商管部工作流程

商管部工作流程

一、工作内容

１、以《营业员手册》为依据，经常或不定期的对所属各商场的营业员、商品品牌、营业现场，进行督查。

２、以消费者满意为原则，严格执行国家《消费者权益保护法》，做好消费者投诉站的日常工作。

３、有计划的做好营业员、联销员的岗前培训，达到营业员对营业现场有基本的了解，行为举止达到《营业员手册》的规定标准。

４、起草修订《营业员手册》，使之更加成熟。

５、对优秀的营业员、管理人员有奖励建议权。

６、及时完成领导安排的临时工作。

二、流程

周一以检查早会及营业员站立为主，做好工作记录。

周二联合检查小组综合检查，发现问题及时整改。

周三检查商品价格签。

周四检查商场的各种记录。

周五巡视重点营业员工装、劳动纪律。

每月的第一周统计新营业员进店情况，及时培训。