关键业绩驱动因素,撬动业绩增长的28杠杆[复斯管理]
如何运用KPI考核法
如何运用关键业绩指标KPI考核法这一年里，关键绩效指标(KPI) 似乎成了绩效考核中僵化腐朽的代名词,索尼的衰落、NOKIA 的坍塌,总有人来拿绩效主义说事，KPI 就躺枪了，一夜之间,它似乎到了“各路英雄，人人得而诛之”的地步。
其实,问题的本身不在KPI ，是很多人要么根本就没有找到Key Performance Indicator 的那个Key ，要么机械地把指标当成了目标，最终导致对KPI 考核理解不透使企业经营受挫。
关键绩效指标（KPI) 的理论基础是二八原理，是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理,即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80% 的工作任务是由20% 的关键行为完成的,抓住那20％，就抓住了关键。
二八原理为绩效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。
于是,所谓的绩效考核，一定要将考核重心放在关键绩效指标上，考核工作一定要围绕关键绩效指标展开。
KPA(Key Process Area ) 意为关键过程领域，这些关键过程领域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程，及为了要达到某种能力成熟度等级所需要解决的具体问题。
每个KPA 都明确地列出一个或多个目标,并且指明了一组相关联的关键实践。
实施这些关键实践就能实现这个关键过程领域的目标，从而达到增加过程能力的效果。
从人力资源管理角度看，KPA 意为关键绩效行动，可以简单叫做关键行为指标，当一件任务暂时没有找到可衡量的KPI 或一时难以被量化，就可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求，形成多个目标，对多个目标进行检查，从而达到考量的结果。
KPA 是做好周计划和日计划的常用工具,通过KPA 的检查考量统计，可以将一个任务的KPI 梳理出来.关键绩效指标(KPI）考核法的关键程序如下图所示.1。
确定使命、愿景和战略首先要弄清楚整个公司的长远目标是什么，即使命、愿景和战略.（1）企业的使命（Why）即一个企业的核心目标，说明了企业存在的意义；(2)企业的愿景（What）描绘了一个有关未来的蓝图，指明企业在未来五年乃至十年应该成为什么样;（3）战略（How）则是为了达到预期的效果,应该采取的与众不同的措施和行动.对于如何确定使命、愿景和战略，我们会在后续战略绩效体系设计的章节中进行具体描述。
业绩评估的关键因素与改善策略深度剖析
业绩评估的关键因素与改善策略深度剖析导言：业绩评估对于企业的发展至关重要，通过对业绩评估的全面深入分析，可以发现业绩改善的关键因素，并制定相应的改善策略。
本文将深度剖析业绩评估的关键因素与改善策略，并提出相应的建议。
第一部分：关键因素的分析在进行业绩评估时，有几个关键因素需要特别关注：一、市场需求：市场需求是企业业绩的重要驱动力。
只有准确把握和满足市场需求，才能实现业绩的增长。
因此，企业在评估业绩时需要重点分析市场需求的变化和趋势。
二、竞争环境：竞争环境是影响企业业绩的重要因素。
竞争激烈的行业中，企业要想取得优异的业绩，需要具备竞争优势，包括技术创新、品牌知名度、供应链管理等方面的优势。
三、内部管理：企业内部管理的状况也会直接影响到业绩评估结果。
良好的内部管理体系能够提高工作效率、增强员工的归属感，并确保流程的顺畅进行。
因此，企业应重视内部管理，并不断完善制度和流程。
第二部分：改善策略的探讨在识别了业绩评估的关键因素后，制定相应的改善策略至关重要。
以下是几个常见的改善策略：一、市场营销策略调整：通过分析市场需求和竞争环境，企业可以做出相应的市场营销策略调整。
这包括产品定位的优化，渠道的选择与拓展，以及市场推广活动的策划等。
二、技术创新与研发投入：在竞争激烈的行业中，技术创新是取得竞争优势的关键。
企业应加大技术研发投入，提升产品的品质和性能，并不断推出有竞争力的新产品。
三、人力资源管理：优秀的人才是企业取得良好业绩的基础。
企业应注重人才引进、培训和激励机制的建立，激发员工的工作积极性和创造力，提升整体团队的能力。
第三部分：建议与总结综上所述，业绩评估的关键因素包括市场需求、竞争环境和内部管理等方面。
通过制定相应的改善策略，企业可以提升自身的竞争力，并取得优异的业绩。
以下是一些建议：一、企业要密切关注市场需求的变化和趋势，及时调整产品和市场营销策略。
二、加大技术研发投入，通过技术创新提升产品品质和竞争力。
企业成功转型的关键驱动力是什么
企业成功转型的关键驱动力是什么在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。
为了适应市场的变化和竞争的压力，许多企业不得不进行转型。
然而，企业转型并非易事，成功的转型更是难上加难。
那么，企业成功转型的关键驱动力究竟是什么呢？创新是企业成功转型的核心驱动力之一。
在竞争激烈的市场中，只有不断创新，企业才能脱颖而出。
创新不仅仅是指技术创新，还包括商业模式创新、管理创新、产品创新等多个方面。
技术创新能够为企业带来新的生产方式和更高的生产效率。
例如，随着互联网技术的发展，许多传统企业通过引入电子商务平台，改变了原有的销售模式，大大拓展了市场覆盖范围。
同时，大数据和人工智能技术的应用，也让企业能够更精准地了解客户需求，从而优化产品和服务。
商业模式创新则能够为企业创造新的盈利途径和竞争优势。
比如，共享经济模式的出现，改变了许多行业的运营方式。
像共享单车、共享汽车等，通过共享资源，提高了资源的利用率，同时也满足了消费者的多样化需求。
管理创新对于企业转型同样至关重要。
灵活的组织架构、高效的决策机制以及激励员工创新的文化，都能够激发企业的活力和创造力。
例如，一些企业采用了扁平化的管理结构，减少了管理层级，提高了信息传递的效率和决策的速度。
准确的市场洞察是企业成功转型的另一个关键因素。
企业需要深入了解市场的需求变化、竞争对手的动态以及行业的发展趋势。
只有这样，才能在转型过程中找准方向。
市场需求是不断变化的，消费者的偏好也在不断更新。
如果企业不能及时捕捉到这些变化，就很容易被市场淘汰。
比如，在健康意识日益增强的今天，消费者对于绿色、健康食品的需求大幅增加。
食品企业如果能够敏锐地察觉到这一趋势，并及时调整产品结构，加大对健康食品的研发和生产，就有可能在市场竞争中占据先机。
了解竞争对手的动态也是必不可少的。
竞争对手的策略调整、新产品推出等都可能对企业的市场地位产生影响。
通过对竞争对手的分析，企业可以借鉴其成功经验，避免其失败教训，从而制定出更具竞争力的转型策略。
销售业绩增长的驱动因素分析
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销售业绩增长的驱动 因素分析
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2024-01-02
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目 录
• 销售业绩概述 • 产品因素 • 销售策略 • 市场环境 • 团队能力 • 其他因素
PART 01
销售培训与激励
总结词
定期的销售培训和激励措施能够提高销售团队的积极性和工作能力，从而提高销售业绩 。
详细描述
通过定期的销售培训，可以帮助销售团队成员提升专业技能和知识水平，提高销售效率 。同时，合理的激励措施能够激发销售团队的积极性和工作热情，例如设立奖金、晋升
机会等，从而促进销售业绩的提升。
团队协作与沟通
市场环境
市场需求
总结词
市场需求是销售业绩增长的重要驱动因 素之一，市场需求的大小直接影响着销 售量。
VS
详细描述
当市场需求增加时，销售量通常也会相应 增加。企业可以通过市场调查和数据分析 来了解市场需求，并采取相应的营销策略 来满足市场需求，从而促进销售业绩的增 长。
市场竞争
总结词
市场竞争也是影响销售业绩的重要因素之一，市场竞争激烈可能导致销售业绩 下降。
根据产品提供的价值进行定价，确保价格与产品 价值相匹配。
产品生命周期
引入期
通过有效的市场推广和营销策略，使产品快 速进入市场并获得认可。
成长期
在产品获得一定市场份额后，通过扩大生产 和营销投入，促进产品的快速增长。
成熟期
在产品达到市场饱和点后，通过改进和创新 保持产品的竞争力和市场份额。
商业模式创新案例的关键驱动因素有哪些
商业模式创新案例的关键驱动因素有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，商业模式创新已成为企业获取竞争优势、实现持续增长的关键。
通过对众多成功的商业模式创新案例进行研究，我们可以发现一些关键的驱动因素，这些因素共同作用，推动了企业的商业模式变革，并为其带来了显著的商业价值。
一、技术进步技术的不断进步是商业模式创新的重要驱动力之一。
新技术的出现往往能够打破传统的商业规则和限制，为企业创造全新的商业机会。
例如，互联网技术的普及催生了电子商务模式的兴起，使得企业能够直接面向消费者销售产品，省去了中间环节，降低了成本，提高了效率。
移动支付技术的发展则为共享经济模式的出现提供了可能，让人们能够更加便捷地共享资源，如共享单车、共享汽车等。
此外，大数据、人工智能、区块链等新兴技术也在不断重塑着各个行业的商业模式。
企业通过利用这些技术，可以更好地了解消费者需求，优化产品和服务，提高运营管理水平，从而实现商业模式的创新。
二、市场需求变化消费者需求的不断变化是推动商业模式创新的另一个重要因素。
随着社会经济的发展、生活水平的提高以及消费观念的转变，消费者对产品和服务的需求也在不断升级和多样化。
当现有商业模式无法满足消费者的新需求时，企业就需要进行商业模式创新。
例如，随着人们对健康和环保意识的增强，对绿色、有机食品的需求不断增加，一些企业开始采用从农场到餐桌的直供模式，确保食品的新鲜和安全。
另外，消费者对个性化、定制化产品和服务的需求也在日益增长。
企业通过采用 C2B（消费者对企业）的商业模式，根据消费者的个性化需求进行生产和服务，提高了消费者满意度和忠诚度。
三、竞争压力激烈的市场竞争也是促使企业进行商业模式创新的重要原因。
在竞争激烈的市场环境中，企业如果仅仅依靠传统的商业模式，很难脱颖而出。
为了在竞争中取得优势，企业需要不断寻找新的商业模式，以差异化的竞争策略吸引消费者。
例如，在智能手机市场，苹果公司通过创新的商业模式，将硬件、软件和服务进行整合，打造了一个封闭的生态系统，从而在竞争中占据了领先地位。
企业业绩管理的关键成功因素
企业业绩管理的关键成功因素企业的业绩管理是确保企业持续发展和盈利的关键。
一个企业的业绩管理受到多个因素的影响，下面将讨论一些关键成功因素。
首先，一个成功的业绩管理与企业文化密切相关。
企业文化是企业内部的价值观、信仰和行为准则的总和。
如果企业文化不具备对高绩效和创新的支持，那么业绩管理很难取得成功。
一个有着积极、合作、创新和成果导向的企业文化，鼓励员工追求卓越，提高效率和质量，从而推动企业的业绩增长。
其次，企业的战略规划对业绩管理至关重要。
企业需要对市场、竞争和资源进行深入的分析，明确自己的竞争优势和目标市场，并制定相应的战略。
只有在明确的战略框架下，企业才能有目标地进行资源配置和绩效管理，从而提高整体业绩。
战略规划还需要与业绩目标相结合，确保企业追求可持续盈利和成长。
第三，人力资源管理对业绩管理也有重大影响。
拥有高素质的员工和完善的人力资源管理系统，是企业实施有效绩效管理的基础。
企业应该通过招聘和培训来吸引、保留和发展人才。
此外，还需要建立公正、透明和激励机制，激发员工的工作动力和创造力。
一个有着良好人才管理和激励机制的企业，能够最大限度地激发员工的潜力，从而提高整体业绩。
同时，企业的绩效评估和反馈机制是确保业绩管理成功的关键环节。
绩效评估需要建立科学、客观和公正的标准和指标体系，以确保评价结果的准确性和可比性。
企业可以采用各种评估方法，如360度评估和绩效考核系统，及时了解员工的工作表现并给予及时反馈。
通过有效的绩效评估和反馈机制，企业能够发现问题、改进管理，并激励员工不断提升业绩。
此外，有效的沟通和协作也是确保业绩管理成功的关键因素。
企业需要建立良好的内外部沟通机制，促进信息的传递、共享和反馈。
信息的透明度和及时性对于企业业绩的管理具有重要影响。
此外，在组织内部，鼓励团队合作、知识分享和跨功能合作对于提高业绩也非常重要。
一个团结协作的团队能够更好地利用集体智慧和资源，共同实现业绩目标。
最后，企业需要保持对外部环境的适应能力。
企业创新的关键驱动因素有哪些
企业创新的关键驱动因素有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业创新已成为生存和发展的关键。
创新不仅能够帮助企业在市场中脱颖而出，还能为企业带来新的增长机会和竞争优势。
那么，究竟哪些因素是驱动企业创新的关键呢？首先，高层领导的支持和推动是企业创新的重要驱动力。
高层领导在企业中拥有决策权力和资源调配能力，他们的态度和行为对企业创新的氛围和方向起着决定性的作用。
当高层领导积极倡导创新，并将创新纳入企业的战略规划中，为创新活动提供充足的资源和支持时，企业内部的各个部门和员工会更有动力和信心去开展创新工作。
反之，如果高层领导对创新不够重视，或者仅仅将创新停留在口号上，而没有实际的行动和支持，那么企业的创新活动很可能会受到阻碍。
其次，优秀的人才队伍是企业创新的核心力量。
创新需要具备不同知识、技能和经验的人才共同合作，包括研发人员、设计师、市场营销专家等。
这些人才不仅要有扎实的专业知识和技能，还要有敏锐的市场洞察力、创新思维和勇于尝试的精神。
企业要通过吸引、培养和留住优秀的人才，为创新提供源源不断的智力支持。
同时，企业还应该营造一个鼓励创新、包容失败的文化氛围，让人才能够充分发挥自己的创造力，而不必担心因为失败而受到惩罚。
再者，有效的激励机制能够激发员工的创新积极性。
激励机制可以包括物质奖励，如奖金、股权等，也可以包括精神奖励，如荣誉称号、晋升机会等。
通过建立合理的激励机制，让员工能够从创新中获得实实在在的利益和回报，从而激发他们的创新热情和动力。
此外，激励机制还应该具有公平性和公正性，确保真正有创新成果的员工能够得到应有的奖励。
市场需求是企业创新的重要导向。
企业的创新活动必须紧密围绕市场需求展开，只有满足市场需求的创新产品或服务，才能够得到消费者的认可和接受，从而为企业带来经济效益。
因此，企业要密切关注市场动态，深入了解消费者的需求和痛点，通过创新来提供更有价值的解决方案。
同时，企业还应该具有前瞻性，能够预测市场的未来发展趋势，提前进行创新布局，以抢占市场先机。
企业管理部关键业绩指标
企业管理部关键业绩指标一、利润率(LPR)利润率是衡量企业盈利能力的重要指标，计算公式为净利润与营业收入的比率。
利润率可以反映企业的盈利能力和效益水平，是投资者、股东和企业管理层关注的重点指标之一、较高的利润率通常意味着企业的盈利能力较好。
二、回报率(ROI)回报率是评估企业投资回报的指标，计算公式为净利润除以投资金额。
回报率可以反映出企业管理部对资本的利用效率，标志着企业对投资获得的回报。
较高的回报率意味着企业的投资回报较好，管理部门对资本的配置和利用较为有效。
三、员工满意度员工是企业的核心资产，员工满意度是衡量企业管理水平的重要指标之一、通过调查问卷、面谈等方式，可以了解到员工对企业管理部门的满意度以及对企业整体运营的看法。
员工满意度的提高可以促进员工的积极性和效率，有助于提升企业的整体绩效。
四、客户满意度客户满意度是衡量企业管理水平的另一个重要指标。
通过调查问卷、客户反馈等方式，可以了解到客户对企业产品或服务的满意度。
客户满意度的提高可以促进客户忠诚度，增加客户再购买和口碑传播的可能性，对企业的长期发展具有重要作用。
五、成本控制成本控制是企业管理部门的重要职责之一、高效的成本控制可以有效提升企业的竞争力和盈利能力。
通过监控和分析各项成本，制定合理的成本控制措施，并进行执行和评估，从而实现成本的降低和控制。
六、生产效率生产效率是衡量企业生产经营效率的重要指标，可以反映出企业生产过程的效率和运作的流畅程度。
通过评估生产效率，可以发现生产环节中的问题和瓶颈，并采取相应的措施来提升生产效率，降低生产成本，提高企业的盈利能力。
总结起来，企业管理部的关键业绩指标包括利润率、回报率、员工满意度、客户满意度、成本控制和生产效率等。
通过对这些指标的监控和分析，企业管理部门可以及时调整和改进管理策略，提升企业的整体绩效，实现持续的发展和增长。
管理者韧性、企业创新与中小企业绩效
管理者韧性、企业创新与中小企业绩效管理者韧性、企业创新与中小企业绩效引言：秉持着“以一个夸世的人格膀臂的躯壳，舌头嚼碎，牙齿化作火星”的韧性，管理者能够在激烈的市场竞争中突围而出，并引领中小企业迈向新的高度。
本文旨在探讨管理者韧性对企业创新及中小企业绩效的影响，并提供相关的策略与建议。
一、管理者韧性的概念所谓韧性，是指在面临逆境和挑战时，个体能够保持乐观、自信、坚持不懈地追求目标的能力。
在企业管理中，管理者的韧性成为推动企业发展的核心要素之一。
具有韧性的管理者能够应对变化、解决问题，并带领团队应对挫折，实现企业的长久竞争优势。
二、韧性管理者对企业创新的推动中小企业在快速变化的市场环境下，如何实现持续创新成为重要的竞争优势。
韧性管理者具有以下特质，能够有效推动企业创新：1.积极应对挑战：韧性管理者视挑战为机遇，能够从困境中找到发展的契机。
他们能够敏锐地捕捉到市场变化的信号，并调整企业的战略、产品和服务，以适应变化。
2.灵活适应变化：韧性管理者具备灵活性，能够快速适应环境的改变。
当遇到意外情况或市场变化时，他们能够果断地做出调整，并引领企业探索新的发展路径。
3.勇于冒险与创新：韧性管理者勇于冒险，敢于尝试创新。
他们注重市场反馈和用户需求，不断改进产品和服务，以提升企业的竞争力。
同时，他们善于鼓励团队成员的创新思维，营造良好的创新文化。
三、韧性管理者对中小企业绩效的影响1.激发团队士气：韧性管理者能够在困境中表现出坚强的信念和乐观的态度，激发团队成员的士气。
他们以身作则，鼓励员工积极面对困难、挑战，激发员工的工作热情和创造力。
2.建立有效的沟通与合作：韧性管理者具备良好的沟通与合作能力，能够与团队成员建立紧密的合作关系。
他们鼓励员工分享观点、提供建议，并及时回应员工的问题和需求，提高团队的凝聚力与执行力。
3.持续学习与成长：韧性管理者认识到学习与成长是持续发展的关键，积极推动员工的学习与发展。
他们为员工提供丰富的学习资源和培训机会，鼓励员工不断提升自己的知识与技能，从而提高企业的创新能力和绩效。
二八定律与核心业务聚焦
二八定律与核心业务聚焦：实现业务高效增长的关键在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，必须掌握关键的二八定律并专注于核心业务。
二八定律是一种常见的法则，它主张在任何一组项目中，最重要的部分通常只占少数，而其余部分则占据大部分。
在企业运营中，这意味着企业应该将资源集中在最重要的20%的业务上，以实现最大的价值。
同时，通过核心业务聚焦，企业可以确保其业务模式具有可持续性和竞争优势。
本文将深入探讨二八定律与核心业务聚焦的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助企业实现业务高效增长。
一、二八定律在业务中的重要性二八定律在企业运营中具有广泛的应用。
例如，在销售和利润中，最重要的客户通常只占一小部分，而大多数时间和资源通常用于维护和支持剩余的客户。
同样，在企业内部，20%的员工可能承担了80%的工作量。
这意味着企业应该关注那些能够产生大部分价值的少数关键项目和人员。
在业务战略中，二八定律为企业提供了重要的指导原则。
企业应该将资源集中在那些能够为其带来最大价值的少数关键项目上，而不是试图扩大整个业务范围。
通过专注于这些关键领域，企业可以最大限度地提高效率、降低成本并实现可持续增长。
二、核心业务聚焦的优势核心业务聚焦是企业实现业务高效增长的关键。
首先，核心业务通常是企业已有资源和技术的基础，通过聚焦于此，企业可以更快地实现增长并降低风险。
其次，核心业务聚焦可以帮助企业建立品牌认知度和忠诚度，从而在市场中保持竞争力。
最后，通过专注于核心业务，企业可以确保其业务模式具有可持续性，并在不断变化的市场环境中保持竞争优势。
三、实现核心业务聚焦的策略为了实现核心业务聚焦，企业可以采取以下策略：1.明确核心业务范围：企业应该明确其核心业务的定义和范围，以确保所有资源和努力都集中在这些领域。
2.优化流程和效率：通过持续优化核心业务的流程和效率，企业可以提高生产力并降低成本。
3.建立品牌忠诚度：通过在核心业务领域建立品牌认知度和忠诚度，企业可以扩大市场份额并提高盈利能力。
关键成功因素与绩效指标分解
关键成功因素与绩效指标分解引言在商业环境中，对于任何组织或企业，了解并理解其关键成功因素（Critical Success Factors, CSFs）和绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs）是非常重要的。
关键成功因素是指影响组织或企业在其目标达成过程中具有决定性作用的因素。
绩效指标则是衡量这些因素的方法和标准。
本文将以一个示例来说明如何进行关键成功因素与绩效指标的分解。
示例：电子商务公司假设我们正在考虑如何开展一家电子商务公司，并希望分析该公司的关键成功因素和相应的绩效指标。
以下是我们可能会考虑的一些关键成功因素和相应的绩效指标：1.市场定位绩效指标：-市场份额：衡量公司在所选择的市场中的占有率。
-销售增长率：比较公司的销售额与上一年度的销售额，反映公司在市场中的增长情况。
-顾客满意度：通过调查、反馈和评估顾客反应来衡量顾客对产品和服务的满意程度。
2.货物供应链管理绩效指标：-交货准时率：衡量按时交付的订单占总订单数量的百分比。
-退货率：衡量由于质量问题或其他原因而退回的物品占销售额的百分比。
-仓库利用率：衡量仓库空间的利用程度，以确保最佳库存管理。
绩效指标：-平均响应时间：衡量从顾客提出问题到公司回应问题所需的平均时间。
-顾客投诉率：衡量由顾客提出的投诉数量占销售订单数量的百分比。
-顾客保留率：衡量顾客回购的频率和忠诚度。
4.营销和广告绩效指标：-点击率：衡量广告或营销宣传中的用户点击率。
-转化率：衡量从广告或营销宣传中产生的实际销售与点击次数之间的比例。
-ROI(投资回报率)：衡量广告或营销活动的效果，以确定投资是否产生预期的收益。
结论关键成功因素和绩效指标的分解是在实施和评估商业计划中的关键步骤之一、通过识别关键成功因素并为其制定合适的绩效指标，组织和企业能够更好地了解其目标的实际达成情况，并采取适当的措施来加以改进。
以上示例提供了一个简单的指南，以帮助一个电子商务公司识别其关键成功因素和相应的绩效指标，而在实际应用中，这些因素和指标可能会更加复杂和多样化。
提升企业年终业绩的关键因素分析
提升企业年终业绩的关键因素分析企业的年终业绩是衡量其整体运营情况的重要指标。
提升企业的年终业绩需要考虑多个因素的综合作用，本文将分析几个关键因素对企业年终业绩的影响。
1. 市场需求的把握企业年终业绩的关键因素之一是对市场需求的准确把握。
了解消费者的需求变化趋势、竞争对手的动态以及行业的发展方向，有助于企业制定出符合市场需求的产品和服务策略。
只有紧跟市场需求的脚步，企业才能在竞争激烈的市场中取得竞争优势，从而提升年终业绩。
2. 产品品质的保证产品品质是企业赢得市场竞争的关键。
稳定的产品品质能够增强消费者对企业的信任和忠诚度，从而提升销售额和市场份额。
企业需要建立健全的质量管理体系，从原材料的选择、生产过程的控制到售后服务的满意度，全方位保证产品品质。
只有确保产品品质始终如一，企业才能赢得市场，并在年终取得优异的业绩。
3. 市场营销策略的精准执行市场营销策略的精准执行对企业的年终业绩至关重要。
企业需要通过市场细分和目标市场的选择，确定合适的营销策略。
同时，通过市场调研和数据分析，不断调整和优化营销策略，以提高宣传效果和销售转化率。
企业还需要优化销售团队的组织和管理，确保销售人员具备良好的销售技巧和专业知识，以更好地执行营销策略，提升年终业绩。
4. 创新能力的提升创新能力是推动企业持续发展和提升年终业绩的重要因素。
企业需要关注科技发展趋势、行业变革和消费者需求的变化，加强研发创新和技术投入。
通过不断推陈出新，提供具有竞争力的产品和服务，企业能够吸引更多的消费者，增加市场份额，并在年终获得良好的业绩。
5. 员工培训和管理员工是企业发展的重要资产，员工的素质和能力对企业年终业绩有着直接影响。
企业需要注重员工培训和管理，提供专业的培训机会和职业发展路径，提高员工的专业素养和工作效率。
同时，建立健全的绩效评估体系，激励员工的积极性和创造力，使他们充分发挥自己的才能和潜力，为企业的年终业绩贡献力量。
综上所述，提升企业年终业绩需要多方面的因素共同作用。
康得新：业绩增长的四个驱动力
第10期康得新：业绩增长的四个驱动力林然本周晨会，招商证券推荐了康得新（002450），指出公司2013年业绩高增长存在四个驱动力。
二级市场上，康得新走势独立于大盘，呈现明显的多头上攻趋势并创出新高，投资者可积极关注。
据悉，康得新2013年1季度归属于上市公司股东的净利润为12468—13804万元，相比2012年同期业绩4453万元增长了180%-210%，折合EPS 0.20—0.22元，比市场此前的预期要好。
康得新业绩增长的原因是光学膜和预涂膜销售向好，贡献业绩增量：公司2012年1月年产4000万平方米示范线量产，负荷逐渐提升，于4月份量产，一季度光学膜销量较少。
招商证券测算公司2013年一季度光学膜销量达600万平方米以上。
同时，在2012年3月公司新增的2.2万吨/年预涂膜产能已完成，到2013年一季度新增产能释放销售增量。
招商证券给出康得新2013年业绩增长的四个驱动力———首先是2亿平方米/年光学膜集群项目有望2013年二季度建成，当年释放近50%产能。
公司采取“占位式销售策略”，已开发出80多家客户，产能消化有较强保障。
下游液晶面板回暖，大尺寸出货占比增加，拉动光学膜市场需求。
另外，预涂膜符合环保发展趋势，高景气延续，产销量有望进一步提升。
同时，公司BOPP 基材产能投放。
2013年一季度有望新增3.2万吨/年BOPP 基材产能，总产能将达8.7万吨/年，产品将部分对外销售。
最后，公司的其他高性能膜逐渐量产。
公司正发力其他高性能膜，开拓新的业务蓝海，增加利润来源。
2013年或将有部分贡献。
从行业的角度看，有分析人士认为，国内2012年液晶显示行业发生较大变革，预计将影响2013年光学膜的需求结构，加速国产化进程。
这些原因包括：中国面板厂商崛起，且沿产业链上下游的整合力增强，促使本土面板企业对光学膜需求快速增长；国际优势企业推进产业重组，使得外企对光学膜需求进一步集中；面板Open Cell 半成品出货占比持续提升，反映了国内液晶电视厂商对光学膜的需求增长。
运营经理工作总结精细管理实现业绩飞跃
运营经理工作总结精细管理实现业绩飞跃运营经理作为一个公司中至关重要的职位，承担着推动业务发展、提高运营效率、实现业绩飞跃等重要任务。
在过去一段时间的工作中，我积极参与公司运营管理，并取得了显著的成果。
现在，我将对自己的工作进行总结，分享我所采用的精细管理方法，并阐述如何通过这些方法实现业绩的飞跃。
一、精细管理的重要性精细管理是运营经理工作中不可或缺的一环。
它涵盖了从团队管理到业务流程，从绩效指标到工作计划等方方面面。
通过精细管理，我能够深入了解每个细节，精确把握问题所在，并及时采取正确的措施进行调整。
这有助于避免问题的逐步累积，提高团队整体的工作效率。
二、精准目标设定设定精确的目标是实现业绩飞跃的关键一步。
在我担任运营经理期间，我意识到设定清晰、具体的目标对于我们的团队而言是非常重要的。
我会定期与团队成员沟通，了解每个人的工作进展情况，并帮助他们制定符合实际情况的目标。
这样一来，团队成员心里有数，能更好地投入到工作中，提高工作效率。
三、绩效考核与激励机制为了推动团队成员追求卓越，我建立了科学、公平的绩效考核与激励机制。
通过制定明确的绩效指标和工作计划，我们可以定期进行绩效评估，及时发现问题所在，并采取积极的改进措施。
同时，我也会给予优秀员工适当的奖励和激励，激发他们的工作热情，进一步提高工作绩效。
四、团队协作与沟通团队协作与沟通是实现业绩飞跃的关键环节。
作为运营经理，我注重团队的整体协作能力的培养。
我鼓励团队成员进行信息共享和经验交流，以促进更好的合作和团队凝聚力。
此外，我也会定期组织团队会议，以及时了解每个人的工作情况，并就遇到的问题进行集体讨论和解决。
五、持续改进和学习持续改进和学习是一个运营经理不可或缺的素养。
我始终坚持学习新知识和掌握新技能，并将其运用到实际工作中。
同时，我也通过反思和总结工作中的经验教训，不断优化工作流程和管理方法，以提高工作效率和业务成果。
总结：通过精细管理、细致计划、目标设定、绩效考核与激励、团队协作与沟通以及持续改进和学习等手段，我作为运营经理成功地实现了业绩的飞跃。
如何追踪关键业绩指标并保持高效率
如何追踪关键业绩指标并保持高效率在现代企业运营当中，需要切实追踪关键的业绩指标以此保持高效率。
而在企业当中，业绩指标不仅是衡量企业运营能力、生产能力的重要标尺，也是衡量企业现金流、市场份额、客户忠诚度等多方面的指标。
因此，如何追踪关键业绩指标已成为企业成功的重要因素。
那么，如何才能追踪关键业绩指标并保持高效率呢？一、明确关键业绩指标首先，必须严格明确关键业绩指标，以确保正确地掌握企业的运行状况。
在明确关键业绩指标之前，需要了解企业的运作场景和对其影响重要的参数，包括业务趋势、市场景象、竞争格局等等。
接着，需要从这些信息中整理出关键业绩指标。
例如，在销售部门中，必须了解每个销售员的销售额，以及整个销售团队的销售额。
这些指标是衡量销售部门绩效的关键指标。
如果明确了这些指标，则可以追踪销售人员的绩效，指导销售提升，增加销售额。
但是，在明确关键业绩指标的过程中，也需要注意指标的数量不要太多，一般在5项以内更好，只有这样才能确保关注的重点是正确的。
二、设计指标追踪系统在明确了关键的业绩指标之后，需要设计一个指标追踪的系统，以便快速准确地收集、分析和处理数据，及时了解各个部门的业绩情况。
目前，企业可以使用各种各样的数据追踪工具来帮助整理、分析和处理数据，只要自己的IT团队具有足够的能力，也可以自己去开发。
在设计指标追踪系统的时候，需要考虑以下的因素。
首先，企业必须要确保数据的准确性和可靠性。
因此，在设计系统的时候，必须要考虑数据处理的SQL语言、ETL（抽取、转换、加载）流程、数据存储及备份等因素。
其次，必须考虑系统的可扩展性，以处理不断增长的数据和新的监控指标。
这将确保企业可以随时随地更改和优化系统。
三、自动化报告和监控自动化报告和监控可以帮助企业及时掌握数据变化并快速采取行动。
通过使用自动化工具，企业可以及时获取数据生成报告，并将这些报告转交给有关人员。
其中，可供选择的自动化工具包括Klipfolio、Geckoboard、Cyfe等，这些工具可以自动化生成信息仪表板，并将数据可视化为图表或表格等呈现形式，便于管理层实时监控业务的增长趋势或下降的情况。
管理咨询
2、简述对咨询工具的掌握主要涉及哪些方面。
（1）咨询工具的内涵和方法。这是最核心的工具内容，包括：研究框架、操作思路、关联因素、分析模式、分析软件。
（2）咨询工具的起源与发展。要充分了解咨询工具的理论起源、发展沿革和最新进展，力图使用最新的成果。
（2）报告的评价可借助于评价模型，以评价模型为参照，寻找自己和世界顶级咨询公司的差距所在，并查看自己到底在哪些方面存在欠缺，从而不断改进。
2、驱动业绩增长的主要因素有哪些？请结合实际谈谈企业应该如何利用业绩驱动因素提高公司业绩。（12分）
驱动业绩增长的主要因素分别是战略驱动、营销驱动、结构驱动、激励驱动、制度驱动、文化驱动。
在企业发展的不同阶段，上述六个因素对公司业绩的驱动力是不同的，投入相同的管理资源在不同的业绩驱动因素上所带来的业绩贡献存在着明显差异。如果一家公司能够在每一个管理阶段都能较早地发现关键业绩驱动因素，并对其进行管理资源的重点投入，那么该公司的业绩就能维持在一个较高的水平上。
高层管理者应该把关键业绩驱动因素的识别放在业绩管理的重要位置，确保把企业有限的管理资源重点投入到影响业绩增长的关键因素上。而对于欲向绩优公司学习的企业，应首先对影响企业自身业绩增长的各因素进行分析，确定关键业绩驱动因素，然后再研究、学习绩优公司利用该关键业绩驱动因素的做法，这样的学习才有效。
2、简述优势复制的含义及其优缺点。
优势复制是打破思维局限常用的方法。它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。
优点：能够快速提高质量、生产力、竞争力。
业绩评估与改善的关键要素与方法
业绩评估与改善的关键要素与方法概述：在现代商业环境中，业绩评估和改善是企业发展和成功的重要因素。
准确评估业绩并采取相应的改善措施，可以帮助企业发现问题并提高效率，从而推动业务增长。
本文将探讨业绩评估与改善的关键要素和方法。
关键要素：1. 设定明确的目标：业绩评估的首要步骤是设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
通过设定明确的目标，企业能够迅速识别问题，并制定相应的改善措施。
2. 收集和分析数据：业绩评估需要获取大量的数据，以便全面了解企业的运营情况。
这些数据可以包括销售额、利润率、客户满意度等。
通过仔细分析这些数据，企业可以识别出问题和机会，并制定相应的改善计划。
3. 制定明确的指标和标准：为了评估业绩，企业需要制定明确的指标和标准。
这些指标和标准应该与企业的目标和战略一致，并能够衡量业务绩效。
通过制定明确的指标和标准，企业可以更好地了解自己的进展情况，并及时采取行动。
4. 积极沟通和反馈：业绩评估需要建立一个积极的沟通和反馈机制。
通过与员工、客户和合作伙伴的定期沟通，企业可以了解他们的意见和反馈，并根据需要调整业务策略。
积极的沟通和反馈可以帮助企业更好地了解市场需求，并及时作出调整。
改善方法：1. 培训和培养人才：人员是企业的最重要资产，因此培训和培养人才是改善业绩的重要方法之一。
通过提供培训机会和发展计划，企业可以提升员工的技能和知识，从而更好地应对业务挑战。
2. 流程优化：流程优化是改善业绩的关键方法之一。
企业可以通过复审和优化现有流程，减少浪费和低效率的环节，提高工作效率和质量。
3. 创新和技术投资：积极投资创新和技术对改善业绩也起到关键作用。
通过引入新技术和创新解决方案，企业可以提高生产力和竞争力，从而实现业务增长。
4. 定期回顾和总结经验教训：定期回顾和总结经验教训可以帮助企业识别问题和机会，并获得宝贵的教训。
通过回顾过去的经验，企业可以避免重复错误，并在未来做出更好的决策。
商业模式创新案例中的关键驱动因素是什么
商业模式创新案例中的关键驱动因素是什么在当今竞争激烈的商业世界中，商业模式创新已成为企业取得成功和持续发展的关键。
许多企业通过创新商业模式实现了突破，获得了显著的竞争优势。
那么，在这些成功的商业模式创新案例中，到底有哪些关键驱动因素呢？首先，技术进步是推动商业模式创新的重要力量。
随着信息技术、互联网、人工智能等领域的飞速发展，新的商业机会不断涌现。
例如，电子商务的兴起彻底改变了人们的购物方式，让消费者能够足不出户购买全球各地的商品。
而移动支付技术的普及，则进一步提升了交易的便捷性，为共享经济等新兴商业模式的发展奠定了基础。
以网约车为例，智能手机和定位技术的结合使得乘客能够方便地叫车，司机能够更高效地接单。
这一创新的商业模式不仅解决了人们出行的难题，还为司机提供了灵活的就业机会。
同样，在线教育平台借助互联网技术，打破了时间和空间的限制，让优质教育资源能够惠及更广泛的人群。
其次，消费者需求的变化也是商业模式创新的关键驱动因素。
消费者的需求越来越多样化、个性化和品质化，他们对于产品和服务的期望也在不断提高。
企业只有敏锐地捕捉到这些变化，并及时调整自己的商业模式，才能赢得消费者的青睐。
比如，随着人们对健康和环保的关注度不断提高，有机食品市场迅速崛起。
企业通过创新的供应链管理和营销模式，将有机食品直接送到消费者手中，满足了他们对健康食品的需求。
此外，消费者对于个性化定制产品的需求也日益增长，一些企业采用C2B（消费者对企业）的商业模式，让消费者参与产品设计和生产过程，从而提供更符合他们需求的产品。
再者，竞争压力迫使企业进行商业模式创新。
在激烈的市场竞争中，企业如果沿用传统的商业模式，很容易被竞争对手超越。
为了脱颖而出，企业必须不断探索新的商业模式，以获得差异化的竞争优势。
例如，在快递行业，传统的快递企业主要依靠建立大量的网点和配送人员来提供服务。
而一些新兴的快递企业则通过整合社会闲置资源，采用众包的模式来降低成本、提高效率，从而在市场竞争中占据一席之地。
年度绩效报告创新驱动实现业绩飞跃
年度绩效报告创新驱动实现业绩飞跃近年来，创新已成为企业发展的关键要素之一。
在全球竞争激烈的市场环境下，企业需要通过创新来提升业绩，实现飞跃式发展。
本文将从年度绩效报告的角度探讨创新对业绩飞跃的重要作用。
一、背景介绍和创新驱动战略的制定在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断寻找创新机会，以满足不断变化的市场需求。
在制定年度绩效报告之前，企业需要先制定创新驱动战略。
这种战略的制定需要充分考虑行业趋势、竞争优势和内部创新能力等因素。
通过确定创新的目标和方向，企业能够更好地引领市场变革，提升业绩。
二、创新驱动的业绩飞跃实践在创新驱动的战略指引下，企业在过去的一年里开展了一系列创新举措，从而实现了业绩的飞跃。
以下将列举几个创新驱动下的成功案例。
1. 产品创新针对市场需求的变化，企业积极推动产品创新。
通过对市场细分和用户需求的深入研究，企业成功开发出一系列符合消费者期望的新产品。
这些产品不仅满足了消费者的需求，还赢得了市场份额的增长，带动了销售业绩的提升。
2. 技术创新企业注重技术创新，持续提高产品和服务的质量和性能。
通过引进先进的生产技术和设备，企业提高了生产效率，降低了成本，提供了更具竞争力的产品。
此外，企业还加强了研发力量，在技术创新方面取得了一系列重要突破，为产品的差异化竞争打下基础。
3. 渠道创新企业意识到传统的销售渠道已经无法满足市场需求，于是积极探索新的销售渠道。
通过与电商平台合作、开拓线上销售渠道等方式，企业成功拓展了销售渠道，提高了产品的市场覆盖率，推动了销售业绩的快速增长。
4. 品牌创新企业意识到品牌价值对业绩的重要性，通过创新理念和营销手段，成功塑造了独特的品牌形象。
这种品牌创新不仅吸引了更多的消费者，提升了品牌影响力，还为企业带来了品牌溢价和利润增长的机会。
三、创新驱动的挑战与应对策略虽然创新驱动能够带来业绩的飞跃，但在实践中也面临一些挑战。
企业需要制定相应的应对策略，以克服这些挑战。
业绩突破的关键因素总结
业绩突破的关键因素总结在竞争激烈的商业世界中，企业的业绩突破往往是许多企业追求的目标。
然而，要实现业绩的突破，并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，将总结几个关键因素，这些因素对于实现业绩的突破具有重要意义。
一、领导力与愿景企业的领导力和愿景是业绩突破的关键因素之一。
一位杰出的领导者能够激发员工的潜力，并引导团队朝着共同的目标努力。
领导者应该具备较高的智慧和战略眼光，能够洞察行业的趋势，并制定出明确的发展愿景。
一个正确认识市场需求并能够正确洞察未来的领导者会给企业带来无限的机会。
二、卓越的团队卓越的团队是实现业绩突破的重要支撑。
一个高效团队的核心是拥有多样化的才能和技能，并能够密切合作。
领导者应该建立一个积极向上的团队文化，鼓励员工之间的协作和合作，让他们充分发挥自己的潜力。
同时，领导者也应该激励团队成员，提供必要的培训和发展机会，以不断提升团队的绩效。
三、创新与适应能力创新和适应能力是企业实现业绩突破的重要因素。
面对变化多端的市场环境，企业需要能够及时调整战略和经营模式。
创新是保持竞争力的关键，企业应该鼓励员工提出新的想法和方法，不断探索新的商机。
适应能力是指企业能够适应市场需求的变化，并及时做出相应调整。
只有不断创新和适应，企业才能在竞争中脱颖而出。
四、客户导向客户导向是实现业绩突破的关键因素之一。
企业应该深入了解客户的需求和期望，并提供符合其期望的产品和服务。
客户的满意是企业长期生存和发展的基础，只有满足客户的需求，企业才能稳步壮大。
因此，企业应该将客户的需求放在首位，积极倾听客户的声音，并及时作出调整和改进。
五、绩效管理和持续改进绩效管理和持续改进是实现业绩突破的有效手段。
企业应该建立科学的绩效评估体系，对员工的表现进行全面评估，及时发现问题并加以解决。
同时，企业还应该制定有效的改进计划，并持续推动改进的实施。
通过不断改进和提升绩效，企业才能够实现业绩的突破。
六、市场营销和品牌建设市场营销和品牌建设是实现业绩突破的重要手段。
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原文发表于2004年9月的《企业管理》，文章题目”抓住提升业绩的手柄”关键业绩驱动因素，撬动业绩增长的2/8杠杆上海复斯管理咨询公司绩差公司模仿绩优公司在经营管理上的做法，却得不到绩优公司所得到的效果，即使排除资源差异、模仿程度等差异，结果也大多如此；同一企业的不同阶段中，经营管理者的努力程度几乎相同，而且外部环境也没有太大变化，可仍然有绩优阶段和绩差阶段之分。
在现实的商业世界里，这种现象大量存在。
结合咨询实践和理论研究，上海复斯管理咨询公司认为这和企业是否有效识别和利用了关键业绩驱动因素有密切关系。
一、驱动业绩增长的六个主要因素从企业自身可以实现的内驱力看，有六个方面的因素影响企业的业绩增长，这六个“业绩驱动因素”是：战略驱动、营销驱动、结构驱动、激励驱动、制度驱动、文化驱动。
各因素对业绩的驱动表现，如下表所示：表1：业绩驱动因素的基本表现形式二、存在关键业绩驱动因素，且各阶段有所不同在企业发展的不同阶段，上述六个因素对公司业绩的驱动力是不同的，投入相同的管理资源在不同的业绩趋动因素上，所带来的业绩贡献存在明显差异。
从经济学的角度看，这一点是非常好理解的，因为管理也是一种资源，所以它必然也遵循边际贡献递减的规律，如图1所示（图1中的“A ”、“B ”、“C ”分别代表三类不同的业绩驱动因素）。
“管理资源”，在企业中表现为经营管理人员的数量、各类经营管理管理人员的能力和各类经营管理人员的工作时间。
所以，每个企业的管理资源都只能是有限的，在某方面投入的越多，在其它方面投入的就只能越少。
然而，企业的业绩是所有业绩驱动因素共同起作用的结果，一旦某个业绩驱动因素相对太弱，它就会严重制约其它业绩驱动因素发挥作用，比如，如果企业的组织过程（结构驱动因素）很不合理，那么继续提高激励程度（激励驱动）所能提高的业绩实现程度就会越来越小。
实践中，经营管理者称这种因素为“管理瓶颈”。
实际上，这种对业绩产生“瓶颈作用”的因素就是“关键业绩驱动因素”。
此时，一旦在该关键业绩驱动因素上投入较多的管理资源，改变这种“管理瓶颈”，那么，能够带来的业绩提升就会很大，远远大于在其它业绩驱动因素上投入管理资源所能够实现的业绩提升程度。
在图1中，A 业绩驱动因素即是该阶段下的关键业绩驱动因素。
随着对某个关键业绩驱动因素的持续性改善，该“瓶颈”问题逐渐得到解决，它所释放的业绩贡献也就越来越小，最后，一个新的业绩“瓶颈”出现了，这标志着一个新的管理阶段到来，在该阶段内，前一阶段的关键业绩因素成为一般性的业绩驱动因素，而前一阶段的某个一般性的业绩驱动因素成为了关键业绩驱动因素，在图1中，B 因素成为了该管理阶段的关键业绩因素。
关键业绩驱动因素，就是这种投入20％管理资源可产出80％业绩的因素，而对于其它一般性业绩因素，投入80％管理资源却只能收益20％业绩，这就如同人们经常提起的管理学中的2/8原则，关键业绩驱动因素正是这种影响企业业绩的2/8杠杆。
三、有效识别和利用关键业绩驱动因素，迅速提升公司业绩如果一个公司能在每一个管理阶段都能较早的发现关键业绩驱动因素，并对其进行管图1 各业绩驱动因素在不同阶段下的业绩贡献变化 业绩贡献 管理资源理资源的重点投入，那么，该公司的业绩就能维持在一个较高的水平上，如图2中曲线A 所示。
相反，如果一个企业在所有的管理阶段都未能识别出关键业绩驱动因素，而是把管理资源的重点投入到非关键业绩驱动因素上，那么，该公司的业绩必然维持在一个较低的水平上，如图2中的曲线B 所示。
当然，由于在各个不同的阶段都能较早识别和利用关键业绩驱动因素非常困难，所以现实中的企业更多的情形是，在有些阶段对关键业绩驱动因素识别和利用的较早，从而出现一段绩优阶段，而在有些阶段却未能识别出关键业绩驱动因素，或者识别的较晚，于是就出现一段绩效相对较差的阶段。
绩优阶段较多得公司就成为了行业内的绩优公司，而绩优阶段较少的公司则成为了行业内的绩差公司。
绩优公司之所以是绩优公司，乃在于能在不同的管理阶段都能较早的识别和利用关键业绩驱动因素，而对于那些绩效较差的公司，尽管学习了绩优公司各种改善业绩的做法，但由于所学习的做法并不能很好的用在相应的管理阶段上，而未能产生很好的效果，比如，看到绩优公司在进行流程改造，绩差公司也向其学习，也进行流程改造，结果，绩优公司是因为流程因素成为关键业绩驱动因素才进行改造，所以改造后取得业绩效果很好，而学习者却因为流程因素并非已成为关键业绩驱动因素，所以改造后并未能有好的业绩结果。
高层经营者应把关键业绩驱动因素的识别放在业绩管理的重要位置，确保把企业有限的管理资源重点投入到影响业绩的关键因素上。
而对于欲向绩优公司学习的企业，应首先对影响自身业绩增长的各个因素进行分析，确定出关键业绩驱动因素——这是不可能从其它公司学来的（如果没有识别能力，可以购买管理咨询公司的相关服务），然后，再研究、学习绩优公司利用该关键业绩驱动因素的做法，这样的学习才可能有效。
四、案例：关键业绩驱动因素对M 企业的业绩影响业绩水平 图2 极端情况下的绩优和绩差企业的业绩曲线 时间M 企业（上海复斯管理咨询公司曾服务过客户的化名），前身是成立于60年代的一家科研事业单位，从事有关电子设备的研究和设计。
伴随我国科研体制改革，M 企业自80年代中期开始承接市场业务，并于2000年正式转制为企业。
现在，M 企业已是拥有21类系列产品、11类技术服务、年产值近二亿的颇具实力的科技型企业。
M 企业作为市场主体，实际是从90年代初开始的，发展至今，M 企业在业绩表现上经历过三个绩优阶段和一个绩差阶段，现在，经过上海复斯管理咨询公司的咨询，正在经历着新的绩优阶段，如图3所示。
图3 M 企业五个阶段业绩发展水平曲线 注：实曲线表示M 企业实际实现的业绩水平，虚曲线表示M 企业应实现 时间业绩水平1．阶段一：激励趋动，促进业绩高速增长90年代初，M企业象其它由科研院所转制过来的企业一样，经过改革开放以前几十年的积累，已经拥有了较丰富的技术资源，包括大量的技术成果、科技人员、科研设备等，和其它民间市场主体（这些企业从事科研开发的时间较短）相比，具有十分明显的技术优势。
这一时期，市场对M企业的很多技术成果都有很强的需求，但是，当时的科技人员既没有转化技术成果的意识，也缺乏转化的积极性，仍然习惯于在研究室里完成科研任务。
如何促进成果转化、提高M企业的收入？尽管当时在组织管理上有多个方面都亟待提高，但是，最关键的还是人员的积极性问题，这个问题不解决，其它方面的改革都不会取得明显的结果。
激励驱动，成为当时的关键业绩驱动因素。
M企业识别出了这一关键因素，很快把工作重点放在了员工积极性的提高上。
采取的主要办法是“课题承包责任制”，即各研究室内的课题组在完成计划指标后，可以从市场上额外承接业务，所产生的利润可作为奖金发放给课题组成员。
通过这一措施，员工的积极性得到了极大提高，从原来的等任务，变成了到外面拉活干，M企业的业务收入从90年代初的不足千万元，发展到1996年的一亿多元，年均增长率超过39％，业绩水平显著高于同类企业。
2．阶段二：结构趋动，促进业绩高速增长到1996年，M企业已经拥有各类人员近800人，研究室也增加到三十多个，各种同时进行的业务合同更多达一百多个。
原课题组式的组织管理模式，已不再适应当时的业务规模，开始出现较为严重的管理混乱现象，如设计进度、生产质量、采购成本等许多方面处于放任状态，结果，尽管合同总额还在增长，但利润率开始明显下滑。
——M企业的发展已经到了一个新的管理阶段，该阶段的关键业绩因素已经变成了结构驱动，而不再是以前的激励驱动了。
做过各种尝试以后，高层经营者把关注的重心转向了组织结构和管理方式的改进上。
从1997年到1998年间，先后撤并了三十个研究室，在此基础上组建了十个事业部，其中每个事业部负责经营3～5类系列产品或服务。
另外，新组建了计划经营部、质量管理部、采购部等8个职能部门。
结果，业务组织方式和管理功能得到了很大改进，业务收入总额在40％高速增长的情况下，利润率上升了7个百分点，形成了M企业90年代以来的第二个绩优阶段。
3．阶段三：激励趋动，再次促进业绩高速增长M企业在1998年底基本完成阶段性的组织和管理变革。
但是，由于事业部的功能强化以后，对科研人员的约束增加了，员工对“徒增”的各种管理约束越来越感到不满，积极性开始下降。
到1999年上半年，M企业的业务增长速度明显缓慢下来，利润率下降的尤其严重。
在这种情况下，激励驱动又成为了关键业绩驱动因素。
M企业的经营者很快识别出了这一关键业绩因素，并积极加以利用。
M企业主要采用了利润分成的方式提高部门和员工的积极性，从1999事业部利润留存30％的比例，逐渐提升到2001年的48％。
结果，部门和员工的积极性再次得到极大的提升，业绩也再次以较快的速度增长，在1999年后连续的三年里，M企业的业绩出现了高达49％的平均增长率。
4．阶段四：未能识别和利用关键业绩趋动因素，M企业陷于绩差阶段到2001年，M企业实际状况发生了重大变化，一方面，经过近十年“只消耗不积累”的技术成果使用方式后，技术优势明显减弱，平均利润率从2000年的32％下降到2003年的14％，使得实际利润额几乎没有增长；另一方面，因规模膨胀和分成比例提高使总部层面用于维持运行的费用严重不足。
为解决这一问题，2002年底M企业继续提高分成比例到50％，希望以此提升企业的业绩，但这次提高并没带来业绩总额的明显提升，反而造成公司总部可支配费用的进一步减少，结果运行不到半年时间就不得不终止这种激励政策。
此后，M企业又尝试了新的激励办法——“定额分配”方式，即部门完成计划指标后可获得核定的工资总额。
这一措施虽然暂时缓解了总部费用危机，但仍然不能摆脱业绩下降的局面，在近两年市场需求非常旺盛的情况下，M企业的业务增长平均不足10％，远低于市场平均25％的增长水平。
显然，激励驱动已不再是M企业的关键业绩驱动因素，在该因素上继续进行管理投入已经没有收益。
然而，M企业在该阶段未能识别出真正的关键业绩因素，却继续把管理的重点放在已成为非关键业绩驱动因素的激励驱动上，导致该企业出现了90年代以来的第一个绩差阶段。
5．阶段五：战略驱动，正在促使M企业进入新的绩优阶段两年的缓慢增长，迫使M企业尝试了其他改进业绩的方法，如增设了四个事业部、推进并通过质量体系认证、加强对科研开发的重视力度等等，但都收效甚微。
在这种情况下，M公司委托上海复斯管理咨询公司提供管理咨询服务。
M公司因长期以来对各事业部采取“分散经营、独立发展”的方式，每个事业部从总部得到的资源投入很少，而比例提成方式导致的短期化倾向又使各事业部不愿进行长期投资和资源维护，经营的短期化行为十分严重，各事业部在资源总量上没有实质性增长。