新人培训：话术

一，养生衣销售话术模板

1：假设顾客为Ａ形身材（刚需型顾客），直接过来就是选择养身衣的，有小腹大宫寒状况（塑身衣推荐DNY6202.DNY6204）话术如下：试衣间外：

形体顾问Ｂ：您好，欢迎光临夏娃之秀非海绵内衣，我是这里的形体顾问某某，下次您过来可以称呼我为某某（多介绍自己让顾客记住我们以及店名，销售提成以及业绩自然会变好），姐，您看的这几款的话是我们夏娃之秀新到远红外养身衣，以前有穿过我们家夏娃之秀养身衣没有？有穿过其他家品牌养身衣没有？（注：可以了解顾客的一个消费情况以及消费频率，好配套餐，以及受压能力）（注：所有体型客户第一次试穿建议首先给客户试穿黑色的，黑色从视觉上面看着较显瘦，试穿好后同款拿同色同尺码即可）

顾客：好的，那我去试试。

试衣间内：先让顾客脱完衣服在镜子前看下自己的一个形体（15秒左右）加一个动作：并用手摸客户小腹处让客户摸摸自己小腹（宫寒的人小腹是凉的）加一句引导词：是不是感觉肚子特别凉。顾客答：是的。开始给客户试穿。

（在穿养身衣的时候顺带摸下顾客小腹，小腹凉的人绝对是宫寒），这个时候可以很肯定的问顾客说，姐，您是不是平常来月经的时候有些不舒适。

顾客答：是的。

（边穿边说）形体顾问Ｂ：姐，我给您选的这款是我们夏娃之秀设计师为你这种身材女性量身定制的一款由远红外纱线，杜邦莱卡纤维，抓痒纱三合一功能面料的一款远红外养身衣，超轻超弹超透气穿上冬暖夏凉，像咱这个款养身衣里侧有磁能区域更有双重调节内分泌改善宫寒的作用，像你这种由宫寒引起的局部肥胖的人是一定要穿分体的，而且你要坚持2套替换每天穿8个小时，同时你穿的养身裤前幅里侧以及面料本身含有远红外磁能双重功效改善。现在我们刚好有个活动可以免费让你穿。你看你这一套上衣488元，下裤398元，2套的话就是1772元。现在我们夏娃公司厂家有活动充值5000元送1400元，相当于你这两套养身衣你只花了372元（例如：5000元送1400元，4000元送1100元，3000元送800元，2000元充值500元，1000元充值200元，500元充值88元）你看你现金还是刷卡？

顾客B：好的，我现金吧。

2：潜在顾客：需要挖掘引导的顾客，那我们面对这样的顾客应该怎么做？以下有方法2个

1：学会和顾客聊天：观察客户一个穿着，谈吐，举止，和客户从聊天开始。多倾听顾客讲，聊他感兴趣的点，孩子，老公，婆媳，家庭，工作，男朋友，找他最在乎的点给他找危机感以心理暗示从而引入到产品引入试衣间试穿。服务潜在客户切忌急躁。（假设这次客户即使没有试穿以及购买我们也可以加微信通过后期聊天再次跟进，微信可以备注上客户情况以及名字需求，有些潜在客户需要多方位的沟通或者通过他的朋友来引导，因为销售是有概率情况存在的，就当多交一个朋友也不不错的）

２：拿产品引起客户的注意：比如把6207给客户看表面的负离子可以和顾客沟通询问看问客户知道是什么东西吗？之后再引起客户的一个兴趣点再引入到产品上面去。再把卖点特性植入。

潜在顾客：如何引进试衣间，试衣间外话术

A：假设客户为手凉，下腹凸出客户（身材属于标准身形）

客户进店：导购：欢迎光临夏娃之秀我是夏娃之秀形体顾问小静

如何判断客户有没有宫寒：动作：第一：摸客户手（如果是凉的绝对是宫寒的），第二：看客户下腹处（下腹凸出者绝对是宫寒的）

问：姐，像你手凉，小腹凸出是很明显有宫寒的，你平常来月经是不是有小腹不舒适的感觉，

特别是在冬天的时候是不是感觉手特别冷。

顾客：是的

形体顾问：像我给你推荐的这几款养身衣，我和你说下，你肯定也知道哈，女性生理是有三个阶段的，像这款（负离子产品）主要是适合你在月经之前穿着的，因为月经之前也称为黄体酮期比如小腹坠漲的状况，我们女性在这个时候呢需要我们夏娃之秀这样的负离子系列养身衣来给身体供养因为负离子称为空气中的维生素能在我们女性特殊时期给我们身体一个有效的呵护，所以说我给你拿这个款（2件，6206），你平常月经量怎么样？

顾客答：较少

形体顾问：像咱们来月经的时候你应该也知道来月经属于一个排毒的过程，像你月经量比较少的话，肯定的来说属于排毒功能不好，像女性啊一般排毒功能不好的话会出现脸色发暗、脸部长斑这些是用再多名贵的化妆品不能从根本上解决的，乳头乳晕颜色偏深，腹部游泳圈影响女性健康还有女人的自信，所以这样说你月经期的时候你必须要穿我们夏娃分体式远红外系列的养身衣来助身体排毒，排毒顺畅后我们脸上气色好了，身材匀称了我们女人的自信不就来了吗？（6201.6202.6203.6204）

像我们女性经期后属于女性的塑型排毒期，而我们夏娃之秀的远红外系列养身衣有一个助身体排毒修复的一个功能。其实美女你也知道哈，我们夏娃之秀属于一款内调理外塑型的一款养身衣（6205.2件）所以我说那么好，我建议你去试衣间试穿感受一下我们夏娃之秀的养身衣？

二，养生衣微信服务话术模板

储值2000元，余额是1200元。两件养身衣。（黑肤均有）

标准话术如下：亲爱的夏粉你好，感谢您购买我们夏娃之秀养身衣，您此次是储值2000元送500元，您此次的消费是1300元，储值余额为1200元，第一次洗涤我们的养身衣请您注意：1：用30℃以下清水加上少量食盐固色，因为我们夏娃之秀的养身衣为自然染色产品，染色剂不含甲醛浓缩物等有害物质所以我们深色的养身衣初次洗涤有浮色属正常现象。2：洗涤的时候请用中性洗衣液或者是我们夏娃之秀的专业洗衣液手洗洗涤，以免伤害我们产品本身面料弹性。3：晾晒的时候请不要在太阳底下或者高温下面晾晒:4：放置的时候请不要和樟脑丸等含碱性物品放在一起存放，以免影响养身衣面料本身弹性。再一次感谢您购买我们夏娃之秀养身衣，我是为您服务的位于登封中岳大街夏娃之秀旗舰店的形体顾问小方以后有什么疑问及时和我联系，祝您生活愉快。天天开心，每天记得坚持穿哦！（可以在微信上面打些可爱俏皮的表情插入文字以上中）

三，养生衣穿搭法则

１：一洗，一穿，一换，一备用（单款单功能4件起推）

２：按体型来（局部肥胖者，必须穿分体，连体适宜穿裙子、旗袍不同场合穿着，６件起３：按生理期来：经前：负氧离子系列（２件）

经中：按月经量搭配：量少者，远红外系列产品而且是分体促进排毒排月经，量大者，负氧离子系列产品而且是分体保养身体血虚者。（４件）

经后：远红外系列促排毒（２件）（８件起推）

四，客户维护337法则

3：销售30分钟后给顾客发感恩短信、洗涤保养方法。

感恩微信模板如下：亲爱的李姐，感谢你对夏娃之秀旗下朵可秀品非海绵养护型内衣的信任和支持，你在本店储值2000送500元，今日消费1200元，现在余额1300元，选择朵可秀