【课件】管理学__决策-讲义

个可行方案的所有可能结果。 5.决策者清楚地了解所有的评价标准，且这些标
准及其重要性不随时间而改变。 6.决策者完全具备分析和评估被选方案的能力。 7.决策者进行决策的目的始终是为了获得组织的
最佳经济利益。
完全理性假设的局限 1.未来有许多不确定性因素 2.决策者难以识别所有实现目标的被选方案 3.收集和处理信息的能力有限 4.个人的感情和经验会影响决策 5.有时间和成本的限制 6.不同利益的存在导致决策目标、方案和结果
第二节 决策的过程
一、决策的过程
1.诊断问题（识别机会） 收集相关信息——真实、可靠、及时 2.明确目标：任何决策都是围绕目标进行的 3.拟定方案 寻求多个方案。方案之间应该是独立的、互斥的。 4.筛选方案 分析、评价、选择方案 5.执行方案 执行、跟踪与学习
第三节 决策的影响因素
环境因素
决
策
的
组织本身的因素
影
响
决策问题的性质
因
素
决策主体的因素
一、环境因素
环境的稳定
环
性
境
行业市场结
因
构
素
买卖双方的 市场地位
二、组织自身的因素
组
组织文化
织
自 身 的
组织的信息 化程度
因 素
组织对环境 的应变模式
三、决策问题的性质
决
问题的紧迫
策
性
问
题
Leabharlann Baidu
的
性 质
问题的重要 性
四、决策主体的因素
决策主体：个人或群体 （一）个人因素 1、个人对问题的感知方式 感知方式是指对所决策事物的整体反映。 人们的感知能力与经验、知识等因素有关。 2、个人对待风险的态度 风险厌恶型，风险喜好型，风险中立型
3、个人价值观系统 •个人价值观系统：是指个人的思想、价值
观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳 定的思维体系。
•影响表现
影响决策者以特殊的心理状态应对外来刺激。 影响决策者的判断。
一个成功的主管人员必须注意培养和具有合理 的、健康的、积极向上的、符合社会发展要 求的良好的个人价值观系统。
（二）群体因素 1.群体的背景 2.群体内的关系 3.群体内的信息交流 4.群体对成员的吸引力 5.群体的气氛 6.群体的通用规则 7.群体的计划 8.群体的领导人
的差异
（二）行为决策理论与有限理性
行为决策理论的代表人物—赫伯特.西蒙 行为决策理论的主要观点 1.人的理性是在完全理性和非理性之间的一 种有限理性 2.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉 偏倚的影响。 3. 决策的合理性是相对的。 4.决策者一般都厌恶风险。 5.决策时，决策者往往只求满意结果。 6.决策是一种文化现象。
1.程序性（例行）决策—按照一定程序的决策
2.非程序性（例外）决策—对决策者的主观性依
赖较大 （四）按决策思维方式 1.理性决策—以完全理性人假设为前提 2.行为决策—以“有限理性人”假设为前提
四、决策理论
（一）完全理性假设 理性决策：决策者在具体的约束条件下作出一致
的、价值最大的选择。 完全理性假设的主要观点： 1.决策者拥有与决策环境有关的完整的信息情报。 2.决策者有唯一而明确的决策目标。 3.决策者在进行决策时没有时间和成本的限制。 4.决策者能够找到所有的可行方案，并清楚每一
END
二、决策的标准
1.“最优”标准； 2.“满意”标准； 三、决策的分类 （一）按决策的作用分 1.战略决策—涉及组织的发展方向和前景规划 2.管理决策—影响组织战略决策的实现和工作
效率的高低。 3.业务（作业）决策—常规性的决策
（二）按决策问题的条件 1.确定型决策—未来状态可以完全预测 2.风险型决策—知道各种状态的概率 3.不确定型决策—对未来的状态难以把握 （三）按决策问题的重复程度分
第四节
一、定性决策方法 头脑风暴法 A. F. Osborn）英 国心理学家奥斯本 德尔菲法 兰德公司
三、其他一些方法 计算机决策模拟法 决策模拟演练法
决策方法
二、定量决策方法 确定型决策方法 量本利分析法 线性规划法 风险型决策方法 决策矩阵表法 决策树法 不确定型决策方法 悲观决策法 乐观决策法 最小后悔值法
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第一节 决策概述
一、决策及其特征 （一）决策的概念 1.狭义的决策：是指在几个行动方案中进行 方案选择。 2.广义的决策：是指为实现一定的目标，从 若干可以相互替代的可行方案中选择一个合 理方案并采取行动的分析判断过程 3.本书：管理者识别并解决问题的过程，或 者管理者利用机会的过程
（二）决策是一个系统的过程 1.明确决策目标 2.若干可行的被选方案 3.对方案进行评价与选择； 4.决策结果合理 5.决策是一个分析判断过程
决策是一个：决策—实施—再决策— 再实施的过程。
（三）决策的特征 1.决策是面向未来的 2.决策追求“一次成功率”
二、决策的原则
目标明确性原则 社会性原则 经济性原则 可行性原则 系统性原则 三、决策的依据 适量的信息