物业行业风险辨识与管控答题

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物业管理知识问卷及答案解析

物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。

它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。

2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。

物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件提要：你是某物业公司的管理人员，公司委派你制定物业管理风险防范措施，请说明在制定物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?自合同范文物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件一、单项选择题1．以下关于风险的说法中不正确的是。

A风险是因未来的不确定性带来的可能损失B风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性c物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失D物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成【答案】D【解析】本题考查的是考生对风险与物业管理风险概念的理解。

物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和El常管理的风险。

故本题选D，有关内容可参见教材第157页。

2．以下关于前期物业服务合同的说法中不正确的是。

A《物业管理条例》26条规定：“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同30日后终止”B前期物业服务合同的期限具有不确定性，物业管理企业随时有可能被业主大会解聘c在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导万回D前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业管理企业签订【答案】A【解析】本题考查的是考生对前期物业管理风险的掌握程度。

选项A“《物业管理条例》26条规定：‘期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同30日后终止”’应为“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”’而不是“30日后终止”。

故本题选A，有关内容可参见教材第158页。

3．以下对紧急事件的性质说法不正确的是。

A紧急事件具有偶然性B紧急事件具有随机性c紧急事件具有规律性D紧急事件具有复杂性【答案】c【解析】本题考查的是考生对紧急事件性质的掌握程度。

物业管理服务中常见问题解答及风险防控

物业管理服务中常见问题解答及风险防控全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业管理服务在现代社会中发挥着越来越重要的作用，但在实践过程中也会遇到一些常见问题，这些问题需要物业管理公司及业主密切关注并加以解决。

为了更好地规避风险，物业管理公司也需要做好风险防控工作。

本文将从常见问题和风险防控两个方面进行探讨。

一、常见问题解答1. 业主关系问题业主关系问题是物业管理服务中常见的一个难题。

有些业主可能对管理公司的服务不满意，或者在管理费用等方面存在异议。

对于这些问题，管理公司需要及时与业主沟通和协商，解决矛盾，避免可能的纠纷。

2. 设施设备问题物业管理服务涉及到小区内的各种设施设备的运行和维护。

如果设施设备出现故障，管理公司要及时处理，确保居民的正常生活。

定期对设施设备进行检查和维护也是非常重要的。

3. 安全问题小区的安全问题是物业管理服务中要特别关注的一个方面。

管理公司需要加强巡查和监控，确保小区的安全性。

定期组织安全培训和演练也是很有必要的。

4. 管理费用问题管理费用是物业管理服务的重要组成部分。

管理公司需要合理制定费用标准，并及时向业主说明费用构成和用途，避免造成费用纠纷。

5. 紧急事件处理问题在面对紧急事件时，管理公司需迅速响应并组织有效的救援和应对措施。

事后还要及时总结和改进，提高紧急事件处理的效率和水平。

二、风险防控物业管理服务中存在各种潜在的风险，管理公司需要做好风险防控工作，以确保服务的顺利进行和居民的安全权益。

1. 定期风险评估管理公司需要定期对小区内的各种风险进行评估和分析，明确潜在的风险点和应对措施。

只有对风险有清晰的认识，才能有效防范和避免风险发生。

2. 建立健全的管理制度建立健全的管理制度是防范风险的重要手段。

管理公司需要制定各项管理规章制度，明确责任分工和管理流程，确保各项工作有序进行。

3. 加强人员培训人员是物业管理服务的核心，管理公司需要加强对员工的培训和培养，提高他们的专业素养和应对能力。

物业管理风险防范与紧急事件练习题

物业管理风险防范与紧急事件练习题一、单项选择题：1、（A）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险2、物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（A）、范围和程度。

A、位置B、原因C、时间D、材料3、易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（C）A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关4、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（C）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

A、不可抗力B、业主、使用人的原因C、自然、社会因素D、开发建设单位的原因5、下列属于前期物业管理风险的是：（B）A、管理费收缴风险B、合同风险C、管理项目外包存在的风险D、物业违规装饰装修带来的风险二、多项选择题：1、物业管理风险的内容包括：（ABC）A、早期介入的风险B、前期物业管理的风险C、日常物业管理的风险D、紧急事件的风险2、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（AB）因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

A、自然B、社会C、人为D、不确定3、总体而言，物业管理风险防范可从：物业管理企业要学法、懂法、守法、物业管理相关合同订立前要注重合同主体的合法性，还要（ABC）、重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能力几个主要方面进行把握。

A、抓好制度建设、抓员工素质、提高风险意误解B、妥善处理与物业管理活动相关主体间的关系C、重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台、树立企业良好的形象D、引入保险机制，相信保险公司会给予积极的帮助令自己高枕无忧4、物业管理紧急事件的处理过程分为（ABC）阶段。

A、事先准备B、事中控制C、事后处理D、事后分析5、典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（BCD）和台风袭击等典型紧急事件的处理。

物业风险识别-物业风险等级与防范措施

物业风险识别-物业风险等级与防范措施物业风险来源识别科技设施专业风险来源下水管道堵塞低层住户返水并造成较大损失。

地下车库突遇暴雨造成倒灌现象引起损失。

公共区域供电设备设施发生运行故障（老化、超负荷、漏电、标识、短路）引发的重大质量事故或人员伤亡。

停车场实施设备失灵（道闸杆、卷帘门）造成业主车辆被砸。

供电设备责任人没有采取正确操作流程及安全防护措施引起人员重大伤亡。

电梯日常易损配件储备不足，造成维修不及时，引发业主不满及投诉。

业主带宠物乘梯时，由于牵狗绳较长造成业主与宠物不在同一乘梯位置时，电梯突然运行引起人员或宠物重大伤害。

电梯维保方在日常维护保养时，电梯厅门处没有安放检修围挡，造成人员误入开启的厅门后坠落电梯井道引起重大伤害或死亡。

供暖管道软连接部位迸裂造成操作人员灼伤。

电梯日常易损配件储备不足，造成维修不及时，引发业主不满及投诉。

水泵房跑水、进水造成水泵房被淹引起重大损失。

供暖管道软连接部位迸裂造成操作人员灼伤。

客户服务专业来源出现不利于公司的负面媒体报道。

客户网上投诉（有效投诉或无效投诉）。

证照办理不及时（新办及年检），引发政府查处，或影响日常工作。

入住现场出现群诉，业主现场发生不理智行为。

客户将钥匙存放在租售中心期间，房屋内物品发生丢失或损坏。

举行社区活动，未做紧急处理预案。

对于业主违规装修，由于物业公司未尽到义务的，导致自家和邻里经济损失，或客户投诉乃至发生法律纠纷。

由于代管客户物品（钥匙、信件、遗失物品）丢失、损坏导致客户投诉及赔偿。

物业风险等级评定I级风险1利用职务之便侵犯公司、客户财产权益。

2泳池溺毙或因泳池设备设施引起的重大伤害或死亡。

3在政府部门专项业务检查中不能通过，被媒体曝光。

4沼气爆炸、化粪池盖板松动伤人。

5公共设施用电、设施尖角、固定不牢固造成的人员伤害。

6重大火灾造成群死群伤。

7社区文化活动或经营活动中出现的食物中毒、交通事故等群死群伤事件。

8代收费风险（水、电、排污、垃圾处理等）。

风险分级管控与隐患排查治理考核试题答案

风险分级管控与隐患排查治理考核试题一、填空题(每题5分)1.安全生产标识牌可分为四大类：禁止标识警告标识、指令标识、提示标识。

2.引发事故的四个基本要素：人的不安全行为_;物的不安全状态；环境的不安全条件；管理缺陷3.安全风险等级从高到低划分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险,分别用红、橙、黄、蓝四种颜色标示。

4.风险控制的策略性方法有减轻风险、__预防风险_、转移风险、回避风险、应急措施等。

5.风险控制的技术性方法按如下顺序选择排除、__替换__、降低、___隔离___、程序控制、保护、纪律等。

6.危险源辨识过程充分考虑四种不安全因素：人的因素、物的因素、环境因素、管理因素7.定期对__风险台账_进行分类分析，确认近期_多发风险_，可以修订相应管理规定，并对相关部门进行提示，作为下一个管理周期的_管理重点。

8.自觉、积极参加公司组织的各项隐患排查。

针对排查的结果__举一反三___进行整改及回头看，确保隐患不在复发。

9.梳理本部门生产活动中风险分析，明确管控措施、管控责任，实现生产活动各个环节与单位生产组织架构相适应，做到责任到位，对各个风险点进行科学分级管控。

二、判断题（每题2分）1.梳理本部门生产活动中风险分析，明确管控措施、管控责任，实现生产活动各个环节与单位生产组织架构相适应，做到责任到位，对各个风险点进行科学分级管控。

( √ )2.安全风险的识别方式有：日常的工作经验识别；通过重大危险源识别重大隐患；各种技术规范、标准的技术识别；通过项目的施工特点识别隐患( √ )3.安全风险等级为重大风险时，在采取措施降低危害前，可以继续作业，不用改进措施进行评估。

（×）4.设备在运输搬运过程中要双手拿稳端住，大于50斤俩人一同搬取，可以放于随意位置（×）5.作业过程中注意不要触碰测编一体机台电机、封刀，防止意外烫伤：运行过程中严禁触碰旋转马达、编带吸嘴、分料梭等部件，防止撞伤（√）6.因设备维修时，必须使用桥架电源，需要临时接电，无须上报（×）7.前往强电间开关电源，必须两人一同前往（√）8.空压机清理、保养、维修严禁带电作业；维修中不用管设备状态指示（×）9.车间内闻到异味要及时上报，避免线路老化或短路引发火灾（√）10.安全风险整改后，应由安环部对安全风险的整改情况进行确认，无需整改，只在安全风险台账上进行销账确认就行。

《物业风险管理》终结性考核模拟题1-2

试题 5
5、有条件的物业服务企业应该建立法律顾问制度，通过聘请法律顾问,针对法律风险问题提供防范建议，规避招标投标法律风险。选择一项：对错正确答案是“对”。
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试题 6
6、物业服务企业装修管理的角色定位是代替政府行政主管部门对装饰装修过程中的违法违规行为进行制止和报告，确保物业的安全运行使用，维护全体业主的合法权益的现场监督者。选择一项：对错正确答案是“错”。
试题 7
7、物业消防管理的目的是实现预防火灾发生及在火灾发生时采取有效应急措施以最大限度的减少火灾损失。选择一项：对错正确答案是“对”。
试题 8
8、缺乏企业财务管理制度建设基础，物业服务企业就要承担一定的法律风险责任。选择一项：对错正确答案是“对”。
试题 9
9、建立查险制度，配备专业查险人员，加强业务培训，提高专业水平，每年结合所在地自然条件组织至少四次普查，及时发现安全隐患，及时排查处置。选择一项：对错正确答案是“错”。
A.人身安全 B.业主 C.物业服务企业 D.财产安全正确答案是：物业服务企业
试题 22
12、物业服务企业将策划的目标和内容变为现实所进行的实际操作与管理的活动，指的是公共关系管理步骤中的（）。
选择一项：
A.公共关系实施 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D.公共关系策划正确答案是：公共关系实施
试题 12
2、（）是确保全员履行风险防范职责的基础。选择一项： A.信息 B.评估 C.应对 D.监控正确答案是：信息
试题 13
3、在物业管理法律关系中，业主大会及其执行机构业主委员会是代表全体业主的法律关系（）。选择一项： A.客体 B.主体 C.代表 D.对象正确答案是：客体

物业公司风险源辨识及管控措施

前未对相应盘柜断电、验电；3.作业人员未按要求佩戴一般风险
有
有
绝缘手套、穿绝缘胶鞋，未使用绝缘用具；4.未对相应
未按照规定使用电动工器具。
一般风险
有
有
供水管路开裂损坏。
一般风险
有
有
1.配电箱（柜）、电气线路连接不规范；2.电气线路金
属裸露、接触不良或漏电保护、接地装置损坏；3.配电一般风险
有
有
箱（柜）未上锁管理，箱（柜）体未设进行静电跨接； 1.水池上方盖板缺失或未盖严。2.人员巡视集水池、厌
加强巡检，及时清理场所杂物，设备不使用时，切断电源。
有
有
对燃气管道、阀门、法兰连接处进行燃气测漏检查；未
照明设施损坏
一般风险
有
有
会议室内电气线路有破损现象；消火栓、灭火器被埋压
、圈占；安全出口、疏散通道被占用、封堵；应急照明低风险
有
有
灯、安全出口指示灯有故障、破损现象；风扇、灯具、办公室内存在使用大功率电器现象；办公室内电气线路
存在破损现象；电脑多、插排多、线路乱；办公室内存低风险
有体等场所人员意外接触，易
导致触电。灭火器未按规定配置或失有效，发生火灾时不能及时灭
火。
有
人员误操作，操作不当；管控不到位，易造成火灾事故
有
照明设施损坏导致碰伤、摔伤
有
人员误操作，操作不当；管控不到位，易造成火灾事故
有
人员误操作，操作不当；管控不到位，易造成触电事故
办公生活区易燃物乱堆、无有安全用电，可能发生火灾事
及时对照明设施进行维修维护
及时更换电源线或做绝缘防护措施；清理消火栓、灭火器周围杂物，不得圈占、埋压消火栓、灭火器;管理员办公室内不应使用大功率电器;定期对办公室管理人员进行安全培训；及时维修或更换电气线路并定期巡查; 1.加强安全教育培训，使员工掌握电气设备的相关知识、提高员工安全用电、防火安全意识；提高员工安全意 1.配电室门窗洞口采取防止鼠、蛇、飞鸟等小动物进入的措施；2.电气设施不应超负荷运行；3.配电室应采取 1.加强安全教育培训，使员工掌握电气设备的相关知识、巡检标准；定期对电气设备进行巡检，消除安全隐患 1.配电室检修、操作必须执行工作票制度；2.配电室检修前应对相应盘柜断电、验电；3.电气作业人员应穿戴严格按照规定使用电动工具，确保人身安全。

风险分级管控和隐患排查治理体系知识点测试题

风险分级管控和隐患排查治理体系知识点测试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、部门【填空题】________________________一、单项选择题（每题3分、共30分。

每题备选项中，只有1个正确答案）3、1、风险分级管控是企业安全管理的( )，风险分级管控过程中确定的典型控制措施是隐患排查的重要内容。

【单选题】（3分）A.中心B.核心C.要素D.因素正确答案: B4、2、企业在选择风险控制措施时应考虑。

（）【单选题】（3分）A.可行性、安全性、可靠性B.必要性、实用性、安全性C.安全性、必要性、可靠性D.经济性、安全性、实用性正确答案: A5、3、危险源是指可能导致（）或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

【单选题】（3分）A.死亡B.事故C.伤害D.致残正确答案: C6、4、各层级以（）为排查重点，是控制、降低风险的有效手段。

【单选题】（3分）A.隐患排查B.隐患治理C.危险源辨识D.风险管控措施正确答案: D7、5、安全隐患整改“五定”原则是（）【单选题】（3分）A.定标准、定时间、定人员、定措施、定责任B.定措施、定时间、定人员、定整改类型、定资金C.定资金、定人员、定措施、定整改方案、定责任D.定时间、定责任、定资金、定整改类型、定标准正确答案: A8、6、双重预防体系是构筑防范安全事故的前后两道防火墙。

第一道防火墙是（）【单选题】（3分）A.风险辨识B.风险管控C.隐患排查D.隐患治理正确答案: B9、7、风险四色图采用的是什么颜色？（）【单选题】（3分）A.A、红黄橙绿B.B、红橙黄蓝C.C、红黄蓝绿D.红橙蓝绿正确答案: B10、8、导致事故发生的各种原因中（）占有主要地位。

【单选题】（3分）A.A、人的因素B.B、物的因素C.C、不可测知的因素D.D、环境的因素正确答案: A11、9、企业针对风险类别和等级，将风险点逐一明确管控层级分为（）【单选题】（3分）A.岗位B.班组、岗位C.公司、部门/车间、班组、岗位D.部门/车间、班组、岗位正确答案: C12、10、风险分级管控体系建设的步骤是？（）【单选题】（3分）①划分风险点②制定管控措施③风险分级④辨识危险源⑤风险分级管控⑥编制风险管控清单A.①④③②⑤⑥B.①④③⑤②⑥C.④①③⑤②⑥D.①②③④⑤⑥正确答案: A二、多项选择题（每题5分, 共40分。

物业管理实务：物业管理风险防范与紧急事件考试试题(三)

物业管理实务：物业管理风险防范与紧急事件考试试题（三）1、单选物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。

A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的（江南博哥）风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。

A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险正确答案：C2、单选下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是（）。

A.适当引入市场化的风险分担机制B.建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制C.风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段D.物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义正确答案：C3、单选在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。

A.管理费收缴风险B.替公用事业费用代收代缴存在的风险C.管理项目外包存在的风险D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险正确答案：D4、单选在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。

A.物业建设单位B.物业服务企业C.施工单位D.监理单位正确答案：A5、问答题李小姐住在某小区五楼。

六楼的邻居王先生"五·一"期间外出旅行。

5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。

她向管理该楼的物业管理公司反映情况。

但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。

眼看情况越来越严重。

非常着急。

在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。

在派出所民警的监督下。

物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。

园区物业管理法律风险规避与合规性考核试卷

C.法律风险主要来源于未遵守法律法规
D.法律风险主要来源于物业服务企业规模
12.在园区物业管理合规性考核中，以下哪项内容较为关键？（）
A.物业服务企业资质
B.业主满意度
C.物业服务费收费标准
D.员工福利待遇
13.以下哪项是园区物业管理法律风险规避的有效方法？（）
A.提高物业服务费
B.加强与业主沟通
C.忽视法律法规
7.业主满意度是衡量园区物业管理服务质量的__________重要指标。
8.在园区物业管理中，物业服务企业应建立健全的__________制度，以处理业主投诉。
9.物业服务企业在园区物业管理中应依法进行__________，确保服务公开公平。
10.园区物业管理合规性考核的结果将直接影响物业服务企业的__________。
D.物业服务企业的服务项目未明确收费标准
19.以下哪些是园区物业管理合规性考核的要点？（）
A.物业服务企业是否遵守合同约定
B.物业服务企业是否按时公布财务报告
C.物业服务企业是否建立应急预案
D.物业服务企业是否对员工进行定期培训
20.在园区物业管理中，以下哪些措施有助于减少法律风险？（）
A.物业服务企业建立完善的服务标准
C.未经业主同意，擅自改变公共区域用途
D.及时处理业主投诉
16.以下哪项不属于园区物业管理合规性考核的指标？（）
A.法律法规遵守情况
B.服务质量
C.员工福利待遇
D.物业服务企业利润
17.在园区物业管理中，以下哪种做法有助于规避法律风险？（）
A.加强员工法律法规培训
B.提高物业服务费
C.减少与业主沟通
A.服务的及时性和质量
B.物业服务费的合理性

企业物业安全知识答题

企业物业安全知识答题企业物业安全知识答题汇总很抱歉，由于您的问题不够具体和明确，我无法回答它。

请提供更具体的信息或问题，以便我能够更准确地回答您的问题。

以下是企业物业安全知识的一些常见问题和答案：1.什么是企业物业安全？答：企业物业安全是指保护企业财产安全，保障员工生命安全，维护企业正常经营秩序，防范和减少安全事故的发生。

2.企业物业安全的重要性是什么？答：企业物业安全对于企业的正常运转和员工的生命财产安全至关重要。

一个安全的企业环境可以提高员工的工作效率和生产力，同时也可以增强企业的竞争力和形象。

3.企业物业安全涵盖哪些方面？答：企业物业安全涵盖了设施安全、消防安全、交通安全、用电安全、网络安全等多个方面。

4.哪些因素会影响企业物业安全？答：影响企业物业安全的因素包括人为因素、自然因素、环境因素等。

其中，人为因素是最主要的因素之一。

5.企业物业安全需要注意哪些事项？答：企业物业安全需要注意员工安全意识、安全制度建设、安全防范措施、安全检查等方面。

6.企业物业安全如何预防和应对突发事件？答：企业物业安全需要制定应急预案，定期进行演练，储备应急资源，加强员工应急培训，及时响应和处理突发事件。

7.企业物业安全需要哪些保障措施？答：企业物业安全需要加强安全防范措施，定期进行安全检查和评估，及时维修和更新设备，加强员工安全培训和演练等。

希望以上信息对您有帮助。

企业物业安全知识答题归纳企业物业安全知识主要涉及到预防和处理安全事故、保障员工和财产安全等方面。

以下是一些常见的企业物业安全知识，以及如何应对突发情况。

1.安全事故预防：__制定安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和隐患排查。

__确保员工了解安全操作规程和安全标识，遵守安全规定。

__建立安全责任制，明确各级管理人员和员工在安全工作中的职责。

__培训员工掌握应急处置技能，定期组织应急演练。

2.消防安全：__确保消防设施完好有效，定期检查、维修和更新。

33物业安全知识,你能考多少分？

物业安全知识，你能考多少分？一、单选题1. 在消防安全中，下面那个不属于消防资源？A. 防火阀门B. 灭火器C. 消防通道D. 消防水池2. 物业管理公司应该定期检查安全隐患并制定整改计划，这个频率应当是？A. 每个月B. 每季度C. 每半年D. 每年3. 物业安全管理的一大原则是预防为主，下面哪项不是预防措施？A. 定期组织应急演练B. 开展消防灭火宣传培训C. 安装灭火系统设施D. 做好安全检查和隐患排查4. 燃气管道是容易产生危险的元素，如果你发现燃气管道漏了气，那么应该？A. 打电话叫物业管理公司的工作人员或者当地燃气公司B. 先自行处理，不用替物业管理公司操心C. 尝试立即用捏或者夹的方式修复漏气口D. 选择打电话告诉邻居，叫他们一起处理5. 物业安全管理中，下面属于基础安全措施的是？A. 消防器材的检查与更新B. 公共场所开展安全演练C. 干式防火系统的布置D. 安排人员进行安全值守6. 按照消防规定，各类楼房和占地面积超过1000平方米的建筑，均应配备消火栓系统，设施应设置在？A. 外墙B. 地下C. 屋顶D. 楼梯间和走廊7. 万一火灾发生了，如果没有灭火器，或者用尽了灭火器，具体该怎么办？A. 打电话报警或者求助别人B. 手持水桶灌水灭火C. 自行处理掉火源D. 马上离开火灾现场8. 物业公司统筹大局，协调所有相关资源，保障生命财产安全，是物业安全管理中的哪一原则？A. 预防为主B. 综合治理C. 公开透明D. 社会监督9. 安全防范教育的目的是？A. 增强群众的安全意识和自我保护能力B. 保护物业公司的权益C. 降低物业公司的维修费用D. 管理物业安全管理部门和物业管理人员10. 开设消防通道的目的是？A. 方便车辆上下出入B. 方便消防车辆和人员进出C. 方便商家送货上门D. 方便行人通行二、多选题1. 物业公司应该做哪些防范措施，保证业主人身安全？A. 安装防盗门和窗户B. 合理设计消防通道C. 公示物业公司的各部门电话D. 组织业主开展安全演习E. 安装防盗狗2. 以下哪些是安全巡查的内容？A. 消防设施和器材的检查B. 入户安全隐患排查C. 电路、水管安全检查D. 保安和门卫人员的检查和督导E. 公共地区的卫生情况检查3. 以下哪些情况属于电器使用不当引起的家庭事故？A. 电线老化B. 容量过小C. 暴露的电源线D. 电器受潮E. 错误使用高线电器4. 针对室内浴室安全问题，在水电完工验收过程中，需做哪些工作？A. 水电安装有非常规布线B. 离开室内前一定要断电C. 室内不能乱堆杂物，不要堵塞安全出口D. 用资质门槛签约服务商5. 有人听过零容忍安全项目吗？下面哪些是零容忍安全项目？A. 确保电压和电容B. 电动玩具的电源C. 女性电吹风的电线D. 家庭宠物不得设置临时笼子E. 学生住宿的床铺必须有专业人员验收三、判断题1. 物业管理公司应该在安全教育环节加强业主和住户的意识，加强准备操作的保障和行为实践。

物业管理知识竞赛题库8--风险题

物业管理知识竞赛题库8－－风险题三、风险题20分题1、业主在物业管理活动中履行的义务有哪些？。

①遵守业主公约、业主大会议事规则；②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；④按照国家有关规定交纳专项维修资金；⑤按时交纳物业服务费用；⑥法律、法规规定的其他义务。

2、由物价部门、房管部门依据相关法律法规查处的有关物业服务收费违规情形有哪些？（1）超出政府指导价标准制定价格的。

（2）擅自设立强制性收费项目，乱收费用的。

（3）不实行明码标价或不按规定实行明码标价的。

（4）只收费不服务或不按照规定提供服务而收取费用的。

（5）其它违反有关法律法规的行为3、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分？答：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

（3）物业管理区域清洁卫生费用。

（4）物业管理区域绿化养护费用。

（5）物业管理区域秩序维护费用。

（6）办公费用。

（7）物业管理企业固定资产折旧。

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其它费用。

4、请说出申报二级企业资质需要的物业项目内容是什么？管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。

5、新设立的物业管理企业申请企业资质需要什么手续？（一）营业执照；（二）企业章程；（三）验资证明；（四）企业法定代表人的身份证明；（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同；（六）其它应提交的资料。

6、业主大会的目标和职责是什么：①制定、修改业主公约和业主大会议事规则；②选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；③选聘、解聘物业管理企业；④决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；⑤制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；⑥法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

物业管理风险防范模拟题

物业管理风险防范模拟题物业管理风险防范模拟题（08-05-10）一、单项选择题1、《物业管理条例》第三十六条规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担（D ）的法律责任。

”A、全部B、适当C、部分D、相应2、物业管理对公共秩序的作用是（ C ）。

A、保障业主的人身安全B、行使治安管理职能C、提供协助性管理服务D、业主自治管理二、综合分析题（一）、张民喜欢养花，经常把花盆放在外阳台的栏板上晒太阳。

一天，天气预报说台风来临，请市民做好防台风准备。

可是张民急着上班，忘记了收花盆。

中午，台风来临，台风将花盆吹落，正好把一路过的小孩山山砸倒在地。

巡逻的护卫员看见后立即将山山送往医院抢救，山山的父母得知，山山治疗痊愈需要花费大约八万元的医疗费。

因此山山的父母将物管公司和张民告上法庭。

物管公司说：“花盆是房主的，与我们无关”。

张民说：“花盆是台风吹下，属于不可抗力，不是我的过错，不应我们赔偿”。

试问：1、风将花盆吹下来是否属于不可抗力？如何判别不可抗拒力？答：风将花盆吹下来不属于不可抗力。

）所谓不可抗力，是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

而花盆被风吹下来是能够预见并且采取措施后是可以避免的，因此风将花盆吹下来不属于不可抗力。

2、谁应当承担赔偿责任？花盆的所有者或者管理者（房主）应当承担赔偿责任3、法律依据是什么？法律依据是民法通则第一百二十六条“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。

4、物业服务公司应当从此事中吸取什么教训？答：物业服务公司应当平时加强对业主、使用人的宣传教育，提醒业户不要将花盆等物放置在外阳台栏板上，以防坠落，同时应作好宣传记录。

同时，应制定台风预案，加强在台风前的安全检查和隐患排查以及台风中突发事件的处理。

二、某日清晨，某电梯公寓物业管理公司新来的的保洁员小燕在20楼的公共通道拖地时，发现2021号业主家的客厅亮着灯，但是大门内侧的房门开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，出于好心，加上好奇，小燕侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房一一查看有没有人。

分公司安全风险辨识、评价及分级管控知识考试

分公司安全风险辨识、评价及分级管控知识考试您的姓名：[填空题]*1.某物业发生火灾责任事故，造成了50万元以上1000万元以下直接经济损失，根据国务院493号令，该事故为()。

[单选题]*A.一般事故(正确答案)B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故2.危险源辨识是对认识危险源的存在并确定其可能产生的()。

[单选题]*A.风险后果(正确答案)B.根源或状态C.大小D.利益3. “可能造成人员伤亡或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态”是以下哪个名词的解释。

() [单选题]*A.风险B. 危险源(正确答案)C.隐患D.不安全行为4.生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的()、防范措施以及事故应急措施。

[单选题]*A.危险因素(正确答案)B.事故隐患C.设备缺陷D.重大危险源5.对企业发生的事故坚持()原则进行处理。

[单选题]*A. 四不放过(正确答案)B.预防为主C.安全第一D.特事特办6.从违章者本人的安全技术素质与思想、心理、习惯等角度，违章可分为()[单选题]*A.作业性违章B.客观性违章C.指挥性违章D. 习惯性违章(正确答案)7.昆明分公司进入办公区不需要。

()[单选题]*A.扫入场码B.测体温C. 出示健康证(正确答案)D.出示工作牌8.2020年昆明分公司质量安全环保控制指标中要求，顾客满意度()。

[单选题] 冰A.98B.100C.93 (正确答案)D.959.2020年昆明分公司质量安全环保控制指标中要求，不发生直接经济损失( ) 万元以上的责任盗窃案件。

[单选题]*A.0.5 (正确答案)B.1C.0.3D.0.810.消防安全检查的主要内容包括：()①消防安全隐患的整改及防范措施的落实情况。

②重点消防岗位人员以及其他员工消防知识和技能的掌握情况。

③现场工作环境危险源辨识的控制管理。

④易燃易爆等危险物品的防火、防爆措施落实情况。

[单选题]*A①②③④B②③④C①②④(正确答案)D①②③11.用灭火器进行灭火的最佳位置是()[单选题]*A.下风位置B. 上风或侧风位置(正确答案)C. 离起火点10米以上的位置D. 离起火点10米以下的位置12.会务员在会场内所听会议内容进行保密管控的措施不包括()[单选题]*A.签订保密责任书B.开展保密知识教育，增加员工保密意识，在会场内所见、所闻，做到会议内容不外传，不私下讨论等C.对会务员手机进行监控(正确答案)D.每周进行一次保密意识提醒13.为确保保洁员安全，禁止保洁员在作业现场时随意触摸或用湿抹布擦金属物，接触裸露线头或带电运行设备，应做的管控措施不包括()[单选题]*A.为服务业主，应以干净整洁为主，安全次之(正确答案)B.作业时指定技术人员现场监护、指导作业C.做好现场防护措施D.作业前对每个人进行安全交底14.风险值等于事故发生的( )与事故可能造成后果严重性的乘积。