导游业务试卷

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《导游业务》(第5版)模拟试卷(20)

《导游业务》（第5版）模拟试卷(20)一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题1分，共20分)1.导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的。

（ A ）A.正确B.错误2.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。

（ B ）A.正确B.错误3.发达卡(FederalCard),由中国银行发行。

（ B ）A.正确B.错误4.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。

（ A ）A.正确B.错误5.景区讲解员在导游讲解中，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。

（ A ）A.正确B.错误6.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。

（ A ）A.正确B.错误7.全陪应提交导游日志及旅游服务质量评价表，并及时归还在组团社里所借物品。

（ B ）8.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。

（ B ）A.正确B.错误9.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。

此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。

（ B ）A.正确B.错误10.接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。

（ A ）A.正确B.错误11.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。

（ A ）A.正确B.错误12.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

（ A ）A.正确B.错误13.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。

导游业务题库+答案

导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。

A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。

A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。

A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。

超出限额的禁止出境。

A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。

A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。

A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。

A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。

A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。

导游业务试卷第二章导游人员试卷

第二章导游人员一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

A、《导游人员管理条例》B、《旅行社管理条例》C、《旅游服务基础术语》D、《导游服务质量》2、下列选项中不属于导游人员素质的是（）。

Ａ、较强的独立工作能力Ｂ、积极的进取精神Ｃ、广博的知识结构Ｄ、整洁的外表３、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）。

Ａ、沟通上下Ｂ、协调左右Ｃ、联结内外Ｄ、标志信息４、旅游管理专家在考核导游人员时，坚持Ａ．Ｓ．Ｋ的原则，其中“Ｋ”是指导游人员的（）。

Ａ、态度Ｂ、学识Ｃ、技能Ｄ、品质５、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）。

Ａ、１年Ｂ、２年Ｃ、３年Ｄ、４年６、我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。

Ａ、３年Ｂ、４年Ｃ、５年Ｄ、６年７、一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。

Ａ、９Ｂ、１０Ｃ、１１Ｄ、１２８、以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。

Ａ、专职导游人员Ｂ、业余导游人员Ｃ、临时导游人员Ｄ、自由职业导游人员９、准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）以上学历。

Ａ、高中、中专Ｂ、大专Ｃ、大学本科Ｄ、初中１０、初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前３年内实际带团应不少于（）个工作日。

Ａ、６０Ｂ、８０Ｃ、９０Ｄ、１００１１、初级导游员报考中级导游人员的条件之一是需在报考前３年内，无一次性扣分达４分以上（含４分）或一年内扣分累计达（）的导游人员。

Ａ、６分Ｂ、８分Ｃ、１０分Ｄ、１２分１２、旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

Ａ、旅行社建设导游人员数量Ｂ、导游人员整体规模Ｃ、导游人员学历水平Ｄ、导游服务质量１３、一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。

《导游业务》模拟试卷(六)

《导游业务》模拟试卷(六)您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“”每小题0.5分,共20题)1.台湾同胞来北京旅游,其有效的身份证件丢失,经过办理相关手续,北京市公安局出入境管理处为其办理一次有效的出境证明。

[判断题]对(正确答案)错2.在中国境内,瑞士法郎不能兑换成人民币。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：瑞士法郎属于在中国能兑换的外币3.游客的目标和导游人员的目标是不一致的 [判断题]对错(正确答案)答案解析：导游人员的目标是游客最大的满足和旅行社的最大利益相统一,游客的目标是获得最大的自身满足。

4.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游人员留给游客的印象一直都很重要,就算是最终的印象也不能忽视。

5.导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况(年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等以及具体的时空条件,对旅游节奏进行调整,以便争取最佳的导游效果[判断题]对(正确答案)错6.在对待不同的游客时,导游人员与游客保持等距离交往,要做到一视同仁,不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼 [判断题]对(正确答案)错7.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径,是提高自己的审美观念,向游客开展有针对一针对性的导游服务。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径,是提高自己的讲解技能的运用水平,向游客开展有针对性的导游服务。

8.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散期阶段的懒散心理、求全心理;个性表露阶段的求安全心理、求新心理。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段表现出求全心理、求新心理;中期阶段表现出懒散心态、求全心理;结束阶段则忙于个人事务。

导游业务试卷及参考答案

导游业务试卷及参考答案《导游业务》试卷⼀、填空题（每⼩题0.5分，共10分）1、按业务范围，导游员分为海外领队、、和景区（点）导游员。

2、导游⼯作具有、和的社会价值。

3、地陪服务准备⼯作的要求是、和做好物质准备。

4、导游员带团的特点是、和服务的主动性。

5、旅游者的需要可分为天然性需要、和三个⽅⾯。

6、⾃然景观美的三个审美层次是、和。

7、民航的运输飞⾏⽅式主要有、和三种形式。

8、我国五⼤湖区是东部平原湖区、、、和云贵⾼原湖区。

⼆、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出⼀个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。

答案错选或未选者，该题不得分。

每⼩题1分，共8分）1、世界上第⼀次商业性旅游活动出现于。

A、1841年B、1843年C、1845年D、1846年2、中国国际旅⾏社总社成⽴于。

A、1949年B、1954年C、1956年D、1957年3、按导游⼯作程序的规定，乘坐国内航班，导游员应保证提前带团抵达机场。

A、60分钟B、90分钟C、120 分钟D、150分钟4、国际SOS救助公司北京报警中⼼的电话是。

A、（010）64001746B、（010）64651561C、（010）65003419D、（010）646291005、“⾔之有趣”，是指导游语⾔的内容必须具有。

A、科学性B、知识性C、艺术性D、道德性6、游览时喜欢参与变化⼤、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于。

A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型7、如果⼭体⾼陡、⼭脊狭窄、四壁陡峭如⼑削斧劈，会让旅游者产⽣之美感。

A、险峻B、奇特C、雄伟D、旷远8、美国华盛顿时间8时时，北京时间应是。

A、20时B、21时C、22时D、23时三、名词解释（每⼩题3分，共12分）1、全程陪同导游员2、旅游投诉3、责任事故4、态势语⾔四、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。

每⼩题6分，共24分）1、在导游服务中，“注意⼩节”的具体要求是什么？2、地陪送站服务有哪些具体要求？3、导游员带团的原则是什么？4、不准出境和限制出境的有哪⼏种⼈？五、论述题（先阐明导游员为避免⾏车事故应做的防范⼯作，然后论述出现伤亡交通事故后，导游员应采取的应急措施？共22分，每⼩题分标在⼩题后）1、为避免⾏车事故的发⽣，导游员应做好哪些防范⼯作？（10分）2、⼀旦出现伤亡交通事故，导游员应采取哪些应急措施？（12分）六、案例分析题（共24分，每⼩题分标在⼩题后）案例：地陪王⼩姐在陪同⼀对⽼年夫妇游览故宫时⼯作认真负责，在两个半⼩时内向⽼年夫妇详细讲解了午门，三⼤殿、乾清宫和珍宝馆。

导游业务模考试题(附答案)

导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。

“ 这句话里采用了( )修辞手法。

A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有（）。

A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。

A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。

A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。

A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

导游业务试题及答案

导游业务试题及答案1、学生必须用蓝色(或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。

2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。

3、字迹要清楚、工整，不宜过大,以防试卷不够使用。

4、本卷共五大题，总分为100分。

一、单项选择题(每小题2分,共30分）1、按照游客的组织形式,可以将旅行社产品分为( A )。

A 团体旅游和散客旅游B 全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务C 豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游D 观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游2、某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（ C ）.A 同餐厅联系,予以安排B 征求领队意见后酌定C 建议自行点菜，费用自理D 不予接受3、港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”,应该补办签发（ B ).A 一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明B 一次性有效的中华人民共和国入出境通行证C 港澳居民来往内地通行证D 港澳同胞回乡证4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应（ A )。

A严正驳斥 B 耐心解释 C置之不理 D 求同存异5、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据（B ) 。

A 导游人员职业性质的不同B导游人员工作区域的不同C导游人员使用语言的不同 D导游人员取得资格证的不同6、在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该（B ) 。

A 婉言拒绝B 首先取得领队和旅游团其他成员的同意C 欣然同意D 首先向领导汇报7、旅游签证属于（ C）。

A外交签证 B礼遇签证C普通签证 D 公务签证8。

一篇欢迎辞不包含以下哪项内容（D )。

A 介绍自己及所属单位 B介绍司机C 预祝旅途愉快 D介绍游客信息9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的手法称之为（B）。

A。

虚实法 B.画龙点睛法C。

悬念法 D。

意境法10。

旅游团队每天出发前，地陪应至少提前（D )到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。

《导游业务》模拟试卷(十二)

《导游业务》模拟试卷（十二）一、判断题（请对下列各题表述的正确与否作出判断，“对”表示正确，“错”表示错误。

每小题0.5分。

）1.导游人员在安排饮食时，要提醒游客注意饮食平衡。

[判断题] *对(正确答案)错2.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。

[判断题] *对(正确答案)错3.如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。

[判断题] *对(正确答案)错4.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。

[判断题] *对错(正确答案)5.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。

[判断题] *错(正确答案)6.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。

[判断题] *对(正确答案)错7.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。

[判断题] *对(正确答案)错8.接待残疾游客时，导游人员要给适时、恰当的关怀。

[判断题] *对(正确答案)错9.旅游团在各站停留的期间，全陪应该提供导游讲解服务。

[判断题] *对错(正确答案)10.人们握手时应低头哈腰或与他人打招呼。

[判断题] *对错(正确答案)11.渊博的知识是导游人员的立业之基。

[判断题] *对(正确答案)12.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应该以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴。

[判断题] *对(正确答案)错13.美国华侨进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，需要填写入境卡。

[判断题] *对(正确答案)错14.人住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。

[判断题] *对错(正确答案)15.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游人员应劝阻游客。

[判断题] *对(正确答案)错16.对个体散客，以采取独白式的形式进行导游服务。

[判断题] *对错(正确答案)17.被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，若用高锰酸钾溶液冲洗伤口，效果更好。

《导游业务》模拟试卷(十)

《导游业务》模拟试卷(十)一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题0.5分,共20题)1.在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。

这体现了导游服务具有脑体高度结合。

[判断题] *对(正确答案)错2.旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是经济收入。

[判断题] *对错(正确答案)答案解析：旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是游客。

3.导游工作的出发点是游客至上。

[判断题] *对错(正确答案)答案解析：导游工作要以游客利益为出发点4.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现5.汉代的张骞出使西域是古代旅游活动类型中的公务行游的典范。

[判断题] *对(正确答案)错6.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫向导。

[判断题] *对错(正确答案)答案解析：古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫导者。

7.在现代旅游接待业的三大板块中处于核心地位的是旅游景区。

[判断题] *对错(正确答案)答案解析：在现代旅游接待业的三大板块中处于核心地位的是旅行社。

8.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。

[判断题] *对(正确答案)错9.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。

[判断题] *对(正确答案)错10.一篇欢迎辞包含介绍游客信息 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：一篇欢迎辞不包含介绍游客信息。

11.少儿旅游者的个性心理和行为表现有好倾听。

[判断题] *对错(正确答案)答案解析：少儿旅行者的个性心理和行为表现主要有依赖、好奇、受外界影响大,不包括好倾听。

12.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。

[判断题] *对错(正确答案)答案解析：导游人员激发游客游兴的方法不包括讲解补偿法。

导游业务考试——模拟试卷1

导游业务考试——模拟试卷1您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)1.取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,就可以为游客提供导游讲解服务,但必须签订导游服务协议。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游服务的主体是具有导游资格的导游,且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的。

2.图文声像导游在导游服务中处于核心地位,并将永远发挥着主导作用。

[判断题] 对错(正确答案)答案解析：图文声像导游在导游服务中处于从属地位,实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的,并将永远发挥着主导作用。

3.游客对导游的第一印象常常来源于导游的仪容仪表。

[判断题]对(正确答案)错4.在掌握旅游团到达的准确时间后,地陪要与旅游车司机取得联系,并商定出发时间和会合地,确保提前30分钟抵达机场、车站或码头。

[判断题]对(正确答案)错5.地陪接到自己的旅游团后,应立即与领队、全陪或游客核对实到人数,并要求游客集中行李进行清点和检查。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或游客)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数。

6.全陪的心理准备侧重在长时间出门在外所带来的疲劳感和面对游客放纵行为所带来的厌烦感。

[判断题]对(正确答案)错7.景区讲解员带领游客在景区内参观游览时,讲解要尽量涵盖每一处景点。

[判断题] 对错(正确答案)答案解析：导游讲解是景区讲解员的核心工作,讲解员应根据景区的规模和布局,带领游客按照游览线路分段讲解,繁简适度,要视游客的类型、兴趣、爱好的不同而有所侧重,因人施讲,内容的取舍应以科学性和真实性为原则。

8.在散客的送站服务中,按照与游客约定的时间,导游必须提前30分钟到达游客下榻的饭店,协助游客办理离店手续。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：按照与散客约定的时间,导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续、交还房卡、付清账款、清点行李并提醒他们带齐随身物品,然后照顾客人上车离店。

导游业务练习题库(附参考答案)

导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。

A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。

A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。

A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。

A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

《导游业务》期末试卷及答案

中国旅游职业学院2017-2018学年第一学期旅游管理专业《导游业务》期末试卷一、单选题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）1.导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作，请问小李的身份是( )。

A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.海外领队D.景区导游2.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A ．市场和质量意识 B ．竞争意识 C ．忧患意识 D ．创新意识3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )A ．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B ．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C ．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D ．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下 4.( )是导游服务的核心内容。

A.安全服务B.生活服务C.导游讲解D.交通服务 5.探亲访友属于( )旅游动机。

A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机6.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。

A ．旅游团领队B ．海外旅行社C ．全陪导游人员D ．地陪导游人员7.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。

A ．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B ．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C ．全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D ．全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览8.导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的( )。

A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神9.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。

导游业务——模拟试卷(六)

导游业务——模拟试卷(六)您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)1.从2002年1月1日起,国家旅游局在全国范围内对导游进行等级评定工作。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：1994年,国家旅游局决定对全国持有导游资格证的专职及兼职导游分等定级,划分为初级、中级、高级、特级四个级别。

2.导游不仅代表着国家或地区,而且其本身就是游客的审美对象。

[判断题]对(正确答案)错3.外出旅游清点人数时,导游可以用手指点。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游应注意细节处的礼仪,外出旅游清点人数时,不宜用手指点。

4. 地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时,必须提前15分钟到达。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时,必须提前30分钟到达。

5作为当地旅游活动的组织者,地陪是旅游接待计划的具体执行者。

[判断题]对(正确答案)错6.在引导游客登车时,地陪要站在旅游车车尾,等待游客登车。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：在引导游客登车时,旅游车司机应当打开大巴车底层的行李柜或汽车后备厢,帮助客人码放行李。

地陪要站在车门旁,搀扶或协助客人上车。

7. 景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作包括知识准备、物质准备和形象准备等。

[判断题]对(正确答案)错8.自助旅游的各项活动内容均由旅游者自行安排,包括住宿、餐饮、交通、娱乐等各项安排。

[判断题]对(正确答案)错9.双关有谐音谐义两种,在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：双关有谐音、谐义两种,在导游词中运用比较多的是谐音双关技巧。

10. 如果旅游产品具有特殊安排,如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的,导游领队应向旅游者事先告知和提醒。

《导游业务》模拟试卷(八)

《导游业务》模拟试卷(八)您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“x”每小题0.5分,共20题)1.导游服务集体通常是由全陪导游人员,地陪导游人员,旅游车司机组成 [判断题] 对错(正确答案)答案解析：导游服务集体通常由全陪导游人员,地陪导游人员,旅游团领队组成。

2.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性 [判断题]对错(正确答案)答案解析：“言之有趣”是指导游讲解要生动形象、幽默和风趣,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中,感受到一种美好的享受3.游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动,购物时容易退货,这样的旅游者属于活型。

[判断题]对(正确答案)错4.中国国际旅行总社成立于1956年。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：中国国际旅行总社成立于1954年。

5.导游员在团队结束后可以休息一天,但2天内必须到公司报账,否则不再分配任务。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游员在团队结束后可以休息一天,但3天内必须到公司报账,否则不再分配任务。

6.导游服务的基本属性是经济性。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游服务的基本属性是服务性。

7.外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响,讲地道的外语。

这体现了导游语言正确性中的语音、语调、语法、用词造句正确。

[判断题]对(正确答案)错8.“诚于中而形于外”指的是导游人员的情操修养。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：“诚于中而形于外”指的是导游人员的道德修养。

9.在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是规范化服务。

[判断题] 对(正确答案)错10.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的指导性文件。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：旅游接待计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件。

导游业务考试题(含参考答案)

导游业务考试题（含参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”正确答案：D2.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。

A、当天16时B、前一天17时C、前一天16时D、当天17时正确答案：B3.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、历史文物方面C、风景名胜方面D、石窟艺术方面正确答案：B4.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互独立又互相替代C、相互联系又相互包含D、互为条件又互相补充正确答案：D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、5万元B、10万元C、50万元D、20万元正确答案：C6.针对旅游团参观游览项目的不同，地陪导游应重点做好相关( )和语言的准备。

A、专业知识B、旅游物质C、活动计划D、外在形象正确答案：A7.导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A、爱国爱企、自尊自强B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、克勤克俭、游客至上正确答案：A8.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。

这种讲解方法称为( )。

A、突出重点法B、画龙点睛法C、虚实结合法D、分段讲解法正确答案：D9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

A、2018年B、2014年C、2017年D、2016年正确答案：D10.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。

这里导游运用的讲解方法是（）。

《导游业务》模拟试卷(四)

《导游业务》模拟试卷(四)您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题0.5分,共20题)1.旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关 [判断题]对错(正确答案)答案解析：实际工作中,旅游者在向旅游行政管理部门提出投诉前,通常会先向导游人员进行口头的投诉,而通常这种投诉都涉及旅行社提供的旅游产品不符合规格。

2.选择性旅游也可称为小包价旅游 [判断题]对(正确答案)错3.导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游员应该向旅游者及时诚恳地道歉。

[判断题]对(正确答案)错4.在一般情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经Y 有关系,导游人员不必再为其提供服务。

[判断题]对(正确答案)错5.入境旅游者要求在自由活动时间单独去商店购物,导游人员应满足其要求。

导游人员时间也可陪同前往。

[判断题]对(正确答案)错6.接待学生旅游团,该团导游人员可以多安排一些活动,将运动量大的活动安排在最初二天之内。

[判断题]对(正确答案)错7.旅游服务产品的特征是实物和服务同为产品构成的主体 [判断题]对(正确答案)错8.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店,如果他们愿意支付差价和原订饭店的损失费，高星级饭店又有空房,导游人员可以满足他们的要求 [判断题]对(正确答案)错9.投保了旅游意外险的旅游者,在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害,可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。

[判断题]对(正确答案)错10.从事食品生产和经营的人员,每年必须进行健康检查,取得健康证明后方可从事该行业的工作。

[判断题]对(正确答案)错11.旅游者要求单独外出购物,只要有空余时间,导游人员不应阻止 [判断题]对错(正确答案)答案解析：游客要求单独外出购物的,在自由活动时间应尽力帮助,当好购物参谋。

《导游业务》(第5版)模拟试卷(1)

《导游业务》（第5版）模拟试卷(1)一.单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。

)1.在散客导游中,导游人员常采用的讲解形式是( )。

（1.0）A. 对话式B. 独白式C. 自问自答式D. 趣味讲解式正确答案： A2.社会主义道德的本质是( ),是全心全意为人民服务的精神。

（1.0）A. 集体主义B. 个人主义C. 利己主义D. 社会主义正确答案： A3.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下,像一条银色的玉龙在永恒地飞舞,故名玉龙山。

”导游讲解中的这种比喻是( )。

（1.0）A. 使抽象事物形象化的比喻B. 使语言更简洁明快的比喻C. 使自然景物形象化的比喻D. 使人物形象更鲜明的比喻正确答案： C4.导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

（1.0）A. 饭店预订B. 行李交接C. 住宿登记D. 日程确认正确答案： C5.在接待入境旅游团时,全陪通常应在接团( ),在首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况。

（1.0）A. 前一天B. 前一周C. 前三天D. 当天又单正确答案： A6.导游向散客提供送机服务。

原则上送至机场( )即可离开。

（1.0）A. 登机口B. 安检口C. 出发大厅入口D. 停车场正确答案： B7.( )是专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座的商客.参会人员提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店。

（1.0）A. 观光型饭店B. 经济型饭C. 会议型饭店D. 商务型饭店正确答案： C8.“我姓张,名曲,张是弯弓张,曲是弯弯曲曲的曲,但大家不要误会,我不是一个弯弯曲曲的人,而是一个十分正直的人。

我为什么要取名曲’呢?大概是我小时候特别爱唱歌,所以父亲给我取名‘张曲’。

现在,对于唱歌,我还是名副其实的,等会儿有空,我将为大家演唱一两曲。

”这种自我介绍方式属于( )。

（1.0）A. 自谦式B. 调侃式C. 自识式D. 尊称式正确答案： C9.导游人员运用虚实结合法讲解时,选择“虚”内容要注意( )。