软件团队管理心得杂烩

笔者注：本文内容为本人从业12年以来的心得总结，仅供参考，谢谢。

软件产品分类

理清软件产品的分类，是我们讲述一切问题的根本。

按照软件产品特点共分了5个大类，每个大类软件都有各自的特点，产品策略、盈利模式、开发过程和管理模式都是各不相同的。

/贴吧/论坛……CRM 、OA ……

软件其它维度的分类方式

●按软件对企业的作用划分｛战略目标、过程手段｝

●按盈利模式划分｛合同项目、通用产品、运营、广告嵌入｝

●按用户和研发的关系划分｛定向用户、广泛用户｝

●按发布手段划分｛租赁（限期加密锁）、零售、在线、部署、运维｝

●按产品策略划分｛世代划分模式、滚动更新模式｝

●按软件架构划分｛集中式、分布式（B/S,C/S）｝

●按软件技术特点划分

(1)模型中心类：以建立数学模型、图形模型或文档对象模型为中心的软件。

例：文字处理软件、印刷排版软件、CAD软件、编织打版软件，

2D/3D绘图或制图软件、电子游戏软件等。

(2)技术中心类：以核心技术做为支撑，技术难度大的软件。

例：数据安全和备份软件、网络信息安全软件、网络信息监控软件、

多媒体信息处理软件、人体特征识别软件、压缩与加解密软件、以及

服务平台类中的工具类软件等。

(3)业务中心类：以工艺流程或业务流程为中心的软件。

例：服务平台类软件（工具类和内容类除外）、业务系统类软件。

(4)内容中心类：以提供内容为中心的软件。

例：服务平台类中的内容类软件。

以上四大类软件，研发团队的角色人力配比、各类角色的工作重心、工作计划策略等都是不相同的，要根据各类软件自身的特点来决定，不可一概而论。

譬如业务中心类的软件，比较适合于下述的滚动更新模型；工作计划策略适合于“时间点-成果物”模式（到既定的时间点必须提供要求的成果物）。

而模型中心和技术中心类的软件，比较适合于下述的世代划分模型；在开发前期工作计划策略比较适合于“步骤-跟踪”模式（预先识别技术难点，制定详细可行的工作步骤，定期跟踪进展，动态调整下一步工作计划）；进入规模化开发期或系统集成期之后，才适和采用“时间点-成果物”模式。

软件开发过程模型

世代划分模型

对于大规模软件（指功能量级和代码量级大）：

对于中小规模软件：

对于技术中心类软件：

滚动更新模型

……

这种适用于规模量级较小，不需要维护期的软件产品。

以上模型中，都强调了“稳定期”的概念，这是很多团队比较忽略的问题。

请记住以下事实：

没有软件是没有Bug的，没有软件是一开发完成即可实用的，这与软件规模量级无关。

软件版本四级标准

I.可调试：可以启动运行，进行针对功能的开发调试。

II.可演示：实现功能基本效果、跑通一条基本流程，又分为局部可演示和整体可演示。III.可实用：功能完整、流程畅通、可以用于实际生产或应用。

IV.产品化：注重细节、产品设计（含美工）优秀、用户体验度高、有很强的市场竞争力。

软件版本划分

周期类别

●开发过程版：新功能开发过程中的版本

●Alpha版：可用性测试版本

●Beta版：稳定性测试版本

●正式版：正式发布版本

●更新版：正式版发布后，定期更新的版本

※经过beta版本的测试后，确定了发布候选版本（RC版, Release Candidate），明确了最终必需修改的问题清单，经过一个非常短暂的修改+测试过程，

确定正式版本。如果此过程非常短暂，RC版本无需做为一个独立的版本周期类别。

过程类别

例行测试版：以固定周期和时间点发布给测试团队的版本。（参见最末节对软件测试的阐述。）对外发布版：可以对外发布、部署或上线运营的版本。

软件研发团队角色分工

大的分工图

还记得这个图么（见《关于研究者心态》）：

套用到软件研发团队，我们来变化一下：

软件研发团队内部的分工

●需求（产品）角色－决定目标、明确方向

成果物：产品规划文档、需求规格文档、原型设计、需求追溯表（其他参见下一节）

这里说的是广义的需求角色，包含软件产品角色和需求分析角色。另外，也包含

用户体验角色（产品设计、美工）和用户教育角色（帮助文档或用户手册编写）。

工艺流程的分析设计，以及数据规格或SDK接口规格的汇总统筹工作也包含在内。

需求导向是市场导向的具体体现，需求应是研发团队中权力相对更大的，有对开发和测试进行需求说明和指导的权利和义务，有权决定一个功能是否必须实现、一个Bug 是否必须修改。需求角色有对开发和测试的工作进行监督的权力。

●项目管理和项目助理角色－关注过程

成果物（项目管理）：过程管理体系、过程资产库、过程管理工具

成果物（项目助理）：软件开发里程碑计划表

（如果企业不是按项目配置资源的话）项目管理角色应属于“过程管理研究团队”，对产品研发团队的过程管理起指导、支持和监督的作用。其工作内容包括：

(1)指导职责：制定过程管理制度体系和执行细则（如依据CMMI），制定软件过程

各环节的成果物文档模版，维护企业的过程资产库。

(2)支持职责：选定适合的过程管理工具（如项目管理平台或Project），对各产

品研发团队进行过程管理体系和过程管理工具培训，接收过程管理工具使用的

问题反馈。

(3) 监督职责：对各产品研发团队执行过程管理的情况进行巡视和督促，QA专员

在软件产品正式发布前对其质量指标进行审核确认。

如果项目管理角色直接介入研发团队，做为实施者，其弊大于利：

(1) 团队成员会觉得自己不被决策者信任，自己的空间被挤占，产生逆反心理；

(2) 项目管理角色做为实施者，会因第一点以及决策者给予的压力，沦为团队

实际上的主管，实际担负了过多的责任，很累，而自己做为过程管理专家

原本的作用反而发挥不出来了。

●开发角色－关注方法（包括架构、设计、流程和逻辑），实现版本

成果物（模型或技术中心类）：总体设计文档、功能单元详细设计文档、关键技术文档成果物（业务中心类）：概要设计文档、详细设计文档、接口设计文档

需负责单元测试（即理论上的单元测试，针对代码基本单元进行的自动化测试）。