结构化面试综述及准备工作
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结构化面试
——标准化面试的魅力展示
结构化面试的定义 结构化面试的组织实施程序 结构化面试的测评要素 公务员需要具备的能力 结构化面试的常见题型 面试前的准备工作（仪容仪表）
结构化面试的概念及特点
结构化面试是一种能力测试。它是指面试 前就面试所涉及的内容、考官安排、试题 评分标准、评分方法等一些列问题进行了 系统的结构化设计的面试方式。主要的特 点就是系统性、结构性。
7、面试开始：
1） 直接走到考生席，站定后问好，得到请坐。 2）考生宣布自己的考试顺序号，考官导语后，考试开始。 切忌不要自报姓名。 3）每次面试1人，依据面试题本向考生提问。并按不同 要素打分。 4）（读题本，听题本）有的地方采取题本形式，在考官 导读导语下达后开始答题，可以有几分钟思考时间。 5）考试时间15-30分钟，题目2-5题
建议：提前熟悉考场。
考生面试注意事项
第一步：进场敲门——准备答题 第二步：看题思考——答题完毕 第三步：答题完毕——退场关门
第一步：考生入场
按美国前共和党策略专家艾利斯的说法，“七秒钟”便决定了你在别人 眼中的形象。
第一印象又称首因效应，意指“最先的印象”会对他人的社会知觉产生 较强的影响。
那么，考生的第一印象便是从考生进入考场这一刻开始的。这个时候没 有语言交流，
求职动机 与
拟任职位 的匹配
7
举止 仪表
8
结构化面试的组织实施程序
(时刻展现准公务员状态，严谨淡定有礼貌)
1、报到 2、核对身份 3、讲解本次面试安排、纪律 4、抽签（分组、顺序） 5、侯考
6、进入考场（按照顺序，轮到某考生入场，由引导员到侯考室宣布：请考 生入场。由考生随引导员到达考场门口。门开、门关）引导员不得直呼其名）
6.注意交流：不要一直（频繁）看题本、低 头，要和考官有交流。
第三步：答题结束
7.退场：当考官宣布面试结束后，轻轻站起， 身体稍前倾，同时向考官说“谢谢”，离开 考生席后站直说“考官再见”，走到门前， 面对考官退出考场，把门轻轻关上。
8.退场：当考官宣布面试结束后，轻轻站起， 身体稍前倾，向考官说“谢谢”，欠身行礼， “再见”轻关门退出考场。
8、退场（考生答完所有题目后，考官会问是否有补充；时间基
本已到，无补充，宣布退场，到侯分室等待分数，记分员核算分数后， 考生得到分数通知即可离场；也有个别地区是等待当场公布分数后离 场。）
9、计分（考官将各自的评分表交给记分员，核算分数。去掉最
高分和最低分，计算平均分。交给监督员审核，然后填入考生结构化 面试成绩汇总表中。）
主考官导语
考生你好！欢迎你来参加今天的面试，请 你来是希望通过面谈增进对你的直接了解， 我们会问你一些问题，请你认真和实事求 是的回答我们提的问题，回答时请注意语 言的简洁和流畅，在回答每道问题前，你 可以思考一下，考生请听题。
第二步：思考答题
5.答题：准备完毕后要说“考官，考生准备 完毕，开始答题”，（回答问题时双手可 以放在桌子上或腿上）答完每道题要说 “答题完毕”。注：在考官念题时可以用 笔做记录，简单列答题要点。
考官的位置一般处在背靠窗、面朝门的上座，中 间是主考，两侧坐着考官，一般由5-10个座位。 在考官席右侧是计时员席，负责计时；记分、核 分席。考官左侧是监督员席。考官正对面是考生 席。主考官和考生基本在一条线上，之间距离在 3-10米。考官席后面墙上有年度公务员面试横幅。 有工作人员的桌子上会摆桌签。
主要体现在：五化
（一）面试问题多样化 （二）考官组成的结构化 （三）测评要素的结构化 （四）测评标准的结构化 （五）程序及时间安排结构化
面试测评要素的结构化
面试 要素
权重
综合 言语 应变 分析 表达 能力
计划组 织
与协调
人际交往 的
意识与技 巧
17 20 14
10
14
自我情 绪控制
10
4、组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排； 5、人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效
沟通； 6、仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪； 7、情绪控制能力：处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定； 8、职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。
结构化面试测评要素
1、综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题；学好辩证法 2、言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否；避免口语化；熟记一些必要
的数字；多看电视；多说肯定词汇；多与人交谈，扩展交际圈；两个原则，不要模糊不清，不要摆 架子
3、应变能力：在有压力的情境下，能否迅速而灵巧地转移角度，随 机应变；
10、公布成绩
（记分员核完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员
到侯分室对考生宣布。也有的在侯分室张贴）
11、面试结束（得到分数，立即离开，不得随意逗留，回 家等待。）
结构化面试流程
面试 组织
抽签 入场
面试 答题
考生 退场
随机 提问
计分 审核
下一位考生入场
9
面试室及其场景的设置
考生考场布置
仪容仪表就显得非常重要。一些必要的细节包括； 1、敲门，音量适中。不可过大过小。次数三次左右。注意身后的门，别
使劲关。轻轻关门，调节心理情绪。 2、从门口走到考生席的过程中，昂首挺胸，情绪饱满。（驼背、猥琐、
拖拉、甩手）
3 达到座位后，要向考官鞠躬问好。得到许可后落座。此
时，要双手搬动座椅到合适位置。这样做可以避免拉动座 椅而发出刺耳声音，也可以调节和桌子的位置，为坐到座 位留下合适空间。入座后，要微笑与每位考官有眼神交流， 最终将目光落到主考官身上。 4. 互动交流：考官念导语的时候，点头示意。
Hale Waihona Puke Baidu 面试仪态：站姿
劲松 静松 站姿三要素：平（头平、
肩平、两眼平视）、直 （背、腰、腿直；后脑勺、 背、臀、脚后跟成一条直 线）、高（重心上拔）
坐姿
待考官说入座后，微笑示意谢谢，从椅子 侧面入座；
坐在椅子的1/2-2/3处，不可坐满椅子。 入座速度把握得当。
表情：眼神、微笑
忌讳： 1、皮笑肉不笑（僵硬的笑） 傻笑 2、直勾勾盯着考官，从来不看考官。 可扫视对方的眼神，注视时间为30-70% 3、给予全身心的参与感，倾听，共情，积 极关注。
——标准化面试的魅力展示
结构化面试的定义 结构化面试的组织实施程序 结构化面试的测评要素 公务员需要具备的能力 结构化面试的常见题型 面试前的准备工作（仪容仪表）
结构化面试的概念及特点
结构化面试是一种能力测试。它是指面试 前就面试所涉及的内容、考官安排、试题 评分标准、评分方法等一些列问题进行了 系统的结构化设计的面试方式。主要的特 点就是系统性、结构性。
7、面试开始：
1） 直接走到考生席，站定后问好，得到请坐。 2）考生宣布自己的考试顺序号，考官导语后，考试开始。 切忌不要自报姓名。 3）每次面试1人，依据面试题本向考生提问。并按不同 要素打分。 4）（读题本，听题本）有的地方采取题本形式，在考官 导读导语下达后开始答题，可以有几分钟思考时间。 5）考试时间15-30分钟，题目2-5题
建议：提前熟悉考场。
考生面试注意事项
第一步：进场敲门——准备答题 第二步：看题思考——答题完毕 第三步：答题完毕——退场关门
第一步：考生入场
按美国前共和党策略专家艾利斯的说法，“七秒钟”便决定了你在别人 眼中的形象。
第一印象又称首因效应，意指“最先的印象”会对他人的社会知觉产生 较强的影响。
那么，考生的第一印象便是从考生进入考场这一刻开始的。这个时候没 有语言交流，
求职动机 与
拟任职位 的匹配
7
举止 仪表
8
结构化面试的组织实施程序
(时刻展现准公务员状态，严谨淡定有礼貌)
1、报到 2、核对身份 3、讲解本次面试安排、纪律 4、抽签（分组、顺序） 5、侯考
6、进入考场（按照顺序，轮到某考生入场，由引导员到侯考室宣布：请考 生入场。由考生随引导员到达考场门口。门开、门关）引导员不得直呼其名）
6.注意交流：不要一直（频繁）看题本、低 头，要和考官有交流。
第三步：答题结束
7.退场：当考官宣布面试结束后，轻轻站起， 身体稍前倾，同时向考官说“谢谢”，离开 考生席后站直说“考官再见”，走到门前， 面对考官退出考场，把门轻轻关上。
8.退场：当考官宣布面试结束后，轻轻站起， 身体稍前倾，向考官说“谢谢”，欠身行礼， “再见”轻关门退出考场。
8、退场（考生答完所有题目后，考官会问是否有补充；时间基
本已到，无补充，宣布退场，到侯分室等待分数，记分员核算分数后， 考生得到分数通知即可离场；也有个别地区是等待当场公布分数后离 场。）
9、计分（考官将各自的评分表交给记分员，核算分数。去掉最
高分和最低分，计算平均分。交给监督员审核，然后填入考生结构化 面试成绩汇总表中。）
主考官导语
考生你好！欢迎你来参加今天的面试，请 你来是希望通过面谈增进对你的直接了解， 我们会问你一些问题，请你认真和实事求 是的回答我们提的问题，回答时请注意语 言的简洁和流畅，在回答每道问题前，你 可以思考一下，考生请听题。
第二步：思考答题
5.答题：准备完毕后要说“考官，考生准备 完毕，开始答题”，（回答问题时双手可 以放在桌子上或腿上）答完每道题要说 “答题完毕”。注：在考官念题时可以用 笔做记录，简单列答题要点。
考官的位置一般处在背靠窗、面朝门的上座，中 间是主考，两侧坐着考官，一般由5-10个座位。 在考官席右侧是计时员席，负责计时；记分、核 分席。考官左侧是监督员席。考官正对面是考生 席。主考官和考生基本在一条线上，之间距离在 3-10米。考官席后面墙上有年度公务员面试横幅。 有工作人员的桌子上会摆桌签。
主要体现在：五化
（一）面试问题多样化 （二）考官组成的结构化 （三）测评要素的结构化 （四）测评标准的结构化 （五）程序及时间安排结构化
面试测评要素的结构化
面试 要素
权重
综合 言语 应变 分析 表达 能力
计划组 织
与协调
人际交往 的
意识与技 巧
17 20 14
10
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自我情 绪控制
10
4、组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排； 5、人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效
沟通； 6、仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪； 7、情绪控制能力：处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定； 8、职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。
结构化面试测评要素
1、综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题；学好辩证法 2、言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否；避免口语化；熟记一些必要
的数字；多看电视；多说肯定词汇；多与人交谈，扩展交际圈；两个原则，不要模糊不清，不要摆 架子
3、应变能力：在有压力的情境下，能否迅速而灵巧地转移角度，随 机应变；
10、公布成绩
（记分员核完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员
到侯分室对考生宣布。也有的在侯分室张贴）
11、面试结束（得到分数，立即离开，不得随意逗留，回 家等待。）
结构化面试流程
面试 组织
抽签 入场
面试 答题
考生 退场
随机 提问
计分 审核
下一位考生入场
9
面试室及其场景的设置
考生考场布置
仪容仪表就显得非常重要。一些必要的细节包括； 1、敲门，音量适中。不可过大过小。次数三次左右。注意身后的门，别
使劲关。轻轻关门，调节心理情绪。 2、从门口走到考生席的过程中，昂首挺胸，情绪饱满。（驼背、猥琐、
拖拉、甩手）
3 达到座位后，要向考官鞠躬问好。得到许可后落座。此
时，要双手搬动座椅到合适位置。这样做可以避免拉动座 椅而发出刺耳声音，也可以调节和桌子的位置，为坐到座 位留下合适空间。入座后，要微笑与每位考官有眼神交流， 最终将目光落到主考官身上。 4. 互动交流：考官念导语的时候，点头示意。
Hale Waihona Puke Baidu 面试仪态：站姿
劲松 静松 站姿三要素：平（头平、
肩平、两眼平视）、直 （背、腰、腿直；后脑勺、 背、臀、脚后跟成一条直 线）、高（重心上拔）
坐姿
待考官说入座后，微笑示意谢谢，从椅子 侧面入座；
坐在椅子的1/2-2/3处，不可坐满椅子。 入座速度把握得当。
表情：眼神、微笑
忌讳： 1、皮笑肉不笑（僵硬的笑） 傻笑 2、直勾勾盯着考官，从来不看考官。 可扫视对方的眼神，注视时间为30-70% 3、给予全身心的参与感，倾听，共情，积 极关注。