报告的撰写指南与效果分析
银行营销活动执行报告的撰写指南与效果分析一、引言银行作为金融机构，除了提供基本的存贷款服务外，还需要开展各种营销活动来吸引客户、增加业务。
本文旨在提供一份撰写银行营销活动执行报告的指南，并通过效果分析来评估活动的实际成效。
二、报告结构1. 活动概述在这一部分，需要对所执行的银行营销活动进行简要概述，包括活动的目的、时间、地点和参与人员等信息。
此外，还可以介绍本次活动的宣传方式和参与者的反馈。
2. 目标定位与策划在活动策划阶段，银行需要明确活动的目标，并制定相应的策略。
在报告中，可以具体说明活动目标的设定过程以及策划的方法和理念。
同时，也可以介绍活动的主题和宣传语，并附上相关的宣传资料。
3. 执行过程与组织管理这部分主要描述活动的具体执行过程，包括人员安排、流程设计和活动的主要亮点等。
在报告中，可以使用流程图、图片或其他形式来呈现活动的执行情况。
此外，还可以讨论人员合作与沟通的问题，并提出改进建议。
4. 资源投入与成本控制对于任何一个营销活动，资源投入和成本控制都是非常重要的。
在报告中，可以详细列出活动所需的各类资源，并进行成本分析。
同时，也可以就资源的利用效率和成本控制提出评价和改进意见。
5. 效果分析与评估本部分是报告的重点，需要通过分析数据和客户反馈评估活动的实际效果。
可以使用图表和文字叙述的形式呈现数据和反馈信息，以便更好地解读活动的效果。
此外，也可以对活动的不足之处进行分析，并提出改进意见。
三、撰写要点1. 语言准确简练在撰写报告时，要尽量避免冗长晦涩的表达。
使用简练准确的语言，确保读者能够快速理解报告的内容。
2. 结构合理清晰报告的结构需要合理清晰，各个部分之间要有明确的逻辑关系。
可以根据实际情况分别展开论述，并使用适当的标题或分级标号来使结构更加清晰明了。
3. 数据支持与案例分析在效果分析部分，为了更有说服力，可以使用具体的数据和案例来支持论述。
这些数据和案例可以是从活动中获取的，也可以是其他相关数据。
营销策划活动结案报告
营销策划活动结案报告根据营销策划活动的实施和完成，特整理了以下结案报告：一、项目概述本次营销策划活动旨在提升产品知名度、销售量和市场份额。
通过市场调研和竞争对手分析，我们确定了目标受众、推广渠道和营销策略，并制定了详细的执行计划。
活动期间，我们积极参与各类线上线下推广活动，以及与合作伙伴的合作推广，旨在通过多维度的宣传营销手段提升品牌价值。
二、活动执行情况1. 目标受众确定：通过市场调研和相关数据分析，我们明确了目标受众的年龄、性别、地域等特征，以便更精准地定位活动宣传的对象。
2. 推广渠道选择：结合目标受众的行为特征和使用习惯，我们选择了适合的推广渠道，包括社交媒体、电视广告、搜索引擎推广等。
3. 营销策略制定：基于竞争对手分析和市场需求，我们制定了多样化的营销策略，包括线上线下活动、赞助合作、会员福利等，以吸引目标受众并推动销售增长。
4. 执行计划制定：针对每个营销策略，我们详细制定了具体的执行计划，包括活动时间、地点、人员安排和预算等，确保活动顺利进行。
5. 活动执行情况：活动期间，我们主动参与了各类线上线下推广活动，与社交媒体达人合作开展了用户互动活动，并与知名媒体进行了合作报道等。
同时，我们也与合作伙伴推出了联合促销活动，提供了优惠套餐和增值服务，吸引了一大批新用户。
三、活动效果评估通过对活动期间的数据进行统计分析和市场反馈的调研，对营销活动的效果进行了评估。
1. 品牌知名度提升：通过广告曝光量、社交媒体互动量等指标，我们发现品牌知名度有了明显的提升，熟知度和好评度也有了较大的增长。
2. 销售量增长：根据销售数据统计，我们发现活动期间的销售量有了显著的增长，其中包括新用户的增加以及老用户的复购率提升。
3. 市场份额提升：经市场调研发现，在竞争对手中，我们的市场份额有了一定的提升，新用户比例的增加也对整体市场占有率产生了积极影响。
四、活动收尾和总结1. 活动总结：本次营销策划活动取得了令人满意的效果，通过精准的目标受众定位、多样化的推广渠道和创新的营销策略，成功提升了品牌知名度、销售量和市场份额。
销售工作总结报告方案(5篇)
销售工作总结报告方案现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
总结：截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢____，____的帮忙。
没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：1、首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。
针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。
此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2、其次要有正确的决策者。
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术。
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4、对于意向客户。
对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。
目前我的客户中自己感觉有意向的，有____个。
我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。
促销活动结案报告
填报日期
活动地区
活动方式
活动时间
活动品项
销量
赠品名称
赠品数量
活
动
效
果
评
估
及
差
异
分
析
活动预计销量
实际完成销量
业务主管活动总结:
省区经理活动总结分析:
经销商
签字盖章
业务主管
签字
办事处内勤
审核签字
办事处
经理签字
说明: 1.此表用于促销活动的结案报表,每个活动结束后5日内填写完毕
2.本表由业务主管与经销商共同填写,并将活动核算凭证(如小、奖卡等)附在报表后面邮寄所在地区办事
处,办事处内勤审核后,邮寄到销管部并将电子版汇总数据发至销管部邮箱。
注:无经销商盖章及各级人员签字不予核销
销售工作总结报告方案格式范文（五篇）
销售工作总结报告方案格式范文这个月已经快要结束了，做好工作的分析总结这个月的收获，为下个月的奋战做好准备工作，不打无准备的仗。
以下是这个月月底的工作总结。
一、每天规定电话量这个月工作中，我给自己制定了每天要打____个有效电话，制定这个目的的原因很简单，让自己知道一点到底做了点什么，因为一天要打的电话非常多，但是很多电话都是都是无效的，无效的电话只会让我们白忙，规定有效电话也是让自己有个奋斗的目标，让一天过的充实没有有效电话，就不能够提高业绩，就不能够取得好成绩，我们每个月都要给自己制定业绩目标因此有效电话的多少关乎到我们一个月的业绩，把业绩分摊开来，分到每一天这样就可以让我们工作的时候轻松，打电话的效率变高，能够完成自己定下的目标，也正是定了每天的有效数量，让我在工作的时候抓紧每一天的工作，从不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目标。
二、每天总结我们每天都有很多电话，打完电话如果不进行总结，只会重复工作，没有任何的意义，比如在打电话的时候有的人愿意接自己的电话，有的直接挂断，连沟通的机会都没有，这会浪费自己的时间，把一天的问题总结出来可以让我们少走弯路，能够快速成长，能够在公司站稳脚跟。
总结客户的类型，总结与什么类型的客户说什么内容都能够提高工作的效率，提高成功的机会，让潜在客户变为意向客户最后与我们合作，只有把这些都总结出来再第二天的时候遇到这些问题我们就可以适当的进行改变，进行调整。
三、学会沟通我们电话销售说白了就是与客户沟通，学会沟通非常重要，只有掌握好沟通的方式和技巧才能够抓住客户的所需，才能够勾起客户的兴趣，才能够了解客户，我们都知道打仗需要做准备，当我们这些都准备好了就会迎来第二次沟通。
在我们沟通的时候第一通电话非常重要，因为第一通电话的你怎么说让客户听你的这就需要技巧，重复，烦躁的沟通方式只会让客会感到厌烦，只会让客户挂断电话，比如在与客户说第一句花的时候不能够勾起客户的兴趣，而我们又不是熟人，这会让客户非常戒备，也没有耐心，因为客户并没有太多的时间。
工作总结写作指导_指导销售工作总结
工作总结写作指导_指导销售工作总结销售工作总结是每个销售人员每个月都要完成的一项任务。
它不仅是对自己工作的一种总结，也是对自己工作成果的一种展示。
好的销售工作总结可以让自己更好地总结自己的工作经验，了解自己的优势和不足，为下个阶段的工作做好准备。
下面是一份指导销售工作总结的写作指导，希望对你有所帮助。
一、总结时间范围销售工作总结的时间范围一般为一个月，也可以是一个季度或者一年。
根据自己的工作内容和工作进展，选择一个合适的时间范围进行总结。
在写总结的时候，要确保数据的真实性和准确性，需要对数据进行核实和分析，避免数据的错误和不实。
二、总结工作内容在总结工作内容的过程中，需要详细描述自己的工作任务、工作目标、工作进展、工作成果等方面的情况，并对自己工作中出现的问题和困难进行分析和总结。
有针对性地总结和分析自己的工作，可以有效地引导自己在下个阶段的工作中更好地发挥自己的优势、克服自己的不足，提高自己的工作效率和工作质量。
三、总结工作成果在总结工作成果的时候，需要客观地分析自己完成的销售业绩，包括销售额、销售数量、销售利润等方面的情况。
也需要对自己的销售技巧、销售策略、销售方法等方面进行总结和分析，挖掘自己的成功经验，为下一个阶段的销售工作做好准备。
也要对自己在工作中所取得的荣誉和奖励进行适当的描述和总结，让上级领导和同事们更好地了解自己的工作成绩。
四、总结工作经验销售工作总结还需要总结自己在工作中积累的经验和教训，明确自己工作中的优势和不足，并对自己在工作中遇到的问题和困难进行分析和总结，找出解决问题的方法和办法。
也要结合自己的工作实际，总结自己在销售工作中所学到的知识和技能，为下一个阶段的工作积累经验和储备实力。
五、总结改进措施在总结改进措施的时候，需要客观地分析自己工作中存在的问题和不足，提出解决问题的方法和对策。
也要制定自己下一个阶段的工作计划，明确自己的工作目标和工作计划，为下一个阶段的工作做好准备。
FTYXZY销售结案作业指引.
1.目标：规范销售结案工作，指导制定《项目销售总结》。
2.适用范围：适用于复地集团开发的地产项目的销售结案工作。
3.术语和定义4.部门职责4.1营销管理部：负责销售结案工作，主持编写《项目销售总结》。
4.2区域/城市公司主管领导：审批《项目销售总结》。
4.3集团营销策划中心：备案《项目销售总结》。
5.作业内容5.1在项目交付前，营销管理部参与项目的进户前期准备工作，主要对进户过程中可能因销售方面原因产生的问题，进行总结分析，并提供项目部和进户主管部门。
在项目交付中，营销管理部协调销售代理公司参与项目的实际交付工作。
5.2项目在完成95%以上（含95%）销售率时，营销管理部可要求销售代理公司制定项目的销售结案报告，总结内容包括市场、销售、企划、客户等各方面。
营销管理部在此结案报告的基础上，结合与销售有关的项目开发方面其他情况，制定《项目销售总结》。
5.3区域/城市公司主管领导对《项目销售总结》审批通过后，营销管理部将销售总结报集团营销管理部备案。
5.4在项目交付后，如项目未售部分占可售部分总量5%以下的，则该部分可作为存量资产，依据存量资产经营办法，对存量资产进行统一管理，实现存量资产的去化。
5.5项目销售完成后，营销管理部负责将项目销售中的各类文件、资料进行分类归档。
5.6《项目销售总结》编写应该包括下列内容但并不限于：a）整体的销售（招商）节奏b）总体销售（招商）情况介绍c）户型、组团、楼层等整体销售情况的分析d）目前库存情况的统计与分析5.6.2.客户的汇总及分析a）来访客、来电客户量的统计b）用图表等表示客流量、时期等数据关系c）成交或意向客户特征的统计，比较原客户定位进行比较分析d）竞争项目的整体情况描述5.6.3.推广宣传效果评估a）本阶段的媒体投放、活动、公关等情况说明b）费用的发生及与计划预算的比较c）各主题或诉求点的描述；相应效果的反馈等5.6.4.成功与失败经验等a）成功的地方b）失败或做的不到位的地方c）经验的总结及今后的方向等6.权限及标准7.主要附件。
营销活动执行作业指引
营销活动执行作业指引项目开展活动营销是一个较好的促销方式，常用的公关活动执行要点如下：1、营销活动需求分类（1）由策划公司根据年度营销计划或阶段性任务安排开盘活动、封顶活动、展览会活动、品牌推广活动；（2）由市场营销部根据销售需要提出促销活动需求；（3）客服中心、物业等提出入伙活动、节令活动等需求；（4）其他部门等提出公司内部营销活动。
2、制订活动计划（1）活动计划应包括活动目的、时间、地点、内容、程序、物料清单、礼品或奖品安排、表演节目内容、支持单位、媒体宣传安排、广告设计任务、相关预算与费用、活动效果等。
（2）活动计划的方式由地区市场营销部组织相关部门讨论，报地总批准。
3、选取合作公司（1）根据具体活动的不同，按相关物料准备类别选定合作公司，包括礼仪公司等的选取。
（2）礼仪公司细化的活动方案必须成为合同附件，必须经过市场营销部高级经理审核后，方可执行。
（3）策划组可为执行活动任务向相关部门请求支援，临时借用人员配合。
4、物料准备（1）经办人必须全程跟踪活动过程，支持对方制作时所必须的物料。
（2）经办人必须负责将开发、营销中心、工程、采购、综合、客服、财务、物业等具体使用者的意见落实到具体制作的监控工作中。
（3）经办人严格按照公司规定办事，如发现合作公司制作与我司要求有偏差，必须及时提出改进意见，并上报部门领导。
（4）经办人应安排广告公司对具体物料制作进行品质监控。
5、营销活动准备要点（1）大型活动应事先取得政府有关部门的意见（如居委会、派出所、交通管理部门等）。
（2）必要的安全及防范措施。
（3）活动导示系统的准备。
（4）参加活动人员、客户的车辆停放安排。
（5）活动的后勤保障准备，例如：饮水、就餐、桌椅、灯光、音响等。
6、经办人责任（1）经办人要确保活动安全、有秩序进行，必要时应有应急预案（包括医药、消防器材等），防止意外事故发生。
（2）负责联系好礼仪物料的送货环节必须事先通知相关部门的签收人，确保成品送到，并安装完毕。
月度营销总结与计划工作指引
1.指引要素1.1.目标：密切关注政策、市场及竞品动态，汇总分析本月销售数据、客户情况、营销费用使用情况；制定下月销售目标、客户积累及拓展计划、营销及推广计划、并对营销费用做出预算。
报告成果主要作为项目公司对营销工作梳理及过程监控的应用工具。
1.2.报送专业：项目公司营销部合作单位：代理公司协同专业：地产股份营销管理部2.适用范围与启动时间2.1.适用范围：公司开发的所有项目。
2.2.启动时间：项目成立营销职能后立即启动。
3.职责3.1 项目公司营销部➢负责完成月度政策、市场环境及竞品情况说明、总结项目销售情况及营销工作，制定下月营销推广计划及费用预算。
3.2 营销管理部➢收集各项目《月度营销总结与计划》报告并存档。
4.工作成果：4.1 《月度营销总结与计划》：对市场、客户、销售、营销活动的总结及回顾，并制定下月工作计划。
5.工作程序描述（结合流程图）5.1.月度营销总结与计划专项流程：a、项目营销部拟定《月度营销总结与计划》，包括：政策及市场情况简述、竞品情况分析、月度成交、未成交客户特征分析、阶段性销售情况梳理，在本月度总结分析的基础上拟定下一月度销售目标及推广措施；b、项目营销部将《月度营销总结与计划》报项目总经理审批，抄送营销管理部；c、营销管理部收集整理并存档。
备注：对于未进入销售期及未进入蓄客期的项目相应的《月度营销总结与计划》内容详见下文“工作指引”相关规定对于事业部、城市公司、B类项目公司、A类项目的报送机制详见下文“工作指引”相关规定项目月度营销总结与计划流程：标注色块部分为营销管理专业相关工作流程说明：6.阶段工作标准化成果（模版）《月度营销总结与计划》模版月度营销总结与计划工作指引一、工作内容主要从本月市场回顾及本项目营销分析两方面，对项目营销相关工作进行总结并制定计划。
备注，根据项目进展阶段的不同，分别完成如下分析总结与计划：➢前期项目（尚未开展客户积累）：完成指引1.1~1.3相应内容；2.1.3~2.1.4,及2.2.3~2.2.6相应内容。
在进行营销现场作业时,工作终结报告
在进行营销现场作业时,工作终结报告一、营销指标完成情况1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。
从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。
每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。
从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。
加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。
【营销管理】营销PDCA管理作业指引
1.流程概况2.工作程序2.1.营销 PDCA 释义2.1.1.PDCA 循环：PDCA 循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA 是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Adjust(调整)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
2.1.2.营销 PDCA：PDCA 循环运用在营销上，一是计划阶段，通过市场调查、用户访谈等，摸清市场及客户特征，制定营销策略及执行计划；二是执行阶段，实施上一阶段所规定的内容；三是检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期效果。
四是处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施，把成功的经验尽可能复制，遗留问题则转入下一个 PDCA 循环去解决，以此不断提升团队的营销能力。
2.2.营销 PDCA 要点2.2.1.P（计划）制定：营销活动开始前对方针和目标的确定以及活动计划的制定，是对整体营销策略的解析和一切营销工作的前提。
1）年度营销计划：a)成果：根据运营中心下达的 KPI 任务、项目营销策略纲要和营销费用预算编制《年度营销工作执行计划表》，将全年工程节点、预售节点、推广计划、活动计划、展示计划等以月份为单位排出来，需要有销售目标、工作开始与结束时间、责任单位与责任人、费用预算等内容,销售目标须细化到月,并录入 ERP 预算模块。
详见《营销工作执行计划表》。
b)完成时间：每年 1 月15 日前。
2）季度营销计划：a)成果：将年度营销计划分解到每个季度，以周为单位将工程节点、预售节点、推广计划、活动计划、展示计划等编制出来，需要有销售目标、工作开始与结束时间、责任单位与责任人、费用预算等,销售目标细化到月,并录入 ERP 预算模块。
详见《营销工作执行计划表》。
b)完成时间：每个季度首月 10 日前完成。
3）月度营销计划：a)成果：将季度营销计划分解到每个月，以天为单位将工程节点、预售节点、推广计划、活动计划、展示计划等编制出来，需要有销售目标、工作开始与结束时间、责任单位与责任人、费用预算等,营销方案录入 ERP-CRM 市场营销模块。
营销了案报告作业指引
1.目的：为增强对已了案项目营销工作的总结，研究分析已了案项目全案营销工作中的体会和教训，为其他项目的营销工作提供借鉴，从而增进公司营销工作进一步完善，特制定本作业指引。
2.适用范围：3.术语和概念：3.1分期了案：是针对项目开发周期内的一期、二期……而言，当每期的销售率（按面积测算）达到95％时，即视为项目分期了案，应编制××项目××期《营销了案报告》。
3.2项目了案：是指同一案名的项目，整体销售率（按面积测算）达到95％时，即视为项目了案，应编制××项目《营销了案报告》。
说明：项目开发分期只一期的，只编制《营销了案报告》；项目开发分期为两期的，需要编制两次，第二次为整体《营销了案报告》；项目开发分期为三期的，需要编制三次，第三次为整体《营销了案报告》；……4.职责：4.1市场部4.1.1市场部是编制《营销了案报告》的主控部门，负责公司已了案项目《营销了案报告》的编制指导、内容审核及报告归档。
4.2项目公司（部）4.2.1项目公司（部）是《营销了案报告》的主责部门。
4.2.2项目公司（部）负责编制《营销了案报告》，一样应于分期了案，或项目了案后一个月（自然日）内完成，并提交市场部审核及归档。
4.2.3《营销了案报告》应依照项目分期别离编制，并于项目全数了案后，编制包括各分期的整体《营销了案报告》。
5.内容及要求：具体内容及要求，请见附件：《XX项目营销了案报告》模版。
6．附那么营销模块是本指引的成立、保护和贯彻的责任单位，并负责说明。
自公布之日起执行，至相应更新版本公布之日自行终止。
附件：《XX项目营销了案报告》模版一、项目整体概况（一）用地情形/开发类别描述项目用地情形，包括建筑用地面积、代征城市用地面积、用地地形、四至等情形。
描述项目开发类别，包括项目各组成部份的建筑类型、相应楼座等情形。
（二）项目经济技术指标以表格表述，示意如下，可依照项目具体情形调整。
营销活动完结方案
营销活动完结方案1. 引言本文档旨在为市场营销团队提供一个可行的营销活动完结方案。
通过对营销活动的总结和完结，我们可以评估活动的效果、吸取经验教训并规划下一步的工作。
2. 活动总结在这一部分，我们将对之前的营销活动进行总结。
2.1 活动目标在进行活动总结之前，首先需要回顾一下活动的目标。
活动目标对于评估活动的效果至关重要。
确保目标明确、具体而且能够被量化。
2.2 活动策划在活动策划中，需要考虑的因素包括活动主题、目标受众、活动预算、活动时间和地点等。
对于每个因素，需要进行详细的规划和安排。
2.3 活动执行活动执行是活动成功与否的决定因素之一。
在活动执行过程中，需要确保各项安排得以顺利实施，并及时解决出现的问题。
2.4 活动效果评估活动效果评估是对活动效果进行客观、定量评估的过程。
通过对活动目标和实际结果进行比较，可以评估活动的成功程度，并为下一步的工作提供参考意见。
3. 活动效果分析针对上一部分中提到的活动效果评估，我们可以对活动的效果进行分析。
活动效果分析的目的是为了了解活动的优点和问题，这样我们才能够更好地进行下一步的工作。
3.1 活动效果在这一部分，我们需要对活动的各个方面进行分析，包括活动的参与人数、影响范围、转化率等。
3.2 优点在分析活动效果时，需要特别关注活动的优点。
这些优点可以为我们揭示活动的成功之处，以便在以后的工作中进行借鉴和改进。
3.3 问题除了优点之外，我们还需要关注活动过程中存在的问题。
这些问题可能出现在活动策划、执行、落地等方面。
通过识别和解决这些问题，我们可以改进我们的活动方案。
4. 下一步工作计划基于对之前活动的总结和分析，我们可以制定下一步的工作计划。
下一步工作计划应该为我们未来的市场营销活动提供指导。
4.1 目标设定下一步工作计划的第一步是设定新的目标。
这些目标应该是在之前活动的基础上进一步提高的，同时具备可衡量性和可实现性。
4.2 活动策划在制定活动策划时，应该结合之前活动的经验教训进行规划。
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1.目的：
为加强对已结案项目营销工作的总结，研究分析已结案项目全案营销工作中的经验和教训，为其他项目的营销工作提供借鉴，从而促进公司营销工作进一步完善，特制定本作业指引。
2.适用范围：
3.术语和定义：
3.1分期结案：是针对项目开发周期内的一期、二期……而言，当每期的销售率
（按面积测算）达到95％时，即视为项目分期结案，应编制××项目××
期《营销结案报告》。
3.2项目结案：是指同一案名的项目，总体销售率（按面积测算）达到95％时，
即视为项目结案，应编制××项目《营销结案报告》。
说明：
项目开发分期只一期的，只编制《营销结案报告》；
项目开发分期为两期的，需要编制两次，第二次为总体《营销结案报告》；
项目开发分期为三期的，需要编制三次，第三次为总体《营销结案报告》；
……
4.职责：
4.1市场部
4.1.1市场部是编制《营销结案报告》的主控部门，负责公司已结案项目《营
销结案报告》的编制指导、内容审核及报告归档。
4.2项目公司（部）
4.2.1项目公司（部）是《营销结案报告》的主责部门。
4.2.2项目公司（部）负责编制《营销结案报告》，一般应于分期结案，或
项目结案后一个月（自然日）内完成，并提交市场部审核及归档。
4.2.3《营销结案报告》应按照项目分期分别编制，并于项目全部结案后，
编制包含各分期的总体《营销结案报告》。
5.内容及要求：
具体内容及要求，请见附件：《XX项目营销结案报告》模版。
6．附则
6.1营销模块是本指引的建立、维护和贯彻的责任单位，并负责解释。
6.2自颁布之日起执行，至相应更新版本颁布之日自行终止。
附件：《XX项目营销结案报告》模版
一、项目总体概况
（一）用地情况/开发类别
描述项目用地情况，包括建筑用地面积、代征城市用地面积、用地地形、四至等情况。
描述项目开发类别，包括项目各组成部分的建筑类型、相应楼座等情况。
（二）项目经济技术指标
以表格表述，示意如下，可根据项目具体情况调整。
（三）项目地位描述
描述项目建成以后，在所在区域的地位。
（四）项目主要工程、销售节点与周期
以表格形式描述项目主要工程节点、销售节点和销售周期；项目分期施工和销售的，要求根据分期分别列示相关节点。
表格示意如下。
注：销售率按建筑面积计算
其中，工程节点包括但不限于：取得用地规证、取得土地证、取得工规证、取得施工证、取得销售证、开工、工程达±0、结构封顶、竣工验收……
销售节点包括但不限于：开始客户积累、售楼处开放、样板间/区开放、产品说明会、开盘、清盘、入住……
销售周期以自然月为单位计算。
二、项目盈利状况
（一）销售均价的预期与实现关系
描述项目预期实现销售均价、实际成交均价。
若项目分期销售的，还需对分期价格进行描述。
（二）营销成本表
注1：当年营销成本小计=当年推广费+销售管理费；
注2：当年营销成本率=当年营销成本/当年实现销售额。
三、项目定位回顾
（一）项目定位的演变
1、初始项目定位描述
项目市场定位、产品定位、客群定位、相应的销售对策。
2、项目定位的调整
项目定位调整的背景、原因及过程。
项目定位调整后的结果。
（二）客户定位的演变
1、初始客户定位描述
描述初始客户定位的特征和购房需求特征。
2、成交客户定位描述
3、成交客户构成
描述成交客户的性质和购房需求特征。
主要包括年龄、家庭构成、区域分布、行业类型、置业用途、置业次数、购房需求特征、价格需求特征等。
（三）价格定位的演变
1、整体定价策略
2、定价依据
从公司测算的要求、市场行情、竞争对手价格、积累客户心理预期价格、产品自
身价值等多方面进行分析描述。
3、价格表及价格调整明细
以表格形式描述，价格表为各楼座开盘时价格体系表，价格调整明细为项目或分期或楼座在销售期间价格调整的明细。
4、促销政策的演变
5、客户积累与放盘关系及过程
描述历次放盘与客户积累（数量、质量、需求）的关系及过程。
（四）推广定位的演变
1、推广诉求的演变及其原因
用文字、表格分别描述，表格示意如下。
2、推广渠道回顾
用文字、表格、图型分别描述，表格示意如下。
包括但不限于报纸、杂志、网络、路牌、老客户介绍、亲友介绍……
3、推广费用率、签约率使用情况回顾（含品牌）
（用文字、表格、图型分别描述，表格示意如下：）
四、政策背景及影响、对策
描述销售期间政府出台的相关政策对项目营销工作产生的影响，以及项目所采取的相应对策。
五、营销团队回顾
（一）销售模式
描述项目采用的销售模式，例如采用售楼处现场销售，辅以定向直销。
（二）团队构架与编制
描述营销团队的组织架构、人员安排及编制。
人员包括营销总监、前台（销售经理、销售主管、置业顾问等）、后台（策划、销售助理、销售秘书等）。
此外需图示组织结构。
（三）薪酬模式
描述营销团队内各成员的薪酬模式。
例如，销售总监为年薪制；前台人员为基本
工资＋佣金；后台人员为基本工资＋绩效。
（四）人员跨年度的构成、薪酬水平、流动状况
按年度分析，用表格表述，示意如下。
注：前台指直接从事销售的业务员/主管/经理，后台包括策划、行政。
六、营销亮点总结
着重于本案个性和创新点，总结项目营销过程中的营销亮点。
（一）营销事件方面
描述项目营销过程中重要的、具有创新点的营销事件，并简介活动组织、过程、费用及所取得的效果。
例如：远洋国际中心“LOGO印像”系列活动。
（二）销控方面
针对项目自身特点，描述项目销控方面的亮点。
（三）价格方面
主要描述项目营销过程中，价格调整方面的亮点。
（四）营销大事记
以表格形式罗列项目全案营销过程中的主要时间及活动。
用表格表述，示意如下。
七、营销经验总结
主要总结项目全案营销工作中的不足、失误和教训。
（一）销售管理方面
总结团队组织、薪酬机制、激励机制等销售管理方面的经验教训。
（二）策划推广方面
针对不同阶段、不同推广方式等方面的营销工作总结经验教训。
（三）销控方面
总结销控过程中所遇到的经验教训。
（四）价格方面
总结实际营销工作中定价及价格调整方面的经验教训。
（五）其他方面
八、客户满意度状况
（一）客户满意的方面
描述项目全案营销过程中客户对项目比较满意的方面，可以从产品、配套、服务、品牌等方面进行描述。
（二）客户不满意的方面
描述项目全案营销过程中客户对项目不满意的方面，可以从产品、配套、服务、质量、工期、价格等方面进行描述。
也可以在项目结案阶段进行“成交客户满意度情况调查”。
（三）换签率情况
描述项目销售过程中认购换签约的的完成情况，并对具体问题进行分析。
（四）退房率情况
描述项目销售过程中退房的情况，并对具体问题进行分析。
九、市场环境分析
分析项目销售过程中市场环境的表现及变化。
具体可结合项目区域日常监测进行。
（一）同类项目市场供应情况
按年度/季度，分析同类竞争项目市场供应情况。
用表格表述。
（二）同类项目市场价格趋势
按年度/季度，分析同类竞争项目市场价格趋势情况。
用图表表述。
十、竞争项目案例研究
数量要求不少于3个案例研究。
针对主要竞争项目进行营销案例研究。
重点在竞争项目的营销策略、卖场表现、价格变动趋势、销售量变动趋势、客户特征等方面。
需用图片、表格等形式表述。
十一、合作公司评价
对项目全案营销过程中的各类合作公司进行评价，并分析合作工作中的经验教训。
用表格表述，示意如下。
合作公司包括但不限于如下公司：广告设计公司；公关、活动公司；销售工具制作公司(楼书、沙盘、光盘制作、动画、效果图、宣传片……)；印刷、喷绘、包装制作公司；售楼处设计、配饰公司（家具品牌、主要配饰品牌、主要设备品牌）；样板间设计、配饰公司（家具品牌、主要配饰品牌、主要设备品牌）；霓虹灯广告发布、制作公司……
注：一类公司：行业前列，质量高，能承担高水平高要求的工作，价格相对较高，适合需高质量高水平完成的工作。
二类公司：行业中上水平，性价比高，服务好，能较好的完成工作，适合项目一般工作使用。
三类公司：行业中等水平，价格便宜，能基本按要求完成工作，适合项目的一些“小活儿”。
十二、附件
附件一：《市场定位报告》
附件二：《全案营销大纲》
附件三：《开盘筹备报告》
附件四：《开盘定价报告》及价格政策的调整策略
附件五：《销售规范手册》
附件六：各年度《营销推广计划》、《营销推广总结》
附件七：各年度推广电子文件（含楼书、户型图、平面、动画……销售工具类文件）其他……。