市场调研的操作程序及说明
市场调研方案_市场调研方案范文
市场调研方案_市场调研方案范文市场调研方案篇1一、使用习惯和态度研究在新产品开发过程中，对新产品的构想是第一步(详见《行销视界》.12)。
市场营销观念认为，满足消费者需求是新产品构想的出发点，消费者使用习惯与态度研究(UA研究)通过调查消费者的购买习惯和使用习惯，从中可以发现消费者有什么需求尚未被满足，以发现新的需求;此外通过UA研究中的缺陷分析，我们也可以发现消费者在哪些重要的产品特性上尚未被现有的品牌所满足，这些未被满足的需求接可以成为企业发展新产品构想的________。
二、利益点构造分析法(一)收集利益点项目召开消费者座谈会，把消费者在该项生活领域所期待的利益点挖掘出来。
例如对于感冒药，经调查消费者在选择感冒药时，期望感冒药的利益点如表1所示。
表1：经济性治疗效果服用方法其他利益点 (1)感冒药价格不能太贵(2)日服用费用不能太高。
(3)见效快;(4)效果持久;(5)不瞌睡;(6)具有杀死病毒的功效;(7)晚上睡的好;(8)服用量小;(9)服用时间短。
(10)服用方便;(11)剂型好;(12)口不苦;(13)日服用次数少。
(14)无副作用;(15)是知名品牌;(16)是知名企业生产;(17)一般药店可以买到。
(二)定量调查的实施利用问卷做个人访问调查，以测试消费者对上述每一项利益点的重视程度和满意程度。
例如对利益点“具有杀死病毒的功效”询问：1. “请问你对“具有杀死病毒的功效”的重视程度如何?”1 2 3 4不重视不怎么重视稍有点重视很重2. “请问你对目前使用的产品解决这个功效的满意程度如何?”1 2 3 4不满意不怎么满意稍满意很满意(三)资料分析和产品构想的形成然后对每一利益点分别计算如下指标：1. 重视度：计算所有被访者回答重视程度的分数的加权平均数。
例如访问600人，回答的结果如表2所示。
表2：很重视稍有点重视不怎么重视不重视分数 4 3 2 1人数(N=600) 312 168 114 6重视度=(4__312+3__168+2__114+1__6)/600=3.312. 满意度：计算所有被访者回答满意程度分数的加权平均数。
市场调研流程与方式
市场调研一、调研流程二、调研方式第一手资料的取得往往是我们进行市场调查的重点，我们按照客户的要求，市场调查的目的、调查工程的内容和调查对象特点选取不同的调查方法。
调查方法可分为两大类：定性市场调查和定量市场调查。
定性调查方法(Qualitative Market Research)1. 小组座谈会(Focus group)做法是选取一组（6－10人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或监听装置的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，了解消费者的消费需求、心理和行为等重要特征，从而获取对有关问题的深入了解，为进一步的定量调查奠定基础。
2. 深度访谈法(In-depth interview)深度访谈是一种无结构的、直接的、个人的访问形式。
访问过程中，一个技巧熟练的访问员深入地访谈一个被访者，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。
优点是可以获得比较全面的资料，适合了解一些复杂的问题。
3. 专家意见法(Delphi technique)专家意见法（也称德尔菲法）是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。
首先邀请在业内不同专业结构的专家各自发表自己的意见，然后由调查公司收回，将所有专家的意见反馈给各个专家，再请他们进行评估或修正，然后由调查公司收回，进行相关的统计工作，并把结果再反馈给专家，专家再次修正，评估，然后将专家的意见进行处理，得出建设性的意见。
根据不同课题需求，DELPHI法常进行3-4轮。
4. 投影技法(Projection technique)摄影技法（PTM）旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，可以鼓励被访者把他们所关心问题的潜在动机、信仰和态度或感情投射出来，在投影技法中，并不要求被访者描述他们的行为，而是让他解释他人的行为，在解释他人行为时，被调查者就间接地把自己的态度等投影到了有关的前景之中，包括联想技，完成技法，结构技法和表现技法。
市场调研内容
市场调研内容南京宇豪置业顾问有限公司学习内容第一章概述一、什么是市场调研二、主要的市场调研方法三、市场调研的步骤一、什么是市场调研•市场调研：在我国又称为市场调查或营销调查。
它是指按一定的程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机遇和问题提供信息依据。
•市场调研的特点：针对性、时效性、系统性、科学性。
市场调研的目的和作用：市场调研主要目的是为企业的决策问题和相关营销问题的解决提供信息依据，具体表现为：1. 全面了解行业性的政策、经济、技术及文化特点所带来的机遇和挑战，了解本行业的市场容量、潜力及未来的发展趋势，为企业决策提供信息依据。
2. 全面了解本产品及主要竞争产品的销售现状，消费者消费行为和心理特征的变化趋势，为企业的市场细分、产品改造、新产品开发提供信息依据。
3. 全面了解本产品及主要竞争产品的广告、促销、公关、价格等营销策略，为公司营销策略的合理制订提供支持。
4. 全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；了解不同层次消费者消费变化趋势，为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。
5. 全面了解消费者的信息接受模式，相关媒体的收视率、主要节目的收视情况，为公司宣传策略的改进、产品信息的有效传播、企业形象的树立提供提供信息支持。
6. 全面了解目标地区的产品结构、开发商和代理商的经营现状，查清本产品的销售网络状态、销售政策、销售管理状态及市场价格结构，为建立合理的渠道和销售政策，强化营销管理打基础。
市场调研的内容：市场调研分为内、外调研两个部分，其中外部调研的主要内容有：行业环境调查、客户群体调查、产品调查、竞争对手的调查、媒介调查等。
调研组织：主要的市场调研组织有四种：计委、经委、统计局等国家综合机关的调研组织；经济主管业务部门附属的市场调研组织；企业的市场调研组织；独立的市场调研单位，包括市场调查公司、广告公司的调研组织、咨询公司或服务公司的调研组织。
市场调研标准步骤
市场调研标准步骤一、拟定问题与假设1、由于市场研究的主要目的是在收集与分析资料以帮助管理当局解决有关市场管理或决策的问题，因此应首先了解问题的所在。
2、拟定假设的主要原因是在限定研究或调查的范围而以将来调查所得的资料来鉴定所作的假设是否成立。
二、拟定所需资料研究问题与假设拟定之后，下一步就应决定应收集那些资料，这当然应与研究或调查的目的有关。
三、决定收集资料的方式如果并无适用的现成资料，收集原始资料是必需的步骤，问题是采取何种方式收集资料。
四、抽样设计1、市场调查是一抽样调查，在研究设计阶段便应决定抽查对象为准。
2、究竟应采何种抽样方法，采用机率抽样法抑或非机率抽样法，要视该研究所要求的准确程度而定。
机率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差。
非机率抽样设计简单，可节省时间与费用。
3、另一个必须决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率，样本数目大，调查误差减少，但费用增高。
五、资料的收集工作1、市场调查工作必须通过调查员，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。
2、调查员自然以大学的市场学系、心理系或社会系的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。
六、分析资料1、资料收集后，应检查答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再访问该应答者，要求补填。
2、研究者应将分析结果编成统计表或统计图，方便阅读者了解分析结果，并从表中资料看出与研究假设之间的关系。
3、研究者又应将分析结果计算出各类资料的百分率与平均数，使读者对分析结果有一清晰认识。
+*市场研究者尚可运用一些统计方法来作一些分析工作，例如相关分析、回归分析及变异数分析等。
七、准备研究报告书面研究报告可分两类：1、专门性报告2、通俗性报告专门性报告的纲要如下：1、研究结果的摘要：将研究的主要发现予以摘要说明。
2、研究目的：该研究的目的及各种研究假设。
3、研究方法：研究设计、资料收集方法与抽样方法。
4、资料分析：为专门性报告的最主要一部分：研究结果、统计图表。
怎么做市场调研方案(精选10篇).doc
怎么做市场调研方案(精选10篇)怎么做市场调研方案篇2飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于____年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。
调查目的：我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。
希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。
调查时间：____年11月9—____年11月17调查的方法和结果：本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。
调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。
问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。
并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。
大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。
这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。
现将部分有代表性的调查结果报告如下。
1、广告宣传在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。
知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。
2、米线店环境卫生米线店卫生满意程度的反映是：就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。
认为比食堂的其它地方好的要多。
3、饭菜价格在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些。
4、饭菜质量学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色香味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。
市场调查方案模板（三篇）
市场调查方案模板一、项目背景在市场竞争激烈的今天，市场调查成为企业决策的重要依据之一。
市场调查能够了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等因素，帮助企业制定合理的市场营销策略，提高市场竞争力。
本项目旨在通过市场调查，全面了解目标市场的情况，从而指导企业业务发展。
二、调查目标1.了解市场规模及增长趋势2.分析目标市场的消费者行为及偏好3.研究竞争对手的产品优势及竞争策略4.评估产品在目标市场的竞争力5.了解目标市场的市场推广渠道及效果三、调查方法1.问卷调查通过设计问卷，以目标市场的潜在消费者为样本，以电话、在线调查等方式进行调查。
问卷内容主要包括消费者对公司产品的认知程度、使用意愿、购买决策过程等因素。
2.个访调查通过专业市场调研员对目标市场消费者进行面对面的访谈，以深入了解消费者的需求、购买行为、品牌偏好等信息。
3.竞争对手调查通过收集竞争对手的宣传材料、产品说明书、价格策略等信息，对竞争对手进行分析，了解其产品优势、市场份额以及竞争策略。
4.线上调研通过网络搜索、社交媒体、市场报告等方式，了解目标市场的相关数据及市场活动信息，对市场环境进行分析。
四、调查内容1.目标市场规模及增长趋势调查了解目标市场的规模、增长率、市场份额等指标，为企业决策提供数据支持。
2.目标市场消费者调查通过问卷调查和个访调查，了解目标市场的消费者行为、购买偏好、消费能力等信息，分析潜在市场机会。
3.竞争对手调查通过分析竞争对手的产品、价格策略、市场份额等信息，了解竞争对手的优势及竞争策略，为企业制定竞争对策。
4.产品竞争力评估综合分析目标市场的消费者需求、竞争对手情况等因素，评估企业产品在目标市场的竞争力，为产品改进和市场定位提供参考。
5.市场推广渠道调查通过了解目标市场的市场推广渠道及效果，评估目前的市场推广策略是否适合目标市场，是否需要进行调整。
五、调查时间安排1.调查准备阶段：确定调查目标、准备调查问卷、招募调查员等工作，预计时间为3天。
市场调研的具体方案(精选12篇)
市场调研的具体方案(精选12篇)市场调研的具体方案篇1一、背景：第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的：通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、调查内容：(一) 外卖市场环境调查1、外卖市场的容量及发展潜力;2、学院不同年级对外卖的消费状况;3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二) 消费者调查1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)3、消费者的忠诚度4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计5、消费者理想的外卖服务描述(三) 商家调查1、主要客户群2、广告策略3、商家对现有外卖服务的描述四、调研对象及抽样方法调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员(一)人员要求1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
(二)人员唐叶梅、晏兰辉、曾艳花六、市场调查方法消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。
把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。
市场调研跟踪表及节点说明
市场调研跟踪表及节点说明
简介
本文档旨在提供市场调研跟踪表的模板以及相关的节点说明，以便团队成员能够追踪和记录市场调研的进展。
市场调研跟踪表模板
下面是市场调研跟踪表的模板，你可以根据实际情况进行相应的调整和填写。
节点说明
在市场调研过程中，如下所示的节点是需要关注和记录的。
节点1: 调研任务设定
在这一节点，团队需要明确市场调研的目标和任务。
例如，确
定调研的行业范围、目标受众、竞争对手等。
节点2: 资料收集
这一节点负责人需要收集与调研任务相关的资料，可以是市场
报告、行业研究、竞争分析等。
收集到的资料应在表格中备注清楚。
节点3: 数据分析
在这个阶段，负责人需要对收集到的数据进行分析，并从中提
取有用的信息和洞察。
节点4: 结果报告
在这一节点，负责人需要准备市场调研结果的报告。
报告应该
包括调研目标、数据分析结果和建议。
节点5: 行动计划
最后一个节点是制定行动计划，根据市场调研结果，制定下一
步的行动计划和策略。
以上是市场调研跟踪表及节点说明，希望能对你的工作有所帮助。
在实际应用时，请根据项目需要进行相应的调整和填写。
调研方案调查步骤流程
调研方案调查步骤流程篇一：调研方案设计的流程市场调研项目开始之前，必须进行市场调研方案设计，市场调研方案设计流程图如下：（一）明确调研问题确定问题就是要准确找出需要解决的问题，即是要完成的调研任务。
在进行市场调研前，明确地理清问题是非常重要的，通过企业内部和外部问题诊断，要先知道企业有哪些问题、问题严重程度、主要问题与一般问题、问题的类型等，只有找准了问题才能定制出合理的方案、获取切实有意义的信息。
（二）确定调研目的确定调研目的就是要弄清楚为什么要开展此次调研？此次调研想要解决的问题？通过此次调研需要搜集哪些资料？取得这些资料有何用途？明确调研目的能为市场调研活动开展指明方向（三）确定调研项目调研项目是调查单位所要调查的内容，即要向被调查者了解些什么问题。
在确定调查项目时，除了要考虑调查项目和调查对象的特点外，还应该注意以下几个问题：①. 调查项目的确定即要满足调查目的和任务的要求，又要能够取得数据。
②. 调查项目应包括调查对象的基本特征项目，调查主体项目，调查课题的相关项目③. 调查项目的表达必须明确，调查项目的答案选项必须有确定的形式④. 调查项目之间应尽可能相互关联，使取得的资料能够相互对应。
具有一定的逻辑关系，便于了解调查现象发展变化的结果、原因、检查答案的准确性。
⑤. 调查目的的含义必须明确、肯定，必要时可以附加调查项目或指标解释及填写要求。
（四）选择调研方式和方法①. 市场调研方式是指市场调研的组织形式，通常有市场普查、重点普查、抽样市场普查、等等。
②. 市场调研方法是指在调研方式既定的情况下搜集资料的具体方法，通常有观察法、访问法、观察法等等（五）选择调研地点就是考虑营销调研的范围，一定要具有代表性、针对性。
（六）确定调研对象根据营销调研目的，选择符合条件的市场参与者，并确定调研对象的数目。
（七）安排调研人员根据调研机构的实际情况确定参加营销调研的人员的条件和人数，包括调研人员的挑选、培训和考核（八）确定整理、分析方法确定整理方法，应对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体安排。
市场调查与市场调查的程序
市场调查与市场调查的程序目录市场调查与市场调查的程序 (1)1.市场调查 (2)2.市场调查的程序 (3)观察法 (5)访问法 (5)3.实验法 (5)市场调研表 (6)市场调研报告 (6)1.市场调查市场调查是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息，为市场预测和决策营销战略、战术提供可靠的信息依据的营销活动。
企业的市场调查包括一切与企业有关的社会、经济、政治环境和日常活动范围内的各种现象的调查研究，可以是专题性调研，也可以是对广泛问题的调研。
市场调查可分成两个方面的工作：一方面是对企业外部资料的调查研究；另一方面是对企业内部基本力量的调查研究。
对企业外部信息资料的调查研究，主要是对消费者、竞争对手、销售和分配渠道（各类商业企业和销售机构）以及其他有关机构和团体的信息的调查研究。
消费者的信息包括：人口特征（年龄、性别、家庭结构、支出水平）；使用目的（个人消费，组织运行、再销售）；社会特征（职业、教育水平、收入水平）；社会心理特征（动机、角色和地，位、价值标准）；民族特征（语言、文化传统和消费习惯）等。
竞争对手的信息包括：直接的竞争对手（相同或类似产品和服务的生产者、供应者）；替代产品（如许多原先用木材制作的产品由钢铁或塑料替代）；竞争对手的数量和规模（财务状况、市场份额、销售方式）以及现实的或潜在的竞争对手可能的市场行为方式等。
销售和分配渠道的信息包括：各类中间商和销售商的数量、规模；与企业的关系密切程度；中间商和销售商的市场地位；在公众中的形象以及激发中间商和销售商积极性的方法措施；广告媒介的效果等。
其他有关机构和团体的信息包括：国家、政府和各类管理部门；经济组织和各类行业协会；公共传播媒介；消费者协会等。
对企业内部力量的调查研究主要包括：企业自身的规模和生产能力；产品和产品结构；财务状况和市场预测各部门的协作与分工；公共关系等。
2.市场调查的程序市场调查的程序由以下七个方面组成。
（1）确定问题。
大学生手机市场调研方案
大学生手机市场调研方案一、前言在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。
在此，我们将对大学生在手机消费做一次详细调查。
以了解大学生买手机占每月的生活费的比例，了解大学生的手机的消费观念。
同时为商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务。
二、调查目的我为了解大学生买手机占每月的生活费的比例，了解大学生的手机的消费观念。
同时为商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务，在此次调查中，我们将全面了解大学生消费者对手机消费的观点、习惯。
了解大学生手机费消费情况以及存在题。
三、调查内容根据市场调查的目的我们确定本次调研的内容要有：1、大学生平均月开支的统计。
2、大学生对手机品牌的亲睐。
3、大学生对手机价位的选择。
4、大学生选择手机是否收功能的影响。
四、调查项目1、了解大学生平均月开支的去向（1）有无买手机的意向。
（2）对手机话费的支出。
2、了解大学生对手机品牌的重视（1）对哪些品牌重视些（2）品牌决定大学生的购买意向否。
3、了解大学生对手机价位的选择。
（1）通常最易接受的价格。
（2）手机价位是否受经济能力的影响。
4、了解大学生对手机功能的选择(1)手机必要功能有哪些。
（2）有些功能是否决定对手机的购买四、调研对象及调查方法因为手机在高校的普遍性，全体在校学生都可以是调查对象，为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样调查的方式。
随机抽取机电学院的学生进行调查，发放20份卷。
抽样方法：随机抽取20个学号，对相应学号的学生进行调查（调查需要各班班长的配合）。
五、调查员的规定1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、员要具有把握谈话气氛的能力。
5、员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
六、人员安排方案及卷设计：曾冬沈剑陈佳平廖运程李卓林派发卷以及数据统计：调查报告撰写：小组成员每人完成一份七、市场调查方法及具体实施对消费者以卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的卷调查了。
市场调研及分析管理制度
（1）对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
（2）对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料，进行对比研究。
（3）对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。
2． 编制市场调研报告
管理职责
部门/岗位
职责与权限
市场营销部
1.定期调研。每年1 月底和7 月底前确定半年度的调研项目和具体方案。
2.临时调研。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时,随时拟订调研方案。
3.资料收集。市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。
总部
监督执行
三．工作要求
工作事项
工作要求/管控要点
（4）设计问题词句，避免引起被调查者的误解、反感等。
（5）确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。
（6）针对设计好的问卷，选择小样本进行预试，以发现并改善问卷的缺点，提高问卷的质量。
2．组织市场调研人员培训对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务的准确完成。
市场调研执行
市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。
市场调研及分析管理制度
市场调研准备
1．设计调查问卷
市场调查问卷设计需遵循如下程序。
（1）确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。
（2）确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。
（3）根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。
市场调查活动策划
市场调查活动策划
市场调查活动的策划可以分为以下几个步骤：
1. 确定目标和研究问题：首先明确市场调查的目标，例如了解目标市场的需求、竞争
情况等。
然后确定要研究的具体问题，比如产品满意度、消费者购买行为等。
2. 制定调查计划：根据研究问题确定调查的范围、样本规模和调查方法。
可以选择使
用问卷调查、电话访问、面对面访谈等方式进行调查。
3. 设计调查问卷：根据研究问题制定调查问卷，并确保问卷的问题明确、简洁，能够
准确获取所需信息。
4. 选取样本和访问对象：根据样本规模确定调查的目标群体，并进行样本抽取。
5. 开展调查活动：根据制定的调查计划和调查问卷，进行调查活动。
可以采用在线调
查平台、电话调查等方式进行调查。
6. 数据收集和分析：对收集到的数据进行整理和分析，提取有用信息，并制作报告。
7. 审查结果并制定行动计划：对调查结果进行审查，找出问题和机会，并制定相应的
行动计划。
8. 实施行动计划：根据制定的行动计划，实施相应的市场活动或改进措施。
9. 定期评估和调整：定期评估市场调查活动的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
需要注意的是，市场调查活动的策划应充分考虑研究问题的可行性、样本的代表性和数据的可靠性等因素。
同时，在活动执行过程中，还需注意保护受访者的隐私和个人信息。
市场调研访问执行操作流程
姿态形象 服务热情 表情和语气和善 无服务忌语
营业环境检测 物品陈列检测 陈列整齐规范 陈列分类明确 宣传信息最新 宣传海报和宣传品检测 宣传信息种类全面 宣传品美观 数量检查 展品检测 价格检查 摆放整齐检查 企业标示检测
对顾客要求的理解
市场调研访问执行操作流程
访问执行操作流程
1、制定《实地执行手册》(手册中包含执行时间表、配额要求、审卷要求等) 2、招募、通知访问员和兼职督导 3、按街道集中打印好的地址表及相应的地图
培训前准备 4、问卷及问卷预处理(必要时)
5、《问卷收发登记表》、《配额统计表》 6、访问员胸卡 7、其它项目文件(出示卡片及其它) 1、与访问员签订保密协议及合作协议，明确质量、时间要求及奖惩条例 2、每次项目培训的第一步均需重申访问员职业操守和礼貌要求、介绍项目主要负责人、地址表 的使用说明、入户情况登记表的填写要求、执行时间、问卷提交时间和要求等 3、问卷讲解培训 4、访问员两两模拟试访 5、完成后集中抽检(重点抽检讲解和两两模拟时不认真的) 6、访问问卷分发(在《问卷收发登记表》中登记每个街道领取的访问姓名及问卷、礼品数量) 7、复核督导和审卷督导额外增加复核和审卷培训，强调《项目操作指引》中提及的重点内容 1、问卷审核：所有的成功访问问卷必须经过初审和终审两级审核 2、复核：复核率为 30% a) QC 对每位访问员所完成的问卷随机抽取 30%进行复核（电话复核与实地复核均可） b) 如果所复核的问卷中超过 30%问卷存在比较严重的问题，应该将该访问员的问卷复核比例 扩大为 100%，直至不存在问题为止 c) 如果发现个别问卷有漏问、错问现象或记录答案不正确等，必须要求访问员补问；若情况比
访问员培训
项目执行
较严重，则须将该问卷作废 d) 如果发现访问员有严重的作弊行为，该访问员所完成型
市场研究课件：市场调研的类型与一般过程
四种调研类型的选择原则
如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研 究就要从探测性研究开始。
在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进 行描述性研究或因果关系研究。
预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的， 是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。
•探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研 究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行
市场调查研究计划
六、预算方案：支付方法、预算项目
支付方法： 个人所属机构预算支付的方法 资助机构对预算支付的方法
预算项目包括： 通讯费、文献资料收集费用、仪器设备使用费用、
访问调查组织费用和调查员调查费用、差旅费、交通费、 每日津贴、礼品费、回访费、编码费、录入费、统计分析 费、报告撰写费、利润、其他费用
市场调查的一般过程
二、状态与问题分析：
首先在调查之前，详细了解了委托方的各种实际状况 和所处的社会经济环境
其次分析企业现实所面临的问题
第三确定调查什么，什么已经有了研究结果，哪些是 没有了解充分
最后提出问题与假设、提出命题、概念、指标、变量 等市场调查 Nhomakorabea一般过程
三、确定调查手段与抽样方法：
通过对研究假设的分析，确定所采用的调查手段及相应的抽样方 法
估算在某一具体总体中显示某种行为的人群所占的比
例。例如，估算既是某些名牌商店的“重型使用者”，同
时又光顾减价商店的顾客比例。
确定产品特征的概念。例如，不同家庭是如何按照选
择准则的一些重要因子来认识各百货商店的。
确定变量间的联系程度。例如，在百货商店购物与外
出就餐之间有什么程度的关联。
进行具体的预测。例如，某地区的时装（某特定类别
市场调查的一般程序
竭诚为您提供优质文档/双击可除市场调查的一般程序篇一：市场调研的主要内容及基本流程市场调研的主要内容及基本流程第一章：调研原则房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、纪录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测，为项目的成功运做提供参考依据、打下坚实的基础。
一个成功的项目，绝对不能脱离市场调研，正所谓“知己知彼，百战不殆"。
同时，对项目的调研也要征询科学的依据与方法，在实际的调研工作中可遵循以下的法则：1.带着问题调研：项目总监应在调研开始3天内提出项目开发所要解决的问题，有了问题，就有方向。
2.有目的地进行调研:带着朦胧的创意，如可能成立的理念、定位、经营思路与方向等。
调研过程中有开始构思多种可能性的方案。
一旦有框架性的想法，就开始尝试论证。
但是在全面深入的调研工作结束前千万别停留在这一个框架构想上。
3.20/80法则：时间与精力用于核心问题上，不求系统全面，但求在核心问题上的重点突破。
4.“顺瓜摸藤”法则：注重考察当地楼盘的开发推广水平，以“顺瓜摸藤”的方法从各种开发和营销现象中寻求本质——为什么会这样做？其目标是什么？效果又怎样？这种市场效果反应出消费者怎样的心态？第二章：调研的主要内容：1.区域宏观：（城市经济、交通、商业、人口、消费文化）2.行业信息：（房地产规模、水平、类型、等级层次、主要品牌的营销特点，房地产产业链的发育状态，代理、媒体、广告、规划设计等）3.市场（项目周边区域的市场竞争态势、周边在销楼盘的相关情况、目标客户的来源与基本信息等）4.项目分析（区位、地块、规划、设计，目标市场细分，营销策略，同类项目成功与失败个案分析）第三章：调研流程调研的基本动作可分为以下几个步骤：一：调研的前期准备：调研的前期准备主要是指根据项目的特点确定调研的相关工作，列出调研的动作计划与时间安排表。
1.调研目的：为项目规划定位进行可行性分析论证2.调研范围：巩义市房地产项目（商业地产为主项目，重点考察商业街区、门面房、产权式商场）3.调研重点：销售价格、得房率、销售策略、铺位大小、层高、开间、进深、租赁策略、租赁价格、已入驻商家、停车位、建筑结构4.调研表格：依据项目的调查内容制定填写5.调研的时间与人员安排二：组建调研团队，进行人员分工。
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市场调研的操作程序及说明一、市场调研的操作程序市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。
它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供正确的预测的方法，市场调研必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括提出问题，调查收集材料，分析预测问题三个部分。
具体说来，一个调研过程包括以下几步程序：1、发现问题，或者提出问题2、确定调研课题（1）、确定收集资料的范围（2）、确定调研课题3、调研设计（1）、确定调研目的（2）、确定数据的来源（3）、确定调研工具与方法（4）、确定调研人员（5）、选择调查样本（6）、经费与时间预算（7）、制定营销计划4、调研计划执行（1）、资料收集（2）、资料加工（3）、资料分析与解释5、提交调研报告二、市场调研操作程序的说明A、发现和提出问题市场千变万化的，同时又具有一定的时间与空间上的稳定性，这包括字企业内部的因素和企业外部的因素两个方面。
因此一个企业要做到了解市场的内外因素的变化，只有对市场情况进行必要的了解，才能制定出恰当的企业经营战略决策。
对于企业来说，一般准备市场调研时，多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决策，或者市场营销的调整，或者遇到重大的问题并想知道其问题的最后来源。
在分析问题时，可以从以下几个方面来进行：1、分析企业现状，企业目前面临的市场问题是什么，以及发现此类问题应采用的相应措施；2、潜在的问题，这种问题难以发觉，需要细致的观察与分析；3、策划新市场，预测可能遇到的问题；4、在众多影响市场的问题中，何者值得分析；5、企业希望的未来市场。
在市场问题明确后，将可以协助拟定市场调查架构，并明确市场调查所达成的目标，以及所采用的相应的营销策略。
B、确定调研的课题1、确定收集资料的范围（1）、市场状况。
行业的内外环境资料，市场的总体趋势，从而对市场宏观走向进行分析；（2）、企业内部环境分析。
包括企业市场营销的架构，企业对于市场变化的应对情况，产品，价格，渠道，促销，服务体系等；（3）、产品变化情况。
了解产品与竞品之间的优劣势，并了解企业内部人员如生产部门和营销部门的意见，与外部人员如经销商和与企业有一定合作关系的企业，如原料供应商对企业的观点等；（4）、消费者对于企业经营看法与产品看法。
2、确定调研课题：经过材料的收集，对于所调查的问题更加明朗，由此可以初步确定调研的课题，确定调研课题有以下几个要求：（1）、明确市场营销的关键；（2）、搞清问题的所在；（3）、明确通过调查而获得的数据，是管理层依据数据得出结论的依据。
；（4）、明确调查的技术和准确度要求；（5）、所得调查结论应该含义清晰。
C、市场调查设计市场调研设计包括以下几个方面的内容：1、确定市场调研的目的在确定调研课题开始，就必须根据营销人员与企业管理的反映，发现问题，从而在调研设计阶段明确调研的目的。
2、确定数据来源是一线调查资料数据还是二手资料，抑或两者的结合。
对于第一手资料，应该初步确定调查人员的范围，如果需要第二手资料，则需要确定收集的方向和收集方法。
3、确定调研方法调研的方法包括：观察法、实验法、访谈法4、选择调研人员调研人员应善于在市场调查过程中，根据情况的变化而随时修正自己的访问内容，但同时掌握调研的根本目标不变，这就要求调研人员具有一定的专业知识和丰富的市场实践能力与问题整合能力。
5、选择调查样本明确调查的范围，样本的数量和特征以及抽样方法。
6、预算经费并作出时间安排调研工作总是需要花费一定的时间和资金，因此必须作出预算，进行成本效益分析，以决定调研工作是否有必要进行。
7、制定调研计划制定调研进度计划，并按照进度计划时间表进行调研实施。
怎样做好市场调查，市场调查有哪些方法市场调查方式。
一个纸罐包装企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，应具有自觉的市场调查意识，才能把握消费脉搏、消费趋向，捕捉到行情、信息，以新制胜搞活经营，占领市场。
然而，国内一些纸罐包装企业虽然也重视市场调查，却由于过去对市场经济知识的缺乏，不知怎样进行有效调查。
这里介绍国外纸罐包装企业搞调查的几种方式，相信会有启发意义。
(1)深入生活调查。
调查离不开生活的“源泉”。
日本有个纸罐包装企业家一次到香港市民家作调查，听到一位主人抱怨砂锅经不了电炉或火力较旺的煤气灶的高温，炖鸡炖肉时常常烧炸。
于是这位纸罐包装企业家产生了研制耐高温新型砂锅的“灵感”，回去后，很快开发了一种外壳是搪瓷，内部是砂锅，下面又带电炉的“慢烧锅”。
纸罐包装产品打入香港市场后，大受市民欢迎，使这家纸罐包装企业开辟了经营的新天地。
(2)经营部门调查。
日本公司的高、中层经理人员都与经销部门直接接触、调查。
这样不仅获得了可靠的市场信息，同时也建立起宝贵的人际关系。
在70年代初期，佳能公司在美国的照相机市场受到美能达公司的打击。
于是，佳能公司的驻美总经理花了六个星期的时间亲自调查美国的照相机器材商店和一些零售点，与店主商谈如何改进佳能纸罐包装产品和推销工作的问题，通过这次调查，佳能公司于1976年成功地推出使佳能照相机翻身的AB——l系列。
(3)调查——试用——调查——改进。
联邦德国生产的“桑塔纳”小汽车，在国际市场上颇有名气，该国为了使“桑塔纳”汽车能在中国安家，采取了较为明智的方式。
刚开始，他们不是急于打开“桑塔纳’’的销售市场，而是调查，根据中国东部沿海潮湿、西部高原干燥、华北严寒、南方炎热的特点，先生产10万辆，到中国试驶。
上海、北京、拉萨、东南西北，都有试验的“桑塔纳”，通过试驶又广泛调查收集各种数据。
了解损坏情况后，他们又对。
桑塔纳”汽车进行改进设计，生产出适合中国特点的“桑塔纳”，而不是德国式的桑塔纳。
就这样，‘‘桑塔纳，，汽车在中国安了家。
(4)调查收集“硬数据”。
松下电器公司曾向南非的经销商索要松下纸罐包装产品在南非各销售点的存货、供销销售额、与竞争对手的纸罐包装产品流动情况加以比较的数据。
但对方抱怨说无法获得可靠的数据，于是松下公司就派出3名经理去南非调查，6个星期之后，他们拿出了一份说明松下纸罐包装产品在南非境内流动和所占市场份额的详细报告，使那位经销商大吃一惊。
末了，他们还告诉那位经销商将来收集何种数据向松下公司汇报，松下公司这一做法就是收集“硬数据”作对比，再投放纸罐包装产品数量。
(5)调查购买过或使用过其纸罐包装产品的人。
西德大众公司生产tt甲虫式，，微型汽车，l964年“甲虫”销量达40万辆，成为美国小型轿车市场难以匹敌的霸主。
日本丰田公司敢于竞争，在向美出口小型汽车之前，首先大量调查了拥有或使用过西德大众公司的“甲虫”微型汽车的美国人，弄清他们喜欢‘‘甲虫’’的哪些方面，对哪些方面不满意。
随后，取“甲虫，，之优，克“甲虫”之短，推出质量可靠、价廉的丰田小汽车，后发制人，“丰田”取代了“甲虫”，造成了“有路必有丰田车”的局面。
(6)观察tt微调”。
日本一家专造洗衣粉、肥皂的公司把市场调查作为深入基层收集信息的手段。
如果调查发现消费倾向有变，公司就派出高级经理人员深入商店，在每家商店待上一、二天，专门观察顾客的行为，以决定对策。
(7)组织专门机构调查研究。
法国一纸罐包装企业组织了“中国俱乐部，，专门调查研究中国情况。
该俱乐部讨论上海市改造时，几乎是一区一区甚至一街一街的分析的。
钱家塘、张家塘、淮海路等地名，发言者是脱口而出，琅琅上口。
他们通过调查，编印的《中国经济地图》一书的精细更是令人吃惊。
它不仅介绍了中国行政区划、自然概貌、民族分布，连各地电视、手表、电风扇、缝纫机等日用品的人均占有量，甚至各地乡镇纸罐包装企业的发展水平，当地自由市场价格同国家牌价之间的差价等都用彩图和文字介绍得相当具体。
其目的就是通过调查了解它国，提高“知名度”，搞“外向型”经济。
(8)把市场调查触角直伸各个销售店。
日本丰田公司在市场上压倒其它公司，主要是因为具有强大的销售网络，在很多国家设了销售点。
很多情况下，丰田公司把市场调查的任务交给销售网点去做，把市场调查触角直伸各个销售点。
调查了解各国的市场情况，公司根据各网点的调查情况，进行综合，再作出最佳决策。
分类（一）根据市场调研的目的和深度不同：探索性调研设计；描述性调研设计；因果关系调研设计；预测性调研设计。
1、探索性调研设计探索性调研设计指在定义问题和确定研究目标之后，组织精通市场调研的专家和具有调研经验的调研员对前期所收集的资料，包括企业内部的有关生产、销售的记录与预测数据，咨询部门的相关信息，尤其是关于产品的目标消费者的信息以及来自竞争者的消息要尽可能地阅读，并从中摘录有关事项进行深入研究分析。
所采取的途径一般有借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询或调研、试验性研究、其他定性研究方法等。
探索性调查的资料来源主要有三方面：?现成资料，这是主要来源；?向专家、产品设计者、技术人员和有识之士请教，用户、顾客做调查；?参考以往类似案例，从中找出一些启发。
2、描述性调研设计描述性调研设计都非常细致，要求清楚地规定调研的六个要素，即5H1W：谁——谁是品牌的消费者和潜在的消费者？什么——从被调研者那里，我们应该得到什么信息？何时——什么时间从被调研者那里获取信息？何地——应该在什么地方与被调研者接触以获得信息？为什么——为什么要进行这次调研？什么方式——以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？3、因果关系调研设计因果关系调研通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题与环境因素之间的关系。
因果关系调研的方法和其他方法有一定差异。
考虑因果关系时要将有可能影响结果的变量控制起来，这样自变量的影响才能测试出来。
因果关系的主要调研方法是实验法。
因果关系中理论研究和日常生活的区别：?日常生活把原因说成是惟一的；理论研究只能说明原因之一。
?日常生活认为因果是确定的；理论研究只能说是很可能。
?日常生活认为因果可以推导；理论研究只能根据历史资料推断。
科学研究中因果关系通过三种迹象推断：?共变，即一起变化；?顺序变化；?排除其他可能的原因因素。
4、预测性调研设计预测性调研设计是为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查，它着眼于对未来市场状况的调查研究。
（二）根据市场调研的组织方式与对象不同：全面调查；非全面调查。
市场调研的组织方式：是指市场调研如何处理被调查对象总体，而不是指具体的收集市场资料的方法。
1、全面调查全面调查又称市场普查或市场整体调查，它是对市场现象总体的全部单位逐个进行调查。
2、非全面调查非全面调查是对市场调研对象总体中的一部分单位进行调查。
它一般按照代表性原则以抽样的方式挑选出被调查单位。
其常用方式有市场抽样调查、市场典型调查、市场重点调查等。
非全面调查是的方式：1）市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调研对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。