济南市物业管理规定修订版

合集下载

济南物业管理条例(二)2024

济南物业管理条例(二)2024

济南物业管理条例(二)第一章基本原则第一条为了加强对物业管理工作的规范,保障业主的合法权益,维护社区的和谐稳定,根据国家有关法律法规,结合本市实际情况,制定本条例。

第二条物业管理应依法公开、公正、公开,坚持因地制宜、分类管理的原则,根据物业的特点和业主的需求,制定相应的管理办法。

第三条物业管理应尊重业主意愿,充分发挥业主的积极作用,建立健全业主参与的机制,加强业委会等组织的建设和管理,提升业主自治水平。

第二章物业管理服务第四条物业管理服务应当按照法律法规和合同约定的要求,提供必要的保洁、绿化、安全等服务,维护小区的正常运行。

第五条物业管理服务应依法提供必要的维修、抢修等服务,及时解决业主在住宅使用过程中出现的问题。

第六条物业管理公司应建立健全投诉受理和处理机制,及时受理和处理物业管理服务的投诉,保障业主的合法权益。

第七条物业管理公司应建立健全收费制度和财务管理制度,确保收费透明、公正、合理,做到收支公开、合规经营。

第三章小区环境卫生第八条物业管理公司应加强小区的环境卫生管理,及时清扫道路、公共区域、垃圾处理等,保持小区的整洁和卫生。

第九条物业管理公司应建立健全垃圾分类制度,加强垃圾分类宣传和教育,指导业主进行垃圾分类投放,确保垃圾处理环节的卫生和安全。

第十条物业管理公司应加强小区的绿化工作,保护和维护小区内的绿地和植被,提供良好的生态环境。

第四章安全管理第十一条物业管理公司应加强小区的安全管理,建立健全小区的安全防范措施,确保小区的安全和稳定。

第十二条物业管理公司应定期进行安全巡查,及时发现和排除各类安全隐患,确保小区的安全和居民的生活安宁。

第十三条物业管理公司应加强消防安全管理,制定消防安全管理制度,提供消防设备的检修和维护,组织消防演练,提高居民的消防意识。

第五章维修管理第十四条物业管理公司应建立健全小区房屋、设施设备的维修管理制度,定期检查和维护小区内部的房屋、设施设备的正常运行。

第十五条物业管理公司应及时处理小区内发生的突发事件,组织维修人员迅速应对,保障居民的正常生活。

济南物业管理办法(全文)

济南物业管理办法(全文)

济南物业管理办法(全文)济南物业管理办法第一章总则第一条为了规范物业管理行为,维护物业业主的合法权益,促进社区和谐发展,根据相关法律法规,制定本办法。

第二条本办法适用于济南市内的各类物业管理单位及其从业人员。

第三条物业管理应坚持以住户为中心,以业主自治为基础,以法律法规为依据,以提供便利、高效和安全的服务为目标。

第四条物业服务内容包括但不限于小区环境卫生、公共设施设备维护、安全防范和维修等工作。

第二章物业管理单位及从业人员第五条物业管理单位应具备以下基本条件:(一)具有合法的物业服务资质。

(二)拥有足够的从业人员及专业知识。

(三)建立健全的管理制度和服务流程。

(四)提供全面、公开、透明的收费标准。

第六条物业管理从业人员应具备以下基本素质:(一)熟悉相关法律法规,遵守职业道德规范。

(二)具备良好的沟通和服务意识。

(三)具备基本的技能和知识,能够独立完成工作任务。

(四)保守业主的隐私信息,维护业主权益。

第三章小区环境卫生管理第七条小区环境卫生管理应按照以下要求进行:(一)定期清理垃圾、保持小区内的道路、花坛、绿化带等环境的清洁和整洁。

(二)保持小区公共区域的绿化、花草的良好状态。

(三)做好小区内垃圾分类、垃圾收集和垃圾清运工作。

第四章公共设施设备维护管理第八条物业管理单位应定期对小区内的公共设施设备进行检修和维护,确保其正常运行。

第九条物业管理单位应对小区内的电梯、供水、供电、供暖等设施设备进行定期巡检,并及时处理故障。

第十条物业管理单位应建立健全设施设备维修台账,做到事前预防、事中维修、事后管理。

第五章安全防范管理第十一条物业管理单位应加强小区的安全防范工作,包括但不限于以下方面:(一)定期进行安全巡查,及时发现并消除安全隐患。

(二)安装监控设备,提升小区的安全防范能力。

(三)建立健全安全管理制度,组织定期演练和培训。

第十二条业主应积极配合物业管理单位的安全防范工作,如定期检修燃气设备、告知物业管理单位人员离家时间等。

济南物业管理规定2023简版

济南物业管理规定2023简版

济南物业管理规定济南物业管理规定一、背景介绍济南作为山东省省会,经济发达,人口密集,物业管理成为城市建设的重要组成部分。

为了规范物业管理行为,提高居民生活质量,济南市制定了一系列物业管理规定。

二、物业公司的职责1. 维护小区的公共设施和环境卫生,包括道路、绿化、停车场等的维护和保养。

2. 组织小区的安全巡逻和保安服务,确保居民的人身财产安全。

3. 组织小区的环境整治和垃圾分类工作,保证小区的环境卫生。

4. 协调解决小区居民的纠纷和矛盾,维护小区的和谐稳定。

三、居民的权利和义务1. 居民有权要求物业公司保障小区的正常运行和居住环境的舒适。

2. 居民有权要求物业公司及时响应和处理投诉、建议和意见。

3. 居民有义务按时缴纳物业管理费,保障物业公司的正常运转。

4. 居民有义务遵守小区的规章制度,保持小区的公共秩序。

四、物业费用的收取和使用1. 物业费的收取应当按照相关法律法规和合同约定进行,居民有权要求物业公司提供明细账目。

2. 物业费的使用应当合理,用于小区公共设施维护、保安服务、环境整治等方面。

3. 物业公司应当建立健全财务制度,接受居民的监督和查询。

五、违规处理措施1. 对于不按时缴纳物业费的居民,物业公司有权采取催缴措施,并可以向法院提起诉讼要求履行义务。

2. 对于扰乱小区秩序的行为,物业公司有权采取警告、罚款等措施,甚至报警处理。

3. 对于违反小区规章制度的行为,物业公司可以采取限制部分或全部公共设施使用的措施。

六、纠纷解决机制1. 居民与物业公司之间的纠纷可以通过协商解决,双方可以选择调解、仲裁或者诉讼等方式进行处理。

2. 居民可以向相关行政部门投诉,要求进行调查和处理。

3. 物业公司应当建立健全居民投诉处理机制,及时处理和回复居民的投诉。

七、监督机制1. 相关部门应当加强对物业公司的监督和管理,及时核查物业费的收取和使用情况。

2. 物业公司应当接受居民的监督,建立投诉受理和处理制度,及时处理和回复居民的投诉。

2023修正版济南市物业管理办法(全文)

2023修正版济南市物业管理办法(全文)

济南市物业管理办法(全文)济南市物业管理办法(全文)第一章总则第一条为了规范和提高济南市物业管理水平,保障业主的合法权益,维护社会秩序,根据《物权法》等法律法规,制定本办法。

第二条本办法适用于济南市范围内所有的物业管理活动,包括住宅小区、写字楼、商业综合体等。

第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开、互利、合法原则,旨在维护正常秩序,增加居民满意度。

第四条政府应当加强对物业管理的监督和指导,建立健全物业管理考核机制,促进物业服务质量的提升。

第二章物业服务内容第五条物业服务内容包括但不限于:日常维护、安全管理、公共设施维修、环境卫生、保安服务、停车管理等。

第六条物业公司应当制定详细的物业服务内容,向业主公示,并在其经营场所公示实施计划、服务标准、收费标准等信息。

第七条物业公司提供的物业服务应当符合相关法律法规和规范要求,保障业主的合法权益。

第八条物业公司应当定期组织业主代表大会,听取业主的意见和建议,改进物业服务。

第三章费用管理第九条物业费由业主按照规定缴纳,物业公司应当按照规定使用物业费,提供相应的服务和设施。

第十条物业费的收取方式可以采取预缴、后付等形式,并应当公告业主。

第十一条物业费的收费标准由物业公司根据实际情况和政府政策制定,并在业主代表大会上进行公示。

第十二条物业费用应当保证合理,不得擅自提高,且不得以任何名义违规收费。

第四章纠纷解决第十三条物业管理纠纷应当按照相关法律法规进行解决,可以通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。

第十四条物业公司和业主之间的纠纷可以通过协商、调解解决,也可以向相关部门投诉。

第十五条物业公司应当建立健全投诉处理机制,及时处理业主的投诉,并向业主公示处理结果。

第五章法律责任第十六条物业公司违反本办法规定的,由相关行政部门进行处罚,并可以予以停业整顿。

第十七条物业公司未及时履行相关义务的,应当依法承担赔偿责任,补偿业主的损失。

第十八条物业公司及其从业人员有违法行为的,将依法追究刑事责任。

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例文章属性•【制定机关】济南市人大及其常委会•【公布日期】2022.03.30•【字号】济南市人民代表大会常务委员会公告〔17届〕第32号•【施行日期】2022.05.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文济南市人民代表大会常务委员会公告〔十七届〕第32号《济南市物业管理条例》已于2022年2月24日由济南市第十七届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过,并于2022年3月30日经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第三十四次会议批准,现予公布,自2022年5月1日起施行。

济南市人民代表大会常务委员会2022年3月30日济南市物业管理条例(2022年2月24日济南市第十七届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过2022年3月30日山东省第十三届人民代表大会常务委员会第三十四次会议批准)目录第一章总则第二章物业管理区域第三章业主和业主组织第一节业主第二节业主大会第三节业主委员会第四节临时物业管理委员会第四章物业服务第五章物业的使用和维护第六章监督管理第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动,维护业主、物业使用人及相关物业服务人的合法权益,营造良好的生活和工作环境,根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等法律、法规,结合本市实际,制定本条例。

第二条本市行政区域内物业管理以及相关监督管理活动,适用本条例。

本条例所称物业管理,是指业主对物业管理区域内的建(构)筑物及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理可以通过选聘物业服务人或者自行管理的方式实施。

第三条本市物业管理工作应当纳入基层社会治理体系,构建共建共治共享社会治理格局,坚持党建引领、业主自治、政府监管、多方参与、协商共建、公开透明的工作原则,实施年度考核。

市、区县人民政府应当加强对物业管理工作的组织领导,建立物业管理综合协调机制,研究解决物业管理重大问题,统筹推进物业管理工作。

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例济南市物业管理条例第一章总则第一条为了规范济南市物业管理行为,维护物业管理秩序,保障业主权益,根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规制定本条例。

第二条本条例适用于济南市范围内的物业管理活动,物业管理单位、物业服务企业、业主及相关从业人员应遵守本条例的规定。

第三条物业管理活动应当依法遵循公平、公正、公开、公共利益原则,维护公众利益,保护业主合法权益。

第四条物业管理应当坚持物业管理人员的自律和职业操守,提高工作水平,不得有违法、违规行为。

第五条济南市物业管理应当强调“人民至上、以人为本”的原则,通过提供便利、优质的物业管理服务,满足业主的合理需求。

第六条物业管理应当遵循“科学规划、合理布局、公共设施完善、服务质量高效”的原则,为业主提供舒适、安全、便捷的住宅和办公环境。

第二章物业管理单位的资质与责任第七条从事物业管理活动的单位应当具备相应的管理资质,依法登记注册。

第八条物业管理单位应当设立相应的管理机构,确保物业管理工作的正常运行。

第九条物业管理单位的主要责任包括:组织实施物业管理服务、维护小区公共秩序、维修及维护物业设施设备、管理小区共有设施等。

第十条物业管理单位应当定期召开业主大会,听取业主的意见和建议,向业主报告物业管理工作。

第三章业主的权利与义务第十一条业主有享有平等参与物业管理事务的权利,并有权选择物业管理单位。

第十二条业主应当按照规定支付物业管理费用,并及时履行其他相关义务。

第十三条业主有维护小区安全、保持环境卫生、爱护公共设施的义务。

第十四条业主应当遵守物业管理规定,配合物业管理单位进行管理工作,不得干扰物业管理秩序。

第四章物业管理服务与监管第十五条物业管理单位应当按照合同约定提供合格的物业管理服务,并及时处理业主的投诉与建议。

第十六条相关部门应当加强对物业管理单位的监督,确保物业管理服务的质量,及时处理投诉和纠纷。

第十七条物业管理单位应当定期组织业主活动,促进邻里和谐,增进业主之间的交流与合作。

济南物业管理条例(一)2024

济南物业管理条例(一)2024

济南物业管理条例(一)第一章总则第一条为了规范和促进济南市范围内的物业管理工作,维护业主和物业服务提供者的合法权益,加强公共设施和公共服务设施的管理,根据《中华人民共和国物权法》和相关法律法规,并结合本市实际情况,制定本条例。

第二条本条例适用于济南市所有的住宅小区、写字楼、商业综合体、工业园区等物业管理区域的物业管理工作。

第三条物业管理的目标是确保小区环境整洁,公共设施正常运行,维护住户的生活品质,提供高质量的物业服务。

第四条物业管理应当依法公开、公正、公平,符合公众利益和业主合法权益,遵循自愿、公平、公开、互利、诚信的原则,并注重节约资源、保护环境。

第五条物业管理应当以提高服务质量和满足业主需求为核心,加强与居民沟通,听取业主的意见和建议,切实关注业主的合理诉求。

第二章物业管理的主体第六条物业管理主体是指依法对物业区域进行管理和服务的组织形式,包括物业服务企业、物业业主委员会、物业管理委员会等。

第七条物业服务企业是物业管理的执行主体,其具体职责包括但不限于以下方面:(一)日常管理:负责小区的日常运营管理工作,包括安全、环境、设备设施的维护和管理,保证小区的正常运行。

(二)公共设施维护:负责公共设施的维修、保养和更新,及时处理设施故障,确保居民的生活便利和安全。

(三)收费管理:统一收取物业费用,优化收费管理方式,防止乱收费、多收费现象的发生。

(四)安全管理:建立健全小区的安全管理体制,采取必要的安全措施,保障业主的人身和财产安全。

第八条物业业主委员会是业主自发组成的管理机构,负责物业管理工作的监督和协调,其职责包括但不限于以下方面:(一)参与管理决策:就小区事务进行投票表决,决定小区的管理政策和重大事项。

(二)监督物业服务企业:对物业服务企业的服务质量和管理绩效进行监督,及时提出批评和建议。

(三)组织物业活动:组织业主参与共建共享,促进邻里关系的和谐发展。

第九条物业管理委员会是由居民代表组成的机构,负责物业管理事务的协调和决策,其职责包括但不限于以下方面:(一)办理入住手续:负责为新居民办理入住手续,包括签订合同、办理入住手续等。

2023修正版济南物业管理规定[1]

2023修正版济南物业管理规定[1]

济南物业管理规定济南物业管理规定1. 引言本文档旨在规范济南市范围内的物业管理行为,以保障业主权益、维护社区安宁和提升物业管理水平。

物业管理涉及住宅小区、商业综合体、写字楼等各类房产单位,适用于全体物业管理工作人员和业主。

2. 物业服务责任物业管理方应履行以下职责:- 提供安全可靠的设施和公共服务,如电力、供水、供暖、照明等;- 维护社区的公共环境和设施,包括道路、绿化、场所等的清洁和维修;- 保障住户的生活安全和人身财产安全,有效应对突发事件;- 维护楼宇和设施的正常运行,及时处理设备故障和维修;- 管理和解决住户之间的矛盾和纠纷,促进邻里和谐;- 提供高效方便的物业服务,如快递代收、报修处理、月度报告等。

3. 业主权利与义务在享受物业管理服务的同时,业主也应承担相应的权利和义务:- 缴纳物业管理费,并按时足额缴纳;- 遵守公共秩序和社区规定,不干扰其他居民正常生活;- 关心和维护公共设施,合理使用并不损坏设施;- 配合物业管理方的工作,提供必要的信息和协助;- 保持良好的卫生和环境卫生,积极参与社区卫生活动;- 积极反映问题和建议,与物业管理方保持密切联系。

4. 物业管理费物业管理费的收取和使用应按照相关政策和规定执行,物业管理方应明确管理费用的用途和项目,并及时向业主公示和解释。

5. 物业服务投诉与处理业主对物业服务存在异议或有投诉时,可向物业管理方提出申诉,并应有权获得及时、公正、满意的回应。

物业管理方应设立投诉渠道和问题反馈机制,积极处理并妥善解决业主投诉。

6. 物业管理违规处理对于违反物业管理规定的行为,物业管理方有权采取下列措施:- 警告并要求限期整改;- 扣除相关业主的物业管理费用;- 暂停或限制特定服务的提供;- 向相关部门报告并申请相应处罚;- 通过法律手段追究法律责任。

7. 物业管理评估与奖励为提高物业管理水平和服务质量,物业管理方应定期进行自我评估,并接受相关主管部门或行业协会的评估。

济南小区物业管理制度规定

济南小区物业管理制度规定

济南小区物业管理制度规定第一章总则1.1 为加强济南小区物业管理,维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益,根据国家有关法律法规,结合本小区实际情况,制定本制度。

1.2 本制度适用于济南小区内的所有业主、使用人及物业管理公司。

1.3 物业管理应遵循合法、公正、公开、自愿的原则,保障小区环境整洁、安全有序。

第二章业主的权利与义务2.1 业主享有对小区共有部分的使用权和维护权。

2.2 业主应遵守小区管理规定,按时缴纳物业管理费及其他相关费用。

2.3 业主应积极参与小区公共事务的决策,对物业管理公司的工作提出合理建议。

第三章物业管理公司的职责3.1 物业管理公司负责小区的日常管理,包括但不限于清洁、安全、绿化等工作。

3.2 物业管理公司应定期向业主公布管理费用的收支情况。

3.3 物业管理公司应建立完善的投诉处理机制,及时响应业主的合理诉求。

第四章共有部分的管理4.1 小区共有部分包括公共区域、公共设施设备等,由物业管理公司统一管理。

4.2 业主使用共有部分应遵守管理规定,不得擅自改变共有部分的用途或损坏设施设备。

第五章安全管理5.1 物业管理公司应制定并执行小区安全管理制度,保障业主的人身和财产安全。

5.2 业主应配合物业管理公司的安全管理工作,不得从事违法活动。

第六章环境卫生6.1 物业管理公司应保持小区环境的整洁,定期进行垃圾清理和绿化养护。

6.2 业主应维护小区环境卫生,不得随意丢弃垃圾或堆放杂物。

第七章公共秩序7.1 业主应遵守小区公共秩序,不得制造噪音扰民或影响他人正常生活。

7.2 物业管理公司应采取措施,防止小区内发生违法违规行为。

第八章费用管理8.1 物业管理费用应根据小区实际情况合理制定,并报业主大会审议通过。

8.2 业主应按时缴纳物业管理费,逾期未缴者,物业管理公司有权采取相应措施。

第九章附则9.1 本制度自发布之日起生效,由物业管理公司负责解释。

9.2 对本制度的修改和补充,应经业主大会讨论通过,并报相关部门备案。

济南市物业管理制度

济南市物业管理制度

济南市物业管理制度第一章总则1.1 为规范济南市物业管理活动,维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》和《物业管理条例》等法律法规,结合本市实际情况,制定本制度。

1.2 本制度适用于济南市行政区域内各类住宅小区、商业大厦、办公楼等物业的管理工作。

1.3 物业管理应遵循合法、公正、公开、公平的原则,实行业主自治与专业服务相结合的管理体制。

第二章业主大会和业主委员会2.1 业主大会是物业管理的最高权力机构,由全体业主组成。

2.2 业主委员会是业主大会的执行机构,负责日常物业管理事务。

2.3 业主大会和业主委员会的成立、选举、职责、工作程序等应遵循相关法律法规的规定。

第三章物业管理企业3.1 物业管理企业应当依法取得物业管理资质,并在济南市物业管理行政主管部门登记备案。

3.2 物业管理企业应当与业主委员会签订物业管理服务合同,明确服务内容、标准、费用及双方的权利与义务。

3.3 物业管理企业应当按照合同约定提供物业服务,并接受业主委员会和业主的监督。

第四章物业服务内容与标准4.1 物业管理企业应提供的服务包括但不限于:公共区域的清洁、安全保卫、绿化养护、设施设备维护等。

4.2 物业服务的具体内容和标准应符合国家和地方的相关规范,并在物业管理服务合同中明确。

第五章物业服务费用5.1 物业服务费用的收取应遵循公平、合理的原则,并在物业管理服务合同中明确。

5.2 业主应当按照物业管理服务合同的约定及时足额交纳物业服务费用。

第六章物业的使用与维护6.1 业主和使用人应合理使用物业,不得从事违法活动或妨碍其他业主正常使用物业的行为。

6.2 物业管理企业应定期对物业进行维护和检修,确保物业的正常使用。

第七章违约责任7.1 业主、使用人或物业管理企业违反本制度或物业管理服务合同的约定,应依法承担相应的违约责任。

第八章附则8.1 本制度自发布之日起施行,由济南市物业管理行政主管部门负责解释。

济南物业管理规定

济南物业管理规定

济南物业管理规定
第一章总则
第一条为了规范济南地区物业管理行为,保障业主合法权益,提升物业管理水平,根据国家法律法规和相关政策,制定本规定。

第二条本规定适用于济南地区所有物业管理企业和小区物业管理委员会。

第三条物业管理应遵守法律法规,依法为业主、住户提供服务。

第四条物业管理应维护和谐、安全、有序的小区生活环境,保障小区基础设施正常运行。

第二章物业管理企业的义务
第五条物业管理企业应当依法注册,取得合法证照,具备承担物业管理工作的能力。

第六条物业管理企业应做好小区公共设施的维护和管理,确保绿化、道路、照明等设施的正常运行。

第七条物业管理企业应建立健全物业管理体系,配备专业人员,制定管理制度,并向业主公布。

第八条物业管理企业应及时解决业主和住户的投诉和问题,并做到公平、公正、公开。

第三章小区物业管理委员会的组成与职责
第九条小区物业管理委员会应当按照业主大会选举产生,并组成居委会代表、业主代表等人员。

第十条小区物业管理委员会应发挥桥梁和纽带作用,协调物业管理企业与业主的关系。

第十一条小区物业管理委员会应对小区的公共设施进行巡查,及时发现问题并上报处理。

附件:相关法律法规文件
1.中华人民共和国物权法
2.中华人民共和国合同法
3.中华人民共和国消费者权益保护法
法律名词及注释:
1.物权法:指中华人民共和国规定了物权的规范和保护措施的法律法规。

2.合同法:指中华人民共和国规定了合同的成立、履行、变更和解除等相关规定的法律法规。

3.消费者权益保护法:指中华人民共和国规定了保护消费者合法权益的法律法规。

济南市物业管理办法

济南市物业管理办法

济南市物业管理办法济南市物业管理办法第一章总则第一条为加强济南市物业管理工作,维护市民的生活环境,促进社区和谐稳定,根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规,制定本办法。

第二条本办法适用于济南市范围内的住宅小区、商业综合体等不同类型的物业管理工作。

第二章物业管理单位第三条物业管理单位应当具备以下条件:1. 具有独立法人资格的企事业单位或专业物业管理公司;2. 有良好的管理经验和服务水平;3. 有健全的管理制度和规章制度。

第四条物业管理单位的主要职责包括:1. 维护小区内的公共秩序;2. 维护小区内的公共设施设备;3. 提供各项便民服务;4. 承担对小区内建筑物的日常维护和保养工作。

第三章物业管理费用第五条物业管理费用的收取应当遵循公开、公平、合理原则,不得擅自增加或减少。

第六条物业管理费用的使用范围包括:1. 小区内公共设施设备的维护;2. 小区内公共区域的清洁和绿化;3. 小区内安全设施的维护和管理。

第四章物业管理服务第七条物业管理服务包括但不限于以下内容:1. 定期巡查小区内安全隐患;2. 维护小区绿化环境;3. 收集垃圾,保持小区环境整洁;4. 维修小区公共设施设备。

第八条物业管理服务应当保证服务质量,并及时响应居民的投诉和建议。

第五章物业管理的监督与考核第九条济南市相关部门应当加强对物业管理工作的监督与考核,定期检查物业管理单位的服务质量和收费合规情况。

第十条居民对物业管理单位有权利提出监督和投诉,相关部门应当及时处理并反馈处理结果。

第六章罚则第十一条物业管理单位违反本办法规定的,相关部门可以处以警告、罚款等处罚。

第十二条物业管理单位若多次违法违规,屡教不改的,可以吊销其物业管理资格。

第七章附则第十三条本办法解释权归济南市物业管理部门所有。

第十四条本办法自发布之日起生效,有关物业管理单位应当按照本办法规定的要求执行。

以上是针对「济南市物业管理办法」的展开规定,详细内容请严格依据实际情况执行,以确保物业管理工作正常运转。

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例文档模板范本:济南市物业管理条例第一章 总 则第一条为了加强对济南市物业管理工作的监督和管理,保障物业所有人的合法权益,维护社会稳定和公共利益,依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规,制定本条例。

第二条本条例合用于济南市行政区域内的物业管理活动,以及在相关区域内进行的物业管理行为,包括住宅、商业、办公等各类物业。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则,以服务市民、保护物业权益、提升物业管理水平为目标。

第四条物业管理应依法实行规范、市场化和社会化,充分发挥市场机制在物业管理中的作用。

第五条济南市人民政府应当加强对物业管理的组织领导,完善物业管理的相关政策措施,提升物业管理水平。

第二章 物业管理的主体和权利义务第六条物业管理的主体包括物业所有人、物业管理公司以及其他受委托的管理机构。

第七条物业所有人享有对物业的合法权益,包括所有、使用、收益和处分权。

第八条物业管理公司应当按照合同约定,提供物业管理服务,并保障业主的基本权益。

第九条物业所有人、物业管理公司和其他受委托的管理机构应当履行相应的义务,包括维护物业的安全、保障公共秩序、合理使用公共设施等。

第十条物业所有人、物业管理公司和其他受委托的管理机构应当建立良好的信息交流与沟通机制,及时了解业主的需求和意见,并进行合理的处理。

第三章 物业管理的规划与建设第十一条物业管理的规划与建设应当与城市规划和建设相适应,合理布局,注重环境保护和资源节约。

第十二条物业管理的规划与建设应当充分考虑业主和居民的需求,增加公共服务设施和便利设施,提高居住质量和生活舒适度。

第四章 物业费用的收取与使用第十三条物业费用的收取应当依法合规,经业主大会或者物业所有人商议一致决定,并公示于小区内。

第十四条物业费用的用途应当与小区的管理和维护相关,包括但不限于保洁、绿化、安全设施维护等费用。

第五章 物业管理的监督与纠纷解决第十五条济南市人民政府相关部门应加强对物业管理的监督和指导,确保物业管理的规范和顺利进行。

2023年济南市物业管理办法

2023年济南市物业管理办法

2023年济南市物业管理办法第一章总则第一条为规范物业管理活动,维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,促进和谐社区建设,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等法律、法规,结合本市实际,制定本办法。

第二条本办法所称物业,是指依法建设的房屋及其配套的设施、设备和相关场地。

本办法所称物业管理,是指房地产开辟企业依法选聘物业服务企业或者业主依法通过自治管理选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对物业进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内环境卫生及相关秩序的活动。

第三条本办法合用于本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理工作。

第四条物业管理应当坚持业主自治与专业服务相结合、属地管理与行业管理相结合的原则,实现社会效益、经济效益、环境效益相统一。

第五条县(市)、区人民政府(含济南高新区管委会)应当建立完善物业管理工作的监督管理体制和矛盾纠纷调处机制,研究解决与物业管理相关的重大问题。

第六条市住房保障和房产管理局(以下简称市住房保障管理部门)负责全市物业管理活动的监督管理。

各县(市)、区(含济南高新区)住房保障和房产管理部门(以下简称县(市)、区住房保障管理部门)负责本辖区内物业管理活动的监督管理。

城乡建设、城管执法、公安、市政公用、质监、经济和信息化、物价等部门依据各自职责,做好与物业管理有关的监督管理工作。

第七条街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届选举工作,监督业主大会和业主委员会依法履行职责,组织召开物业管理项目联席会议,调解处理物业管理活动中的纠纷。

社区居民委员会协助街道办事处、乡(镇)人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作,指导业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理。

第二章物业交付与前期管理第八条新建物业销售前,房地产开辟企业应当依法选聘具有相应资质的前期物业服务企业。

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例济南市物业管理条例第一章总则第一条为了规范济南市物业管理行为,维护业主和物业管理企业的合法权益,促进社区和谐发展,根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规,制定本条例。

第二条本条例适用范围本条例适用于济南市辖区内的所有居民住宅小区、商业综合体以及其他具有物业管理特征的建筑物和场所的物业管理活动。

第三条物业管理的定义物业管理是指为了维护业主和居民的安全、健康、舒适居住环境,合理利用和维护共有设施设备,管理小区、综合体等共有财产,保障业主和居民的合法权益,提供各项便利服务,实现社区和谐发展的行为。

第四条物业管理的原则物业管理应当遵循公平、公正、公开的原则,促进居民自治和社会共治,保护业主和居民的合法权益,维护社区和谐稳定。

第五条物业管理的责任物业管理企业应当履行以下责任:(一)制定并落实物业管理规章制度;(二)维护小区(或综合体)环境卫生,做好公共区域的清洁和绿化工作;(三)对共有设施设备进行维修和保养,确保正常运行;(四)开展安全隐患排查,采取措施消除安全隐患;(五)协助业主委员会开展管理工作,提供必要的协助和支持;(六)收取物业管理费,并按照规定使用和公开财务情况;(七)执行政府相关管理部门的要求和指导。

第二章物业管理的机构第六条居民业主大会居民业主大会是物业管理的决策机构,由业主组成,按照法定程序召开。

第七条业主委员会业主委员会是居民业主大会的常设机构,由业主选举产生,负责履行业主大会赋予的职责和任务。

第八条物业管理企业物业管理企业是承担物业管理任务的企业法人或其他组织,应当具备相应的资质和能力。

第九条物业服务中心物业服务中心是配备专职人员,向业主和居民提供物业管理服务的场所。

第十条社区居委会社区居委会是根据居住小区的具体情况,由社区居民选举产生,协助居民自治和物业管理工作。

第三章物业管理的规划和规划第十一条物业管理规划物业管理企业应当根据小区(或综合体)的具体情况,制定物业管理规划,明确目标、任务和措施。

济南市物业管理办法

济南市物业管理办法

济南市物业管理办法济南市物业管理办法第一章总则第一条为加强对物业管理的监管,促进物业服务质量的提升,根据有关法律、法规和规章,结合本市实际,制定本办法。

第二条物业管理应当遵循合法、公正、公开、透明的原则,尊重业主及业主委员会的合法权益,积极维护物业和谐、安全、长久稳定的局面,保障业主的生命财产安全。

第三条本办法合用于本市各类物业管理活动,涉及公共设施、公共服务、特定区域、暂时设置等一切与物业有关的区域或者设施的运营与管理。

第四条物业服务必须依法取得物业服务许可证经营。

未经许可擅自开展物业服务的,由市、县(市)区物业管理主管部门责令住手违法行为;情节严重的,依法予以罚款、行政处罚或者吊销许可证。

第二章物业服务范围第五条物业服务范围包括但不限于以下内容:(一)保洁、绿化、保安、修缮、维修、保养等服务;(二)公共设施、公共设备的管理、维护、保养等服务;(三)物业秩序、物业安全、文明公约、环境保护等服务。

第六条物业服务应当依据合同约定的标准、时限和质量履行服务义务,不得违反法律、法规、规章及公共利益。

第七条物业服务必须保证对业主的服务严格公正、不歧视。

物业服务企业及其从业人员应当尊重业主合法权益,不得侵犯业主的隐私及自由。

第三章物业服务质量监督第八条物业服务企业应当自行建立物业服务质量监督制度,并将制度公示于业主服务中心等地方。

第九条物业服务企业应当建立社区居委会或者业主委员会及物业服务管理委员会等相关组织,开展劳动部门和公安机关等代表参预的“三方联合监督机制”。

第十条物业服务企业和相关组织应当及时处理业主投诉、意见、建议,并向业主定期发布物业服务满意度调查报告。

第四章相关责任及处罚第十一条各级政府物业管理主管部门对物业服务企业应当实施日常监督,及时发现和纠正违法行为,对发现的违法行为及时进行处理和处罚。

第十二条物业服务企业应当严格遵守《物权法》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《房屋租赁合同》、《物业服务管理条例》等法律、法规及规章制度,加强客观评估、自律,依法承担相关责任。

2023修正版济南物业管理规定

2023修正版济南物业管理规定

济南物业管理规定济南物业管理规定物业管理是城市管理的重要组成部分,为了规范和提高济南市物业管理水平,保障业主和住户的合法权益,济南市制定了一系列物业管理规定,以下是济南市物业管理的相关规定和要求。

1. 物业管理主体1.1 物业公司:物业管理应由专业的物业公司负责,物业公司应经过市场主体注册,并具备相应的物业管理资质。

1.2 物业服务内容:物业公司应提供以下服务内容:- 日常维护管理;- 绿化和环境卫生管理;- 保安和安全管理;- 设备设施维修和管理;- 巡查和安全防范;- 突发事件处理等。

1.3 业主委员会:物业管理应与业主建立良好的沟通与协调机制,每个小区应组建业主委员会,由业主自行选举产生,与物业公司建立紧密合作,代表业主参与物业管理事务。

2. 物业管理责任2.1 安全责任:物业公司应保证楼宇、小区等公共场所的安全,定期进行巡查,发现安全隐患及时处理并告知相关单位或业主。

2.2 环境卫生责任:物业公司应保持楼宇、小区的环境卫生,定期清洁楼道、公共区域和绿化带,并保持绿化带的整洁和景观效果。

2.3 设备设施维修责任:物业公司应保证公共设备设施的正常运行,如电梯、供水、照明等,及时维修和更换损坏设备。

2.4 投诉处理责任:物业公司应建立健全的投诉处理机制,及时处理业主的投诉和反映,并向业主公开处理结果。

3. 业主和住户权益保护3.1 住户信息保护:物业公司应妥善保管住户信息,不得擅自泄露或滥用。

3.2 公共资源平等使用:物业公司应保障住户享有公共资源的平等使用权,并合理制定和执行使用规则。

3.3 维修资金使用透明:物业公司应按照相关规定使用物业维修资金,确保资金使用的透明度和公正性。

物业公司应向业主公开维修资金的使用情况。

3.4 合法经营规范:物业公司应按照相关法律法规进行管理,不得利用职务之便牟取私利。

对于违法行为,相关部门将依法追究责任。

4. 管理费用收费4.1 收费标准:物业公司应根据小区的具体情况合理制定收费标准,并经相关机构批准。

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998济南市物业管理条例第一章总则第一条为加强本城市物业管理,规范物业管理行为,维护业主、非业主使用人和物业管理企业的合法权益,提高城市管理水平,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定办法。

第二条本办法所称物业,是指已建成并交付使用的城市各类住宅、非住宅、公共建筑以及相配套的设施。

本办法所称业主,是指物业的所有权人。

本办法所称非业主使用人,是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。

本办法所称物业管理企业,是指依法设立,以物业管理和服务为经营业务,并具有企业法人资格的经济组织。

第三条本办法适用于本市市区范围内的城市物业管理。

本市市区范围内的住宅小区必须实行物业管理。

物业管理区城的具体范围由市物业行政主管部门划定。

第四条市房产管理部门是本市物业管理的行政主管部门。

各区房产管理部门受市房产管理部门委托负责本辖区内的物业管理工作。

规划、公安、土地、城建、公用事业、环卫、园林以及街道办事处和居发委员会应当按照各自职责,配合市物业行政主管部门做好本市物业的管理工作。

第二章物业管理组织第五条本市住宅小区的物业管理,实行业主大会和业主委员会制度。

机关、企事业单位及商业大厦、写字楼等单体建筑或专业服务的物业管理实行业主委托制。

第六条业主大会由物业管理区内全体业主组成。

业主人数较多的,应当按比例推选业主代表。

业主大会应当由过半数的业主出席方可举行。

市物业行政主管部门应当每年组织召开一次业主大会。

特殊情况经百分之十五以上的业主提议,可以临时召开。

第七条业主大会行使下列职权:(一)选举、罢免业主委员会组成人员:(二)听取、审议业主委员会的工作报告,监督业主委员会的工作;(三)通过和修订业主公约;(四)改变和撤销业主委员会不适当的决定;(五)决定聘用或解聘物业管理企业;(六)决定物业管理的其他有关事项。

第八条业主委员会由业主大会选举产生。

济南物业管理规定

济南物业管理规定

济南物业管理规定济南物业管理规定第一章总则第一条:________为加强和规范济南市物业管理工作,保障业主合法权益,维护社会稳定,制定本规定。

第二条:________本规定适用于济南市范围内的住宅区、商业区、办公区等物业管理范围。

第二章物业管理机构第三条:________物业管理机构应具备合法经营资格,按照相关法规注册登记。

第四条:________物业管理机构应保证管理人员的素质和专业能力,并定期进行培训。

第五条:________物业管理机构应建立健全物业管理制度和管理流程,保证业主合法权益。

第三章物业服务内容第六条:________物业管理机构应提供安全、卫生、便捷、优质的物业服务,包括但不限于:________1.公共区域的清洁和安全管理。

2.绿化公共区域的规划、养护和维修。

3.公共设施的维护和管理。

4.停车场管理。

5.垃圾处理和环境卫生管理。

6.各类维修和报修的协调和管理。

7.公告发布和信息服务。

8.其他与物业管理相关的服务。

第四章业主权利和义务第七条:________业主享有以下权利:________1.参与物业管理机构的选聘和评定。

2.参与物业管理规划和决策的讨论和表决。

3.获得有关物业管理情况的信息。

4.监督和检查物业管理机构的工作。

5.对物业管理机构提出投诉和意见建议。

第八条:________业主应履行以下义务:________1.按时缴纳物业管理费。

2.遵守物业管理规定和公共秩序。

3.自觉维护公共设施和环境卫生。

4.配合物业管理机构的工作。

第五章物业费用管理第九条:________物业费由业主按照权益比例共同承担,用于支付物业管理机构的服务费用和维护管理费用。

第十条:________物业费用应通过公开透明的方式征收,具体征收标准和程序由物业管理机构依法确定。

附件:________1.物业管理机构注册登记证明副本。

2.物业管理制度和管理流程。

3.业主权利和义务明细表。

4.物业费用征收标准和程序。

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例

济南市物业管理条例第一章总则第一条为加强本城市物业管理,规范物业管理行为,维护业主、非业主使用人和物业管理企业的合法权益,提高城市管理水平,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定办法。

第二条本办法所称物业,是指已建成并交付使用的城市各类住宅、非住宅、公共建筑以及相配套的设施。

本办法所称业主,是指物业的所有权人。

本办法所称非业主使用人,是指物业的承租人和实际使用物业的其他人.本办法所称物业管理企业,是指依法设立,以物业管理和服务为经营业务,并具有企业法人资格的经济组织。

第三条本办法适用于本市市区范围内的城市物业管理。

本市市区范围内的住宅小区必须实行物业管理。

物业管理区城的具体范围由市物业行政主管部门划定。

第四条市房产管理部门是本市物业管理的行政主管部门。

各区房产管理部门受市房产管理部门委托负责本辖区内的物业管理工作.规划、公安、土地、城建、公用事业、环卫、园林以及街道办事处和居发委员会应当按照各自职责,配合市物业行政主管部门做好本市物业的管理工作。

第二章物业管理组织第五条本市住宅小区的物业管理,实行业主大会和业主委员会制度.机关、企事业单位及商业大厦、写字楼等单体建筑或专业服务的物业管理实行业主委托制。

第六条业主大会由物业管理区内全体业主组成.业主人数较多的,应当按比例推选业主代表。

业主大会应当由过半数的业主出席方可举行。

市物业行政主管部门应当每年组织召开一次业主大会。

特殊情况经百分之十五以上的业主提议,可以临时召开。

第七条业主大会行使下列职权:(一)选举、罢免业主委员会组成人员:(二)听取、审议业主委员会的工作报告,监督业主委员会的工作;(三)通过和修订业主公约;(四)改变和撤销业主委员会不适当的决定;(五)决定聘用或解聘物业管理企业;(六)决定物业管理的其他有关事项。

第八条业主委员会由业主大会选举产生.业主委员会由七至十一人组成,设主任一人、副主任一至二人。

任期两年。

业主委员会成员可以连选连任。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

济南市物业管理规定修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】济南市物业管理办法第一章总则第一条为加强本市城市物业管理,规范物业管理行为,维护业主、非业主使用人和物业管理企业的合法权益,提高城市管理水平,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条本办法所称物业,是指已建成并交付使用的城市各类住宅、非住宅、公共建筑以及相配套的设施。

本办法所称业主,是指物业的所有权人。

本办法所称非业主使用人,是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。

本办法所称物业管理企业,是指依法设立,以物业管理和服务为经营业务,并具有企业法人资格的经济组织。

第三条本办法适用于本市市区范围内的城市物业管理。

本市市区范围内的住宅小区必须实行物业管理。

物业管理区域的具体范围由市物业行政主管部门划定。

第四条市房产管理部门是本市物业管理的行政主管部门。

各区房产管理部门受市房产管理部门委托负责本辖区内的物业管理工作。

规划、公安、土地、城建、公用事业、环卫、园林以及街道办事处和居民委员会应当按照各自职责,配合市物业行政主管部门做好本市物业的管理工作。

第二章物业管理组织第五条本市住宅小区的物业管理,实行业主大会和业主委员会制度。

机关、企事业单位及商业大厦、写字楼等单体建筑或专业服务的物业管理实行业主委托制。

第六条业主大会由物业管理区域内全体业主组成。

业主人数较多的,应当按比例推选业主代表。

业主大会应当由过半数的业主出席方可举行。

市物业行政主管部门应当每年组织召开一次业主大会。

特殊情况经百分之十五以上的业主提议,可以临时召开。

第七条业主大会行使下列职权:(一)选举、罢免业主委员会组成人员;(二)听取、审议业主委员会的工作报告,监督业主委员会的工作;(三)通过和修订业主公约;(四)改变和撤销业主委员会不适当的决定;(五)决定聘用或解聘物业管理企业;(六)决定物业管理的其他有关事项。

第八条业主委员会由业主大会选举产生。

业主委员会由七至十一人组成,设主任一人、副主任一至二人,任期两年。

业主委员会成员可以连选连任。

业主委员会应当自选举产生之日起十五日内到市物业行政主管部门登记备案。

第九条业主委员会的主要职责:(一)负责选聘物业管理企业,与物业管理企业签订物业管理聘用合同;(二)监督物业管理企业的物业管理情况;(三)听取业主和非业主使用人的意见和建议;(四)配合物业管理企业落实各项管理措施;(五)业主大会赋予的其他职责。

第十条市物业行政主管部门应当定期组织业主委员会召开会议。

业主委员会作出决定应当经全体组成人员过半数以上通过。

第三章物业管理企业第十一条成立物业管理企业应当具备下列条件:(一)有企业的名称、章程和固定的办公场所;(二)有健全的组织管理机构和一定数量的专业技术及管理人员;(三)具有管理建筑面积一万平方米以上物业的能力;(四)有三十万元以上货币注册资金;(五)法律、法规规定的其他条件。

第十二条物业管理企业必须依法登记,取得法人资格,并依照有关规定取得《物业管理企业资质证书》后,方可从事物业管理工作。

第十三条申办《物业管理企业资质证书》,须提交以下资料:(一)物业管理企业资质审查申报表;(二)法定代表人证明书和身份证明;(三)管理章程、经营场所证明及资信证明;(四)各类专业管理人员的资格证书或证明文件;(五)其他有关的文件、资料。

第十四条外地物业管理企业进入本市从事物业管理活动,应当到市物业行政主管部门办理注册登记手续。

第四章物业管理服务第十五条物业管理企业接受委托从事物业管理服务,应当与业主委员会或业主签订物业管理聘用合同,并自合同签订之日起十日内报市物业行政主管部门备案。

第十六条物业管理聘用合同应当包括以下内容:(一)物业管理服务的项目、范围、内容及费用;(二)双方当事人的权利和义务;(三)管理服务的要求和标准;(四)合同期限;(五)违约责任及争议的解决方式;(六)当事人双方约定的其他事项。

第十七条物业管理服务事项应当包括下列内容:(一)房屋共用部位、共用设备的使用、管理、维修和更新;(二)电梯、二次供水等设施的运行服务;(三)收集生活垃圾和清扫保洁环境;(四)协助公安机关搞好物业管理区域公共秩序及安全巡查工作;(五)物业管理区域内车辆行驶及停放秩序的管理;(六)物业管理区域内公共绿地及公共基础设施的养护管理;(七)物业管理聘用合同确定的其他事项。

第十八条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等市政公用设施的管理单位,可以将本单位的专业服务事项,委托给物业管理企业实行统一服务。

不实行委托服务的,有关市政设施管理单位应当服务到户。

第十九条选聘物业管理企业,应当采取公开招标或邀请招标。

采取公开招标的,招标工作由市物业行政主管部门组织实施。

第二十条业主委员会聘用物业管理企业后,原管理单位或部门应将物业管理有关的工作移交给新的物业管理企业,并提供涉及物业管理的有关档案资料。

第二十一条物业管理企业被聘用后,应当与业主和非业主使用人签订服务合同。

服务合同包括下列主要内容:(一)物业管理服务内容;(二)双方权利和义务;(三)费用标准和交纳期限;(四)违约责任及争议解决方式;(五)其他事项。

第二十二条物业管理聘用合同期满,一方不再续签合同的,应当在合同期满两个月前通知对方。

物业管理聘用合同期满前,物业管理企业破产或被注销的,业主委员会可以委托市物业行政主管部门指定一家物业管理企业临时实施该区域内的物业管理。

物业管理企业应当在合同终止或中止后十五日内,腾出小区的物业管理用房及其他物业管理服务设施,交出有关资料,办理费用结算等移交手续。

第二十三条物业管理经费收入的主要来源:(一)开发建设单位按规定缴纳的物业管理公共资金;(二)按规定提取的物业共用部位维修基金利息;(三)按规定收取的物业管理服务费;(四)专项委托服务收入;(五)物业区域内公用设施、设备和公共场所的经营收入;(六)其他合法收入。

本条第(一)项所列物业管理公共资金应当按有关规定专户储存,专款专用。

本条第(三)项所列物业管理服务费由物业管理企业向业主和非业主使用人收取。

物业管理服务收费的项目及标准由市物业行政主管部门会同价格行政主管部门共同制定,报市政府批准后公布实施。

第二十四条新建住宅小区的前期物业管理,由开发建设单位委托物业管理企业实施,费用由开发建设单位承担。

第二十五条新建住宅小区的开发建设单位和原有住宅小区的管理单位在进行物业管理权移交时,应当按小区总建筑面积0.2%的比例向业主委员会提供配套的物业管理用房和配套建设的停车场(库)、自行车棚等物业管理服务设施。

物业管理用房、停车场(库)、自行车棚等物业管理服务设施属全体业主所有,任何单位和个人不得擅自占用或改作他用,不得抵押、交换、买卖。

第五章物业的使用和维护第二十六条物业维护责任,按下列规定划分:(一)房屋内部自用部位、自用设施设备,由业主或非业主使用人自行维护;(二)房屋共用部位、共用设施设备、配套的公共基础设施,由受聘的物业管理企业负责维护;(三)市政公用设施,由设施归属的管理单位负责维护。

第二十七条物业维护费用,按下列规定承担:(一)房屋自用部位、自用设施设备的维护费用,由业主或非业主使用人承担;(二)房屋共用部位、共用设施设备的维护费用,由共同使用该房屋的业主和非业主使用人按各自使用的建筑面积比例共同承担;房改已交纳维修基金的业主应承担的费用可依照有关规定从已交纳的维修基金中列支;(三)配套公共基础设施的维护费用,从已缴纳的住宅小区物业管理公共资金中列支;(四)市政公用设施的维护费用,由管理该设施的单位承担。

第二十八条房屋共用部位、共用设施设备、配套公共基础设施及市政公用设施维修时,相邻业主或非业主使用人应当予以配合。

第二十九条业主和非业主使用人使用物业不得有下列行为:(一)损坏房屋承重结构,破坏房屋外貌;(二)占用、损坏房屋共用部位、共用设施设备或移装共用设备;(三)在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或其他场地搭建建(构)筑物;(四)侵占绿地、损坏花草、树木;(五)乱倒垃圾、杂物;(六)在建(构)筑物上拉绳挂物、乱帖、乱画;(七)排放有毒、有害物质或噪声扰民;(八)法律、法规禁止的其他行为。

供电、供水、供气、供热、道路、排水、通信、有线电视等市政公用设施在物业管理区域内的新增、维修更新和改造时,该设施的管理单位应当向物业管理企业通报,按有关规定办理施工手续,并做好施工后的恢复工作。

第六章法律责任第三十一条物业管理企业违反本办法第十二条、第十四条规定的,由市物业行政主管部门责令限期补办手续,并可处以10000元以上30000元以下罚款。

第三十二条对不按规定交纳费用的业主和非业主使用人,物业管理企业可要求其限期交纳,并按日加收千分之三的滞纳金。

逾期仍不交纳的,物业管理企业可依法追交。

第三十三条物业管理企业及业主和非业主使用人违反本办法,涉及规划、土地、房屋、市容、环境卫生、市政设施、绿化、消防、治安管理的,由相关行政主管部门依照有关规定进行处理。

第三十四条物业管理企业与业主委员会或业主一方违反物业管理聘用合同发生纠纷时,可以由市物业行政主管部门进行调解。

调解不成的,可依法申请仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。

物业管理企业不依法履行物业管理聘用合同义务,经多次教育仍不改正的,除按前条规定处理外,由市物业行政主管部门依照有关规定降低资质等级,直至取销资质,收回资质证书。

第三十六条物业行政管理机关工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其主管部门给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第三十七条当事人对行政处罚不服的,可依法申请复议或提起诉讼。

逾期不申请复议,也不起诉,又不履行行政处罚决定的,由作出行政处罚的机关申请人民法院强制执行。

第七章附则第三十八条本办法发布前已实施物业管理但不规范的,由市物业行政主管部门限期整改。

本办法施行前已经验收交付使用的住宅小区,尚未实行物业管理的,由市物业行政主管部门限期实行物业管理。

第三十九条各县(市)可参照本办法执行。

第四十条本办法具体应用中的问题由市物业行政主管部门负责解释。

第四十一条本办法自发布之日起施行。

相关文档
最新文档