软件团队管理心得杂烩

笔者注：本文内容为本人从业12年以来的心得总结，仅供参考，谢谢。

软件产品分类理清软件产品的分类，是我们讲述一切问题的根本。

按照软件产品特点共分了5个大类，每个大类软件都有各自的特点，产品策略、盈利模式、开发过程和管理模式都是各不相同的。

/贴吧/论坛……CRM 、OA ……软件其它维度的分类方式●按软件对企业的作用划分｛战略目标、过程手段｝●按盈利模式划分｛合同项目、通用产品、运营、广告嵌入｝●按用户和研发的关系划分｛定向用户、广泛用户｝●按发布手段划分｛租赁（限期加密锁）、零售、在线、部署、运维｝●按产品策略划分｛世代划分模式、滚动更新模式｝●按软件架构划分｛集中式、分布式（B/S,C/S）｝●按软件技术特点划分(1)模型中心类：以建立数学模型、图形模型或文档对象模型为中心的软件。

例：文字处理软件、印刷排版软件、CAD软件、编织打版软件，2D/3D绘图或制图软件、电子游戏软件等。

(2)技术中心类：以核心技术做为支撑，技术难度大的软件。

例：数据安全和备份软件、网络信息安全软件、网络信息监控软件、多媒体信息处理软件、人体特征识别软件、压缩与加解密软件、以及服务平台类中的工具类软件等。

(3)业务中心类：以工艺流程或业务流程为中心的软件。

例：服务平台类软件（工具类和内容类除外）、业务系统类软件。

(4)内容中心类：以提供内容为中心的软件。

例：服务平台类中的内容类软件。

以上四大类软件，研发团队的角色人力配比、各类角色的工作重心、工作计划策略等都是不相同的，要根据各类软件自身的特点来决定，不可一概而论。

譬如业务中心类的软件，比较适合于下述的滚动更新模型；工作计划策略适合于“时间点-成果物”模式（到既定的时间点必须提供要求的成果物）。

而模型中心和技术中心类的软件，比较适合于下述的世代划分模型；在开发前期工作计划策略比较适合于“步骤-跟踪”模式（预先识别技术难点，制定详细可行的工作步骤，定期跟踪进展，动态调整下一步工作计划）；进入规模化开发期或系统集成期之后，才适和采用“时间点-成果物”模式。

软件开发过程模型世代划分模型对于大规模软件（指功能量级和代码量级大）：对于中小规模软件：对于技术中心类软件：滚动更新模型……这种适用于规模量级较小，不需要维护期的软件产品。

以上模型中，都强调了“稳定期”的概念，这是很多团队比较忽略的问题。

请记住以下事实：没有软件是没有Bug的，没有软件是一开发完成即可实用的，这与软件规模量级无关。

软件版本四级标准I.可调试：可以启动运行，进行针对功能的开发调试。

II.可演示：实现功能基本效果、跑通一条基本流程，又分为局部可演示和整体可演示。

III.可实用：功能完整、流程畅通、可以用于实际生产或应用。

IV.产品化：注重细节、产品设计（含美工）优秀、用户体验度高、有很强的市场竞争力。

软件版本划分周期类别●开发过程版：新功能开发过程中的版本●Alpha版：可用性测试版本●Beta版：稳定性测试版本●正式版：正式发布版本●更新版：正式版发布后，定期更新的版本※经过beta版本的测试后，确定了发布候选版本（RC版, Release Candidate），明确了最终必需修改的问题清单，经过一个非常短暂的修改+测试过程，确定正式版本。

如果此过程非常短暂，RC版本无需做为一个独立的版本周期类别。

过程类别例行测试版：以固定周期和时间点发布给测试团队的版本。

（参见最末节对软件测试的阐述。

）对外发布版：可以对外发布、部署或上线运营的版本。

软件研发团队角色分工大的分工图还记得这个图么（见《关于研究者心态》）：套用到软件研发团队，我们来变化一下：软件研发团队内部的分工●需求（产品）角色－决定目标、明确方向成果物：产品规划文档、需求规格文档、原型设计、需求追溯表（其他参见下一节）这里说的是广义的需求角色，包含软件产品角色和需求分析角色。

另外，也包含用户体验角色（产品设计、美工）和用户教育角色（帮助文档或用户手册编写）。

工艺流程的分析设计，以及数据规格或SDK接口规格的汇总统筹工作也包含在内。

需求导向是市场导向的具体体现，需求应是研发团队中权力相对更大的，有对开发和测试进行需求说明和指导的权利和义务，有权决定一个功能是否必须实现、一个Bug 是否必须修改。

需求角色有对开发和测试的工作进行监督的权力。

●项目管理和项目助理角色－关注过程成果物（项目管理）：过程管理体系、过程资产库、过程管理工具成果物（项目助理）：软件开发里程碑计划表（如果企业不是按项目配置资源的话）项目管理角色应属于“过程管理研究团队”，对产品研发团队的过程管理起指导、支持和监督的作用。

其工作内容包括：(1)指导职责：制定过程管理制度体系和执行细则（如依据CMMI），制定软件过程各环节的成果物文档模版，维护企业的过程资产库。

(2)支持职责：选定适合的过程管理工具（如项目管理平台或Project），对各产品研发团队进行过程管理体系和过程管理工具培训，接收过程管理工具使用的问题反馈。

(3) 监督职责：对各产品研发团队执行过程管理的情况进行巡视和督促，QA专员在软件产品正式发布前对其质量指标进行审核确认。

如果项目管理角色直接介入研发团队，做为实施者，其弊大于利：(1) 团队成员会觉得自己不被决策者信任，自己的空间被挤占，产生逆反心理；(2) 项目管理角色做为实施者，会因第一点以及决策者给予的压力，沦为团队实际上的主管，实际担负了过多的责任，很累，而自己做为过程管理专家原本的作用反而发挥不出来了。

●开发角色－关注方法（包括架构、设计、流程和逻辑），实现版本成果物（模型或技术中心类）：总体设计文档、功能单元详细设计文档、关键技术文档成果物（业务中心类）：概要设计文档、详细设计文档、接口设计文档需负责单元测试（即理论上的单元测试，针对代码基本单元进行的自动化测试）。

测试角色－参与过程、保证结果成果物：测试设计文档、测试报告文档。

与工业生产中的质保或品控不同，软件测试不仅要保证结果，也要参与到过程中来。

测试要参与需求讨论和评审，在开发做开发设计的同时编写测试设计（即用例设计）。

测试对于例行测试版本，特别是功能未开发完全时期，主要关注已实现功能的正确性和可用性（即以功能测试为主）；对于（准）对外发布版本，关注版本整体的可用性和稳定性（即以综合测试为主）。

在必要的时候，测试需要到开发现场进行现场测试，譬如开发有重要变更要提交之前，或临近正式版本发布的时候，现场测试可以加快开发与测试的交流、加速版本的稳定，起到很好的作用。

软件需求过程上图体现了需求工作的两个层次，同时也反映了测试工作的两个层次。

下图是软件需求工作流程的一种实例。

愿景痛点工艺流程产品要求产品规划工艺设计流程概要功能概要规格：数据规格、界面规格规则：操作规则、流程规则界面设计交互设计功能设计测试验证是否一致软件测试工作原则分析零信任原则测试对开发是零信任的。

就是说开发在开发过程中除单元测试外，当然是对功能做过了简单的集成测试（白盒测试），但是这不意味着测试可以不对功能作细化的用例覆盖。

因为测试是保证软件质量的最后一道关口，一旦软件到了用户手里暴露出了问题，对软件产品和团队的负面影响很大，有时甚至是致命的。

根本原则软件测试对软件版本负责，保证软件版本整体的可用性，包括功能、流程和效率。

这意味着，需要有与需求规格一致的、详细的测试用例清单，每一个软件版本的测试对于每一个功能点、每一条流程分支都要覆盖到位。

简化的原则软件测试只对变更负责，即只保证本次软件版本变更的部分的可用性。

未变更的部分的可用性则由开发团队负责保证。

由于功能或模块之间总是存在关联影响的（特别是实现了很多底层机制的大规模软件），这种简化的测试原则，使得软件质量下降或出现严重问题的风险，增加很多。

Bug趋势图一般来说，新功能提交后，Bug总会有一个从爆发到收敛的过程，Bug趋势曲线是判断软件版本是否稳定、是否可发布的重要标准。

这里不打算对此问题展开赘述了，请参见以下资料：/not_a_baby/article/details/6799558/link?url=d1sfi88-17Uan4oMJD-nNnKDLsUAyT9bmpAJGrVI-dP120XRK8N 8OhB58gDQP1x3fEwxEnPPsRth3mW0P3e72nbhelhu_sa9kF5L5Vs-TwGBug数量做为绩效考核指标由上，一定要鼓励测试人员多多提Bug，各方各面的提。

Bug数量足够，Bug趋势才能发挥出作用来。

因此，Bug数量一定是对测试角色的考核指标，一定不能是对开发角色的考核指标。

这里的意思是说，不要因为Bug爆发而对开发做绩效减分，但Bug数做为开发任务目标是可以的，譬如“本迭代周期的正式版本发布前，人均严重Bug为0，非严重Bug数降至15个以下。

”版本可测的定义（也即严重问题的定义）指对于例行测试版本来说，是否存在阻碍或严重影响测试工作的Bug。

包括但不仅限于下列情形：1.无法正常启动2.操作流程不贯通（对于业务中心类软件）3.待测功能缺失或被屏蔽4.待测功能存在崩溃、死锁或过多的Bug，致功能不可用5.待测功能执行效率低下6.软件实现与需求规格严重不符合。