解读沟通中的肢体语言(课堂PPT)
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沟通的手势 ppt课件
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• 千里眼手势 大型演讲的场合下，当你希望跟听众互动时，可以使用这个手
势。比如，谁帮我回答一下这个问题？然后就做这个动作，然后伸出你的手 指指定一个人，一气呵成，yeah
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• 邀请手势 如果人少的情况下邀请人发言，你可以把这个手势伸出去， 呈135度，然后手指并拢指向一个人，说：你来说说。这个手势非常 善意，想想看，乞丐讨饭的时候就经常使用这个手势
要点是指尖摸着耳朵，代表我真的在认真倾听
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• 否定手势 如果你不认同对方的意见，你就可以边反击边用这个动作，意思
是，你给我闭嘴，你简直就是在扯淡.....
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• 激光笔手势 如果人少的情况下这样指人，会引起该人的心理对抗， 但如果在人数众多的情景下，就可以明确对象，也不存在不礼貌的行 为。
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• 区分型手势 演讲中要表明1234...等数字时，很少会用手指来掰着数，而是
使用这个区分手势，从内往外，或从外往里，效果相同。计数时边切边说。 而且这个手势也是乔布斯最钟爱的手势
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• 倾听型手势 需要听到远方的回答，或者观众热情的掌声，就使用这个手势。
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• 尖塔型手势 这个手势非常像教堂里坚耸的塔尖，这个手势会让你显得胸有
成竹，自信十足。在谈判桌上可以多使用该手势，代表，我掌控环，我掌 控局势的意思
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• 内OK手势 将食指弯曲顶住大拇指指尖，另三个手指握紧。这个手势在表现
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• 千里眼手势 大型演讲的场合下，当你希望跟听众互动时，可以使用这个手
势。比如，谁帮我回答一下这个问题？然后就做这个动作，然后伸出你的手 指指定一个人，一气呵成，yeah
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• 邀请手势 如果人少的情况下邀请人发言，你可以把这个手势伸出去， 呈135度，然后手指并拢指向一个人，说：你来说说。这个手势非常 善意，想想看，乞丐讨饭的时候就经常使用这个手势
要点是指尖摸着耳朵，代表我真的在认真倾听
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• 否定手势 如果你不认同对方的意见，你就可以边反击边用这个动作，意思
是，你给我闭嘴，你简直就是在扯淡.....
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• 激光笔手势 如果人少的情况下这样指人，会引起该人的心理对抗， 但如果在人数众多的情景下，就可以明确对象，也不存在不礼貌的行 为。
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• 区分型手势 演讲中要表明1234...等数字时，很少会用手指来掰着数，而是
使用这个区分手势，从内往外，或从外往里，效果相同。计数时边切边说。 而且这个手势也是乔布斯最钟爱的手势
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• 倾听型手势 需要听到远方的回答，或者观众热情的掌声，就使用这个手势。
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• 尖塔型手势 这个手势非常像教堂里坚耸的塔尖，这个手势会让你显得胸有
成竹，自信十足。在谈判桌上可以多使用该手势，代表，我掌控环，我掌 控局势的意思
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• 内OK手势 将食指弯曲顶住大拇指指尖，另三个手指握紧。这个手势在表现
跨文化交际_肢体语言(课堂PPT)
双手叉腰，肘向外，这是一种常见的姿势，当人们希 望表现出强有力的支派或威吓时，通过这种姿势使 自己看起来大一些。
处于对抗情绪中另一种常见的情况是侵占个人空间。 对方会站得离你很近，近得让你难受，手随时都有 可能戳到你身上，脸离你的脸只有一英寸。
皱眉表示生气或不高 兴；
紧紧抿着嘴唇或噘起 嘴巴表示不同意
18
姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西， 而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息：
开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开
肘部经常离开身体，手张开，没有 握拳
封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 手放在口袋里 双手在胸前交叉
19
开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情 绪模式： 沉思的:reflective 响应的responsive 防御的defensive 好斗的combative
9
❖ 表情语：
微笑: 是世界上最美的符号
10
人们通常最为注意的是面部表情和手 势的变化
面部 眼神 身体 胳膊和手臂
11
面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传 递表现个人情感的信息。
在交流过程中面部表 情一直在改变，本能 的而且持续的被倾听 者的大脑所监控
12
与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括瞳孔，当兴奋或 非常感兴趣时瞳孔通常会放大。
这种情况下，会出现眼神接 触直接并且保持一段时间， 嘴唇放松，嘴角上扬。当这 种和谐的气氛越来越强烈， 他们甚至开始模仿你的身体 语言
22
防御姿势：听者处在后仰并且封闭的姿势，这表 示“防御”。可能意味着郁闷，不感兴趣或不确 定；也可能是焦虑、紧张、或压力。无论是哪种 情绪，他们都正在经历着这种不良情绪并且希望 逃离当前的环境。
处于对抗情绪中另一种常见的情况是侵占个人空间。 对方会站得离你很近，近得让你难受，手随时都有 可能戳到你身上，脸离你的脸只有一英寸。
皱眉表示生气或不高 兴；
紧紧抿着嘴唇或噘起 嘴巴表示不同意
18
姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西， 而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息：
开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开
肘部经常离开身体，手张开，没有 握拳
封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 手放在口袋里 双手在胸前交叉
19
开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情 绪模式： 沉思的:reflective 响应的responsive 防御的defensive 好斗的combative
9
❖ 表情语：
微笑: 是世界上最美的符号
10
人们通常最为注意的是面部表情和手 势的变化
面部 眼神 身体 胳膊和手臂
11
面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传 递表现个人情感的信息。
在交流过程中面部表 情一直在改变，本能 的而且持续的被倾听 者的大脑所监控
12
与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括瞳孔，当兴奋或 非常感兴趣时瞳孔通常会放大。
这种情况下，会出现眼神接 触直接并且保持一段时间， 嘴唇放松，嘴角上扬。当这 种和谐的气氛越来越强烈， 他们甚至开始模仿你的身体 语言
22
防御姿势：听者处在后仰并且封闭的姿势，这表 示“防御”。可能意味着郁闷，不感兴趣或不确 定；也可能是焦虑、紧张、或压力。无论是哪种 情绪，他们都正在经历着这种不良情绪并且希望 逃离当前的环境。
解读肢体语言课件
解读肢体语言
小组成员：电商091 092 王燕 王小亮 包智琴 沈展 李显帅 何峰
解读肢体语言
在交流过程中，一条信息所产生的全部影响力中7％来自 于语言(仅指文字)，38％来自于声音(其中包括语音、音调 以及其他声音)，剩下的55％则全部来自于无声的肢体语 言。
解读肢体语言
2
什么是肢体语言呢?
➢人在言行、交际中会不自觉的加入自己的手势、 表情、身体动作、眼神以强调或表达自己的主观 意愿，谓之肢体语言。肢体语言又称非语言交际， 表情交际或体态语言。
13“同意”、“顺利”、“很好”的 意思；在法国，表示“零”，或表示某件事情不 值一提，也表示自己的不赞成
在日本，则表示“钱”； 在泰国，它表示“没问 题”； 在突尼斯：表示傻瓜
在巴西，表示“肛门” ，是 粗俗下流动作。而在中东等 地区，这种手势则象征了孔 或洞，有明显同性恋的意涵 。
5
肢体语言分类
开放式的肢体语言（积极的） 比如敞开双臂，欢迎状
封闭式的肢体语言（消极的） 比如双臂环抱于胸前，双脚交叉；
中性的肢体语言 没有特殊的意义，习惯性的紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。
解读肢体语言
6
肢体语言的特点
• 1、不自觉的； • 2、可以经由锻炼而隐藏； • 3、言语与肢体的不协调能反应出的问题； • 4、跟个人的生活背景和个性有关系。 • 5、肢体语言具有感染力
在墨西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”。到了法国、印度，在拦 路搭车时可以使用这一手势。
在德国，竖大拇指表示数字“1”；在尼日利亚， 它又表示对远方亲人的问候。在希腊，竖起大拇指， 尤其是横向伸出大拇指被认为是一种污辱
解读肢体语言
12
肢体语言与文化差异——点头与摇头
小组成员：电商091 092 王燕 王小亮 包智琴 沈展 李显帅 何峰
解读肢体语言
在交流过程中，一条信息所产生的全部影响力中7％来自 于语言(仅指文字)，38％来自于声音(其中包括语音、音调 以及其他声音)，剩下的55％则全部来自于无声的肢体语 言。
解读肢体语言
2
什么是肢体语言呢?
➢人在言行、交际中会不自觉的加入自己的手势、 表情、身体动作、眼神以强调或表达自己的主观 意愿，谓之肢体语言。肢体语言又称非语言交际， 表情交际或体态语言。
13“同意”、“顺利”、“很好”的 意思；在法国，表示“零”，或表示某件事情不 值一提，也表示自己的不赞成
在日本，则表示“钱”； 在泰国，它表示“没问 题”； 在突尼斯：表示傻瓜
在巴西，表示“肛门” ，是 粗俗下流动作。而在中东等 地区，这种手势则象征了孔 或洞，有明显同性恋的意涵 。
5
肢体语言分类
开放式的肢体语言（积极的） 比如敞开双臂，欢迎状
封闭式的肢体语言（消极的） 比如双臂环抱于胸前，双脚交叉；
中性的肢体语言 没有特殊的意义，习惯性的紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。
解读肢体语言
6
肢体语言的特点
• 1、不自觉的； • 2、可以经由锻炼而隐藏； • 3、言语与肢体的不协调能反应出的问题； • 4、跟个人的生活背景和个性有关系。 • 5、肢体语言具有感染力
在墨西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”。到了法国、印度，在拦 路搭车时可以使用这一手势。
在德国，竖大拇指表示数字“1”；在尼日利亚， 它又表示对远方亲人的问候。在希腊，竖起大拇指， 尤其是横向伸出大拇指被认为是一种污辱
解读肢体语言
12
肢体语言与文化差异——点头与摇头
各种肢体语言附图ppt课件
• 当一个团体中的领导做出特定的手势和姿态时， 他的下属就会进行模仿，而且模仿行为一般还会 按照地位高低顺序而逐步发生。
53
正确理解肢体语言原则
• 连贯的理解：不要把每个动作或表情分开 来孤立、片面的理解；
• 注意语言渠道和非语言渠道的一致性； • 综合情境来理解姿势：文化、所处环境、
年龄、性别、地位、个人习惯等。
--------阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）
4
影响肢体语言形成的因素
• 遗传或天生 • 学习 • 文化
5
遗传或天生
• 世界各地使用的基本肢体语言讯号是一直 的
6
肢体语言的决定因素
• 不管是天生的，还是学习或文化形成的因 素，这些因素都是以综合成潜意识并通过 潜意识控制的方式来进行行为的。
54
模仿
55
身体高度的升降与社会地位
56
指向信号
57
58
写字台、桌子和座位的安排
59
肢体语言伪装
• 训练强化、心里暗示； • 消灭大多数姿势 • 隐藏身体：墨镜、物品等，不面对：打电
话； • 只能维持很短的一段时间 • 女人解读肢体语言的能力更强：直觉
60
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
肢体语言
11
头部姿势
• 头部姿势 • 1、侧向一旁———说明对谈话有兴趣。 • 2、挺得笔直（抬头姿势）———说明对谈
判和对话人持中立态度。 • 3、低头———说明对对方的谈话不感兴趣
或持否定态度。
12
13
眉毛
14
我不喜欢你说的话，我不同意你的观点
15
肩部姿势
• 使劲张开双臂 ：说明有决心和责任感。。。 • 耷拉：说明心情沉重，感到压抑。。。 • 双肩往后耸 ：不满、愤怒 • 耸肩 ：不安、遗憾或恐怖 • 双肩向前挺出：当自感负担太重时 ，似乎
53
正确理解肢体语言原则
• 连贯的理解：不要把每个动作或表情分开 来孤立、片面的理解；
• 注意语言渠道和非语言渠道的一致性； • 综合情境来理解姿势：文化、所处环境、
年龄、性别、地位、个人习惯等。
--------阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）
4
影响肢体语言形成的因素
• 遗传或天生 • 学习 • 文化
5
遗传或天生
• 世界各地使用的基本肢体语言讯号是一直 的
6
肢体语言的决定因素
• 不管是天生的，还是学习或文化形成的因 素，这些因素都是以综合成潜意识并通过 潜意识控制的方式来进行行为的。
54
模仿
55
身体高度的升降与社会地位
56
指向信号
57
58
写字台、桌子和座位的安排
59
肢体语言伪装
• 训练强化、心里暗示； • 消灭大多数姿势 • 隐藏身体：墨镜、物品等，不面对：打电
话； • 只能维持很短的一段时间 • 女人解读肢体语言的能力更强：直觉
60
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肢体语言
11
头部姿势
• 头部姿势 • 1、侧向一旁———说明对谈话有兴趣。 • 2、挺得笔直（抬头姿势）———说明对谈
判和对话人持中立态度。 • 3、低头———说明对对方的谈话不感兴趣
或持否定态度。
12
13
眉毛
14
我不喜欢你说的话，我不同意你的观点
15
肩部姿势
• 使劲张开双臂 ：说明有决心和责任感。。。 • 耷拉：说明心情沉重，感到压抑。。。 • 双肩往后耸 ：不满、愤怒 • 耸肩 ：不安、遗憾或恐怖 • 双肩向前挺出：当自感负担太重时 ，似乎
身体语言与沟通课件
身体语言与口头语言的关系
相互补充
身体语言和口头语言是相互补充 的关系，二者结合起来能够更完
整、更准确地传递信息。
矛盾与真实意图
当身体语言与口头语言矛盾时，通 常身体语言更能反映一个人的真实 意图，因为身体语言是潜意识层面 的表达。
文化背景影响
不同文化背景下，身体语言和口头 语言的结合方式可能存在差异，需 要跨文化沟通者予以注意和理解。
02
身体语言解读基础
面部表情
微笑
通常表示喜悦、友好或赞同。同 时，微笑也可以用来掩饰其他情
绪，成为一种社交面具。
眉毛抬起
通常表示惊讶或疑问。眉毛抬起 的幅度和持续时间可以反映情绪
的强烈程度。
眼神交流
眼神可以传达多种情感，如信任 、怀疑、喜欢、厌恶等。良好的 眼神交流有助于建立信任和亲密
关系。
肢体语言出Leabharlann 人的情绪状态。感知语气语调
02
倾听他人说话时，注意其语气的起伏和语调的变化，这有助于
判断对方的情感色彩。
注意身体姿态
03
观察他人的身体姿态，如手臂交叉、身体倾斜等，能够揭示出
他们的情感状态和态度。
增进沟通效果
配合言语
身体语言应该与言语内容相匹配，二者相互补充，以强化沟通的 效果。
适度的身体接触
声音与语调
音调
音调的高低可以反映情绪 的变化，如愤怒时音调可 能会升高，悲伤时音调可 能会降低。
语速
语速的快慢也可以传达不 同的情绪，如紧张时语速 可能会加快，自信时语速 可能会稳重。
语气
语气可以传达言语之外的 丰富情感，如讽刺、疑惑 、兴奋等。语气的变化可 以让言语更具表现力。
03
肢体语言沟通技巧讲义PPT课件( 16页)
• （1）速率 • （2）音调 • （3）音量 • （4）声音补白 • （5）质量
肢体语言的内涵
• 肢体语言，又称身体语言， 简称体语，指非词语性的 身体符号。包括目光与面 部表情、身体运动与触摸、 姿势与外貌、身体间的空 间距离等。
• （1）肢体语言代表着某种 象征
• （2）肢体语言代表着某种说明性动作 • 这条鱼有这么大。 • 他有那么胖。 • （3）肢体语言代表着某种情感表露
约定俗成的，所以，一定要符合标准。 • 第三步，注意整体效应，也就是要注意适人、
适时、适地的“三适”原则。
Thank You !
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
模块一 肢体语言沟通技巧
主讲教师:孙仁峰
一、教学目标
教学目标
促成目标： 1．了解非语言 沟通的类型 2．能够解读肢 体语言 3．掌握肢体语 言沟通中的注意 事项
终极目标：了解 和掌握肢体语言 的基本原理和运 用技巧，在沟通 中恰当地使用肢 体语言，更好地 实现沟通目标
二、能力训练
• 【活动一】 身体语言 • 【提示】这首歌曲是清新欢快的风格，
让我们看到一个俏皮可爱的张靓颖，跳 跃的节奏把一个小女生的情结散发得淋 漓尽致，让人听了不由得手舞足蹈，心 情一下子飞扬起来。
肢体语言的内涵
• 肢体语言，又称身体语言， 简称体语，指非词语性的 身体符号。包括目光与面 部表情、身体运动与触摸、 姿势与外貌、身体间的空 间距离等。
• （1）肢体语言代表着某种 象征
• （2）肢体语言代表着某种说明性动作 • 这条鱼有这么大。 • 他有那么胖。 • （3）肢体语言代表着某种情感表露
约定俗成的，所以，一定要符合标准。 • 第三步，注意整体效应，也就是要注意适人、
适时、适地的“三适”原则。
Thank You !
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
模块一 肢体语言沟通技巧
主讲教师:孙仁峰
一、教学目标
教学目标
促成目标： 1．了解非语言 沟通的类型 2．能够解读肢 体语言 3．掌握肢体语 言沟通中的注意 事项
终极目标：了解 和掌握肢体语言 的基本原理和运 用技巧，在沟通 中恰当地使用肢 体语言，更好地 实现沟通目标
二、能力训练
• 【活动一】 身体语言 • 【提示】这首歌曲是清新欢快的风格，
让我们看到一个俏皮可爱的张靓颖，跳 跃的节奏把一个小女生的情结散发得淋 漓尽致，让人听了不由得手舞足蹈，心 情一下子飞扬起来。
解读肢体语言PPT课件
在墨西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”。到了法国、印度，在拦 路搭车时可以使用这一手势。
在德国，竖大拇指表示数字“1”；在尼日利亚， 它又表示对远方亲人的问候。在希腊，竖起大拇指， 尤其是横向伸出大拇指被认为是一种污辱
12
肢体语言与文化差异——点头与摇头
在我国和世界上大多数国家，点头表示肯定、 同意、认、认可、满意、理解、顺从、感谢或打招 呼等（英、美人点头还可表示告别）。与点头相反， 摇头则表示否定、不同意、不承认、不满意、不理 解等。
14
在巴西，表示“肛门” ， 是粗俗下流动作。而在中东 等地区，这种手势则象征了 孔或洞，有明显同性恋的意 涵。
肢体语言与文化差异——伸舌头（吐舌头）
在我国，伸舌头有表示吃惊、 得意、艳羡、惊讶、调皮、 害羞、不好意思，或意识到 自己做错了事而表示抱歉等 意思。
纽西兰的毛利人对某人伸舌头， 则是尊敬的表示。当贵宾到来 时，为了表示欢迎，毛利人不 仅上身裸露穿干草制作的裙子 跳草裙舞，而且在跳舞的过程 中，一边跺脚一边把舌头伸出 来。
广义言之，肢体语言包括身体、四肢与面部表情在内； 狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
是不是摆个 POSE 啊？？
3
肢体语言的范畴
。 1、眼神； 2、语气、语调； 3、手势、身体动作； 4、面部表情； 5、空间距离。4Βιβλιοθήκη 视频：肢体语言的秘密5
肢体语言分类
开放式的肢体语言（积极的） 比如敞开双臂，欢迎状 封闭式的肢体语言（消极的） 比如双臂环抱于胸前，双脚交叉； 中性的肢体语言 没有特殊的意义，习惯性的紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。
6
肢体语言的特点
1、不自觉的； 2、可以经由锻炼而隐藏； 3、言语与肢体的不协调能反应出的问题； 4、跟个人的生活背景和个性有关系。 5、肢体语言具有感染力
在德国，竖大拇指表示数字“1”；在尼日利亚， 它又表示对远方亲人的问候。在希腊，竖起大拇指， 尤其是横向伸出大拇指被认为是一种污辱
12
肢体语言与文化差异——点头与摇头
在我国和世界上大多数国家，点头表示肯定、 同意、认、认可、满意、理解、顺从、感谢或打招 呼等（英、美人点头还可表示告别）。与点头相反， 摇头则表示否定、不同意、不承认、不满意、不理 解等。
14
在巴西，表示“肛门” ， 是粗俗下流动作。而在中东 等地区，这种手势则象征了 孔或洞，有明显同性恋的意 涵。
肢体语言与文化差异——伸舌头（吐舌头）
在我国，伸舌头有表示吃惊、 得意、艳羡、惊讶、调皮、 害羞、不好意思，或意识到 自己做错了事而表示抱歉等 意思。
纽西兰的毛利人对某人伸舌头， 则是尊敬的表示。当贵宾到来 时，为了表示欢迎，毛利人不 仅上身裸露穿干草制作的裙子 跳草裙舞，而且在跳舞的过程 中，一边跺脚一边把舌头伸出 来。
广义言之，肢体语言包括身体、四肢与面部表情在内； 狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
是不是摆个 POSE 啊？？
3
肢体语言的范畴
。 1、眼神； 2、语气、语调； 3、手势、身体动作； 4、面部表情； 5、空间距离。4Βιβλιοθήκη 视频：肢体语言的秘密5
肢体语言分类
开放式的肢体语言（积极的） 比如敞开双臂，欢迎状 封闭式的肢体语言（消极的） 比如双臂环抱于胸前，双脚交叉； 中性的肢体语言 没有特殊的意义，习惯性的紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。
6
肢体语言的特点
1、不自觉的； 2、可以经由锻炼而隐藏； 3、言语与肢体的不协调能反应出的问题； 4、跟个人的生活背景和个性有关系。 5、肢体语言具有感染力
职场沟通中肢体语言解读培训课件(23P)
单纯的舒适或不满情绪
焦虑或压力的体现
对话参与度与兴趣的解读
腿部朝向
01
对话对象的关注度与信任度
02
平静或紧张情绪的体现
03
判断是否支持或反对的线索
05
脸部表情的解读
笑容的真实性
眉毛的抬降
意外或不满情绪的表达
审慎或赞同态度的判断
对话参与度与共鸣的解读
额头和眼皮的动作
焦虑或紧张情绪的体现
思考或怀疑的表征
职场沟通中 肢体语言解读培训
XXX
Catalogue
1.
2.
3.
4.
5.
01
身体姿势的解读
手臂交叉
STEP. 01
STEP. 02
STEP .03
姿势的直立性
对沟通氛围的影响
和谐或紧张氛围的判断
緊
沟通参与度与认可度的解读
身体的朝向
01ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02 03
02
视觉交流的解读
眼神接触
沟通者信任与尊重的 体现
对话过程中的期待或厌烦
谢谢大家
XXX
真诚与诚信的表达方 式
注意力集中或分散的 判断
目光转移
眼神表情
03
手势的含义解读
握手的姿势
手指指向
手势的频率与节奏
01
沟通的连贯性与流畅度
02
表达激情或冷静的态度
03
对话中的不安或自信的体现
04
腿部动作的解读
腿部交叉
对话者情感世界的表现
紧张或防御心理的体现
对话态度与兴趣的判断
小幅移动腿部
焦虑或压力的体现
对话参与度与兴趣的解读
腿部朝向
01
对话对象的关注度与信任度
02
平静或紧张情绪的体现
03
判断是否支持或反对的线索
05
脸部表情的解读
笑容的真实性
眉毛的抬降
意外或不满情绪的表达
审慎或赞同态度的判断
对话参与度与共鸣的解读
额头和眼皮的动作
焦虑或紧张情绪的体现
思考或怀疑的表征
职场沟通中 肢体语言解读培训
XXX
Catalogue
1.
2.
3.
4.
5.
01
身体姿势的解读
手臂交叉
STEP. 01
STEP. 02
STEP .03
姿势的直立性
对沟通氛围的影响
和谐或紧张氛围的判断
緊
沟通参与度与认可度的解读
身体的朝向
01ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02 03
02
视觉交流的解读
眼神接触
沟通者信任与尊重的 体现
对话过程中的期待或厌烦
谢谢大家
XXX
真诚与诚信的表达方 式
注意力集中或分散的 判断
目光转移
眼神表情
03
手势的含义解读
握手的姿势
手指指向
手势的频率与节奏
01
沟通的连贯性与流畅度
02
表达激情或冷静的态度
03
对话中的不安或自信的体现
04
腿部动作的解读
腿部交叉
对话者情感世界的表现
紧张或防御心理的体现
对话态度与兴趣的判断
小幅移动腿部
24页职场沟通交流中六大肢体语言解读培训PPT课件
握手
距离感
握手的方式和力量可传递出个人对 关系的态度和感受
强硬的握手可能暗示着冷漠或敌意 轻柔的握手可能显示出友好或者不
自信
知识渊博
握手时，对方会对握手的方式给出评价 鉴于文化差异，握手的方式也会有所不同
握手时相互交流身份、地位和社交技巧
坚定性格
坚定的握手展示出一种坚持和果断的个性 这种手势常用于表达决心和自信 握手的坚定性能够增强个人的威望和领导力 """
惊讶
眼睛睁大
当一个人感到惊讶时，他们的眼睛会睁得大大的。 眼睛睁大是对突如其来的情况的反应。 这表明这个人感到震惊或吃惊。
嘴巴张大
当一个人惊讶时，他们的嘴巴会张大。 张大的嘴巴是惊讶的一个明显表征。 这个表情传达了意外和不可思议的感觉。
额头上挑
当一个人感到惊讶时，他们的额头会上挑。 上挑额头是对意外或惊喜的一种反应。 这种表情显示了他们的惊讶和好奇。
嘴部
微笑
表示友善和诚实 增进融洽关系
传递积极的态度
含笑不露齿
表示轻松和愉快 不想过于放松防范心 保持适当的表情控制
撅嘴
表示不满或怀疑 可能存在不愿意配合的态度 也可能是一种调皮的表达方式
面部表情
紧锁眉头
表示担忧和严肃的心情 对某事表示不满或不认同
可能表示紧张或压力
抽搐的嘴角
表示不高兴或不满意 可能存在不满或厌烦 暗示对某事持保留态度
愁眉苦脸
表示困扰和不开心的表情 可能存在焦虑和担忧
可能暗示压力或不满足的状态
04
声音
音量
大声
表示自信和坚定 强调和吸引注意力 适用于演讲和领导者角色
轻声细语
表示温柔和亲密感 适用于私人交流和安抚他人 可传达机密或私密信息
相关主题
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他们谁谈的融洽？
2020/5/10
23
有效沟通
2020/5/10
24
目录
1 肢体的概念 2 沟通中肢体语言的介绍 3 沟通中肢体语言解读
25
分析场景——客户？进展？
2020/5/10
26
练习一：他在和谁通电话？
2020/5/10
27
练习二：谁是抢劫嫌疑人
2020/5/10
28
练习三：谁是赢家？
解读沟通中的肢体语言
1
目录
1 肢体语言的概念 2 沟通中肢体语言的介绍 3 沟通中肢体语言解读
2
开场游戏
一、把手放在下巴下面； 二、用双手摆一个人。
3
沟通方式影响
语言（即说出的话） 7%
可视性的,外表的：55% （非语言的）
眼神 身体语言 手势 面部表情
语调 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度
2020/5/10
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学习资料推荐
相关书籍与影视推荐： 1.《FBI读心术》 2.《微表情》 3.《Lie to Me》美剧
30
谢谢
31
做出下列表情：
平静——烦躁、高兴——悲伤 热情——厌倦、开放——防守 信任——怀疑、希望——失望
2020/5/10
8
手势语言
✓ 手心为“阳”、手背为“阴”
✓ 手指为“棍”、握拳为“锤”
(手势语言共有500余种)
2020/5/10
9
握手
10
伪装的双臂交叉姿势
11
握手、腕和臂
12
手臂交叉---防御、增加安全感
艾伯特.梅拉比安
4
肢体语言的定义
狭义言之：肢体语言只包括身体与四肢所表达的意 义。 广义言之：肢体语言又称身体语言，是指通过头、 眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协 调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的 一种沟通方式；
5
目录
1 肢体的概念 2 沟通中肢体源自言的介绍 3 沟通中肢体语言解读13
脸部语言表情
2020/5/10
14
眼球
回忆过去
构思与创造
15
自信与紧张的坐姿
2020/5/10
16
归属和所有权的姿势
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听众的信号
2020/5/10
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坦诚与隐藏
2020/5/10
19
“备战”的姿势
2020/5/10
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防卫与进攻
2020/5/10
21
打岔的姿势
2020/5/10
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肢体语言的沟通渠道
行为
1.手势
行为含义
柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我 是对的,你必须听我的”。
2.脸部
微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
3.眼神
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。
4.姿态
双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴 趣。
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观察人体语言的技巧