群体行为与团队

2、通过采用激励方法（主要是应用了马斯洛的需求层次 理论），满足退休工人的需求，以实现退休工人发挥余热 的效果。
首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满 足；
其次，三顾茅庐，是满足退休工人的社交、安全和归属需 求；
最后，送烫金聘书，是满足退休工人的受尊重和部分自我 实现的需求。
通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的 热情。
三、群体的形成
1.定向阶段 2.冲突和挑战阶段 3.形成凝聚力阶段 4.迷惑阶段 5.醒悟阶段 6.接受阶段
四、群体的发展阶段
第一阶段：形成阶段 第二阶段：发展阶段 第三阶段：成熟阶段 第四阶段：衰老阶段 第五阶段：死亡阶段
五、群体的种类
1.假设群体和实际群体 2.大型群体和小型群体 3.松散群体、联合群体和集体 4.正式群体和非正式群体
2.群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以 共同的群体目标为其行为导向。
3.群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上 都能认识到他人的存在。
4.属于同一群体的成员彼此在思想和情感上的交流。
5.每个成员都能找到一定的地位、角色，并在行为 上达到与角色的认同。
二、个人为什么加入群体
1.安全需要 2.地位需要 3.自尊需要 4.情感需要 5.权利需要 6.实现目标的需要
答：非正式群体是与正式群体对称的概念，正式 群体是为了完成组织所规定的特定目的和工作而 产生的官方组织，非正式群体则是自然形成的非 官方组织，是一种无形的组织。正式群体在人群 关系中占主导地位。
小王的一席话，使我开了窍。为了把这项工作做细致，做扎实， 我们拟订了一个计划，并由我和车间党支书负责向厂部汇报，由小王 负责做好青工的工作。最后，我们采取了三个步骤：
第一、先利用车间团支部组织青年做好事，给每一个退休的老 师傅做一个三合板的象棋盘，然后利用活动日送到他们各家，借此机 会有意识的向他们请教一些技术问题，唤起他们对几十年工作环境的 回忆，缩短新老员工间的心理距离。
二、 非正 式群 体的 基本 功能
安全需要 社交需要 尊重需要 增强自信心 增强力量感 自我确认的需要 其他需要
三、非正式群体的类型
按形成 原因分
情感型 兴趣爱好型 利益型
积极型
按效应 分类
消极型 破坏型
四、正确对待组织中的非正式群体
1.正式非正式群体的存在，对不同类别的非 正式群体采取不同策略。
请思考： • 1、“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么
？ • 2、工厂是怎样补救性的挖掘退休工人的智慧资源的？
答：1、共同的爱好让这些退休工人走到了一起；
目的可能仅仅是为了消磨时光，也有可能是因为对工厂领 导不满而了向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关 心我们，但我们还是过的很开心、很充实。
了解非正式群体
一、非正式群体形成的原因
1.共同的价值观和共同的利益与风险 2.共同的兴趣爱好 3.共同的经济与社会背景 4时间与空间上的接触
二、非正式群体的特征
1.以某种共同利益、观点和爱好为基础，以 感情为纽带。
2.有较强的内聚力和行为一致性。 3.推选群体中最具有威信的人当首领，他拥
有对成员精神的支配权利，有一套快速不 成文的奖惩制度与手段。 4.成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 5.有较强的自卫性和排外性。
群体行为
第一组全体
案例收集：李 旺 PPT制作：冯 子 志 讲 解：宋 春 梅
陈琴琴 总 结：刘 俐 钧
人员分工
陈磊 马媛 罗芳
认识群体
目录
了解非正式群体
探析群众行为的规律
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团队建设
认识群体
一、什么是群众
1.群众是由不同个体所组成，群体中的每个人必须 遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。
2.在组织管理中，管理只要树立人本管理的 概念，注意加强自身的组织建设。
3.管理者要用一分为二的观点认识非正式群 体的存在作用，发挥非正式群体的积极作 用，做到为我所用。
4.对非正式群体的情况的情况要进行经常性 的了解和阶段性的评估。
学校中的非正式组织（案例）
案例一：已经高三的最后阶段，同学们都在紧张 地复习，我作为班主任外出开会，结果班上有些 同学在操场上打篮球，竟然在延伸课上迟到了很 长时间，我当时很生气，一问男生才知道有大约 十几人，一查这些同学原来他们是我班公认的“ 小群体”的成员； 案例二：一天我刚下班，家里的电话铃响了，一 位学生家长告诉我孩子到现在还没有回家，我当 时也很着急，就试着打了几个同学的电话，发现 有好几个孩子都没有回家，过一会儿，才找到一 位同学，他吞吞吐吐地说，因为刚考完试就去打 游戏，一问哪些人，还是那些“小群体”的成员 。
第二、有车间领导出面“三顾茅庐”，先拉家常，再做检讨， 然后试探口气，让他们逐步感到自己仍是归属于这个集体的，集体也 认可他们。
第三、给他们送去有厂长签字的烫金封面的聘书，满足他们的 尊重需要和归属感。
事后，有位退休的老工人说：“只要厂里还看得起我们这些老 工人，我们就是死了，这把老骨头也要为工厂出把力。
怎样才能尽快提高青工的技术水平呢？ 有一天晚上，我和车间的团支书王小云一起散步，顺便谈到这一 问题。小王好像心不在焉，一直偏过头去看那些在路灯下下棋的“马 路天使”们。当我想提醒她时，她好像发现了什么秘密，高兴的说： “主任，有了，七个，就是他们七个。”她二话没说，拉着我的胳臂 来到他们的旁边，指着他们给我看，然后又把我推到偏静处，兴奋的 对我说 “主任，你看清了吧？刚才我指的那七个人，都是我们车间这 几年退休的老师傅。”她兴奋的向我谈起了想法。 她说这些退休老工人过去在技术上都是内行，现在下棋的兴趣把 他们结合在一起，他们现在其实都有些孤独感，每天在家里做饭，带 孙子，晚上才凑在一起，过去由于对他们重视不够，所以他们都有点 怨气，退休后压根儿就不到车间去。如果能把他们请回到车间去，定 期给青工现场指导，或者聘请他们做技术顾问，向他们咨询，不是好 办法么？
六、群体的作用
1.完成组织所赋予的基本任务 2.满足群众成员的心里要求 3.协调人与人之间的关系
老而不废的“马路天使”们的群体作用（案例）
我到机修车间上任时，车间职工队伍的结构已发生很大的变化。 全车间不算管理人员，工人有71名，其中66名是35岁以下的青年工人 。他们虽然年轻，有一定的文化知识，但技术水平普遍偏低，急需补 上这一课。